2016年湖北省物业管理师考试完美复习方法最新考试试题库(完整版)

物业管理师考试卷及答案2016年物业管理师考试卷及答案物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。

以下yjbys店铺特地为大家整理以下的物业管理知识考试卷，希望能帮助大家更好复习!一、填空题(请将正确的答案填在横线内，每题1分，共10分)1、发现电线落在地上时切勿走近，一般应保持8—10 米的距离，防止触电。

2、日常管理工作中“五声服务”是欢迎声、问候声、致谢声、致歉声、告别声。

3、业主是物业所有权人，即房屋的所有权人和土地的使用权人。

4、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共用部分的共有权以及参与所住小区物业管理以共活动的成员权，并承担相应的义。

5、建筑物的墙、柱为砖砌筑，楼板、屋顶、楼梯为钢筋混凝土或钢木制作为混合结构。

6、墙体承重可分为纵墙承重和横墙承重两类。

7、电梯的厅门部分包括厅门、召唤、按钮箱、层楼显示装置等;8、清洁卫生检查标准中的垃圾清运：垃圾清运是否准时，是否日产日清，清运是否干净，垃圾清运过程中散落地的垃圾是否清扫干净，是否每日将垃圾桶内外清洗一次。

9、重量单位中T表示吨。

10、质量管理体系文件可分为四个层次，即质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录。

二、判断题(正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共20分)1、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。

( √ )2、分期开发的住宅区，经半数投票权的业主申请，开发商可以召集临时业主大会，在分期开发期间成立临时业主委员会。

( × )3、资质二级企业注册资本需500万元以上。

( × )4、民用建筑尽管开工和结构各不同，但一般都是由基础、墙、柱、楼地面、楼梯、屋顶、门窗等主要部分所组成。

( √ )5、管理服务费包含业主与非业主使用人的人身保险、财产保管、保险费用。

( × )6、设在门窗洞口顶部的横梁称过梁。

物业管理员试题库（附参考答案）一、单选题（共74题，每题1分，共74分）1.体育设施管理最重要的是确保其( )。

A、特色性B、适用性C、安全性D、先进性正确答案：C2.建筑物及其附属设施的管理主体是（）A、业主B、政府C、开发商D、物业服务企业正确答案：A3.按照一定标准以货币形式向员工支付的薪酬是（）。

A、直接经济性薪酬B、非经济性薪酬C、非货币薪酬D、间接经济性薪酬正确答案：A4.大型购物中心或超市常常采用( )。

A、纯租金B、毛租C、净租D、百分比租金正确答案：D5.（）是指一定经营期间的物业项目经营效益和经营者业绩。

A、物业项目的成本B、物业项目的收入C、物业项目的绩效D、物业项目的利润正确答案：C6.利用公共部位产生的收益，物业企业扣除（）之后，属于业主共有。

A、合理利润B、合理费用C、合理成本D、以上都不对正确答案：C7.物业管理公司在处理火警时首先要了解很确认起火（）、范围和程度。

A、位置B、原因C、材料D、时间正确答案：A8.下列不属于解除劳动合同的是( )。

A、员工合同到期不再续签B、员工的辞退C、员工的资遣D、员工辞职正确答案：A9.对于水电未完成的处理对策中，物业管理处应查验能耗计量装置完善程度，电应完善至（），水应完善至[ ]。

A、一级子项；一级子项B、分项；分项C、分项；一级子项D、一级子项；分项正确答案：D10.下列有关草坪施肥的说法中，不正确的是（）。

A、草坪成坪后通常施复合液肥或撒施缓释性复合肥B、一般草坪可以施用尿素.磷酸二氢钾等速效性肥料C、缓溶性的肥料，可用撒施法利用人工或机械的方法D、速溶性的肥料用喷洒机器或花洒将稀释的液肥均勻地喷淋于草坪上正确答案：B11.绿色建筑技术要求中，一星级绿色建筑节水器具用水效率等级为（）。

A、4级B、2级C、1级D、3级正确答案：D12.以下不属于共用部位及共用设施的是（）。

A、中央空调B、电梯C、共用部位的钥匙D、员工宿舍正确答案：D13.公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项时，应使用下列哪种公文？（）A、报告B、通告C、通知D、函正确答案：B14.（）用于向上级单位汇报某种特定或紧急情况。

一、情景题（1-5题，每题8分，共40分）1、某物业管理公司通过投标，承接了玫瑰园住宅小区的物业管理工作，包括小区建设的早期介入。

该住宅小区规划建筑面积约15万平方米，综合配套设施、设备齐全。

该物业管理公司应该做好哪些早期介入的准备工作？2、闻明物业管理公司负责管理的某高档住宅小区需要增建一处露天的健身活动场所，业主委员会委托闻明物业管理公司帮助进行可行性研究。

请你写出一份建设该健身活动场所的纲要性可行性分析报告。

说明：只列出报告主要内容的纲目即可。

3、你所在的物业管理公司刚刚接管了某大型住宅，需要编写一份该小区的《住户手册》。

请你写出该《住户手册》的内容大纲。

4、慧达大厦己使用多年，该大厦的业主决定对大厦的中央空调系统进行更新改造。

请你设计一套编制该空调更新改造工程预算的程序。

5、闻心物业管理公司负责管理的某写字楼入住率己达到96%。

客户反映目前已有的综合服务项目不能满足他们的需求，给工作带来诸多不便。

闻心物业管理公司经过认真调查研究，认为情况属实，因此决定增加一些综合服务项目。

那么，闻心物业管理公司应该怎样进行综合服务项目的选择？二、案例分析题（6—7题，每题15分，共30分）6、业主刘某一年前入住某高档公寓601单元，至今己连续3个季度没交物业服务费了。

负责管理该公寓的物业管理公司多次追缴其所欠物业服务费，但刘某坚决不交，其主要理由是：601单元窗户关闭不严、墙皮脱落、有的墙插没电，虽然多次与物业管理公司交涉，但是至今没有解决。

物业管理公司的答复是：这些都是开发商遗留下来的问题、让业主刘某直接找开发商联系解决。

请问：（1）物业管理公司这样回答对吗？如果不对，物业管理公司应该怎样处理开发商遗留下来的这些问题？（2）针对业主刘某拒交物业服务费的行为，物业管理公司应该怎么办？7、文斯物业管理公司接到了中锋大厦的物业管理投标邀请函。

中锋大厦是一座大型智能化综合写字楼，建筑面积11万平方米，配套设施设备完善。

物业管理师《物业经营管理》试题及答案2016物业管理师《物业经营管理》试题及答案在备考2016年物业管理师考试时，必考生们可以通过试题练习来训练做题速度，了解考试的题型和考点。

下面店铺为大家搜索整理了关于《物业经营管理》试题及答案，供大家参考练习，希望对你有所帮助!想了解更多相关信息请持续关注我们店铺!1 管理费用预算不包括( )。

A. 管理人员的工资和福利费B. 金融机构手续费C. 保险费D. 固定资产的折旧参考答案: B2 贾某应缴纳的基础租金为20万元/月，其与业主约定自然平衡点为每月营业额80万元，以每月营业额的6%作为百分比租金，若租户4月份、5月份、6月份营业额分别为80万元、75厅元、80万元，这三个月应缴租金共计( )万元。

A. 70B. 60C. 75D. 65参考答案: B3 物业管理的年度计划是一种运行计划，属于( )的计划。

A. 资产管理层次B. 战术层次C. 组合投资管理层次D. 管理层次参考答案: B4 导致现有设备的使用价值并未发生变化，不会影响现有设备使用的磨损属于( )。

A. 第一类有形磨损B. 第二类无形磨损C. 第一类无形磨损D. 第二类有形磨损参考答案: C5 租赁手续费占毛租金收入的( )。

A. 4%B. 3%C. 2%D. 1%参考答案: D6 《前期物业管理招投标管理暂行办法》规定：招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起( )日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。

A. 90B. 60C. 45D. 30参考答案: D7 设备因自然力产生的磨损属于( )。

A. 第一类有形磨损B. 第一类无形磨损C. 第二类有形磨损D. 第二类无形磨损参考答案: C8 谢某将65 340元存入银行，期限为一年，年利率为12%，以一年4次按季利率计息，则一年后的本利和为( )元。

A. 72 689.13B. 69 198.56C. 71 684.92D. 73 540.75参考答案: D9 不良物业资产形成的原始起因是( )。

1、( )是测试消防设备的有效手段.它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。

A.建立消防设备巡视.检查.测试制度B.消防演习C.配备消防设施主管人员D.建立消防设备.设施技术档案2、利用热媒(通常是水.蒸汽和热风)将热量从热源输送到各用户的系统，称为( )系统。

A.传输B.供热C.供风D.供水3、材料抵抗压力水渗透的性质称为( )。

A.抗震性B.抗渗性C.抗水性D.抗旱性4、在完成建筑设计之后，根据建筑各方面的要求，再进行结构选型和构件布置，通过力学计算，决定各承重构件(基础.柱.承重墙.梁.板)的材料.形状.大小以及内部构造等，并将设计结果绘制成图样，以指导施工，这种图称为( )。

A.结构施工图B.总平面图C.建筑平面图D.立面图5、( )即冷.热源系统，是暖通空调系统的主要部分之一。

通过冷.热源设备提供满足要求的冷.热水，并由水泵输送到各个空调机组与空气进行热交换后，把处理后的空气送到被调区域。

A.空调系统B.传热系统C.传冷系统D.热交换系统6、依靠通风机所造成的压力来迫使空气流动进行室外空气交换的方式叫作( )。

A.机械通风B.通风C.换风D.强迫通风7、建筑中水系统是将( )等经适当处理后，回用于建筑作为生活杂用水的压力供水系统。

A.屋面的雨水和冰雪融化水B.建筑中排放的废.污水及冷却水.雨雪水C.室外的雨水和冰雪融化水D.工业厂房排放的污水8、在完成建筑设计之后，根据建筑各方面的要求，再进行结构选型和构件布置，通过力学计算，决定各承重构件(基础.柱.承重墙.梁.板)的材料.形状.大小以及内部构造等，并将设计结果绘制成图样，以指导施工，这种图称为( )。

A.结构施工图B.总平面图C.建筑平面图D.立面图9、( )是指完好房屋与基本完好房屋建筑面积之和占房屋总建筑面积的百分比。

A.房屋完好率B.危房率C.房屋基本完好率D.设备设施完好率10、供人们进行生产.生活或其他活动的房屋或场所称为( )，如住宅.医院.学校.商店等。

物业管理师职业技能鉴定技能考试题库一、简答题1、业主装修私拆承重墙，物业公司怎么办？要点：责令停工；恢复原状；赔偿损失。

2、物业管理公司与业主的维修责任如何划分？要点：（1）业主作为物业的所有人，应对其所有的物业承担维修养护责任。

因此，房屋的室内部分，即户门以内的部位和设备，包括水、电、气、户表以内的管线和自用阳台，由业主负责维修。

（2）房屋的共用部位和共用设施设备，包括房屋的外墙面、楼梯间、通道、屋面、上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、机电设备、公用天线和消防设施等房屋主体共用设施，由物业管理公司组织定期养护和维修。

（3）住宅区内的水、电、煤气、通讯等管线的维修养护，由有关供水、供电、供气及通讯单位负责，维修养护费由有关业务单位支付。

但是，物业管理公司与有关业务单位另有约定的，按双方约定确定维修责任。

（4）物业所有人可以自行维修养护其自用部分和自用设备，也可以委托物业管理公司或其他专业维修人员代修。

由于业主拒不履行维修责任，致使房屋及附属设施已经或者可能危害毗连房屋安全及公共安全，造成损失的，业主应当赔偿损失。

人为造成公用设施损坏的，由损坏者负责修复；造成损失的，应当赔偿损失。

3、物业公司是否有权以业主拒签《物业公约》为由扣押房屋钥匙？要点：（1）业主购买房屋，就与房屋的开发商之间形成了种房屋买卖关系，房屋买卖合同就是他们之间这种法律关系的反映。

业主已经按照房屋买卖合同的约定，向开发商付了全部的购房款，开发商就应该履行其向业主交付房屋的义务。

什么是交付房屋，就是给业主办理入住手续，给业主钥匙，使得业主能够战胜、使用该房屋，这样才是履行了开发商的义务。

（2）房屋买卖合同是业主与开发商签订的，购房款也是交给了开发商，那么开发商就应该自己交付房屋，不能让物业管理或其他机构来履行交付房屋的义务。

如果确实有困难，可以让其他机构代理办理入住手续，那么，作为代理人的其他机构不能以自己的名义出现，而只能以开发商的名义交付房屋。

物业管理师考试题库与答案1.物业服务企业具有独立的法人资格，物业服务企业具备的条件包括（）。

A．能承担民事义务B．有必要的财产或者经费C．有公共活动场所D．能够独立承担刑事责任标准答案：B2.物业管理区域内新建商品住宅出售额达到()以上后，可以召开第一次业主大会或业主代表大会。

A.20%B.30%C.50%D.80%标准答案：C3.物业管理是与现代化生产方式相配套的（）管理，是随着住房制度改革的推进而出现的产权多元化格局后与之相衔接的统一管理。

A．综合性B．专业性C．完整性D．统一性标准答案：A4.房地产作为不动产，是最基本、最重要的（），它与国民经济的各行各业，以及千家万户都有着密切的关系。

A．生产要素和生产资料B．生产管理和生产要素C．生产要素和生产条件D．生产资料和生产管理标准答案：A5.紧急事件能否发生、何时何地发生、以什么方式发生，发生的程度如何，均是难以预料的，具有极大的（）。

A．偶然性B．随机性C．偶然性和随机性D．不确定性标准答案：C6.物业服务企业的组织形式中，事业部制是较为现代的一种组织形式，其主要优点包括（）。

A．能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性，增强了企业的活力B．促进了内部的竞争．提高了公司的效率和效益C．有利于复合型人才的考核培养，便于优秀人才脱颖而出D．有利于调动各方工作积极性，解决处理各自责任范围内的问题E．加强了专业管理的职能，适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业标准答案：ABC7.以政府定价方式管理物业服务收费的弊端主要有（）。

A．不利于物业服务企业提高服务质量B．制约了业主对物业服务质量的监督权和选择权C．固定价标准不客观产生大量矛盾D．政府核定物业服务收费标准阻碍了物业管理市场的发展E．收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损标准答案：ABCD8.写字楼商务中心在为客户提供服务之前应()。

A.了解客户的服务要求B.填写《商务中心费用收据单》C.向客户讲明收费情况D.按规定收取押金标准答案：AC9.下列选项中，物业管理的落脚点就是要（）。

1、( A )成为衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。

A、物业服务合同B 物业管理合同C 物业使用合同D 物业维护合同2、物业服务支出的构成包括()。

A、物业服务人员的工资、社保和福利B、物业服务企业财产保险C、物业管理区域秩序维护费用D、项目管理处用房装饰装修费用E、物业共用部位、共用设施设备保险费用3、我国开展物业管理以来，政府价格主管部门和房地产主管部门，对高档公寓、别墅和非住宅的物业服务收费管理，一般都实行( C )A、市场定价B、政府指导价C、市场调节价D、政府定价4、企业资质审批部门应当自受理企业申请之日起( B )个工作日内，对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书A、19B、20C、21D、225、《条例》中，有关前期物业管理招投标的强制性规定，下面表述不正确的是( C )。

A、住宅物业的建设单位，应当以招投标的方式选聘物业管理企业B、不强制性要求非住宅物业以招投标方式选聘物业管理企业C、投标人少于5个的，也可以采用协议的方式选聘物业管理企业6、下列选项中，(A )不属于业主委员会委员应当符合的条件。

A、具有丰富的组织能力和足够的工作时间B、遵守业主大会议事规则、管理规约，模范履行业主义务C、本物业管理区域内具有完全民事行为能力的业主D、热心公益事业，责任心强，公正廉洁，具有社会公信力7、以下对《物业管理条例》规定业主在物业管理活动中享有权利的表述，不正确的是(C )。

A、提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议B、提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议C、按照物业服务企业主管部门的约定，接受物业服务企业提供的服务D、选举业主委员会委员，并享有被选举权8、( C )对合同订立、履行、解除以及违约责任，作出了系统的规定A、《民法通则》B、《税收征收管理法》C、《合同法》D、《公司法》9、不属于物业管理服务的是( D )A、物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B、代收代交各项公用事业费用C、物业装饰装修管理服务D、专项维修资金的代管服务10、建设部于(D )年发布了《物业管理企业资质管理办法》。

物业管理师《管理实务》基础试题及答案2016物业管理师《管理实务》基础试题及答案一、单项选择题：1、物业管理企业对新接管理物业项目的共用部位、共用设施设备进行的接管验收通常称为( B )A、前期管理B、物业的承接查验C、早期介入D、工程项目的竣工验收2、( B )是通过启用设施或设备来直接检验被查验对象的安装质量和使用功能，以直观地了解其符合性、舒适性、安全性等。

A、检测查验B、使用查验C、试验查验D、观感查验3、物业管理机构更迭时的承接查验不同于新建物业的承接查验，其承接查验的内容、重点都有一定区别。

下列不属于物业管理机构更迭时物业承接查验的准备工作的是：( C )A、分析是否符合承接查验条件B、成立物业承接查验小组C、与建设单位共同开展查验工作D、准备资料和工具4、新建物业的物业管理工作移交中，移交方为该物业开发建设单位，承接方为：( A )A、物业管理企业B、业主大会C、社区居民委员会D、建设单位行政主管部门5、物业管理机构更迭时管理工作移交，如承接的部分物业项目还在保修期内，承接单位应与建设单位、移交单位共同签订( D )，明确具体的保修项目、负责保修的单位及联络方式、保修方面遗留问题的处理情况。

A、保修协议B、验收协议C、移交清单D、移交协议二、多项选择题：1、物业的'承接查验是物业管理企业承接物业前必不可少的环节，其工作质量对以后的物业管理服务至关重要，分为( AB )两种类型，前者发生在建设单位向物业管理企业移交物业的过程中，后者发生在业主大会或产权单位向新的物业管理企业移交物业的过程中。

A、新建物业的承接接查验B、物业管理机构更迭时的承接查验C、竣工验收阶段的承接查验D、物业入住阶段的承接查验2、新建物业的承接查验需做好下列哪些主要准备工作：( ABC )。

A、人员准备B、计划准备C、资料准备D、资金准备3、下列哪些是新建物业承接查验的主要内容：( ABC )。

A、物业资料B、物业共用部位C、共用设施设备D、维修资金账户资料4、在办理物业承接验收手续时，物业管理企业应接收查验下列哪些资料( ABC )A、竣工总平面图、单体建筑、结构、设备竣工图等，配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料B、设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料C、物业质量保修文件和物业使用说明文件D、业主委员会所必需要其他资料5、按照《物业管理条例》的规定，物业管理企业承接物业时，应对物业共用部位进行查验。

最新物业管理员试题(答案版)物业管理员试题（答案版）一、单项选择题（100题，每题0.5分，共计50分。

每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是哪一部法规？A。

全国优秀管理住宅小区标准B。

城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C。

城市新建住宅小区管理办法D。

关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。

答案：C2.哪一部法规标志着我国物业管理进入了法制化、规范化发展的新时期？A。

《物业管理条例》B。

《城市新建住宅小区管理办法》C。

《物业服务企业资质管理办法》D。

《前期物业管理招标投标管理暂行办法》答案：A3.《物业管理条例》在坚持民法基本原则和立法规定的原则下，突出了哪一种立法观念？A。

维护全体业主合法权益B。

从实际出发，实事求是C。

发展为重、平衡利益、保护弱者D。

物业管理权利和财产权利相对应答案：C4.《物业管理条例》贯穿哪一种指导思想？并且设立的业主大会、强制性维修养护等制度，符合市场经济的基本规律，符合未来立法趋势。

A。

实事求是B。

从实际出发C。

着眼未来、着眼发展D。

发展答案：C5.《物权法》规定，制定和修改建筑物及其附属设施的管理规约，应当经专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数的（）以上的业主同意。

A。

总人数B。

到会人数C。

业主代表D。

入住业主答案：A6.《物权法》规定，选举业主委员会和更换业主委员会成员，应当经哪一部分业主的同意？A。

专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数1/2以上的业主B。

专有部分占建筑物总面积1/2以上的业主且占总人数2/3以上的业主C。

专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主D。

专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数1/2以上的业主答案：A7.《物权法》规定，哪一个是本建筑物或建筑区划内所有建筑物的业主大会的执行机构，按照业主大会的决定履行管理的职责？A。