2020年市场部专项规章新规制度全新

市场部规章制度范文第一章总则第一条为了规范市场部的工作秩序，提高市场部工作效率，保障公司的发展和利益，制定本规章制度。

第二条市场部是公司运营的重要部门，负责公司产品的推广与销售工作。

市场部全体员工必须遵守本规章制度。

第三条市场部负责人是市场部的正式领导，与公司高层管理层共同制定市场发展战略，并对市场部的工作负总责。

第四条市场部员工必须具备相关的市场营销知识和技能，不断提升自身的专业素质和综合能力。

第二章员工管理第五条市场部每位员工都必须按时到岗上班，出差和请假必须提前向领导报备，并填写相应申请表。

第六条市场部员工必须认真履行职责，不得擅自私放公家时间，违反规定者将受到相应的纪律处罚。

第七条市场部员工在工作中必须保守公司的商业机密，不得泄露公司的商业秘密和客户信息。

第八条市场部员工必须积极主动地和其他部门合作，共同完成公司的销售目标。

第九条市场部员工应当诚实守信，遵循职业道德，不得采取不正当手段进行市场竞争。

第三章工作制度第十条市场部员工必须按照工作计划和目标制定详细的工作方案，并及时向领导汇报工作进展。

第十一条市场部员工在进行销售工作时，必须了解并严格遵守相关的法律法规，不得使用虚假宣传，低价竞争等不正当手段。

第十二条市场部员工在代表公司与客户进行洽谈和签订合同时，必须认真履行职责，确保合同的履行和客户的利益。

第十三条市场部员工必须定期向领导汇报工作进展和销售情况，并按时提交相关报告和统计数据。

第十四条市场部员工必须密切关注市场发展动态，及时调整和优化市场推广策略，为公司的发展提供有效的支持。

第四章纪律与惩罚第十五条市场部员工在工作中如有失职、渎职、违反规章制度等行为，将受到相应的纪律处分，包括警告、记过、记大过、降级、解聘等。

第十六条市场部员工如发现他人有违反规章制度的行为，应及时向领导或公司的相关部门举报，保护公司的利益和形象。

第十七条对于严重违反法律法规、员工道德和职业操守的市场部员工，公司将依法追究其相应的法律责任，并对其作出相应的处罚。

市场部规章制度市场部规章制度第一章总则第一条目的与依据⑴本规章制度的目的是为了规范市场部的组织结构和职责，明确市场部内部的工作流程和制度要求，提高市场部的工作效率和业务水平。

⑵本规章制度依据《公司章程》、《企业法》及相关法律法规制定。

第二条部门设置⑴市场部为公司的重要部门，负责制定和执行市场营销策略、推动产品销售和品牌建设等工作。

⑵市场部下设市场策划组、市场推广组和市场数据分析组等，各组职责与权限详见相应章节。

第二章市场策划组第三条组织结构和职责⑴市场策划组由市场策划经理带领，下设市场策划专员、市场调研员等岗位。

⑵市场策划组负责开展市场调研、制定市场营销策略和品牌策划方案等工作。

⑶市场策划组需与产品研发部、销售部等部门密切合作，确保营销策略与产品研发和销售相一致。

第四条工作流程⑴市场策划组根据公司战略目标和市场需求，开展市场调研，了解用户需求和竞争状况。

⑵市场策划组制定市场营销策略和品牌策划方案，明确目标市场和宣传推广方式。

⑶市场策划组与相关部门进行沟通协调，推动市场营销活动的执行和监督。

⑷市场策划组根据市场反馈和销售情况，及时调整策略和方案。

第三章市场推广组第五条组织结构和职责⑴市场推广组由市场推广经理带领，下设市场推广专员、活动策划员等岗位。

⑵市场推广组负责制定和执行市场推广活动，提升产品知名度和市场份额。

⑶市场推广组需与市场策划组、销售部等部门紧密合作，确保市场推广与市场营销策略一致。

第六条工作流程⑴市场推广组根据市场营销策略和品牌策划方案，制定市场推广活动计划和预算。

⑵市场推广组协调资源，策划和组织各类市场推广活动，包括广告宣传、促销活动等。

⑶市场推广组与媒体、供应商等合作，确保市场推广活动的顺利进行。

⑷市场推广组跟踪和评估市场推广活动效果，及时调整和改进。

第四章市场数据分析组第七条组织结构和职责⑴市场数据分析组由市场数据分析经理带领，下设市场数据分析员、数据处理员等岗位。

⑵市场数据分析组负责收集、整理和分析市场相关数据，为市场决策和策划提供支持和参考。

市场部规章制度(全新).docx市场部规章制度（全新）引言市场部作为企业对外的窗口，负责市场调研、产品推广、品牌建设等重要工作。

为了提高工作效率，确保市场活动的有效性，特制定本规章制度。

第一章总则第一条目的与范围本规章制度旨在规范市场部的各项工作流程，明确职责，提高工作效率，适用于市场部全体员工。

第二条原则市场部工作应遵循以下原则：客户至上：始终以客户需求为导向，提供高质量的服务。

团队合作：鼓励团队协作，共同完成市场目标。

创新驱动：鼓励创新思维，不断探索市场新机会。

效率优先：注重工作效率，优化工作流程。

第二章组织结构与职责第三条组织结构市场部下设市场调研组、产品推广组、品牌建设组和客户服务组。

第四条职责市场调研组：负责市场信息收集、分析和预测，为市场策略提供依据。

产品推广组：负责产品推广计划的制定与执行，提升产品市场占有率。

品牌建设组：负责品牌形象的塑造与维护，提升品牌影响力。

客户服务组：负责客户关系管理，提供优质的客户服务。

第三章工作流程第五条市场调研定期进行市场调研，收集行业动态、竞争对手信息等。

分析调研数据，形成市场报告，为决策提供支持。

第六条产品推广制定产品推广计划，明确推广目标和策略。

组织推广活动，包括广告、公关、促销等。

跟踪推广效果，及时调整推广策略。

第七条品牌建设制定品牌建设计划，明确品牌定位和发展目标。

通过媒体宣传、公关活动等方式提升品牌形象。

监控品牌声誉，及时应对危机。

第八条客户服务建立客户信息管理系统，维护客户资料。

提供专业的客户咨询和售后服务。

定期回访客户，收集客户反馈，持续改进服务。

第四章工作规范第九条工作纪律严格遵守工作时间，不迟到、早退。

保持工作区域整洁，维护良好的工作环境。

第十条工作态度积极面对工作挑战，主动解决问题。

保持学习态度，不断提升专业技能。

第十一条信息保密严格遵守公司信息保密制度，不得泄露公司机密。

对客户信息进行严格保密，未经授权不得对外透露。

第五章考核与激励第十二条考核定期对员工工作进行考核，包括工作质量、工作效率等。

2024年市场部管理制度第一节总则为加强市场部的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，使其他部门各项工作得以顺利开展，特制订本制度。

第二节市场部职责第一条严格遵守商业道德，保守商业秘密。

第二条负责公司配送范围内的业务开发。

第三条负责客户的维护工作。

第四条负责所管辖客户应收款项的回笼。

第五条负责仓储客户的订单整理与核对工作。

第六条负责与有关部门的协作配合工作。

第三节市场部经理职责第一条主持市场部全面工作。

负责对本部门不同时期工作目标、工作计划的组织实施、指导、协调、检查、监督及控制，不断提高部门服务水平。

第二条负责部门制度及工作流程的拟定、上报及监督实施。

第三条要求部门人员按照公司规定进行操作，做好部门各工种的业务指导、培训工作，并对其工作定期检查、考核和评比。

第四条全面熟悉、掌握市场动态，努力开拓市场。

第五条督促、检查部门人员做好客户的维护工作。

第六条向主管领导提议下属管理人员人选，并对其工作考核评价。

第七条做好与其他各部门的沟通与协调工作。

第四节市场部副经理(助理)职责第一条服从领导的工作安排，协助部门经理做好各项管理工作。

第二条热情对待客户，文明礼貌。

第三条熟悉本部门各工种的职责及操作规定。

第四条负责本部门员工的考勤、工作量统计、以及工资汇总。

第五条负责每月营业额报表的统计汇总工作。

第六条组织、召开有关会议。

第七条负责各类文件的分类、整理工作。

第八条及时发现、处理部门的各种问题。

第五节业务员职责第一条服从领导的安排，按业务操作规定作业。

第二条热情对待客户，文明礼貌。

第三条负责客户的开发工作及所管辖客户的维护工作。

第四条协助收款员收回所管辖客户的应收款项。

第六节收款员职责第一条服从领导的安排，按收款操作规定作业，按期完成公司规定的收款任务。

第二条负责客户运输清单的打印及应收款项的核对、收回。

第三条负责核实客户提出的应收款项质疑，并向部门负责人提出处理意见。

第四条负责定期对帐款收回情况的统计工作。

市场部规章制度(全新)1 市场部规章制度（第一版）编制：初审：复审：批准：制订日期：颁布日期：目录一、市场部岗位职责(3)1、市场部的工作范围、主要职责(3)2、个人的岗位职责(3)二、市场部各工作流程(4)1、部门内的工作流程(5)2、与其他部门合作的流程(7)3、对外工作流程(7)三、工作评价(7)1、绩效考评表(7)2、工作评价(7)一、市场部岗位职责1、市场部的工作范围、主要职责市场部的最主要工作是经营品牌和公司自身的推广、公关以及市场占有率的提升等，最终体现在销售量和售后进厂台次的提升。

所以市场部的目的是为销售和售后工作服务的，从这个基本点出发，我们规范了市场部的主要工作范围和职责：1）、媒体广告的发布及效果监测2）、市场推广活动的开展3）、促销物料及各种制作品管理4）、网站、论坛及其他网上平台的维护管理5）、与厂家、交易市场等上下游关系的维护6）、市场动态信息的收集整理和分析7）、公司经营状况的分析建议2、个人的岗位职责A、市场经理带领市场部完成推广品牌，包括所经营的产品品牌和本4S 店的品牌，增加本店的知名度和美誉度工作；促进销量提升和售后服务进厂台次提升；提供附加服务，体现服务优势。

1）、制定并执行广告发布计划2）、制定并执行市场活动计划3）、本店店头布置4）、店头活动策划与执行5）、对发布的广告及开展的市场活动进行效果评估，并进行改进6）、宣传品设计制作7）、配合厂家广告发布和市场活动执行8）、根据厂家政策争取广告支持费用9）、市场信息收集整理分析10）、设计并提供给顾客附加服务内容11）、作为公司对媒体的发言人B、市场主管—企宣1）、制定区域市场活动预算，并合理控制预算花费2）、执行所代理品牌的促销计划的实施管理3）、展厅促销品及POP的设计及布置管理4）、各种品牌活动及车型推广活动的企划和实施管理5）、报道资料企划及投放管理6）、广告的设计管理及媒体规划7）、协助市场经理制定促销计划8）、和相关部门共同参与促销计划9）、监测、评价公关和市场活动、广告的反馈和效果10）、培训销售员工，提高销售人员的市场营销能力，以顺利展开市场活动及使用市场工具进行工作11）、组织对公关公司和广告代理商进行产品培训；—公关1）、公司产品和市场方面的对外公关宣传2）、危机公关的监测、预警和及时解决3）、各种促销以及公司活动的媒体支援4）、媒体和记者日常关系维护工作5）、负责和代理品牌市场负责人的日常关系维护工作6）、负责和各车友俱乐部负责人的日常关系维护工作7）、负责和品牌联合单位的负责人的日常关系维护工作；—调研1）、进行本地区宏观及微观市场环境调研2）、客户、消费者的情况的调研3）、对同一品牌竞争店和竞争品牌产品及经销店进行调研，并制定对策C、市场专员1）、制定适合本地市场的市场活动计划，发掘当地市场机会2）、推广并执行市场部所制定的市场落地活动，并在活动中协调各部门工作人员3）、与销售顾问一起工作，开发区域内品牌宣传及曝光点（店招，户外广告，灯箱，平面媒体广告等…）4）、为公司广告宣传活动提出有独创性的战略计划，参与媒体规划5）、贮存并管理促销材料6）、准备促销所需相关资料7）、每日信息分析及报告(Daily report)8）、收集代理品牌他销客户和其他品牌的客户资料9）、报道资料的收集与撰写10）、本地区市场环境数据的收集、分析工作11）、客户、消费者数据的收集、分析工作12）、竞争店促销活动的收集，整理后提供给相关部门13）、竞争品牌产品数据及促销活动的收集，整理后提供给相关部门14）、开拓与重点区域、驾校、车友会和联合品牌的联络工作15）、收集汇总厂家市场政策D、网络专员1）、公司网站更新与维护管理工作2）、公司各部门电脑、办公设备及网络的维护工作并建立维护档案3）、重要数据的维护及数据库的备份工作4）、公司西讯系统的维护和月结工作5）、网络平台信息更新、收集和反馈等管理工作6）、建立、管理网络销售平台，为公司拓展网上销售业务7）、监控百度竞价排名，并适时更新修改建议，提出提升公司网站浏览量的办法二、市场部各工作流程1、部门内的工作流程1）、广告发布流程①媒体种类的选择、广告主题、投放时期、费用预算。

市场部规章制度(全新)市场部规章制度第一章总则第一条为规范市场部的运作，加强市场监管，促进公司的发展，制定本规章制度。

第二条市场部是公司部门之一，它承担推广公司产品、服务，开拓市场、维护客户关系的重要职责。

第三条市场部必须遵守公司的各项规章制度，树立良好的工作形象，保证公司形象的提升，提高公司知名度及影响力。

第四条市场部的工作重点为促销，其它活动如公关、赞助等属辅助性质，应不影响促销工作的正常开展。

第五条市场部应当按照公司年度经营计划及市场指标，制定年度市场推广方案。

第六条部门经理是市场部的主要负责人，应对本部门工作进行计划、组织、指导、控制和评估。

第七条在市场部工作之前，应进行新员工培训，使其了解公司对市场工作的要求及职责，熟悉市场部建立的运作模式。

第二章市场部工作流程第八条市场部的工作流程应分为市场分析、产品营销、客户管理以及市场活动四个环节。

第九条在市场分析环节中，市场部负责收集、整理、研究市场相关信息，进行市场分析，为制定制定市场推广方案提供依据。

第十条在产品营销环节中，市场部应结合市场分析和公司的实际情况，制定相应的产品销售策略，并组织实施相应的促销活动。

第十一条在客户管理环节中，市场部应建立完善的客户数据管理系统，完善客户关系，提高客户满意度。

第十二条在市场活动环节中，市场部应根据市场需要及公司情况，策划并组织具有推广效果的市场活动。

第三章市场部工作要求第十三条市场部对员工有以下工作要求：（一）定期报告市场工作进展情况；（二）严格遵守公司规范，捍卫公司荣誉；（三）长期运营、维护客户关系，提高客户满意度；（四）关注竞争对手的市场活动，及时采取应对措施；（五）组织和参与公司内、外部市场活动，提高公司知名度及影响力；（六）做好与客户沟通的记录、分析和总结；（七）每年参加公司组织的年度考核。

第四章禁止事项第十四条市场部禁止以下行为：（一）私自给客户提供优惠及返利等额外服务；（二）窃取竞争对手的商业机密等不道德行为；（三）利用公司资源从事其它不当经营活动；（四）公关活动中违反公司规章制度及国家法律法规；（五）私自与客户沟通，造成公司损失。

第1篇一、总则为规范市场部的工作秩序，提高工作效率，确保市场部各项工作的顺利开展，特制定本规章制度。

本规章制度适用于市场部全体员工。

二、市场部职责1. 市场调研与分析（1）对国内外市场进行定期调研，收集市场动态、竞争对手信息及行业发展趋势。

（2）分析市场需求，为产品研发、生产、销售提供市场依据。

（3）研究市场趋势，为公司战略决策提供参考。

2. 市场推广与宣传（1）制定市场推广策略，组织实施各类市场推广活动。

（2）策划并执行广告宣传计划，提高公司及产品知名度。

（3）维护公司品牌形象，提升公司品牌价值。

3. 产品策划与销售（1）根据市场需求，策划产品线及产品策略。

（2）制定销售计划，组织实施销售策略。

（3）协调各部门资源，确保产品顺利上市。

4. 客户关系管理（1）建立和维护客户关系，提高客户满意度。

（2）收集客户反馈，为公司改进产品和服务提供依据。

（3）处理客户投诉，维护公司形象。

5. 行业交流与合作（1）参加行业展会、论坛等活动，拓展行业人脉。

（2）与行业合作伙伴建立良好关系，共同推动行业发展。

（3）研究行业政策，为公司发展提供政策支持。

6. 内部协作与支持（1）与其他部门协作，确保市场部工作顺利开展。

（2）提供市场数据、报告等资料，支持公司决策。

（3）对市场部员工进行培训，提高团队整体素质。

三、市场部规章制度1. 市场调研与分析（1）市场调研员应定期进行市场调研，收集市场信息。

（2）市场调研报告需在规定时间内提交，内容应详实、准确。

（3）市场调研员需对调研结果进行分析，为公司决策提供依据。

2. 市场推广与宣传（1）市场推广计划需在实施前报备，经批准后方可执行。

（2）广告宣传内容应符合公司形象，不得出现误导消费者的情况。

（3）市场推广活动结束后，需对活动效果进行评估，总结经验教训。

3. 产品策划与销售（1）产品策划需在产品研发、生产、销售等部门间进行协调。

（2）销售计划需在规定时间内制定，并报备上级审批。

市场部规章制度和职责第一章总则第一条为规范市场部工作，提高市场营销效益，制定本规章制度。

第二条市场部是公司的重要部门，主要负责市场调研、品牌推广、产品销售等工作。

第三条市场部必须服从公司领导，听从公司安排，做出符合公司利益的决策。

第四条市场部必须遵守国家法律法规，严格遵循公司规章制度，保守公司机密。

第五条市场部须制定详细的工作计划，确保任务按时完成。

第二章市场部职责第六条市场部主要职责包括：1.市场调研：负责对市场动态、竞争对手、消费者需求等进行调研，为企业决策提供依据。

2.品牌推广：负责制定品牌推广策略，提高公司知名度和美誉度。

3.产品销售：负责制定销售计划，开拓市场，促进产品销售。

4.市场营销活动：负责策划市场活动，提升公司形象，增加销售额。

第七条市场部应设立市场调研、品牌推广、销售管理等部门，明确各部门职责和任务。

第八条市场部应定期向公司领导上报工作进展情况，及时汇报市场变化和竞争情况。

第九条市场部应与其他部门密切合作，共同推动公司发展，实现公司整体目标。

第十条市场部应建立健全绩效考核机制，激励员工积极工作，提高工作效率。

第三章市场部管理第十一条市场部设立市场总监，负责市场部全面工作。

第十二条市场总监应具备较强的市场分析和预测能力，熟悉市场环境，能够制定有效的市场营销策略。

第十三条市场总监应积极沟通协调各部门工作，确保市场部各项工作顺利进行。

第十四条市场总监应定期组织市场部会议，研究制定市场发展计划，及时调整工作方向。

第十五条市场总监应加强团队建设，培养员工专业能力，提高团队合作意识。

第十六条市场总监应监督市场部员工工作，发现问题及时解决，确保工作质量。

第十七条市场总监应定期向公司领导汇报市场部工作情况，听取领导意见，及时调整工作计划。

第四章市场部纪律第十八条市场部员工必须服从公司领导，服从市场总监工作安排。

第十九条市场部员工必须遵守公司规章制度，不得违反公司规定行为。

第二十条市场部员工必须保守商业机密，不得泄露公司内部信息。

市场部规章制度第一章总则第一条为加强市场部的管理，规范部门人员的行为，提高工作效率和质量，制定本规章制度。

第二条市场部是公司的重要部门，主要负责市场开拓、产品销售、客户关系管理等工作。

市场部的工作必须严格按照本规章制度执行。

第三条市场部应遵循公司的经营方针和市场营销策略，积极主动地参与市场竞争，提高公司的市场占有率和盈利能力。

第四条市场部应树立团队意识，加强内部协作，形成工作合力，实现共同目标。

第五条市场部应时刻关注市场变化，及时调整销售策略，提供合适的产品和服务，保持竞争优势。

第二章岗位职责第六条市场部内分为市场开拓组、销售组、客户关系组等若干个小组。

第七条市场开拓组的主要职责是调研市场，开拓新客户，推广公司产品。

第八条销售组的主要职责是销售产品，开拓新市场，增加客户订单。

第九条客户关系组的主要职责是维护已有客户关系，处理客户投诉，提高客户满意度。

第十条市场部负责制定市场开拓计划、销售预测、目标达成等工作计划，并向公司管理层报告工作进展和成果。

第三章工作流程第十一条市场部应每季度制定市场开拓计划和销售预测，并向公司管理层报告。

第十二条市场开拓组应通过调研和分析，确定目标市场和目标客户，在公司产品推广和销售方面制定相应策略。

第十三条销售组应根据市场开拓组提供的销售线索，积极主动地联系客户，进行产品销售和谈判。

第十四条客户关系组应及时与客户进行沟通和联系，处理客户的问题和投诉，并及时反馈相关情况。

第十五条市场部应不断总结和分析销售实绩，及时调整市场策略，提高销售效益。

第四章行为准则第十六条市场部人员应保持良好的工作态度和职业操守，严禁利用职务之便从事违法违规行为。

第十七条市场部人员应严格遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商业机密和客户信息。

第十八条市场部人员应熟悉公司的产品和服务，提供准确、及时的信息和指导给客户。

第十九条市场部人员应根据职责和工作需求，提升自身专业技能和业务水平，不断提高工作能力。

市场部规章制度及激励政策第一篇：市场部规章制度及激励政策推广部规章制度1.开会迟到10分钟以内罚款20元，超过20分钟罚款50元。

2.开会不得玩手机游戏，如有发现当天手机没收。

3.推广点位上抽烟及吃东西一次罚款10元。

4.推广吃饭要轮流，推广点上不可出现无人现象，吃饭时间超过40分钟罚款10元。

5.回单带到访作假，一旦发现，第一次警告并罚款50元，第二次记过并罚款100元，第三次直接给予开除。

6.不服从领导点位安排，一次罚款50元。

7.每天在微信推广群里发每日回单完成情况及带到访情况，忘发一次罚款10元。

8.上班时间工作服工牌未戴，罚款10元一次。

PS：以上罚款金额将作为推广部活动基金所使用。

员工签字：TMK基本守则1.每日预约跟踪必须清零，如发现未清零一次罚款10元。

2.每日工作汇报未发TMK群，一次罚款10元。

3.每日call量未完成一次罚款10。

4.T-in渠道未问并且随意录渠道一次罚款30元。

5.在规定时间内未拨打完主管分配的数据，由主管收回分配给其他TMK成员并罚款30。

6.每日booth回单当天统计，未统计一次罚款10元。

7.在咨询过程中如有cc反馈客户是帮助tmk人员到访，或者是朋友帮忙的到访，并且TMK录音里有类似帮忙字眼，一次100元（且当月不分配web数据）8.tmk 不能私自转移数据，发现一次50。

9.未知单如超过一个月没有给出判定，会直接在系统里平均分配给其他TMK人员。

10.回单拨打结果除空号错号以外的无效单，会分配给新人当作List拨打，如果新人跟出结果，数据会直接分配给新人。

PS：以上罚款金额将作为TMK活动基金所使用。

2016年奖励政策1.每月评出两个优秀TMK奖，一个最佳到访奖和一个最佳签约奖，奖品实物或者现金，以实际情况而定。

员工签字：市场部规章制度1.TMK主管每日在主管群里发工作汇报：booth拨打情况统计、当天预约到访量、第二天预约量，如有漏发，罚款100元。