麦肯锡图表讲义汇总ppt

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Schedule时间表 时间表
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Activities A.
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Activities A.
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Various types of brackets (to be used instead of block arrows) 各种各样的符号(可用于代替箭头 可用于代替箭头) 各种各样的符号 可用于代替箭头
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Factor 4
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Factor 3
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6 factors (variation)变化的 变化的
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D.
Matrix – Factors, comparisons矩阵 内容 对比 矩阵—内容 矩阵 内容\对比
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Matrix/table 矩阵 表 矩阵/表 (Horizontal/vertical comparison of data – variations)水平 垂直对 水平/垂直对 水平 比
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晚上时间延长？ 周末时间延长？ 周末提早开馆？
准备更多的当代小说？ 不同的专题？ 更多的精装而非平装书？
P-23
使借阅现有材 料更方便能否 改善业绩？
目前图书馆的布置是否最理想？ 读者是否非常了解如何借阅资料？ 是否备有回答问题的服务？
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
图书馆如何能在不超 出现有预算的情况下 ，通过延长时间，选 择更好书刊或者改进 借阅现有材料的方法 来改善服务？
延长开馆时间 能否有重要的 改善机会？
通过更好地 选择书籍/刊 物能否改善 业绩？
பைடு நூலகம்
图书馆书刊材料的收集工作有改变吗 ？ 图书馆员工有改变吗？ 图书馆的布置改变了吗？ 图书馆的借阅程序有改变吗？
计划 组织 带领 控制
沟通与协调 问题的解决与决策
以完成企业目标为导向
P-4
篮球比赛是根据运动队在规定的比赛 时间里 得分多 少来决 定胜负 的，因 此，篮 球比赛 的计时 计分系 统是一 种得分 类型的 系统
4、 管理就是PDSA的过程
行为修正 反思,总结
ACT 行动
运用所学到的方法 修改理论 调整方法 明确进一步的学习需求
8、 解决问题的常见的迷思
迷思
“解决问题的高手 是天生的，而不是 培养出来的。有的 人生来就有这个天 赋，而有的人却没 有，这是一种天生 的创造能力...是教 不出来的。”
事实
“善于解决问题的能力 通常是缜密而系统化思 维的产物，任何一个有 才之士都能获得这种能 力。有序的思维工作方 式并不会扼杀灵感及创 造力，反而会助长灵感 及创造力的产生。”

42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
39、没有不老的誓言，没有不变的承 诺，踏 上旅途 ，义无 反顾。 40、对时间的价值没有没有深切认识 的人， 决不会 坚韧勤 勉。
41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
麦肯锡经典图表
36、“不可能”这个字(法语是一个字 )，只 在愚人 的字典 中找得 到。--拿 破仑。 37、不要生气要争气，不要看破要突 破，不 要嫉妒 要欣赏 ，不要 托延要 积极， 不要心 动要行 动。 38、勤奋，机会，乐观是成功的三要 素。(注 意：传 统观念 认为勤 奋和机 会是成 功的要 素，但 是经过 统计学 和

这种情况下，你可能会绝大多数时间在客户处工作，与 客户方的组员一起工作并帮助他们理解麦肯锡解决问题之道 ，虽然工作的重心仍然应该是分析和解决问题，但你还要充 分运用沟通和交流的能力，来保证客户方人员在解决问题过 程中的共同承担责任、提出解决方案。
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业务单元战略研究流
程——决定何处、何时
阶段一 目标
这种多变性意味着您在执行项目的过程中所扮演的角色会 多变。决定这种不确定性的很大程度上是客户在解决问题过程 中的参与和反馈。当客户的参与变化的时候，我们的角色也要 随之变化。
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1：独立的问题解决者（problem solver）
相对来讲客户较少的参与。如：与客户保持一定的距离， 补充客户所提供的资源并贡献我们客观的解决问题的专业知识 。这种情况下，客户充分授权我们来解决问题。这种情况下， 往往客户对我们的能力很有信心，会按照我们的建议去实施。
再次评估 方案并作 最终结论
对已达成的 结论制定实 施计划
实施
•确定项目的 这个设计
•挑选并培训 管理团队 •建立TOP项 目和基本预 算
•计划沟通的 日程
•建立持续的 人力资源计 划
•确定每一个 •分析目标、
TOP项目组 活动和终点
的任务
产品
•确定支持上 定最终产 案
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1-A：不同项目中麦肯锡的不 同角色 项目成功的秘诀在于运用客户能够理解、赞赏并反馈的方
式解决正确的问题。因此，我们解决问题的方法、项目过程、 与客户共同工作中的角色扮演都因我们要解决的问题的实质不 同、视客户和项目团队对问题最初的理解及对共同工作最有效 的方式的判断而定。无论解决问题的方法是什么，我们都用顶 级管理的眼光去看待问题，以保证我们的解决方案是最佳的， 综合的。举个例子：在一个评估销售力度的项目中，我们会先 确定客户所有的战略都是清晰的，所有项目建议都支持这些战 略。

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STAIRCASE
* 资料来源：
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Stars 3D
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WIRE CUBES
* 资料来源：
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2X2 CUBED
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2X2 TOWER
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LINEAR Q
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BOX
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CYCLE 1
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CYCLE 2
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全球电子游戏吾部门收入
单位
2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
，斿戏ffi人广告 电=3 5^ 在汝，浦戏■手机游戏■电视廉戊
放据来源：Digi-Capital： (2011年全球巿子游戏业投资垠告＞
70%
23%
7%
100%
产品A销笆额所占比例是公司所有产品中最大的
使用相同的数据却得到完全不同的信息，强调销售额还是排名是你决定的,而这个决定就是你要表达的信息
关键点3 :标题要体现你想表达的关键倍息
•公司的销售额趋势变化•产品地域生产力分布•资产分配百分比•雇员年龄分布•薪水与利润的关系
苦地区所占利润的百分比
图表形式
1.成分相对关系
成分:占总体的百分比 在一个成分相对关系里r我们的兴趣主要在于每一个部分所占的 百分比。如：•在5月份t A产品预计将占到公司总销售额的最大份额。• 2005年客户的市场份额少于整个行业10%。
2.顷目相对关系
项目：项目的排名在项冃相对关系里，我们想要比较事物的排列方法。他们是差不 多，还是一个比另一个更多或更少？如：•在5月份t A产品的销售额相当于C销售额之和。 •销*额中顾客的回报排名第四，
+错甲
相对性:变量之间的关系
•显示两种变呈符合或是不符合你所希望出现的横板，成对条形图方 案只在数据组较少时才会起作用.・ 如果数据超过了 15组甚至更多时t那么你最好不要再标记出每个点, 应该换为使用一个更加紧密的敵点图。
折扣与销售量之间没有关系折扣/美元8 6 4 2 0
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产品A
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总计
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SPIRAL1 3D
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STAIRCASE
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PERSPECTIVE 3D
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2.如何处理每一个问题
E. 确保你的解决办法适合你的客户
最绝妙的解决办法，即便是有堆积如山的资料支持，而且保证可 以赢得难以计数的额外利润，只要你的客户或企业无法实施，那也 是徒劳无益的。要了解这个组织的优势、弱势和能力——什么是管 理层可以做到的，什么是管理层做不到的。在你的头脑里要根据这 些因素剪裁你的解决办法。
2.如何处理每一个问题
B.不要去重新发明轮子(第一部分）
对大多数商业问题而言，彼此间相像的地方要多于彼此间有差异 的地方。这意味着，用较少数量的解决问题的技巧，你就可以回答 范围较大的问题。这些技巧也许就藏在你的组织的什么地方，不是 写下来了，就是在你的员工的脑子里。如果不是这样，那就利用你 的经验形成你自己的工具箱。
不要以为只要不去看，那些令人讨厌的事实就不存在，事实是不 会烟消云散的。
你必须不怕事实，要捕捉事实，利用事实。
1.建立解决方案
B.严格的结构化
解决商业问题的时候，要把你的思路理清楚，在避免困惑及 纠缠不清的时候，你的思考还必须是完整的。
MECE(读作“me-see”)，代表“相互独立，完全穷尽” MECE从你的解决方案的最高层次开始列出你必须要解决的问 题的各项组成内容，当你已经确定以后，仔细琢磨，是不是每一项 内容都是独立的，可清楚划分的？如果是，你的内容清单就是“相 互独立的”；是不是这个问题的每一个方面都出自所列内容的一项 （而且是唯一的一项），是不是把一切都想到了？如果是，你所列 的内容就是“完全穷尽的”
3. 80/20和其他一些重要规则
I. 只管说“我不知道”
从上班的第一天起，麦肯锡公司就给员工灌输职业道德的概念。 职业道德的一个重要方面就是诚实——对自己的客户、对自己的团 队成员同时也对自己诚实。诚实包括当自己找不到线索的时候要承 认。承认要比欺瞒代价小。

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2X2 CUBED
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BLADES
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WIRE CUBES
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ARROWS
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详细描述
价值链展示了组织内部的价值创造过程，包括研发、采购、生产、销售和服务等 环节。它有助于企业更好地理解价值创造过程，找出潜在的改进点和机会，提高 组织的效率和效果。
03
CATALOGUE
麦肯锡图表应用
商业分析
商业分析
麦肯锡图表在商业分析中应用广泛， 通过数据可视化，帮助企业理解和分 析市场趋势、消费者行为、竞争态势 等，为决策提供有力支持。
客户金字塔
总结词
客户金字塔是用来表示不同类型客户群体和其需求的图表。
详细描述
客户金字塔展示了不同类型的客户群体，包括潜在客户、普 通客户、忠诚客户和VIP客户等，以及他们的需求和价值。它 有助于企业更好地满足不同类型客户的需求，提高客户满意 度和忠诚度。
价值链
总结词
价值链是用来表示组织内部价值创造过程的图表。
详细描述：该图表通过不同颜色的柱状图展示某公司在各个市场的份额和增长率 ，使得市场定位一目了然，方便决策者快速了解公司在各个市场的表现。
案例二：某公司组织结构优化图
总结词：层次分明
详细描述：该图表采用树状图的形式，清晰地展示了公司的组织结构和各部门之间的关系，有助于员工了解自己的位置和职 责，也有利于公司进行组织结构的优化和调整。
持续学习
不断更新知识和技能， 以适应快速变化的市场
环境
诚信负责
对客户、员工和社会负 责，保持高度的职业道
德和操守
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CATALOGUE
麦肯锡图表种类
流程图
总结词
流程图是用来表示一系列流程或过程 的图表，通常包括开始、结束和一系 列的步骤。
详细描述
流程图通过图形符号展示了一个过程 的流程顺序，包括决策点、操作、输 入和输出等。它有助于理解和改进流 程，找出潜在的问题和改进点。