IPTV常见故障处理手册
（第一版）
哈尔滨市分公司运行维护部
2012- 9
目录
第一章IPTV用户端至局端组网介绍 (2)
1.1 BAS上联 (2)
1.2 BAS下联 (2)
第二章故障排查方法 (3)
2.1用户端硬件排查 (3)
2.2 用户端硬件设置排查 (3)
2.3 用户账号、密码错误或用户不存在的排查 (3)
2.4 接入层DSLAM或ONU、OLT的排查 (4)
2.5 BAS或SITV-SR（在建或部分区域已用）的排查 (4)
2.6 烽火平台和文广系统的排查 (4)
第三章机顶盒启动的进度条分析 (5)
3.1开机进度条在7%或47%之前停住的为网络故障 (5)
3.2开机进度条停留在47%--52%--85%之间为机顶盒硬件出现硬件损坏的故障 (5)
3.3开机进度条停留在85%——98%为业务账号认证无法通过的故障 (5)
3.4 开机进度条停留在98%的故障 (5)
第四章故障分类及案例 (6)
4.1 尚未进入EPG首页面的故障 (6)
4.2 成功登陆IPTV系统后，在收看过程中出现的故障 (10)
机顶盒错误代码附表： (14)
第一章IPTV用户端至局端组网介绍
下图给出网络连接的为多个基本拓扑的叠加叠加示意图：
如图所示，数据流向以BAS或SITV-SR分界大致情况为：
1.1 BAS上联
数据无论到BAS还是SITV-SR，通常情况下，单播业务(点播、回看、时移)都从烽火的边缘节点下发，组播业务(直播)都继续上联城域网到中心节点、从文广下发。BAS通过PPPOE 方式开通标清业务，兼容原UT机顶盒；SITV-SR通过DHCP(IPOE)方式开通烽火高清、标清业务，目前设备在建，具体是否开通需要属地网管确认。BAS开通组播，下联设备只是二层接入；SITV-SR开通组播，需要在OLT上开通组播。
1.2 BAS下联
1.2.1 双数据分别开通宽带业务和SITV业务到BAS
此种方式各级设备均需确认数据配置、包括MODEM或家庭网关。(市区、郊县)
机顶盒、PC机分别通过多口MODEM或家庭网关(电话线RJ11口接入)固定口将指定的不同PVC传给DSLAM或ONU（PON-ADSL）转换为有标签的VLAN，DSLAM到BAS、ONU到OLT到BAS。
机顶盒、PC机通过家庭网关(以太网线RJ45口接入)固定口将宽带数据不打标签VLAN、SITV数据转为有标签VLAN，经ONU（PON-LAN）配置数据识别、将宽带数据VLAN也打上标签，然后ONU到OLT到BAS。所以此种方式开通单业务宽带，可不接家庭网关直接连接PC 机。
1.2.2 单数据开通宽带业务和SITV业务到BAS(郊县)
机顶盒、PC机经多口MODEM(未设置多PVC)或家庭网关(未设置标签VLAN)到DSLAM或ONU转为单数据，DSLAM到BAS、ONU到OLT到BAS。
PC机通过机顶盒网线口上联ONU或经单口MODEM到DSLAM转为单数据，DSLAM到BAS、ONU到OLT到BAS。
第二章故障排查方法
故障排查的一般顺序：先排查用户端的硬件和配置、再按照网络拓扑逐级查找各级设备数据配置、烽火本地节点和中心节点、文广。最好能先确定一下故障发生的范围是单个用户还是一个网络区域的用户。根据故障产生的阶段和现象来决定先排查的方面。
2.1用户端硬件排查
硬件故障表现形式是多样的，也是最不好定位的，在登录过程中网络故障、认证故障、收看过程中的各类播放故障都有可能是硬件如机顶盒所产生，所以要先确保装机或修障时硬件正常，有条件的话备用一套在局端测试正常的硬件用于替换、定位硬件环节。
2.2 用户端硬件设置排查
先进入机顶盒查看网络连接方式、PPPOE方式确认录入的账号、密码是否正确、认证服务器录入是否正确(默认为)。排查完机顶盒后，进入多口MODEM或家庭网关确认配置是否正确；根据工单或询问属地网管设备属于双数据规划还是单数据规划用来开通宽带业务和SITV业务，由此产生的设置不同。如是双数据规划(市区、郊县)，配置0/35—PVC接SITV 业务、配置8/35—PVC接宽带业务，通常是多口MODEM的1口用0/35、2口用8/35，电话线接入的家庭网关用法同多口MODEM、实际的端口分配设置不知，以太网线口接入的家庭网关是通常是4口设置打标签的SITV-VLAN接SITV业务、其它端口不打标签用1口接宽带业务。如是单数据规划(郊县)，则多口MODEM或家庭网关不能设置数据，使用功能等同于HUB 集线器；如是此种设置，则可以直接将网线接入PC机或机顶盒查看业务是否正常，用于定位以太网线口接入的家庭网关是否硬件或配置出现故障。
2.3 用户账号、密码错误或用户不存在的排查
一般情况下SITV业务虚拟专线号为0451L00000006，业务工单上有两组账号，第一组是用户账号如l00000006@kdsj(首字符是小写L)，此账号是在亚信系统认证，由BAS下发私网IP；第二组是SITV登录名称或业务账号如100000006(首字符是将专线号L变为数字1),此账号在烽火平台绑定机顶盒。
用户不存在先查看工单是否按UT用户受理，如是，则退单至营业重新按烽火业务进单；查完用户端配置后，则需要属地网管查询；先进入亚信系统查看SITV账号是否存在、正常，校验用户账号、密码，如均正常，则查看各级设备数据配置是否正确。
2.4 接入层DSLAM或ONU、OLT的排查
IPTV业务的登录、收看均可能来自设备数据配置或设备端口(机率较小)的影响。如是双数据，DSLAM或ONU在用户端口设置没有标签的宽带VLAN和有标签的SITV-VLAN，在上联口打上宽带VLAN标签，将双VLAN送至BAS进入不同域进行帐号认证；此种设置如果更换端口排查端口是否有问题，需要注意新端口数据配置是否完善(注：PON-LAN的ONU如果想配合维护人员排除掉家庭网关硬件，可将宽带数据删除，将SITV-VLAN改成UNTAG的，则入户网线可直连机顶盒进行拨测)。如是单数据规划，DSLAM或ONU在用户端口设置没有标签的单VLAN，在上联口打上VLAN标签，将VLAN送至BAS通过帐号区别认证；此种设置一般情况下设备数据预设不打标签的单VLAN，端口不需重配，可直接拨测SITV业务(注：PON-LAN 的ONU维护人员想排除掉家庭网关硬件，可将入户网线直连机顶盒进行拨测，不用属地网管配合)。SITV业务之所以可以如此拨测，是因为SITV账号在亚信不进行绑定；但宽带业务如更换端口测试必须属地网管配合将宽带账号重新改绑或临时解绑。本层还配合维护人员查看端口线质、端口开通速率等信息，来排除线路对宽带业务和SITV业务播放如卡片、马赛克等影响。
2.5 BAS或SITV-SR（在建或部分区域已用）的排查
数据无论到BAS还是SITV-SR，通常情况下，单播业务(点播、回看、时移)都从烽火的边缘节点下发，组播业务(直播)都继续上联城域网到中心节点、从文广下发。BAS通过PPPOE 方式开通标清业务，兼容原UT机顶盒；SITV-SR通过DHCP(IPOE)方式开通烽火高清、标清业务，目前设备在建，具体是否开通需要属地网管确认。BAS开通组播，常见如爱立信SE800是在全局模式下开通组播，华为ME60是在光口子口下针对业务VLAN开通组播；所以郊县网管需要注意单数据VLAN规划开双业务时，华为ME60需要属地网管查询业务VLAN是否已开通组播；SITV-SR开通组播，需要在OLT上开通组播，由于设备在建，接触不到这方面相关资料，所以不做详述、待完善。
2.6 烽火平台和文广系统的排查
烽火平台或更换机顶盒受理电话：82110290
文广电话：87018662，87011801,87011802
EPG界面出现故障，播放过程中直播、点播出现的各类故障，都有可能是平台故障。平台归烽火，片源归文广。先要确定故障范围，是大面积、某一BAS光口所带、某一接入设备还是单个用户出现故障，现象是否相似；播放时是直播故障还是点播故障，如直播不正常或卡片，则用回看返回再看以帮助判断是否片源问题需要找文广还是烽火中心节点问题，其次是查看点播是否正常以帮助判断是否烽火边缘节点出问题。大面积故障是平台或片源的可能性要高一些，单个用户故障这方面的可能性要小一些，但在实际维护中也出现过。无论是SITV业务账号还是机顶盒，只要正常登录就会在烽火平台留有绑定信息，如更换机顶盒需要找烽火进行机顶盒和SITV业务账号的解绑。
以上是对故障排查的简述，装机维护时需要具体实践来决定排查的方向和顺序。
第三章机顶盒启动的进度条分析
机顶盒的启动要经历网络连接、软件读取载入、认证鉴权、访问EPG服务器读取节目界面，最后通过EPG界面（节目菜单）的操作，用户实现IPTV的内容浏览、播放自己喜欢的节目。机顶盒的启动中会有明显的进度条按百分比进行显示，通过进度条表现出来较明显的为7%、47%、52%、85%及98%，机顶盒启动阶段可能的故障现象如下:
3.1开机进度条在7%或47%之前停住的为网络故障
这个阶段出现故障，说明在网络接入上有问题；如果进度条停留在7%则可以确定为网络线路或PPPOE拨号账号错误问题，检查线路，检查机顶盒账号配置即可，如用PC拨测IPTV 账号正常，则可能是机顶盒故障。
3.2开机进度条停留在47%--52%--85%之间为机顶盒硬件出现硬件损坏的故障
需要解绑故障机顶盒，更换机顶盒；其中47%--52%是机顶盒本身载入软件的阶段。
3.3开机进度条停留在85%——98%为业务账号认证无法通过的故障
通常会提示“用户不存在”或“用户机顶盒已经绑定”，遇到此类问题首先进后台确定账号设置框中是否有多余乱码或账号末尾是否有空格并确定机顶盒型号；如为UT平台升级的用户在账户设置无乱码、空格的情况下则为用户数据漏迁；如为新开户用户则为营业厅自迁移日期后仍将用户账户创建在了UT平台，要求将工单返回营业厅重新办理。如至87%卡死，一般都可以确定为AAA认证鉴权出了问题，这个阶段出现问题，最有可能是机顶盒在IPTV后台之间的通信及认证上存在问题，需要逐一排查具体原因；原因有可能是用户接入线路出现丢包、机顶盒与IPTV后台之间的通信出现故障、业务账号用户名/密码错误（无法通过IPTV-USC服务器的认证）、DNS域名无法解析、业务账号与机顶盒的绑定错误、机顶盒故障等。
3.4 开机进度条停留在98%的故障
到此阶段可确认已建立了与服务器的连接，并通过了IPTV平台的认证，AAA下发访问地址进入读取EPG画面阶段，故障最大的可能就是IPTV平台的EPG服务器出现故障。
故障中最难定位的是从机顶盒至局端烽火平台途经的设备硬件故障，现实维护中只能逐级用甩开或替换来定位硬件故障，所以有条件的情况下，最好备用测试正常的硬件用来替换
排查硬件故障。下面拿前面的一个故障示例来讲述一下当时的排查过程：现象----直播只能看中央1台，其它直播频道、回看、点播均黑屏。
排查过程----先查看连线正常，机顶盒在局端测试正常。因为网络是单数据VLAN开通双业务，宽带业务正常，SITV业务能看到直播的少量频道，用户端的家庭网关功能等同于HUB，所以查看网络。联系属地网管查看上接PON-LAN的ONU数据正常，上连的BAS—华为ME60数据正常、组播正常开启；因为单播(回看、点播)也异常，联系烽火查看边缘节点正常。由于用户是单点故障，至此，又重新排查硬件，维护人员将用户端的家庭网关排除，用网线直连机顶盒，SITV各业务恢复正常；由此知晓是家庭网关硬件故障导致。如果仍未排除，就需要更换ONU设备端口来排除ONU端口硬件故障；再未排除，就需要烽火厂家配合查找故障原因。
第四章故障分类及案例
由机顶盒的启动流程看我们可以总结出故障可以分为二大类，尚未进入EPG首页面在登录过程中出现的故障和成功登陆IPTV系统后在收看过程中出现的故障。而尚未进入EPG首页的故障又分为
1、网络故障
2、机顶盒故障
3、割接升级故障
4、业务故障
4.1 尚未进入EPG首页面的故障
4.1.1网络故障举例：
1)、现象：出现错误界面，显示“无法连接到网络”，在用户家检测到网络正常。
排查及解决方法：经查是网线水晶头损坏，更换网线后恢复正常。
2)、现象：错误代码“101”，在用户家检测到网络连接不通。
排查及解决方法：用户家的MODEM长时间不关导致发热引起的连接不畅，重启MODEM 后正常。
3)、现象：错误代码“101”，在用户家检测到网络连接不通。
排查及解决方法：用户家的MODEM损坏，更换MODEM后正常。
4)、现象：错误代码“101”，在用户家检测到网络连接不通。
排查及解决方法：检查帐号配置都对，连线无错误，找属地网管检查端口数据未配置，配置后正常接入。
5)、现象：错误代码“101”，在用户家检测到网络正常。
排查及解决方法：PPPOE输入账号错误，重新输入后正常登陆。
6)、现象：错误代码“101”，在用户家检测到网络正常。
排查及解决方法：经查机顶盒设置界面登录模式一栏默认为DHCP模式，将模式改为PPPOE模式后恢复正常。
7)、现象：错误代码“102”，在用户家检测到网络连接不通。
排查及解决方法：网络不通，属地网管处理后恢复正常。
8)、现象：错误代码“404”，在用户家检测到网络连接不通。
排查及解决方法：用户家的MODEM长时间不关导致发热引起的连接不畅，重启MODEM 后正常。
9)、现象：错误代码“404”，在用户家检测到网络连接不通。
排查及解决方法：网络不通，用户终端设备连接不良导致。
10)、现象：用户每日首次开机都会出现“404”报错页面。
排查及解决方法：用户使用习惯为机顶盒和网络设备同时开机，升级之后系统反应速度比原UT系统快，在拨号未拨通时就已进入EPG页面，故显示404错误码；此时可按“首页”键重新刷新，刷新后即可进入EPG首页正常观看。
11)、现象：错误代码“1014”，登录过程中进度条停留在8%。
排查及解决方法：PPPOE账号输入错误。
12)、现象：错误代码“1305”，网络连接不通。
排查及解决方法：账户设置错误，修改后必须拔电重启。
13)、现象：错误代码“1403”，宽带用户名不正确。
排查及解决方法：账户设置错误，修改后必须拔电重启。
14)、现象：错误代码“1403”，新开用户机顶盒配置后提示网络接入失败。
排查及解决方法：检查帐号配置都对，连线无错误，找属地网管检查端口数据未配置。配置后正常接入。
15)、现象：错误代码“1404”，新开用户机顶盒配置后提示网络接入失败。
排查及解决方法：检查帐号配置都对，连线无错误，找属地网管检查端口数据未配置。配置后正常接入。
16)、现象：机顶盒接多口MODEM的一口可正常使用，宽带业务接一口也正常可用，但接到二口上，就出现1404错误（网络接入故障）。
排查及解决方法：处于双数据分别开双业务网络，这种情况应该是多口MODEM的二口没有正确配置，请检查二口的VPI\VCI值是否正确。其他项可参照一口配置，看是否有问题。遇到这种情况，可先换个MODEM，看是否可以正常使用，由此来判断是否为配置问题。17)、现象：错误代码“1404”，新开用户机顶盒配置后提示网络接入失败。
排查及解决方法：检查帐号配置都对，连线无错误，找属地网管先去掉端口上宽带8/35--PVC，IPTV正常登录，说明宽带数据配置错误。
18)、现象：电视机已打开但是出现蓝屏或黑屏，未能进入IPTV主界面。
排查及解决方法：查看机顶盒电源指示灯亮不亮
a．如果机顶盒电源指示灯不亮：
原因1：电源线未连接或未开机
处理方法：请用户确认电源线连接正确：机顶盒的电源接口位于机顶盒背后的
最右侧。请用户确认已按下机顶盒的开机键
原因2：确认连接的无误，判断为机顶盒接触不良
处理方法：通知用户等待更换机顶盒。
b．如果机顶盒电源指示灯亮：
原因1：电视机与机顶盒的视频线连接不正确或者电视机未正常工作。
处理方法：提示用户检查电视机与机顶盒的视频线连接并确保电视机正
常工作。黄色视频接口与电视机的黄色视频接口连接，红、白色音
频接口分别与电视机的红、白色音频接口连接。
原因2：电视机的画面模式切换不对
处理方法：提示用户按电视机遥控器“av”或“视频”按钮，切回IPTV机顶
盒所用视音频通道。
4.1.2 机顶盒故障举例：
1)、现象：提示“http status error 404”错误，用户的机顶盒开机过程中有时不能登录系统首页；机顶盒在EPG界面选择过程中，EPG响应很慢，时常出现响应失败；机顶盒在播放直播频道过程中有时候会出现卡顿、花屏；机顶盒在播放回看节目过程中退出回看节目播放，机顶盒进入“page error”界面；机顶盒在播放回看节目过程中退出回看节目播放，机顶盒进入“http status error 404”界面。
排查及解决方法：更换用户机顶盒并重新输入用户PPPOE账号和密码、业务账号和密码后再次启动机顶盒，机顶盒正常登录烽火系统。机顶盒EPG响应速度恢复正常，机顶盒播放与退出节目不再进入报错页面，观察机顶盒外观发现机顶盒外表有很多灰尘粘附，网卡接口也有很多灰尘粘附。所以推断该机顶盒是由于网卡接口接触不良导致的播放效果差和使用故障。此现象也有可能是网络故障导致。
2)、现象：机顶盒网口故障，用户更换的机顶盒不能登录系统，页面显示网络连接失败。
排查及解决方法：开始以为用户的网络有故障，替换一个机顶盒进行连接，机顶盒进入页面中提示用户已经绑定机顶盒，于是判断用户的网络是正常的。为了判断我们查询到的该用户的PPPOE账号和密码的正确性，于是将该用户的PPOE账号和密码输入到刚刚登录时出现异常提示的机顶盒中，机顶盒仍然进入提示用户已经绑定机顶盒页面，所以确认PPPOE
账号和密码是正确的。再使用原来的机顶盒登录，总是在登录过程中提示网络中断，于是推断这个机顶盒的网口有故障，然后再次更换机顶盒并重新输入PPPOE账号和密码、业务账号和密码，对业务账号解除绑定后机顶盒登录烽火系统成功，测试频道直播、回看、电影点播等业务均正常。
3)、现象：机顶盒配置完成后，到85%出现提示“访问的页面不存在”选择返回或重新配置。
排查及解决方法：更换机顶盒。
4)、现象：电话报故障为机顶盒升级后播放、点播、回看均出现黑屏和404错误，间隔时间为1小时；与用户联系用户称现在开机4-10分钟就出现电话报修的故障现象。
排查及解决方法：初步判断为机顶盒故障，更换机顶盒后恢复正常。
4.1.3 割接升级故障举例：
1)、现象：机顶盒升级过程中断电升级失败，用户机顶盒开关上的电源指示灯一直显示红色，无论怎么按电源，电源的指示灯都只显示红色，机顶盒不能启动。
排查及解决方法：与用户进行沟通后了解到，用户描述为在机顶盒的升级页面看到了“请关闭电源”字样，我们的机顶盒升级过程中显示的为“请勿关闭电源”字样，由此可以推断用户进行了误操作。于是用同类型的可以正常登录烽火系统的机顶盒进行了更换，并重新输入了用户的PPPOE 账号和密码、IPTV的业务账号和密码，机顶盒可以正常登录烽火系统。
2)、现象：升级后提示“用户不存在”，用户操作机顶盒在线自动升级后，机顶盒重启后不能登录系统，进入的页面显示内容包含“用户不存在”等字样。
排查及解决方法：重启机顶盒进入机顶盒的配置页面，查看业务账号发现业务账号后面的框格中为空白，此时可以推断机顶盒升级后丢失了用户的业务账号，于是将用户的业务账
号重新添加，同时确认业务账号框格中无其他隐藏字符，如果存在隐藏字符则将其删除，操作完成后重启机顶盒可以正常登录烽火系统。
3)、现象：升级过程中显示不存在该账户，错误代码“2001”。
排查及解决方法：重启机顶盒进入机顶盒的配置页面，查看业务账号。处理的示例有业务账号后面带有空格，将空格消除重新输入业务账号后恢复正常；业务账号密码输入错误，默认都是6个8，该账户输入密码为123456；业务账号输入为英文字母L开头的，输入错误的输入方式，将字母L变为数字1后恢复正常。
4）、现象：机顶盒升级后按键失灵，用户开机后按出现提示将旧UT机顶盒升级后机顶盒左右“><”两个选择键失灵。
排查及解决方法：故障可能是该机顶盒按键确实物理损坏或机顶盒输入接口芯片硬件特殊，升级后新固件的软件BUG造成的设备故障。首先用遥控器尝试选择节目菜单确定是否可以操作，如果可以选择则确定故障为新软件升级后的软件BUG；如果遥控器也不能选择则为机顶盒的整体故障；如为软件BUG造成的故障将在下一次升级后问题得到解决，提示用户使用遥控器操作，如果无遥控器则为用户提供暂用的遥控器；机顶盒整体故障则更换机顶盒。5）、现象：迁移后机顶盒仍访问旧的UT平台，无法接入新平台，识别为EPG界面仍无“高清”节目选单。
排除及解决方法：旧的UT机顶盒为特殊型号，硬件与通用机顶盒有较大差别；解决方法为查看用户的机顶盒发现机顶盒硬件版本为MC1018G，此硬件型号的机顶盒暂时不支持自动升级到烽火系统，所以要进行机顶盒更换，并且重新输入用户的PPPOE账号和密码以及IPTV 业务账号和密码后即可登录烽火系统；检查如为非M1080G型号的UT机顶盒，则抄写机顶盒ID信息请求网关中心重新配置该用户升级策略，如还不能升级装机人员可以更换机顶盒，运维支撑人员拿到此类的盒子则可以尝试离线升级的方法进行升级。
6)、现象：升级完成后，机顶盒正常观看，但是网络连接不上，显示错误“678”。
排除及解决方法：用户为光纤用户，必须使用网关进行连接。
4.1.4 业务故障举例：
1)、现象：用户开机后，出现了错误提示页面，提示“认证失败，错误码：2001，用户不存在”。
排查及解决方法：如果是新开户，确认装机员装机时配置无误，然后在ESS系统上查询该用户专线号是否存在，若工单受理为UT用户，则退单至营业将该用户重新开户到烽火系统。如果是UT系统平移的老用户，则可能是该用户数据没有导入到烽火系统中，通知烽火工程师处理。
2)、现象：机顶盒提示2212错误，用户机顶盒已经绑定。
排查及解决方法：如果为新机顶盒，可以联系文广，进行解绑后再确认是否正常。如果为旧机顶盒升级失败，换新机顶盒仍出现此错误，同样联系文广解绑后正常使用。
注：如果一次解绑后仍然出现此错误，可多解绑几次，有可能为解绑不成功。
3）、现象：提示产品未订购，升级后节目选单中“高清”频道打开时提示产品未订购。
排查及解决方法：旧的UT平台节目选单中没有“高清”频道，而新升级的烽火平台提供了“高清”频道，而旧的UT机顶盒不支持高清解码；如该用户基本功能使用正常，在点播某节目时提示该错误，则该用户账号所订购的产品包未包含“高清”功能；提醒用户需要到联通营业厅将旧的UT机顶盒办理拆机业务，然后办理新的烽火IPTV平台的高清业务，并申请装机更换烽火平台新的支持“高清”的机顶盒。
4.2 成功登陆IPTV系统后，在收看过程中出现的故障
1)、现象：直播频道无流黑屏，有某些机顶盒配置完后，进入界面黑屏没有反应。
排查及解决方法：除了网络数据问题外，可先更换机顶盒看是否正常，可能为机顶盒问题。
2)、现象：直播黑屏、回看卡在某个画面、点播正常。
排查及解决方法：更换机顶盒后正常。
3)、现象：点播正常，直播看不了。
排查及解决方法：查看PON设备数据，端口上有两条VLAN，将ADSL的2101+的vlan 删除后，只保留sitv的VLAN后障碍恢复。（备注：设备处于双数据规划网络，此类障碍是由于ME60的数据有问题，正常用户的机顶盒是不可能从ADSL的VLAN拨上来的，ME60数据修改后此障碍将不存在）
4）、现象：用户点播、回看都正常，但是直播频道都显示黑屏。
排查及解决方法：组播出现异常，经网管处理后恢复正常。
5)、现象：直播只能看中央1台，其它直播频道、回看、点播均黑屏。
排查及解决方法：先查看连线正常，机顶盒在局端测试正常，再查看接入层PON-LAN 的ONU是单数据规划，上连的BAS—华为ME60数据正常、组播正常开启；因为是单数据开双业务，维护人员将用户端的家庭网关排除，用网线直连机顶盒，SITV各业务恢复正常；由此知晓是家庭网关硬件故障导致。
6)、现象：用户表示某一个直播频道无法收看
排查及解决方法：原因可能为
(1)、文广的直播频道出现问题，该频道的接入存在问题。
(2)、机顶盒不支持该直播频道编码格式。
(3)、城域网的频道接入存在问题
如为单个用户故障，则与用户确认具体哪个频道无法收看，找文广确认该频道节目源是
否正常。
7)、现象：黑白屏(非彩色)问题。
排查及解决方法：
(1）、一种办法是在机顶盒的高级选项里，将视频格式改成PAL制式
(2)、如果电视有多路输入，尝试用另一输入接口试试。
(3)、最后的办法是更换不同种类机顶盒。
8)、现象：收看时出现马赛克现象。
排查及解决方法：
（1）、片源故障
（2）、用户内部网络故障
（3）、用户线路故障，线路带宽不足，线路拥塞或丢包。
判断是否是片源故障，如果只有某一个单独的直播频道或者影片出现卡及马赛克现象，其它的频道或者影片都正常，首先查看该直播频道的回看是否也有相同的现象，如有找文广核实片源是否有问题；如无则检查用户线路。
9)、现象：点播时出现“无信号”
排查及解决方法：如果当出现“无信号”后1到2秒后可以继续正常收看点播节目时，该现象属于正常的“缓冲”现象，可为用户进行解释。如果当出现“无信号”后，无法继续进行播放，IPTV界面返回到上一级目录或者跳转回首页面。当出现这种情况时，最可能原因是用户的接入网出现断线重拨过程，或IPTV平台的服务器出现故障，导致读取片源时出现故障。处理步骤为查询IPTV平台服务器，检查用户线路。
10）、现象：卡顿、花屏的终端设备故障，用户机顶盒播放过程中卡顿、花屏非常多。用户重启机顶盒后播放质量仍然不好。
排查及解决方法：更换用户机顶盒并重新输入用户PPPOE 账号和密码、业务账号和密码后，仍然出现机顶盒卡顿、花屏，查看机顶盒网卡接口和网线水晶头没有发现较明显的损伤和污垢，于是重启“猫”，间断性重启两次后发现播放效果恢复正常。推断为“猫”的长时间运行导致数据处理能力下降影响了网络数据传输，进而影响了机顶盒播放效果，更换“猫”后故障恢复。
11)、现象：使用过程中网络断路遥控失灵，用户打开电视机和机顶盒后，电视机没有显示机顶盒画面。
排查及解决方法：使用电视机遥控器切换电视机的信号输入频道，当切换到AV1时，电视机显示机顶盒画面，但是机顶盒遥控器不能响应，重启机顶盒发现机顶盒网络中断，咨询用户后发现用户将“猫”已经关闭电源，于是开启“猫”的电源并重启机顶盒，机顶盒正常登录系统后任意播放了频道、回看、点播等内容，机顶盒播放内容正常，无花屏、卡顿。12)、现象：少数频道没声音、但画面正常，其他频道和点播播放均正常。
排查及解决方法：由于某些频道是单声道的，在确认用户的电视机没有问题的情况下，有可能是机顶盒三色线没有插好，需要检查红、白两根音频线是否都连接良好。也有可能是用户电视接口问题，可换一组输入接口试试。
13)、现象：少数频道画面卡屏或者花屏，但声音正常，点播和其他频道播放都正常。
排查及解决方法：确认是否全网均出现该问题，若是，则需跟文广确认直播源是否正常；否则需联系烽火工程师进行进一步排查和处理。
14)、现象：少数频道画面卡屏或者花屏，声音也异常，其他频道正常，点播正常。
排查及解决方法：确认是否全网均出现该问题，若是，则需跟文广确认直播源是否正常；若为非全网性问题，则需回看到卡的时间点，看是否正常。若不正常，则有可能是服务器录制时候出现丢包，请联系并配合烽火工程师进一步排查和处理。
15)、现象：少数频道一直黑屏，没有出现图像。
排查及解决方法：首先，得确认该问题的范围是多大，是全网都出现，还是只是某个局出现，或者是某一小区出现，再或者是少数几个用户出现。若为全网性问题，需跟文广确认直播源是否断流，文广确认无问题，则需联系烽火工程师进行进一步排查和处理；若为非全网性问题，则有可能是由于网络问题导致该频道组播到不了用户端，联系网管人员查看网络，网络如正常，联系烽火工程师进行进一步排查和处理。
16)、现象：大多数频道画面卡或花屏、声音也异常，但点播、时移回看都正常；或所有的播放，包括直播、点播和回看均花屏或卡屏。
排查及解决方法：首先，得确认该问题的范围是多大，是全网都出现，还是只是某个局出现，或者是某一小区出现，再或者是少数几个用户出现。若为全网性问题，需跟文广确认直播源是否断流，文广确认无问题，则需联系烽火工程师进行进一步排查和处理；若为非全网性问题，则有可能是由于网络问题导致该频道组播到不了用户端，联系网管人员查看网络，网络如正常，联系烽火工程师进行进一步排查和处理。
17)、现象：用户所有直播频道黑屏，但时移，回看和点播均正常。
排查及解决方法：该问题基本可以断定为网络问题，联系网管人员排查网络问题。18)、现象：用户所有频道出现严重的黑屏现象，时间不固定。
排查及解决方法：该用户信号极不稳定，经常出现信号丢失现象（丢失信号时出现黑屏），属于网络质量、网络信号不好的问题。
19)、现象：新装用户频道不能播放，时移回看正常。
排查及解决方法：一般是由于ONU或者家庭网关、多口猫的VLAN配置错误，联系网管人员解决。网络如正常，联系烽火工程师进行进一步排查和处理。
20)、现象：用户点播，时移和回看均出现周期性地黑屏或卡屏，但直播正常。
排查及解决方法：该问题极有可能是由于服务器网卡异常导致的，请及时联系烽火工程师进一步排查该问题。
21)、现象：所有或部分点播花屏或者黑屏，但直播和回看都正常；所有的点播，回看和时移都花屏，但直播正常；所有的播放都花屏，包括直播，点播，回看和时移。
排查及解决方法：首先，得确认该问题的范围是多大，是全网都出现，还是只是某个局出现，或者是某一小区出现，再或者是少数几个用户出现。
若为全网性问题，则需联系烽火工程师进行进一步排查和处理。
若非全网性问题，需反复观看该点播部分，若花屏频率较低，那可能是网络不稳定原因导致，该现象一般可忽略。如果花屏频率较高，则需要联系烽火工程师解决。
XX)、现象：某一局向下出现范围性卡屏，所有频道都异常。
排查及解决方法：该局向所属SE800上行带宽占满，必须拓宽带宽。
22)、现象：某些频道的时移或者回看异常，但直播频道和点播播放正常。
排查及解决方法：首先，得确认该问题的范围是多大，是全网都出现，还是只是某个局出现，或者是某一小区出现，再或者是少数几个用户出现。
若为全网性问题，则需跟文广确认直播源是否在那个回看时段出现过异常；若播放正常，则需联系烽火工程师进行进一步排查和处理。
若非全网性问题，需联系网管人员排查及处理；若网络正常，则需联系烽火工程师进行进一步排查和处理。
23)、现象：用户能打开首页，但是没有频道列表和点播列表。
排查及解决方法：该现象主要是因为EPG的配置异常导致。需联系烽火工程师修改相关配置。
24)、某些点播连续剧缺集，用户进入点播-->连续剧-->某节目，发现该连续剧缺集。
排查及解决方法：联系文广维护人员进行排查；如果不是，则联系烽火工程师进一步排查。
25)、现象：用户在点击EPG界面某一频道的回看无法播放，提示没有准备好。
排查及解决方法：如果该回看节目单时间段已经过去，该现象是因为EPG的某些配置文件异常导致，可联系烽火工程师处理该问题。
XX)、现象：更换机顶盒后电视什么都不显示，有时候可能显示“无信号”。
排查及解决方法：经查需要将电视端口调成“AV2”后正常进入。
总结登录后的故障不难看出，登录后的故障涉及的设备查找范围更广，可能出现问题的环节更多，其中最复杂的可能为播放出现花屏、黑屏、卡顿的问题，在遇到类似问题时，我们首先排查线路问题，在线路无问题的保证下，查询是否为直播、回看、点播都出现类似问题；如无法判断故障，请详细记录机顶盒型号、电视型号、业务账号、出现问题的频道、出现问题的时间等信息。
备注：现场如果遇到播放问题的申告电话，请耐心询问用户收集以下信息首先确认是什么盒子，标清的有UT盒子、烽火白盒子HG600；高清只有烽火高清褐色盒子HG650；其次确认是什么播放有问题，是直播、点播还是直播回看；
1、如果遇到直播问题，是哪个频道，频道号（用户频道号）是多少，大概是哪个时间段发生问题，持续多长时间；
2、如遇到点播问题，得知道点播片子的名称，放到大约多少分钟时出问题，每播放到那个时间是不是必卡；
3、如遇到回看问题，同样得知道是哪个频道，频道号（用户频道号）是多少，回看异常的时间段，持续多长时间，是不是每播放到这个时间都必出问题；
信息收集全一些，有助于维护人员处理故障，或提供给烽火厂家判断故障。
机顶盒错误代码附表：
(1)、错误提示：访问的页面不存在，请按’首页’键返回主页!如果仍然不成功，请与运营商联系。
出错原因：所要访问的页面不存在，一般是EPG问题。
(2)、错误提示：PPPOE账户名或者密码没有设置，请设置后重启机顶盒。
出错原因：PPPOE用户名或密码没有设置。
(3)、错误提示：IPTV认证服务器、业务账号、密码没有设置或者设置非法，请设置后重启机顶盒。
出错原因：IPTV用户名或密码没有设置。
(4)、错误提示：无法连接服务器，请检查网络或服务器设置!
出错原因：IPTV账户或AAA用户信息设置错误。
(5)、错误提示：错误码101，网络初始化失败，按[确定]重试。
出错原因：PPPOE认证失败。
建议处理方法：检查网络是否正常。
(6)、错误提示：错误码102，网络初始化失败，按[确定]重试。
出错原因：DHCP连接失败。
(7)、错误提示：错误码201，网络异常，请按[首页]重试或者重启机顶盒。
出错原因：网络异常，一般指网络传输出现问题。
(8)、错误提示：错误码202，认证服务器连接失败，请按[首页]重试或者重启机顶盒。
出错原因：连接AAA认证服务器失败。
(9)、错误提示：错误码203，服务器连接失败，请按[首页]重试或者重启机顶盒。
出错原因：连接EPG服务器失败。
(10)、错误提示：错误码404，页面错误。
出错原因：网络故障或机顶盒硬件故障。
(11)、错误提示：错误码500，服务器错误。
出错原因：所访问的服务器发生错误。
(12)、错误提示：错误码1302，连接服务器失败，请稍后再试一次。
出错原因：连接AAA认证服务器失败。
(13)、错误提示：错误码1305，非常抱歉，网络接入失败!请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询。
出错原因：DHCP连接失败。
(14)、错误提示：错误码1306，设备异常，无法提供服务!请拨打客户服务热线进行咨询。出错原因：设备异常。
(15)、错误提示：错误码1401，非常抱歉，网络接入失败!请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询。
出错原因：PPPOE失败，一般是PPPOE服务器有问题。
(16)、错误提示：错误码1402，非常抱歉，网络接入失败!请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询。
出错原因：PPPOE服务器没有响应。
(17)、错误提示：错误码1403，非常抱歉，宽带接入帐号或密码错误，网络接入失败!请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询。
出错原因：PPPOE用户名或密码错误。
建议处理方法：PPPOE用户名或密码有误，或是检查网络数据和家庭网关数据是否有误。(18)、错误提示：错误码1404，非常抱歉，网络接入失败!请稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询。
出错原因：PPPOE连接超时。
建议处理方法：检查网络数据和家庭网关数据是否有误。
(19)、错误提示：错误码1901，非常抱歉，线路连接异常!请检查网线是否脱落或网络接入设备是否加电。检查后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询。
出错原因：线路故障。
建议处理方法：检查线路的各个连接环节。
(20)、错误提示："1902错误, 非常抱歉，无线网卡加载失败！请检查无线网卡是否连接正常，稍后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询"
(21)、错误提示："1903错误, 非常抱歉，无线网络连接失败！请检查网络接入设备是否加电，检查后再试一次，如果仍然失败，请拨打客户服务热线进行咨询"
(22)、错误提示：错误码2001，认证失败，用户不存在。
出错原因：用户不存在。
建议处理方法：认证失败，检查该用户是否存在，营业工单如开到UT平台退单重受理至烽火。
(23)、错误提示：错误码2002，认证失败，用户已经注销或申请注销。
出错原因：用户已经注销或申请注销。
建议处理方法：认证失败，需要用户到营业厅重新激活用户。
(24)、错误提示：错误码2003，认证失败，用户非正常状态。
出错原因：用户非正常状态。
建议处理方法：认证失败，需要用户到营业厅重新激活用户。
(25)、错误提示：错误码2013，选择套餐错误，没有选择烽火套餐。
出错原因：选择套餐错误，没有选择烽火套餐。
建议处理方法：退单处理，至营业重新选择套餐。
(26)、错误提示：错误码2201，认证失败。
出错原因：认证失败。
建议处理方法：认证失败，未知原因，检查AAA日志。
(27)、错误提示：错误码2202，请求消息没有携带用户账号。
出错原因：请求消息没有携带用户账号。
建议处理方法：接口出错，检查该机顶盒是否支持联通家宽平台规范。
(28)、错误提示：错误码2203，请求Action错误。
出错原因：请求Action错误。
建议处理方法：接口出错，检查该机顶盒是否支持联通家宽平台规范。
(29)、错误提示：错误码2205，无认证字符串。
出错原因：无认证字符串。
建议处理方法：认证失败，维护人员察看AAA日志，核实是否是非法用户接入。
(30)、错误提示：错误码2207，用户无关联的资金账户。
出错原因：用户无关联的资金账户。
建议处理方法：认证失败，维护人员在OSS检查该用户是否关联资金账户。
(31)、错误提示：错误码2209，用户密码为空。
出错原因：用户密码为空。
(32)、错误提示：错误码2210，用户密码错误。
出错原因：用户密码错误。
建议处理方法：认证失败，检查业务账号对应的密码是否正确。
(33)、错误提示：错误码2211，用户账户错误。
出错原因：用户账户错误。
(34)、错误提示：错误码2212，用户已经绑定机顶盒。
出错原因：用户已经绑定机顶盒。
建议处理方法：认证失败，该业务账号已经被别的机顶盒使用，维护人员确认原机顶盒的状态后，可进行机顶盒更新操作。
(35)、错误提示：错误码2213，用户未绑定套餐。
出错原因：用户未绑定套餐。
建议处理方法：认证失败，维护人员检查该用户是否已订购套餐，需要用户到营业厅进行订购。
当机顶盒找不到上面的错误码时，会采用下面默认的错误码（不常见）
(1)、"错误码80001：服务器错误"
(2)、"错误码80002：连接服务器超时，请按‘首页’键返回主页！如果仍然不成功，请与运营商联系。"
(3)、"错误码80003：无法连接IPTV业务服务器，请检查网络用户名和密码、IPTV业务用户名和密码是否正确，或拨打客户服务热线。"
(4)、"错误码80004：无法连接业务服务器"
(5)、"错误码80005：DHCP连接失败，请检查网络配置"
(6)、"错误码80006：LAN连接失败，请检查网络配置"
(7)、"错误码80007：拨号连接失败，请检查网络配置"
(8)、"错误码80008：拨号连接失败，请检查网络配置"
(9)、"错误码80009：拨号连接用户名和密码错误，请检查用户名和密码是否正确"
(10)、"错误码80010：拨号连接超时，请检查网络配置"
(11)、"错误码80011：网线未连接，请检查网络连接"
(12)、"错误码80012：未找到无线网络设备，请检查无线网络"
(13)、"错误码80013：连接无线网络失败，请检查无线网络连接"
(14)、"错误码80014：PPPOE账户名或者密码没有设置，请设置后重启机顶盒"
(15)、"错误码80015：IPTV认证服务器、业务账号、密码没有设置或者设置非法，请设置后重启机顶盒"
(16)、"错误码80016：无法连接服器，请检查网络或服务器设置！"
数字电视机顶盒故障判断与维修
机顶盒常见故障判断与维护 在进线信号OK的情况下（数字电平30DB以上，误码率-7以下） ①部分台马赛克伴随部分台无信号。可能引起的原因：分配器故障、分配器端-5线头 未做好、面板故障、信号连接线损坏、暗埋线故障、机顶盒故障。 ⅰ分配器故障：1.分配器部分端口坏。室内部分房间收看正常，多媒体盒处更换分配器端口，故障现象互换。2.分配器坏。所有房间都出现故障，多媒体盒处更换分配器端口无效，更换分配器故障恢复。 ⅱ分配器端-5线头未做好。多媒体盒处碰一下线头，故障恢复一下，没过多久又出现故障。检查线头，屏蔽层是否与铜芯有所接触，如接触，重做头子；拿掉头子，轻轻摇动铜芯是否牢固，如有断痕，就需重做头子。 ⅲ面板故障。机顶盒的信号线插进面板比较松，建议更换面板，部分频段未接触就会造成部分台马赛克。检查面板连接线时候做好，部分面板根据接线方法效果不一。 ⅳ信号连接线损坏。机顶盒连接面板的信号连接线是传输数字信号的，任何凹折都会引起机顶盒接收信号不良。 ⅴ暗埋线故障。分配器端拉一条线连接到机顶盒，故障恢复，重新做-5头，重新接面板换面板都无效，说明暗埋线路故障，需重新布线。 ⅵ机顶盒故障。把机顶盒拿到信号好的房间，即原本能正常收看的房间，故障还是没有恢复。 ②全部台马赛克。可能引起的原因：机顶盒故障。 因进线信号OK，如出现全部台马赛克，绝大部分原因是机顶盒引起。 ③无信号。可能引起的故障原因：机顶盒故障、分配器故障、室内线路断路。 ⅰ机顶盒故障。在信号存在的情况下，机顶盒显示无信号，该现象较常见。 ⅱ分配器故障。把进线与室内线搭起来，出现图像，更换分配器后故障恢复。 ⅲ室内线路断。1.连接线路断。检查机顶盒信号线是否连接，面板内连接线是否脱出，多媒体盒处-5线头是否连接完好。2.暗埋线断。在可见连接线路都确定连接好的情况下还是无信号，从分配器端重新连接一条线到机顶盒，故障恢复，暗埋线断，需重新布线。
IPTV常见故障处理手册 （第一版） 哈尔滨市分公司运行维护部 2012- 9
目录 第一章IPTV用户端至局端组网介绍 (2) 1.1 BAS上联 (2) 1.2 BAS下联 (2) 第二章故障排查方法 (3) 2.1用户端硬件排查 (3) 2.2 用户端硬件设置排查 (3) 2.3 用户账号、密码错误或用户不存在的排查 (3) 2.4 接入层DSLAM或ONU、OLT的排查 (4) 2.5 BAS或SITV-SR（在建或部分区域已用）的排查 (4) 2.6 烽火平台和文广系统的排查 (4) 第三章机顶盒启动的进度条分析 (5) 3.1开机进度条在7%或47%之前停住的为网络故障 (5) 3.2开机进度条停留在47%--52%--85%之间为机顶盒硬件出现硬件损坏的故障 (5) 3.3开机进度条停留在85%——98%为业务账号认证无法通过的故障 (5) 3.4 开机进度条停留在98%的故障 (5) 第四章故障分类及案例 (6) 4.1 尚未进入EPG首页面的故障 (6) 4.2 成功登陆IPTV系统后，在收看过程中出现的故障 (10) 机顶盒错误代码附表： (14)
第一章IPTV用户端至局端组网介绍 下图给出网络连接的为多个基本拓扑的叠加叠加示意图： 如图所示，数据流向以BAS或SITV-SR分界大致情况为： 1.1 BAS上联 数据无论到BAS还是SITV-SR，通常情况下，单播业务(点播、回看、时移)都从烽火的边缘节点下发，组播业务(直播)都继续上联城域网到中心节点、从文广下发。BAS通过PPPOE 方式开通标清业务，兼容原UT机顶盒；SITV-SR通过DHCP(IPOE)方式开通烽火高清、标清业务，目前设备在建，具体是否开通需要属地网管确认。BAS开通组播，下联设备只是二层接入；SITV-SR开通组播，需要在OLT上开通组播。 1.2 BAS下联 1.2.1 双数据分别开通宽带业务和SITV业务到BAS 此种方式各级设备均需确认数据配置、包括MODEM或家庭网关。(市区、郊县) 机顶盒、PC机分别通过多口MODEM或家庭网关(电话线RJ11口接入)固定口将指定的不同PVC传给DSLAM或ONU（PON-ADSL）转换为有标签的VLAN，DSLAM到BAS、ONU到OLT到BAS。 机顶盒、PC机通过家庭网关(以太网线RJ45口接入)固定口将宽带数据不打标签VLAN、SITV数据转为有标签VLAN，经ONU（PON-LAN）配置数据识别、将宽带数据VLAN也打上标签，然后ONU到OLT到BAS。所以此种方式开通单业务宽带，可不接家庭网关直接连接PC 机。 1.2.2 单数据开通宽带业务和SITV业务到BAS(郊县) 机顶盒、PC机经多口MODEM(未设置多PVC)或家庭网关(未设置标签VLAN)到DSLAM或ONU转为单数据，DSLAM到BAS、ONU到OLT到BAS。 PC机通过机顶盒网线口上联ONU或经单口MODEM到DSLAM转为单数据，DSLAM到BAS、ONU到OLT到BAS。
广西电信机顶盒配置指导书 目录 一、连接线缆 (2) 二、配置说明 (2) 1.进入本地配置 (2) 2.网络配置 (3) 3.应用设置 (8) 4.升级设置 (8) 5.网管设置 (9) 6.系统信息 (9) 7.恢复出厂值 (11) 8.保存退出 (12)
一、连接线缆 使用前请按照图示，正确连接线缆。 连接线缆的具体步骤如下： 步骤 1 将音频线的两端分别连接e家宽带盒的音频输出口“Audio（L）”（白色接头）、“Audio（R）”（红色接头）和对应的终端音频输入口。 步骤 2 选择如下一种方法连接视频线： ●将视频线（黄色接头）的两端分别连接终端的视频输入口与e家宽 带盒的模拟视频输出口“Video”，此连接方式主要用于标清机顶盒。 ●将S端子连接线的两端连接终端的 S端子输入口与e家宽带盒的S 端子的输出口“S-Video”，此连接方式主要用于标清机顶盒。 步骤 3 将网线的一端连接e家宽带盒的，另一端连接ADSL/LAN Modem的“ITV” 口（一般是第二口）。 步骤 4 将e家宽带盒的电源插头插入电源插座中。 二、配置说明 1.进入本地配置 按遥控器“配置”键，在输入密码框中输入密码“8288”，确定后进入本地配置页面。
2.网络配置 【示例1】PPPoe有线连接方式 步骤一：选择“有线连接”，选择“下一步”； 步骤二：选择“PPPoe”，选择“下一步”
步骤三：机顶盒出厂默认PPPoe用户名为gxiptv@iptv.gx，密码为“password”，说明：初装时，在装机人员输入业务帐号和密码认证通过后，机顶盒会走PPPoe 帐号反写流程，提示装机人员输入网络接入帐号和密码。 步骤四：选择“确认”，网络设置完成，此时按照页面提示信息，选择“取消”键返回。 步骤五：保存退出，参见8保存退出部分。 【示例2】PPPoe无线连接方式 步骤一：按照如下连接方式，连接无线路由器，无线网卡通过USB端子接入机顶 盒。
有线电视数字机顶盒破解原理方法和软件工具把杀毒软件删除了下载的 数源机顶盒程序烧写步骤 此步骤为机顶盒串口升级，利用一条串口线把PC机与机顶盒相连。 第一步：打开“迷你终端MINICOMM”； 第二步：在“通讯”中，点“建立连接”，串口设置键附录1串口设置； 第三步：一直按住“Enter回车键”； 第四步：打开机顶盒电源； 第五步：等迷你终端出现：testtool>； 第六步：输入“update boot”,然后按回车键，出现：等待从串口发送boot文件.........；第七步：在“通讯”菜单中，点“发送文件”，弹出目录框，找到要烧写的程序（boot_rs232.bin），打开即可。然后等待（大概持续8分钟）。直到出现testtool>。说明boot烧写完毕；第八步：重启机顶盒（或者敲命令update reset）。 第九步：使用升级工具“STBUpdate-Search.exe”升级程序 (STM5105_program_update.bin)、字库(SHUYUAN_font_update.bin)、loader后即可正常使用； 把杀毒软件删除了下载的 数源机顶盒程序烧写步骤 此步骤为机顶盒串口升级，利用一条串口线把PC机与机顶盒相连。 第一步：打开“迷你终端MINICOMM”； 第二步：在“通讯”中，点“建立连接”，串口设置键附录1串口设置； 第三步：一直按住“Enter回车键”；
第四步：打开机顶盒电源； 第五步：等迷你终端出现：testtool>； 第六步：输入“update boot”,然后按回车键，出现：等待从串口发送boot文件.........；第七步：在“通讯”菜单中，点“发送文件”，弹出目录框，找到要烧写的程序（boot_rs232.bin），打开即可。然后等待（大概持续8分钟）。直到出现testtool>。说明boot烧写完毕；第八步：重启机顶盒（或者敲命令update reset）。 第九步：使用升级工具“STBUpdate-Search.exe”升级程序 (STM5105_program_update.bin)、字库(SHUYUAN_font_update.bin)、loader后即可正常使用； 机顶盒加密系统称之为条件接受系统（ContionalAccess），广电说的CA系统就是它了。付费频道实际上就是CA加密的频道，必须经过广电授权才能够解密。MPEG2码流经过通用加扰器加扰后，需要密钥进行还原，这个密钥就是CW（Control Word）。不同家CA的解密过程就是对CW复原，并把它传送到机顶盒解扰器。 图1广电机顶盒解码原理 在图1中，机顶盒通过高频头收下来是加扰并复用过的TS，首先机顶盒对它进行解复用（Demux），并提取出其中的加密过的ECM、EMM传送给IC卡，IC卡计算出CW控制字后传送给解扰器，解扰器根据控制字还原加扰码流，输出清流，也就是没有加密的码流传递给解码器，供解码器进行MPEG2正常解码。CW一般为8个字节，每隔5－10秒钟更换一次。从上面的CA解密原理中可以看出其中可能存在的安全漏洞。在IC卡的条件接收系统传递CW的这个过程中，是可能被攻破的。 一般来说，IC向解扰器传递CW有三种可能： 第一种情况：直接传递明文。 这种情况最简单，只要把CW捕捉下来传递给其他机顶盒即可。
初级篇： 我们要达到的目的是要实现路由自动拨号，打开电脑不用拨号就可以直接连入互联网，同时，IPTV 能够正常观看，互不影响；解除4台电脑同时上网限制；开启双无线信号，笔记本无线连接可以直接上网，当然还有我的C8500也能通过WIFI直接上网。电信工作人员一再强调不可以路由，否则IPTV机顶盒无法拨号。经过我几天的摸索，证明是可以路由的。 电信送的HG526无线猫是被阉割过的。默认路由功能被屏蔽了，无线屏蔽了SSID2信号，即使打开无线功能，也只能搜索到一个无线信号。我们必须打开它。 （屏蔽的IPTV无线信号看不到） 第一步：开启HG526无线猫优盘恢复功能 用下面的超级用户密码登录。（如果密码被人修改了，可参考我写的另一篇博文《信不信由你，不知道超级用户密码照样破解华为HG526无线猫》）。 打开IE浏览器，输入：http://192.168.1.1 帐号：telecomadmin 密码：nE7jA%5m (注意大小写) 进入web管理页面后，选择“管理”－> “设备管理” 在“设备管理”页面中，在“启用USB自动恢复配置文件”后面打上钩。然后点击“设备重启”，使配置生效。 第二步：将破解配置文件恢复到HG526无线猫中
1、下载我修改好的HG526无线猫破解配置文件，并拷贝到优盘中。注意：配置文件 ctce8_HG526.cfg 必须放在e8_Config_backup文件夹中。 2、将拷贝好的优盘插入HG526无线猫侧面USB口，按下无线猫电源按钮关闭无线猫，然后再打开，这是无线猫会自动读取优盘自动恢复配置文件。（可以要等几分钟，恢复中不要拔掉优盘，等灯经过“亮”－“灭”－“亮”的过程就可以了） 3、这时候用超级用户登录进去看看 （IPv4连接信息）
电信 HG526 HG100N 无线猫改路由,开双无线,IPTV机顶盒无线连接 2012年02月08日星期三 12:36 （屏蔽的IPTV无线信号看不到） 第一步：开启HG526无线猫优盘恢复功能 用下面的超级用户密码登录。（如果密码被人修改了，可参考我写的另一篇博文《信不信由你，不知道超级用户密码照样破解华为HG526无线猫》）。 打开IE浏览器，输入： http://192.168.1.1 帐号： telecomadmin 密码：nE7jA%5m (注意大小写) 淘宝收费破解：https://www.doczj.com/doc/bd18419341.html,/item.htm?id=137******** 进入web管理页面后，选择“管理”－> “设备管理” 在“设备管理”页面中，在“启用USB自动恢复配置文件”后面打上钩。然后点击“设备重启”，使配置生效。 第二步：将破解配置文件恢复到HG526无线猫中 1、下载我修改好的HG526无线猫破解配置文件，并拷贝到优盘中。注意：配置文件ctce8_HG526.cfg 必须放在e8_Config_backup文件夹中。
2、将拷贝好的优盘插入HG526无线猫侧面USB口，按下无线猫电源按钮关闭无线猫，然后再打开，这是无线猫会自动读取优盘自动恢复配置文件。（可以要等几分钟，恢复中不要拔掉优盘，等灯经过“亮”－“灭”－“亮”的过程就可以了） 3、这时候用超级用户登录进去看看 （IPv4连接信息） （屏蔽的IPTV无线信号被打开）
第三步：对HG526无线猫进行配置 1、路由拨号配置 登录后，进入“网络”—“宽带设置”，在“连接名称”右边，选择“2_INTERNET_R_8_35”，按照下图配置，修改自己的上网账号和密码。 2、对IPTV连接进行配置，如下图（用我的配置文件恢复后已配置好不用修改，西安以外地区可能需要修改VPI/VCI值）
数字电视机顶盒的常见故障及维修方法 在实际生产中，由于机器性能、操作方法和物料性能等方面的问题，不可能做到百分百的直通率，总是会出现这样或者那样的问题，本文简要介绍机顶盒的常见故障分类及维修方法。 一、机顶盒的测试流程 在拿到一台坏机以后，首先要对它进行全面的检查，而不只是看它出问题的那个地方，因为它可能是几个地方同时出问题。根据下面的步骤对其进行比较全面的检查。 一是检查数码管是否显示正常，是否有亮画暗画现象，电源灯是否常亮; 二是检查手动搜台是否正常，是否有马赛克现象; 三是检查A V输出是否正常，不能有网纹干扰，图像模糊等不良现象; 四是检查分量输出是否正常; 五是检查声音播放/静音是否正常，不能有杂音，声音过小或过大现象; 六是在能正常搜看的情况下拍机，检验是否因为震动导致图像不良，拍机导致有轻微的马赛克，停止拍机后恢复正常为正常机顶盒; 七是检查机顶盒是否能正常读取IC卡信息。 八是检查能否恢复出厂设置。 根据上面的测试步骤，如果都正常，可以判断这台机器是没有问题的。 二、常见故障的维修方法 无论是那一种故障，都是要遵循观、查、换的思路。观是修机的第一步，工厂的坏机主要是观察连锡、假焊的现象，而售后人员主要是观察脱焊和元件损坏的现象。第二步是查，针对某个故障重点检查某个模块，比如机器能正常启动但是搜不到节目，这说明机器启动的最小系统是没有问题的，主要检查高频头到主芯片这段的问题。观察检查都没有发现问题，接着就可以根据判断进行更换，更换也要根据实际情况进行，比如无图无显，它和Flash、SDRAM以及主芯片都有关系，应该根据这批机器的物料更换情况进行跟换，这要靠经验。除了遵循上面思路还要运用一些方法技巧，适当的运用排除法能大大加快修机速度。下面就机器出现的各种故障，说明维修的步骤。
有线数字电视机顶盒原理及常见问题处理办法 1数字电视机顶盒的原理 数字电视机顶盒从功能上看是计算机和电视机相结合的产物,从信号处理和应用操作上看,它包含以下几个层次: 物理层和链路层: 包括高频调谐, QPSK/QAM /COFDM /VSB解调、卷积码解码、去交织、RS(里德- 索罗门)解码、解能量扩散。 传送层:包括解复用,它把MPEG - 2传送流分成视频、音频和数据包。 节目层:包括MPEG - 2视频解码、MPEG - 2 AAC(或AC - 3)音频解码。 应用层:包括业务信息( SI) 、电子节目指南EPG、图形用户界面(GU I) 、浏览器、遥控、CA等。 输出接口:包括模拟视频/音频接口、数据接口、键盘、鼠标等。 图1为有线数字电视机顶盒原理框图。 图1有线数字电视机顶盒原理框图 高频头(调谐器)接收来自有线网的射频信号并下变频为中频信号,经QAM解调器进行解调,输出包含音频、视频和其他数据信息的传送流( TS) 。传送流中一般包含多个音视频流及一些数据信息。TS流解复用器则用来区分不同的节目,提出相应的音视频流和数据流,送入MPEG - 2解码器和相应的解析软件,完成数字信息的还原。对于付费电视, CA模块对音视频流实施解扰,并采用含有识别用户和进行记账功能的智能卡,保证合法用户正常收看。 视频PES送入MPEG - 2 视频解码模块进行解码,然后输出到PAL /NTSC编码器,编码成模拟电视信号,再经视频输出电路输出。音频PES送入音频解码模块进行解码,输出PCM音频数据经D /A 变换器变换成立体声模拟音频信号,经音频输出电路输出。 2使用中出现的问题及解决办法 2. 1不能正常接收某一个频点上的数字电视节目 (1)原因分析 用频谱仪看此频点的波形图是否有陷波点。正常的数据信号显示的波形应该是完整平滑的,如果有陷波点,只有平坦部分的数据能够收全,该段的数字电视节目就能收到,恰好在陷波点位置的数据就收不到,那一段的数字电视节目就收不到。造成这种现象有可能是用户线和用户盒不规范,也有可能是分支分配器输入输出
a)连线 如果初次安装，请您不要担心连线问题，我们的现场工作人员会为您解决这个问题。如果您想自己了 解这方面的情况，这里将为您作简要介绍。 iTV机顶盒面板如下图所示： 连线方式有以下要点： ◆将＜视频输出＞和＜音频左/右＞与电视机的＜视频输入＞和＜音频输入＞相连。 ◆将WAN输入接口与网线相连。 具体连线方式如下图所示： b)设置
如果初次安装，请您不要担心设置问题，我们的现场工作人员会为您解决这个问题。如果出现故障，请您尽量打10000号联系我们，我们的工作人员将上门为您服务。 用户自己进行设置时，请您必须了解以下参数：iTV PPPOE帐号、iTV PPPOE密码、iTV 业务认证帐号、iTV 业务认证密码和域名服务器，如果没有这些参数，请拨打10000号与我们联系。 打开机顶盒电源后，连续按遥控按钮“＃1”或“9721＃”，电视机上将出现如下图所示的屏幕。 ·设置域名 温州iTV域名为https://www.doczj.com/doc/bd18419341.html, 选择“域名设置”菜单后按遥控“确认”键，电视机上将出现如下图所示的屏幕： 按照下述方法输入域名： 按遥控器上的”切换”(P042C按F1)键，电视机屏幕下方将显示输入法，通过遥控“*”、“#”可以切换 不同的输入法和符号，如图：
连续按“#”键切换到“abc”小写字母输入模式，然后按遥控数字键“2”，按遥控左右键选中字符“b”，然后按“确认”键，所选字符就自动输入到“域名”文本框中。重复上述步骤，完成其他字母的输入。（这里以 域名“https://www.doczj.com/doc/bd18419341.html,”为例说明） 然后按遥控“*”键切换到符号输入界面，左右键选择“.”，按“确认”键，完成输入“.”。 再按遥控“#”切换回小写字母输入模式，重复“步骤2”操作，完成完整域名的输入。 ※说明：按遥控器上的“返回”键可以删除文本框内的最后一个字符。 再次按遥控”切换”(P042C按F1)键，返回到正常模式。按遥控器上的方向键选中“确定”按钮，然后按遥控确认键，提交所输入的域名，返回到配置主页面。
数字电视机顶盒的原理与结构 数字电视机顶盒接收数字电视节目，处理数据业务和完成多种应用的解析。各类信源在进入有线电视网络之前经过两级编码，第一级是视音频信号的信源编码，并将所有信源封装成传输流，第二级是传输用的信道编码。与前端相应，数字电视机顶盒首先从传输层提取信道编码信号，完成信道解调，接着还原压缩的信源编码信号，恢复原始视音频流，同时完成数据业务和多种应用的接收、解析。 数字电视机顶盒的工作过程：数字电视机顶盒通过网络接口模块选择频道，并进行解调和和信道解码处理，输出MPEG-2多节目传输流数据，送给解复用器，解复用器从MPEG-2传输流数据中抽出一个节目的已打包的视音频基本流（PES）数据，包括视频PES，音频PES和辅助数据PES，解复用器中包含一个解扰引擎，可在传输流层和PES层对加扰的数据进行解扰，解复用器输出的是已解扰的视音频PES。视频PES送入视频解码器，取出MPEG-2视频数据并对其解码后，输出到模拟编码器，编码成模拟视频信号，再经视频输出电路输出。音频PES送入音频解码器，取出MPEG-2音频数据并对其解码，输出PCM音频数据到音频D/A变换器，音频D/A变换器输出模拟立体声音频信号，经音频输出电路输出。其结构示意图如图一。 此主题相关图片如下： 图一 数字电视机顶盒结构示意图 数字电视机顶盒包括硬件和软件两部分。硬件提供数字电视机顶盒的硬件平台，实现音视频的解码。在数字电视技术中，软件技术比硬件占有更为重要的位置，因为电视节目内容的重现、操作界面的实现、
数据广播业务的实现，以及机顶盒和Internet的互联都需要软件来实现。 1、数字电视机顶盒硬件组成 （1）网络接口模块（NIM）：网络接口模块完成信道解调和信道解码功能，送出包含视音频和其他数据信息的传输流（TS）。 （2）信源数据传输流解复用器：传送流中一般包含多个音视频流及一些数据信息，传输流解复用器用来区分不同的节目，提取相应的音视频流和数据流，送入视音频解码器和相应的解析软件。 （3）条件接收模块：对于付费电视，条件接收模块还对音视频流实施解扰，并采用含有识别用户和记忆功能的智能卡，保证合法用户正常收看。 （4）视音频解码器和后处理：MPEG-2解码器完成对音视频信号的解压缩，经视频编码器和音频D/A变换，还原出模拟音视频信号，在模拟电视机上显示高质量图像，并提供多声道立体声节目。 （5）嵌入式CPU与存储器模块和接口电路：嵌入式CPU是数字电视机顶盒的心脏，它与存储器模块用来存储和运行软件系统，并对各个硬件模块进行控制。接口电路提供丰富的外部接口，包括通用串行接口USB，以太网接口及RS232，模拟、数字视音频接口，数据接口等。 2、数字电视机顶盒软件系统 在机顶盒中，软件系统是一个重要的组成部分。主控制器的工作通过软件的执行来完成。 此主题相关图片如下： 图二 机顶盒软件系统结构 机顶盒的软件基本结构如图二所示。操作系统一般采用实时操作系统。在这个操作系统中主要完成进程调度、中断管理、内存分配、进
第一章数字电视机顶盒原理与维修 1.有线数字电视机顶盒概述 有线数字电视机顶盒是一种既能收看电视节目，又能进行交互式数字化娱乐、教育和商业化活动的消费类信息家电。其主要功能是将从有线电视用户口接收下来的数字电视信号转换为模拟电视信号，使用户用家中的模拟电视机，就能收看数字电视节目，图像质量可以接近500线水平。 1-1基本功能： 1)接收有线数字电视节目； 2)电子节目指南（EPG）； 3)高速数字广播； 4)软件在线升级； 5)因特网接入和电子邮件； 6)支持交互式应用； 7)有条件接收的核心是加扰和加密，数字机顶盒应有解扰解密功能。 1-2工作原理： 有线数字电视机顶盒接收数字电视节目、处理数据业务和完成多种应用的解析。从传输层提取信道编码信号，完成信道解码；还原压缩的信源编码信号，恢复原始音/视频流，同时完成数据业务和多种业务的接收、解析。数字电视的硬件结构由信号处理（信道解码和信源解码）、控制和接口几部分组成。机顶盒结构如图1所示。 机顶盒从功能上看是计算机和电视机融合的产物，但结构确与两者不同，从信号处理和应用操作上看，机顶盒包含以下层次： （1）物理层和连接层包括高频调谐器，QPSK、QAM、OFDM、VSB解调，卷积解码，去交织，里德-所罗门解码，去能量扩散。 （2）传输层包括解复用，它把传输流分成视频、音频和数据包。 （3）节目层包括MPEG-2视频解码、MPEG/AC-3音频解码。 （4）用户层包括服务信息、电子节目表、图形用户界面（GUI）、浏览器、遥控、有条件接收、数据解码。 （5）输出接口包括模拟音/视频接口、数字音/视接口、数据接口、键盘、鼠标等。 1-3工作过程： 数字高频头接收来自有线网的高频信号（通常在48.5~860MHz），通过QAM解调器完成信道解码，从载波中分离出包含音、视频和其他数据的传送数字流（TS）。传送数字流中一般包括多个音视频流及一些数据信息。解复用器则用来区分不同的节目，提取相应的音、视频流和数据流，送入MPEG-2解码器和相应的解析软件，完成数字信息的还原。对于付费电视，条件接收模块对音、视频流实施解扰并采用含有识别用户和进行记账功能的智能卡，保证合法用户正常收看。MPEG-2解码器完成音、视频信号的解压缩，经视频编码器和音频D/A变换，还原出模拟音、视频信号，在普通模拟电视上显示高质量电视图像，并提供多声
机顶盒工作原理知识讲解 目录 1、机顶盒简介 2、机顶盒主要功能 3、机顶盒分类 4、机顶盒的硬件结构 5、机顶盒的软件架构 6、机顶盒的工作原理 7、机顶盒的常见故障及解决办法 机顶盒简介：机顶盒的全称叫做“数字电视机顶盒”，英文缩写“STB”(Set-TopBox)，顾名思义，它就是放在电视机上面的一个盒子，它是一种将数字电视信号转换成模拟信号的变换设备，它对经过数字化压缩的图像和声音信号进行解码还原，产生模拟的视频和声音信号，通过电视机和音响设备给观众提供高质量的电视节目，目前的电视机只支持模拟信号的输入显示，有了它，用家里的模拟电视机就可以享受数字生活了，目前的数字电视机顶盒已成为一种嵌入式计算设备，具有完善的实时操作系统，提供强大的CPU 计算能力，用来协调控制机顶盒各部分硬件设施，并提供易操作的图形用户界面，如增强型电视的电子节目指南，给用户提供图文并茂的节目介绍和背景资料。同时，机顶盒具有“简单计算机”能力，内部软件功能和对网络稍加进行双向改造，很容易实现如因特网浏览、视频点播、家庭电子商务、电话通信等多种服务。 机顶盒的主要功能 机顶盒的基本功能是接收数字电视节目和广播节目，同时具有所有广播和交互式多媒体应用功能，如： *EPG：电子节目指南，给用户提供一个容易使用、界面友好、可以快速访问想看节目的一种方式，用户可以通过该功能看到一个或多个频道甚至所有频道上近期将播放的电视节目，目前软件一般都支持7天的节目预告信息显示，用户可以预约想看的节目，预约时间到以后系统会自动提示用户确认收看已预约的节目； *Stock：股票，提供实时的股市行情、实时行情数据、股票分时数据、股票日线数据等信息； *NVOD：准视频点播，是单向数字电视系统增值业务之一，广电前端利用视频服务器将一个数字电视节目在几个数字通道中延时播放，使用户在点播该节目时可以等待一段时间后完整地观看该节目，用户可以预约想看的节目，预约时间到以后系统会自动提示用户确认收看已预约的节目；
数字电视机顶盒维修技术解析--心得体会
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数字电视机顶盒维修技术解析 ——记培训学习心得 石首分公司张强 目前数字电视整转工作已在全国许多地方展开，数字电视具有高质量的画面和高保真的音效等特点而得到社会的公认，它的出现不仅是广电行业又一新的机遇而且对我们技术人员来说又是一个新的挑战。数字电视是技术的发展，也是技术的创新。而要实现收看到数字电视，我们一般用的普通电视机则是无法做到的，必须要用到数字电视机顶盒才能实现。 5月，经公司安排，本人有幸前往惠州、深圳等地实地学习了解数字电视机顶盒的基本原理及维修技术。 数字电视机顶盒是将数字电视信号转换成模拟信号的变换设备，可以给电视用户提供高质量的电视节目。数字机顶盒可以支持几乎所有的广播和交互式多媒体应用，包括收看普通电视节目、数字加密电视节目、点播多媒体节目和信息、电子节目指南（EPG）、收发电子邮件、因特网浏览、网上购物、远程教育等，需要的条件是双向CATV网。数字电视智能卡记录了数字电视用户的各种服务信息，机顶盒只有插上合法智能卡后才能完成数字电视信号的授权接收和解码还原。目前有线数字电视通常采用机卡配对的方式，即每台机顶盒对应一张智能卡进行授权管理。 一、机顶盒的模块组成 机顶盒硬件的组成从功能上可分为五大模块： ①网络接口模块（NIM）：网络接口模块完成信道解调和信道解码功能，送出包含视音频和其他数据信息的传输流（TS）。 ②信源数据传输流解复用器：传送流中一般包含多个音视频流及一些数据信息，传输流解复用器用来区分不同的节目，提取相应的音视频流和数据流，送入视音频解码器和相应的解析软件。 ③条件接收模块：对于付费电视，条件接收模块还对音视频流实施解扰，并采
华为E C I P T V机顶盒 设置无线 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
初级篇： 我们要达到的目的是要实现路由自动拨号，打开电脑不用拨号就可以直接连入互联网，同时，IPTV能够正常观看，互不影响；解除4台电脑同时上网限制；开启双无线信号，笔记本无线连接可以直接上网，当然还有我的 C8500也能通过WIFI直接上网。电信工作人员一再强调不可以路由，否则IPTV机顶盒无法拨号。经过我几天的摸索，证明是可以路由的。 电信送的HG526无线猫是被阉割过的。默认路由功能被屏蔽了，无线屏蔽了SSID2信号，即使打开无线功能，也只能搜索到一个无线信号。我们必须打开它。 （屏蔽的IPTV无线信号看不到） 第一步：开启HG526无线猫优盘恢复功能 用下面的超级用户密码登录。（如果密码被人修改了，可参考我写的另一篇博文《信不信由你，不知道超级用户密码照样破解华为HG526无线猫》）。 打开IE浏览器，输入： 帐号： telecomadmin 密码：nE7jA%5m (注意大小写) 进入web管理页面后，选择“管理”－> “设备管理” 在“设备管理”页面中，在“启用USB自动恢复配置文件”后面打上钩。然后点击“设备重启”，使配置生效。 第二步：将破解配置文件恢复到HG526无线猫中 1、下载我修改好的HG526无线猫破解配置文件，并拷贝到优盘中。注意：配置文件必须放在 e8_Config_backup文件夹中。 2、将拷贝好的优盘插入HG526无线猫侧面USB口，按下无线猫电源按钮关闭无线猫，然后再打开，这是无线猫会自动读取优盘自动恢复配置文件。（可以要等几分钟，恢复中不要拔掉优盘，等灯经过“亮”－“灭”－“亮”的过程就可以了） 3、这时候用超级用户登录进去看看 （IPv4连接信息） （屏蔽的IPTV无线信号被打开） 第三步：对HG526无线猫进行配置 1、路由拨号配置 登录后，进入“网络”—“宽带设置”，在“连接名称”右边，选择“2_INTERNET_R_8_35”，按照下图配置，修改自己的上网账号和密码。 2、对IPTV连接进行配置，如下图（用我的配置文件恢复后已配置好不用修改，西安以外地区可能需要修改VPI/VCI值） 3、对电脑（手机）无线上网用的SSID1信号进行配置，如下图：
为啥要写这个东东 我也是第一次接触有线机顶盒的维修工作。嘿嘿，工作是计件的，说实在的当初哇，那个啥~~~，还是比较心急的哈。因为呢，没人会跟毛爷爷过意不去的哇。当时领导就说啊，小伙子呢，莫要着急哈，技术是慢慢炼出来的呢。不懂呢，就多问问老师傅哈，要那个啥~~~~ 不耻下问！！！！ 当然了话儿还是挺耐听的，但是呢，想想看人在江湖飘，哪有那么多那个啥，乐于助人的银才呢，是不？所以啊，求人不如求己的嘛。于是呼呢，就下定决心，自力更生，要那个啥~~~~创造奇迹的哇。所以哇，就开始了自己的探寻之路。自己在网上找了点资料看看，不过哇，还是瓜心寒的哈，资料看了好几分，脑袋就像斗斗一样的大哇。 最后拿着看的资料，开始去修机。我呢个去哦，老虎吃天不知从何下口啊。晚上回到宿舍一想。顿时火来了，把下载的资料全部KO了。然后抽只烟慢慢来静心，然后慢慢来想。明白了！！！！ 丫的，那些家伙把资料写那么长是想干嘛？？？麻痹的，原来是想展示下自己的渊博学识，多凑几页出来，坑大伙儿去下载的，然后闷到心里赚积分的。其实呢就在度娘那里复制然后粘贴的。根本没得多少用的。 心里不平衡哪。你说兄弟伙些要的是啥？经验那，能立竿见影的效果，哗啦啦的票子，不是那些天上地下的狗屁道理，小的木？于是就想到了要自己敲敲键盘，码几个字出来，发发牢骚。把自己的方法分享出来，供大家参考参考，希望能够帮助到刚刚接触到这个行业的友友。 好了，别的话就不多说了，咱们来正经的了。 ！ ！ ！ ！ ！ 声明： 1：本文没有图片 2：本文不画方框图 3：本文没有长篇幅 4：本文没有多多案例 5：作者不是资深从业者 6：本文没有高深理论 蛋是！！！！偶们有： A快速入门的方法 B挖掘you们思想潜力的线索 C能认识字的朋友，会用万用表的朋友就能去挖掘这个鸡肋的机顶盒内脏
IPTV机顶盒安装步骤与注意事项 1.装前准备 (1) 查看用户ITV账号开通是否正常。 (2) 确认用户的宽带接入方式，确认用户端口是具备开用IPTV业务的能力。 (3) 通过询问判断用户Modem是否支持IPTV，若不支持准备更换Modem。 (4) 安装前检查用户线路质量，查看带宽能否达到4M以上。 2.勘察现场 规划Modem到电视机的走线，使用超五类线从Modem放置电视机。 3.Modem配置原则 (1)修改电脑为192.168.1.X，子网掩码为255.255.0.0无需设置网关。 (2)登陆成功后点击“网络”进入“宽带设置”界面。 (3)新建一个PVC，值为8/43；模式选择“桥接”；绑定LAN2口；业务模式 为“Other”；DHCP服务使能。 (4)封装类型为LLC。 (5)注意Modem设置时每个端口所配的PVC必须与该端口进行绑定。避免用 户主机MAC地址窜入，占用8/43 IPTV通道到接入设备，造成IPTV无法 播放。 4.设备连接 (1)Modem的ITV (LAN2)口与机顶盒的WAN接口相连。 (2)机顶盒连接电视机。分为标清连接与高清连接。标清连接使用复合视频线， 一共红白黄三条线，红色和白色传输声音，黄色线传输视频。对应电视机 的音视频口。高清连接可用色差视频线的红绿蓝三线来传输视屏，使用复 合视频线的红色和白色来传输声音。或通过HDMI高清接口，使用一根单 独的HDMI线来传输音视频。 5.机顶盒设置。 中兴机顶盒设置。 (1)用过遥控器上的设置按钮进入设置界面。登陆密码为：6321 (2)进入基本设置。 (3)选择“有线连接”移动焦点选择下一步。 (4)接入方式选择“DHCP”;正确输入用户名和密码，注意用户名中的@符号 请选择颜色为红色的@符号，并且@IVT账号字母大写;DHCP鉴权选择“3DES+MD5”。 (5)主用认证服务器请使用华为机顶盒默认服务器。更新服务器不做改动。正 确输入业务账号和密码，注意字母大小写。 (6)上述配置完成后，重启机顶盒配置生效。 华为机顶盒设置 (1)用过遥控器上的设置按钮进入设置界面。登陆密码为：2878 (2)在网络设置处选择“有线连接”。 (3)有线接入类型“DHCP”。
机顶盒常见故障判断与维护 在进线信号OK的情况下（数字电平30DB以上，误码率-7以下） ①部分台马赛克伴随部分台无信号。可能引起的原因：分配器故障、分配器端-5线头未 做好、面板故障、信号连接线损坏、暗埋线故障、机顶盒故障。 ⅰ分配器故障：1.分配器部分端口坏。室内部分房间收看正常，多媒体盒处更换分配器端口，故障现象互换。2.分配器坏。所有房间都出现故障，多媒体盒处更换分配器端口无效，更换分配器故障恢复。 ⅱ分配器端-5线头未做好。多媒体盒处碰一下线头，故障恢复一下，没过多久又出现故障。检查线头，屏蔽层是否与铜芯有所接触，如接触，重做头子；拿掉头子，轻轻摇动铜芯是否牢固，如有断痕，就需重做头子。 ⅲ面板故障。机顶盒的信号线插进面板比较松，建议更换面板，部分频段未接触就会造成部分台马赛克。检查面板连接线时候做好，部分面板根据接线方法效果不一。 ⅳ信号连接线损坏。机顶盒连接面板的信号连接线是传输数字信号的，任何凹折都会引起机顶盒接收信号不良。 ⅴ暗埋线故障。分配器端拉一条线连接到机顶盒，故障恢复，重新做-5头，重新接面板换面板都无效，说明暗埋线路故障，需重新布线。 ⅵ机顶盒故障。把机顶盒拿到信号好的房间，即原本能正常收看的房间，故障还是没有恢复。 ②全部台马赛克。可能引起的原因：机顶盒故障。 因进线信号OK，如出现全部台马赛克，绝大部分原因是机顶盒引起。 ③无信号。可能引起的故障原因：机顶盒故障、分配器故障、室内线路断路。 ⅰ机顶盒故障。在信号存在的情况下，机顶盒显示无信号，该现象较常见。 ⅱ分配器故障。把进线与室内线搭起来，出现图像，更换分配器后故障恢复。 ⅲ室内线路断。1.连接线路断。检查机顶盒信号线是否连接，面板内连接线是否脱出，多媒体盒处-5线头是否连接完好。2.暗埋线断。在可见连接线路都确定连接好的情况下还是无信号，从分配器端重新连接一条线到机顶盒，故障恢复，暗埋线断，需重新布线。 ④频道跳台。即频道不连续，宁波数字电视频道1-60为基本频道，7频道没有（原点歌 频道已取消），以及130+的频道，部分机顶盒有130鄞州电视台。其他为付费频道。出
BESTV百视通机顶盒(IPTV)设置2010-02-23 17:01 没想到几乎每天都有玩家问IPTV方面的设定事宜，我看我还是再来一篇介绍吧。我这儿用的是BSTV百视通机顶盒，08年6月底安装的。相信在国内，机顶盒的品牌和型号有很多种，设定也不完全一样。所以我这里只能给个原理，大家不一定能照抄。 那东东型号是N8609I，全白色的，面板上有个USB接口，但USB功能已被屏蔽。（说不定哪天还会研究USB屏蔽破解？呵呵，那估计要拆机器了。。。） 下面我来介绍一下机顶盒以及路由器的设置。 一、路由器端（还是以中兴H608B为例） 假设你的路由器已被完美破解，你能通过telecomadmin登录。（破解方法参阅前阵子写的攻略篇） 首先，你应该建立一个INTERNET的PPPOE拨号通道，输入正确的VPI/VCI值和你的ADSL 账号，使得路由器能正常访问INTERNET。 然后，把IPTV的网线插入路由器的ITV口（LAN2）。 接着，在路由器中增加第二个连接通道。具体设定如下图：
我这里使用的是8/85参数。不同地区使用的数值可能不同，但经过最近和网友的交流，我目前并没有发现使用其它数值的地区。（另外，设定VPI/VCI数值时候，请不要点击那个8:85的下拉菜单！点了以后反而会很混乱。这段网页代码不知谁设计的，属于非人性化设计的典范） 保存后，建议重启一次路由器（其实也无所谓）。 二、机顶盒端 再次说明一下：我这里用的是BSTV机顶盒，全白色带USB口的那种。 1. 开机、进入设置界面（遥控器上有“设置”按钮的）
2. 输入密码。这个密码是登录机顶盒设定界面的密码。上海地区初始值是123456。这个密码应该由电信人员在安装时候告知的，不是什么秘密。如果你不知道，可以电话询问。 输入密码后，显示下图： 3. 这里简单介绍一下。首先看高级设置。 高级设置里面有个很重要的项目，就是“双栈模式”的开关。 如果你的ADSL和IPTV是双通道的，请打开双栈模式。（我觉得这就应该是“双通道”的意思）。否则，请关闭它。 双通道意味着你在上网的同时可以看电视，IPTV（可能）是自己另外拨号获得链接的。 不过呢，如果你不打开双栈模式，我们照样有办法上网的同时看电视，请看后文介绍。
附件二： IPTV机顶盒配置方法 安装IPTV需对机顶盒进行配置，目前云南使用的机顶盒主要有三种，具体配置方法如下： 一、中兴机顶盒设置方法 备注：中兴IPTV机顶盒升级步骤 基本配置 ●启动机顶盒，等待提示错误1302，按下遥控器上“设置”键，如图： ●进入认证界面，输入密码“6321”并确定然后进入系统
设置界面：选择“基本设置” ●选择“基本配置”—>“有线连接”—>“接入方式”—>“业务设置”。接入方式选择PPPOE方式，使用iptv@iptv账号，如图： ●业务设置配置界面输入iptv业务账号和密码并更改服务器地址：http://222.221.12.104:8080/update2/b600 ●最后确定，进入系统设置界面，选择重启。重启后等待3~5分钟，自动进入升级界面，无需人工干预，约2~3分钟升级完成。升级完成后机顶盒会自动重启。
二、UT机顶盒设置方法 1. 将机顶盒与ADSL Modem、电视机分别连接好； 2.打开机顶盒电源，机顶盒将自动进行操作系统载入，稍后机顶盒在未配置参数的情况下会显示如下界面，此时按遥控器上的【设置】键； 3.随后将出现以下密码提示界面，在输入框中输入密码“123456” 4.在顶部菜单中选择【基本配置】选项，通过遥控器在【认证服务器URL】框中输入云南电信认证服务器地址：http://222.221.12.21:8080/iptvepg/platform/index.jsp
然后在【用户名】、【密码】框中输入装机工单上的业务账号和密码。 5.完成以上配置后从顶部菜单进入【网络配置】选项，在其中选择【PPPOE】连接方式在【用户名】、【密码】框中输入云南电信IPTV业务统一的拨号账号和密码； 6.最后选择顶部菜单中的【退出】选项，并选择【保存并重启】完成设置后关闭机顶盒电源
有线电视数字机顶盒维修教程
其作用是将前端部分输出的各种信号不失真地、稳定地传输给用户分配部分。传输部分由多种传输设备构成，目前创建的主要传输设备有光发射机、干线放大器、光接收机、同轴电缆及光纤等。 4. 有线电视系统的工作过程 有线电视系统中有线电视中心对接收到的由卫星传送的电视信号、无线广播的电视信号、微波传送的电视信号以及自办和录像机播放的电视信号进行编码、调制、合成等处理，由混合器输出到传输系统，在传输系统中再经放大分支等处理后送入用户终端。 有线电视中心对各种电视节目进行整合并统一规划，进行频段和频道的安排，其中一部分电视节目进行模拟调试，仍以模拟调制的方式传输，用户可以用模拟电视机直接收看。另一部分则分别进行数字编码和数字调制，然后分别调制到各自的频道上传输出去，由数字机顶盒进行数字解调和数字处理，最后输出音频、视频信号，再传送到电视机供用户收看。有线电视中心对电视信号的是自调制方式与卫星传播的数字调制方式不同，因而有线电视机顶盒的数字解调方式也不同。有些机顶盒中设有可兼容的解码芯片，可接收和处理两种信号。 二、数字机顶盒整机电路构成 数字有线电视机顶盒的基本功能是接收有线电视系统传输的数字电视广播信号，通过解调、解复用、解码和音、视频编码，可供用户在模拟电视机上观看数字电视节目和浏览各种数据信息。 1 典型数字有线电视接收机顶盒的整机构成 以北京TC2132C2型数字有线机顶盒的整机结构为例： 它主要由主电路板、操作显示面板和电源电路板等构成。如图1.1.1，1.1.2，1.1.3，1.1.4所示。
图1.1.1数字有线机顶盒的整机结构 图1.1.2 主电路板图 主电路板是数字有线电视接收机顶盒的核心部件，数据存储器、一体化调谐器、A/V解码芯片、IC卡座以及视频输出接口等核心器件都集成在主电路板上。