入户走访技巧 PPT

二、入户走访方法
一般 群体
入户走访可以从依靠 群体开始，以形成正面示 范效应。如果在起始阶段
依靠 群体
（二）
先易后难 顺水行舟
生活 困难 群体
对走访对象不加选择、不 做准备，一旦走访失败， 易在群众中引发负面模仿 效应，给后期走访工作增
特殊 诉求 群体
加困难。
全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技巧
□课堂提问：如何开展有效的入户走访？
全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技巧
二、入户走访方法
分类准备，有的放矢 先易后难，顺水行舟 屈己从人，随机应变
服务先行, 以柔克刚
亲友陪伴，同心并力 手段多样，与时俱进
全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技巧
二、入户走访方法
（一）分类准备，有的放矢
二、入户走访方法
（三）屈己从人，随机应变
□课堂提问： 如何根据走访对象的特点选择走访时段？
民警必须打
破“以我为主”
的固有工作思路， 以走访对象为主 导，弹性地开展 入户走访工作。
全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技巧
二、入户走访方法
（四）服务先行,以柔克刚
“马司令”的“人工组合音响”
黄某显得很反感，说：
“以前吸毒是因为年纪轻，现在早就不碰毒品了，你这样穿着制服老到我家来， 对我影响不好。我下半年就要结婚了，希望你别再找我麻烦了。”
黄某母亲在一旁很着急，说：
“你老毛病又犯了啊！民警也是为你好，你气死我算了！”
现场十分尴尬。
全国公安院校教学技能大赛——入户走访方法及沟通技巧
案例重现——民警小张的入户走访
工组合音响”，背在身上走街串巷进行

2.了解需求 3.检验我们的服务 4.提供最优质的服务
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内容简介
一，拜访的重要性 1.满足客户需求，是服务最主要的最求结果 2. 检验公司服务模块的实际应用性 3. 寻找差距与不足，是公司计划更加完美 4. 退出让客户“惊喜、感动、快乐”的方案 1.了解现状
1）饮食习惯 运动习惯 生活态度 身体状况 2）居家用品：洗手间、厨房、日用品
计划开场白
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二、外部准备
• 物品资料：
A.公司文化类 B.服务信息类 C.自我保健类
• 工具准备（名片、笔记本、钢笔、宣传品）
在拜访客户时，利用销售工具，可以降低50%的劳动成本，提高10% 的成功率，提高100%的销售质量！
• 时间准备
到的过早会给客户增加压力，到的过晚会给客户传达“我不尊重你” 的信息，同时也会让客户产生不信任感，最好是提前5—7分钟到达， 做好进门前准备。
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内容简介
一，入户拜访对我们的帮助
计划 2.外部 3.内部
四，十分钟法则
五，入户拜访流程 第一步：确定进门
第三步：循序切入 第五步：倾听推介 第七步：致谢告辞
第二步：观察赞美 第四步：进行问卷 第六步：克服异议
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入户拜访对我们的帮助？
▪ 增进对客户的了解 ▪ 掌握一手资料，以便对准客户进行区分
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三、内部准备
信 心专业的公司、专业的服务、专业的自己 知 识丰富的专业知识储备 拒 绝绝大部分客户都是友善的，每个人在接触陌
生人的初期，都会产生本能的抗拒和保护自己的方法，客 户只是找一个借口来推却你，并不是真正讨厌你。
微 笑你希望别人怎样待你，你就要怎样待别人。
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入户拜访的十分钟法则
易及难多问一些引导性问题。 —— 问二选一的问题，帮助犹豫的客户做决定。 —— 先提问对方已知的问题提高职业价值，

制定走访策略
根据走访计划和实际情况，制定合适的走访策略，包括走访路线、人员分工等。
制定入户走访计划
公安人员在入户走访前需要准备好自己的工作证件和其他相关身份证明。
身份证明
走访表格
录音设备
为了方便记录和整理，可以准备一些走访表格，包括被访者基本信息、走访内容等。
为了确保走访内容的真实性和完整性，可以使用录音设备进行记录。
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避免频繁走访
在入户走访时，应当尽量避免频繁走访，以免给居民带来不必要的困扰和骚扰。
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入户走访实例分析
走访人员
该案件的民警为张警官和王警官。
案件背景
2019年，某市公安局接到一起报案，报案人称自己被骗了10万元。为了深入调查，民警进行了入户走访。
走访时间
接到报案后的一个周末。
入户走访实例介绍
入户走访实例总结
THANKS
感谢观看
遵守治安管理规定
入户走访时应遵守治安管理规定，如出示工作证件、不得随意进入居民住所等。
文明执法
在入户走访中要文明执法，不得采取暴力、威胁等不文明手段。
遵守相关法律法规
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保护隐私权
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在入户走访中，要严格遵守保密规定，不得泄露居民的个人信息，以免侵犯居民的隐私权。
保密居民信息
在入户走访中不得私自拍摄居民的照片、视频等，以免侵犯居民的隐私权。
张警官和王警官来到报案人家中，进行了详细的询问和调查。他们通过与报案人、相关证人交流，了解了案件的经过和细节。
入户走访实例分析
走访过程
通过调查，民警得知报案人李先生曾通过一家投资公司投资了10万元，但该投资公司涉嫌诈骗，导致李先生被骗。
案件细节

礼貌待客与拜访
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一、待客礼仪
（一）家里有客人来访，应提前做准备。
1、居室要收拾干净整洁。
2、待客的必备物品，如茶具、茶、开水、烟具、各种饮 料、水果等都要备齐。
3、主人仪表要修饰，不能太随便，做到仪容整齐迎客。 切忌穿睡衣、睡裙甚至内衣、内裤随随便便地迎接客 人。即使是十分熟悉的客人，也应换上便衣。
1、照顾客人的喜好
上茶之前，先询问客人喜欢喝哪一种茶，若客人 没有特别提醒，为之 所上的茶水不应过浓。通常民间 以茶待客讲究要上热茶，而且还有“茶满欺人”、 “茶七洒八”之说。
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2、上茶的规矩
（1）奉茶之人 以茶待客时，由何人为来宾奉茶，往往涉及
到对来宾重视的程度问题。在家中待客时，通常可 由家中的晚辈或家庭服务员为客人上茶。接待重要 的客人时，则应由女主人，甚至由主人自己为之亲 自奉茶。
其三、在上茶时以客人的先来后到顺序上茶；其 四，上茶时不讲顺序，或是由饮用者自己取用。
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3、敬茶的方法
以茶待客时，一般应当事先将茶沏好，注入
茶杯，然后放在茶盘之内端入客厅。如果来宾较 多时，务必要多备上几杯茶。
在上茶时，应当借此机会，向客人表达自己
的谦恭与敬意。标准的上茶步骤是：
（1）双手端着茶盘进入客厅 （2）将茶盘放在临近客人的茶几上或备用桌上 （3）右手拿着茶杯的杯托，左手附在杯托附近， 从客人的左后侧双手将茶杯递上去。
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4、如果知道客人要留宿，一定要换洗卧具，备好 客房。
5、客人在约定时间到来，应提前出门迎接。
6、客人进屋后，首先请客人落座。
7、客人落座后要尽快敬茶、递烟、端出糖果。