大学生网购调查报告
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目录
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引言
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调查过程
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调查分析
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调查总结
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引言
➢ 随着网络、通信和信息技术的突破性进展,网络 已成为我们生活中不可缺少的一部分。
➢ 受网络影响最深,最广的莫过于有较高文化层次 的大学生了,它突破了传统购物的障碍,有了自 身的优点,不受时间、地点的限制,价格相对实 惠,种类繁多,安全快捷,只需要鼠标轻轻一点, 便可无后顾之忧的购买到我们所需的商品。然而 一会对我们的生活产生正面或负面的影响。因此, 我们对大学生网上购物现状进行调查以了解其发 展状况。
比例%
50.5%
50%
42.9%
25%
6.6% 频率
8
★影响大学生网上购物满意度因素
影响因素 产品描述不清楚
商品种类过多 网站数目过多 界面复杂、不易操作 结算方式不理想
其他
人数
52 17 4 10 18 4
比例
49.6% 16.2% 3.8% 9.5% 17.1% 3.8%
9
★大学生对网购不满意情况的处理
11
调查结果
▪ ●给商家的几点建议 ▪ 1)网上购物对网页的制作过程可以尽量的简单一目了然,
产品的展示美观整齐,对产品进行精简,描述要详细, 让消费者充分了解产品的具体信息。 ▪ 2)在结算时,可以用多种信用卡来付账,网上银行的操 作范围可以更加宽广些。 ▪ 3)服装鞋帽类是大学生偏好的消费产品,可以扩大这类 产品的版面比重,在网购产品的选择中要迎合消费者的 购物意向,从而扩大消费市场。 ▪ 4)卖家可以建立消费者意见回收,听取消费者的想法来 提高自己,也可以成立类似消费者协会的网上组织来进 行监督管理,保证服务效率方面还比较满意,卖家在这些方 面要保持,在保持中有所提高,达到网购的全方位满意。