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惠普HP激光打印机故障代码解析

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惠普HP激光打印机故障代码及解决方法

常见错误代码列表

惠普系列激光打印机，大多数通过面板的液晶显示，可以迅速找出故障原因，下面列表为常见的错误代码及其解释。

显示信息 信息解释 解除方法

13.1

paper jam 打印纸在送纸部分被延迟或停止  1) 确定纸盒被正确安装;

 2) 确定送纸部分没有阻碍物;

 3) 检查PS402、PS403是否正常工作,必要时需更换相关传感器 13.2

13.5

paper jam 打印纸在加热组件部分被延迟或停止  1) 确定转印辊和传送皮带能正常工作;

 2) 确定输纸路径没有阻碍物;

 3) 检查PS1307是否正常工作,必要时需更换此传感器 13.6

13.10 paper jam 打印纸在吸纸区被延迟或卡住  1) 检查送纸器的送纸部分是否有阻碍物;

 2) 检查送纸器中PS1701、PS1703传感器是否复位，必要时，更换相关传感器

13.20

paper jam 打印纸被卡在输纸路径上或打印机上盖被打开  1) 检查整个输纸路径,清除阻碍物;

 2) 检查所有的输纸部件是否复位(包括上盖是否盖上);

 3) 检查输纸路径上的所有传感器是否复位,必要时需更换 13.21

20 insuffient memory 打印机接受太多的数据,超出了打印机的内存范围  1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)；

 2) 增加打印机内存

21 page too comlex 打印的内容太复杂  1) 按[GO]按钮,继续打印(部分打印内容可能丢失)；

 2) 将PAGE PROTECT值设置为AUTO

22 EIOхbuffer overflow 送到指定的EIO外设的数据太多 按[GO]按钮清除此信息（传送的数据也将会丢失）

41.3 UNEXPECTED PAPER SIZE 打印纸型号设置不匹配 正确设置打印纸的型号

50.* FUSER ERROR 加热组件错误,其*值表示如下:

 1 加热温度偏低  1. 关掉电源,20分钟后再开机;

 2. 重新安装加热组件;  2 加热组件预热保护

 3 加热温度偏高

 4 电源电压不稳

 5 加热组件不匹配  3. 关掉电源,取出加热组件,检查J1307-1和J1307-2以及J1308-1和J1308-2是否相通,如不通,更换另热组件

51.* PRINTER ERROR 激光扫描错误,*值表示如下:

 1 激光器检测错误

 2 激光器错误  1 重新启动;

 2 重新安装激光器及相连的电缆线;

 3 更换激光器

52.* PRINTER ERROR 激光器扫描速度不匹配,*值表示如下:

 1 扫描启动错误

 2 扫描旋转错误  1 重新启动;

 2 重新安装激光器及相连的电缆线;

 3 更换激光器

53.xy.zz PRINTER ERROR 附加内存错误,其中xyz的含义如下:

 X=DIMM类型：0=ROM；1=RAM

 y=设备位置：

1-3表示错误的内存插槽位置

 zz=错误号：0=不支持安装的内存；

1=不兼容安装的内存

2=不支持安装内存的型号

3=RAM检测失败

4=超过最大RAM的范围

5=超过最大ROM的范围

6=无效的DIMM速度

7=DIMM报错误信号

8=DIMM RAM奇偶校验错误

9=ROM地址映射错误

10=DIMM地址冲突

11=PDC XROM超出范围

12=无法完成内存缓冲  1 关掉电源,重新安装插入的内存;

 2 交换插入内存的位置;

 3 更换产生错误的内存

55 PRINTER ERROR 内部通讯错误  1.检查电源位置

 2.更换接口板

 3.更换DC控制板

56 * PRINTER ERROR 临时打印错误，*值表示：

1.不正确的输入或错误的附加设备被连接

2.不正确的输出  1.重新启动打印机；

 2.检查打印机的配置；

 3.校正连接的附加设备 57 PRINTER ERROR 风扇错误  1.检查打印机的风扇是否被正确的接入以及是否被阻碍物卡住；

 2.更换风扇

59.* PRINTER ERROR 马达错误,*值表示如下:

 0 马达错误

 1 马达启动错误

 2 马达运转错误  1.重新启动打印机；

 2.确定各连接齿轮能正常运转;

 3.确定连接马达的电缆被正确插入

 4.更换马达

62.* PRINTER ERROR 打印机内存错误,*值表示如下:

 0=内部内存

 1-3=DIMM插槽1-3  1.重新安装插入的内存；

 2.交换安装位置；

 3.更换插入的内存

64 PRINTER ERROR 接受数据缓冲错误  1.重新启动打印机；

 2.更换接口板

66 xx.yy PRINTER ERROR 外部送纸错误,XY描述如下1stX=使用的设备编号2ndX=设备类型:

 a) 输入设备

 b) 输出设备

 c) 分装/装订设备yy=错误设备的编号  1.重新启动打印机；

 2.检查所有的连接电缆；

 3.重新安装外部送纸设备

79 PRINTER ERROR 打印机检测到错误  1.重新启动打印机；

 2.判断所使用的打印软件是否和打印机相匹配；

 3.更换传输电缆和电源；

 4.拆除DIMM

 5.如可能，使用并口传输数据；

 6.拆除EIO设备；

 7.更换接口卡

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惠普激光打印机常见故障及解决方法讲解

惠普激光打印机常见故障及解决方法讲解

惠普3055故障解析

1硒鼓：黑点 黑边 重影 偏淡 颜色深浅不一 整张黑

2定影器：掉粉 卡纸 重影 响声异常

3扫描器：报错 扫描错误5 扫描错误6

4激光器：打印全白 打印淡 纵像一条淡或者空白

5原稿进纸器：卡纸 纸张被倒吸

6进纸通道：卡纸 输出纸张背面有黑印

7离合器：连续进纸 卡纸

8机器设置：恢复出厂设置 打印演示页 配置报告 网络报告 使用页面

纸张尺寸选择 设置日期时间 调节打印浓度 复印浓度 传真接收设置 接收模式 响铃次数 关闭传真报告 关闭自动重拨

9驱动安装：USB安装 网络安装 网络共享

惠普激光打印机常见故障及解决方法

1、 激光打印机预热时间长，超过2min 或定影不牢，文字脱落。

一是考虑室内温度是否达 20℃以上；

二是检查热敏电阻是否接触不良或失效；

三是看电压是否达到220V；

四是看纸张、墨粉是否太潮湿等。

2、 卡纸。

检查用纸尺寸是否合适，纸张太厚、太薄，纸张潮湿或卷曲，都会产生卡纸现象；

在使用过程中发生卡纸时。一定先确定卡纸部位，然后轻轻的、用巧力将卡纸取出。否则，会损坏有关部位或纸屑留在机器内影响出样质量。

打印机用纸，最低不能低于52g／平方米，最高不能超过130g／平方米，铜版纸不能用于激光打印机，主要是印字过程中加温定形造成铜版起泡，影响使用。

HP各种机型面板信息汇总

HP各种机型面板信息汇总

第 1 页 共 43 页 HP各种机型面板信息汇总

10.XX.YY SUPPLY MEMORY ERROR

For help press √

（常见有：10.00.00代码） The printer cannot read or write to at least

one print cartridge memory tag, or at least

one memory tag is missing.

打印机不能读或写至少一次打印耗材记忆芯片，或者至少有个记忆芯片是无效的。

XX Description:

00 - Memory error on supply（耗材芯片错误）

10 - Missing memory on supply（找不到耗材芯片）

YY Description:

00 - Black print cartridge（黑色打印耗材）

01 - Cyan print cartridge（青色打印耗材）

02 - Magenta print cartridge（品红打印耗材）

03 - Yellow print cartridge（黄色打印耗材） 1. 不更换耗材芯片的话，按一些打印机“绿键”可通过并能正常打印，但需每次开机按一次；

2. 或通过更换耗材芯片来解决。

10.32.YY UNAUTHORIZED SUPPLY

Unauthorized supply in use

未经授权使用非原装耗材

alternates with

For help press ？ A new, non-HP supply has been installed.

This message appears until you install an HP

supply or press √.

一个新的，但不是HP原装耗材已经安装。按“√”按钮或更换HP原装耗材继续。 Service or repairs required as a result

惠普CM1015 MFP、CM1017 MFP控制面板错误消息

惠普CM1015 MFP、CM1017 MFP控制面板错误消息

惠普CM1015 MFP、CM1017 MFP控制面板错误消息

HP Color LaserJet CM1015 MFP、CM1017 MFP控制面板错误消息

NOTE:

对于所有耗材相关问题，请打开 MFP 的前门，然后实际检查硒鼓，寻找破损之处，例如部件受损、显影辊上的刮擦痕迹，或明显泄漏。 如果发现了任何破损，请更换硒鼓。 如果条件允许，请打印配置页，并请注意是否报告有错误发生。

耗材控制面板消息

HP supplies installed

控制面板消息

HP supplies

installed

说明

如果使用惠普硒鼓真品替换非惠普硒鼓，将出现这条消息。

对策

不必采取任何措施。 如果仍有错误，请确认电子标签读取器钉针没有折断。

10.000x Supply error

控制面板消息

10.000x Supply error

说明 无法读取电子标签，或硒鼓安装有误

10.0000 = 黑色硒鼓

10.0001 = 青色硒鼓

10.0002 = 品红硒鼓

10.0003 = 黄色硒鼓

对策

如果确定某个特定硒鼓有问题，请将此硒鼓替换为在其他 MFP 中不会产生这种错误的惠普硒鼓真品。

如果仍有错误，请联系惠普支持部门。

10.100x Supply error

控制面板消息

10.100x Supply error

Reinstall

耗材指示计显示硒鼓中碳粉的消耗量。

说明

缺失某个硒鼓。

10.1000 = 黑色硒鼓

10.1001 = 青色硒鼓 10.1002 = 品红硒鼓

10.1003 = 黄色硒鼓

对策

如果确定某个特定硒鼓有问题，请将此硒鼓替换为在其他 MFP 中不会产生这种错误的惠普硒鼓真品。

如果仍有错误，请联系惠普支持部门。

54.xx

控制面板消息

54.xx

说明

碳粉检测器错误。

惠普大幅面打印机故障代码

惠普大幅面打印机故障代码

打印头错误。更换打印头。

35:01 清洗部件错误。

重新安装清洗部件。 加载纸张时未检测到清洗部件，重新安装清洗部件。

4x:yy-5x:yy 错误消息

部件错误

错误码 一般说明 详细说明

42:10 扫描轴线马达错误。

更换轴线马达错误。 扫描 轴线马达检测到发生短路。更换扫描轴线马达。

56:10 进纸卷筒编码器传感器错误。

更换进纸卷筒编码器传感器。 在调整进纸马达/编码器系统时检测到问题或尝试在编码器盘上查找零。这通常是编码器传感器的问题。更换编码器传感器。

56:13 进纸卷筒编码器传感器错误。

电源关闭。 在调整进纸马达/编码器系统时检测到问题。

58:10 颜色传感器错误。

更换颜色传感器 （传感器是笔架设置的一部分）。 颜色传感器系统中检测到问题。更换笔架。

6x:yy 错误消息

通讯错误

错误码 常见解释 详细说明

61:05 语言翻译错误。

升级计算机软件。 （警告）

这通常是分析文件时产生的错误。在驱动程序和固件之间可能存在不兼容性。升级驱动程序（如果新驱动程序可用）。

62:04

63:04

64:04

65:04 I/O 模块错误 (62: 并行; 63: 网络; 64: USB）。

升级固件。 固件 I/O 模块错误。升级固件（如果新版本可用）。

7x:yy 错误消息

固件错误

错误码 常见说明 详细说明

71:03 内存管理错误。

电源关闭。 可能发生内存溢出错误，因此，理论上不可能再发生。但是，如果再发生，则关闭打印机然后再打开应该能解决问题。

71:14 内存管理错误。

升级固件 (在 HP 技术支持的帮助下）。 固件升级过程中发生内存溢出错误。这种错误很少见。故障固件升级可能解决问题。

72:04 一般固件错误。

升级固件。 固件控制点上发生固件损坏。这种错误从不会发生。如果发生，是硬件缺陷。

74:12 固件升级错误。

执行自动故障解决步骤（特定固件升级）。 固件升级过程中内存尺寸检查失败。应该是固件缺陷导致升级过程失败。需要生产部门提供的特殊固件升级文件。