1 / 6 第十一章 保险代理合同
时 间 提 示 内 容
53’
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NO.11-1
NO11-2
NO.11-3
易出多选题
NO.11-4
➢ 导言
今天我们学习第十一章保险代理合同，在第四章我们曾学习过保险合同，因此我们将通过比较这两章的内容来学习本章内容。首先我们一起来看本章的结构。
➢ 第十一章 保险代理合同
第一节 保险代理合同概述
第二节 保险代理合同当事人的权利、义务
第三节 保险代理合同的订立、变更、和终止
第四节 保险代理合同纠纷的处理
即首先我们学习保险代理合同的概念，通过学习概念我们知道保险代理合同涉及双方当事人，因此在第一节之后我们将学习保险代理合同当事人的权利和义务，保险代理合同的订立、变更和终止，以及双方当事人在履行合同的过程中产生的纠纷处理。
➢ 第一节 保险代理合同概述
本节包括两部分内容即保险代理合同的概念和要素。
一．保险代理合同概念
〈一〉概念
任何一种合同都涉及双方当事人，并且是一种协议。保
险代理合同的双方当事人分别是保险人和保险代理人；保险代理合同是明确保险人与保险代理人双方权利和义务的一种协议。回顾保险合同的当事人。
〈二〉目的
通过代理合同规定代理人的代理权限和违约责任，约束保险代理人的行为，在法律上保护了保险人的利益。
保护保险代理人的利益。
〈三〉X围
保险代理合同是保险人与保险代理人签定的合同，而代
理人分为专业代理人、兼业代理人和个人代理人，专业代理人和兼业代理人是法人，个人代理人是自然人，保险人是法人，因此法人与法人之间，法人与自然人之间均可签定代理合同。
保险代理合同的特征：
１．保险代理人在代理权限X围内的行为视为保险人的行为
２．相互信任是订立代理合同的基础，任何一方对另一方产生不信任都可随时解除代理合同。 2 / 6 第十一章 保险代理合同
时 间 提 示 内 容
5’
PTT讲师手册
PTT第一天
幻灯片 1 讲师欢迎学员参加PTT课程
各位学员，大家好！首先非常欢迎大家来到这个课堂，同时也恭喜您经过了公司的严格选拔，顺利获得了PTT培训资格。
在这为期三天的训练课程里，大家不但能熟悉并掌握一个很“传奇”的课程，而且能近距离地贴近一个能够衷心为大家服务并分享知识和经验的人，那就是PTT
幻灯片 2 讲师自我介绍。
讲师背景的介绍：工作范围，入司年资，现任职位，取得的成就，个人寿险成长经历。（讲师要做详细介绍）
目的：树立讲师威信，增强学员信心
讲师可以请学员谈对PTT的认识，激发大家的期望值，引出PTT的介绍。
“大故事，小道理”我们以前接触的很多是小故事，而引出大道理，而PTT是我们一同演绎一个大故事，从中感受很多的小道理。
幻灯片 3 讲师开始课程的导入。
记忆力测试游戏：
请看白板（图片：大树、鸭子、金字塔、汽车、手套、汤匙、手枪、赛车道、酒瓶、香烟）
给大家20秒钟的时间，请按顺序把上边的东西罗列出来，看谁罗列的最完整。
……（20秒后）抽学员罗列 自己演示
说明记忆方法
总结：成功没有捷径，但一定有方法可循……
讲师作PTT课程简介，让学员对PTT有一个清晰的概念，激发学员的兴趣。
任何人要成为一名优秀的讲师，PTT的训练是极为重要和有效的，它来源于香港，开创人是何亦龙，后来在平安开始推广，已经成为我们培养训练导师的一门制式课程。
PTT是Presentation的缩写，主要讲解如何做一种有效的语言表达。PTT涉及到教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容；要求高度参与，逐步消除心理障碍。PTT的运用是非常广泛的，可运用在训练时，授课时，演讲时，同时也可运用在创业说明会上，经营管理上，营销展业上，在人际沟通中尤其受益。
举例说明PTT的作用：
1、 ×××灵活运用PTT所展现的魅力
2、 个人学习PTT前后的变化。
3、 PTT在受到越来越多人的关注，在社会上自费学习这门课程的听课费用是1万/人。
有效沟通
第二张灯片：引入，讲述有效沟通的重要性。
第三张灯片：引用名人名言讲述有效沟通对人生的重要意义。
第四张灯片：有效沟通的定义，并用通俗的语言进行总结。
第五张灯片：分析有效沟通的四个特性和作用。
第六张灯片：举例说明人们对沟通的错误认识。
第七张灯片：分析有效沟通中的种种不当表现。
第八张灯片：分析为何会出现沟通障碍。
第九张灯片：分析不良沟通导致的后果。
第十张灯片：引入有效沟通技巧。
第十一张灯片：沟通观点一，明确沟通目的：求同存异 将心比心、外圆内方、善好缘援，并分别举例。
第十二张灯片：沟通观点二，端正沟通态度，建立同理心，提高表达能力。
第十三张灯片：引入有效沟通的第一个核心要素----聆听。
第十四张灯片：引入详细的数据证明听在有效沟通中的重要性。
第十五张灯片：举例说明聆听的艺术，分析为什么不能够做到有效沟通。
第十六张至第十七张灯片：分析听的七大原则。
第十八张灯片：引入有效沟通中的第二个核心要素-----说。
第十九张灯片：用详细的数据分析说的核心要素。
第二十张灯片：举例说明谈话的六大要诀。
第二十一张灯片：举例分析批评的六个注意事项。
第二十二张灯片：举例说明赞扬的六个注意事项。
第二十三至第二十四张灯片：引入有效沟通的第三个要素------写。分心写的好处，写的技巧。
第二十五张灯片：分析有效沟通的第四个要点----看。
第二十六张灯片：举例说明看的重要性和肢体语言的使用。
第二十七张灯片：肢体语言在沟通中的重要位置。
第二十八张灯片：分析肢体语言使用的原则。
第二十九张灯片：对主要的肢体语言进行分析。
第三十张灯片：给学员一个建议，目的在于进一步强换沟通的重要意义。
第三十一张灯片：强化有效沟通的定义。
I 前言
作为一名培训师，除了课前调研、构思编写课程设计及课件以外，在课前课后还需要做大量的工作才能确保一门课程的顺利开展。
一般来说我们大致可以按照下述思路来考虑所需要做的这些工作。
1. 根据班级人数、课程特点及教学方法分析确定开展教学所需要的场地、设施设备、各项物品及资源，并明确使用要求。
2. 制定课前准备清单，然后逐一准备并核查。
3. 提前3天做好课前的身心准备。
4. 提前2天布置好培训场地并试演教学过程。
5. 提前十五分钟到授课地点做好上课准备。
6. 课后做好收尾工作。
依照以上思路，本手册将对培训师具体可以进行哪些课前准备和课后收尾工作进行探讨。
II 目 录
前言 ................................................................................................................................................ I
1 场地、设施设备、各项物品及资源 ....................................................................................... 1
1.1 场地 ................................................................................................................................ 1
1.2 设施设备 ........................................................................................................................ 1
