上级来访，接待要周到。
领导来访时，要起身迎接
对上级领导交待的工作要认 真听、记，领导了解情况， 要礼貌回答
如领导是来慰问，握手时， 要等领导先伸手，并表示诚 挚的谢意
领导告辞时，要起身相送， 互道“再见”
17
典商藏PP务T 交往礼仪（二）
介绍
先介绍位卑者给位尊者 年轻的给年长的 自己公司同事给别家公司同事 低级主管给高级主管 公司同事给客户
递送名片 如果是坐着，尽可能起身接受对方递来的名片 到别处拜访时，经上司介绍后，再递出名片 接受名片时，应以双手去接，并确定其姓名和职务 接受名片后，不宜随手置于桌上 不可递出污旧或皱折的名片 名片夹或皮夹置于西装内袋，避免由裤子后方的口袋 掏出 尽量避免在对方的名片上书写不相关的东西 不要无意识地玩弄对方的名片 上司在 时不要先递交名片，要等上司递上名片后才 能递上自己的名片 20 20
18
18
典藏商PPT务交往礼仪（三）
握手
主人、女士主动伸手原则 面带微笑、拇指向上 时间5秒以内，力度适中 保持手心干燥；手心对手心、虎口对虎口 身体前倾15度，眼睛看眼睛 握手时，不用左手拍肩膀，也不用两只手握手 保持安全距离（双臂距离）
19
典商藏PP务T 交往礼仪（四）
10
典藏仪PPT态（一）
坐姿：
胸腔抬起、肩膀后挺、腹部吸气 坐椅子的2/3处，上身前倾 坐下后，头脚不要乱动 女士坐下时，习惯性扶一下裙子或裤子，双腿并拢，
双脚微微向斜后方收起。 翘腿时，不要出现4字腿（脚横在另一直腿上）
11
典藏仪PPT态（二）
行姿要求：
面带微笑，身体协调，姿势稳健，仪态大方 步伐从容，步态平衡，步幅适中，步速均匀，走
