希尔顿酒店职位评价

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希尔顿酒店职位评价一一要素计点法
一.职位评价的内涵及要素计点法的特征
职位评价是一个系统分析某种工作对员工提出的各种相对要求的过程, 即对
一位标准任职者为了正常履行某种特定职位上的工作职责而必须达到的各种要 求进行
评估和比较的过程。通常来说,职位评价是指系统地确定职位之间的相对 价值,从而
为组织建立一个职位结构的过程。它是以工作内容、技能要求、对组 织贡献、组织文
化以及外部市场等为综合依据的。 不仅如此,职位评价技术实际 上还是一个有力的
沟通和管理工具, 它告诉员工:组织的治理结构是怎样的,承 担不同工作的员工对
于组织的成功所扮演的角色有何不同。
职位评价的方法有量化评价法和非量化评价法两种,而量化评价方法也有两 种:
要素比较法和要素计点法。基于要素计点法的特征和希尔顿酒店职位体系的 特征,我
们小组选择了要素计点法作为职位评价的方法。
所谓的要素计点法,也称计点法,是一种比较复杂的量化职位评价技术。它 要求
首先确定组织为评价职位的价值需要运用的报酬要素有哪些, 然后再根据程
度差别对每个报酬要素进行等级划分和等级定义, 并赋予每个报酬要素不同的权 重
和不同的点值,然后运用这些报酬要素来分析和评价每个职位, 再将所有被评 价职
位根据点数高低进行排序,建立职位等级结构。
我们之所以选择要素计点法,是因为它具有很明显的优点,主要包括:首先, 与
非量化的职位评价方法相比,计点法的评价更为精确,评价结果更容易被员工 所接
受,而且还允许对职位之间的差异进行微调; 其次,可以运用具有可比性的 点数来
对不相似的职位进行比较; 再次,这种职位评价方法可以广泛应用于蓝领 和白领职
位;最后,由于明确指出了职位比较的基础一一报酬要素, 因而能够反
映组织独特的需求和文化,强调组织认为有价值的那些要素。
要素计点法最重要的步骤是第五步,即运用报酬要素来分析和评价每一个职 位。
下面就是希尔顿酒店主要职位的职位评价具体计算过程及其原因。
.运用报酬要素分析和职位评价过程
表1:总经理的评价结果
报酬要素 报酬要素权重(% 报酬要素等级 点值
知识
10 3 100

沟通
15 3 115

责任
20 5 200

决策
20 5 200

努力
10 3 100

技能
15 4 150

自主性
10 3 100

合计
100
—— 965

由此表可以看出:对总经理的整体要求相当较高, 且要求总经理在知识、责 任
和决策上有很好的能力和表现。熟悉企业业态和运营流程,在团队管理方面有 极强的
领导技巧和管理才能,掌握先进企业管理模式及精要,具有先进的管理理 念,善于制
定企业发展的战略及具备把握企业发展全局的能力, 熟悉企业全面运
作,企业经营管理、各部门工作流程,还要有良好的敬业精神和职业道德操守, 有很
强的感召力和凝聚力 。

表2:副总经理的评价结果
报酬要素 报酬要素权重(% 报酬要素等级 点值

知识
10 3 100

沟通
15 3 115

责任
20 4 154

决策
20 4 154

努力
10 3 100

技能
15 3 115

自主性
10 2
77

合计
100
—— 815
由此表可以看出:副总经理需要具备良好的素质,除了良好的知识和决策能 力
外,还要具备较强的执行能力,具有通权达变的业务判断能力、出色的分析能 力和极
强的业务管理能力。

表3:总经理秘书的评价结果
报酬要素 报酬要素权重(% 报酬要素等级 点值

知识
10 2
77

沟通
15 2 89

责任
20 2
91

决策
20 1
70

努力
10 2
77

技能
15 2 89

自主性
10 1
59

合计
100
—— 552

由此表可以看出:作为总经理的秘书,对其决策能力和自主性要求不高, 而 是
需要其具备较强的沟通和执行能力, 且需要作为高级秘书工作经验,熟悉公司 文档
管理,具有良好的中英文写作、口语、阅读能力,熟练使用办公软件及办公 自动化设
备等。

表4:财务总监的评价结果
报酬要素 报酬要素权重(% 报酬要素等级 点值
知识
10 3 100

沟通
15 2 89

责任
20 4 154

决策
20 3 118

努力
10 2
77

技能
15 3 115
自主性
10 2 77

合计
100

——

724

由此表可以看出:作为公司的财务总监,必须具备专业的知识和技能,具有 多
年的财务管理工作经验,且担任过财务总监类似的职位,掌握专业的财务知识、 企业
管理知识、团队管理知识、企业产品基本知识等。此外。能管理财务团队, 能建立财
务管理体系,还要正直、有责任心。

表5:人力资源总监的评价结果
报酬要素 报酬要素权重(% 报酬要素等级 点值

知识
10 3 100

沟通
15 4 150

责任
20 3 118

决策
20 2
91

努力
10 2
77

技能
15 3 115

自主性
10 2
77

合计
100
—— 728

由此表可以看出:作为公司的人力资源总监,必须具备良好的沟通交往能力,
对现代企业人力资源管理模式有系统的了解和实践经验积累,对人力资源管理各 个职
能模块均有较深入的认识,能够指导各个职能模块的工作 ,且熟悉国家、
地区及企业关于合同管理、薪金制度、用人机制、保险福利待遇、培训等方面的 法律
法规及政策,具有战略、策略化思维,有能力建立、整合不同的工作团队 还要有很强
的激励、沟通、协调、团队领导能力,责任心、事业心强 。

表6:销售部主管的评价结果
报酬要素 报酬要素权重(% 报酬要素等级 点值
知识
10 2
77
沟通
15 3 115

责任
20 2 91

决策
20 2
91

努力
10 2
77

技能
15 3 115

自主性
10 2
77

合计
100
—— 643

由此表可以看出:作为公司的销售部主管,需要具有良好的沟通能力,独特 的
销售技能,熟悉市场营销工作和市场运作模式,具有敏锐的观察力和较高的谈 判技
巧,且具有多年的销售实践工作经验,团队意识强,善于与人合作,抗压能 力强等。