2018——2019关于网易考拉海购跨境电商进口零售市场的成功经验分析

电商行业数字化进程分析——易观：2019年第3季度中国跨境进口零售电商市场规模为1003.4亿元行业整合后，新变化或将出现在阿里巴巴收购考拉以后，行业格局是否有新的变化？从这起事件中，我们还可以窥见哪些行业中的趋势？现在将一一为您解读根据Analysys易观发布的《中国跨境进口零售电商市场季度监测报告2019年第3季度》数据显示，2019年第3季度，中国跨境进口零售电商市场规模为1003.4亿元，环比下跌2.5%。

在第3季度中,虽然阿里巴巴收购了考拉海购，但并没有影响到行业的整体格局：天猫国际依然排名第一，份额为34.1%；考拉海购仍旧排在第二位，份额为26.2%；海囤全球的份额为12.6%，位列第三。

3季度，行业内最大的事件莫过于阿里巴巴收购了网易考拉。

9月6日，阿里巴巴宣布了以20亿美金全资收购网易考拉的消息，后者随后改名为考拉海购，但依然保持独立品牌运营。

阿里巴巴旗下的跨境进口电商平台天猫国际，在此之前长期位于市场份额第一的位置，而网易考拉此前也长期居于市场份额第二的位置，这次的收购事件使市场中的第一和第二归于一家，阿里巴巴在跨境进口电商领域内的地位将更加巩固。

虽然行业格局在短期内很难有明显的变化，但各平台为了巩固自身的实力、提升自己的市场影响力，也在不断进行着努力。

京东旗下的海囤全球就在本季度有着一系列的变化。

首先，海囤全球进行了一次组织升级，除人事变动之外，京东全球购业务部的职能还有所增加，其部门将承担营销、运营、供应链支持和质控等职能，其业务在京东体系内的重要性有所增加。

其次，海囤全球还加强了对海外品牌的引进：7月，海囤全球分别与韩国的AHC和德国的Rotbckchen小红脸达成了战略合作；8月，海囤全球又分别和美国的丽贵L'il Critters小熊糖和瑞士的Hero Baby签署了战略合作协议。

海囤全球与更多的海外品牌进行合作，加强了海外供应链的厚度和宽度，其整体的抗风险能力会因此而得到提升，其对用户的吸引力也会因此而增强。

跨境电商总结跨境电商项目的运营效果和经验总结跨境电商作为一种新型的电子商务模式，近年来在全球范围内得到了快速发展。

随着全球经济一体化的加快和国际贸易的便利化，跨境电商已经成为了许多企业拓展海外市场的重要途径。

然而，在这一新兴领域中，要想取得成功并非易事，需要不断总结经验，寻找适合自己的经营模式。

在这篇文章中，将对我公司在跨境电商项目运营过程中的效果和经验进行总结。

首先，我们公司开展跨境电商项目的初衷是为了拓展海外市场，提升产品的国际竞争力。

在项目筹备阶段，我们进行了市场调研和竞争分析，明确了产品的市场定位和竞争优势。

在选择合作平台时，考虑到平台的用户量和知名度，我们选择了一些知名的跨境电商平台进行合作，以提升产品的曝光度和销售量。

其次，在产品推广方面，我们采取了多种方式进行营销推广。

通过在跨境电商平台开设官方旗舰店，我们展示产品的详细信息和图片，并通过平台的推广资源获得了一定的曝光度。

同时，我们还进行了线上线下的宣传活动，吸引了更多消费者的关注。

在推广渠道选择上，我们结合了平台资源和自身实力，制定了全方位的推广策略，取得了不错的效果。

另外，在售后服务方面，我们重视客户体验和售后服务质量。

我们建立了健全的售后服务体系，及时回复客户的咨询和投诉，并根据客户的反馈不断优化产品和服务。

通过不断提升售后服务质量，我们赢得了客户的信任和口碑，为企业打开了更广阔的市场空间。

总的来说，跨境电商项目的运营经验总结有以下几点：首先，要明确市场定位和竞争优势，选择合适的合作平台和推广渠道，以确保产品能在海外市场获得更多的曝光度和销售机会。

其次，要注重营销推广的多样化，结合线上线下宣传活动，提升产品的知名度和美誉度，吸引更多消费者的关注和购买。

最后，重视售后服务的质量，建立完善的售后服务体系，提升客户体验和满意度，以确保客户能够持续购买和推荐产品。

通过不断总结经验和优化运营策略，我们相信跨境电商项目在未来将会取得更好的发展和效果。

考拉海购产品分析报告：跨境电商行业的运转逻辑近些年，随着我国电子商务平台的发展和“互联网+”发展战略的影响，跨境电商迅速崛起成为电子商务的新秀。

网易考拉海购作为后起之秀，凭借其经营模式中存在的优势，上线后仅仅一年就加入跨境电子商务第一梯队。

这家公司为什么能在如此短的时间内迅速崛起？整个行业的发展现状就是怎么样的？本文将藉由分析考拉海购的视角，带你深入了解这家公司以及跨境电商行业的运转逻辑。

本文将从如下方面进行分析：1.行业分析2.竞品分析3.产业链分析4.核心业务分析5.产品迭代分析6.产品结构分析7.运营分析8.总结一、行业分析跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

而随着经济全球化的发展，世界各国之间的贸易往来越来越频繁，消费者足不出户，就能轻松“全球购”，享受来自世界各地的优质产品。

近年来，我国跨境电子商务行业取得了蓬勃的发展，下面我们采用PEST 分析模型来探讨背后的原因。

1.1 政策(Politics)层面政府的支持是跨境电商健康发展的基础，近年来中国政府有关部门对跨境电商支持力度也愈加明确，出台了一系列的政策去支持跨境电商的发展。

笔者将政府这些年的利好政策如下表所示：由上表可知，我国对跨境电商政策主要表现为跨境电商法律制度在不断完善，监管体系在逐步健全，通关效率在不断提高，贸易便利化的水平也在不断提升。

1.2 经济(Economy)层面近年来，随着我国经济的发展，我国国内生产总值与人均国内生产总值呈现逐年上升趋势，为我国跨境电商行业的发展奠定了经济基础。

具体数据如下图所示：1.3 社会(Society)文化层面随着人民生活水平的提高，人们越发追求高质量的生活，对品牌的追求也呈现上升趋势。

而很多商品品牌均为国外的品牌，这些品牌享誉全球，代表着商品的高质量，同时也是一种身份的象征。

正是由于人们追求名牌的价值观使得人们对境外商品的需求进一步提高，促进了跨境电商行业的发展。

进口跨境零售电商市场发展情况分析作者：赵美玲李玲来源：《科学与财富》2019年第25期摘要：近年来，随着我国人民生活水平和消费能力的提高，大家的消费观念和消费行为正逐渐发生转变，对于商品品质的需求不断增强。

消费者在追求国外更加丰富的商品品类的同时，国内频繁爆发的奶粉、化妆品等商品质量问题以及食品安全问题，使得消费者对国外商品品质更为信任，由此兴起了出境消费、海外代购和海淘熱潮。

但由于海淘、个人代购在货源、价格、物流、服务诸多方面存在痛点，从而为跨境进口零售电商行业发展留出机会。

同时，随着国家政策的逐渐清晰与大力支持，使得跨境电商的发展进入了快车道，越发规范与迅速。

关键词：跨境;电商;市场需求一、进口零售电商市场发展背景我国跨境进口零售电商企业从2010年左右开始逐渐出现，企业数量在2015年实现了爆发式的增长，然后便开始进入竞争激烈的红海时代，具体情况如下：2010至2013年，我国跨境电商得到初步发展，以C2C代购模式为主的洋码头，跨境电商购物经验分享社区小红书相继成立。

2014至2015年，随着我国对跨境电商零售进C1做出监管制度创新，众多新兴企业与互联网巨头纷纷入局。

2014年蜜芽、天猫国际、小红书电商平台福利社先后上线; 201 5年网易考拉海购、京东全球购、亚马逊海外购上线，顺丰推出了丰趣海淘，海外购物平台洋码头也获得了B轮1亿美元融资，还有其他众多新平台如雨后春笋般涌现，竞争也越发激烈。

中国从卖全球到买全球的时代就此开启。

2016年，随着行业的快速发展与竞争的加剧，中国跨境进口零售电商市场内厂商竞争强弱逐渐分明，领先梯队逐渐形成。

网易考拉海购、天猫国际、京东全球购、唯品国际、小红书、洋码头等平台或垂直领域海淘电商占领了大部分市场，跨境电商彻底进入红海时代。

2017年，背靠互联网巨头的跨境电商平台所占份额进一步增加，根据艾媒咨询给出的2017中国跨境电商平台市场份额分布图显示，网易考拉海购、天猫国际、京东全球购、唯品国际占据了大部分的跨境进口零售电商市场份额，其他中小平台市场份额均较低。

考拉海购购物网站的发展现状及分析作者：李欣悦来源：《卫星电视与宽带多媒体》2020年第01期【摘要】近些年来，随着我国经济水平不断提升，人们的生活质量不断提高，再加上信息技术的进步与发展，网络购物成为人们进行购物消费的主要方式，政府政策的支持使我国跨境电商市场迎来了黃金发展时期，我国消费者也可以利用这些跨境电商网站选择国外产品。

本文通过了解网易考拉海购购物网站的发展现状，分析其发展成功的原因以及发展过程中存在的问题，着重探究考拉海购购物网站发展路径，以供参考。

【关键词】考拉海购;购物网站;发展现状;分析1. 网易考拉海购购物网站的发展现状1.1 使用自营模式，保证正品目前，网易考拉海购购物网站使用的主要经营模式和采购模式是自营直采，不但能够使用户以较低的价格购买到优质的海外产品，还能更为详细的提供与产品相关的价格、产量、质地、质量、图片、品牌等信息，满足用户购物过程中对相关信息的需求。

为有效避免假货的流通，网站使用的是极为专业的采购团队，直接到与原产品产地进行联系，保证整个采购过程的专业性。

同时，网站还会定期审核供货商的资质，严密保障产品的质量性与安全性。

1.2 存在较高定价优势由于网易考拉海购购物网站本身拥有自主定价权，因此，为了满足我国消费者的价格需求以及供应商的价格需求，在对市场的环境情况、各个环节的成本以及竞争节点等了解之后，网易考拉会自行调整定价，不断降低采购成本，依次为基础获得较高利润。

1.3 全球布点存在仓储优势网易公司本身便在全球遍布多个分支机构，因此，其购物网站成立的专业采购团队便能够利用分支机构的关系，深入到各个产品的原产地挑选优质产品，减少了很多中间工作的环节，能更好的寻找优质供应商并与其合作，在一定程度上减少了中间联络环节消耗的成本，使整个商品的定价较为理想。

目前，网易考拉海购购物网站拥有较大的保税仓储，面积约为15万平方米以上，再加上网站本身重视仓储条件，正在与多国建立合作，并利用仓储优势满足了快速发货、降低成本等方面的需求。

跨境电商成功经验分享随着全球化的发展和互联网的普及，跨境电商成为了许多企业拓展市场的重要方式。

然而，由于国际贸易的特殊性和不同国家的法律法规差异，跨境电商也面临着许多挑战和难题。

本文将分享一些跨境电商成功的经验，希望能对从事或有意从事跨境电商的企业有所帮助。

一、选择合适的市场在进行跨境电商之前，首先需要选择合适的市场。

这需要考虑到市场规模、竞争情况、消费者需求等因素。

一般来说，选择市场规模大、竞争相对较小、消费者需求旺盛的国家是比较明智的选择。

同时，还需要了解目标市场的文化背景、消费习惯等，以便更好地适应市场需求。

二、建立可靠的供应链跨境电商的成功与否很大程度上取决于供应链的稳定性和可靠性。

建立一个高效的供应链是非常重要的。

首先，需要找到可信赖的供应商，确保产品的质量和供货的及时性。

其次，要建立起高效的物流系统，以确保产品能够及时送达消费者手中。

此外，还可以考虑与当地的物流企业合作，以提高物流效率。

三、打造个性化的品牌形象在激烈的市场竞争中脱颖而出，建立一个个性化的品牌形象是非常重要的。

通过精心设计的品牌标识、独特的产品定位和优质的客户服务，可以吸引更多的消费者，并建立起品牌的美誉度和忠诚度。

此外，还可以通过社交媒体等渠道与消费者进行互动，增强品牌与消费者之间的联系。

四、了解当地法律法规不同国家的法律法规对跨境电商有着不同的规定和要求。

在进行跨境电商之前，需要了解目标市场的相关法律法规，以避免违法行为带来的风险和损失。

同时，还需要了解海关政策、税收政策等，以便更好地规划进出口流程和成本。

五、注重用户体验用户体验是决定消费者是否愿意购买和再次购买的关键因素之一。

为了提供良好的用户体验，需要确保网站的界面简洁易用，产品信息准确清晰，支付和物流流程顺畅。

此外，及时回复用户的咨询和投诉，解决用户的问题，也是提升用户体验的重要环节。

六、市场推广和营销策略市场推广和营销策略对于跨境电商的成功至关重要。

可以通过搜索引擎优化（SEO）、社交媒体营销、内容营销等方式来提高网站的曝光率和知名度。

33网易考拉：做全球一流的“跨境电商”文 任日莹艾媒咨询(iiMedia Research)数据显示，2018年中国跨境电商交易规模为9.1万亿元，2019年有望增至10.8万亿元，踏入十万亿级市场。

作为跨境电商之都的杭州，电商基因早已融入这座城市的血脉，无论发展速度还是规模都处于全国领先地位。

杭州市委十二届七次全会上，浙江省委常委、杭州市委书记周江勇指出：“围绕‘跨境电商全国第一城、全球第一流目标’，加快‘数字口岸’建设，提升大通关一体化水平，建立公共质保平台，支持各类跨境电商平台在杭落户、做大做强，实现更高水平的‘买全球、卖全球’。

”而作为跨境电商中的“黑马”，在杭州良好的营商环境下，网易考拉这几年更是后来居上，占据榜首。

据统计，网易考拉、天猫国际、海囤全球在2019上半年分别占据了27.7%、25.1%和13.3%的市场份额。

HANGZHOU 2019.8Copyright©博看网. All Rights Reserved.“死守”一条底线当年的中国跨境电商市场还在萌芽阶段，天猫、淘宝、京东、唯品会等先行者就早已涉足，作为后来者的网易考拉并没有占据最优位置。

而短短的四年时间里，网易考拉异军突起，晋身跨境电商第一梯队。

网易考拉最大的卖点，就是“死守”正品这一底线。

关于这些，有不少故事。

比如为了拓宽海购的维度，网易考拉曾跨越了旧金山、东京、悉尼、首尔、香港等地分设办事处和分公司，深入商品原产地与数百个全球一线品牌和顶级供应商达成深度合作；2015年9月，网易考拉“欧洲行”走进了惠氏、卡夫亨氏、美赞臣等多家大牌企业的原料产地、生产研发基地；2017年，作为考拉CEO的张蕾飞行长度达到12万公里，加起来可绕地球3圈。

在这12万公里的行程里，张蕾在APP 上直播了她参观考察欧洲、澳洲、美洲、亚洲等地的奶源地牧场、食品农场、产品工厂的过程；仅2019年7月15日-8月2日，就与包括巴黎欧莱雅、美宝莲纽约、菲拉格慕、好奇等12个品牌签约，几乎每个工作日都有签约，彰显对高等级供应链的重视。

跨境电商平台存在问题及创新对策探索以网易考拉海购为例一、本文概述Overview of this article随着全球互联网的快速发展，跨境电商平台已成为连接全球消费者与供应商的重要桥梁。

然而，在跨境电商平台的运营过程中，也暴露出了一系列问题，如商品质量参差不齐、物流配送效率低下、售后服务保障不足等。

这些问题不仅影响了消费者的购物体验，也制约了跨境电商平台的进一步发展。

With the rapid development of the global Internet, cross-border e-commerce platforms have become an important bridge connecting global consumers and suppliers. However, in the operation process of cross-border e-commerce platforms, a series of problems have also been exposed, such as uneven product quality, low logistics and distribution efficiency, and insufficient after-sales service guarantee. These issues not only affect the shopping experience of consumers, but also constrain the further development of cross-border e-commerceplatforms.网易考拉海购作为中国领先的跨境电商平台之一，其在经营过程中也面临着一系列的问题与挑战。

本文将围绕这些问题进行深入探讨，并以网易考拉海购为例，分析其存在的问题及其成因。

网易考拉海沟总结1. 简介网易考拉海沟是网易公司旗下的一家跨境电商平台，致力于为消费者提供高品质的进口商品。

该平台与海外供应商合作，提供优质的海外商品，并通过海外直邮的方式将商品送达中国消费者手中。

网易考拉海沟通过一系列的措施保障商品质量和消费者的权益，深受消费者的信任和喜爱。

2. 优势2.1 丰富的商品品类网易考拉海沟平台上拥有丰富的商品品类，涵盖美妆、母婴、家居生活、健康保健等多个领域。

消费者可以在一个平台上购买到各类进口商品，方便快捷。

2.2 好品质的承诺网易考拉海沟与海外供应商建立了密切的合作关系，确保商品的品质和真实性。

平台上的商品都经过严格的筛选和检测，消费者可以放心购买。

2.3 海外直邮网易考拉海沟采用海外直邮的方式将商品从海外直接邮寄到中国，减少了中间环节，提高了商品的配送效率和速度。

消费者可以享受到快速的配送服务。

2.4 完善的售后服务网易考拉海沟提供完善的售后服务，消费者在购买过程中遇到问题可以随时联系客服进行解决。

对于有质量问题的商品，平台也提供退货、换货等服务。

3. 用户体验网易考拉海沟致力于提供良好的用户体验，通过不断优化平台功能和服务，提高用户满意度。

3.1 简洁清晰的界面设计网易考拉海沟的界面设计简洁清晰，用户可以方便地找到自己需要的商品和信息。

各项功能也布局清晰，用户可以快速完成购物流程。

3.2 个性化推荐网易考拉海沟根据用户的浏览记录和购物习惯，进行个性化推荐，使用户能够更快速地找到自己喜欢的商品。

个性化推荐还可以提高用户对平台的粘性和忠诚度。

3.3 丰富的商品信息网易考拉海沟为每个商品提供丰富的信息，包括产品介绍、规格参数、使用方法等。

用户可以通过这些信息更全面地了解商品，提供更有针对性的购物决策。

4. 支付和配送网易考拉海沟提供多种支付方式，包括支付宝、微信支付等。

用户可以选择自己常用的支付方式完成订单支付。

平台采用海外直邮的方式进行配送，商品从海外仓库直接邮寄到中国消费者手中。

考拉海购产品分析报告：跨境电商行业的运转逻辑近些年，随着我国电子商务平台的发展和“互联网+”发展战略的影响，跨境电商迅速崛起成为电子商务的新秀。

网易考拉海购作为后起之秀，凭借其经营模式中存在的优势，上线后仅仅一年就加入跨境电子商务第一梯队。

这家公司为什么能在如此短的时间内迅速崛起？整个行业的发展现状就是怎么样的？本文将藉由分析考拉海购的视角，带你深入了解这家公司以及跨境电商行业的运转逻辑。

本文将从如下方面进行分析：1.行业分析2.竞品分析3.产业链分析4.核心业务分析5.产品迭代分析6.产品结构分析7.运营分析8.总结一、行业分析跨境电子商务是指分属不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。

而随着经济全球化的发展，世界各国之间的贸易往来越来越频繁，消费者足不出户，就能轻松“全球购”，享受来自世界各地的优质产品。

近年来，我国跨境电子商务行业取得了蓬勃的发展，下面我们采用PEST 分析模型来探讨背后的原因。

1.1 政策(Politics)层面政府的支持是跨境电商健康发展的基础，近年来中国政府有关部门对跨境电商支持力度也愈加明确，出台了一系列的政策去支持跨境电商的发展。

笔者将政府这些年的利好政策如下表所示：由上表可知，我国对跨境电商政策主要表现为跨境电商法律制度在不断完善，监管体系在逐步健全，通关效率在不断提高，贸易便利化的水平也在不断提升。

1.2 经济(Economy)层面近年来，随着我国经济的发展，我国国内生产总值与人均国内生产总值呈现逐年上升趋势，为我国跨境电商行业的发展奠定了经济基础。

具体数据如下图所示：1.3 社会(Society)文化层面随着人民生活水平的提高，人们越发追求高质量的生活，对品牌的追求也呈现上升趋势。

而很多商品品牌均为国外的品牌，这些品牌享誉全球，代表着商品的高质量，同时也是一种身份的象征。

正是由于人们追求名牌的价值观使得人们对境外商品的需求进一步提高，促进了跨境电商行业的发展。