房地产收银工作流程

一、前言作为一名房地产公司的收银员，我的工作不仅关乎公司的财务安全，也直接影响到客户的服务体验。

为了确保下月工作的顺利进行，以下是我制定的下月工作计划。

二、工作目标1. 保障资金安全，确保每日收支平衡，无误账发生。

2. 提升客户服务满意度，保持良好的客户关系。

3. 加强与各部门的沟通与协调，提高工作效率。

三、具体工作计划1. 资金管理- 做好每日资金盘点，确保账实相符。

- 与财务部门核对资金流水，及时发现并解决异常情况。

- 制定资金计划，合理安排每日收支，避免资金紧张或冗余。

2. 设备调试- 检查收银设备，确保其正常运行。

- 定期对设备进行维护保养，防止故障发生。

- 学习并掌握新设备的使用方法，提高工作效率。

3. 岗位协调- 与销售部门保持紧密沟通，了解客户需求，确保收银工作与销售工作协调一致。

- 与财务部门保持定期交流，及时反馈财务问题，共同解决。

- 与其他部门协同工作，共同为客户提供优质服务。

4. 客户服务- 提升服务质量，耐心解答客户疑问，确保客户满意度。

- 记录客户信息，建立客户档案，便于后续服务。

- 开展客户回访活动，了解客户需求，提高客户忠诚度。

5. 个人成长- 学习并掌握相关财务知识，提高自身业务水平。

- 参加公司举办的培训活动，提升综合素质。

- 积极参加团队活动，增强团队凝聚力。

四、预期成果1. 确保资金安全，无重大失误发生。

2. 客户满意度达到90%以上。

3. 与各部门沟通顺畅，工作效率提高。

五、总结通过以上工作计划，我相信在下月的工作中，我能够更好地履行职责，为客户提供优质服务，为公司创造价值。

同时，我也将不断提升自身能力，为公司的发展贡献自己的力量。

收银人员工作流程
一、早进场
收银人员应在7：50之前到岗
二、营业前工作工作时间7：50—8：30
工作内容工作标准
1、早进场召开早会议，收银主管和领班汇总前一天营业
中出现的一些问题
2、领取备用金按收银部规定的时间领取备用金，及时上款台，
领取备用金时要签名和时间
3、迎宾8：25准时站立于收款台，打扫卫生。

8：30
准时迎宾，迎宾站姿应是：双手相握，置于体
前，面带微笑，问候您好，欢迎光临或早上好
等礼貌用语
三、营业中工作工作时间8：30—22：00
1、营业中正确使用礼貌用语，找给顾客的钱应放在顾客
的手中，以免有人浑水摸鱼造成损失。

在营业
过程中如有顾客已付款而忘记带走商品时，收
银员应登记在本上，写清日期、商品名称、数
量,报知领班和主管知晓后，返回柜组
2、交接班(1)上早班收银员下班时，上下午班的人员未来
接班不允许下款台.
（2）交接班时，应把上午发现出问题的商品及商
品条码出现的错误情况交接清楚，并认真记
录。

四、营业后工作
1、晚送宾按照规定站好，不准说笑，认真听送宾曲，直
到送宾曲结束
2、营业结束后营业结束后，打扫款台卫生，退出收款系统，
关闭电源，把营业款准确无误的封好，交给收
银领班，备用金入库要签上自己的名字和时
间。

3、晚班会认真听取主管和领班对一天的工作总结，相互
学习，取长补短。

收银部。

收银业务的一般流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。

文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!1. 迎接顾客：保持微笑，主动热情地迎接顾客。

使用礼貌用语，如“您好”、“欢迎光临”等。

收银员操作流程说明一、工作职责：（一）、收银员日操作总流程1、收到房卡刷房卡进入结账界面，和客人核对好项目之后，再进行结账，根据客人付款方式选择相应的结账方式（现金、充值卡、信用卡），确认应付金额，点击“印单结账”打印小票。

2、交接班的时候要打印收银交班表，双方确定无误后签字确认。

3、晚班收银下班时应打印一张收银交班表和一张总的收银报表。

4、如遇高峰期附项技师需要帮助入单时，应及时帮助附项技师完成入单。

工作（入单时如果是要选推销员的项目则一定要按实际情况选取推销员）。

5、如遇刷卡器故障等问题，应及时帮助迎宾，技师等完成开房，起落钟，清房等操作。

（二）、会员卡管理操作1、办理新会员卡：“会员管理”-----------“售卡”----------“本店卡发卡”-----------输入相关信息（必须输入项目：刷卡输入卡芯编号，手动输入卡面编号，选择卡类型，输入顾客电话号码，提示顾客设置会员卡密码，然后点击“充值”进入充值界面）如图---001所示图---0012、会员卡充值：进入充值卡充值界面-----刷会员卡感应卡号如图---002所示2-1）、收到金额：实际收到客户充值的金额（如：某客人本次充值500元）2-2）、增值金额：用于充值送多少元增值服务项目（如公司规定客户充值500元送100元，那么增值金额应该填500+100=600，在后台参数已经设置好，会自动生成。

）。

图---0022-3）、卡与卡之间转账：如图---003所示①某客人有多张会员卡，想把其他会员卡金额合并到一张会员卡。

②或者某顾客的会员卡余额不足时想新办理一张会员卡，把老卡的余额转到新卡图---0032-4）、计次卡充值（未启用）：用于计次卡的计次消费（如公司搞促销活动发行只消费10次的计次消费卡，顾客持卡消费一次记减一次）如图---004所示图---0043、补办会员卡：如图---005所示会员管理----卡管理----卡会籍管理----补卡换卡图---005（三）、客服管理1、预约管理：用于客人预约技师、房间的操作。

房地产收银员岗位职责3篇1、负责售楼处日常所有款项的收取工作，同时给客户开具发票，确保资金、票据安全无误；2、及时将售楼处当日所收现金及支票存入银行，保证售楼处日清月结，不留现金过夜；3、每日编制销售日报表，工作结束后认真对账，核对当日现金、支票、POS机所收金额与日报表是否一致，无误后报送会计入账；4、定期与会计核对房款收入，与税控机核对开票金额，确保账实相符；5＞协助销售部催收房款，为客户办理换房和退房手续；6、整理保存销售合同以及销售票据，并定期归档；7、每日离开售楼处时须检查门窗与保险箱是否关牢，公司财务及会计资料是否妥善保管等；8、领导交办的其他事务。

3房地产公司收银员岗位职责1、严格遵守财务各项规章制度。

2、不得擅自更改各种原始凭据，如有问题，应请当班部长或经理签名，并注明原因方可。

3、对有关资料应妥善保管，不得遗失或转借他人，特别是营业报表和钟单。

4、正确识别货币的真假。

5、做好结帐工作，做到项LI清楚，计算正确等细则，发现短款山收银员本人赔偿，长款需上交财务，查明长短款原因，否则属贪污行为。

6、及时将营业款送交财务，严禁挪用备用金及营业款。

7、收银员无权打折，若擅自打折，后果自负。

确需打者的须经部长或经理签字方可。

贵宾房不收贵宾房费的，必须山部长或经理签名。

8、单据完整有序地装订，不得任意将有关单据作废，确需作废的，须经部长或经理签字证明。

9、迎宾买单，必须提醒迎宾签名，用套票及贵宾卡买单的必须注明。

10、客人交代朋友买单，必须细心问清客人房号及代客人买单的房号，核对准确后输入电脑，。

11、在迎宾手中接过房号牌打单，须细心操作，打完单后必须再次核对房号牌方可收起。

12、输单必须快速准确，如果因为收银输入慢，输错、漏输所造成的走单现象，必须负相关责任。

13、上下班应做好交接，下班收银必须主动向上班收银交代本班未处理的事情。

如下班收银没有交代，上班收银必须主动询问。

14、客人如果到收银台买单，必须站立服务。

房地产收银工作计划范文一、工作背景随着经济的不断发展，房地产行业也迎来了蓬勃的发展。

作为房地产企业的重要一环，收银工作在房地产交易过程中扮演着不可或缺的角色。

通过收银工作，房地产企业能够及时收取客户的款项，保证交易的顺利进行，同时也能规范财务管理，确保企业的经济运作。

二、工作目标1. 精确地收取客户的款项，确保账目的准确；2. 加强对收银工作流程的规范管理，降低出错率；3. 提高收银效率，缩短客户等待时间，提升服务质量。

三、工作内容1. 制定收银计划明确每日、每周、每月的收银目标，制定详细的工作计划，合理安排员工的工作任务，确保完成收银任务。

2. 收银流程规范明确收银工作流程，确保每一步骤都得到规范执行。

设定明确的收银标准，减少出错率。

3. 收银培训对新员工进行收银培训，确保他们了解收银操作流程，掌握相关知识和技能。

对老员工进行定期复训，提高收银水平。

4. 服务质量监督对收银工作中出现的问题进行及时处理和整改，确保客户满意度。

定期进行服务质量评估，发现问题及时解决，提升服务质量。

5. 财务监控加强对收入的监控和统计，确保账目的准确和真实。

建立完善的收银监督制度，规范收银操作流程。

6. 报表及时上报按照企业规定的时间节点进行收银报表的汇总和上报，确保报表的真实性和准确性。

四、工作措施1. 制定详细的收银操作手册，明确操作流程，以便员工参考和遵循；2. 加强员工培训，提高员工的收银技能和服务意识；3. 配备先进的收银系统，提高收银效率和准确性；4. 加强内部沟通和协作，建立良好的团队合作氛围；5. 定期开展收银操作流程的检查和评估，及时发现问题并解决；6. 加强对员工的管理和监督，严格执行规章制度，保证收银操作的规范。

五、工作效果评估1. 通过统计分析，对收银工作进行全面评估，看是否达到了预期的收银目标；2. 进行客户满意度调查，了解客户对收银员和服务质量的评价；3. 定期进行员工绩效评估，评定员工的收银水平和服务质量。

收银日常工作流程及注意事项收银是一项重要的日常工作，主要是指负责接待和服务顾客，同时完成商品结算和支付的工作。

以下是收银日常工作流程及注意事项。

一、收银日常工作流程1.开班准备：上班前，收银员需要确认收银台的货币、找零钱、找零凭证和结算清单等准备工作，并检查收银机的正常运行。

2.顾客结算：当顾客购买商品后，收银员需要核对商品价格、数量和活动折扣等信息，并输入到收银机中。

然后告知顾客需要支付的金额，并接收顾客的现金、信用卡或电子支付等方式进行结算。

3.找零和收款凭证：根据顾客支付的金额，收银员需要找零给顾客，并妥善保管好收款凭证，如购物小票、发票等。

4.结算与存款：在每日结算时，收银员需将一天的营业额进行清点，并与收银机的结算金额进行核对。

然后根据公司规定的流程，将现金、信用卡刷卡记录等营业额进行结算，并存入指定的银行账户。

5.收银机的日常维护：收银员需要定期清洁和维护收银机，包括清理收银台、收银机的按键、屏幕等，并定期更换收银纸和墨盒。

二、注意事项1.保持礼貌和友好：收银员需要友好地接待顾客，耐心解答顾客提出的问题，并积极帮助顾客解决问题。

2.准确核对商品信息：收银员在扫描商品条形码或手工输入商品信息时，应仔细核对价格和数量，确保结算无误。

3.熟练掌握收银技巧：收银员需要熟练掌握快速、准确地输入商品信息和找零的技巧，以提高结算效率，减少顾客等待时间。

4.注意安全保密：在处理现金时，收银员需要注意防范假币，以及保密顾客的信用卡和个人信息，确保信息安全。

5.能够处理纠纷：有时候顾客可能会出现退货、退款、换货等问题，收银员需要冷静应对，尽量满足顾客的需求并遵守公司的退货政策。

6.具备良好的团队合作精神：收银员需要与其他工作人员密切合作，如销售员、库存管理人员等，以确保整个店铺的顺利运营。

7.保持工作区整洁：收银员需要经常清理工作区，包括收银台、收银机和周边环境，以提供干净整洁的服务环境。

8.注重行业动态更新：收银员需了解公司的最新促销活动、商品信息等，并及时更新到收银机及时提供准确的价格和折扣。

收银员的工作流程一、准备工作作为一名收银员，在开始工作之前，首先要进行一些准备工作。

这包括检查收银机的运行状态和货币找零的充足程度。

同时，还需要确保收银台的整洁有序，摆放好商品、购物袋和收银员工具等。

二、接待顾客当顾客来到收银台时，收银员首先要友好地迎接顾客，并询问是否需要帮助。

同时，收银员要保持耐心和礼貌，帮助顾客找到需要结账的商品，并协助顾客选择合适的支付方式。

三、扫描商品收银员需要使用收银机的条码扫描功能，将顾客购买的商品逐一扫描。

在扫描过程中，收银员要注意确保条码清晰可读，避免扫描错误或漏扫商品。

同时，还要注意商品的数量和价格是否与顾客所选一致。

四、计算总金额在扫描完所有商品后，收银机会自动计算出购物车中的总金额。

收银员需要核对计算结果，确保金额准确无误。

如果发现错误，收银员要及时进行修改，以免给顾客造成不便。

五、选择支付方式顾客可以选择现金或电子支付等多种支付方式。

收银员需要根据顾客的选择，将收银机切换到相应的支付模式，并按照顾客提供的金额或支付方式进行操作。

在处理现金支付时，收银员需要核对面值和数量，找零时要小心计算，确保找零准确。

六、打印小票在支付完成后，收银员需要为顾客打印购物小票。

小票上应包含购买商品的清单、价格信息和支付方式等。

收银员要确保打印质量清晰，并将小票递交给顾客，以便顾客核对购买信息。

七、收银记录和清点现金收银员要准确记录每一笔交易的金额和支付方式等信息，以备日后核对和统计。

同时，在收银结束后，收银员需要清点现金，确保收银台上的现金金额与记录一致。

如果发现金额不符，收银员要及时与主管或财务部门进行沟通和处理。

八、处理退货和退款有时顾客可能需要退货或退款，收银员需要根据店铺的退货政策，协助顾客办理退货手续。

在退货过程中，收银员需要核对商品和小票，确保退货符合相关规定，并及时将退款金额返还给顾客。

九、保持收银台整洁收银员在工作过程中要时刻保持收银台的整洁和有序。

收银员要定期清理收银台上的垃圾和杂物，并保持工作区域的干净。

收银流程与操作规范
收银流程与操作规范是商业运营中非常重要的一环，它直接关
系到企业的财务安全和顾客的满意度。

一个规范的收银流程能够确
保资金的准确统计和管理，避免出现漏账、错账等问题，同时也能
提高工作效率，减少人为失误的发生。

下面将详细介绍一下收银流
程与操作规范的相关内容。

首先，收银流程应该包括以下几个环节：顾客结账、收银员核
对商品信息和价格、收银员输入商品信息、收银员核对收款金额、
收银员找零、顾客确认收据、顾客离开。

在这个流程中，每个环节
都有其重要性，任何一个环节出现问题都可能导致收银错误。

因此，每个环节都需要严格执行，确保每一笔交易都能够准确无误地完成。

其次，收银员在操作过程中需要遵守一些规范。

首先，收银员
应该保持专注，不要在操作过程中分心，以免出现错误。

其次，收
银员应该熟悉商品信息和价格，确保输入的信息准确无误。

再次，
收银员应该保持礼貌，与顾客交流时要友善、耐心，提高顾客满意度。

最后，收银员在找零时要注意准确计算，避免出现找错零的情况。

除了以上的流程和规范外，商家还应该配备一套完善的收银系统，确保收银过程的自动化和准确性。

收银系统应该能够实现商品
信息的快速录入、价格的自动计算、找零金额的自动显示等功能，
提高工作效率，减少人为失误。

总的来说，一个规范的收银流程和操作规范对于商家来说至关重要。

只有严格执行流程和规范，才能确保资金的安全和顾客的满意度，提高企业的经营效益。

因此，商家应该重视收银流程和操作规范的建立和执行，不断完善和提升收银工作的质量和效率。

收银的操作流程收银是商业中非常重要的一环，它涉及到现金的管理与交易记录的准确性。

为了保证收银工作的高效与准确，以下是一份收银的操作流程，以供参考。

1. 开始收银前的准备工作在正式开始收银工作之前，收银员需要进行一系列的准备工作。

首先，检查收银设备是否正常运行，包括收银机、POS机以及扫码枪等设备的连接与功能。

其次，清点现金，确保零钞的充足，并准备好硬币和纸币的找零。

最后，核对商品的价格与库存，确保商品信息的准确性。

2. 进行商品的扫描与录入当顾客选择完商品后，收银员需要使用扫码枪或手动输入的方式将商品的条形码录入系统。

在录入过程中，需要注意确保商品信息的准确性，避免录入错误的商品或漏录商品。

同时，系统会自动显示商品的名称、价格和库存等信息，以供核对。

3. 计算与结算商品价格在商品信息录入完毕后，系统会自动计算出商品的总价。

收银员需要核对系统显示的价格与商品实际价格是否一致，避免出现价格错误的情况。

同时，如果有促销活动或折扣，收银员需要按照规定的优惠方式进行折扣操作，确保顾客享受到相应的优惠。

4. 支付方式选择与处理顾客可以选择现金支付、刷卡支付或使用移动支付等方式进行结算。

收银员需要根据顾客的选择进行相应的操作。

如果顾客选择现金支付，收银员需要接收顾客给出的现金，并计算找零金额，确保找零的准确性。

如果顾客选择刷卡支付，收银员需要将顾客的银行卡插入POS机，并根据提示进行相应的操作。

如果顾客选择移动支付，收银员需要打开相应的移动支付应用，并根据顾客的支付码进行扫描或输入。

5. 打印小票与发票在支付完成后，收银员需要给顾客打印购物小票。

小票上会显示商品的名称、价格、数量以及支付方式等信息，以供顾客核对。

同时，如果顾客需要发票，收银员需要根据要求打印相应的发票，并将其交给顾客。

6. 清点现金与交接班收银员在完成一次收银后，需要对现金进行清点，并核对现金的数量与系统记录的现金金额是否一致。

同时，收银员需要将收银记录保存，并交接给下一班的收银员。