四种沟通风格 性格与沟通

气质可以分为四种类型：多血质胆汁质粘液质抑郁质多血质：活泼好动，行动敏捷，兴趣易变，容易轻举妄动；胆汁质：直爽热情，心境变化激烈，反应快但不灵活，抑制力差；粘液质：沉默少言，反应慢而稳定，抑制力强；抑郁质：孤僻，羞怯，反应慢且不灵活，情感体验深而持久。

［多血质］多血质的人是以情感发生迅速、微弱、易变，动作发生也迅速、敏捷、易变为特征的。

偏于这一类型的人，大都活泼好动，敏感，反应速度快，热情，喜与人交往，注意力易转移，志趣易变，具有外倾性。

多血质型多血质的人又称活泼型，属于敏捷好动的类型。

适应能力强，善于交际，在新的环境中应付自如，反应迅速而灵活；办事效率高，但注意力不稳定，兴趣容易转移。

多血质人的职业选择较广泛，如新闻工作、外事工作、服务人员、咨询员等。

多血质的人不适合做细致单调、环境过于安静的工作。

［胆汁质］胆汁质的人是以情感发生的迅速、强烈、持久动作的发生也是迅速、强烈、有力为特征的。

属于这一类型的人都热情，直爽，精力旺盛，脾气急躁，心境变化剧烈，易动感情，具有外倾性。

胆汁质型胆汁质又称不可抑制型，属于战斗类型。

这种气质类型的人精力旺盛，反应敏捷，乐观大方，但性急、暴躁而缺少耐性，热情忽高忽低。

这种人适合于做刺激性大而富于挑战的工作，如导游、节目主持人、推销员、演员、模特等。

胆汁质的人不适合做整天坐在办公室或不走动的工作。

［粘液质］粘液质的人是以情感发生缓慢、内蕴、平静，动作迟缓、稳重易于抑制为特征。

偏于这一类型的人大都安静，稳重，反应缓慢，情感不易外露，沉默寡言，善于忍耐，注意力不易转移，具有内倾性。

粘液质型粘液质又称安静型，属于缄默而沉静的类型。

这种人踏实、稳重，兴趣持久专注，善于忍耐，但粘液质人有些惰性，不够灵活，而且不善于转移注意力。

这种类型的人适合做管理人员、办公室文员、会计、出纳、播音员等。

粘液质的人不适合做富于变化和挑战性大的工作。

［抑郁质］抑郁质的人是以情感体验深而持久、动作迟缓无力为特征的。

辅助解读工具
一、DISC之十二个标准子特征
DISC变量可有效地将个人档案做成摘要。

为完整解读个人档案的曲线，DISC提供一套可迅速从图表中萃取复杂数据的有效技巧，也就是“子特征分析”。

由于DISC变量可产生12对可能的组合（D与I、D与S、D与C。

等等），子特征总共有12组，每一组变量都有一个名称，以助您认识某些特定行为作风。

我们通常以（／）形容子特征，因此D／I（读法为D高于I）代表的就是“效率”这个子特征。

在这本手册中，我们已将此关系如下图般显示，在解读某个人的档案的子特征时，请观察该档案欲说明的两个变量间的关系。

让我们以下图为例，支配度高面影响度低时，表示该档案的“效率”非常高，也就是应试者是一个“效率的人”。

【高C—高服从度的子特征】。

主题：This article introduces four kinds of communication。

Knowing your communication style and having a mix of styles on your team can provide a positive force for resolving conflict沟通风格和冲突在你的团队中了解你的沟通风格并创造混合的风格可以为解决冲突提供一种积极的力量。

Section A早在希波克拉底的时间(公元前460 - 370)人们一直试图理解别人描述他们的性格类型或气质。

希波克拉底认为有四种不同的体液,影响了四个基本类型的气质。

他的发现在500年后由盖伦(公元130 - 200)进一步发展。

这些天盖伦发展了有很多的有涉及到基本描述的自我评估工具,虽然我们不再相信源类型的体液支配我们的系统。

Section B自我评价的价值有：帮助确定个性风格、学习风格、沟通方式、冲突处理方式或其他方面的个性, 在自我评价的帮助下减少人际关系的冲突。

当你意识到有人不是试图变的困难,而是需要与你不同的或比你更多的信息时人格解体发生。

他们不打算是不礼貌的,他们是如此专注于任务忘记问候。

他们想工作速度变快,但不会冒着损害工作关系的风险。

他们明白有工作要做,但它只能用花时间收集的适当的信息来完成。

使用得当的话,理解沟通方式可以帮助团队解决冲突。

很少有真正的人格冲突问题。

通常他们是风格,信息需求或焦点的问题。

Section C希波克拉底和盖伦觉得有四种基本的性格:乐观,冷漠、忧郁、暴躁。

些描述是几百年前,仍有些贴切,虽然可以更新措辞。

在当今世界,他们转化为四个相当常见的沟通方式描述如下: Section D乐观的人会在沟通中富有表现力或风格热烈。

这些人在图画中说话。

他们投入很多情感和精力沟通，经常说话语速太快,把整个身体投入在说话中。

他们可以很容易转移到一个可能不是说明他们试图解释的问题的故事。

高品质沟通技巧训练---减少沟通成本、增加沟通能力、培养沟通习惯训练目的:现代企业管理的常见问题是理念不同，步调不一，难以形成合力，究其根本原因就是沟通不畅。

本课程以管理沟通理念和管理心理学为基础，从根本上解决上下级之间、跨部门之间的沟通障碍与问题，使得工作高效、有序，团队合作、共赢，企业发展、创新。

训练效果:1.准确认知沟通的步骤和沟通障碍所在，从根本上解决沟通不畅的误区。

2.掌握沟通的要素和原则、挖掘沟通中的常见问题，打开沟通通路，提高沟通效果。

3.掌握沟通之道——理清沟通的核心要素与建立高品质沟通的技巧与方式。

4.掌握沟通中障碍排解的方法，减少冲突，增强部门间、层级间的沟通与协调。

5.获得沟通风格测试和分析，了解自我的沟通风格，理解不同风格的优势与劣势，并能加以实际应用于工作与生活中。

训练形式：内容实战性强，授课方式新颖、幽默风趣，能让大家在学中练，在练中学，寓教于乐，立刻产生提升和改变。

课程对象：企事业单位各级管理人员、中高层领导者。

课程时间：一天（6小时）第一讲人际关系与高品质沟通一、角色认知1、角色认知：我是谁——职业人2、互动：职业人的沟通能力演示3、工具：学会与人相处是人生必修课二、人际关系1、健康的标准？——身体、心理、人际关系2、互动：爱的传递—情感是沟通的最高境界3、工具：高品质沟通语言的建立（如果你用一个人听得懂的语言与他交流，他会记在脑子里; 如果你用他自己的语言与他交流，他会记在❤里）第二讲情绪管理与高品质沟通一、认识情绪：条件发射——你就是它的主人1、互动：认知情绪2、人类九大基本情绪？3、情绪管理在良性沟通中的重要性二、性格与沟通：1、互动：DISC性格测试2、案例：良性思维的人更擅长高品质沟通3、工具：如何培养良性思维三、有效管理情绪的方法：1、分享：行为具有反作用力2、职场情绪管理的五个原则3、工具：如何建立良性的情绪语言分享：一个控制不了自己情绪的人，已经沦为了不良习惯的最大受害者第三讲心智管理与高品质沟通一、视频：《方与圆》1、互动：什么是沟通2、讨论：沟通的误区2、分享：沟通的三大核心二、心智模式建设1、游戏：谁在控制我们的心智？——人2、感悟：镜像法则——良性思维与负性思维3、工具：心本管理——大道至简三、修炼自己的沟通魅力1、管理好自己的心智：口·容·心2、肢体语言的训练3、个人沟通魅力的修炼第四讲高品质沟通基本技能演练与提升一、有效沟通流程图1、互动：沟通的力量2、完整的沟通过程3、反馈与聆听二、会说话的肢体语言在沟通1、案例：肢体语言会说话2、有效沟通的五种态度3、沟通中的情绪管理4、PAC高效沟通技术三、案例分享案例一：有效沟通不是命令案例二：引导就是最好的“批评”案例三：限时沟通模式四、双赢沟通的六大基本步骤五、人际风格沟通技巧测试1、人际风格的四大分类2、各类型人际风格的特征与沟通技巧第五讲同级相处及跨部门沟通策略一、怎样与领导进行沟通1、向领导请示汇报的程序和要点2、与各种性格的领导打交道技巧3、说服领导的技巧二、怎样与部下进行沟通1、下达命令的技巧2、赞扬部下的技巧3、批评部下的方法三、跨部门沟通技巧1、先处理感情，再处理事情2、洞悉他人心，让你更受欢迎3、冲突管理，沟通有道4、灵活应对职场沟通困境第六讲自由问答环节1、自由问答2、学员分享3、行动方案。

俗语说：男怕入错行，女怕嫁错郎。事业，不像货架上的商品，可以供我们任意挑选。它就像一位朋友或一位合作伙伴，既存在又不一定在眼前，与其结识不但需要机缘，也需要自身的努力。更重要的，是要看你与这种行业之间是否适合。那么，决定这种 “适合性”的，有多种因素，但主要是源于人们之间的千差万别和具体的行业对人的要求。我们比如说：干体力活的，应当身强力壮；做化学检验员的，不能是色盲；想自己去考个注册会计师的，你至少是本科学历，等等.....所以，这给广大从业人员或创业者也带来诸多的心理负债. 内心与思想有着资产负债的原理，同时也是一件极强的感应器。人们常常在跟别人交谈几分钟可以猜测出对方的职业。类似；“您看起来像位教师”，“您是位工程师吧”这种话在交谈中常可以听到。通常这是从一个人的言谈举止所表现出来的性格特点来作出这种判断的。有的人说：我这种性格已经养成一种习惯了，是无法改变的。习惯可以改变的，需要一个持续的过程。当这个过程重复演变时，你的习惯就自然而然形成了，从而改变了你之前的做事风格，体现出一种新的性格特征。所以，性格与习惯两者是相辅相成的。今天，我想与大家探讨一下性格方面的话题。在探讨性格之前，我想大家应该要知道；为什么我们要对性格有个认识？很多人都知道——沟通。沟通是一种艺术，目的是要达成意 识，彼此认同。不知你是否发现？有时候，我们信心十足地完成一个项目，而却得到一种否定.

所以，今天所讲的沟通分成两块：一块是你和你自己的沟通，一块是你和其他人的沟通。那什么是你和你自己的沟通呢？我们大部分人一定有这样的经验，我小的时候就是这样：当自己做错一件事情时，然后拼命地对自己说„哎呀，你怎么回事，你什么时候才能学会呢？这件事我明明知道怎么做的，为什么做错了呢‟？我们的心里为什么会有这样的疑问呢？你应该清楚地了解自己的优缺点，包括特长、兴趣、爱好。当你站在别人的面前时，你知道别人看到的是谁？就是别人很快地、很清楚地看到你是一个什么样的人，同时你对这个是非常清楚的。 那么，我们今天要探讨的是如何利用性格，来帮助大家做个最基本的认识。同时也通过个认识你会了解到：为什么有些人他就是和你格格格不入？他很可能在你的身边，很可能是你的家人或者是同事，你们即时相处了十几年，你也一样感觉到你在说东，他却在说西。但是，你也会在生活中碰到一些人，他可能是素昧谋面，可是你一下子就发现你们相见恨晚，你们之间有很多很多的共同点，而你们却在生活中从来没有一起生活过或是工作过。因此，今天在此想通过性格逐一把它解开。那些和你格格不入的人，他不是不认同你，他也不是有毛病，而是他的思维和需求和你不一样；而那些一下子就和你一拍即合的人，其实是因为他的需求，他的思维方式和你比较接近。 在我们继续往下探讨之前，我建议大家抽时间去认真阅读这两本书：《积极性格图解》、《性格解析》。其实，这两本书是一种心理剖析学。它由一个人的性格，引发出一个人最终所从事的行业方向。书中阐述：世界上有四种性格组合，即和平型、力量型、活泼型、完美型。有的人会说，怎么只有四种性格？实际上，我们要这样子去看：即使只有四种性格，可是你还是独一无二的，这个世界上没有人跟你一模一样的。即使是同一个父母生的孩子，也不一样；即使是双胞胎，他们也是不一样。更何况你和其他人，怎么会一样呢？但我们有时候却发现与自己有着同一种性格的人，这又怎么说呢？好！我们来分类学习一下这四种类型的性格变化，如图： [img][/img][img][/img]

性格四象限与沟通--- 马骥大纲：1．性格四象限2．性格与软件工程管理3．沟通技巧4．面对不同性格孩子的教育性格四象限Ⅰ力量型〔悟空、鹰、红色〕特点是对别人要求严格，对自己无所谓。

他们充分的注意力与精力总是向外地集中于这个世界。

力量型人物不会被省的默想所分心，因此从不会从实际行动的世界退缩。

相反，他们神采奕奕地随时准备投入新的领域。

他们对这个世界的喜爱总是一再地把他们引导向前，使他们不断地获得新的兴趣和能力。

适合的职业：军人、警察、新闻记者、律师、营销人员、冒险家等。

不适合的职业：办公室主任、秘书、司机、客户效劳人员等。

Ⅱ活泼型〔猪八戒、孔雀、黄色〕特点是对别人无所谓，对自己也无所谓。

他们是属于外向、多言、乐观的群体，他们的存在给世界带来了无穷的欢乐。

他们以极度的喜悦拥抱每一件事，当他们对生命抱以宽容和承受的态度而不苛求什么时，生命所带给他们的意义就更加丰富。

安康的活泼型人物乐于与人分享他们认为自己是快乐并且热情的，他们把幸福和快乐视为人生的目标。

适合的职业：作家、艺术家、公关人员、教师、导游等。

不适合的职业：电脑编程人员、保管员、筹划人员、会计等。

Ⅲ和平型〔沙僧、鸽子、绿色〕特点是对别人不要求，对自己不苛求。

他们普遍向，乐做旁观者，属于悲观类型。

和平型的写照是：自制，自律，实践，平静，满足，感受深刻敏锐，不忸怩，情绪稳定，温和，乐观，让人安心。

他们支持别人，有耐性，好脾气，不自夸，是个真好人。

适合的职业：保管员、护理人员、摄影家、**工作人员、雕刻人员、打字员等。

不适合的职业：公关人员、推销员、接待员等。

Ⅳ完美型〔唐僧、猫头鹰、蓝色〕特点是对别人要求严格，对自己也要求严格。

总体讲他们是向的思考者，属于悲观的一群人。

但他们不会因为悲观就失去积极的意义，由于敏感，他们往往会提早发现一些危机。

完美型朋友的生命意义就是奉献牺牲，这是非常难能可贵的生命意义。

安康的完美型人物对每件事都很擅长，他们是所有人格形态中最具才能者。

沟通中的语言风格如何因人而异在我们的日常生活和工作中，沟通是无处不在的。

有效的沟通不仅能够传递信息，还能够建立良好的人际关系，解决问题，达成目标。

然而，要实现有效的沟通，我们需要注意语言风格的运用，并且要因人而异。

因为每个人的性格、背景、文化程度、情绪状态等都各不相同，所以对语言的接受和理解方式也存在差异。

首先，我们来谈谈面对性格内向的人时应如何调整语言风格。

性格内向的人通常比较敏感，思考较为深入，他们在交流中可能更倾向于倾听，而不是急于表达自己的观点。

与他们沟通时，我们的语言应该尽量温和、缓慢，给他们足够的时间来理解和回应。

避免过于急切或强烈的表达，以免让他们感到压力或不安。

比如，我们可以说：“我想和你分享一下我的想法，你慢慢听，不着急回应。

”这样的表述能够让他们感到被尊重和理解，从而更愿意打开心扉与我们交流。

而对于性格外向的人，我们的语言风格可以更加直接、明快。

他们通常思维活跃，善于表达，能够快速做出反应。

所以，我们可以更简洁明了地表达自己的观点，甚至可以采用一些幽默、风趣的语言来增加交流的趣味性。

比如：“嘿，这件事我觉得这样做准行，你觉得咋样？”这种积极主动且充满活力的语言方式往往能与他们产生良好的互动。

当我们与文化程度较高的人交流时，语言可以相对正式、严谨，并且可以适当引用一些专业术语或经典名言来增强说服力。

但要注意，不能过于卖弄学问，以免让人觉得我们在炫耀。

例如：“正如古人云：‘不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。

’在这个问题上，我们需要一步一个脚印，扎实推进。

”而与文化程度较低的人沟通时，则要尽量使用通俗易懂的语言，避免使用过于复杂或生僻的词汇。

可以多运用一些生动形象的比喻和例子，让他们更容易理解我们的意思。

比如说：“这件事就好比我们盖房子，得先把地基打牢，后面才能盖得稳。

”年龄也是影响语言风格的一个重要因素。

与年轻人交流时，我们可以使用一些流行的网络用语或时尚的词汇，展现我们的与时俱进和亲和力。

简述沟通的三种方式沟通是人类社交中不可或缺的一部分，它可以帮助我们更好地理解别人的想法和情感，同时也能够让我们更好地表达自己。

但是，沟通并不是一件简单的事情，因为每个人都有自己独特的沟通方式和风格，而且还会受到文化、背景、性格等多种因素的影响。

本文将从三个方面来简述沟通的三种方式：口头沟通、书面沟通和非语言沟通。

一、口头沟通口头沟通是最常见也是最直接的一种沟通方式。

它通过语言交流来传递信息和意义。

在日常生活中，我们经常使用口头沟通来与家人、朋友、同事等进行交流。

但是，在进行口头沟通时需要注意以下几点：1.语速和音量：要根据对方的理解能力和听力状况适当调整语速和音量。

2.表情和姿势：通过面部表情、手势等来增强语言表达效果。

3.用词准确：避免使用模棱两可或歧义性较大的词汇。

4.倾听对方：在交流中要注意倾听对方的观点和意见，避免一味地强调自己的观点。

二、书面沟通书面沟通是一种通过文字来传递信息和意义的沟通方式。

它包括邮件、短信、社交媒体等多种形式。

在进行书面沟通时需要注意以下几点：1.用词准确：由于没有语音和面部表情的支持，所以要更加准确地选择词汇和语句。

2.格式规范：根据不同的场合选择不同的格式，如邮件、信函等。

3.文化差异：在进行跨文化交流时要注意文化差异带来的影响。

4.审查及修正：在发送前仔细检查并修正错误或不合适的内容。

三、非语言沟通非语言沟通是指通过身体语言、姿势、面部表情等方式来传递信息和意义。

它是一种相对隐晦但却很重要的沟通方式，因为它可以表达出人类情感中很多无法用语言表达出来的东西。

在进行非语言沟通时需要注意以下几点：1.姿势和动作：通过身体姿势和动作来传递信息和意义，如微笑、握手等。

2.面部表情：通过面部表情来传递情感和意义，如皱眉、眨眼等。

3.声音和语调：通过声音和语调来传递情感和意义，如高兴、沮丧等。

4.文化差异：在进行跨文化交流时要注意文化差异带来的影响。

结论以上就是本文对沟通的三种方式的简述。