管理心理学第3章

消极强化：当积极的行为不发生时，给予个人所 不希望的刺激，以促使积极行为产生。
惩罚：当消极行为发生之后，使行为的实施者遭 受身心上的痛苦，从而减少这种行为。
消退：撤消对原来可以接受的行为的强化，由于 一定时期内连续不强化，这种行为发生的频率将 逐步降低、直至消失。
• 强化的方式 连续强化、间断强化、随机强化
• 成就需要与企业的绩效相关； • 成就需要的培训。
第三节 内容型激励理论
二、成就需要论
成就需要:指根据适当标准追求成就的驱 动力,是该理论的核心内容。
权力需要:指影响和控制他人的愿望或驱 动力,权力需要是管理者取得成功的重要 因素。
社交需要:指寻求他人接纳并建立良好人 际关系的愿望。
第四节 过程型激励理论
基本内容
• 期望理论的主要观点： 当人们预期到能够完成某行为，而且该行
为能为自己带来既定结果，这种结果又对自己 具有吸引力时，人们才会采取该行为。 • 三种关系 • 期望模式 • 期望公式
激励力量＝期望概率×效价
第四节 过程型激励理论
三种关系
• 努力——绩效：个体感受到通过一定程度的努力而 达到工作绩效的可能性；
第三章 激励理论与管理
一、激励的概念
• 激励即激发鼓励，指激发人的动机， 使人有一股内在的动力，朝着所期 望的目标前进的心理活动过程。
• 在管理中，激励通常是指调动人的 积极性。
• 激励的心理模式
第一节 激励
一、激励的概念
刺激
个体
动机
行
目
（内外诱因）
需要
（内驱力）
为
标
第一节 激励
二、激励的作用
（也称直接满足） • 职务外的满足——工作之后获得的需要满足

管理心理学王晓钧第三章社会认知与管理管理心理学是研究组织管理中的心理过程和行为的学科领域。

社会认知是管理心理学中的一个重要概念，指的是个体在组织中对自我和他人的理解和判断过程。

本文将对管理心理学王晓钧教授的第三章——社会认知与管理进行介绍和分析，以帮助读者更好地理解和应用这一概念。

社会认知的定义社会认知是指个体在社会环境中对自我的理解和他人的判断过程。

也就是说，个体通过观察和分析他人的行为、言语和信念，来推测他人的内心想法和个性特征。

社会认知是管理心理学中重要的一个概念，对于组织中的决策、领导和人际关系都有重要的影响。

社会认知的成分社会认知包括以下几个成分：1.知觉：对他人外部特征的感知和理解，如面部表情、语言、行为等。

知觉是社会认知的起点，个体通过观察和感知他人的行为来获得信息。

2.归因：对他人行为的原因进行推断和判断。

个体会将他人的行为归因为个人特征、外部环境或其他因素。

3.自我调节：个体基于对他人的认知，调整自己的行为和表现。

比如，个体可能会在和不同类型的人交往时采取不同的行为方式，以获得更好的反馈和结果。

4.社会信息处理：个体对社会信息的理解和处理方式。

社会信息可以包括他人的评价、反馈和意见等。

个体会根据这些信息来调整自己的认知和行为。

社会认知在管理中的应用社会认知在管理中有着重要的应用价值，可以影响到决策、领导和组织绩效等方面。

以下是一些常见的应用场景：1. 招聘和选拔通过社会认知的技巧和方法，管理者可以更准确地评估候选人的能力和适应性。

例如，通过观察候选人的言行举止，可以推测其责任感、沟通能力和领导能力等。

这样可以提高招聘和选拔的准确性，并减少员工的流失率。

2. 领导和沟通管理者可以通过对员工的社会认知来调整自己的领导风格和沟通方式。

例如，如果管理者认识到某个员工更喜欢直接反馈和指导，那么他可以采用更为直接的方式与该员工进行沟通，并给予更多的指导和支持。

这样可以提高员工的工作满意度和绩效。

退出
(1) （Exit）
(2)
(3) (4) 忽略 （Neglect）
建议 （Voice）
忠诚 （Loyalty）
态度的形成和工作满意
3.2.4 态度与工作满意
1
把员工的需要同企业的目标有机地结合起来，尽量满足员工的需 要
2
让员工参与企业的决策，使其有主人翁责任感及对企业的归属感
3
鼓励员工提合理化建议，以满足员工的自我成就感
3 行为方式划分
• ①经济价值观 • ②理论价值观 • ③审美价值观 • ④社会价值观 • ⑤政治价值观 • ⑥宗教价值观
• ①个人价值观 • ②集体价值观 • ③社会价值观
• ①反应型 • ②忠诚型 • ③自我中心型 • ④顺从型 • ⑤权术型 • ⑥社会交往型 • ⑦现实主义型
态度的形成和工作满意 3.2.3 态度与价值观
态度的形成和工作满意 3.2.1 态度形成和改变的相关理论
➢ 角色这个词来源于戏剧，它指的是那些处于特定社会位置的人
被期望表现出的行为。当人们扮演一种新的社会角色时，起初 可能觉得很虚假，但很快就会适应表现出符合“身份”的行为 。 ➢ 研究表明，如果想让别人帮你一个大忙，一个有效的策略就是 先请他帮一个小忙。这就是“得寸进尺”现象，即要想“进尺 ”，首先要“得寸”，“得了寸”，“进尺”的可能性就非常 大了。也就是说，如果没有遭到反对，成功就在眼前了。
态度概述 3.1.1 态度及其构成
➢ 是指个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。态度的对
象是多方面的，其中有人、事件、物、团体、制度以及代表具 体事物的观念等。 ➢ 人们对一个对象会做出赞成或反对、肯定或否定的评价，同时 还会表现出一种反应的倾向性，这种倾向性就是心理活动的准 备状态。所以，一个人的态度不同，就会影响到他的行为取向。

管理心理学第二篇个体心理Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】第三章 个性与管理第一节 个性的一般概述一、个性的概念及特征个性：它指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性与心理特征的总和特征：独特性 — 心理面貌上的差异整体性 — 是ㄧ个统ㄧ的整体稳定性 倾向性二、个性的形成过程及其影响因素特质论：从人的心理特性来研究人的个性 艾森克 — 非情绪稳定（神经过敏）— 外向代 — 情绪稳定 — 内向表 个性基本结构的单元是特质人 卡特尔 特质有规律性物 特质分为表面特质和根源特质阿尔波特社会学习论：强调环境和情况对个人行为和性格起决定作用个性的理论 （代表人物：米勒 达乐 罗特 班图拉）观点：特定情况和环境中的行为取决于情况环境的特殊性个人对情况环境的评价和对别人类似行为的观察在成长过程中 有些行为是直接学来的有些是通过观察而习得的强调个人行为和别人的关系弗洛伊德：本我 自我 超我心理分析论 荣格：敏感型 感情型 思考型 想象型阿德勒：意识在人的个性结构中起核心作用个性类型论 婴幼儿期— 先天遗传因素（影响人与人的关系）学生时期—家庭因素（最初根源）·影响着人与人的关系个性的形成过程·影响需求和满足需求的途径及影响因素—文化传统因素·影响着解决冲突的方式·影响人们如何看待事物真善美与假恶丑社会时期—阶级和阶层因素（不同阶层的人具有明显个性差异）第二节气质及其在管理中的应用（先天）一、气质的概念与类型气质：个人与神经过程的特性相联系的行为特征主要表现为人的心理活动的动力神经过程：分为兴奋过程抑制过程—特征：强度均衡性灵活性特征：是与生俱有的最稳定的心理特征即使有变化也是比较缓慢的多血质(活泼型) —适合当宇航员驾驶员类型（巴甫洛夫）粘液质(安静型) —适合当书记胆汁质(兴奋型) —适合当总经理抑郁质(抑制型) —适合医疗工作二、气质在管理中的应用1. 气质在实践中的地位与作用人类的行为决定于在社会环境和教育影响下的动机和态度①气质类型本身无好坏的区别不能简单的评价一个人的气质类型关键是充分认识其气质类型固有的优缺点扬长避短②气质不能决定一个的的成就高低③气质对工作性质和效率以及人际交往和教育方式具有一定的影响作用体现：通过气质的动力特征对工作性质和效率产生影响通过气质的心理倾向性对人际交往方式和教育方式产生影响2、应用必须注意的几个问题①在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性任何一种气质类型都同时具有积极和消极的两面性所以不同气质类型之间存在着互补性②在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气制要求的互补性③在进行人员培训时，既要注意气质的顺应性，也要注意气质的发展性第三节性格及其在管理中的应用（后天）一、性格的概念及其特征结构性格：一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式个性的差异首先表现在性格上性格与气质的关系联系：·都是人脑的技能其共同基础是神经类型·都是在人的生活实践中同时形成的由人脑同ㄧ活动实现的区别：·气质影响着性格的动态方面渲染性格特征使性格具有独特色彩·性格对气质也有影响可以再一定程度上掩盖或改造气质使其服从于生活实践的要求·气质更多的体现神经类型基本特征的自然影响是神经类型在行为、活动中的直接表现性格更多的体现了社会生活条件和环境的外来影响·气质本身没有好坏之分但性格有优劣、好坏之分因为性格决定和影响着人行动的方向和内容性格的特征结构：态度特征意志特征情绪特征理智特征二、性格的类型及其在管理中的应用性格类型：在一类人身上所共有的性格特征的独特结合按人的心理机能分类：理智型情绪型意志型按人的心理活动倾向性分类：外倾型内倾型按人的独立性程度分类：顺从型独立型结合人的四种气质类型分类：活泼型力量型完美型和平型性格的应用必须重视的几个方面1、要重视管理者自身性格的锻炼（阿尔波特）2、要重视对组织成员性格的了解和把握（性格是个性的核心）3、要重视领导班子及其组织成员的性格互补结构4、要重视创造一个有利于培养良好性格的环境（克里斯·阿吉里斯）第四节能力及其在管理中的应用一、能力的概念及其制约因素能力：个人完成某种活动所必务的心理特征是人们顺利完成和胜任工作的相关心理特征能力与气质、性格的关系：相互制约彼此统一能力的发展可以促使某种性格特点的形成性格的特点能补偿能力的某些弱点制约能力形成和发展的因素素质、教育、社会实践、勤奋、兴趣二、能力的结构、差异及其应用皮尔曼：能力二因素代表人物赛斯登：群因素吉尔福特:“智慧结构”学说能力的个别差异：质的差异：能力的类型差异—完成同一种活动时不同的人可以采取不同的途径—完成同一种活动可以由能力的不同结合来保证量的差异：能力的水平差异—能力低下→ㄧ般能力→才能→天才能力的应用要注意的几个问题1.在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人其才。