售楼中心量化考核标准及跟进标准

销售案场管理考核办法第一章总则第一条根据集团要求，地产中心通过对集团目前所有项目的销售案场进行实地考察，发现销售案场管理问题较多，部分规定动作不符合XXXX集团地通字[20XX]XX号关于规范营销工作的通知中的规定，在一定程度上影响集团营销形象和销售业绩。

为改善这一不良现状，使整个集团项目销售案场管理统一化、标准化、职业化，进而提升销售业绩，地产中心决定从20XX年7月份开始对各置业分子公司所有项目销售案场进行考核评比，特制定本管理办法。

第二章考核时间第二条考核时间：20XX年7月份公布后试行一个月，20XX年8月1日正式开始，以自然月为单位进行考核。

第三章被考核单位第三条被考核单位：各分子公司所有销售案场（以项目为单位）。

第四章考核单位第四条考核单位：营销管理中心。

第五章考核内容第五条考核内容：XXXX集团地通字[20XX]XX号关于规范营销工作的通知。

第六章考核标准第六条考核标准：见附件一。

第七章考核结果第七条考核结果：本考核结果由营销管理中心统一考核后，将考核结果发送计划考核中心，计入各分子公司月度考核，最后三名将被扣月度公司考核分。

第八章附则第八条本规定自下发之日起执行，解释权归营销管理中心。

附件一：考核标准各分子公司销售案场考核评比公司：项目：时间：年月日序号项目内容分值考核标准扣分标准自评分考核分一职业形象个人着装 6 1) 工装须整洁无灰尘、头皮屑 1分2) 鞋袜：以深色为宜，注意色彩搭配 1分3) 领带：熨烫平整，长度以盖及皮带扣为宜 1分4) 必须佩带工号，于左上方 1分5) 未着工作装不得进入接待台 1分6) 上班前5分钟完成着装 1分个人卫生 5 1) 保持衣领、袖口干净无污渍 1分2) 男员工不留长须；女员工化淡妆 1分3) 男员工不染发，且前不遮眉，后不过衣领，横发不过耳；女员工发型应梳理整齐，过肩头发应用发带束在脑后，不留怪异发型 1分4) 保持双手清洁，不留长指甲，不涂有色甲油 1分5) 上班前不吃异味食物，保持口腔清洁 1分行为礼仪 24 1) 礼貌、热情，任何时候都能使用礼貌用语 1分2) 上岗时站姿挺直，坐姿端正，面露自然微笑 1分3) 与客人谈话不东张西望，心不在焉；与客人视线相视时，要主动示意行礼招呼 1分4) 鞠躬礼一般行普通礼，上身下躬150度 1分5) 带领客户进入谈判区，客人入座后，即可端茶送水 1分6) 客户到来之前，应保持基本站姿，发现抵达的客户，快速出迎，热情问候。

售楼部绩效考核办法第一条对销售人员的业绩进行考核目的是激励每一位销售人员，充分发挥自己的潜能，提高销售量，完成销售目标。

第二条业绩考核的范围所有销售人员。

第三条业绩考核的原则是：公平公正，易于理解和操作，完整；奖优罚劣，奖勤罚懒；奖为主，惩为辅。

第四条业绩考核分为两大部分：（一）月及季度收入考核办法1、基本工资考核2、销售量目标考核3、管理目标考核团队奖金（二）年终奖金与晋升奖惩方面考核注：销售人员收入=基本工资+销售业绩×__%（业绩提成比例）第五条公司根据往年实际销售状况，采取下达销售目标和安排销售人员。

销售目标的划分十分重要，销售目标的设计应考虑以下三点需求：（一）使每个销售人员有足够的销售潜力取得合理的收入。

（二）使销售人员认识到销售团队的力量是巨大的。

（三）使销售人员有足够的工作量。

第六条销售人员的基本工资：（一）试用期销售人员工资1、试用期：三个月—四个月2、基本工资：800元/月3、转正：（1）可提前转正；（2）可顺延转正时间至4个月4、下岗：试用期从开始至延长期结束，任何时间试用人员均可被责令下岗。

说明：试用期间鼓励新进人员提前转正，这也是对新进人员的一种奖励；随时下岗与顺延试用期是一种反向激励，让新进人员也有一定的压力感；试用期间可没有硬性销售指标，但可以规定考核项目，据销售情况可以给予一定的业绩提成奖。

（二）星级销售人员薪资1、一星级：？元/月2、二星级：？元/月3、三星级：？元/月4、四星级：？元/月5、五星级：？元/月（三）售楼处职员工资一律按每年12个月发放。

说明：给销售人员分级的目的是（1）留有薪资提升的空间；（2）级别是能力的体现，增加销售人员的荣誉感；（3）有的销售人员专业水平很高，业绩突出，但不善于合作，只可单兵做战；（4）定级的标准一定要合理、公正。

第七条销售人员主要以销售量目标完成程度进行考核：（一）业绩提成1、以当月完成的销售量计算销售目标完成率，并建立销售提成的台帐制度，并在相应的阶段发放提成奖金。

售楼部业绩判定细则1. 引言售楼部业绩的判定是评估售楼部个人或团队表现的重要指标之一。

对于房地产开发商和销售人员来说，了解业绩判定细则是提高个人或团队销售能力和职业发展的关键。

本文将详细介绍售楼部业绩判定的各项指标和标准。

2. 业绩判定指标2.1 销售额销售额是售楼部业绩判定的最基本指标之一，直接反映了销售人员的销售能力和业绩水平。

销售额定义为销售的房地产总金额，可以通过合同金额的累加得出。

2.2 销售套数销售套数是指售楼部销售的房地产单位数量。

销售套数可以反映售楼部的销售活跃度和销售努力程度。

售楼部的销售套数越多，代表其销售业绩越好。

2.3 客户满意度客户满意度是衡量售楼部提供优质客户服务的重要指标。

通过调查问卷和客户反馈，可以评估客户对售楼部销售人员的满意程度。

客户满意度高的售楼部通常表现出卓越的销售能力和良好的口碑。

2.4 售后服务质量售后服务质量是指售楼部在购房后为客户提供的售后服务的质量和效果。

售后服务包括维修、投诉处理、物业管理等方面。

售楼部提供高质量的售后服务可以提升客户满意度，增加客户口碑和回头客率。

2.5 外部合作关系外部合作关系是评估售楼部业绩的重要指标之一。

售楼部与房地产代理商、金融机构、装修公司等的合作关系紧密与否直接影响着售楼部的销售业绩。

与合作伙伴之间的良好合作关系可以提供更多的销售机会和资源。

3. 业绩判定标准3.1 销售额标准根据售楼部的规模和所处市场情况，可以设置不同的销售额达成标准。

一般而言，销售额达成标准可以分为以下几个等级：•非常优秀：销售额达成率超过150%•优秀：销售额达成率在120%~150%之间•良好：销售额达成率在100%~120%之间•达标：销售额达成率在80%~100%之间•未达标：销售额达成率低于80%3.2 销售套数标准销售套数标准可以根据所处市场情况和产品类型进行设定。

一般而言，销售套数达成标准可以分为以下等级：•非常优秀：销售套数达成率超过150%•优秀：销售套数达成率在120%~150%之间•良好：销售套数达成率在100%~120%之间•达标：销售套数达成率在80%~100%之间•未达标：销售套数达成率低于80%3.3 客户满意度标准客户满意度通常通过评估调查问卷和客户反馈得出。

售楼中心营销部量化激励制度－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－售楼中心营销部量化激励制度之相关制度和职责，售楼中心营销部量化激励制度一、置业顾问(含主管,下同)每月外联访客至少4组,详见外联业务制度二、置业顾问每月根据自己的意向客户质量,与营销部协议下月的成交量。

每月至少1套,按季度...售楼中心营销部量化激励制度一、置业顾问(含主管,下同)每月外联访客至少4组,详见外联业务制度二、置业顾问每月根据自己的意向客户质量,与营销部协议下月的成交量。

每月至少1套,按季度统计,每少一套,在季度统计时,扣工资300元。

三、话术和知识考核:月度考核总分第1名张榜表扬1次,末位3名劝诫,最后1名张榜批评1次,累计3次处于末位,罚款30元。

四、问题登记:每周例会上报一个疑难问题,并设计自己的话术,没有完成,罚款10元。

每周例会上报6个疑难问题,并设计自己的话术,张榜表扬1次五、每月提一项合理化建议和自己心得,没有提议的予以劝诫,连续3个月没提议,张榜批评1次;连续3个月有提议,给予张榜表扬1次。

六、每月客户登记表完善率达60%以下,罚款20元;完善率达60%以上90%以下,给予劝诫,连续3个月,张榜批评1次;客户登记表完善率达到90%每月张榜表扬1次,七、营销部每人建立2个微博、加入业主QQ群,每周至少更新1次微博;公司网站,4个论坛,每天每人论坛至少顶帖1次。

检查发现没有按时保量完成,发现一次罚款10元。

每周更新3次以上,每天顶帖3次以上,每月张榜表扬1次。

八、客户回访每周至少短信一次;抽查到没有回访,第一次违规,张榜批评1次,以后违规每次罚款20元。

九、置业主管管理水平,每季度由全体营销部职员无记名投票,得票率60%以下,罚款50元;得票率达60%以上90%以下,给予劝诫;连续3个月,张榜批评1次,并考虑降级;得票率达到90%每月张榜表扬1次。

十、营销部经理、副经理、经理助理、策划经理执行工作,若与公司指定的时间落后,因自己原因,每落后一天,扣半天工资;因部门协作原因,每落后一天,予以劝诫,每落后三天以上,张榜批评1次;连续3次张榜批评,考虑降级。