现金支付

随着人民生活水平的提高，家具已逐步呈现出人性化、高科技的发展趋势。为了体现“科
技以人为本”的设计理念，了解消费者对智能化家具的认识情况和潜在需求，有助于智能化
家具的产品开发，我们于2006年11月采用了非概率抽样的方法，在南大街一带进行了问卷
调查被访者网络购物的购买频率如图2-17所示。不低于每月一次的约为50%，说明有购买
经验的网民其购买频率相当高。因为当网民有了网络购物的体验之后，会不自觉的演变成一
种习惯，而养成网络购物习惯正是购物网站所期望的。
（2） 客单价
目前有购买经验的网民其购买频率相当高，不低于每月一次的约为50%。这些购物者每
次网络购物平均客单价的分布如图2-18所示。客单价多在500元以下，占到88%，但在
101-500元之间的有40%。这与网民购买的商品种类主要是图书和音像制品是相吻合的。
从不同购买频率的被访者其客单价分布来看，它们无明显差异，购买频率较高的被访者
其客单价在101-500元间比例要稍高。这说明目前无论是经常性的网上购物网民还是偶尔性
的网上购物者在购买物品种类上具有相近性。
在被访者中超过40%选择过汇款或者网上支付的方式进行付款，此外比较多的选择为
货到付款。这与CNNIC最新的调查报告中的调查数据是极其一致的，网上支付比例升高说
明我国的电子支付状况得到较大改善。
在被问及未来是否会网络购物时，有过网络购物经历的被访者选择会的比例超过了
90%，而没有网络购物经验的网民也有超过60%打算尝试，明确表示不会的比例均低于10%。
有购物经历的网民未来购买意愿要强于无购买经历的网民，说明尝试过网上购物的网民对网
上购物的优点具有更强的认同感，会更习惯网上购物的消费方式，这往往容易让购物网民形
成网上购物的习惯。因此，如何让网民迈出尝试网络购物的第一步很重要，这势必会产生跟
进购物效果。这也正是目前购物网站需要解决的首要问题之一，毕竟没有购物经历的网民占
大多数，他们具有巨大的市场潜力。
在问及“当网上商品价格比商城价格低多少会选择网络购物”时，绝大多数的选择均在
30%以下，其中无购物经验选择不考虑价格因素的比例要高于有购物经验的网民，对有些网
民来说价格并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。
。
调查内容：
从调查结果中可以看出，有25%的网友表示主要问题为家装产品生产和销售企业积极性
不够（其中年龄在15-25岁的网友占58%、年龄在26-35岁的网友占27%、年龄在36岁以
上的占13%、15岁以下占4%）；有24%的网友表绿色环保家装产品的种类少；表示主要问
为绿色环保家装产品的价格偏贵的网友占21%有13%的网友表示主要问题为政府和相关部
门对于引导绿色环保家装尚出台合理；表示政府、媒体和消息缺乏对绿色环保家装概念的舆
论、普通消费者没有绿色环保家装环保意识、普遍消费者缺乏绿色环保家装的知识等其它问
题的网友占17%。

根据调查统计结果显示，有40%的网友表示要做到一定要会购买绿色环保产品（其中年
龄在15-25岁的网友占51%、年龄在26-35岁的网友占32%、年龄在36岁以上的占15%、
15岁以下占4%）；表示要做到的是高出的价格如果在接受范围内，优先考虑绿色环保的网
友占33%；有17%的网友表示要做到在相同条件优先考虑绿色环保产品；有10%的网友表
示无所谓等其它观点。

从调查数据显示，表示要做到健康的网友占29%（其中年龄在15-25岁的网友占50%、年
龄在26-35岁的网友占32%、年龄在36岁以上的占16%、15岁以下占2%）；有16%的网友
表示要做到节能；表示要做到时尚的网友占14%；有13%的网友表示要做到安全；表示要
做到实用、经济、耐用、美观等其它方面的网友占27%。

根据调查结果可以看出有36%的网友表示安全事故隐患为电气火灾（其中年龄在15-25岁
的网友占49%、年龄在26-35岁的网友占37%、年龄在36岁以上的占10%、15岁以下占
3%）；有16%的网友表示安全事故为雷电造成电器产品伤害；表示安全事故隐患为儿童触电
事故的网友占12%；表示安全事故隐患为卫浴地砖湿滑造成摔倒、水管质量或施工不当造
成漏水的网友分别占9%、7%；表示安全事故隐患为煤气泄漏、淋浴房玻璃爆炸伤人、电热
水器漏电、燃气热水造成室内缺氧、家居桌脚撞伤、抽屉夹伤、缺乏防盗系统造成失窃等其
它安全隐患时候的网友占10%。

在对你认为，目前家庭装修后遗留下的主要健康隐患有哪些的调查中，有37%的网友表
示为板材、油漆等造成空气中甲醛等物质超标（其中男性占39%；女性占62%）；表示健康
隐患为室内水管不洁造成水污染的网友占17%；有15%的网友表示健康隐患为室外公用进
水管污染造成外内水源污染；表示健康隐患为使用桶装水造成饮水二次污染的网友占10%；
表示健康隐患为水质偏硬造成皮肤伤害、隔音处理不当造成噪音伤害的网友均占7%；同样
有8%的网友表示照明布置不合理有害视力的其它安全隐患。
根据调查统计结果显示，表示总重要的是节能光源的网友占25%（其中男性占38%；女
性占62%）；有17%的网友表示最重要的是选用高效的家电；表示做到节能环保重要的是选
用节水型马桶的网友占15%、有14%的网友表示做到节能环保最重要的是使用节水型水龙
头；表示做到节能环保应做到尽可能使用太阳能产品、使用开关或带定时的插座的网友占
17%；有12%的网友表示应做到门窗的保温隔热、室内建筑材料的保温隔热等其它方面。

从调查数据中可以看出，表示从选材环节下手的网友占38%（其中年龄在15-25岁的网友
占48%、年龄在26-35岁的网友占35%、年龄在36岁以上的占15%、15岁以下占3%）；表
示从设计环节下手的网友占32%（其中年龄在15-25岁的网友占57%、年龄在26-35岁的网
友占27%、年龄在36岁以上的占11%、15岁以下占4%）；有30%的网友表示要实现“绿色
环保家装”应从施工、验收等其它方面下手。
根据调查结果显示有32%的网友表示会优先选择某产品品牌专卖店（其中年龄在15-25岁
的网友占53%、年龄在26-35岁的网友占33%、年龄在36岁以上的占12%、15岁以下占
3%）；有25%的网友表示会优先选择综合建材连锁超市；表示会优先选择建材便利及杂货店
的网友占17%；有14%的网友会优先选选择建材市场中的传统建材店；剩余12%的网友表
示优先考虑某产品种类的建材专业店等选材其它建材市场购买。

2010年中国家居产业在经历了楼市调控、原材料涨价、通货膨胀、竞争升级等重重压力之
下，虽然仍取得了可喜的成绩，但企业的利润却在不停的被压缩。在这样的大环境下，寻找
新渠道成为众多企业最迫切的需求。随着电子商务平台的不断完善，以及商机的不断显现，
因而电子商务成为发展趋势。同时家居行业在发展中也表现出一些特点：低碳家居，自哥本
哈根峰会召开以后，“低碳”环保概念就风靡全球。家居行业也紧随这股潮流，有关“低碳
家居”的话题也是风行一时；套餐，套餐市场的竞争在2010年更加热闹，不少家装公司针
对套餐市场都有开展自己的计划；郊区化，交房楼盘逐渐郊区化，郊区居民消费力提升对品
牌要求也在提高，加上郊区开店成本低，去郊区掘金成了不少企业的共识。郊区市场当然是
有开拓的空间，但是企业要占领和发展这个市场，需要根据自己的实力去布局，制定发展的
策略。
2011年家居消费表现出一些特征：综合性价比仍是焦点，在2011年，家居产品的性价比依
旧是消费者考虑的主要因素。随着房价和物价的不断上涨，消费者对于装修各个环节的价格
都十分敏感，争取花费最少的钱购买尽可能多的产品；品牌意识越来越强烈，家居市场的消
费者在购买家居产品时，所考虑的因素不仅仅只是局限在价格和质量身上，还会更多地考虑
产品品牌所带来的附加价值；绿色环保将成主旋律，近两年来，环保一直都是装修领域中的
热门话题之一；智能化家居趋势明显，集冲洗、烘干等功能于一身的智能马桶、自动调节水
温的花洒等智能家居产品对于消费者来说不仅能起到方便生活的作用，更重要的是，可以满
足购买者享受舒适生活的理念。
保障性住房给家居建材业带来发展良机。保障性住房的大规模建设给家居建材行业带来新的
市场。保障房会切实促进家居建材产品的消费。很多人购买商品房是为了投资，空置期长，
装修需求不是很大。与商品房不同，保障房的入住率几乎是100%，只要住进保障房之后，
装修和购置家居建材用品是必需的选择。而保障性住房低廉的房价让购房者节省下来的购房
开支，将一定程度转化为装修购买力，拉动家居建材产品的市场需求。整个保障房产业对于
全国的家居建材市场来说是机会。2011年全国将建1000万套保障房，按照50平方米一套
计算，仅2011年的保障房就有5亿平方米的装修市场，而“十二五”3600万套保障房建设
计划所带来的家居建材消费需求更是惊人，对于家居建材企业而言是可遇不可求的发展良
机。

家居用品市场调查报告