蒙娜丽莎瓷砖口碑报告
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蒙娜丽莎瓷砖口碑报告：品质卓越售后待加强1.您对蒙娜丽莎瓷砖这个品牌的印象如何？
1.很好456票 44.4%
2.一般285票 27.8%
3.不好228票 22.2%
4.没印象57票
5.6%
2.假如您有选购计划，哪些砖会选择蒙娜丽莎的？
1.墙面砖399票 24.7%
2.地面砖627票 38.8%
3.装饰性配件（如腰线、花片等）209票 12.9%
4.马赛克152票9.4%
5.全部都选228票 14.1%
3.您选购蒙娜丽莎瓷砖的价格预算区间在？
1.50元/片以下247票 24.1%
2.50—100元/片646票63%
3.100—200元/片133票13%
4.200元/片以上0票0%
4.您选购蒙娜丽莎瓷砖的原因有？
1.瓷砖花色设计美观323票 16.7%
2.价格实惠304票 15.7%
3.瓷砖的品质好（如工艺、材质等）418票 21.6%
4.健康环保190票9.8%
5.售后服务好57票 2.9%
6.品牌名气大399票 20.6%
7.其他247票 12.7%
5.您了解蒙娜丽莎瓷砖的渠道有？
1.电视广告171票13%
2.网络456票 34.8%
3.杂志报纸38票 2.9%
4.户外广告95票7.2%
5.亲友推荐133票 10.1%
6.设计师建议228票 1
7.4%
7.其他190票 14.5%
【调查时间】 2010.7.21——2010.7.28
【简评】蒙娜丽莎瓷砖知名度较高，但品牌好感度一般，高端消费群体缺失，产品品质口碑较好，但售后服务有待加强。
搜房家居网瓷砖品牌口碑调查第五期，选取在搜房家居网瓷砖频道品牌关注榜上排名第五的蒙娜丽莎瓷砖，进行了为期一周的调查，调查报告详情如下：
一、知名度较高，品牌好感度一般
1.您对蒙娜丽莎瓷砖这个品牌的印象如何？
1.很好456票 44.4%
2.一般285票 27.8%
3.不好228票 22.2%
4.没印象57票
5.6%
达芬奇的《蒙娜丽莎的微笑》风华绝代，让无数世人为之倾倒。
而蒙娜丽莎瓷砖，取自这个经典人物的名字，也让人过目难忘。
在对“蒙娜丽莎瓷砖品牌的印象”
的调查结果中，对蒙娜丽莎瓷砖品牌印象“很好”的有44.4%的网友，选择“一般”的网友占比为27.8%，选择“不好”的网友占比22.2%，对蒙娜丽莎瓷砖“没有印象”的仅5.6%，总的来说，知名度较高，但是品牌好感度显然不足。
二、地面砖为主要选购产品
2.假如您有选购计划，哪些砖会选择蒙娜丽莎的？
1.墙面砖399票 24.7%
2.地面砖627票 38.8%
3.装饰性配件（如腰线、花片等）209票 12.9%
4.马赛克152票9.4%
5.全部都选228票 14.1%
3.您选购蒙娜丽莎瓷砖的价格预算区间在？
1.50元/片以下247票 24.1%
2.50—100元/片646票63%
3.100—200元/片133票13%
4.200元/片以上0票0%
瓷砖在家居装修中的运用尽管有许多方式，并被媒体称之为流行，但是潮流毕竟不是主流，地面砖、墙面砖仍然是采购的主要类别。
在“选购蒙娜丽莎瓷砖类别”
的调查中，选择人数最多的还是“地面砖”，占比38.8%，其次是“墙面砖”，占比24.7%，有14.1%的网友选择了“全部都选”，“装饰性配件如腰线、花片”等因为其点缀作用被广泛运用，但是选择的人数并不是特别多，仅为12.9%，排名最后的是“马赛克”，艺术不敌实用，选择的人数占比仅为9.4%。
三、高端消费群体缺失品质受信赖售后待加强
4.您选购蒙娜丽莎瓷砖的原因有？
1.瓷砖花色设计美观323票 16.7%
2.价格实惠304票 15.7%
3.瓷砖的品质好（如工艺、材质等）418票 21.6%
4.健康环保190票9.8%
5.售后服务好57票 2.9%
6.品牌名气大399票 20.6%
7.其他247票 12.7%
消费者选购产品的价格区间除了能反映出市场的消费规律外，也是一个品牌在定位方面甚至受众宣传方面的反馈。
在“选购蒙娜丽莎瓷砖”的调查中，选择人数最多的是“50—100/片”，价格比较中端，占比63%，其次是“50元/片以下”，占比24.1%，仅有13%的网友价格预算区间在“100—200元/片”，而“200元/片以上”的则无人问津，高端消费群体严重缺失。
而在网友留言中，有不少希望蒙娜丽莎能够再降低点价格。
更“平价”还是更“高端”？确定怎样的用户群体是蒙娜丽莎面临的选择。
用户是产品的权威鉴定者，选购原因则能看出品牌的具体优势所在。
在“选购蒙娜丽莎瓷砖的原因”调查中，占比最高的是“瓷砖的品质好”，有21.6%的网友因为信赖其品质而选购，紧邻其后的是“品牌名气大”，占比20.6%，对蒙娜丽莎瓷砖的知名度给予了肯定。
其余选购原因所占比例也较为接近，但值得关注的是“售后服务好”这一选项，选择占比仅 2.9%，在网友留言中，也有几个网友表达了遭遇“货不对版”后对售后服务的不满。
对于一个知名品牌来说，提升品质固然是根本，但是售后服务好也能为品牌好感加分，不容忽视。
四、网络传播PK传统传播胜出
5.您了解蒙娜丽莎瓷砖的渠道有？
1.电视广告171票13%
2.网络456票 34.8%
3.杂志报纸38票 2.9%
4.户外广告95票7.2%
5.亲友推荐133票 10.1%
6.设计师建议228票 1
7.4%
7.其他190票 14.5%
随着网络技术的发展，网络传播渠道的影响力也日益增强，相较于传统传播渠道，网络渠道拥有信息量大，信息全面，互动性强等多种优势，在“了解蒙娜丽莎瓷砖渠道”的调查中，“网络”选择占比34.8%，遥遥领先，其次是“设计师建议”，占比17.4%，设计师在现代家装中扮演着重要的角色，对家居装修风格的把握等拥有着较权威的发言权，建议也较有说服力。
其余的传播渠道，“电视广告”
占比13%，“亲友推荐”占比10.1%，“户外广告”占比7.2%，而“杂志报纸”的占比仅为2.9%，效力较低。
