管理学：第3章(电大版)

v 禀议制
™ 日本的共识形成群 体决策
v 创造力
™ 提出新颖且有用的 思想的能力
3.6.1全球视野的管理：
民族文化对决策风格的影响
❖ 决策风格(是群体参与还是个人专断)以及决策者 愿意承担的风险程度，是反映一国文化环境下决策 差异的两个方面。例如，日本人就比美国人更倾向 于群体决策，这可以从日本的民族文化特征得到解 释。
v 问题
• 问题与理想之间的差异
v 决策标准
• 与决策有关的因素
图3-1 决策过程
评价决策效果
汽车购买决策过程中的标准和权重
标准 价格 车内舒适性 耐用性
重要性 10 8 5
标准 维修记录
性能 操控性
重要性 5 3 1
决策实施
• 决策实施是指将决策传递给 会受影响的有关人员并得到 他们的行动承诺。
❖ 优点
群体决策提供更多完整 的信息
经验和观点的多元性更 高
群体可以形成更多备选 方案
群体决策增加了方案的 可接受性
❖ 缺点
群体决策耗费时间 受少数人主导 群体的服从压力 责任模糊 服从于破坏批判性思维
的群体思维
何时群体决策最为有效
❖ 群体决策有效性的标准
准确性 速度 创造性 可接受程度
位
❖ 二、组织自身的因素
❖ 1.组织文化 ❖ 2.组织的信息化程度 ❖ 3.组织对环境的应变模
式
❖ 三、决策问题的性质 ❖ 1.问题的紧迫性 ❖ 2.问题的重要性 ❖ 四、决策主体的因素 ❖ 1.个人对待风险的态度 ❖ 2.个人能力 ❖ 3.个人价值观 ❖ 4.决策群体的关系融洽
程度
3.6当代管理者要面对的决策问题
3.3.1 问题的类型
v 结构性问题

一、单项选择（每小题2分，共30分）1.自身影响力2.1-9型3.转移法4.需要层次理论5.消极强化6.激励或影响人的行为7.书面沟通8.地位差异9.选择性知觉10.反馈11.前馈控制12.实物标准13.可行性14.直接监督或巡查15.运营能力二、多项选择（每小题2分，共30分。

）16.法定权力奖励权力处罚权力17.职位权力任务结构上下级关系18.情感能力行为能力意志能力认知能力19.积极进取的措施消极防范的措施20.生活要得到基本保障避免人身伤害，失业保障年老时有所依靠21.要给职工提供适当的工资和安全保障要改善他们的工作环境和条件对职工的监督要能为他们所接受22.积极强化消极强化惩罚自然消退23.信息的传递对信息的理解24.口头沟通和书面沟通非语言方式沟通和电子媒介沟通25.正式沟通非正式沟通26.企业高层管理人员企业中层管理人员企业基层管理人员27.较高素质的管理者下属人员的积极参与和配合适当的授权28.销售额成本总额工资总额29.目标明确原则控制关键点原则及时性、经济性原则30.质量成本采购三、判断正误（每小题2分，共20分）31.错32.错33.对34.对35.对36.错37.错38.错39.对40.错四、案例分析（20分）参考答案：（本答案要点仅供参考）1．孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗?为什么?从以下两个角度中的任何一个来回答均可：（1）个人决策与群体决策的关系。

（2）领导风格与民主管理。

2．真正的民主管理应具备哪些条件? 该工段具备这些条件吗?根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。

实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。

该工段不具备这些条件。

电大《项目管理3》1-8单元试题附答案第一单元1. 项目管理的五个基本过程是什么？它们的顺序是怎样的？答案：项目管理的五个基本过程是：项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和控制、项目收尾。

它们的顺序是：项目启动、项目规划、项目执行、项目监控和控制、项目收尾。

2. 项目启动过程的目标是什么？答案：项目启动过程的目标是明确项目背景、需求和目标，形成项目章程，确定项目经理和项目组成员。

3. 项目规划过程包括哪些内容？答案：项目规划过程包括范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、沟通管理、风险管理、采购管理等内容。

4. 项目执行过程的主要任务是什么？答案：项目执行过程的主要任务是按照项目计划在预定的时间、质量和成本约束下完成项目工作，协调项目团队合作。

5. 项目监控和控制过程的目标是什么？答案：项目监控和控制过程的目标是确保项目按计划进行，及时发现和解决项目的问题，保证项目能够达到预期结果。

6. 项目收尾过程的主要任务是什么？答案：项目收尾过程的主要任务是整理项目文档，评估项目绩效，总结经验教训，确认项目交付物，并进行项目验收。

第二单元1. 项目范围管理的核心内容是什么？答案：项目范围管理的核心内容是明确和控制项目的范围，确定项目的边界和可交付成果。

2. 项目范围的基本要素有哪些？答案：项目范围的基本要素包括项目目标、项目需求、项目可交付成果、项目边界和项目约束等。

3. 项目范围规划过程的主要输出物有哪些？答案：项目范围规划过程的主要输出物有项目范围说明书、工作分解结构（WBS）和项目范围基准。

4. 项目范围控制的核心内容是什么？答案：项目范围控制的核心内容是识别、审查和管理项目范围变更，确保项目在控制范围内进行。

5. 项目范围变更控制的基本步骤有哪些？答案：项目范围变更控制的基本步骤包括识别变更、评估变更影响、制定变更方案、执行变更和更新相关文档。

6. 为什么项目范围管理是项目管理的核心内容之一？答案：项目范围管理能够帮助项目团队明确项目目标和交付成果，控制项目范围，避免项目范围蔓延和滥竽充数的情况发生，确保项目能够按照计划进行并达到预期结果。

国家开放大学《管理学基础》形考任务3参考答案一、单项选择（每小题2分，共30分）1、领导者的权力来源包括职位权力和（）两个方面。

a. 自身影响力b. 权力影响力c. 文化影响力d. 组织影响力2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，（）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

a. 1-1型b. 5-5型c. 9-1型d. 1-9型3、当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。

这种调适人际关系的方法就是（）。

a. 缓冲法b. 转移法c. 糊涂法d. 不为法4、（）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。

a. 公平理论b. 成就需要理论c. 双因素理论d. 需要层次理论5、根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（）。

a. 惩罚b. 正强化c. 消极强化d. 自然消退6、沟通的深层次目的是( )。

a. 将信息传递给别人b. 激励或影响人的行为c. 将工作布置下去d. 展示才能和影响力7、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。

a. 口头沟通b. 非语言沟通c. 电子媒介沟通d. 书面沟通8、下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。

这种引起沟通组织障碍的原因是（）。

a. 地位差异b. 协调不够c. 缺乏正式沟通渠道d. 目标差异9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（）原因造成的。

a. 选择性知觉b. 信息操控c. 非语言提示d. 情绪10、控制是一种动态的、适时的信息（）过程。

a. 上报b. 通报c. 反馈d. 下达11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即（）。