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实用文档之住院患者对护理工作满意度调查表1

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住院病人护理服务满意度调查表

住院病人护理服务满意度调查表

住院病人护理服务满意度调查表住院病人护理服务满意度调查表亲爱的朋友们:您好! (欢迎您到xx医院就诊，为响应医院开展“优质服务年”活动，全面提高优质服务水平，更新服务观念、强化服务意识、(改善服务态度、提高服务技能保证服务质量，护理部特设计一份问卷调查表，诚挚地希望您能对我院护理工作提出宝贵意见，它无疑将成为我们为您提供更优质服务的动力，您的需求就是我们的服务目标，感谢您的合作，祝您早日康复～1、您入院时，护士接待您并介绍病房环境、责任护士、经治医生及住院须知，您感到口满意口不满意2、在住院期间护士为您讲解各项检查、治疗及用药，您感到口满意口不满意3、您对护士的操作技术感觉如何?口满意口不满意4、当您静脉输液时，护士是否来巡视，尤其在您有需要时，能及时为您提供服务?口满意，口不满意5、您对护士主动为您月良务，帮助解决您的困难及需求是否满意?口满意口不满意6、在住院期间，护士是否能及时为您更换衣物、被服，保持床单位清洁干爽?口是口否7、您对护士指导您或您的家属有关健康与疾病的知识(或手术前后疾病知识，如饮食、活动、药物使用、伤口照顾、深呼吸咳嗽等)是否满意?口满意口不满意8、您对护士的态度、用语，仪表是否满意?口满意口不满意9:责任护士是否经常给您关怀，当您有任何疑问或困难时，护士是否能注意倾听、予以及时回答，并为您设法解决?口是口不是10、在住院期间，护士的服务是否让您有受尊重之感,口是口不是11、护士长经常深入病房，征求您的意见和要求, 口满意口不满意12、请写出此次住院期间的感受:(1)刚入院时，您对本病房的感觉如何?口家的感觉口亲情的关怀，口陌生之感口其它 (2)您最满意的事:(3)您对护理工作有何不满:(4)谈谈您对我院护理工作的要求和建议:。

住院病人对护理工作满意度调查

住院病人对护理工作满意度调查
7.5家属满意、放心
请根据您的感受写出您认为非常满意的4名护士，谢谢！
1、
2、
3、
4、
再次感谢您对本病区护理工作的支持!
年月日
病人对优质护理服务工作满意度调查表
项目
满意度
建议
1、您对下列入院介绍内容：
满意
需要改进
不满意
1.1护士自我介绍
1.2您的主管医生
1.3病房的设施使用
1.4病房的安全、注意事项
1.5订餐、用餐相关事宜
1.6日常生活照料范围
1.7病房的作息时间、探视时间
1.8费用咨询负责人
二、下列必要的日常生活支持：
满意
需要改进
不满意
2.1经常巡视到位
2.2随叫随到
2.3提供方便
2.4满足个性习惯需求
2.5协助不能自理病人变换体位
2.6协助洗漱、洗头、洗脚、擦澡、会阴冲洗、更换衣裤等
2.7更换被、服及时
2.8为不能自理病人喂饭
2.9为卧床病人接大小便
三、您对护士的下列护理工作：
满意
需要改进
不满意
3.1白班巡视到位
3.2静脉穿刺技术
满意度
建议
四、您认为护士的服务态度：
满意
需要改进
不满意
4.1态度和蔼
4.2热情、主动
4.3耐心、鼓励
4.4微笑服务
4.5语言亲切
4.6解决问题及时
五、您对下列健康宣教内容：
满意
需要改进
不满意
5.1发宣传手册
5.2主动讲解相关疾病常识
5.3对您所提出的问题的答复
5.4帮助病人排除不良心理因素
5.5手术前的准备指导（疼痛评估、床上排尿、深呼吸、用力咳嗽、引体向上训练、踝关节运动）及其对手术后康复的帮助

住院患者对护理工作满意度调查表1

住院患者对护理工作满意度调查表1
□很满意□满意□尚可□不满意
20、您对责任护士护理办事的评价
□很满意□满意□尚可□不满意
综合评价
1、您对病房设施的感触感染是：
□很满意□满意□尚可□不满意
2、您对病房环境卫生和秩序的感触感染是：
□很满意□满意□尚可□不满意
3、护士长应每日深入病房,了解情况征求意见,您对护士长任务的评价
□很满意□满意□尚可□不满意
第一人民医院住院患者对护理办事满意度调查表之樊仲川亿创作
时间：二O二一年七月二十九日
尊敬的患者家属：
您好！为了解你在住院期间对护理任务的评价及满意程度,便于我们持续改良任务质量,请您在每项内容对应的评价选项上打“√”,此问卷采纳不记名方法,我们将为您保密,并确保不会影响您的治疗及护理,很是感激您对护理任务的协助和支持.
护理办事评价
1、您入院到病房时,对护士的接待感应：
□很满意□满意□尚可□不满意
2、您入院时,对护士为您介绍管床医师、护士、主任、护士长、病区环境、病区设施（呼叫器、床档、热水器、电源、餐厅等）的正确使用办法感应：
□很满意□满意□尚可□不满意
3、入院时您对护士的仪表、举止、态度是否满意?
□很满意□满意□尚可□不满意
4、在您住院期间,您对本病区护理任务的总体评价
□很满意□满意□尚可□不满意
您最满意的护士是____________选择的理由________________您最不满意的护士是______________
请留下您的贵重意见：_____________________________________________________不满意
12、护士在做治疗前能奉告您及您的家属关于治疗的注意事项及配合办法
□很满意□满意□尚可□不满意

病区住院病人对护理工作满意度调查表

病区住院病人对护理工作满意度调查表
很不满意
4.您对护士能否耐心解答您提出的问题的满意程度
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
5.您对护士与您交流您的治疗、护理情况的满意程度
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
6.您对护士指导您的康复情况的满意程度
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
7.您对护士向您介绍所用主要药物作用和注意事项的满意程度
满意
较满意
一般
不满意
护理部（2013年3月修订）
12.当您需要帮助时，护士能否及时到床边提供护理服务
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
13.当您静脉输液时，护士是否经常巡视
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
15.您对护士向您做过出院指导(准备出院的病人)满意程度
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
16.您对护士长能否到床边询问您的需求及意见的满意程度
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
8.您对护士向您介绍目前饮食需注意的问题的满意程度
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
9.您对护士向您介绍所做检查或手术目的及注意事项满意程度
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
10.住院期间护士是否会经常和您沟通交流
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
11.夜间值班护士能否定时巡视病房
满意
较满意
一般
不满意
很不满意
住院病人对护理工作满意度调查表
科别：日期：

住院患者对护理工作满意度调查表

住院患者对护理工作满意度调查表
住院患者对护理工作满意度调查表
病区：
尊敬的朋友：
您好！为不断提升我院护理服务品质，使我们的服务更能贴近您的需求，现恳请您利用几分钟时间填写这份调查表，以提供我们改进的方向。请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打“√”。此问卷采取不记名方式，非常感谢您对我院护理工作的协助和支持！
调查内容
评价
5分
3分
0分
1.当您入院到病房时护士对您的接待是否热情耐心，并请您就坐，10分钟内安排好病床？
□满意
□一般
□不满意
2.住院当天，护士能否向您介绍病区环境、安全事项、就餐及打开水时间地点、传呼器等的使用？
□满意
□一般
□不Байду номын сангаас意
3.您对护士的举止、态度、责任心是否满意？
□满意
□一般
□不满意
4.每天会有一名护士负责您的治疗护理，她会主动介绍自己吗？
□满意
□一般
□不满意
10.您对护士向您介绍所用主要药物作用和注意事项满意吗？
□满意
□一般
□不满意
11.您对护士向您介绍目前饮食需要注意的问题满意吗？
□满意
□一般
□不满意
12.您对护士向您介绍所做检查或手术目的及注意事项满意吗？
□满意
□一般
□不满意
13.您对护士向您介绍有助于患者康复的知识满意吗？
□满意
□介绍
□偶尔
□从不
5.住院以后，护士长是否及时来看望，并自我介绍？
□满意
□一般
□不满意
6.您在住院期间病床能够保持清洁整齐吗？
□满意
□一般
□不满意
7.护士能否耐心解答您提出的问题？
□满意

住院患者对护理工作满意度调查表

住院患者对护理工作满意度调查表

及时讲 有时讲 不讲
2次 1周 较好 安静 知道 能 有时能 1次 2周 一般 较安静 不整理 不更换 不好 不安静 不知道 不能 不交谈 不满意
经常交谈 有时交谈 满意 较满意
患者对护理工作满意度调查表
的大力支持与配合！为不断提高护理服务质量及水平，
作给予客观、真实的评价，并留下您宝贵
热情 介绍 介绍 介绍 知道 知道 告知
一般
冷淡 未介绍 未介绍 未介绍 不知道 不知道
有时告知
不告知
主动巡视 有时巡视 从不巡视答 简单回答 不予理睬
住院患者对护理工作满意度调查表
尊敬的顾客（家属）朋友：
衷心感谢您住院期间对我们工作的大力支持与配合！为不断提高护理服务质量及水平 请您在下表合适的选项上打“√”，对我们的工作给予客观、真实的评价，并留下您宝贵 的意见和建议！
1、您初入病房时，能否得到护士的热情接待？ 2、入院时，接待您的护士是否（1）介绍了主管医生和护士？ （2）介绍了病房环境？ （3）介绍医院制度？ 3、您知道分管你床位的护士是谁吗？ 4、您知道您适合吃什么食物吗？ 5、护士在为您做治疗时，是否告知给您用的是什么药？ 6、当您输液时，护士能否主动巡视病房？ 7、当您不能起床时，护士能否主动询问您的需要并给予必要的帮助？ 8、护士是否给你介绍休息、活动、卧位有关事项？ 9、当你有问题找护士时，护士的态度：
10、您在做各项检查前，护士是否向您讲明地点、方法及注意事项？
11、护士每天为您整理几次床铺？ 12、您住院期间，床单、被罩、枕套多长时间更换一次？ 13、您认为病区的环境卫生怎么样？ 14、病房是否能保持安静？ 15、您知道这个病区的护士长是谁吗？ 16、当您遇到问题求助护士长时，能否引起重视并及时得到解决？ 17、护士能否经常与您交谈？ 18、您对我院护理工作总体感觉怎样？ 19、您住院期间对什么事情最不满意？ 20、您认为该病区服务最好的护士是谁？ 21、您认为该病区技术最好的护士是谁？ 请写出您对我院护理工作的宝贵意见或建议：

住院患者对护理工作满意度调查表(修订于2014.9)

ห้องสมุดไป่ตู้
评价与分值 3分 0分
□是 □是 □是 □是 □清楚 □有 □是 □有 □是 □是 □能 □有 □护士 □是 □是 □是 □是 □会 □有 □是 □看过 □否 □否 □否 □否 □不清楚 □无 □否 □无 □否 □否 □不能 □无 □家人/护工 □否 □否 □否 □否 □不会 □无 □否 □没看过 □无 □否 □无法忍受 □不知道 □否 □否 □否 □否 □否 □否 □无 □无
尊 重 体 贴
科室：
时间：
攀枝花市仁和区人民医院 住院病人对护理工作满意度调查表
亲爱的患者朋友： 您好！非常感谢您在患病时选择我们在医院治疗，我们全体护理人员衷心祝愿您早日康复！并请您留下在 住院期间对护理工作的感受和宝贵建议，这对我们提升护理质量，为来我院治疗的朋友提供满意服务将大有帮 助。谢谢您的支持！
项目
治 疗 操 作
评价细则
1、护士是否告诉您，您用的药治疗什么病？ 2、护士是否告诉您，用药后需要注意什么？ 3、护士发药后是否督促您按时服药？ 4、您输液需要更换的时候，是护士主动来跟换， 还是您按呼叫器叫护士来换？ 5、您是否清楚每次抽血检查的目的是什么？ 1、护士每天有没有来了解您吃了多少饭？ 2、护士每天都会问您夜里觉睡得好吗？ 3、您不能下地时，护士有没有拿听诊器听听您的胸部？ 4、当您感觉不舒服时，护士能否及时发现或询问？ 5、输液过程中，护士是否经常询问您有没有不适的感觉？ 6、当您需要帮助按呼叫铃后，护士能否在半分钟内来到您身边？ 7、在您输液或打针时，护士有没有告诉过您不舒服的时候立即通知护士？ 1、住院期间不能自己洗头（洗脚、洗漱），谁来帮助您？ 2、护士在帮助照顾您时，是否询问过您有没有不舒服的感觉？ 3、全麻或半麻手术后第一次喝水之前，护士有没有用听诊器听过您的肚子？ 4、卧床后第一次下床前，护士是否为您做过检查？ 5、您清醒但不能下床活动时，护士是否有让您自己抬胳膊（头/腿）？ 1、在护士给您打针输液过程中，会和您交谈吗？ 2、当您不能活动（或手术）时，下半身有穿衣服吗？ 3、在护士来打针输液或帮助照顾您时，是否会把围帘拉上（单间或套间除 外） 4、手术室护士在您手术前来看过您吗？（仅手术病人回答）

住院患者对护理工作满意度调查表常用

住院患者对护理工作满意度调查表(可以直接使用，可编辑优质资料，欢迎下载）第一人民医院住院患者对护理服务满意度调查表尊敬的患者家属：您好！为了解你在住院期间对护理工作的评价及满意程度，便于我们持续改进工作质量，请您在每项内容对应的评价选项上打“√”，此问卷采取不记名方式，我们将为您保密，并确保不会影响您的治疗及护理，非常感谢您对护理工作的协助和支持。

调查时间：______年___月___日科室：门诊患者就诊体验满意度调查表您好：为了不断地改进我们的工作,为您提供更加便捷优质的服务，请您留下宝贵的意见及建议,在下面您认可的项目上打“√"，谢谢您的合作。

您在哪个科室看病：急诊科内科外科妇产科儿科眼科口腔科耳鼻喉科中医科皮肤科伤科其他科室1、您对挂号、收费人员的服务体验满意较满意不满意2、您对分诊护士的服务体验满意较满意不满意3、您对接诊医生的服务体验满意较满意不满意4、您做化验检查时，对接待人员的服务体验满意较满意不满意5、您到放射科做检查时，对接待人员的服务体验满意较满意不满意6、您做B超检查时，对工作人员的服务体验满意较满意不满意7、您做心电图检查时，对工作人员的服务体验满意较满意不满意8、您取药时，对药剂人员的服务体验满意较满意不满意9、您在门诊就医过程中对等候时间的感受体验满意较满意不满意10、您认为看病的方便程度方便较方便不方便11、在您就诊过程中,您认为哪位医务人员最令您满意？12、您对医院工作有何意见或建议？优质护理服务患者满意度调查表科室：患者姓名：满意度：年月日优质护理服务患者满意度调查汇总科室：满意度：年月日住院病人护理工作满意度调查表亲爱的病友：您好！感谢您对我院的信任以及对护理工作的支持，为了了解我院护理服务质量，使我们的工作不断改进，更好的为您服务,我们把工作结果分5个层次，5分代表最高分（即最好），1分代表最低分（即最差）,请您根据自己的感受给予真实、客观的评分，在相应的分数下打“√”。

住院患者对护理工作满意度调查表

住院患者对护理工作满意度调查表
被调查科室满意度
1、您在住院期间，知晓谁是您的责任护士吗？
知晓10分 不知晓5分
以下各个题目请您根据您的满意程度按照1—10分打分，10分是非常满意，7分是满意，4分是不满意，1分是非常不满意，请您在相应栏内选择打分。

2、入院时，您对护士向您做的有关探视时间、陪住制度、饮食、医生查房时间等方面的介绍的满意程度可以打多少分？10分7分4分 1分
3、您对护士的技术操作（如输液、静脉采血、吸氧等方面）能打多少分？
10分7分4分 1分
4、您卧床期间，护士为您提供的日常生活基本照护能打多少分？
10分7分4分 1分
5、住院期间，您对护士向您介绍特殊检查、手术、用药等治疗的注意事项及相应健康指导方面的满意程度打多少分？ 10分7分4分 1分
6、护士定时巡视病房，观察您的病情变化等方面的满意程度可以打多少分？
10分7分4分 1分
7、当您呼叫护士或寻求护士帮助时，您对护士给予答复和帮助方面的满意程度可以打多少分？ 10分7分4分 1分
8、在住院期间，您对护士的服务态度和对您的关心程度的满意程度可
以打多少分？ 10分7分4分 1分
9、住院期间，您对病室环境和床铺整洁情况的满意度可以打多少分？
10分7分4分 1分
10、您对所接受护理服务的整体评价可以打多少分？
10分7分4分 1分
11、您最满意的护士（可多选） 如果您还有其他意见或建议，请记录如下：。

住院病人对护理工作满意度调查表

坊市人民医院住院病人对护理工作满意度调查表 (需讨论)尊敬的病友和家属：您好！感谢您对我院的信任及护理工作的支持，为保证您在住院期间得到更好的治疗和护理，诚恳征求您的意见，以便更好地改进我们的工作，提高护理服务质量。

请您将住院期间对护理工作情况实事求是地进行评价。

并在对应的选项上打“√”。

谢谢您的合作，祝您早日康复！科室：年月日注：1、住院时间3天内的患者、陪床时间短及探视人员不发放调查表。

2、住院病人不涉及的调查项目（如出院指导、手术等）不予填写。

根据临床护士提出的意见及建议，进一步完善下列工作：1、住院患者满意调查表的设计由原三级量表改为五级量表很满意、满意、一般、不满意、很不满意1、住院患者满意调查表的设计由原三级量表改为五级量表很满意、满意、一般、不满意、很不满意五级量表的计算办法：以调查项目20项为例，按百分比计算，每项分值5分很满意5分、满意4分、一般3分、不满意2分、很不满意1分很满意5分、满意5分、一般3分、不满意2分、很不满意0分2、问卷发放：满意度与科室工作量（护患比、床位利用率）挂钩床位利用率：如果床位利用率超过100%可适当加分可否上调2%或5%，如果床位利用率低于70%或80%可否下调2%或5%。

？②按住院人数比例发放：按科室住院病人的25%比例发放调查表如住院病人40人发10份；60人发放15份，以此类推（体现相对公平）？③按基数发放：基数为10份；25人以下发放10份；26-44人发放15份；45人以上发放20份。

？希望护士长提出更好建议和意见，利于今后工作更好顺利的进行。

谢谢。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
□很满意□满意□尚可□不满意
12、护士在做治疗前能告知您及您的家属关于治疗的注意事项及配合方法
□很满意□满意□尚可□不满意
13、用药及治疗前护士能认真核对您的床号、姓名或腕带信息
□很满意□满意□尚可□不满意
14、在您不能下床又无陪护时，护士能够协助您翻身、下床、进食、洗漱等活动
□生活能自理□很满意□满意□尚可□不满意
病区：_______责任护士：______
调查时间：______年___月___日科室电话：
4、在您住院期间，您对本病区护理工作的总体评价
□很满意□满意□尚可□不满意
您最满意的护士是____________选择的理由________________您最不满意的护士是______________
请留下您的宝贵意见：__________________________________________________________________
□很满意□满意□尚可□不满意
8、护士能否经常巡视病房？
□很满意□满意□尚可□不满意
9、当您按床头呼叫器后，护士能否及时到床边并解决问题？
□很满意□满意□尚可□不满意
10、为您进行治疗或护理时，护士能否主动为您提供适当的遮蔽，您的感受是：
□未做手术□很满意□满意□尚可□不满意
11、在您手术前后，护士能否主动为您或您的家属提供健康指导（如饮食、活动等注意事项)，您对护士的讲解感到：
实用文档之"第一人民医院住院患者对护理服务满意度调查表"
尊敬的患者家属：
您好！为了解你在住院期间对护理工作的评价及满意程度，便于我们持续改进工作质量，请您在每项内容对应的评价选项上打“√”，此问卷采取不记名方式，我们将为您保密，并确保不会影响您的治疗及护理，非常感谢您对护理工作的协助和支持。
护理服务评价
15、在您住院期间护士经常保持亲切、热情、真诚的服务态度
□很满意□满意□尚可□不满意
16、当您遇到困难或有疑问时，护士能够及时给予帮助或解决
□很满意□满意□尚可□不满意
17、您对护士的技术操作是否满意
□很满意□满意□尚可□不满意
18、护士能否坚持每7天更换一次床单
□很满意□满意□尚可□不满意
19、护士是否坚持每日整理床单元2次
□很满意□满意□尚可□不满意
20、您对责任护士护理服务的评价ห้องสมุดไป่ตู้
□很满意□满意□尚可□不满意
综合评价
1、您对病房设施的感受是：
□很满意□满意□尚可□不满意
2、您对病房环境卫生和秩序的感受是：
□很满意□满意□尚可□不满意
3、护士长应每日深入病房，了解情况征求意见，您对护士长工作的评价
□很满意□满意□尚可□不满意
1、您入院到病房时，对护士的接待感到：
□很满意□满意□尚可□不满意
2、您入院时，对护士为您介绍管床医师、护士、主任、护士长、病区环境、病区设施（呼叫器、床档、热水器、电源、餐厅等）的正确使用方法感到：
□很满意□满意□尚可□不满意
3、入院时您对护士的仪表、举止、态度是否满意?
□很满意□满意□尚可□不满意
4、护士是否主动介绍您所在的病区是“优质护理服务病区”?
□主动介绍 □未介绍
5、入院时，护士详细为您介绍各项安全注意事项（如禁用非医院配置大功率电器、禁烟、财物保管、不许外出等）
□很满意□满意□尚可□不满意
6、您对护士向您介绍的各项检查、采血及给药注意事项感到：
□很满意□满意□尚可□不满意
7、护士是否采用您所能理解的方式告诉您疾病的相关知识、饮食注意事项?您对护士的讲解感到：