企业文化笔试题库(2011版)
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企业文化考题及答案一、企业文化的定义和重要性企业文化是指企业内部的价值观、信念、行为规范以及组织结构、沟通方式等方面的共同特征。
它是企业的灵魂和核心竞争力,对企业的发展和员工的行为起到至关重要的作用。
二、企业文化的特点和要素1. 特点:- 具有共同性:企业文化是企业内部共同的价值观和行为规范,具有普遍性和共识性。
- 具有稳定性:企业文化是企业内部长期形成的,具有一定的稳定性和延续性。
- 具有导向性:企业文化对企业员工的行为和决策具有指导和约束作用。
2. 要素:- 核心价值观:企业的核心价值观是企业文化的核心,它体现了企业的价值追求和行为准则。
- 组织结构:企业文化与组织结构密切相关,组织结构应该符合企业文化的要求。
- 沟通方式:企业文化要求员工之间的沟通方式积极、开放、透明,促进信息流通和知识共享。
- 奖惩机制:企业文化应该建立相应的奖惩机制,激励员工积极向上,惩罚不良行为。
三、企业文化的分类和发展阶段1. 分类:- 创业型文化:创业型文化强调创新、冒险和个人英雄主义,适合初创企业。
- 家族型文化:家族型文化强调家族价值观和传统,适合家族企业。
- 官僚型文化:官僚型文化强调规章制度和层级管理,适合大型机构。
- 团队型文化:团队型文化强调团队合作和共同目标,适合高效团队。
2. 发展阶段:- 初始阶段:企业文化初始阶段,主要是创始人的个人价值观和行为规范的影响。
- 发展阶段:企业文化逐渐形成,开始有一定的组织结构和沟通方式。
- 成熟阶段:企业文化已经彻底形成,成为企业发展的核心竞争力。
四、企业文化的建设和管理1. 建设:- 明确核心价值观:企业应该明确核心价值观,制定行为准则和行动规范。
- 培养共同认同:通过培训和沟通,使员工对企业文化有共同的认同和理解。
- 建立奖惩机制:建立相应的奖惩机制,激励员工积极向上,惩罚不良行为。
2. 管理:- 持续宣传:企业应该持续宣传企业文化,让员工深入了解和体验企业文化。
企业文化考试题及答案一、单项选择题(每题3分,共30分)1. 企业文化的核心是什么?A. 企业制度B. 企业形象C. 企业价值观D. 企业规模答案:C2. 以下哪项不是企业文化的功能?A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 盈利功能答案:D3. 企业文化的类型通常不包括以下哪项?A. 创新型文化B. 保守型文化C. 竞争型文化D. 合作型文化答案:B4. 企业文化的形成与发展主要取决于什么?A. 企业规模B. 企业领导C. 企业员工D. 企业所处的社会环境答案:B5. 企业文化的构成要素不包括以下哪项?A. 物质文化B. 制度文化C. 行为文化D. 产品文化答案:D6. 企业文化的传播方式不包括以下哪项?A. 口头传播B. 文字传播C. 网络传播D. 产品传播答案:D7. 企业文化的建设过程中,以下哪项不是必要的?A. 明确企业使命B. 制定企业愿景C. 建立企业制度D. 忽视员工参与答案:D8. 企业文化的变革通常是由以下哪项因素驱动的?A. 市场变化B. 技术进步C. 领导更迭D. 所有以上因素答案:D9. 企业文化与企业战略的关系是什么?A. 企业文化决定企业战略B. 企业战略决定企业文化C. 企业文化与企业战略相互独立D. 企业文化与企业战略相互影响答案:D10. 企业文化的评估通常不包括以下哪项?A. 员工满意度B. 客户满意度C. 社会责任感D. 企业盈利能力答案:D二、多项选择题(每题5分,共20分)1. 企业文化的构成要素包括哪些?A. 物质文化B. 制度文化C. 行为文化D. 精神文化答案:A、B、C、D2. 企业文化的功能包括哪些?A. 导向功能B. 凝聚功能C. 激励功能D. 约束功能答案:A、B、C、D3. 企业文化的传播方式包括哪些?A. 口头传播B. 文字传播C. 网络传播D. 行为传播答案:A、B、C、D4. 企业文化的变革可能涉及哪些方面?A. 企业使命B. 企业愿景C. 企业价值观D. 企业制度答案:A、B、C、D三、简答题(每题10分,共20分)1. 请简述企业文化对员工行为的影响。
企业文化考试题(满分100分,80分及格)一、选择题(每题/5分,共20分)樊文花的使命是( )A分享美 B传递爱 C分享美,传递爱 D让天下的女人都变美樊文花的愿景是( )A成为值得信赖的面部护理领导品牌 B成为让人信任的面部护理领导品牌C成为值得信赖的面部护理领导者 D成为可以信赖的面部护理领导品牌樊文花的品牌特色是( )A针对性改善10种肌肤 B中西结合 C分享美,传递爱樊文花每年服务( )人A 1700万 B2000万 C2100万/樊文花已有会员()人A 600万 B650万 C650万6.樊文花全国有()个分公司A51个 B48个 C41个 D53个多选题(每题/10分,共20分)7.樊文花的核心价值观是( )A专业B奋斗C共赢D合作8.赢得顾客信赖的四个点是( )A认真B诚信C坚持D仁爱9.樊文花坚持服务标准化、专业化,实现千店如一店、千人如一人。
()10.樊文花创始于1988年,专注面部护理35年,针对性改善4种肌肤问题()11.我们获得了33项专利,5000家门店全国领先。
()12.我们有17000余名护理护理师在为顾客做护理。
()四、填空题(每空/1分,共13分)13.《樊文花的六倡导六反对》我们倡导:积极、乐观和利他,我们反对:消极、悲观和抱怨我们倡导:,,我们反对,我们倡导:互帮互助、共荣共辱,我们反对:投机取巧、弄虚作假我们倡导:,,我们反对:,我们倡导:坚决服从、立即行动,我们反对:消极怠工、拖拉推诿,我们倡导:完美执行、_______ ,我们反对:只有过程、_______。
11. 14.樊文花的一个中心是_______,两个基本点:以“分享美,_______”为起点,以中西结合,产品+专业的_______为原点。
12. 15.樊文花的护理法则是清、_______、_______、_______、_______。
16.分享美·传递爱的含义:分享美传递爱是每个樊文花人工作的_______和_______。
最新资料,word文档,可以自由编辑!!精品文档下载【本页是封面,下载后可以删除!】企业文化题库第一部分单选题B1.( B )把企业文化归纳为Z型文化和A型文化。
B 尼根希2.把企业文化划分为强人文化、拼搏与娱乐文化、赌博文化和过程文化,是从哪个角度划分的?(A )3. A 企业性质4.北京市公交总公司的企业精神“一心为乘客,服务最光荣”采用了哪种表述企业精神的方式?(B )。
B 经验荟萃式5.彼得斯和沃特曼用了一章的内容分析传统的理性主义管理的缺陷。
这是那本书(A )A《成功之路》C6.从楷模形成特点看,企业楷模可分为(C )。
C 单项楷模和全能楷模7.从市场角度给企业文化分类,过程文化的特点是( A )。
A 高风险快反馈8.CI的中文名称为(D )。
D视觉识别系统9.CI设计中(A )所要解决的是价值观的问题。
A 理念识别系统10.公司进入稳定发展时期后形成的公司文化称为( A )。
A 企业创业文化11.( D )理论属于领导风格理论。
D 立体理论12.列中属于从内容特质上分类的企业文化有(B )。
B 团队型企业文化13.企业管理理论的第四座里程碑是(A )。
A 战略管理理论14.企业价值观和企业精神在公众心目中留下的整体印象是(C )。
C 公关形象15.企业文化标志着企业管理理论新的发展,是企业管理理论发展史上的第几个里程碑?(D )D 第四个里程碑16.企业文化成为一种稳定的管理方式是在(A )实现的。
A 日本企业17.企业文化的主体是( C )。
C 企业员工18.企业文化发展的基础是(D )。
D 企业精神19.企业文化结构中的深层是指( C )。
C 企业伦理道德20.企业文化理论的初步奠定者是( B )。
B 威廉.大内21.企业文化理论由(B )学者提出。
B 日本22.企业文化实践由(B )企业首创。
B 日本23.企业文化是一门( A )学科。
A 实践性24.企业文化特质改变引起的企业文化整体结构的变化,叫(A )。
企业文化考试题库一、判断题B1.BI是CI活动的核心。
(√)C2.CI(企业形象识别)是从20世纪40年代传入祖国大陆的。
(X )3.CI设计中最根本的是理念识别系统的设计,这种设计所要解决的是价值观的问题。
(√ )4.CI是Corporate Identity的缩写,直译为企业形象识别,是企业形象识别系统的简称。
(√ )5.成熟型企业文化是一种个性突出且相对稳定的企业文化类型。
(√ )D6.当一个企业在进行企业文化的选择时,最重要的考虑是这种选择是否有利于企业的创新。
(X )7.东方传统文化强调以人为核心的各种群体关系。
(√ )8.调查研究是建设企业文化的基本程序中的第一个环节。
(√ )J9.价值观的主体可以是一个人、一个国家、一个社会,也可以是一个企业。
(√ )10.经济增长促进了企业文化的发展,丰富了企业文化的内容(√ )。
M11.美国是现代管理理论的发源地。
(√ )12.美国文化是物质性的。
(√ )13.美国文化最突出的特点是个人主义,强调实现自我价值。
(X )14.民主意识与家长制观念并存是中国企业文化的一个现实特点。
(√ )O15.欧洲文化的精神来源于基督教。
(√)Q16.企业败业文化是公司进入稳态发展时期的公司文化。
(X )17.企业成员对企业各项政策、制度及规定的态度、情绪等属于企业文化氛围中的物质氛围。
(X )18.企业的岗位责任制度是以工作岗位为核心建立的责任制度。
(√ )19.企业的文化起源与当时的社会文化背景无关。
(X )20.企业管理变化的三大趋势是理念“软性化”,方式“社会化”,目标“人性化”。
(X )21.企业家是企业文化的精心培育者。
( √ )22.企业家是指创新事业和冒险事业的组织者。
(√ )23.企业价值革命是企业最深层的文化变革,它是局部的。
(X )24.企业价值观决定了企业的基本特性。
(√ )25.企业价值观总是引导和约束员工,使之符合企业的整体价值标准。
企业文化考题及答案一、企业文化的定义和重要性企业文化是指组织内部成员在长期的实践活动中形成的一种共同的价值观念、行为准则和行为方式的总和。
企业文化对于企业的发展和成功起着至关重要的作用。
它能够凝聚员工的力量,提高员工的归属感和凝聚力,促进员工的积极性和创造力,塑造企业的形象和品牌价值,增强企业的竞争力和可持续发展能力。
二、企业文化的特点和要素1. 特点:a. 具有共同性:企业文化是组织内部成员共同的认知和行为方式的总和。
b. 长期性:企业文化是在长期的实践活动中形成的,具有一定的历史积淀。
c. 隐性性:企业文化往往是隐含在组织成员的行为中,不易被察觉和触及。
d. 指导性:企业文化能够指导员工的行为和决策,对企业的经营管理起到引导作用。
2. 要素:a. 价值观念:企业文化的核心是价值观念,包括对待员工、客户、社会等各方的价值观念。
b. 行为准则:企业文化规定了员工在工作中应该遵守的行为准则和道德规范。
c. 行为方式:企业文化还包括员工在工作中的行为方式和工作习惯,如沟通方式、决策方式等。
三、企业文化的分类和类型1. 分类:a. 建设性文化:注重员工的发展和成长,提供良好的培训和发展机会。
b. 控制性文化:强调规章制度和层级管理,对员工的行为进行严格的控制。
c. 创新性文化:鼓励员工的创新和创造力,注重技术创新和产品研发。
d. 客户导向文化:以客户为中心,注重提供优质的产品和服务。
e. 团队合作文化:强调团队合作和协作精神,注重共同目标的实现。
2. 类型:a. 动态型文化:企业文化不断变化和适应外部环境的变化。
b. 稳定型文化:企业文化相对稳定,不容易受到外部环境的影响。
c. 创业型文化:注重创新和创业精神,适用于初创企业和高成长企业。
d. 家族型文化:以家族价值观念为核心,注重家族传承和家族企业的长久发展。
四、企业文化的建设和管理1. 建设:a. 明确核心价值观念:企业应该明确自己的核心价值观念,并将其传达给所有员工。
企业文化考题及答案一、企业文化的定义和重要性企业文化是指企业在长期发展过程中形成的一种独特的价值观念、行为规范和管理方式,是企业内部员工共同遵循的行为准则和思维方式。
企业文化对于企业的发展具有重要的影响,它能够凝结员工的力量,提高员工的归属感和凝结力,促进员工的创新和团队合作,增强企业的竞争力和可持续发展能力。
二、企业文化的要素和特点1. 要素:(1) 价值观念:企业文化的核心是价值观念,包括企业的使命、愿景和核心价值观。
(2) 行为规范:企业文化需要明确员工在工作中的行为规范,包括道德、纪律、职业操守等。
(3) 管理方式:企业文化需要建立一套适应企业发展的管理方式,包括组织结构、决策机制、激励机制等。
2. 特点:(1) 稳定性:企业文化是长期形成的,具有一定的稳定性和延续性。
(2) 共享性:企业文化是企业内部员工共同遵循的准则,需要共同参预和建设。
(3) 引导性:企业文化能够引导员工的行为和决策,对企业发展起到指导作用。
三、企业文化的建设和实施1. 建设过程:(1) 明确企业的使命、愿景和核心价值观。
(2) 制定行为规范和管理方式。
(3) 建立相应的组织结构和决策机制。
(4) 培养和引导员工的文化意识和价值观念。
2. 实施方法:(1) 培训和教育:通过培训和教育活动,向员工传递企业文化的核心价值观念和行为规范。
(2) 激励机制:建立与企业文化相符合的激励机制,鼓励员工积极参预和贡献。
(3) 案例分享:通过分享企业文化成功案例,激发员工的学习和创新意识。
(4) 内外宣传:通过内部和外部宣传,提高员工和外界对企业文化的认同和理解。
四、企业文化的评估和改进1. 评估方法:(1) 员工满意度调查:通过调查问卷等方式,了解员工对企业文化的认同程度和满意度。
(2) 绩效评估:将企业文化的要素纳入绩效评估体系,评估员工在企业文化方面的表现。
(3) 外部评估:请第三方机构对企业文化进行评估,获取客观的评价和建议。
最新资料,word文档,可以自由编辑!!精品文档下载【本页是封面,下载后可以删除!】企业文化一、填空1、新闻的六要素是、、、事件发生的原因、、。
(人物、时间、地点、经过、结果)2、新闻的结构包括标题、、背景、结语。
(导语、主体、结语)3、新闻语言的特点是、、。
(准确、简明、生动)4、对一件新闻事件应该选取怎样的主题、选用哪些材料、采用何种结构,关键是要把握好、新闻的选材角度、新闻的表现角度这三个要素。
(新闻的主题角度)5、报纸的性质主要是对内宣传的。
(内部宣传资料)6、“立片言以居要”,新闻人历来都重视的写作。
是以简练而生动的文字表述新闻最重要内容,具有启发性或诱惑力的的开头。
(导语、导语、消息)7、编辑人员对稿件一般只能加,不能加。
(工、料)8、学习和学好新闻业务,有一条共同规律,那就是:万变不离“”、“”就是它们的“宗”。
(新闻、新闻)二、判断题1、企业文化只是态度、观念、心理和价值之类的精神现象,并不包括物质载体或基础。
()答:错误2、企业文化的兴起,是市场发展的必然结果,而市场产生于资本主义社会。
()答案:错误3、文明竞争、扩大开放、各国相互学习的时代特征孕育着国际企业文化高潮来临()答:正确4.企业与股东的关系是重要的外部关系,良好的股东关系是企业生存和发展的基础。
( ) 答:错误5、企业文化是给人典雅、轻松、温馨的感觉,是一种有品味的浪漫的情调,是精心营造的精神家园,让人们尽情地享受。
答:错误6、文化学兴起于19世纪,把经济活动作为文化现象研究是文化学发展的标志。
()答:正确7、企业文化结构是指企业文化系统内各要素之间的时空顺序、主次地位和结合方式。
()答:正确8、企业文化是企业家和思想政治工作者的事务,与普通工人和业务管理人员无关。
()答案:错误9、具有“求生为主,见缝扎针,小巧起家,乘势发展”特征的企业文化类型是自我型文化。
答:错误10.德鲁克认为科学管理理论偏重于对职工思想与行为的研究,行为科学重视工作的效率,忽视人的主观能动性,而目标管理理论可以将二者有机结合起来。
企业文化试题题库---为了一个美丽的追求一、填空题1、2011年11 月6 日,吉利集团将迎来成立25 周年的纪念日。
2、2011年11月6日,吉利集团成立25周年纪念日的主题是心感新行动3、25年前李书福董事长在黄岩成立了黄岩县北极花冰箱电器厂4、吉利的创业史经历了从电冰箱行业到装饰材料行业;从摩托车行业到汽车行业5、1993年吉利生产的镁铝曲板的销售额达到1.5亿元。
6、1996年吉利生产的踏板式豪华摩托车销量突破了20万辆。
7、1998 年8 月8 日,吉利批量生产的第一辆汽车正式下线。
8、1998年8月8日,吉利集团生产的第一轿车在临海基地下线。
9、2000年5 月17 日,吉利集团又一款车—美日轿车在宁波基地下线。
10、2001 年 3 月,吉利集团第一款三厢车—优利欧在宁波基地下线。
11、2003年,吉利控股集团有限公司正式成立。
12、2003 年,吉利汽车首次批量出口,2500 辆吉利汽车在上海离港。
13、2005 年,吉利集团在香港成功上市。
14、2005 年,吉利参展法兰克福国际车展,是百年国际大展第一次升起五星红旗。
15、2005年,吉利的自由舰在宁波基地投产,实习制造工艺上的重大突破。
16、1998年至今,吉利汽车已实习产销约200 万辆。
二、选择题1、2011年月日,吉利集团将迎来成立周年的纪念日。
(B )A.11月1日20B.11月6日25C.12月1日25D.12月6日302、2011年11月6日,吉利集团成立25周年纪念日的主题是(C )A.汽车王国不是梦B.力量在风中回荡C.心感新行动D.智慧开道、真情护航3、25年前李书福董事长在成立了北极花冰箱电器厂( B )A.临海B.黄岩C.宁海D.丽水4、吉利的创业史经历了从电冰箱行业到行业;从行业到( B )汽车行业.A.电视机、摩托车B.装潢材料、摩托车C.电视机、旅游D.电冰箱、酒店5、1993年吉利生产的镁铝曲板的销售额达到元(B )A.1亿B.1.5亿C.1.8亿D.2亿6、年吉利生产的踏板式豪华摩托车销量突破了 D 万辆。
企业文化考试及答案一、单选题(每题2分,共20分)1. 企业文化的核心是()。
A. 企业制度B. 企业战略C. 企业精神D. 企业形象答案:C2. 企业文化的构成要素不包括()。
A. 物质层B. 制度层C. 精神层D. 技术层答案:D3. 企业文化的类型不包括()。
A. 创新型文化B. 竞争型文化C. 家族型文化D. 官僚型文化答案:D4. 企业文化的功能不包括()。
A. 导向功能B. 约束功能C. 凝聚功能D. 分散功能答案:D5. 企业文化的层次结构中,最外层是()。
A. 物质层B. 制度层C. 精神层D. 行为层答案:A6. 企业文化的传播方式不包括()。
A. 口头传播B. 书面传播C. 网络传播D. 非语言传播答案:D7. 企业文化建设的首要任务是()。
A. 建立企业制度B. 塑造企业形象C. 培育企业精神D. 制定企业战略答案:C8. 企业文化建设的最终目的是()。
A. 提高员工素质B. 提升企业形象C. 增强企业凝聚力D. 实现企业可持续发展答案:D9. 企业文化建设的基本原则不包括()。
A. 以人为本B. 以市场为导向C. 以利润为中心D. 以创新为动力答案:C10. 企业文化建设的途径不包括()。
A. 教育培训B. 制度建设C. 形象塑造D. 产品创新答案:D二、多选题(每题3分,共15分)11. 企业文化的特征包括()。
A. 独特性B. 系统性C. 稳定性D. 动态性答案:ABCD12. 企业文化的作用包括()。
A. 导向作用B. 凝聚作用C. 激励作用D. 约束作用答案:ABCD13. 企业文化建设的主要内容有()。
A. 企业精神文化建设B. 企业制度文化建设C. 企业物质文化建设D. 企业行为文化建设答案:ABCD14. 企业文化建设的基本原则包括()。
A. 以人为本B. 以市场为导向C. 以效益为中心D. 以创新为动力答案:ABD15. 企业文化建设的途径包括()。
A. 教育培训B. 制度建设C. 形象塑造D. 产品创新答案:ABC三、判断题(每题2分,共20分)16. 企业文化就是企业的精神文化。
企业文化笔试题库
(2011版)
一、选择题(不定项选择)
1、九州通的企业愿景是
A 做中国医药商业的领航者
B 做中国医药健康产业最佳服务商
C 做中国医药商业最佳服务商
D 做中国医药健康产业优质服务商
答案:B
2、九州通的企业使命是
A 为医药健康产业提供高性价比服务
B 为中国医药健康产业提供高性价比服务
C 为医药健康产业提供最具性价比服务
D 为医药商业提供最具性价比服务
答案:A
3、下列属于九州通核心价值观的是
A责任心 B创新力 C执行力 D危机感 E学习观 F融合度答案:ACDF
4、文化精髓“家文化”始终具备的特征是
A和谐 B平等 C团结 D友爱 E互帮 F共进
答案:BDEF
5、九州通的人才观是
A能力择才 B平台育才 C 实战育才 D 平台留才 E品德立才答案:ACDE
6、九州通的服务观主要内容包括
A领导为员工服务
B上级为下级服务
C员工为客户服务
D员工为市场服务
E客户是我们的上帝
答案:ACE
7、下列属于九州通企业精神的是
A创新 B竞合 C激情 D勤奋 E诚信
答案:ABDE
8、九州通的企业之歌是
A《九州通之歌》 B《歌唱九州通》 C《九州通人》 D《九州通祝福》答案:D
9、下列不属于九州通集团总部职能定位的是
A战略管理中心
B服务支持中心
C业务监控中心
D财务管控中心
E投融资中心
F信息咨询中心
答案:DF
10、九州通的企业理念体系包括
A企业形象定位系统
B企业核心理念系统
C企业基本理念系统
D企业基础理念系统
E企业单项理念系统
F企业经营理念系统
G企业延伸理念系统
答案:ABCEG
11、CIS主要包括
A VI
B MI
C EI
D BI
答案:ABD
12、企业文化的物质文化层面包含以下哪些内容
A厂房 B办公室内的绿化 C员工的工装 D《亲属回避制》 E宣传栏
答案:ABCE
13、下述论述正确的是
A企业文化决定企业的生存,也决定企业的可持续发展
B企业文化不决定企业的生存,但决定企业的可持续发展
C企业文化不决定企业的生存,也不决定企业的可持续发展
D企业文化决定企业的生存,但不决定企业的可持续发展
答案:B
二、填空题
1.九州通的企业形象用语是:,。
答案:医药通九州健康送万家
2.九州通的整体标识是以阿拉伯数字为记忆点,英文名称为,是由演变而来,寓意。
答案:9 Jointown Joint Town 连接·城镇
3.九州通的企业愿景是“做中国产业服务商。
”
答案:医药健康最佳
4.九州通的企业使命是“为医药健康产业提供服务。
”
答案:高性价比
5.九州通的核心价值观是:、、、。
答案:责任心危机感执行力融合度
6.九州通的企业精神是:、、、。
答案:诚信勤奋竞合创新
7. 是九州通的文化精髓,在公司的发展过程中,它始终具备、、、的特征。
答案:家文化平等友爱互帮共进
8.在九州通,严格遵循制度:亲属、朋友、同学等有裙带关系的人不能同处一个部门工作;在晋升、涨工资、申请工作调动、绩效考核、发放福利奖金等涉及到个人利益时,与其有裙带关系的相关领导和职能人员均需回避,其投票与发表的意见均视为无效。
答案:亲属回避
9.九州通以为核心业务,以、、、为战略业务;以行业解决方案、医院投资、电子商务B2C、财务投资、原料药、总代总销、置业开发、制药、三方物流、国际贸易、化学试剂、医药科技孵化器等为新兴业务。
答案:医药分销医院纯销医疗器械中药零售连锁
10.九州通的服务观是“,,客户是我们的上帝。
”
答案:领导为员工服务员工为客户服务
11.九州通的质量观是:,。
答案:放心的商品满意的服务
12.九州通的人才观是:“、品德立才、、平台留才。
”答案:能力择才实战育才
13.九州通的团队观是:,。
答案:自主自觉群策群力
14.九州通的安全观是“安全是最大的,事故是最大的。
”
答案:效益浪费
15.集团总部职能定位是“战略管理中心、、、投融资中心。
”
答案:服务支持中心业务监控中心
16.九州通的企业之歌是:。
答案:《九州通祝福》
17.九州通的企业诗歌是:。
答案:《九州之魂》
18.简要概括出你熟悉的一个知名企业的有代表性的企业文化(100字以内)
三、判断题
()1、九州通的企业愿景是“做中国医药商业最佳服务商”。
答案:×
正确答案:九州通的企业愿景是“做中国医药健康产业最佳服务商”。
()2、九州通的企业使命强调“高性价比”。
答案:√
()3、九州通的核心价值观新加入了“融合度”这一词汇。
答案:√
()4、九州通的家文化始终具备着“平等团结互帮共进”的特征。
答案:×
正确答案:九州通的家文化始终具备着“平等友爱互帮共进”的特征。
()5、能力育才是九州通的人才观之一。
答案:×
正确答案:能力择才是九州通的人才观之一。
()6、九州通拥有“陀螺型”服务文化。
答案:√
()7、九州通的企业之歌是《九州通之歌》。
答案:×
正确答案:九州通的企业之歌是《九州通祝福》。
()8、MI是CIS的核心。
答案:√
()9、企业文化没有好坏区分,但有合适与不合适之分。
答案:√
四、简答题
1、九州通企业愿景的阐释是什么?
答案:九州通的愿景表明,公司在今后的发展过程中,将以中国为主要的发展区域,专注于医药健康产业的现代化和规范化,同时推动行业的合作和可持续发展;围绕主业,向经营规范、管理科学、业绩突出、股东回报率高、品牌形象领先的优质服务商不断努力。
2、九州通企业使命的阐释是什么?
答案:医药健康产业是九州通的服务对象,高性价比是公司一直努力和追求的方向,公司将通过快速扩张网络覆盖面、利用现代技术和服务理念,降低流通成本、提高运营效率等,为上、下游客户提供高性价比的服务;将通过努力降
低药价、规范医药市场环境、保证老百姓的用药安全等,最终让老百姓享受到高性价比的服务。
3、我们的家规文化提倡什么?反对什么?
答案:
我们不反对夫妻、兄弟、亲戚朋友在一个公司工作,但我们坚决反对任人唯亲。
我们提倡宽容大度,但我们坚决反对一团和气,不讲原则。
我们提倡公司健康的文化生活,坚决反对庸俗的不健康的文化侵害。
我们提倡团结友爱,相互帮助,坚决反对拉帮结派,搞小山头主义。
4、服务观中的“领导为员工服务”具体体现在?
答案:
(1)见面时,领导应主动向员工问好;
(2)非工作关系的聚会或聚餐,应由领导买单;
(3)在春节、生日和各类节假日期间,领导可向员工送上问候与祝福,但坚决杜绝领导以各种名义收受员工赠与的礼品和礼金。
5、服务观中的“员工为客户服务”具体体现在?
答案:
(1)员工在接待客户时,应做到微笑服务、礼貌得体,让客户感觉舒服;(2)所有涉及到客户的事情,应做到优先处理;
(3)员工应发挥主观能动性,积极地为客户提供各种优质服务和解决方案,力争超出客户的期望。
6、九州通的标识包涵哪些释义?
答案:
标识整体以阿拉伯数字“9”为记忆点。
标识以代表理智、沉稳、科技、创新、效率的蓝色为主色,彰显九州通通过不断进取,提升企业执行力的决心和信心。
“,”表达了九州通时刻保持危机意识,对融入国际、紧跟时代的追求永不停歇。
“+”表达了九州通专注于医药健康产业领域,始终为客户提供专业服务
的责任心意识。
“九州通”英文“Jointown”,由“Joint Town”演变而来,寓意“连接·城镇”,表达九州通快速、灵活、畅通无阻的医药物流特征,且在发音上似于“九州通”,便于涉外传播。
五、论述题
1、你觉得九州通原来的企业愿景“做中国医药商业的领航者”和现在的企业愿景“做中国医药健康产业最佳服务商”两者的区别在哪里?你是如何理解现在的企业愿景的?
2、新的核心价值观加入了“融合度”,你是如何理解“融合度”的?你认为公司为什么要加入这一新的词汇?。