7-Eleven便利店营销策略研究

引言“7-Eleven”便利店是日本国内最大的便利店，同时也是世界上最大的便利店连锁集团，是以向顾客提供精选食品、快餐、饮料、乳制品、衣料、杂货及其他日用品以及特选商品，来寻求最低价格的服务为经营特色。

目前，它的30,000多家店铺分布在世界18个国家和地区，全世界每天有超过2千万人次的顾客，接受着“7-Eleven”提供的24小时全天侯便利服务。

在市场竞争激烈的大背景下，“7-Eleven”便利店通过在细分目标市场创立自己的服务差异化，取得了与其他零售业态显著不同的竞争优势，被公认为是现今全球连锁便利店的楷模。

日本“7-Eleven”便利店取得的辉煌业绩，其先进的经营方式与独特的品牌营销外，强大的后方物流支持系统，是“7-Eleven”便利店成功的奥秘，同时也为我国连锁便利店的经营和发展提供了一种新思路。

1“7-Eleven”便利店的介绍1.1“7-Eleven”便利店的诞生“7-Eleven”便利店的发展经历了一个曲折的过程。

1920年，“7-Eleven”连锁便利店的前身南大陆冰公司创立于美国德州达拉斯，这是由出生于美国得克萨斯州的多利继承其父亲的衣钵加入制冰行业经营创建的。

1927年6月28日已经拥有40多家制冰工厂的南大陆制冰公司正式成立。

1927年夏天，南大陆制冰公司属下的一个店铺经营者发现，销售冰块的过程中，在店铺提供的牛奶、鸡蛋、面包、酸奶等一些日常生活物品被很多不是来买冰者的关注和购买，于是他率先推出了店铺不制冰公司总部的重视，并决定将之作为所有店铺的经营方向，并推出了制冰以外的多元化经营，销售多样化产品，到1945年11月25日，南大陆制冰公司正式更名为南大陆公司。

这时它已经拥有47家冰块和乳制品企业及60家加盟店。

隶属于同一家企业的不同店铺，如果名称不同就会在经营管理上，乃至广告宣传上带来诸多不便，统一名称成为南大陆公司的当务之急。

经过冥思苦想后，针对南大陆公司提供的营业时间都是从早上7点到晚上11点的服务创举，决定将公司统一更名为“7-Eleven”便利店公司。

大数据背景下7-ELEVEN连锁便利店精准营销策略研究内容摘要连锁销售是当今世界最为流行的企业扩张模式，是一种高效的经营方式。

但目前一些连锁零售企业面临着一些运营问题，缺乏合理的精准营销策略来推动其业务发展。

对此，本文以7-ELEVEN连锁便利店为例，从大数据角度来分析其在精准营销上所面临的环境，同时从产品、价格、渠道、促销四个方面来阐述了其精准营销的现状。

并发现了其所存在的不足，包括精准营销意识不充足、大数据技术与精准营销的融合不深入、精准营销复合型人才缺乏、精准促销推广力度较弱等。

最后根据其不足从精准其产品、价格、渠道以及促销四个方面来提出了合理的精准营销策略，借助大数据发展优势和特点来完善7-ELEVEN连锁便利店的精准营销策略，从而有效地提高7-ELEVEN连锁便利店的营销水平。

关键词：大数据时代；零售业；7-ELEVEN连锁便利店；精准营销；策略Study on precision marketing strategy of 7- ELEVEN chain convenience store in the background of big dataAbstractChain sales is the most popular mode of enterprise expansion in the world today, and it is an efficient way of operation. But at present, some chain retail enterprises are faced with some operational problems, and lack of reasonable precision marketing strategy to promote their business development. For this reason, this paper takes 7- ELEVEN chain convenience store as an example, and analyzes its environment in precision marketing from the perspective of big data, and expounds the present situation of precision marketing from four aspects: product, price, channel and promotion. And found its shortcomings, including precision marketing awareness is insufficient, big data technology and precision marketing integration is not deep, precision marketing complex talent, precision promotion is weak. Finally, according to its shortcomings from the precision of its products, prices, channels and promotion four aspects to put forward a reasonable precision marketing strategy, with the help of big data development advantages and characteristics to improve the precision marketing strategy of 7- ELEVEN chain convenience stores, so as to effectively improve the marketing level of 7- ELEVEN chain convenience stores.Keywords: big data era; retail; 7- ELEVEN chain convenience stores; precision marketing; strategy目录内容摘要 (I)Abstract (II)第一章绪论 (1)（一）研究背景 (1)（二）研究目的和意义 (1)（三）国内外研究现状 (1)1.国外研究现状 (2)2.国内研究现状 (2)（四）研究方法和主要内容 (3)1.研究方法 (3)2.主要内容 (3)第二章理论基础 (4)（一）大数据营销 (4)1.大数据营销的定义 (4)2.大数据营销的特点 (4)（二）精准营销 (4)1.精准营销的定义 (4)2.精准营销的核心思想 (4)（三）4P理论 (4)第三章 7-ELEVEN连锁便利店精准营销现状及问题分析 (6)（一）7-ELEVEN连锁便利店精准营销现状 (6)1.产品策略 (6)2.价格策略 (6)3.渠道策略 (6)4.促销策略 (7)（二）当前7-ELEVEN连锁便利店精准营销存在的问题 (7)1.精准营销意识不充足 (7)2.大数据技术与精准营销的融合不深入 (7)3.精准营销复合型人才缺乏 (8)4.精准促销推广力度较弱 (8)第四章大数据背景下7-ELEVEN连锁便利店精准营销优化策略 (9)（一）精准产品策略 (9)（二）精准价格策略 (9)（三）精准渠道策略 (10)（四）精准促销策略 (10)第五章结论与展望 (12)（一）结论 (12)（二）展望 (12)参考文献 (13)致谢 (15)第一章绪论（一）研究背景随着互联网技术的大力发展，越来越多的企业开始借助大数据技术来把握自身的销售情况以及市场占有情况，从而来进行针对性地销售规划。

天津711便利店营销策略的优化研究天津711便利店营销策略的优化研究引言：随着快速消费品市场的发展和竞争的加剧，711便利店作为行业的领导者之一，其在经营过程中的营销策略对于公司的发展至关重要。

然而，面对市场上的种种挑战和变化，天津711便利店需要不断优化其营销策略，以提高公司的竞争能力和市场份额。

本文将对天津711便利店当前的营销策略进行研究和分析，并提出优化建议。

一、当前营销策略分析1.1 定位策略天津711便利店一直以提供便利、快捷、一站式购物为定位，旨在为消费者提供日常生活所需的商品和服务。

在大多数便利店中，711注重满足消费者的即时需求，提供各类日用品、小吃和热饮等产品。

1.2 产品策略天津711便利店的产品策略主要集中在日用品、零食、饮料等快速消费品上。

711根据消费者的需求选择适宜的产品组合，并且以时尚、新鲜和多样化的方式呈现给消费者。

1.3 客户关系管理策略711便利店注重建立良好的客户关系，并通过提供高质量的产品和服务来保持客户的忠诚度。

此外，711通过推出会员制度、积分换购活动等方式，不断增加客户的参与度和忠诚度。

1.4 促销策略711便利店进行多种促销活动，例如每日特价、打折促销、满减等。

这些促销措施能够吸引消费者，增加店铺的销售额。

1.5 渠道策略711便利店以选址得当的方式布局在各个商业中心、居民区和交通枢纽，使便利店离消费者更近。

除了店面销售，711还通过手机应用程序和在线订购等渠道提供购物便利。

二、营销策略优化建议2.1 定位策略的拓展天津711便利店可以根据不同的地理位置和消费者需求，优化定位策略。

例如，在写字楼附近的711，可以加强办公用品和午餐套餐的销售，以满足白领人群的需求。

同时，针对学生群体，711可以增加文具、零食和饮料等产品的销售，提供更多遍及校园的便利店。

2.2 增加产品的多样性和个性化在现有产品策略的基础上，天津711便利店可以进一步增加产品的多样性和个性化。

7-Eleven网络营销战略分析7-Eleven是全球最大的连锁便利店品牌之一，拥有庞大的门店网络和庞大的客户基础。

为了保持竞争优势和适应数字化时代的挑战，7-Eleven采取了一系列网络营销战略。

首先，7-Eleven投资了大量资源来建立一个功能强大的网上平台。

他们在网上建立了一个用户友好的网站和移动应用程序，使消费者能够浏览并购买他们的产品和服务。

通过这样的平台，消费者可以轻松地找到附近的7-Eleven店铺、查看商品的信息和价格，甚至使用特定的优惠和促销活动。

这种便利性吸引了一大批年轻的网络消费者，也提高了全国范围内的销售额。

其次，7-Eleven与各大电子支付提供商合作，为消费者提供多种支付选项。

除了传统的现金支付，顾客可以使用信用卡、支付宝、微信支付等各种电子支付方式，以满足不同类型的消费者需求。

这不仅提高了支付的安全性，还促使更多的消费者选择在7-Eleven消费，特别是那些喜欢使用电子支付的年轻群体。

此外，7-Eleven通过社交媒体平台积极与消费者进行互动。

他们在社交媒体上定期发布最新的产品和促销信息，回答消费者的问题和反馈，并组织各种线上活动和抽奖活动，增加消费者参与度和忠诚度。

通过这种互动，7-Eleven不仅提高了品牌的知名度和形象，还加深了与消费者的联系，增加了销售额。

最后，7-Eleven利用大数据分析来调整和改进他们的网络营销策略。

他们收集、分析和利用消费者在网上购物过程中生成的数据，以了解他们的购物习惯、偏好和需求，并根据这些数据来制定个性化的营销推广计划。

例如，他们可以根据消费者的购买历史和地理位置，向他们发送特定的优惠券和推荐产品，以提高购买率和客户满意度。

综上所述，7-Eleven的网络营销战略非常成功。

通过建立强大的网上平台、提供多种支付选项、积极与消费者互动以及利用大数据分析，7-Eleven能够更好地满足消费者的需求，增加销售额，并保持竞争优势。

这些策略不仅适应了数字化时代的挑战，还提高了品牌在消费者心目中的形象和忠诚度。

711连锁营销策划方案一、引言连锁店是一种具有规模效应的销售模式，能够通过统一的供应链、品牌形象、管理系统以及市场推广策略，提高运营效率，降低成本，提升市场竞争力。

711连锁是全球最著名的便利店品牌之一，致力于为消费者提供快捷、便利的购物体验。

本文将以711连锁为研究对象，制定一套具体可行的营销策划方案，以进一步提高711连锁店的市场占有率和品牌形象。

二、市场分析1. 消费者需求分析- 快捷方便：现代人生活节奏加快，对购物的时间要求越来越高，因此选择便利店的原因主要是节省时间和方便。

711连锁需要进一步提高服务质量和效率，确保消费者能够快速、便捷地购买到所需商品。

- 品质保证：消费者对产品质量的要求也越来越高，尤其是食品和日用品。

711连锁需要确保提供高品质的商品，严格控制供应链环节，加强质量监控，提升消费者对产品的信任度。

- 创新体验：为了吸引更多的消费者，711连锁需要提供独特的购物体验。

可以通过引入新的商品、合作伙伴以及推出创新的服务方式等，取悦消费者，提高店铺的竞争力。

2. 市场竞争分析当前便利店市场竞争激烈，除了其他便利店连锁品牌外，还面临超市和电商等竞争对手。

针对这些竞争对手，711连锁需要制定具体的竞争策略。

- 价格竞争：711连锁可以与供应商合作，争取更低的进货价格，以降低产品成本，然后通过适度的定价策略吸引消费者。

此外，还可以提供促销活动，如打折、满减等，增加消费者购买的欲望。

- 产品差异化：711连锁可以通过与供应商合作推出独特的商品，提供专属产品线，以吸引消费者。

例如，推出本地特色食品、健康有机食品、高端进口食品等。

- 服务体验：711连锁需要提供独特的服务体验，如24小时营业、无现金结算、自助购物等，以便捷的购物环境吸引消费者。

三、目标市场和目标消费者1. 目标市场：711连锁的目标市场主要是居住在城市的年轻人群体，尤其是在大学校园周边和繁华商圈。

这些人群有较高的消费能力和消费需求，通常注重购物的便捷性和品质。

711营销策略营销策略对于任何一家企业来说都非常重要，它能够帮助企业吸引更多的顾客，提高销售额和品牌知名度。

本文将重点介绍711便利店的营销策略，通过深入分析和讨论，将为读者提供有关如何制定和执行成功的711营销策略的建议。

第一部分：市场分析在制定任何一项营销策略之前，对市场进行充分的分析是至关重要的。

对于711便利店来说也是如此。

在市场分析阶段，我们需要了解711目前正在面对的市场环境以及与竞争对手的竞争优势。

通过对市场的深入分析，我们可以确定711便利店的目标受众、他们的需求和购买行为，并为制定相应的营销策略提供基础。

第二部分：产品定位产品定位是营销策略中的关键一环，它决定了企业如何在目标市场中塑造自己的形象。

对于711便利店来说，其产品主要包括日用品、食品和饮料等。

针对这些产品，711应该将其定位为优质、便捷和实惠的选择。

通过提供高品质的产品和良好的服务，711能够赢得顾客的信任和认可，巩固其在便利店行业的竞争地位。

第三部分：定价策略定价策略是企业决定产品售价的重要组成部分。

对于711便利店来说，定价策略应该基于商品成本、市场需求和竞争对手的定价策略来制定。

711可以采用低价策略来吸引更多的顾客，并通过提供折扣、促销活动等方式增加销售额。

此外，711还可以通过与供应商谈判以获得更有竞争力的采购价格，从而降低成本并提高利润率。

第四部分：促销活动促销活动是吸引顾客的有效手段之一。

对于711便利店来说，提供具有吸引力的促销活动将有助于增加顾客流量和销售额。

711可以采取的促销活动包括打折、买一送一、会员优惠等。

此外，711还可以与当地企业合作，推出联合促销活动，进一步吸引顾客并扩大市场份额。

第五部分：品牌建设品牌建设是企业长远发展的重要因素。

对于711便利店来说，品牌建设不仅可以提高企业的知名度，还可以增加顾客对品牌的忠诚度。

为了建立和巩固品牌形象，711应该注重产品质量、服务体验和企业文化的塑造。

711营销策略711，一家拥有全球最多门店的连锁便利店，其营销策略一直备受广大商家所关注。

711的独特之处在于其卖的东西不仅仅是商品，一种便利生活方式同样也是其所销售给消费者的。

在如此庞大的市场上，如何才能够在消费者面前脱颖而出呢？下面，我们来一探711的营销策略。

1. 抢先出击711常常选择在节假日等时间点通过举办各种创造性的活动，吸引大量的消费者前来购买和体验，切中了这些特定时间点消费者心里需求的点。

比如，在春节这个中国重要的传统节日，711每年都会推出许多与之相关的活动和特价商品，例如春节期间烟酒、糖果、年货等推广活动。

而在其他重大节日时，例如情人节、圣诞节等，711同样也会推出相应的营销活动来吸引消费者。

2.优惠活动消费者都会更在意商品的价格，在这一点上，711也有着自己的独特策略——开展各种优惠活动。

除了常规的满减、赠品、积分兑换外，711更懂得诱导顾客在门店内购买商品。

例如，推出“任意购物，可获得可口可乐兑换券一张”的活动；推出“购物送杯”活动等等。

3.商品种类丰富在这个方面，711也有着自己独特的策略。

它不断地对其销售的商品种类进行扩充和完善，确保消费者在711购买的商品种类多元化，不断地有新鲜感。

在保持已有商品基础上，711不断推出创新、高质量的商品，例如良心价的货品、具有特色文化的独特食品等等，以便吸引更多的消费者。

4.提供服务711在其经营过程中不仅仅是销售商品，丰富的服务体系也给消费者带来极大的便利。

711提供了集寄存快递、代缴水电煤气、转账汇款等多种服务的711证实好，并且这些服务都得到了良好的口碑。

消费者可以在711一站式解决大量需要花费时间和精力的琐事，增加711的知名度与品牌忠诚度。

5.在线上线下相结合如今，互联网已经成为商业的一个不可或缺的部分，711也理解到这点。

711在线上和线下相结合，提供了更为便捷的购物方式为消费者提供更高效、更便捷的购物体验。

在家就可以通过手机App、711的官网进行下单，或者是通过在线客服解决问题、提出建议。

711便利店营销战略711的运营策略，就是N年前的“新零售”早在那个互联网和大数据还没有流行起来的年代，711就通过数据分析和管理优化，实现了精准高效的引流和转化。

1）引流：打造“高频消费品”对于711来说，用户消费的最多品类，比如鲜食、牛奶、饮料等，可以提高店内客流量，是非常优质的引流策略。

因此，711选择用这些品类的商品打造「高频消费品」，增加用户的到店动力，以此来带动其他品类的销售，保证高客流量，同时提高客单价。

那么，如何打造出「高频消费品」呢？711会尽可能的挖掘用户需求，对产品做出相应的调整：第一，在品质把控上，需要进行反复打磨。

以关东煮的汤汁为例，711会根据日本各地的不同口味偏好，选本地用户最熟悉的材料，保证口味的普适性、全国通用。

一个红豆糯米饭团，则需要厂家专门引进新设备来制作。

第二，在定价上，则需要保证产品性价比高。

自从711在2013年开始引进现磨咖啡之后，因为其“平价优质”的定位，吸引了大批专门为咖啡而进店消费的顾客。

对于这种高品质、低价格的高频消费产品，用户进店购买的动力非常足，很可能顺便买一些其他东西，无形中提高了客单价。

第三，可以通过联名、限时出售的等方式，增加用户的紧迫感和新鲜感。

近几年，随着社交网络的兴起，711还会通过和其他知名品牌进行跨界合作，打造「高讨论度的爆款」来引流。

比如，711和迪士尼、阿华田的联名款，都是网络上讨论度非常高的产品。

2）提升用户粘性：多样服务除了卖货，711还有很多许许多多意想不到的功能。

比如，可以打印、交水电费、直连免费wifi、取钱、订票，甚至各种培训班的费用都可以代收。

随着互联网时代逐渐到来，网购订单逐渐增多，为了方便不在家的用户及时签收快递，711甚至增加了代收、发快递等业务。

可以说，在日本，711给自己的定位已经不仅仅是商店，而是一个「一站式生活服务中心」，已经成为一种基础设施。

相比盈利，这些服务更多的作用是为便利店引流，增加用户的到店频率，增强用户粘性。

关于711营销策划方案前言711作为全球连锁便利店，一直以来以其便捷、多元化的产品和服务受到消费者的喜爱。

然而，随着竞争市场的日趋激烈，711需要不断更新自己的营销策略，以保持竞争优势，并吸引更多的消费者。

本文将针对711的市场定位、目标群体、产品策略、价格策略、促销策略、分销渠道以及广告宣传等方面进行详细的分析和规划，以期提出一套全面且实效的711营销策划方案。

一、市场定位711的市场定位应基于其核心竞争力和目标消费群体。

711的核心竞争力在于其便捷性、多样化的产品和服务、高效的物流以及良好的品牌形象。

在此基础上，711的市场定位应着重于满足忙碌生活中的年轻消费者的需求，以及提供高品质的食品和日常用品。

二、目标群体711的目标群体主要是年轻消费者，特别是都市白领、学生和年轻家庭。

这些人群通常忙碌，对方便、快捷和高品质的产品有较高的需求，并且更为注重生活品味和时尚感。

三、产品策略711应注重产品创新和多样化，以满足不同消费者的需求。

在食品方面，711可以开发更多的健康、快捷和美味的便利食品，如新鲜水果、热饮、熟食等。

在日常用品方面，711可以扩展更多的生活用品和小家电产品，如方便精美的餐具、家居清洁用品等。

此外，711还可以与知名品牌合作推出限量版商品，以增加产品的独特性和吸引力。

四、价格策略711应制定合理的价格策略，既要考虑产品的竞争力，又要考虑消费者的支付能力。

对于频繁光顾的会员消费者，可以引入会员制度，给予一定的折扣或积分回馈。

对于新产品的推广，可以先以较低的价格进行试销，吸引消费者的试用和购买，并逐步提高售价。

另外，711还可以与移动支付平台合作，推出优惠券、折扣码或其他购物优惠活动，以吸引消费者。

五、促销策略为了吸引消费者和增加销售量，711可以采取以下促销策略：1. 特价促销：定期推出特价商品，如周末特价、季节性促销等，吸引顾客的购买兴趣。

2. 组合促销：推出组合套餐或优惠券，鼓励消费者购买多种产品。