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编号：设备电气故障处理工作流程图部门名称各分厂流程名称电气故障处理工作流程层次3部门 节点动力分厂主管厂长 A概要 值班电工B电气故障处理管理分厂调度 C各分厂 D1开始2设备日常工作3设备电气故障4 接受指令需更换材料5审批故障排查联系动力分厂值 班电工岗位记录通知分厂调度 岗位记录6检修协同岗位工试车 789设备正常运转确认 岗位记录 结束（二）电气故障处理工作流程标准任务名称节点任务程序、重点、标准程序☆ 对设备进行日常维护管理发现设备电 气故障☆ 发现设备电气故障及时通知调度 D2D3☆ 做好设备故障记录D4重点D5☆ 发现设备故障标准☆ 做好设备管理，发现设备故障及时通知分厂调度协调处理程序☆ 分厂调度联系动力分厂值班电工调度处理☆ 动力分厂值班电工接受工作指令后，及时到现场处理C4☆ 分厂调度按规定做好调度记录B4 重点C5☆ 调度联系标准☆ 及时和动力分厂值班电工联系，尽快处理故障程序☆ 值班电工及时到现场进行故障排除电工排除故 障☆ 需要更换材料时报动力分厂主管领导审批B5☆ 对故障进行检修A5 重点B6☆ 故障排除标准☆ 及时、准确排除设备故障程序☆ 检修完毕后，电工协同岗位工进行试车☆ 岗位工进行设备正常运转确认设备正常运B7☆ 岗位工做好岗位记录D7转重点D8☆ 设备试车标准☆ 按要求试车，确保设备故障彻底排除时限 相关资料按规定 即时 即时《设备管理制度》即时 《岗位操作规程》即时 即时《设备检修规程》 《材料管理制度》即时 即时《设备操作规程》。
设备故障处理工作流程图及工作标准（一）设备机械故障处理工作流程图部门名称各分厂流程名称机械故障处理工作流程层次3概要机械故障处理管理部门 节点分厂主管厂长 A维修段长 B维修工 C分厂调度 D各分厂 E1开始2设备日常工作3 设备机械故障45审批接受指令材料上报需更换材料 故障排查联系分厂维 修工岗位记录通知分厂调度 岗位记录检修 67协同岗位工试设备正常运转确认车岗位记录 8结束 9（二）机械故障处理工作流程标准任务名称节点任务程序、重点、标准程序☆ 对设备进行日常维护管理☆ 发现设备机械故障及时通知调度 E2发现设备机E3☆ 做好设备故障记录械故障E4重点E5☆ 发现设备故障标准☆ 做好设备管理，发现设备故障及时通知分厂调度协调处理程序☆ 分厂调度联系分厂维修工调度处理☆ 分厂维修接受工作指令后，及时到处理D4☆ 分厂调度按规定做好调度记录C4 重点D5☆ 调度联系标准☆ 及时和分厂维修工联系，尽快处理故障程序☆ 维修工及时到现场进行故障排除☆ 需要更换材料时报维修工段长C5☆ 维修工段长上报材料计划，经主管厂长审批B5维修工排除☆ 对故障进行检修故障A5B6重点☆ 故障排除标准☆ 及时、准确排除设备故障程序☆ 检修完毕后，维修工协同岗位工进行试车正常运转☆ 岗位工进行设备正常运转确认C7☆ 岗位工做好岗位记录E7 重点E8☆ 设备试车标准☆ 按要求试车，确保设备故障彻底排除时限 相关资料即时 即时《设备管理制度》即时 依情况《调度记录》按计划 即时 即时 依情况《设备检修规程》即时 即时《设备操作规程》。
设备报修流程一：设备报修流程1: 生产部门的操作人员发现故障隐患及时上报班长后，班长应立刻通知设备维修人员，同时填写《报修申请单》交于维修人员。
2：维修人员接到维修通知第一时间赶赴现场对设备进行诊断并维修。
3：维修完毕后填写《报修申请单》并找报修人员签字确认并确认工时。
二：一般维修1：设备故障情况通过报修途径报告至设备维修人员，维修人员及时对故障情况进行确认，确定设备故障维修的复杂系数，对故障简单分类后，列出所需材料。
2：对于设备维修系数低的设备故障，由维修人员直接现场维修。
3：根据故障情况领取专用设备配件以及维修工具，组织维修人员实施维修工作。
4：对于设备故障较复杂并且影响生产进度，需上报设备经理，设备经理与生产沟通是否维修。
5:设备故障在维修中发现缺少维修零件，需要联系购买时，设备维修人员要在《报修申请单》注明。
注明；维修人员要把此情况及时报告设备经理，由设备部通知采购部门购买配件。
三：外委维修1：故障情况依靠公司自己维修力量不能够解决，需要联系设备生产厂家维修时，维修人员要将此情况及时报告设备经理，由设备经理与生产厂家联系维修事宜。
2:设备维修过程中，设备使用人员要在现场以便维修人员及时了解设备情况。
四：紧急维修1：对故障紧急影响生产或对厂区有一定的影响的情况可及时通知设备经理派人维修，维修完毕后补写《报修申请单》。
五：外围维修1：对紧急情况影响正常工作可视情况及时通知设备经理派人维修，维修完毕后补写《报修申请单》。
2：对一般故障，报修人需填写《报修申请单》交外围维修人员，维修人员根据工作计划回复交期。
3：维修完毕后填写《报修申请单》并找报修人员签字确认并确认工时。
六：设备报修流程图1，维修人员接到《报修申请单》30分钟内赶赴现场，对未及时赶赴现场进行维修的人员每次罚款50元。
2，报修人员配合签字确认，对不配合的人员每次罚款50元。
编制：审核：批准：。
4章故障处理流程本章介绍了OptiX OSN 3500/2500/1500设备故障处理的流程。
包括：●故障处理流程●信息采集与信息记录●通报和技术支持4.1 故障处理流程4.1.1 流程图图4-1 故障处理流程图4.1.2 流程说明(1)进行故障记录时，力求做到对故障发生的全过程进行真实、详细的记录。
对于像故障发生的时间，在故障出现前后曾经做过哪些操作等重要信息都要进行详实地记录，同时对于网管中的告警信息，性能事件等重要数据也要进行保存。
(2)外部原因造成的故障，如电源问题、光缆问题、机房环境（温度等）、终端设备（交换机等）等，应及时进入其他相应处理流程。
(3)如果是由于设备问题造成的故障，参照设备应急处理流程进行处理。
在解决问题时，对设备的操作应该严格按照操作规范进行，如必须佩戴防静电手腕等。
(4)遇到困难无法排除故障时，拨打公司时问题受理电话以获取技术支持，并配合公司工程师处理故障。
(5)在业务恢复后，对运行情况进行观察，确认故障已经排除。
(6)在故障处理完后，应及时填写相关的处理报告。
4.2 信息采集与信息记录处理过程中，维护人员要及时记录故障现象、告警、性能以及详细的处理过程，便于对故障进行准确定位，防止真正的故障还遗留在网络中，对网络稳定运行构成威胁。
4.3 通报和技术支持通过设备应急处理流程，不管是否成功排除故障，请尽快与华为公司客户服务中心联系。
设备出现重大故障时请采用电话或传真的方式申请公司工程师支援。
请将应急处理中更换的单板返回公司维修，并根据服务合同的承诺条款请求提供相应备板。
设备故障报修流程
流程图
内容描述 责任部门 相关表单
生产设备发生故障时，操作工立即反馈给车间主任 车间 车间主任确认故障后立即报告给设备部
车间 设备部经理安排内部维修人员或联系外协
厂家维修 设备部
内部抢修过程中所需配件如仓库无备品，则由设备部经理开具申购单到采购部请购，详见采购流程。
维修结束后必须进行调试（试
车），以确保设备正常运行
设备部 需外协维修的，由设备部直接与厂家联系，并安排相关人员配合外协人员。
如有特殊情况的，采购部应协助
设备部、采购部 内部维修的由车间验收，外协维修的由设备部和车间共同验收。
验收不合格的返回维修 车间、设备部
验收合格后交付车间使用 设备部、
车间 操作工反馈 安排抢修 验故障报告 交付使用
采
购
流
程 内部维修 外协维修 NG NG。
责任人员 审核
/日 批准/日操作工保全工注：每台设备均有设备责任人，责任人员电话保持24小时开机，收到设备异常信息时，需15分钟内到达问题发生场所。
编制/日期：设备异常应对流程图
操作工
维修工设备异常发生停止设备工作呼叫设备责任人维修工分析异常原因可快速维修处理不能快速处理，需停机等待维修,通知生产主管维修完成，验收设备验收完毕，监控运行情况备用设备临时替补故障设备维修
维修完成，验收
设备验收完毕，监控运行情况。
流程图详细介绍
1、发现故障---指设备在运行中出现异常，下步可能造成停井和设
备严重损坏以及危及安全的设备状态。
不管是那种方式得到的
信息，值班人员必须立即到现场进行确认和有效实施下步行动；
2、故障处理方法----指设备故障被确认后的处理方案，分为以下
两种情况：
第一种、虽然设备已出现异常，但是还在运行生产当中，随时
可能导致停井或严重后果，处理方法：必须立即启动备用设备
紧急替换在用设备，然后再进行故障修复工作，如没有备用设
备的马上汇报设备故障状况，根据设备故障产生后果的严重程
度来判断是否等待上级指示后再进行下步操作，如果严重的、
危及安全的立即停机、停井处理后再汇报。
第二种、设备发生故障已经停运、停井或者损坏，甚至出现严
重的事故，立即与中控取得联系，汇报造成停井的设备名称、
设备故障原因、事故原因等，立即启动备用设备紧急替换在用
设备，然后再进行故障修复工作，如没有备用设备的马上汇报
设备故障状况给中控、上级等，根据设备故障产生后果的严重
程度来判断是否等待上级指示再进行下步操作，如果严重的、
危及安全的立即停机、停井处理后再汇报。
能够
进行修复的故障立即进行修复，在修复过程中可以联系维保人员、巡井人员、专业工程师等，得到技术支持和援助，故障处理完毕后做好记录，未能处理的请求维保人员和其他相关人员赶到现场处理，如发生灾难性的事故，请启用《灾难处理应急预案》程序。
3、故障修复：值班人员按预定的方案进行修复，遇到技术困难可
请求维保人员、专业工程师的技术支持，故障修复后做好详细记录，主要包括：故障发生时间、故障发生过程、故障发生原因、故障修复执行人、故障修复结果和使用材料等信息，未能处理的请求支援和要求相关人员到达现场处理。
前三项都是以驻井人员为主来开展工作的，必须主动、积极。
4、维保接到通知后的处理方案，主要分为三种类型：
第一、是驻井人员已处理和解决的设备故障，请将处理的结果和措施报维保组备案，以便于设备日后的运行管理；
第二、维保人员接通知后立即赶到现场并及时修复的故障，驻井人员全力配合维修工作并做好故障修复的详细记录；
第三、维保人员未能立即赶到现场，驻井人员必须以保生产为工作前提，尽量准确的描述设备故障发生的细节，保持
与维保人员的沟通和确定维修人员具体到达时间。
5、维修人员赶到现场的处理要求：按技术要求进行故障修复，修
复完毕后交由值班人员使用，未能处理修复的，给出一个承诺的修复
时间表，如在技术上和材料方面有困难的及时取得专业工程师、上级的支持。
发现驻井人员操作有失误的，及时指正和组织现
场实操培训，并做好培训记录。
6、故障修复完毕：停机、停井的设备故障，修复后尽快通知中控
恢复生产，必须详细记录故障的五大要素（故障发生时间、故
障发生过程、故障发生原因、故障修复执行人、故障修复结果），
故障记录必须与井场的记录一致。
7、故障修复完毕：修复和处理完毕后，通报上级和相关人员。
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