绩效奖金管理
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内部资料,注意保存 第 1 页 共 5 页 存档:部门/人力资源部各一份 绩效奖金管理办法 表单编号: 第一条 绩效考核意义 对公司而言,绩效就是工作任务在数量、质量及效率等方面完成的情况;对员工个人来说,则是上级和同事对自己工作状况的评价。 公司通过对其员工工作绩效的考评,获得反馈信息,便可据此制定相应的人事决策与措施,调整和改进其技能。
第二条 绩效考核目的 (一) 绩效考核本身首先是一种绩效控制的手段。它具有激励功能,使员工体验到成就感、自豪感,增强其工作满意度,使员工综合素质、工作绩效得到提升。 另一方面,绩效考核是执行惩戒的依据之一,而惩戒也是提高工作效率,改善绩效不可缺少的措施。 (二) 绩效考核结果是薪酬管理的重要参数。薪酬与物质奖励仍是激励员工的重要工具。 (三) 绩效考核结果是员工调迁、提薪、奖金、淘汰的重要标准,因为通过绩效考核可以评估员工对现任职位的胜任程度及其发展潜力。 (四) 通过绩效考核促进上、下级间的沟通,了解彼此双方的期望。 (五) 绩效考核为员工培训提供重要的参考依据,据此制定培训措施与计划,还可以检验培训措施与计划的效果。
第三条 绩效考核原则 (一) 明确、公开原则 考评标准、程序、方法和责任有明确的规定,并在考评中严格规范并遵守这些规定,同时在公司内部应当对全体员工公开。 (二) 客观考评原则 根据明确规定的考评标准,针对客观考评资料进行评价,尽量避免掺入主观性和感情色彩。 首先要做到“用事实说话”。考评一定要建立在客观事实的基础上。 其次要做到把被考评者与既定标准作比较,而不是在人与人之间进行比较。 (三) 反馈原则 考评的结果(评语)两个工作日内要反馈给被考评者本人。在反馈考评结果的同时,应当向被考评者就评语进行说明解释,肯定成绩和进步,说明不足之处,提供今后努力方向的参考意见。 (四) 差别原则 考核的等级之间应当有明显的差距,针对不同的考评结果在工资、晋升、使用等方面应体现明显差别,使考评带有激励性、提高员工的进取心和工作热情。 (五) 常规性原则 绩效考核应作为各级管理者的日常管理职责,对下属做正确评估是管理者的工作内容之一,考核工作应逐渐成为常规管理工作之一。
第四条 绩效考核基本程序 (一) 制定绩效考核标准 绩效考核标准以职务分析中制定的岗位职责说明与职务规范为依据,设置“素质考评”与“业绩考核”两大类指标。 (1)素质考评指标(权重40%) 普通员工 德:个人品德、纪律性、责任性、服从性、成本意识 能:岗位基础理论知识、业务技能、沟通能力、表达能力、协调能力、操作技能、发展潜力 勤:早会出勤、会议出勤、培训出勤、上下班出勤 内部资料,注意保存 第 2 页 共 5 页 存档:部门/人力资源部各一份
7S:整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全 主管人员 德:个人品德、纪律性、责任性、成本意识、团队合作 能:岗位基础理论知识、日常管理能力、书面写作能力、协调沟通能力、发展潜力 勤:早会出勤、会议出勤、培训出勤、上下班出勤、 7S:整理、整顿、清扫、清洁、素养、节约、安全
(2)业绩考核包括(权重60%) 工作质量、工作完成量(完成率)、工作速度或进度: (二) 实施绩效考核 (1) 人力资源部进行考核工作动员,对考核目的、标准、方法、和要求进行培训;规范、修订并发放绩效考核系统文件; (2) 由财务部向人力资源部提供完成的业绩数据; (3) 由人力资源部提供员工的各项出勤情况记录; (4) 由各部门负责人制定本部门《部门职责说明书》、《员工职位说明书》、并依其提供岗位职责履行、工作协作态度、任务目标(量化指标)完成情况,工作效率、成本控制、质量指标达标记录; (5) 员工以本人实际业绩和行为事实为依据、自我评估,逐项在自评栏打分; (6) 由“7S”管理委员会提供各部门及员工的“7S”检查与评比结果; (7) 人力资源部依据汇总资料,测算考核出各部门员工定量或定性的工作绩效,确定每个员工效益工资奖金的计算数额;并提出晋升、调迁、奖金意见; (三) 绩效考核结果的分析与评定 绩效考核的记录须与既定绩效标准进行对照,作分析与评定,从而获得绩效考核的最终结果; (四) 结果反馈与实施纠正 绩效考核的结论由被考评员工的直接主管与被考评员工面谈,使员工了解组织对自己工作的看法与评价,从而发扬优点,克服缺点。但另一方面,还需针对绩效考核中发现的问题,采取纠正措施。
第五条 绩效考核方法 (1) 采取范例对比法。从五个维度进行考评,即把德、能、勤、绩、“7S”,作为考评的标准尺度。德、能、“7S”又分别分为优、良、中、较差四个等级,每等级赋予一定分值。 (2) 绩效考核成绩采取“强制分配法”,分成五等:S等、A等、B等、C等及D等。 各等级分数及得分分配权重说明: 等级 S等(优秀、出色) A等(良好) B等(普通) C等(较差) D等(极差) 分数 95分以上 85 -94分 75 -84分 60分-74分 60分以下 得分分配权重 10% 20% 50% 18% 2% (3) 对业绩考核采取评定与数据指标相结合的办法。 (4) 素质考评与业绩考核的权重比值,为40:60。
第六条 绩效考核时间 绩效考核以月(季)度为考核期。 具体考核时间 (1) 每月(季)后6个工作日为被考评者自评时间,上交《业绩评估表》、《述职报告》最迟时间为当月(季)最后一个工作日; (2) 每月(季)第1—3个工作日18:00前直接主管完成对被考评者的考评及绩效反馈面谈; (3) 每月(季)第1--5个工作日18:00前人力资源部完成绩效结果汇总及报告工作。间接主管完成对被考评者的复评。
第七条 考核人 自评人:被考核(评)人 考评权重:20% 考评(核)人:被考核(评)人直接上级 考评权重:80% 内部资料,注意保存 第 3 页 共 5 页 存档:部门/人力资源部各一份
第八条 绩效考核奖金计算
(一) 各职级绩效奖金基数 单位:元 职级 绩效奖金基数 职级 绩效奖金基数 职员、专员 200 副总监 500 主管 300 总监 600 副经理、经理 400 (二) 绩效奖金计算公式为 绩效奖金=平均绩效资金基数×(1+X%)×A (注:A—奖金系数,X—考核分数) (三)奖金系数 (1) 奖金系数“A”在考核分数“X”范围内对应系数值如下:
(2) 连续两次D等予以辞退警告、辞退; (3) 有下列情况之一者,不得列为S等级: a、请假超过人事规定假期者; b、旷工日数达一天及以上; c、本期受通报批评达二次及以上; d、重要投诉或重大差错(影响企业形象、信誉、影响工作进度及质量或增加成本造成浪费的); e、工作责任事故一次及以上;
第九条 绩效奖金发放 绩效奖金发放时间 (一) 月度奖于每月由人力资源部会同财务部核算后随工资发放; (二) 半年度奖于七月的20—23日由人力资源部会同财务部核算后发放; 半年度奖含盖6月份奖金; (三) 年度奖于次年元月22—25日由人力资源部会同财务部核算后发放; 年度奖含盖12月份奖金;
第十条 存档 绩效奖金资料属机密资料,注意保存; 资料档案管理人力资源部负责。
第十一条 制订、解释、修订权 本制度由人力资源部负责制订、解释、修订。
等级 分数 奖金系数 (A) 绩效奖金所得数 S等(优秀、出色) 95分以上 1.5 平均绩效奖金基数×(1+X%)×1.5
A等(良好) 85分-94分 1.2 平均绩效奖金基数×(1+X%)×1.2 B等(普通) 75分-84分 1.0 平均绩效奖金基数×(1+X%)×1.0 C等(较差) 60分-74分 0.8 平均绩效奖金基数×(1+X%)×0.8 D等(极差) 60分以下 0 无奖金 内部资料,注意保存 第 4 页 共 5 页 存档:部门/人力资源部各一份
(附件一) 绩效管理工作流程 流程 名称 绩效管理工作 流 程 编 码 受控状态 执行核心部门 人力资源部 控制责任 全责 行为实施环节 相关部门 分管总监 人力资源部 人力资源经理 总经理
管理 行为
相关说明 编制人员 审核人员 批准人员
编制日期 审核日期 批准日期 HR—28图表
N N
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N N 制定绩效管理制度 审审
制定考核指标、方法
考核指
标分解
工作执行与绩效沟通
月度工作检查
绩效 考评 审审
工资发放流程
Y Y
Y Y
Y
Y 财务部发放工资
Y 内部资料,注意保存 第 5 页 共 5 页 存档:部门/人力资源部各一份
(附件二) 注:业绩考核包括: 绩:工作质量、工作完成量(完成率)、工作速度或进度: 下划为范本: 质量 一般投诉或小差错(轻微影响)包括但不限: a、招聘完成率85%以下,轻微影响用人部门工作 b、各种人事信息报表错误率3%以内 c、考勤错误率2%以内 d、员工投诉率1%以内
重要投诉或大差错(较大影响)包括但不限于: a、招聘完成率70%以下,直接或重大间接影响用人部门工作 b、各种人事信息报表错误率5%以内 c、考勤错误率达3%以内 d、员工投诉率2%以内
重大投诉或重大差错(重大影响)包括但不限于: a、招聘完成率50%以下,严重影响用人部门工作 b、各种人事信息报表错误率8%以上 c、考勤错误率达5%以上 d、员工投诉率3%以上
数量或金额: 用完成率表示,120%以上、100%--120%、70%--80%、60%--70%、60%以下
速度或进度: 提前完成、按时完成、延期完成