浅析移动商务的特点、形式及成功因素
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的语音传输 。 同时也将 把移动接入 Ｉｔ ｔ 接入方式更具便利性 ，使人们免 受 日常繁 以通过基于地理位置 的服务产生或巩 固虚 ｎｅ ｍｅ 和其他基于协议 的服务与应用 中。第 三代 琐事务的困扰 。 如 ． 例 消费者在排队或陷于 拟 社 区 。 满足 客户 进 行 社 交 、 人 沟 通 的 以 与
嘲络实现 了带宽 的激增 。蓝牙技术使个性 交 通 阻 塞 时 。可 以进 行 网上 娱 乐 或通 过 移 需 求 。
化的带宽分配极为高效 ，多媒体 网络 的融 动 商 务 来 处 理 一 些 日常 事 务 。 消 费 者 的 舒 合使 各种通信 十分便利 。
１ ． 经 济 的 需 求 ３
使随 时随地 进行 商务 及 秘密 通信 成 为可 应 的 个 性 化 服 务 。知 道 因特 网用 户 的 地 理 送个性化信息的机会 。
能 。 尽管 传 统 的通 信 覆 盖 了社 会 的各 个 层 位置 ，给移动商务带来有线 电子商务无可
移动 电话的使用让电子商务 的开展摆
利 移 面 ， 而 在 不 久 的 将 来 ， 场 细分 和顾 客 细 比拟 的优 势 。 用 这 项 技 术 ， 动 商 务 提 供 脱 了地 理 位 置 的 限 制 ．使 商 家 对 客 户 的服 然 市
用 移 动 商务 服 务 的 关键 成 功 因 素 ， 以期 对 移 动 商 务 应 用 提供 一 定 的 借 鉴 。 关键字 移 动 商务 移 动应 用 个性 化 服 务 文 献标 识 码 成功 因素 Ａ
中 圈分 类 号
Ｆ２． ７４ ６
ｌ 移 动 商务 的驱动 因素
１ 社 会发 展 的驱 动 ． １
维普资讯
浅析移动商务的特点、 形式及成功因素
邹 婷 婷
（ 中师 范大 学 湖北 武 汉 华
摘 要
Hale Waihona Puke ４ ０７ ） ３０９ 探 讨 了移 动 商务 的 驱 动 因素 ， 阐述 了移 动 商 务 的 特 点 ， 括 了 移动 商 务 应 用 的 两 种 形 式 ， 结 出运 概 总
在 内容传送模式 中，移动 网页用于通
知 和报 告 重 要 的 信 息 内容 ． 体 育 新 闻 、 如 个
容、 低廉的成本 、 合理 的移动 服务价格 以及 ２４ 定 制化 ．
其 它 因 素 正 在 潜 移 默 化 地 推 动 市 场 的 增
由于 移 动 电话 具 有 比 Ｐ Ｃ机 更 高 的 贯 性化 的财经报道 、有 奖品派送 的游 戏以及
为下 一 代 的市 场 ． 吸 引全 球 各 个 领 域 的人 的体 育活动 、 欢听的歌 曲 、 日信 息 、 喜 生 社 产 品 目录及 在 线 订购 来 实 现交 易 。 尽 管 这
们都参与其 中。
会地位 、 收入 状 况 、 期 购 买 行 为 等 。 利 用 依 然有一些潜在 的障碍 ， 前 如交易 的安全性 、 易 但 大多 数 无线服务提供商提供 的人 口统 计信息和基 速 度 、 用 性 等 。 通 过无 线 因特 网 。 尤 于移 动 用 户 当前 位 置 的信 息 。商 家 可 以 通 的公 司 能 直接 从 交 易 中获 益 。 其对 于 中小
适 体 验 将 带 来 生 活 质 量 的提 高 。 移 动 服 务
３ 移 动商 务应 用 的形式 、
的便 利 性 使 顾 客 更 忠 诚 。 因此 ， 动 商 务 中 ３１ 内 容传 送 移 ．
良好 的外 部 网络 环 境 、 引人 注 目的 内 的通 信 设 施 是 传 送 便 利 的 关 键 应 用 。
在预先定位 的基础上 ， 广告商 分将不断增长 。而移动通信 界面的个性化 商 将 能 够 更 好 地 与 一 特 定 地 理 位 置 上 的 用 务无处 不在 。
设 计 为 用 户 简 化 了服 务 与 信 息 的 接 入 ， 从 户 进 行 信 息 的 交 互 。 而满 足 了社 会 发 展 的需 要 。
谈、 下订单等 。
２ ． 以定 位 为 中心 ２
于个体的 目标 营销更易实现。通过 ＧＰ ｓ技
术 ，服务 提 供 商 可 以十 分准 确 地 识别 用 户 。
视 不仅 移动 电话可 到任 一处 ，Ｐ Ｇ Ｓ也 可 随着时间和地理位置的变更而进行语言 、
移动 提 供 了为 不 同 的细 分市 场 发 移动商务是基于 Ｅ ｅ ｔ ｖｍｅ 理念的应用 ， 以识 别 电 话 的 所 在 地 ，从 而 为用 户 提 供 相 频 的变换 ，
． 期望移动电话供应 商低额定 价法的采用能 性化 的短信息服务 活动 ，要依赖于包含大 ３２ 进 行 交 易
够 产 生更 强 的替 代 作 用 。
量活跃客户和潜在客户信息 的数据库。数
在 交 易 模 式 中 ．公 司 用无 线 因 特 网 来
基于这些驱动 因素 ，移 动环境有望成 据库通常包含 了客户 的个人 信息 ，如喜爱 运 行 商 业 交 易 。移 动 商 务 的顾 客 可 以通 过
１ 技 术进 步 的推 动 ． ２
２３ 便 利 性 ．
可 以选 择 用 户 感 兴 趣 的 或 能 满 足 用 户 当前
需要 的信息 ，确保消费者所接受的就是他
人 们 在 接 入 电 子 商 务 活 动 时 ，不 再受 所想要 的。 通过 对广告 的成功定位 。 广告商
然 移 我 们 不 仅 经 历 了 比 固定 线 路 质量 更 好 时 间 及 地 理 位 置 的 限 制 。 而 ． 动 商 务 的 可 以获得较高的广告阅读率。 同时 ， 商家可
长 。 于 Ｕ Ｓ服 务 在价 格 、 鉴 ＭＴ 网络 容 量 及传 穿 力 ． 因此 移 动 商 务 的生 产 者 可 以 更 好 地 移 动贺 卡等 。所有 的内容 提供 商必 须确保
送速度上的优 势， 在一定程度上 ， 固定线路 发 挥 主动 性 ． 为不 同顾 客提 供 定 制 化 的 服 他 们提供 的服务 是对移动渠道 的最优 化 ， 连接正在被移 动连接所替代 。 同时 ， 人们也 务 。例 如 。 跟传 统媒 介 类 似 的 ， 展 具 有 个 真正达 到质量 可靠及 可用性的最高层次。 开
