性格分析与沟通

客户性格分析及应对人的性格往往是复合性的，多种性格特征融合在一起的，社会经验越丰富、阅历越深更是如此。

所以客户的性格可能以上四种类型会均有或有二、三种，只不过在某种时空某一种或两种性格会表现得比较突出，我们就可做出判断。

一、分析型：（谨慎型、优柔寡断型、理性）性格：严谨保守一般比较沉默不爱说话特别注重细节不喜欢冒险表现：销售介绍产品的时候没有太多的话，不轻易表明态度，让人琢磨不定，喜欢通过事实来证明自己选择的正确性沟通技巧：1）这种客户属于理性客户，要尽量避免用情景描述等方法。

要通过数据罗列，证据展示，成功客户等方法来进行介绍。

2）礼貌尊重、切莫忽悠、重视细节、避免抬扛、善于总结、提供选择。

这类客户短时间坐决定的可能性很小，通常客户需要回头细细比较慢慢分析后才能有决定。

这类客户最好用优势罗列的方法，让其认知项目，销售需要对竞争对手的优劣势有充分的了解。

二、力量型：（主观型、理性）性格：这类人有强烈的控制欲，多数没有耐心，不喜欢聆听，有时候固执己见。

表现：不喜欢听细节介绍，只关心他想知道的问题，不喜欢聆听，喜欢直接关心结果。

沟通技巧：1）介绍产品时要简单明了的将项目卖点传递给客户，不要用太多的形容词及自己主观的一些东西。

要用客观数据及食物展示来打动客户。

2）客户至尊，自我谦虚，请教客户，有效赞美，漏斗提问，重视效果。

要多拍马屁，让客户的优越感有充分的展示。

这类客户不喜欢被动，喜欢按照自己的节奏交流处理事情，不喜欢被控制、被主导。

三、表现型：（开朗型、感性）性格：外向，善于交际，思维活跃表现：喜欢滔滔不绝，喜欢表达自己的意见，情绪化严重，开朗，率直，爱走动。

沟通技巧：1）通过描述，实物展示等手段来调动客户的情绪。

此类客户决定快变化也快，要尽量现场让其有明确的回复。

请其多讲、及时赞美、快速发问、强调流行，通过对产品使用后的美好展望调动客户情绪。

四、易变寡断型：（感性、老好人型）性格：易变，无主见，易受别人影响，也很在意别人的看法表现：时间观念不强，做事犹犹豫豫。

性格与沟通的分类性格和沟通是人际交往中必不可少的两个要素。

不同的性格会影响到沟通方式和效果，而不同的沟通方式和效果也会对性格产生影响。

因此，理解性格和沟通的分类对于有效的人际交往至关重要。

一、性格的分类1.内向型和外向型内向型人喜欢独处，不太愿意与人交往，比较保守和内敛。

外向型人则喜欢交际，乐于结交新朋友，表现比较开放和外向。

内向型的人在沟通中通常会表现得比较保守，不易去表达自己的想法和观点，而外向型人则表现得比较果敢和自信。

2.情绪稳定型和情绪不稳定型情绪稳定型人的心态比较平静，不受小事情的影响，总是保持沉着的态度。

而情绪不稳定型人则经常情绪化，很容易受到周围的影响，烦恼和担忧往往会让他们失去平衡。

情绪稳定型人在沟通中更容易保持冷静和理智，而情绪不稳定型的人则更容易情绪化，影响到沟通的效果。

3.外向适应型和内向适应型外向适应型的人通常比较有韧性和适应能力，能够快速适应新环境和新事物。

而内向适应型的人则更注重内心的体验和感受，在陌生环境中会感到比较不安。

外向适应型的人在沟通中表现得比较灵活和自如，而内向适应型的人则会比较拘谨和局促不安。

4.理性型和感性型理性型人注重逻辑和思考，比较理智和客观，很少被情绪和感情左右。

而感性型人则更注重主观感受和情感体验，往往会被情绪所左右。

理性型的人在沟通中通常会表现得比较客观和冷静，而感性型的人则会更加注重情感和感受。

二、沟通的分类1.非语言沟通和语言沟通非语言沟通包括肢体语言、面部表情、声音、眼神等，这些信息都可以传递出我们自己的情感和心态。

而语言沟通则是通过真实的语言交流来表达意思和思想。

对于非语言沟通和语言沟通的掌握，都是沟通的重要内容。

2.直接沟通和间接沟通直接沟通是通过面对面的或者电话等直接交流的方式进行交流。

间接沟通则是通过第三方介入，比如文书通信、邮件等方式进行交流。

不同的方式对于有效的沟通效果都有影响，需要根据情况进行合理选择。

3.发散式沟通和收束式沟通发散式沟通和收束式沟通之间的区别在于，发散式沟通更加注重对话双方的沟通效果和沟通过程中的收获，往往更加开放、自由和灵活。

如何根据不同的性格进行合理的沟通从性格分析方法的认知和利用入手，针对具体案例中的典型性格职员在工作中的表现，解析了职场中对员工管理、激励和沟通的方法和对策。

具体案例包括活泼型销售人员、力量型工程人员、和平型员工的管理和沟通，并加以简明的要点分析和方法、对策。

下面是小编为大家收集关于如何根据不同的性格进行合理的沟通，欢迎借鉴参考。

一、性格分析方法的认知和利用1.没有人是单一性格，均衡的性格发展更有好处没有人是单一的性格，即使特别偏向性格中的某一种类，这个人也会很难与人相处。

我们看到，一个受人欢迎、容易跟人相处和沟通的人，往往是一个性格发展比较均衡的人。

所谓刚柔相济、侠骨柔肠一类的说法，正说明人们对性格理想状态的认识和理解。

其实，一个人如果能有意识地均衡发展自己的性格，他在人群中更能左右逢源，如鱼得水。

性格可以分为外倾型(外向)和内倾型(内向)两种。

在通常使用的四种分类中，力量型、活泼型属于外倾型，完美型、和平型属于内倾型。

一个人即使在某一性格测验时表现为典型的性格特征(不少于30分)，也会在其他三种性格特征中找到一些认同。

其他三种性格中得分较多的那一种，就是跟你得分最高的典型性格的组合。

比如，力量型得30分，活泼型得25分，完美型得10，和平型得0分，这个人是典型的力量型+活泼型的组合性格。

其他以此类推。

同样是外倾型或内倾型性格的组合出现的频率最高，这类组合被视为正常组合，比如，力量型+活泼型，活泼型+力量型;完美型+和平型，和平型+完美型。

如果外倾型与内倾型性格的相互组合，被称为矛盾组合。

比如，力量型+完美型;完美型+力量型;活泼型+和平型;和平型+活泼型。

不过，活泼型+完美型以及力量型+和平型这两种组合矛盾反差太大，在实际生活中并不多见。

2.发挥自己性格中好的一面，每个人都是一座宝藏我们每一个人都被后天的环境所塑造。

我们天生是大理石或者花岗岩，不过，我们的外形却一直被重新塑造着：“多年来，人们在不断塑造我们，不断用刀削，用锤打，用砂纸磨，用皮革擦。

九型人格：特点与沟通策略展开全文1#规则型人格特点与沟通策略一、人格特点1．人格描述：在别人看来，1#常常表现为做事力求完美，有原则，有标准，觉得凡事必须自己承担责任，对自己的要求和对他人的要求都很高。

注重纪律、守时、守法。

看到别人没教养就很生气，但总是不表达出来，经常压抑自己愤怒的情绪。

他们打扮得整齐干净，注重在人前的形象，也保持环境整洁。

不拖延该办的事情。

注重细节和效率，十分勤奋，有事做便精神振奋。

是非黑白十分分明，没有灰色地带。

乐于助人，会提拔别人。

2．动机和价值观：事事追求完美、正确，争取更佳表现，帮助他人和自己上进，想证明自己的地位，希望能堵住别人的批评和非议。

他们的价值观是正确、正直、诚信、周全。

3．工作态度：在工作中对任何事情的处理都是从工作出发，不考虑人情面子，坚持原则，从理性出发，不辞劳苦。

二、人格自我洞察1．常出现的情绪感受：愤怒规则型的人知道愤怒是不好的，也是不完美的，所以常压抑自己的愤怒。

但有时看到别人做事不认真、不规范、不敬业时，还是忍不住要感到愤怒。

2．常掉入的陷阱：完美规则型的人的目标就是完美，因此他们为自己订下了规律和秩序，希望自己做事条理分明、井然有序。

事实上，世界上没有十全十美的事，也没有十全十美的人。

规则型的人事事追求十全十美，所以对自己要求非常严格，对别人要求也很严格，使生活在他周围的人也筋疲力尽、压力十足。

执著于完美就变成非常不完美了。

三、沟通（一）沟通策略如果你是1#1．接受自己与别人并非都是十全十美。

对差异要心存感激，差异不一定就是错误或缺陷。

2．当别人说了或做了某些你喜欢的事情时，提醒自己去称赞他们的作为。

因为你常常不习惯去表扬别人。

3．当你感觉到受伤害或不被尊重时，常用讥讽、嘲笑的方式反击。

表达自己的观点不一定要用讥讽、嘲笑的方式。

4．你的逻辑思考模式可能会漠视或批评别人。

告诉他们，实际上你很在意他们。

5．学会放松自己，将游戏和玩乐列入你的“应该表”，直到你允许了它们的存在。