(手机店考试).doc

1、以下商品可以按大小规格不同发布的是？规则详情请看这里(基础题)同款不同码的旅游鞋同款同码的运动鞋款式相同尺码不同的内衣15ML和30ML的同款乳液2、你认为，以下选项中哪个不属于重复铺货行为？规则详情请看这里(基础题) 海内外快递/物流业务相同快递公司按照不同重量发布同款商品，不同组合方式在一个宝贝描述里展示电子器械及配件类商品，图片价格一致，描述相同商品价格与邮费分开发布3、以下哪种商品的价格/邮费存在不符？规则详情请看这里(基础题)韩国韩格儿修腰T恤100元邮费8元夏新甜美碎花字母修身外贸韩潮短T80元，邮费8元休闲女士连衣裙特价200元邮费20元香奈儿女士皮鞋优惠价0.01，邮费80元4、非名牌国产手机放在哪里？规则详情请看这里(基础题)国货精品手机类目下品牌手机下全国联保品牌手机下店铺三包品牌手机下其他售后服务5、以下哪种行为属于重复铺货？规则详情请看这里(基础题)直径不一样，款式、颜色都相同的餐桌款式一样，容量不一样的榨汁机相同款式、相同颜色的衣橱，但是发布时间不一样茶杯与茶几分开发布6、下列商品中，哪一个商品价格邮费不符合规则详情请看这里商品是一双靴子，卖家使用顺风快递，由深圳发往杭州的运费是20元商品是美国代购的DIOR的裙子，售价5000元，发往国内的邮费设置为50元商品是一件裘皮大衣，售价元，国内邮费设置为100元商品是一条女士内裤，售价5元，国内邮费设置为30元7、以下各项中可以购买到实际商品的是？规则详情请看这里出售琥珀饰品特价30元百丽公司简介油画已出售，仅供欣赏古奇钱包"非卖"8、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？规则详情请看这里1976年的粮票用过的颐和园门票20XX年奥运会开幕式门票1990年的毕业证9、下列商品中，哪一个商品不是违规广告商品？规则详情请看这里商品标价5元，商品描述中写必须购买本店铺某商品，可以5元换购此商品商品标价5元，商品描述中写在本店购物满100元即赠予该商品商品标价5元，商品描述中写由于年终搞促销，原价15元，现特价5元销售商品标价5元，商品描述中写明是批发，单买一件不卖10、以下几种商品中，哪个是淘宝网限制发布的？规则详情请看这里第一套人民币第二套人民币第五套人民币第三套人民币11、以下哪种情况没有违背商品治理规则的规则详情请看这里把澳州产的明治奶粉描述为原装日本进口明治奶粉把快要到期的奶粉描术成打折清仓进口雅培，爱尔兰产把国产的雅培奶粉发布在进口奶粉12、下列哪件商品不属于标题、图片、描述不一致的情况？规则详情请看这里某商品图片是半身裙，标题是七分裤某商品标题是五分袖衬衫、图片显示商品袖长在手臂中间位置某商品标题写AF卫衣，描述中写是only品牌某商品描述中无任何描述13、以下哪种行为属于重复铺货？规则详情请看这里惠氏1段400克/听惠氏1段400克/听（6听/箱）惠氏2段900克/听惠氏1段900克/听14、书籍类目下以下哪些商品可正常发布？规则详情请看这里国内正规出版社出版的小说，文学书籍盗版，影印版书籍通过网络传输的电子书国外原版书籍15、淘宝网禁止出售滥用品牌名称的商品，请找出滥用品牌名称的商品？规则详情请看这里精品凉拖特价50元仿路易威登的古奇女士珍品皮包时尚5032迪士尼可爱卡通动物头像短袖衫ladifeshion 拉蒂菲真丝长袖连衣裙16、以下哪种情况属于违规发布商品？规则详情请看这里天堂伞的标题中包含文字太阳城伞红叶伞totes伞天堂伞的标题中包含文字新款天堂伞的标题中包含文字三折伞天堂伞的标题中包含文字防紫外线17、所发布的商品信息缺乏或者多种信息相互不一致的商品是？规则详情请看这里特色书架，图片是红色的时尚书架新品手机，图片是蓝色的手机商品发布的图片为GPS标题为GPS，描述为GPS商品发布的图片是书包，标题是一本书18、请选择商品没有错放类目的情况？规则详情请看这里表带放在手表配件下手表盒放在男表下项链放在戒指下女表放在男表下19、以下哪种情况属于违规发布商品？规则详情请看这里宝贝发布没有上传图片宝贝发布没有说明宝贝属性没有填全宝贝一口价1元而邮费是100元20、李明在淘宝网以多种形式发布了几款手表，以下哪种形式没有违反淘宝网的规则呢？规则详情请看这里同一款手表以不同颜色分开发布一件商品每隔一天发布一次相同的商品附带不同的赠品发布以一口价和拍卖的方式分别进行发布21、找出商品属性与发布商品所放置的类目一致的？规则详情请看这里空调放在家用电器下手机放在手机配件下凉鞋放在凉拖下棉裤放在裙子下22、在以下描述中找出商品描述一致的准确答案？规则详情请看这里标题为长袖特价500元，商品“无图片”标题写长袖连衣裙，图片为长袖衫的商品标题、图片都是长袖衬衫标题为短袖衫图片为短袖衫23、以下哪种情况没有违反商品管理规则的？规则详情请看这里发布5元的口罩价值50元的商品，以1元发布标明赠品发布1元的商品，宝贝描述中说明这个东西要卖100元“雪纺吊带衫”，一口价1元，平邮100元24、哪件折扣券商品没有放错属性或类目？规则详情请看这里商品为40元的帽子，放在价格区间为10元-100元价格区间的属性下商品标价50元，选择属性为：1元及以下属性商品适用地区为南京，选择属性为全国适用商品为演出服，放在演出票务类目下25、女装/女士精品类目下，以下哪种情况不属于广告商品？规则详情请看这里给香港mm的订单连衣裙2条韩国代购正品服饰时尚女装T恤售完欣赏美特斯邦威补差价五块26、以下哪些折扣券商品不属于商品图片标题描述不符的？规则详情请看这里商品为游泳券，放游泳池的图片商品标题为餐饮券，图片为美女商品为户外水壶，放动物图片商品为蛋糕券，放米老鼠的动画图片27、以下哪些宠物活体下卖家发布商品不属于违规现象？规则详情请看这里对同一品相，完全看不出不一样的狗分开发布藏獒发布一口价为500元发布不同宝贝，但宝贝描述一模一样兔子一口价20元28、以下虚拟商品中可以在淘宝网销售的是?规则详情请看这里发布“安装方法”等文字信息付款后直接淘宝旺旺或QQ或传至邮箱的商品出售Q币网络传输的肯德基优惠券29、国货精品手机类目发布商品不能出现哪些要害字？规则详情请看这里台版、港版、韩版仿机、高仿、1：1、山寨机国产国货30、以下商品中属于正确发布的是哪个？规则详情请看这里标题价格为，宝贝描述中留言，诚招代理商笔记本电脑桌25特卖专业链接，更多低价商品此商品已售勿拍31、手机类目下，以下哪种行为属于重复铺货？规则详情请看这里不同内存的手机分开发布不同颜色的手机分开发布同种型号分开发布不同套餐分开发布32、以下哪些商品属于广告商品？规则详情请看这里水润美白矿物红酒面膜/抗氧化、嫩白保湿、弹性有活力巴布豆相册诚招代理赚翻天媲美IPHONE年度机皇HTC HD闪亮登场全新到货The Copy Book—全球32位顶尖广告文案的写作之道33、女鞋下1钻卖家店铺中女鞋类商品数量最多可以发布多少件？规则详情请看这里300件1000件800件500件。

淘宝天猫规则考试试卷考试说明：1. 本卷共50题，每题2分，其中基础题5题，非基础题45题；2. 考试分数达到100分则考试通过，其中基础题准确率需100%；3. 若本次考试未通过，请继续学习并考试；4. 答题时间无限制。

1、买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的额度是多少？(A)A.无上限B.100C.1000D.100002、以下哪句回复买家的话语较为得体？(B)A你脑子有问题吗，问这么白痴的问题B您好，很高兴为您服务，您刚咨询的那件宝贝我们还有很多货，亲喜欢的话可以直接拍下即可，我们当天就可以发货C你到底还要问多少问题，还买不买D这个问题在宝贝描述里面写着了，自己看一下吧3、以下哪种属于商家违背承诺？(A)A卖家拒绝履行其与买家使用阿里旺旺交流时所承诺的物流服务B商家按买卖双方阿里旺旺约定发货时间发货C以上均不是D商家提供发票服务4、下列哪些信息商家可以在店铺内及旺旺沟通过程中展现？(A)A展现淘宝商城购物网站链接B设置或展现商家外部购物网站链接C展现商家在淘宝个人交易平台上的店铺链接D展现商家的银行帐号和其它支付方式5、商家给淘宝开具积分发票的时间？ (C)A每半年开具一次B年底开具一次C每个自然季度开始后十五（15）个工作日内D每个自然月开具一次6、商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉？(B)A交易成功后7天B交易成功后15天内C交易成功后3天D交易成功后5天7、违背商城发票承诺，会被扣几分？(A)A.6分B.16分C.12分D.24分8、以下哪些类目支持7天无理由退换货？(A)A食品/零食/茶叶/特产B机票类商品C虚拟卡密类商品D旅游类商品9、哪些行为属于违反消费者保障服务质量规定？(A)A出售假货拒绝履行假一赔三B拒绝开具发票C以上均是D出售管制刀具10、淘宝商城女士内衣/内裤支持7天无理由退换货吗？(B)A只支持内衣B内衣/内裤都支持C只支持内裤D都不支持11、以下哪种行为符合商城规定？(B)A发布水货B"商家必须按照商家与淘宝商城签订的《淘宝B2C服务协议》中约定的“经营范围”在淘宝商城发布商品。

淘宝消费者逆向专业技能新招培训考试淘宝消费者逆向专业技能新招培训考试什么是消费者逆向专业技能?消费者逆向专业技能培训考试考的是什么呢?下面通过店铺整理的消费者逆向专业技能新招培训考试来了解一下吧!希望能给大家带来帮助!一、单选题(共20题，每题2分，共40分)1、买家来电,已经退货了,但是大众评审支持退款给卖家,怎么办?A、安抚买家的情绪B、帮助电话旺旺联系卖家,要求卖家优先处理。

C、提交客服介入表单,准备好退货的底单和旺旺聊天凭证D、以上答案都正确2、小明申请了退货退款之后,卖家同意退货,但是退货地址显示在日本,但是商品是从上海发来的,小明来电咨询,小二该如何引导?A、优先帮助电话联系卖家确认地址问题;B、若联系不上卖家,退货超时大于两个工作日,提交提前要求客服介入表单,选择“地址错误”;C、退货超时小于两个工作日,提交二呼表单,小于两小时,旺旺反馈南京3c;D、以上答案都正确。

3、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久A、12hB、24hC、48hD、72h4、卖家已发货状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久A、3天B、5天C、7天D、10天5、退货退款,买家已经退货,给卖家几天时间处理A、3/5天B、10/30天C、5/7天D、7/10天6、大众评审介入了,双方完成举证后,大众评审会在多长时间内给出处理意见?A、48hB、72hC、96hD、168h7、王小锤一个月前购买的摩托车出现问题,之前已经修过一次,发起过维权,卖家处理好之后维权就完结了,现在又出问题,联系卖家不配合,如何处理?A、摩托车属于三包,建议会员在页面直接发起售后申请B、发送903表单,告知需要的凭证C、提交二呼工单D、告知维权只有一次机会,之前发起过,现在就无法发起了8、王小锤为自己的新房买了一个花瓶,没想到下班回家后经过楼下超市,老板喊住他说白天快递员送件家里没人,就放在超市了,小锤锤很意外,回家打开一看花瓶全碎了,请问这种情况需要谁来举证,提供什么凭证?A、非本人签收,卖家提供本人签收底单B、本人签收,买家提供物流公司红章证明C、非本人签收,卖家提供本人签收底单或者第三方授权签收凭证D、本人签收,买家提供商品图片9、关于撤销售后申请,说法正确的是A、售后可以撤销重新申请B、售后只能在撤销之后在重新申请C、没有撤销售后的入口D、售后撤销之后将无法在申请10、关于交易如何申请淘宝客服介入,以下表述错误的是A、交易已经成功后申请的售后,实物:卖家拒绝退款协议后虚拟:同交易成功之前B、交易成功前,买家进行中的退款虚拟:需要满足两个条件：1、买家申请退款3天后 2、卖家拒绝退款协议后C、卖家拒绝退款协议后,就可以申请淘宝客服介入D、交易成功前,买家进行中的退款仅退款(未收到货)新增集市男装、女士内衣/男士内衣/家居服、服饰配件/皮带/帽子/围巾三个类目介入需满足卖家拒绝与申请退款达72小时11、小锤锤购买价值两百元的衣服,刚收到货不合适就寄回卖家答应更换,但是寄回去一个月了,卖家迟迟不给答复,求助淘宝怎么做：A、核实买家物流凭证有效且卖家保障金充足,提交二呼工单转移卖家保证金B、提交工单给维权接口人C、提交二呼工单开启维权入口D、告知不受理12、买家表示商品没有收到,但是交易成功已经20天了,小二判断卖家确实没有发货,接下来如何处理。

网店专才考试题库答案一、单选题（请选择您认为正确的选项，每道题仅有一个答案，每题1分）1．如果买家拍下商品后没有及时付款，系统将在多少天以后自动关闭交易？A. 5B. 7C. 102．关于退货程序哪个描述是错误的？A. 买家如需退货，必须在收到货后在支付宝规定的时间内提出申请。

B. 逾期申请退货且卖家拒绝接受退货，则支付宝会将争议货款支付给买家。

C. 整个退货流程与正常的交易流程相反。

3．淘宝的商品描述不得超过多少字节？A. 10000B. 20000C. 250004．交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价？A. 30天B. 15天C. 7天5．宝贝三要素是指哪三个？A. 标题、图片、描述B. 旺旺、支付宝、描述C. 图片、支付宝、旺旺6．在淘宝上开设的个人店铺，还需要发布（）件商品A. 2B. 5C. 10D. 157．什么商品只能以卖家承担运费的方式进行发布？A. 拍卖B. 秒杀C. 代购8．以下哪种商品时禁止在淘宝网上销售的？A. 隐形眼镜B. 成人玩具C. 菜刀9．以下最合适的商品标题是A. 供应手机B. 供应低价手机C. 供应优质手机D. 供应nokia手机10．使用推荐物流发货必须通过什么方式下单？A. 电话B. 旺旺C. 邮件D. 在线11．平邮包裹通常要多长时间才能到货？A. 7-15天B. 5-6天C. 1-3天12．从“我的淘宝”的哪个菜单进入，才能设置店铺介绍？A. 店铺装修B. 店铺基本设置C. 淘管家13．“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超过几件的其他商品来进行捆绑销售？A. 1件B. 4件C. 不限14．如果有多张抵价券，在购买时每件商品最多可以使用几张？A. 1张B. 5张C. 不受限制15．使用购物车在同一家店铺购买多件商品，系统会自动计算几次邮费？A. 1次B. 买几件商品就算几次C. 不计算邮费16．“满就送”服务是淘宝的哪一类工具？A. 管理工具B. 支付工具C. 营销工具17．以下哪一个不是钱掌柜的功能？A. 客户关怀B. 批量评价C. 投诉18．在淘宝购物要利用树木支付工具来进行交易？A. 网上银行B. 支付宝C. 信用卡19．钱掌柜的营销功能可以通过什么方式发送促销信息给顾客？A. 阿里旺旺B. 站内信C. 手机短信20．一个淘宝会员最多可以绑定几个支付宝账户？A. 1个B. 2个C. 不限21．使用以下哪三个简单的步骤就能用数码相机轻松拍出一张商品图片？A. 取景——设定参数——按快门B. 做图——设定参数——按快门C. 取景——设定参数——做图22．如果拍摄的原始图片不需要做大幅的裁减，只对图片做适当的后期处理的话，多少万像素的相机就够用了？A. 100-200万B. 300-500万C. 500-1000万23．以下哪个选项不是商业信息传播的五个维度之一？A. 效率点B. 接触点C. 时间点24．直通车的收费方式是什么？A. 以展示时间收费B. 以展示位置收费C. 按实际点击收费25．先成交后付费的是淘宝的什么推广模式？A. 论坛广告位B. 直通车C. 淘客26．卖家在商品图片上添加店铺LOGO是为了什么？A. 体现个性化B. 提高整体形象C. 推广和防止盗图27．商家要开展电子商务活动，应该用（）作为其主要的生意平台A. BBSB. 电子邮件C. 在线商品D. 电话订购28．中国网络购物的主流人群是（）A. 18岁以下的青少年B. 18-30岁的年轻人C. 30-40岁的白领人士D. 40岁以上的中老年人29．商城用户不能通过下列哪种方式给直通车账户进行充值？A. 设置关联账户B. 三方协议C. 网银支付D. 支付宝余额支付30．下列哪种店铺类型不是淘宝网的商城店铺？A. 品牌旗舰店B. 品牌专营店C. 品牌直销店D. 品牌专卖店二、多选题（请选择您认为正确的选项，每道题至少有一个答案，每题2分）31．未经淘宝许可店标、店名、店铺公告及“个人介绍”页面禁止使用以下哪些字词？☐ A. 淘宝网特许☐ B. 淘宝授权☐ C. 海外直销☐ D. 中华人民共和国32．支付宝认证分为个人认证和商家认证这两种，商家认证需要提交以下哪些信息？☐ A. 身份证☐ B. 营业执照☐ C. 公司账号☐ D. 税务登记证33．以下哪些情况需要使用到网络相册功能？☐ A. 在宝贝描述里添加图片☐ B. 店铺分类以图片形式展示☐ C. 发站内信时插入图片☐ D. 社区发帖时插入图片34．下面店标的描述正确的是？☐ A. 图片建议尺寸为110*110像素☐ B. 文件大小需要在80K以内☐ C. 任意格式的图片均可上传☐ D. 可以不上传店标35．买家申请退款有一个时间期限，以下哪个时间期限是正确的？☐ A. 平邮30天☐ B.快递15天☐ C. 虚拟物品3天☐ D. 自动发货商品1天36．货物包装时应该注意的重点有哪些？☐ A.避重就轻☐ B. 严丝合缝☐ C. 原封不动☐ D. 防患未然☐E. 表里如一37．支付宝账号是以什么来命名？☐ A. 数字加英文☐ B. 中文☐ C. 电子邮箱☐ D. 手机号码38．支付宝交易分为哪几种交易状态？☐ A. 等待买家付款☐ B. 买家已付款☐ C. 等待卖家发货☐ D. 卖家已发货☐ E. 交易成功☐ F. 退款交易39．不同信用级别的卖家，开通E客服子账号数量也是不同的，以哪几个是正确的？☐ A. 三心到五心的卖家，可以开通2个子账号。