三鹿企业伦理

从三鹿事件看企业伦理管理

作者: 张龙鹏 / 来源:学生记者团 / 时间:2008-10-15 / 点击: 479 / 评论: 0

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继严肃处理山西"9.8"尾矿库溃坝事故有关责任人后，今日中央又痛下决心，对"三鹿"毒奶粉事件的相关领导进行了问责和处理。在对中央决定拍手称快的同时，不禁想到，我们不仅要有事后的严肃处理，更应有一整套完整的企业伦理管理制度。

反思毒奶粉事件，起因是厂家、不法分子等为了一己之利不惜作出种种缺德非法罪行，但其波及范围能如此之广，造成的社会负面影响如此之大，则反映出我们的质量安全监控管理部门工作不力，监管制度和机制存在很大漏洞。同时，有关责任人的冷血、无知，也是造成这一事件的重要原因。对这一事件，从制奶行业，到整个食品行业，到全社会各行各业，实际上都应痛定思痛，进行深刻反思，切实吸取教训。

随着管理方法的演进，国外企业越来越重视伦理的作用。然而，国内企业却对这方面的重视不够，甚至忽略伦理管理。利润是企业生存的根本。有些企业为了获取微薄的收入，不顾伦理的约束，以不诚信的手段欺骗社会，欺骗顾客。最终的结果，将是血的代价。三鹿便是一个实证。在当今世界，一个组织要想维持足够长的生命力，不仅需要遵守法律，还需要遵守伦理规范。这就要求管理者在管理活动中要正视由组织的行为所引起的伦理问题。美国著名企业默克公司创始人的儿子，企业家乔治·w·默克说过这样一段话：“我们努力记住药品是为人的，而不是为了利润。如果我们记住了这一点，利润也就来了，而且总是会来。我们记得越牢，利润就越大。”可见，只有当公司不把利润高于一切的时候，才有可能采取具有远见卓识的行动，随之而来的却是利润。

在企业进行伦理管理的过程中，其中一项重要的体现是向顾客提供安全的产品。国内公司不仅在思想上缺乏重视，而且在方法上仍很落后。三鹿奶粉里掺杂过量三聚氯胺，其中有来自奶农，奶站，公司。倘若三鹿具有强大的信息系统，便可以查出问题奶的部分来源。

这样三鹿可以迅速作出反应，给公众一个交代，也给自己减轻负担。我们的食品行业也应该认真思考，以信息技术支持企业伦理管理。比如，企业可以建立ERP系统优化食品批次管理，提高责任处理能力。

把管理与伦理结合起来，既是时代的要求，也是管理理论趋向成熟的标志。那么我们的企业就应该加大伦理制度的相关建设。如果把伦理与技术融入到现代管理中去，国内企业将有更大的竞争力和更强的社会责任感。

《成电新闻网》

从企业伦理角度说明（房企与三鹿倒闭）

身份：圈主 发表于 2008-10-29 21:28 发帖：2西安交通大学

管理学院专业学位考试论文（大作业）

（题目）按企业的伦理道德八大原则的重要性排序

科目名称 企业伦理学与文化

班 级 陕西MBA0701班

姓 名 王战信

学 号 0701110

指导老师 吕春晓

按企业的伦理道德八大原则的重要性排序

改革开放以来，在体制的改革过程中，我国在法制建设上做了大量工作，目前虽不完善，但已初步形成了一套法律体系，在社会主义市场的运行过程中发挥了重大作用。但是，企业伦理建设在建立社会主义市场体制中的重要性，没有为人们所充分认识，因此对企业伦理道路的八大原则展开研究，是很重要的。本文就个人理解企业的伦理道德的八大原则按重要性排序以及之间的关系进行研究。

企业的伦理道德的八大原则为：

1、永远在广告中对顾客讲真话；

2、在合法的情况下为股东利益最大化而行动；

3、平衡利益相关者的利益；

4、尽企业最大所能带来最大的社会利益；

5、在绝大多数情况下遵循职业规范；

6、履行合同和承诺的义务；

7、努力取得企业的成功和财富；

8、以尊严和尊重对待雇员。

社会发展的终极目标：就是净社会福利的提高，净社会福利包括社会政治、治安状况、生活环境等指标在内的“生活质量”的全面提高。同时社会的可持续发展模式蕴含三个经济发展、生态平衡、社会公正三个目标。

从以上来看第4条原则，尽企业最大所能带来最大的社会利益我认为应该派在首位，因为企业的目标是赢取最大利润，而企业为社会带来巨大的利益同时，也为企业自己赢取利润，同时能够得到政府的支持。企业发展得益于社会和消费者的恩惠，他还有一种使命感，觉得社会公民意识应该成为一种普适的价值观。提倡社会利益的最大化不仅仅为了提升企业社会形象，更能获得进入国际市场的通行证，提升企业的长期盈利能力。正如星巴克CEO奥林。史密斯（Orin Smith）所言，星巴克的最大成就之一，就是说服顾客支付3美元的高价购买一杯“有社会责任的咖啡”。同样的，杜邦公司之所以能从一个总资产仅为36000美元的火药小作坊，茁壮成长为年销售收入超过240亿美元的跨国巨头，公司对企业社会责任的重视功不可没！

世界经济论坛更是放言，具有社会责任感是决定企业能否在全球化运作中取得成功的决定性因素之一。事实上，越来越多的企业实践和众多的研究成果充分说明，在社会责任和企业绩效之间存在正向关联度，企业完全可以将社会责任转化为实实在在的竞争力！

因此我认为第4条原则尽企业最大所能带来最大的社会利益我认为应该派在首位。

要实现尽企业最大所能带来最大的社会利益，企业必须得到发展，并努力取得企业的成功和财富；只有企业发展壮大，才有能力承担相应的社会责任。一个濒临倒闭的企业，他不可能对社会有任何贡献，也谈不上企业伦理。所以第七条原则努力取得企业的成功和财富排在第二位。

而实现企业的成功和财富，最必须从各个方面取得好的结果。消费者的认可是最重要的，有了前两个原则，能够取得很好的支持。但还需要其它因素支持，才能取得企业的成功。同时在合法的情况下为股东利益最大化而行动，只有这样企业才能发展。

因此，把第2原则在合法的情况下为股东利益最大化而行动排在第三位。

要取得企业的成功和财富，必须平衡利益相关者的利益。在现实的经济社会中，利益相关者之间通过利用市场规则，以及非成熟市场的缺陷，通过“合谋”等手段，攫取市场盈余，中囊私利，已经成为一种大家司空见惯的现象。这种现象的本质是通过利益相关者之间的交易过程，形成小团体之间的利益增长，但这种现象并不能帮助社会得到更多的净福利。

弗里曼（1984、1987）将利益相关者定义为“任何能够影响组织目标的实现或受这种实现影响的团体或个人”，这一定义虽然刻画了利益相关者和企业战略之间的交互影响关系，但正如他批评“企业依存”观点的定义那样，显然过于宽泛。他也认识到这一点，后来将定义修改为“利益相关者是那些因公司活动受益或受损，其权利也因公司活动而受到尊重或侵犯的人”（1988），其他经典性定义，如斯威齐等（Sweezy，1991）的“利益相关者是受组织活动的影响，并且有能力影响组织活动的人”，布瑞纳（Brenner，1995）的“利益相关者能够影响企业，又能够被企业活动所影响”等，都主要是从这个角度定义的。这些定义强调利益相关者与企业组织之间的交互影响关系，从而也就为利益相关者在企业战略管理活动中的参与提供了条件。因此把第3条原则平衡利益相关者的利益排在第四位是合适的。

在现代企业中，企业之间的竞争实际上是人才的竞争，团队的竞争。要使企业有好的团队，留住人才必须以尊严和尊重对待雇员。

使员工发挥主观能动性，为企业发展做出努力。因此第8条原则我认为应排在第五位。

其它第一条原则永远在广告中对顾客讲真话；第5条原则在绝大多数情况下遵循职业规范；第6条原则履行合同和承诺的义务；这三条原则我认为可以归纳为一个问题，就是企业的诚信问题，许多企业都是因为诚信问题而倒闭，应引起中国企业的高度重视。

如安然全球第一大能源交易商，收入自1996年的133亿美元上升到2000年的1,008亿美元，总市值达700亿美元在《财富500》中列美国第七，世界第十六连续6年被《财富》杂志评选为美国最有创意的公司,被英国《金融时报》评为“年度能源公司奖”、“最大胆的成功投资决策奖”、“美国人最爱任职的百大企业”,2001年12月2日，安然申请破产保护

安达信曾是全球收入总额最高且最有影响的会计师事务所和财务咨询公司，收入总额过200亿美元,与埃森哲分手后，2001年收入总额仍达93亿美元，在全球有480多个分支机构、8.5万员工,去年底，一家著名的英国评估公司还将其评为最领先的企业,1989年，在上海首创市长国际企业家咨询会,上海“99财富全球论坛”的主要赞助商

信用对所有的企业都重要，而对会计师事务所尤其重要。对一个会计师事务所来说，如果失去了信用，就等于丧失了赖以安身立命的根本。安达信的致命错误恰恰是不珍惜它本应视为生命的东西。实际上，安达信在审计活动中的弄虚作假并非始自今日，也并非密不漏风，但均被它一一应付过去，并未造成太大影响。于是，侥幸心理和短期利益驱使着安达信在作假的歧路上越走越远，终至东窗事发，不可收拾。与安达信沆瀣一气、合伙作假的安然公司早在安达信之前已遭揭露，深陷泥淖。这正是：安然公司不安然，安达信不安也不信。哥俩症状相同，结局相似，堪称难兄难弟。这对难兄难弟，都自以为聪明，到头来聪明反被聪明误，在伤害别人的同时，把自己也宰杀了。

当然，也不乏坚守诚信的事例。通用电气CEO杰克?韦尔奇在其自传中就极言诚信的重要，他说：“我们没有警察，没有监狱。我们必须依靠我们员工的诚信，这是我们的第一道防线。”可以说，通用电气的市值所以能在短短20年里猛增30多倍，排名由世界第十跃升至第二，是与诚信经营大有关系的。通用的成功与安然、安达信的败落，从正反两方面证明了诚信对于经营的极端重要性。无论经营的策略多么巧妙，都不能离开诚信，诚信才是真正的长久之计和根本方略；失信等于自杀，等于跟自己过不去。

所以上述的三条原则对一个企业的长远生存是很大的。

通过我的上述的分析，我认为的树状结构图就是：

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企业伦理建设的重要意义

2008/11/21/00:40 来源：数字商业时代 作者：崔自力

市场经济的本质已经从企业之间的竞争，变成了企业及其相关利益者与其它的企业及其相关利益者之间的竞争。

三鹿奶粉事件，归根结底反映了企业伦理的缺失，而这才是中国企业真正脆弱的地方。

在“三鹿事件”中付出代价的包括近4万名消费者、国内乳品企业、奶农、地方政府官员、甚至还有在海外被撤下货架的“MADEINCHINA”产品的生产者们。企业的行为将影响多种群体的利益，这些利益相关者猝不及防、无可遁形。

由此，我想起了周小川在一次论坛上谈到中国《公司法》建设的时候，曾经说过这样的话，那就是中国目前的《公司法》已经相当完备了，唯一欠缺的便是对利益相关者的保护。在这个信息社会里，在这个科技社会里，处处充满着的便是无数的相关利益者。

全球商业格局下，市场经济中竞争的主体不再是单独个体，而是各种利益相关者的投入或参与，比如股东、政府、债权人、员工、消费者、供应商，甚至是社区居民。均衡考虑所有利益相关者的利益诉求，对企业的长期生存和发展至关重要。