眼镜店配镜流程手册第一章：顾客接待与需求了解 (2)1.1 (2)1.1.1 热情接待 (2)1.1.2 尊重顾客 (2)1.1.3 专业引导 (3)1.1.4 需求收集 (3)1.1.5 需求沟通 (3)第二章：眼镜产品介绍与推荐 (3)1.1.6 眼镜框架类型 (3)1.1.7 眼镜镜片类型 (4)1.1.8 眼镜配件 (4)1.1.9 根据视力需求推荐 (4)1.1.10 根据生活场景推荐 (4)1.1.11 根据个人喜好和需求推荐 (5)第三章：视力检查与验光 (5)1.1.12 准备工作 (5)1.1.13 视力检查流程 (5)1.1.14 验光操作 (6)1.1.15 数据分析 (6)第四章：眼镜定制与加工 (6)1.1.16 客户需求分析 (6)1.1.17 镜框选择 (6)1.1.18 镜片定制 (6)1.1.19 定制方案确认 (7)1.1.20 定制与交付 (7)1.1.21 镜框加工技术 (7)1.1.22 镜片加工技术 (7)1.1.23 眼镜加工标准 (7)第五章：眼镜试戴与调整 (7)1.1.24 试戴流程 (7)1.1.25 注意事项 (8)1.1.26 镜架调整 (8)1.1.27 镜片调整 (8)1.1.28 技巧分享 (9)第六章：眼镜交付与售后服务 (9)1.1.29 眼镜检验 (9)1.1.30 眼镜包装 (9)1.1.31 眼镜交付 (9)1.1.32 售后服务内容 (10)1.1.33 售后服务处理 (10)第七章：眼镜店内部管理 (10)1.1.34 人员管理 (10)1.1.35 员工培训 (11)1.1.36 库存管理 (11)1.1.37 销售统计 (12)第八章：眼镜店营销策略 (12)1.1.38 市场调查的目的与意义 (12)1.1.39 市场调查的内容 (12)1.1.40 市场调查的方法 (12)1.1.41 营销活动策划 (13)1.1.42 营销活动实施 (13)第九章：眼镜店环境与设施 (13)1.1.43 整体风格 (13)1.1.44 区域划分 (14)1.1.45 照明设计 (14)1.1.46 氛围营造 (14)1.1.47 设施配置 (14)1.1.48 设施维护 (14)第十章：眼镜行业法律法规与职业道德 (14)1.1.49 中华人民共和国产品质量法 (15)1.1.50 中华人民共和国消费者权益保护法 (15)1.1.51 中华人民共和国广告法 (15)1.1.52 中华人民共和国计量法 (15)1.1.53 中华人民共和国合同法 (15)1.1.54 中华人民共和国侵权责任法 (15)1.1.55 诚实守信 (15)1.1.56 敬业爱岗 (15)1.1.57 尊重消费者 (16)1.1.58 公平竞争 (16)1.1.59 保护消费者隐私 (16)1.1.60 遵守法律法规 (16)第一章：顾客接待与需求了解1.11.1.1 热情接待（1）顾客进店时，工作人员应面带微笑，主动问好，热情迎接。
skyzone03眼镜说明书
Skyzone 03眼镜是一款专为滑翔伞跳伞运动设计的空中装备。
它将
专业的飞行安全技术与现代科技相结合，真正实现了“飞行者的视觉”的
概念。
Skyzone 03眼镜采用了高性能的弹性材料，使它具有良好的抗压性能，可以有效减少在飞行中出现的压力和摇晃。
它的柔软舒适的外壳，可
以完全收缩，满足在不同情况下的需要，从而最大限度地减少摇晃。
Skyzone 03眼镜采用高清度超宽视角变焦镜片，它的变焦比例可以
调节，从近到远，让用户拥有一流的视野。
它的多种夜视技术，能够让你
在自由下降的时候，仍然能够清晰地看到洞的入口，从而有效的防止伤害。
Skyzone 03眼镜的双重电子图像系统，可以实时显示飞行状态，生
物芯片可以监控飞行者的状态，提供专业的指导。
除此之外，Skyzone
03眼镜还带有GPS/GLONASS 定位系统，可以实时追踪飞行状态，确保你
随时了解自己的位置。
除了上述功能，Skyzone 03眼镜还有一个很有趣的功能，即它可以
记录你的数据，把你所有的跳伞活动记录下来，并可以随时随地查看，方
便你对自己的技术进行细致分析。
综上所述，Skyzone 03眼镜是一款先进和安全的滑翔伞跳伞装备，
它的设计让飞行者能够在安全的环境中自由飞行。
KEKAFU品牌个性定位系统KEKAFU BRAND PERSONAL POSITIONING SYSTEM本手册是为展现品牌个性化差异而制定，在同质化市场获取个性化价值，引起消费对品牌核心价值的共鸣。
将品牌市场定位与个性定位做系统整合，为品牌推广、产品开发及品牌终端模型塑造提出明确方向。
通过务实的解释方法让阅读者了解 KEKAFU珂卡芙新品牌定位与产品个性细节形象，使品牌定位清晰化、系统化。
系统版本：2014版系统编号： KEKAFU-P01-BIP-2014系统目的：使公司各部门员工及品牌供应商清楚了解品牌定位与产品个性形象。
协助产品研发部门了解品牌市场定位、品牌文化，明确产品线划分；协助完成产品开发及相关工作规划与执行。
为营销中心、品牌服务部在品牌推广方式及渠道拓展明确方向。
向品牌加盟商以及初步洽谈的合作伙伴展示品牌产品个性提供说明资料。
应用部门：内部全体员工、外部产品供应商、总经销商BRAND VALUE POSITIONING SYSTEM INTRODUCTION BIP品牌价值定位系统介绍——品牌独具竞争力的简单策略市场环境 MARKET CONDITION 市场竞争激烈，企业对品牌定位的要求更高，需求行之有效，以品牌战略为基础，以品牌个性基因为长期发展方向的品牌定位标准；消费者观念日趋成熟，对适合自身的个性化产品需求越来越多，需要寻找可满足各种生活方式的时尚品牌；国际国内同行品牌不断崛起，并不断涌向市场，各种商业模型千姿百态，竞争激烈；现有市场品牌普遍产品同质化现象严重，缺少能延续发展的个性基因。
品牌背景 BACKGROUND OF BRAND 2011年 KEKAFU珂卡芙（中国）品牌运营中心成立；2010年 完善并建立了一套完整的CIS系统。
同时，KEKAFU珂卡芙成为国内知名的女鞋品牌;2009年 通过具备核心竞争力的市场运营模式，建立起覆盖全国的“专卖店”销售网络； 2008年 确立了“时尚”为风格基因的品牌发展战略，并邀请范冰冰担当时尚代言人；2007年 公司全面导入ISO9001国际质量管理体系，实现标准化生产流水规范作业；项目背景BACKGROUND OF PROJECT 世界资讯联合会会员名单中国发展战略学研究会委员单位中国最具影响力营销资讯机构中国营销学会副秘书长单位中国十大营销策划机构中国十大策划专家中国智慧产业杰出贡献奖+86-592-8268001/ BRAND 品牌 / KEKAFU珂卡芙HOST UNIT 主管单位 /珂卡芙鞋业有限公司PLANNING UNIT 策划单位 / 诺亚国际品牌管理有限公司PROJECT CONSULTANT 项目总监 / 张晋 ZHANG JINBRAND CONSULTANT 品牌顾问 / 林晓霖 LIN XIAOLINGENERAL SUPERVISOR 创意群总监 / 林龙海 LIN LONGHAIBRAND MANAGER 创意总监 / 黄平海 HUANG PINGHAISPACE DIRECTOR空间总监/康贵文 KANG GUIWENVMD DIRECTOR VMD总监/李鹏 LI PENGSENIOR COPYWRITER策划文案/蔡燕红 CAI CLAREART DIRECTOR美术指导/沈志翔 SHEN ZHIXIANGPROJECT 项目名称 / BIP品牌个性定位系统FORWORD 前言 今天，在物质与文化的喂养下女性逐渐改变了以往的时尚消费观念服装，不再只是简单的爱美装饰而成为她们实现美貌与自我价值的双重秀场她们更注重内心的想法不掩饰好恶、热切的拥抱人生她们聪明而出色的行走在万人的目光中大方而自信地展示着个性的光芒KEKAFU珂卡芙 欣赏那些独立、自信、乐观的新女性为她们提供任何场合的时尚着装造型方案鼓励他们勇敢的展示自我、释放个性随时随地成为万众瞩目的Party Queen在不断的自我突破与超越中发现生命的无限精彩可能活出闪耀！Live with GlistenCONTE NTS 目录Brand value positioning system introductionBRAND POSITIONING ANALYSISBRAND COMMUNICATION AND PLANNING 品牌传播规划PROMOTION PROGRAM 传播方案PROMOTION STRATEGY 传播策略BRAND ADVERTISING 品牌广告画面POSITION OF BRAND GOODS 品牌商品定位STYLE POSITONING OF GOODS 商品风格定位COMMODITY SERES DIVISION 商品系列规划CHANNEL POSITIONING AND THE IMAGE 渠道及店铺形象体验规划SALES CHANNEL POSITIONION 销售渠道定位EXPERIENCE PLANNING NEW FORMATS 新业态体验规划BRAND TERMINAL IMAGE 品牌店铺空间形象BRAND VISUAL SYSTEM 品牌视觉体系BRAND RECOGNITION SYSTEM 品牌识别系统BRAND VISUAL IDENTITY APPLICATION 品牌VI应用BRAND VALUE MODEL品牌价值模型BRAND POSITIONING SYSTEM品牌价值定位BRAND POSITIONING SYSTEM品牌故事BRAND SLOGAN品牌口号BRAND POSITIONING STYLE品牌风格基调CORE VALUE PLANNING OF THE BRAND品牌核心价值规划BRAND POSITIONING IDEAS品牌定位思路INDUSTRY INSIGHT行业分析COMPETITIVE ANALYSIS竞品分析CONSUMER ANALYSIS消费者分析BRAND ANALYSIS SUMMARY定位思路总结目录Contents项目背景品牌定位分析Background of project BVP品牌价值定位系统介绍品牌定位分析BRAND POSITIONING ANALYSIS 012品牌定位分析BRAND POSITIONINGANALYSISBRAND POSITIONING IDEAS 品牌定位思路适应行业趋势、有效区隔竞品、满足消费者！013014电商与国际快时尚品牌的双重夹击，原有的性价比优势在逐渐丧失；时尚消费文化从价格、质量时代，进入个性化、精神价值认同时代；互联网经济的发展，将给品牌带来新机会与挑战，谁能把握住趋势，谁就是这个时代的赢家…传统时尚品牌模式正面临危机当下，女鞋的中高端市场仍被国际品牌占领而在国内品牌扎堆的中低端市场，品牌同质化严重，满足不了年轻时尚消费者的需求KEKAFU珂卡芙抢占女鞋空缺市场——拥有更多性价比的潮流中高档女鞋竞争及参照品牌分析国际奢侈品牌国际潮流品牌国际大众品牌INDUSTRY INSIGHT行业分析COMPETITIVE ANALYSIS竞品分析低价高价015016CONSUMER ANALYSIS 消费者分析KEKAFU的商业机会提供全球最潮流百搭的鞋履，以量贩亲民价格，用极具酷感和体验感方式，推送给对时尚有需求有要求的新时代女性。
