最新2020年11月工作总结报告5篇

银行小微客户经理年终工作总结银行小微客户经理年终工作总结范文（通用11篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，有过困惑，更有希望和喜悦，现在这个时候，你会有怎样的总结呢？年终总结不仅是给领导一个交代，更是对自己工作的一个复盘，以下是小编精心整理的银行小微客户经理年终工作总结范文（通用11篇），欢迎阅读与收藏。

银行小微客户经理年终工作总结12020年，我们按照集团公司的统一安排部署，围绕省公司的发展战略和总体目标，以体系建设为基础，以行业应用为突破口，以实施十百千万工程为奋斗目标，充分发挥全业务优势，突出业务重点，不断完善管理体系和营销服务体系，提升队伍素质和客户服务满意度，实现xx集团客户业务又好又快的发展客户经理工作总结工作总结。

在服务方面的主要工作如下：一、不断完善集团客户服务体系，提升服务质量和水平下发了《集团客户分级服务规范指导意见》、《集团客户服务联动机制管理办法》两份主要文件，建立、完善集团客户全业务服务体系。

1、建立集团客户分级服务体系，加强服务细分。

2、强化集团客户服务规范，提升服务水平。

3、建立服务质量监控机制，促进服务提升。

4、完善服务流程，提升服务响应能力。

二、深化集团客户分层分级管理，推动特色标准化服务实现服务带发展，发展促服务的良性循环。

强化集团客户名单制营销服务制度，落实《关于实行集团大客户名单制管理的通知》的各项工作要求，对xx家省级集团客户单位，做到每一个集团客户都有指定的客户经理负责其营销和服务工作，确保集团大客户的服务，整理明确了省、市二级集团大客户、核心客户名单，实现了有系统支撑的集团客户服务管理。

按照客户类别属性(行业客户或商企客户)、业务属性(纯移动业务集团、纯数固业务集团、纯行业应用类集团和综合业务集团)、规模属性(按照集团客户收入和用户量规模分级)，建立多维度客户分层分级管理体系。

在此基础上，提出新的针对不同类别集团客户的标准化服务要求，整合集团客户俱乐部服务平台和客户服务热线，加强对俱乐部客户服务规范、客户经理服务规范以及客户故障响应绿色通道等相应流程的落实;要进一步加深集团客户的服务深度和广度，增强客户感知，体现服务差异化，提升集团客户的满意度和忠诚度，最终实现集团客户和企业的双赢。

社区教育工作总结社区教育工作总结（精选22篇）充实的工作生活一不留神就过去了，经过这段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，是时候认真地做好工作总结了。

你所见过的工作总结应该是什么样的？以下是小编为大家收集的社区教育工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

社区教育工作总结篇1为了全面贯彻落实“形成全民学习、终身学习的学习型社会”，促进建设管理有序、文明祥和的新型社区，构建平安和谐社会，提高社区居民文化修养、道德修养，开展了形式多样的社区教育活动，取得了有效的教育目的。

一、加强组织领导，夯实工作基础1、根据实际调整社区教育领导成员，完善管理体制，积极与有关部门统筹、协调、指导社区开展工作，认真制订全年的工作计划，根据实际制订社区教育工作条例和发展规划，定期组织召开社区教育工作会议，确保了社区教育工作的顺利开展、再上台阶。

2、加强社区教育班子建设，社区配备好专、兼职的工作人员，努力提高他们的全面素质和业务能力，强化对社区教育工作的服务意识和协调功能，形成一支良好的管理队伍。

3、各层面选聘一定数量的社区教育志愿者队伍，增强施教力量，形成一支社区文化教育讲师团，请民警进行法制安全教育，请医生进行疾病防治讲座，请退休老演员参加文艺演出，为社区文化教育工作开展做出了积极的贡献。

二、积极开展工作，广泛开展活动1、不断提高居民的文明素质程度，在社区经常开展知识讲座，就常见疾病防治、饮食卫生、等方面进行详细地解说，提高了居民各项知识。

2、积极开展计生教育，社区对育龄妇女和流动人口开展了上门宣传计生法规和计生知识的教育工作，在“五五”普法、开展了法律宣传和法律咨询活动，增强了居民懂法守法的意识。

3、抓好开展就业培训，为做好下岗失业人员的培训管理工作，促进失业人员就业和再就业，结合本社区实际，协同劳动保障部门，为下岗职工提供了电脑、烹饪、汽车修理、市场营销等职业技能培训，让下岗职工掌握一技之长，提高自身素质，获得再就业的机会。

电工电子教学工作总结电工电子教学工作总结（精选11篇）在我们无暇顾及时间时，时间早已匆匆流逝，经过这段时间努力，我们也有了一定的收获，这也意味着，又要准备开始写教学总结了。

但是你知道怎样才能写的好吗？下面是小编整理的电工电子教学工作总结，希望能够帮助到大家。

电工电子教学工作总结篇1一、原课程存在的问题分析该课程是采矿工程专业的一门专业基础课，不仅要求学生掌握电工与电子的基本理论和基本方法，并且要求学生具有较强的实践能力。

原课程主要存在以下问题：（1）内容多而杂，学时少。

由于本课程内容涉及面广且较杂，既包含了电路的知识，模拟电子、数字电子，同时又有电机及其控制等内容，它是电学科的一门主干课程。

由于内容多，而学时较少，给该课程的教学带来了不少困难和问题，如何利用有限的学时完成课程任务，成了该课程最突出的矛盾。

所以，在教材选择上、内容体系上、教学方法上等需要改革创新。

（2）教学内容，教学方法上陈旧。

社会要求学生不仅掌握深厚的理论知识，而且要具有较强的动手能力。

而该课程又是一门动手能力要求很高的课程，所以，必须加强实验改革，加强学生综合性和验证性实验的训练，大大提高学生的综合思维能力和动手能力。

（3）新技术、新方法不断出现，原教学内容却反映很少。

由于新技术和新方法的不断发展，本课程所涉及的内容也在变化，与电工电子技术相关的许多新技术和新方法不断涌现。

要提高学生未来社会的竞争能力，就必须让学生掌握这些新技术和新方法，在课程教学中予以体现。

二、课程改革的原则和做法总的思路就是利用有限的学时让学生既能较好地掌握基本理论和基本方法，又能尽量加强新理论、新方法的学习，同时增加综合性、设计性实验，提高学生的动手能力和综合思维能力。

具体安排：（1）选择质量高，学时和内容相当的教材。

如面向21世纪的国家级优秀教材：高等教育出版社出版，唐介主编的《电工学》，叶挺秀主编的《电工电子技术》等，都可优先选用。

（2）教学方法上采用课堂黑板教学与多媒体教学相结合的方法，提高课堂世行贷款21世纪初高等理工科教育教学改革项目《矿业类专业课程体系整体优化与实践》课程总结效率有效地解决学时不足与内容较多之间的矛盾。

困难群众帮扶工作总结（精选11篇）总结是事后对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起来学习写总结吧。

那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编精心整理的困难群众帮扶工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

困难群众帮扶工作总结篇1一、明确思路，确定工作计划。

根据《区困难群众帮扶工作领导小组关于印发<区20xx年城镇困难群众帮扶工作方案>的通知》(帮扶组[20xx]1号)及《区20xx年城市困难群众帮扶工作方案》的文件精神，及时修订了区商务局困难群众帮扶方案。

二、落实走访制度，确保工作落实。

春节、端午节前夕，走访镇村村民，了解困难户家庭情况和实际需求。

今年以来，我局走访慰问吕炎坪家2次，送去米、油、春节大礼包等物资6件，慰问金20xx元，以“接地气、心贴心”的实际举措和困难群众拉近了彼此的距离，让困难群众如沐暖阳。

三、动员爱心企业，践行社会责任。

在辖区企业中广泛开展社会责任主题宣传活动，大力宣传困难群众帮扶工作的重要意义、确定标准、帮扶政策等内容。

组织爱心企业向帮扶户捐赠物资，联系爱心企业与困难户施行长期结对。

四、宣传惠民政策，取得帮扶实效。

积极推进各项惠民政策的落实，努力为帮扶的困难群众提供致富信息，通过电商帮扶，在蔬菜种植和销售方面为困难户提供长期、切实可行的帮助。

困难群众帮扶工作总结篇2自精准帮扶工作开展已来，我镇认真贯彻落实市委政府部署和要求，根据我市困难群众识别标准，采取“五步识别法”，共计识别出困难群众7户14人，并根据各户致困原因进行分类指导，精准帮扶，做到“一户一策”。

在市扶贫办及各结对帮扶单位的关心支持下，目前我镇困难群众帮扶工作取得阶段性成效，现将工作情况汇报如下：一、帮扶总体成效目前我镇7户14人在册困难群众的家庭年人均纯收入均已过线，“两不愁三保障”方面均已落实得到保障，并于20xx年11月全部实现脱困。

高速公路养护年度工作总结（精选11篇）高速公路养护年度工作总结120xx年在西南公司和德商公司的正确领导下，安全养护部结合高速公路养护的实际情况，动员广大干部职工，紧紧围绕构建“畅、安、舒、美”行车环境，紧扣“创新、发展、规范、勤俭”工作主题，更新养护管理观念，以精细化养护管理为手段和标准，以年初制定的养护成本目标为出发点，创新工作理念，理清工作思路，养护成本工作开展的扎实而富有成效，截止20xx年10月31日发生养护费用如下：一、养护生产：1、截止20xx年10月31日发生养护费用301.24万元，主要发生费用情况如下：①路堤缺陷整修工程：维修水毁579处；边坡整修837平方米；浆砌骨架护坡；截流槽及排水沟，发生费用76.73万元。

②路面维修工程：全年共挖补107个（其中：小于一平方米103个，大于一平方米4个）；灌缝200延米；修复路缘石434米；回填路肩土241方；路面保洁10个月（按季度计量），发生费用86.37万元。

③桥梁注浆加固、伸缩缝维修及涵洞维修工程：加固均张通道桥一座，伸缩缝3道；维修涵洞2道；山东省环保厅要求东渔河北支大桥、东渔河大桥、引黄干渠大桥采取集中排水的保护措施（环保验收要求），发生费用46.88万元。

④房屋维修：省界及管理中心更换门锁及局部维修，修建应急仓库发生费6处，产生费用46.47用万元。

⑤绿化养护：中央隔离带草坪修剪；新植草皮，发生费用8.6万元。

⑥交通安全：安装爆闪警示灯13套，更新收费公告牌5块，应急物资等，发生费用11.76万元。

⑦机电及通信：计重设备鉴定，机电设备及通信维修，发生费用24.43万元。

2、养护工程管理方面，严格按照德商公司下达的养护维修计划进行施工，设专人管理，对工程质量进度进行全过程跟踪管理，工程合格率达100%以上。

3、安全生产，责任重于泰山。

安全养护部始终把安全工作做为头等大事来抓，层层签订安全生产目标责任书，制订严格的安全生产措施。

三年个人思想工作总结（精选11篇）三年个人思想工作总结（精选11篇）总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，不妨让我们认真地完成总结吧。

但是却发现不知道该写些什么，下面是小编精心整理的三年个人思想工作总结，希望能够帮助到大家。

三年个人思想工作总结篇1一、班级现状分析:我班共有幼儿25人，其中男孩13人，女孩12人，经过一学期的幼儿园生活和有计划的常规训练及教育，孩子们在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相对增强，对唱歌、跳舞有一定的兴趣，并能用简单的语言表达自己的愿望。

二、师德方面：我热爱集体，积极参加园内组织的各项活动，不迟到不早退，不缺勤，服从领导分配，团结同事，爱岗敬业，热爱幼儿，做孩子们的朋友老师，妈妈老师，细心周到的照顾幼儿，做到既教书又育人。

三、教育教学方面：在对幼儿进行生活照顾的同时，我在日常生活中也重视提高幼儿的身体素质，积极为幼儿提供户外活动的机会与空间，鼓励幼儿积极与材。

利用每天晨检的时间，组织丰富多彩区域活动，有计划地锻炼各种基本动作，同时制作了布飞盘和扣子毽子等体育玩具，积极参与幼儿的活动，和幼儿一起跳，一起玩，我的热情和投入感染了每个幼儿，大家都能积极愉快地参加户外活动，幼儿的动作更加协调和灵敏。

本学期我以园的指导方针，结合本班幼儿发展情况，通过一日活动各个环节来促进每个幼儿富有个性的发展;开展了多种方式的活动来引导幼儿认识、体验并理解基本的行为规则，学会了自律，树立了规则意识;并结合了日常生活，开展安全教育，提高了幼儿的自我保护的意识和能力;帮助幼儿学习正确的阅读方法，培养幼儿阅读的兴趣;引导幼儿在人际交往中，懂得尊重他人，对人有礼貌，诚实、守信;培养了幼儿积极主动参加各项体育活动;使每位幼儿原有的层次上得到全面的发展。

四、安全工作：幼儿园里无小事，安全责任重泰山我尽量排除身边存在一些不安全因素，并让幼儿学会简单自我保护保护方法，在班内形成互帮互助的良好氛围。

办公室主任思想工作总结（精选11篇）办公室主任思想工作总结篇120xx年是深入学习贯彻落实党的精神的开局之年，也是全面小康社会和中国特色社会主义社会建设的关键一年。

在本年度的工作当中，在单位领导的正确带领下，认真学习党的精神，坚持“为基层服务，为机关服务，为领导服务”的工作方针，着眼全局当参谋，统筹兼顾抓协调，突出重点抓落实，认真履行自己的工作职责，较好的完成了各项工作任务。

现将本年度个人工作情况总结汇报如下：一、加强学习，提高素质。

积极参加各种政治理论学习，认真学习了党的精神、邓小平理论和“三个代表”重要思想，努力提高自己的思想政治素质。

自觉坚持用精神的重要论述武装头脑，指导工作，时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，为人公道正派，坚持原则，自觉遵守国家的法律、法令和单位的各项，服从组织安排，忠实地做好本职工作。

围绕本职工作的重点，积极学习中央、省、市农业、农村工作会议精神，20xx年还参加了市委党校第33期中青年干部培训班学习，认真学习有关经济、政治、科技、法律等知识，努力做到融汇贯通，联系实际，进一步提高了自身的党性修养和业务工作能力。

二、严谨细致，认真履职。

办公室工作事务繁杂，能立足本职、服务大局，做到工作早考虑、早安排，为局领导决策当好参谋，搞好协调，凝聚合力，经过办公室全体同志的共同努力，较好地完成了各项工作任务，确保了机关工作的有序运转。

(一)组织协调，充分发挥参谋助手作用。

一是建议提案按时答复。

高度重视人大代表建议和政协提案办理工作，始终把办理过程作为深入学习实践科学发展观的重要举措和倾听民意、改进工作、提升形象的重要途径，牢固树立法律意识、民主意识和服务意识，每年对由我局承办的“两会”建议、提案，都及时将每个建议、提案落实到相关科站，并对承办科站明确承办要求，对承办情况及时做好督导工作，同时在文字上严格把关，规范格式。

在各承办科站的大力配合下，均按时、高质量的完成了答复工作。

如20xx年承办的市政协第81084号重点提案《关于拓展农业功能，推进农业现代化的建议》，办公室牵头有关科站，积极开展调查研究，并多次与提案人电话沟通联系，针对性的提出了具体工作意见，圆满完成了提案的办理工作，也为领导决策提供了参考。

巡检人员工作总结报告 5 篇巡检员要管理的事情有好多，为了更好的提高车间的工作水平，来对自己一年的工作状况做一个总结吧 !下边就是小编给大家带来的巡检人员工作总结报告 5 篇，希望大家喜欢!回首 2019 整年的工作，我们车间以环绕安全生产、保质保量达成生产任务为前提主要做了以下几方面的工作：一、踊跃配合各部门保证达成生产任务在生产工作中依据生产管理部的生产计划安排，为了保证生产计划的顺利达成，不影响需方的生产安排，车间与生产管理部、仓储部、销售部，进行了亲密的交流。

当生产计划需要暂时变更时，面对生产上暂时调整的诸多灾题，车间管理人员经过与各班组长一道踊跃努力的配合，充足调换生产技术骨干和员工的踊跃性，以及时保质保量的达成生产任务。

车间达成了公司及生管理手下达的生产任务，及各项生产质量技术指标，保证了销售的供货需求。

二、严把质量关1.车间在生产过程中各班组对自己的产品负有责任感。

作为公司六家子公司中药饮片原资料的指定供应商，我们深知自己肩上担负的责任的重要，对产品工艺的稳固性和质量的均一性都提出了很高的要求。

我们将书面培训方式和现场操作技术相联合，并及时的进行敦促和思想教育，使员工对产品的质量和自己工作的重要性与整个集团及有关公司的利害关系有高度的认识。

车间本着抵花费者负责和对公司利益负责的精神，严格按生产工艺要求严格把好质量关，在批生产记录、物料标示签、中间产品流转证的基础上车间实施了物料、标签交接审查登记制度，做到人人监察、有据可查，不论是工段长、班组长都对自己所生产成品负责，配合质检员层层把关，有效的杜绝不合格的产品流入下道工序，保证了产质量量，降低了生产成本，提高了产品的市场竞争力。

跟着我公司对外市场的渐渐放大，车间也正在踊跃努力的提高自己的生产水平，以知足市场多元化的需求。

2.稳步提高的人员竞争力。

我公司现处于操作员工新老交替的关键期间，明后两年将陆续有老员工退休，车间将新员工的培育作为要点项目来抓，以知足新设施、新技术、新产能、新需求关于人员素质的基本要求，人员是公司存在的根本，专业技术人员是公司成长、发展的中心竞争力，关于新一代 90 后青年员工的培育才用了顺序渐进的教育方法，建立正确的人生观、价值观。

研究生工作总结（精选11篇）研究生篇1第一部分 201X年的工作目标在学校党政统一领导下，深入贯彻党的xx大精神，全面落实国家和学校中长期改革与发展规划纲要，以学校“内涵建设年”为契机，以服务需求为导向，以提高培养质量为核心，全面深化研究生培养模式改革，完善质量保障监督体系与奖助体系，继续实施研究生培养创新工程，加强思想政治教育和科学道德与学风教育，努力开创学位与研究生教育工作新局面。

第二部分工作举措与成效一、分类推进研究生培养模式改革1. 完善以提高创新能力为目标的学术学位研究生培养模式改革为强化创新能力培养，促进各培养单位形成各具特色的培养模式，确立了化学学院等16个研究生培养单位为我校博士生培养模式改革试点单位，各试点单位根据本单位学科特点制定了具有学科特色的研究生培养方案。

对201X年拟获硕博连读和直博生资格的研究生，首次进行了外语能力测试并采用外语上机考试方式，考核通过并最终定硕博连读研究生468人，直接攻读博士学位研究生87人，获得直博生资格的研究生将获国家奖学金。

2. 建立以提升职业能力为导向的专业学位研究生培养模式深化专业学位研究生教育综合改革工作，针对专业学位研究生，努力培养适应专业岗位的综合素质，形成产学结合的培养模式。

完成了“教育部专业学位研究生教育综合改革试点”验收工作，法律硕士、公共管理硕士、工程硕士（车辆工程领域）三个单位顺利通过教育部验收；组织了“吉林省启动专业学位研究生教育综合改革试点工作”，我校临床医学硕士专业成为吉林省首批专业学位研究生教育综合改革试点专业；完成了“吉林大学专业学位研究生教育综合改革试点工作”验收工作。

20xx年我校确定的汉语国际教育硕士、临床医学硕士、农业推广硕士和生物工程、软件工程、环境工程领域等六个专业学位种类（领域）综合改革试点单位全部顺利通过项目验收。

为强化专业学位研究生的实践能力和创业能力培养，全校已建设72个研究生实践基地。

3.加强课程建设重视发挥课程教学在研究生培养中的作用。

县政策研究室年终工作总结(精选多篇)第一篇：政策研究室工作总结政策研究室工作总结-坚定不移地贯彻执行党的路线方针政策1984年3月，县委成立县委农村工作部，有干部职工13人，中专以上文化的仅有2人，占15.4，初中及小学文化11人，占84.6，办公室1间；1986年7月，经县委批准，成立县贫困地区工作领导小组办公室，办公室设在农工部，简称“扶贫办”；1996年机构改革，撤销了农工部，成立农业委员会办公室，同年10月又恢复了农工部；1996年1月，扶贫办与农工部分设为常设机构；2020年机构改革，农工部改为县委政策研究室和县委农村工作领导小组办公室，两块牌子，一套班子，主要承担着对全县政治、经济、文化、社会事业发展的政策研究职能，协调涉农部门的工作及经济社会发展指标的年度考核、农民负担监督管理等工作任务。

2020年末，政研室7名干部中大专以上文化4人，占57.2；中专文化2人，占28.8；共有办公室3间、轿车1辆、计算机4台。

20年来，不论机构如何变更，我室紧紧围绕县委中心工作，充分发挥职能部门作用，坚定不移地贯彻执行党的路线方针政策。

一、完善农业生产责任制在1991年开展的农村社会主义思想教育中，根据中央和省州有关政策规定，全县农村遵循“大稳定、小调整”的原则，对承包土地进行了适当调整，同时更换了已过期（原订合同承包期为3年）的土地承包合同。

到1998年7月，针对签订的承包合同已过期，根据上级有关文件精神，开展了土地承包期延长30年合同续签工作。

这次合同续签，全县11个乡镇65个村完成了合同续签，有20202户农户向农业生产合作社签订了承包期为30年的土地承包合同，进一步稳定和完善了农村土地承包关系，让广大农民吃了定心丸。

二、较好地完成了扶贫开发工作1986年，经国务院批准，漾濞县被列为国务院在云南省重点扶持的26个贫困县之一，为加强对贫困地区工作的领导，县委、县人民政府成立了贫困地区工作领导小组，办公室设在农工部，办理扶贫工作业务。