性格与沟通培训课件ppt

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高效沟通课程DISC沟通性格特质测评ppt课件

33
孔雀型的你
猫头鹰型同事
➢ 合作：一个灵活创新，一个细心谨慎，如果能各取所长，会产生互补、合作的力量；
➢ 尊重：善用猫头鹰型同事的分析能力与精准度；并给予猫头鹰型同事相应的自主选择权，不要事事建议；不要勉强猫头鹰型同事去过多做沟通协调的工作；
➢ 赞扬：赞扬猫头鹰型同事的坚持，不要只看结果，还要看到过程。
✓ 肯定与赞美：肯定孔雀型同事的成绩，公开给与赞美，并私下表示关心；同时不要在别人面前批评孔雀型同事。
✓ 冲突处理：不要与孔雀型同事过度争辩，只要针对不足点给与呈现，就会让孔雀型同事感到信服；
28
老虎型的你
考拉型同事
✓ 信任：通过各种形式来表达对他的尊重和信任；
✓ 表扬：在别人面前表扬考拉型同事，并让这份表扬通过别人传达给考拉型同事；
切忌空泛：不要空泛地做规划，却没有强有力的执行能力，只是纸上谈兵；不要把自己不不成熟的东西推给考拉型同事。
41
猫头鹰型的你
猫头鹰型同事
注重数据：两人都过于被动，但都重视数据；及时沟通：建立固有的沟通、交流机制，要主动担
任沟通协调者；注重人性：把对原则与细节的重视，转移一点到对
人的关注上；欣赏：不要忘记感激团队成员的贡献；不要拒绝别
高效沟通
性格特质测评
1
认识自己认识别人
2
老
虎
孔
雀
猫
考
头
拉
鹰
3
四种动物代表的人群类型感性
间接
和平型（考拉）
思考型（猫头鹰）
表达型（孔雀）
直接
力量型（老虎）
理性
4
行为模式
看
说
考拉孔雀

如何有效沟通-沟通技巧培训PPT

02 面临工作难题或客户久攻不下
03 与你讲诉失败经历时
管理者如何带好团队培训系列课程
主讲：XXX 时间：20XX年XX月XX日
优秀管理者的有效沟通
如何下级有效沟通
伟大来源于小人物
非正式场合多交流
多激ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ少训斥
鼓励与支持并用
培养成为工作能手
多面性
专业能力不强，缺乏经验
受教育程度高
01用过来人的方式教导90后
02 强行组织参加集体活动
03 老拿梦想说事
04不尊重90后的时间观念
05用人唯亲
06因叛逆而采取强势管理
01 员工心情欠佳，发牢骚时
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
2、沟通漏斗
很多时候，我们抱怨下属或同事工作不利，问题往往不是出在水平上而是出在沟通上。研究表明：
3、沟通对于管理者的重要性
3、沟通对于管理者的重要性
解码（接收）
编码（反馈）
沟通渠道
1、沟通的二大主要类别
胆
公司及上级的期待
下级认识
差距
没必要
期待
管理者如何带好团队培训系列课程
1、一个核心2、二种心态3、五种方法
三、有效与上级领导沟通汇报
1、一个核心：
站在领导的角度去理解领导，才能使你们更加融合！
2、二个心态
全局观
见微知著
3、五种方法
管理者如何带好团队培训系列课程
1、与下级有效沟通的原则2、认识90后员工的特质3、避免错误的领导方式4、用90员工能接受的方式沟通
环境的影响
性格的差异
地位的影响
时间的压力
3 沟通障碍分析

性格与沟通培训课件(PPT 42页)

活泼型在以下方面表现最好
热情待人热切表达自己的想法容易吸引别人的注意
（年轻的牧师）
世界需要完美型
洞悉人类心灵的敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品味。创作前无古人之惊世之作的才华，工作忙乱时细微的观察。思维缜密，始终如一的处事目标。只要事情值得做，必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。
和平型 NO
完美型 THAT IS RIGHT
活泼型 HOW ABOUT YOU？
率直
力量型 I AM SORRY
理性
五、如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是善意的
完美型
优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担心：批评于非议动机：进步
（葡萄的故事）（亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”）（信条：质量比数量重要）（工程人员：施工、监理）（深深的关怀和同情心）
力量型
优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功
性格与沟通
课程结构
一、性格分类二、判别自己和别人的性格三、各种性格的优缺点四、提升性格魅力，弥补性格缺陷五、如何与不同性格的人相处
一、性格分类
什么是性格？
米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道——

沟通技巧(PPT)[1]

沟通技巧(PPT)[1]
3、选择“说”的环境
• 环境嘈杂时不说； • 环境与己方不利时不说； • 善于营造最佳环境
4、选择“说”的时机
• 对方心情不好时不说；
• 对方专注于其他事情时不说；
• 对方抗拒时不说；
• 善于把握最佳时机
沟通技巧(PPT)[1]
5、说服和劝导语言技巧
人际交往中，许多地方都离不开说服。说服别人转变看法是有意义的，但也是不容易的。
2、工作沟通----目的：做好工作核心：准确与效率
3、商务沟通----目的：赢得顾客核心：目的导向
沟通技巧(PPT)[1]
四、沟通的范畴
1、语言沟通 2、非语言沟通 3、电话沟通 4、文字沟通 5、公众沟通 6、现代科技手段
沟通技巧(PPT)[1]
沟通的障碍
➢ 个人认知及知觉模式 ➢ 表达方式 ➢ 非语言因素 ➢ 情绪与个性
面面俱到，隐藏内心情绪； • 乐天知命，易适应； • 重视工作程序，能调解问题，避免冲
突； • 善于面对压力，协作能力强； • 容易相处，无攻击性，朋友众多，好
倾听； • 关心别人。
沟通技巧(PPT)[1]
和平型性格缺点
• 不易兴奋； • 易受影响而改变； • 隐藏内心感受； • 过于低调； • 决策缓慢。对策：沟通顺畅，气氛随意，从情感上
沟通技巧(PPT)[1]
活泼型性格优点
– 讨人喜欢的性格，容易交友； – 晚会的灵魂，舞台上的高手； – 在意并能记住多姿多彩的花絮； – 精力旺盛，热情，善变，外露，健谈，亲切，
爱开玩笑，爱出风头，孩子气，灵活； – 对待工作主动，有创造力，想象力丰富，充
满干劲； – 喜欢即兴活动，避免沉闷，不记仇；

性格色彩与沟通技巧PPT课件

基于性格色彩的沟通艺术
1
2
黄色性格主要优点
• 天生的领导者 • 追求结果 • 宪全彻底，千脆利索，爱僧分明缺点
• 自负 • 不允许失败 • 孤傲
4
红色性格主要优点
• 喜欢表达和表现 • 活泼开朗，积极向上 • 内外一致 • 兴趣广泛，崇尚浪漫 • 快乐影响力
13
• 蓝色——想想再说
有些人说话就是不习惯干脆利索，他觉得那样太莽撞了，如果说出的话不准确就宁肯不要说，怎么能把不正确的语言说出来呢？对自己不负责任，对别人也不负责任。师徒四个人当中，有的人会说：“这事我得想想再说！”他不急于发表，这个人说，我想想再说吧，我从来不会莽撞的。这一定是蓝色性格的唐僧。
是红色性格的人。
23
• 绿色——看看再说吧
不想行动，能坐着绝对不站着，但他并不把眼睛闭上，周围发生的一切都尽收眼底。这种人是世界上最好的观察家，不到万不得已是不会采取行动的
，能不动就不动。这是绿色性格的人。
24
• 黄色——少说话多干活
不喜欢说废话，有人称他天生就是干活的命。他这么做的，也会要求别人也这么做。这种人常说：少给我说漂亮话，多干活、出成绩！说得漂亮，不出成绩有什么用
一个多动的小孩，可以和一个多动小孩在一起玩儿，但玩一小会儿还可以，时间长久就不行了，都会感觉不舒服，很可能吵架。像猪八戒这样的人太爱动了，为什么他和孙悟空的关系不是最好的？因为孙悟空比他还爱动，而且孙悟空还总爱作弄他，他就更加不愿意跟他在一起。唐僧是个安静的人，猪八戒可能是他最喜欢的徒弟。因为猪八戒的“动”是他最喜欢的，而孙悟空是他离不开的人，他太有本事了。
14
• 绿色——不说行吗
有人爱说话，就自然有人不爱说话，别人争论得热火朝天了，依然有人沉得住气。沉默是金，多久不说话都没问题，而且期盼着不要有人来要求他说话。来看沙和尚，师徒中说话最少的就是沙和尚了，很多的时候他都可以说话，但他经常是不说话的，能不说就不说，没有说话的欲望。

大学生心理委员培训之沟通的技巧PPT课件

第二步：听
这位主持人与众不同之处在于他能够让孩子把话说完，仍保持着倾听者应具有的一分亲切，一分耐心，所以听到了小朋友最善良最清澈的心语。如果为人友者能够亲切，平和，耐心地倾听朋友、同学的内心想法，让身边需要帮助的同学把话说完，不要急于判断，那我们肯定也能听到身边朋友的心语。因为每个人都有自己独特的思维和谈话方式；如果每个人总按照自己的思路去理解他人，就容易接受一些错误信息，造成误会，给同学间、朋友间的沟通带来困难。
大学生心理委员培训之沟通的技巧
求助者的渴望

如果我就要进入梦乡，你是否会任我睡去？如果我欲语无言，你会不会还跟我沟通？
心理委员的困惑

如果有一天你无法出声，我又怎忍让你沉默？如果有一天你哭了，我是不是能使你平静？
三部曲
看
听
讲
第一步：看
1、自我认知障碍 ① 自傲。以自我为中心，表现出很强的优越感，处处表现自己 ② 自卑。在一定的诱因下容易出现极端的行为 ③ 虚荣。一旦目标、愿望不能达到，就会背上沉重的包袱
2.适当的自我暴露
懂得自我暴露的人，不仅可以让别人去认识自己、了解自己，同时自己也可以借此机会认识别人、了解别人。自我揭示有利于显示出你的真诚和信任，有利于缩短人——我的心理距离。
3.当与人交谈时，选择他们最感兴趣的话题
谈话时找对方感兴趣的话题，而一般人最感兴趣的是他（她）自己，当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己，但又不要让人感觉你在刺探他人的隐私。
我国大学生最喜欢和讨厌的性格特征
最喜欢的性格特征：真诚最讨厌的性格特征：虚伪选择朋友的一个标准：首先考虑的是个性品质，愿意与成熟、热情、坦率、思想活跃、有责任感的人多交往。

人的性格的分型及沟通方式分析PPT课件

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15
分析型
如何与分析型的人相处？如果你的上司是分析型的人如果你的下属是分析型的人
2019/11/4
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16
分析型
分析型的人应该如何最快的提升自己？关注积极面放松对别人要求不要花太多时间计划
2019/11/4
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17
温和型
行动风格：稳定敦厚温和规律避免冲突耐心平稳温和善良
2019/11/4
2019/11/4
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9
表现型
表现型的人
追求
担忧
反感
动机
2019/11/4
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10
表现型
如何与表现型的人相处？如果你的上司是表现型的人如果你的下属是表现型的人
2019/11/4
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11
表现型
表现型的人应该如何最快的提升自己？学会聆听关注他人的兴趣做好计划切实履行
2019/11/4
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12
分析型
2019/11/4
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22
温和型
温和型的人应该如何最快的提升自己？尝试新鲜事物说出自己的感受，学会拒绝开始行动
2019/11/4
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23
整合型
优点：极佳的适应环境和自我调整能力极佳的沟通技巧缺点：无原则无个性
2019/11/4
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24
谢谢！
2019/11/4
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25
2019/11/4
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3
行动型
行动型的人有哪些优点和缺点呢？优点：效率、进取、积极、卓越缺点：忽视细节专断伤害别人情感成为工作狂的潜质
2019/11/4
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4
行动型
行动型的人

性格影响人际沟通.pptx

性格分析案例
四个死刑犯的故事：
《西游记》四师徒：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚
《射雕英雄传》东邪、西毒、南帝、北丐、中神通
三、各种性格的优缺点
各种性格表现最好的地方各种性格的特点
各种性格表现最好的方面
让我们庆幸，因为他们的存在，世界才如此精彩
世界需ห้องสมุดไป่ตู้活泼型
遇到麻烦时带来微笑，身心疲惫时让你轻松。聪明的主意令你卸下重负，幽默的话语使你心情舒畅。希望之星驱散愁云，热情和精力无穷无尽，创意和魅力为平凡涂上色彩，童真帮你摆脱困境。
完美型在以下方面表现最好
留意细节，思考深刻记录、作图、制表分析别人弄不清的问题
世界需要力量型
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。当别人正在迷惘时，他有着决断力。他的领导才能会带领我们走向美好。在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。面对批评，他会仍然坚守自己的立场。当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。
活泼型在以下方面表现最好
热情待人热切表达自己的想法容易吸引别人的注意
（年轻的牧师）
世界需要完美型
洞悉人类心灵的敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品味。创作前无古人之惊世之作的才华，工作忙乱时细微的观察。思维缜密，始终如一的处事目标。只要事情值得做，必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。
性格的感情曲线
高亢低回大波浪小波浪
四、性格计划
提升性格魅力、弥补性格缺陷
让活泼型统筹起来
学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好计划，并切实执行

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完美型在以下方面表现最好
留意细节，思考深刻记录、作图、制表分析别人弄不清的问题
世界需要力量型
当别人失去控制时，他有着坚定的控制力。当别人正在迷惘时，他有着决断力。他的领导才能会带领我们走向美好。在充满疑惑的前景下，他愿意去把握每一个机会。面对嘲笑，他会满怀信心地坚持真理。面对批评，他会仍然坚守自己的立场。当我们误入迷途时，他会指明生活的航向。面对困难，他必定顽强对抗，不胜不休。
和平型在以下方面表现最好
调解和团结的角色平静一场风暴的最佳人选别人认为沉闷的日常例行工作
各种性格的特点
要提升自己，先认识自己
活泼型
优点：善于劝导，着重别人关系弱点：缺乏条理，粗心大意反感：循规蹈矩追求：广受欢迎与喝彩担心：失去声望动机：别人的认同
（高速公路边的花）（永远年轻的心）（计划的首尾）
性格分析案例
四个死刑犯的故事：
《西游记》四师徒：唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚
《射雕英雄传》东邪、西毒、南帝、北丐、中神通
三、各种性格的优缺点
各种性格表现最好的地方各种性格的特点
各种性格表现最好的方面
让我们庆幸，因为他们的存在，世界才如此精彩
世界需要活泼型
遇到麻烦时带来微笑，身心疲惫时让你轻松。聪明的主意令你卸下重负，幽默的话语使你心情舒畅。希望之星驱散愁云，热情和精力无穷无尽，创意和魅力为平凡涂上色彩，童真帮你摆脱困境。
让力量型缓和下来
学会放松，给自己安排娱乐活动耐心、低调减低对别人的压力请别人协助，而不是生硬地支配别人停止争论，学会道歉
让和平型振奋起来
尝试新鲜事物（快穿衣服，一起出去）尽量获得热情学会说出自己的感受要有主见，学会拒绝开始行动（和平型与完美型得过且过）
应该学会说的一句话
感性
优柔
活泼型在以下方面表现最好
热情待人热切表达自己的想法容易吸引别人的注意
（年轻的牧师）
世界需要完美型
洞悉人类心灵的敏锐目光，欣赏世界之美善的艺术品味。创作前无古人之惊世之作的才华，工作忙乱时细微的观察。思维缜密，始终如一的处事目标。只要事情值得做，必定有做好的决心。任何事都做得有条不紊、圆满成功的理想。
性格的感情曲线
高亢低回大波浪小波浪
四、性格计划
提升性格魅力、弥补性格缺陷
让活泼型统筹起来
学会聆听，少说一半关注他人的兴趣，记住别人的名字 “晴天朋友”和“雨天朋友” 做好计划，并切实执行
让完美型快乐起来
不要自找麻烦关注积极面（儿时回忆）不要花太多时间做计划放宽对别人的要求（再死一次）
与完美型一起统筹做பைடு நூலகம்要周到精细、准备充分
要知道他们敏感而容易受到伤害提出周到有条不紊的办法具体实践诺言更细致、更精确和理智列出任何计划的长、短处务实不要越轨、遵循规章制度整洁是非常必要的
性格与沟通培训课件ppt
与力量型一起行动讲究效率和积极务实
承认他们是天生的领导者表示支持他们的意愿和目标从务实的角度考虑坚持双向沟通要具有训练有素、高效率的素质方案分析简洁明确，便于选择开门见山、直切主题重结果与机会、不要拘泥于过程与形式
力量型在以下方面表现最好
需要迅速作出抉择的工作必须尽快完成的事情要求强烈的控制力和权威的领域
世界需要和平型
稳定地保持原则。耐心地忍受惹事者。平静地聆听别人说话。天赋的协调能力，把相反的力量融合。为达到和平而不惜任何代价。有安慰受伤者的同情心。在周围所有人都惶恐不安时，仍保持头脑冷静。充满着决心去生活，甚至敌人都找不着你的把柄。
完美型
优点：做事讲求条理、善于分析弱点：完美主义、过于苛刻反感：盲目行事追求：精细准确、一丝不苟担心：批评于非议动机：进步
（葡萄的故事）（亚里士多德：“所有天才都有完美型的特点”）（信条：质量比数量重要）（工程人员：施工、监理）（深深的关怀和同情心）
力量型
优点：善于管理、主动积极弱点：缺乏耐心、感觉迟钝反感：优柔寡断追求：工作效率、支配地位担心：被驱动、强迫动机：获胜、成功
理性
从行动上来识别
避免风险优柔寡断耐心闲适善于聆听生性矜持谨严慎行
敢于冒险善做决断缺乏耐心能说会道生性活泼坦诚己见
从风格上来识别
放松随和古道热肠喜欢务虚重人际关系不隐讳个人感情时间观念淡泊喜随机应变
认真刻板循规蹈矩喜欢务实着重工作对个人感情讳莫如深时间观念强喜欢事先周密计划
性格与沟通
课程结构
一、性格分类二、判别自己和别人的性格三、各种性格的优缺点四、提升性格魅力，弥补性格缺陷五、如何与不同性格的人相处
一、性格分类
什么是性格？
米开朗其罗在雕塑大卫像之前，花了很多时间挑选大理石。因为他知道——
他可以改变石头的外形，但无法改变石头本身的质地和纹理。
也许，我们每一个人都是雕塑师。
（天生的领袖，撒切尔夫人）（对改变的迫切需要）（目标导向、工作分派）
和平型
优点：恪尽职守、善于倾听弱点：过于敏感、缺乏主见反感：感觉迟钝追求：被人接受、生活稳定担心：突然的变革动机：团结、归属感
（中庸之道，最接近中国传统文化“和为贵”）（低调、随和、镇定、耐心、乐天知命）（具备行政能力，福特总统）（一生中最高兴的事）
和平型 NO
完美型 THAT IS RIGHT
活泼型 HOW ABOUT YOU？
率直
力量型 I AM SORRY
理性
五、如何与各种性格的人相处
清楚与不同性格的人交往中的游戏规则以往在沟通中犯过的错误，不会再犯
与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣
对他们的观点和看法，甚至梦想表示支持理解他们说话不会三思容忍离经叛道、新奇的行为要热情随和、潇洒大方一些协助他们提高形象细节琐事不让他们过多参与要懂得他们是善意的
一、性格分类
人一共有几种性格？性格的分类方法是什么？性格的本质是什么？
和平型
性格分类
感性
活泼型
优柔
率直
完美型
理性
力量型
二、判别自己和别人的性格
在别人心目中，你是什么性格的人？你了解自己的性格吗？
从聚会看性格
感性
优柔
和平型听故事的人
完美型分析故事的人
活泼型讲故事的人
率直
力量型产生故事的人