川航随意飞产品使用手册
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自愿退票:
退票时,对于已使用航段的明折明扣舱位按该舱位公布票价,已使用的U舱按该航段Y舱全价从总票额中进行扣除后,对于未使用航段:
① 明折明扣舱位:
按拟退航段实际订座舱位公布票价及对应退票规定执行;
② U舱:
在航班规定离站时间72小时含以前退票,收取该航段客票价10% 的退票费;在航班规定离站时间前72小时以内至航班规定离站时间前一日中午12时含 以前退票,收取该航段客票价30%的退票费;在航班规定离站时间前一日中午12时以后至航班规定离站时间以前退票,收取该航段客票价50%的退票费;航班规定离站时间 含及之后提出退票,仅退机建费和燃油费,客票款不退;
5)完成完整记录编码输入,使用ETDZ指令,完成出票
3.2、联程产品
3.2.1两航段:
两航段的联程产品的选择类似往返程产品的U+U、U+明折明扣、明折明扣+U和明折明扣+明折明扣的操作方式
3.2.2多航段:
A. 三飞连续航程:
1)可根据航班舱位开放情况选择U舱或者明折明扣舱位
2)使用PAT:A提取运价
非自有航段原付票款,因旅客原因造成的不按顺序使用的未使用航段仍按自愿退票处理;客票已部分使用,扣除已使用航段的实收票款,将剩余票款和未使用航段的机场建设费\燃油附加费退还旅客;
4.3 退、改期示例
4.3.1、U+U
改期:
1、改期费的计算
2)若发现旅客所需要航班中对应有U舱开放,可优先选择对应航班U舱,订取在同一PNR内;
3使用PAT:A提取运价
4在SFC:项后输入运价
5完成完整记录编码输入,使用ETDZ指令,完成出票
3.1.2U+明折明扣或明折明扣+U:
1)根据旅客需求,AV显示航班
CTU-URC:
URC-CTU:
2)若发现旅客所需要的航班中一段有U舱,一段没有U舱,可一段选择U舱,一段选择明折明扣舱位进行订座
2)使用PAT:A提取运价
3)在LA+LA+…的对应SFC:项后点击输入运价
附:产生不同LA+LA+….的原因
四、“随意飞”产品的改期及退票操作
4.1、改期:
明折明扣舱位:按拟改期现行舱位对应改期、升舱规定执行
U舱:按新舱位价格与老舱位价格计算差价,收取补差费如新票价低于原价格则差价不退,或按100元收取变更费;变更费与补差费同时发生时,按较高者收取一项;
航段:PEK-CTU由14DEC改期至13DEC,CTU-PEK由15DEC改期至14DEC,两航段不存在差价,则改期费以每航段100元进行收取;
共计100+100=200元;
2、改期操作按对应改期规则执行
退票:
旅客于2010年12月12日提出退票
1、退票费的计算
航段:
PEK-CTU:在航班规定离站时间前72小时以内至航班规定离站时间前一日中午12时含 以前退票,收取该航段客票价30%的退票费,退票费41030%;
CTU-PEK:在航班规定离站时间72小时含以前退票,收取该航段客票价10% 的退票费;退票费41010%
退票费共计 41030%+41010%=164元
2、退票操作按现行退票规定直接操作
4.3.2、U+明折明扣
改期、退票均按对应舱位相关规定执行;
4.3.3、明折明扣+明折明扣
改期、退票按对应明折明扣舱位公布票价相关规定执行;
二、“随意飞”产品的价格查询
1特殊舱位U舱价格的查询
使用NFD指令查询U舱价格;
NFD指令格式:NFD:航段/日期/3UU,其中日期为选输项
明折明扣舱位折上折幅度以PAT:A价格具体计算
三、“随意飞”产品的界面及操作
3.1、往返程产品
3.1.1U+U:
1)根据旅客需求,AV显示航班
PEK-CTU:
CTU-PEK:
3)使用PAT:A提取价格
4)在SFC:项后输入运价
5)完成完整记录编码输入,使用ETDZ指令,完成出票
3.1.3明折明扣+明折明扣:
1)根据旅客需求,AV显示航班
CTU-XIC:
XIC-CTU:
2)若发现旅客所需要的航班中均没有U舱开放,可均选择明折明扣舱位进行订座
3)使用PAT:A提取价格
4)在LA+LA的对应SFC:项后点击输入运价
此时不退还票款,仅退还机建、燃油;
若票款为3000时,则继续:
2、计算未使用航段的退票费
JZH-CTU:退票费 L舱 71010%=71
CTU-PEK 退票费:U舱 41030%=123
3000-1440-950-71-123=416元 退还旅客票款;
机建和燃油另计;
3)在LA+LA+…的对应SFC:项后点击输入运价
4)完成完整记录编码输入,使用ETDZ指令,完成出票
B.三飞往返联程:
1)可根据航班舱位开放情况选择U舱或者明折明扣舱位
2)使用PAT:A提取运价
3)在LA+LA+…的对应SFC:项后点击输入运价
C.三飞联程存在多段U舱的情况:
1)可根据航班舱位开放情况选择U舱或者明折明扣舱位
4.3.4、四飞联程U+明折明扣+明折明扣+U
已部分使用时的退票:
2010年12月13号旅客申请退票,其中PEK-CTU、CTU-JZH航段已使用,JZH-CTU、CTU-PEK航段需退票
退票费计算
1、扣除已使用航段价格
票价全额-PEK-CTU全价-CTU-JZH的H舱价格=2240-1440-950= -150 < 0