第二章家政服务员道德规范（精选5篇）
第一篇：第二章 家政服务员道德规范
第二章 家政服务员道德规范
P3 家政员身着工作服的特写
P6 家政员处理电闸等的图，然后打出禁止符号。
学习目标: 本章应掌握的知识要点包括
1、家政服务员职业道德内容
2、家庭服务员职业道德的作用
第一节 公民的基本道德规范
《公民道德建设实施纲要》要求在全社会大力倡导“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的基本道德规范。旨在提高全民道德素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义公民。
1.爱国守法
热爱祖国、遵纪守法是每个公民的基本义务和起码要求。热爱祖国就是要自觉遵纪守法，自觉维护国家、民族利益，以国家大局为重。自觉守法才能使法律和纪律得以顺利地施行，使社会秩序稳定。
2.明礼诚信
文明礼貌、诚实守信是公民道德修养的基本内涵。明礼是重礼节、讲礼貌，更要重注重公共文明和公共道德。诚信是忠诚老实，诚恳待人，以信用取信于人，对他人给予信任。
3.团结友善
团结和睦、友善待人是中华民族优秀传统与时代精神有机结合的人际关系基本准则。要求全体公民要有群体意识、协作精神和服务意识正确化解矛盾冲突，顾全大局，增强团结，助人为乐，利他律己，行善积德，培养有原则的、健康纯洁的团结友善关系。
4.勤俭自强
勤俭节约、自立自强是中华民族的优良传统。勤俭节约就是要多劳动，不浪费，量入为出。自立自强就是要努力进取，自力更生，赢得尊严和权力。
5.敬业奉献
爱岗敬业、奉献社会是每个公民应当具备的职业道德和品质。爱岗敬业要求我们立足本职，严肃认真，兢兢业业，一丝不苟，高质量完成工作任务。奉献社会要求转变观念、提升高度，全心全意为人民、为社会、为国家、为民族做贡献。
第二节 家政服务员的职业道德
百行德为首，做事先做人。待人讲仁义，做事讲诚信。职业道德是人做事的根本，它既是对本职人员在职业活动中行为的要求，同时又是职业对社会所负的道德责任与义务。家政服务员的职业道德分为职业守则、职业警言和职业纪律三个方面。
第一章 组织行为学导论
了解：组织的概念、要素、组织的分类和基本作用。组织行为学的概念、组织行为学的性质与特点。研究和应用组织行为学的意义。组织行为学研究的方法。
掌握：组织行为学研究历史，产生的主要学说及代表人物、主要观点。组织行为学的发展动向、面临的机会和挑战。
应用：思考各种人性假设在现实中的应用。
难点：组织行为学的研究方法和挑战。
重点：组织行为学概念、组织行为学理论发展过程、人类行为规律。
练习：什么是组织行为学？组织行为学的内容包括哪些方面？组织行为学的研究方法有哪些？各有什么特点？组织行为学与相关学科的关系是什么？组织行为学面临的挑战是什么？
1、 组织的定义：组织是具有特定目标、资源与机构，时刻与环境相互作用的开放系统。
2、 类型：根据社会功能不同，分为生产组织、政治组织、整合组织和模型维持组织；根据组织成员的受益程度，可将组织分成互利组织、商业组织、服务组织和公益组织；根据控制成员的方式，可将组织分成强制型组织、功利型组织和规范型组织；根据组织人员的多少，可将组织分成小型组织（3人—30人）、中型组织（30人—1000人）、大型组织（1000人-45000人）、巨型组织（45000人以上）；根据目标不同，可以把组织分为营利组织、非营利组织、公共组织；根据产权的归属，可把组织分成公有组织与私有组织。
3、 行为是指人或动物的表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显运动、动作或活动。行为的种类：按行为主体的不同分为：个人行为、团体行为；按人类活动的不同领域可分：管理行为、政治行为、社会行为、文化行为、战争行为。
4、 组织行为应当是指人们在座位组织成员（不管是普通员工还是管理人员）时表现出的行为。组织行为包括组织成员在工作中表现出来的各种行为。根据分析水平的不同，可把组织行为分为微观组织行为和宏观组织行为；根据与组织目标的关系，可把组织行为分成正向组织行为、反向组织行为。
人际关系心理学讲授提纲（部分）
第一章 绪论
第一节 人际关系心理学的研究对象
一、人际关系心理学的概念
(一)什么是人际关系
1、人际关系的理解：
从狭义看，人际关系是人与人之间通过交往与相互作用而形成的直接的心理关系。
它反映了个人或群体满足其社会需要的心理状态，它的发展变化决定于双方社会需要满足的程度。
结论：人际关系是指人与人在相互交往过程中所形成的心理关系。
解释：
第一，人际关系主要注意人与人在相互交往过程中心理关系的亲密性、融洽性和协调性的程度。
第二，人际关系是由一系列心理成分构成的。它既有认知成分，情感成分，也有行为成分。
第三，人际关系是在彼此交往的过程中建立和发展起来的，积极地进行交往，是建立、巩固和发展良好人际关系的重要条件。
2、人际关系包含成分：
一是认知成分，反映个体对人际关系状况的认知和理解，是人际知觉的结果，是理性条件；
二是情感成分，是对交往的评价态度，是关系双方在情感上满意的程度和亲疏关系，是人际关系的基础；
三是行为成分，是双方实际交往的外在表现和结果，即能表现个性的一切外在行为。
(二)什么是人际关系心理学
人际关系心理学是运用现代心理学的研究方法和知识探讨人际关系心理方面客观规律的心理科学分支。
研究内容：主要包括人与人关系的各种社会心理现象，包括魅力、遵从、侵犯和亲社会行为、社会交换、社会比较、社会纠葛和社会的相互作用、协作和竞争、公平和公正等。
研究范围：涉及社会生活的各个方面。
二、人际关系心理学的学科性质
（一)人际关系心理学的性质
人际关系心理学是一门关于行为的科学，是一门综合性、边缘性学科。
(二）人际关系心理学产生的背景和过程
人际关系心理学作为一门独立科学，是社会现实需要的结果，也是现代社会节奏加快、社会变化加剧对心理学提出的必然要求。
第二节人际关系的形成和发展
授课题目 行为矫正的研究方法 授课类型 理论课程
授课时数 2 授课方法 讲授法、讨论法
教学目标 知识目标 掌握行为矫正实施的过程，包括行为评估的过程与方法、行为矫正计划的制定与实施过程，以及实验设计的方法。
情感、态度、价值观目标 培养学生在接到家长或教师说孩子存在行为问题，是否应当对这个孩子进行行为矫正的判断能力以及怎么开展。
能力目标 在学习的过程中，根据现实生活中的案例，如何开展行为矫正以及如何在行为矫正过程中开展研究。
重点与难点 1.教学重点：掌握行为矫正的实施过程以及实验设计。
2.教学难点：掌握行为矫正研究中的实验设计方法。
教学准备 课件PPT、教案、教材
作业布置
思考以下问题：1.行为矫正实施的过程
2.什么倒反实验设计？其设计原理是什么？
3.什么是多重基线设计，有哪几种形式？
板书设计
第一编 行为矫正的基本理论
第二章 行为矫正的研究方法
一、行为矫正的实施过程
二、行为矫正的实验设计方法
教学反思 通过学习让学生掌握行为矫正的实施过程以及实验设计的方法，通过现实生活中的案例巩固所学知识。
教 学 过 程
导入：
在第一章中我们就提到过，开展行为矫正要包括搜歌方面，即观察、测量和评估个体当前可观察到的的行为模式，这四个方面的内容实际上也回答了应该如何开展行为矫正这一问题。接下来，我们一起来学习行为矫正的实施过程以及实验设计方法，以及在这个过程中应当注意的问题。
一、行为矫正的实施过程
在临床实践中，行为矫正通常需要通过三个阶段：一是行为评估阶段，在这个阶段干预者需要对矫正的问题行为进行仔细的评估；二是制定行为矫正计划阶段，干预者根据评估阶段所获得的与行为有关的信息来制定适当的行为矫正计划；三是行为矫正实施阶段，干预者根据所制定的计划实施行为矫正。
（一）行为评估阶段
