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操作系统操作系统（Operating System，简称OS）是一管理电脑硬件与软件资源的程序，同时也是计算机系统的内核与基石。
操作系统是一个庞大的管理控制程序，大致包括5个方面的管理功能:进程与处理机管理、作业管理、存储管理、设备管理、文件管理。
目前微机上常见的操作系统有DOS、OS/2、UNIX、XENIX、LINUX、Windows、Netware等。
基本介绍MS-DOSDOS的起源最早在1979年年底, Seattle Computer公司开发了第一款基于8086芯片的操作系统CP/M-86，经过改进后推出了QDOS，并在80年年底推出了86-DOS 0.3版，比尔盖茨以极低的价格买下了86-Dos的销售经营权。
1981年4月，Seattle Computer正式发布了86-DOS v1.0版，微软在当年7月将86-Dos的版权和其他所有权力买断，并将其改名为MS-Dos向市场发布。
这是微软赖以发迹的第一个成功的操作系统产品。
MS-DOS是Microsoft Disk Operating System的简称，意即由美国微软公司(Microsoft)提供的磁盘操作系统。
在Windows 98以前，DOS是个人PC兼容电脑的最基本配备，而MS-DOS则是最普遍使用的PC兼容DOS。
最初，包括Win95在内的早期WINDOWS系统都只是DOS下的一个图形化应用程序1981年，MS-DOS 1.0上市，微软与IBM合作，在IBM销售的MS-DOS启动后命令界面PC上安装DOS进行捆绑发售，支持16k内存及160k的5寸软盘。
在硬件昂贵，软件并不为人们所注意的时代，Bill Gates作为微软的核心人物，相当有远见的抓住了这次绝佳的机会。
DOS的文件和目录1)文件概念文件是指记录在存储介质(如磁盘、光盘)上的一组相关信息的集合。
2)文件标识驱动器号+路径+文件名(1到8各字符)+扩展名(1到3个字符代表文件的类型)3)通配符*代表从该位置起的一个或多个合法字符；?代表所在位置的任一个合法字符。
信息管理与知识管理经典试题1。
下列不属于信息的空间状态( ）2.知识产权资本是指企业集体拥有“（）”后而形成的一种权力资本；是组织获取知识员工“创新”知识成果，并依法享有权利而形成的资本。
3。
弗朗西斯•培根就曾经说过：知识就是力量。
从这句话我们可以知道知识是具有价值的,而正是由于知识的这种价值特征使得（)难以管理。
4。
不属于W.Jones将个人信息分为三类（）5.把信息分为概率、偶发、确定和模糊信息是根据( )分类6.走出国门寻找贸易伙伴，走国际化、集团化道路,是（）企业营销发展的又一新趋势。
1。
国外企业近年来新设的一个职位( ）它是企业内部负责知识管理的高级行政官员，其工作是确保企业最重要的资产—-知识发挥最大的效益。
2. 知识产权资本是指企业集体拥有“（）”后而形成的一种权力资本；是组织获取知识员工“创新”知识成果，并依法享有权利而形成的资本。
3。
下列不属于信息的空间状态（）。
4。
知识具有共享性，知识是人类共同创造的集体财富，它本身是一种（）5.?信息认知能力是专业技术人员的(）。
6。
下列现象不是五官感知信息为（)。
1.从网络信息服务的深度来看，网络信息服务可以分为基础通信层、网络增值服务层和（)服务层三个层次。
2。
通过网络内的( )机制，增强成员企业对网络的认同.3。
知识产权资本是指企业集体拥有“（）”后而形成的一种权力资本；是组织获取知识员工“创新”知识成果，并依法享有权利而形成的资本。
4.对信息管理而言，（）是人类信息活动产生和发展的源动力，信息需求的不断变化和增长与社会信息稀缺的矛盾是信息管理产生的内在机制,这是信息管理的实质所在.5.1996 年，L．Edvinsson和P.SulliVin提出，知识资本是企业真正的（）与账面价值之间的差距.6。
“信息information”一词来源于哪里（）1。
？信息认知能力是专业技术人员的()2。
知识是人类的认识成果，人类与其他动物相比较，最大的优势在于人类所具有的（），每个人身上都有无限的潜力，即人的认识能力具有无限延伸性.3。
基于SOA构建企业知识管理系统摘要：随着时代的不断发展变革，面对全球化知识经济时代带来的新挑战，企业管理层已经意识到要借助知识管理来改进工作人员的创新能力以及生产力来提高企业的应变能力和反映速度。
本文探讨了知识管理系统的两种主流架构方法，提出了基于soa架构实现知识管理系统的解决方案，并给出了一个应用微软.net实现某企业知识管理系统的架构实例。
关键词：知识管理系统面向服务架构 soa web服务 soi时代不断在变化，对于目前全球化知识经济时代来临的挑战，国际社会已经开始实施从信息管理向知识管理转变的革命，在这激烈的竞争环境中，企业管理层意识到要借助知识管理来改进工作人员的创新能力和生产力，提高企业的应变能力和反应速度，创新模式，增强核心竞争能力。
知识管理系统有助于合并企业内外知识资源，发掘企业的外在和内在知识，实现知识规范化，放大知识利用的深度和广度，激发知识创新，从而实现知识管理的最终目的[1]。
1 企业知识管理系统概况目前知识管理系统采用宏观和微观两种体系框架，宏观架构是整体构建系统，统一设计it架构、知识的存储、界面与操作模式，采用集中式管理，从最上层开始部署软件，逐步扩展到底层，形成统一的知识管理软件体系，微观架构则基于个体设计系统，可支持基层日常工作，具备知识创新、排序和查询功能，利用分布式管理，从底层开始部署，逐渐发展到最上层，通过合并形成完整的知识管理软件体系[2]，不论按照何种架构实现的知识管理系统，都存在着知识的分享和传布，然而伴随着信息化从部分向全体、由里向外、简单向繁琐演化，这种需求关系必将更加显著，怎样实现透明柔性的分布式知识管理系统成为理论与实践的一个重要课题。
基于soa 的知识管理系统开发方案可以在不变动企业信息系统底层架构的基础上很好地解决以上问题。
这种体系结构尤其适用于当多个运行在不同平台和技术上的应用程序必须互相通讯的情况。
2 知识管理系统的soa架构面向服务的体系结构（service-oriented architecture，soa）是一个组件模型，它将应用程序的不同功能单元（称为服务）通过其中定义良好的接口和契约连接起来。
安全管理制度范文以下是一份基本的安全管理制度范本，具体内容可以根据需要进行修改和完善。
一、总则1. 为确保员工的人身安全和财产安全，保障企业的正常运营，制定本安全管理制度。
2. 本安全管理制度适用于公司内部员工和外来人员，包括但不限于职员、访客、承包商等。
3. 所有员工有义务遵守本安全管理制度，公司将为员工提供必要的安全培训和设施。
二、安全责任1. 公司董事、高级管理人员负有全面负责公司的安全管理工作的责任，包括制定安全策略、管理体系和预防措施，并定期进行评估和改进。
2. 各部门负责人应负责本部门的安全管理工作，并指定专人负责安全事务的协调和实施。
三、安全培训和教育1. 公司将组织必要的安全培训和教育活动，确保员工具备必要的安全意识和技能。
2. 新员工入职时应进行安全培训，并对其进行安全政策、程序和操作规范的教育。
3. 定期进行安全培训和演练，加强员工应对突发事件的应急能力。
四、安全生产管理1. 员工应按照公司的安全操作规范进行工作，禁止违反安全规定的行为。
2. 禁止擅自更改、拆卸、维修设备和设施，如有需要应报告相关负责人。
3. 使用化学品和危险品时应严格遵守操作安全规定，并做好相应的防护措施。
4. 定期开展设备和设施的安全检查，发现问题及时处理，并记录相关情况。
五、安全防范措施1. 公司将配备必要的安全设施和设备，包括但不限于消防设备、监控系统、安全警报等。
2. 定期进行安全检查，及时修复或更换损坏的设施和设备。
3. 制定消防和灾害应急预案，并进行演练，确保员工的安全疏散和应急救援的能力。
4. 加强对大型会议和活动的安全保障工作，制定相应的安全措施和管控措施。
六、责任追究1. 对违反本安全管理制度的行为将依据公司的规定进行相应的批评、教育、警告、处罚等。
2. 对员工因违反安全规定导致事故的，将按照公司的规定追究其法律责任。
3. 对于监管不力、管理不到位，导致严重事故或损失的，相关责任人将被追究相应的管理责任。
信息管理与知识管理练习题一、单选1.下列不属于文献信息的是（广播）2.信息管理和知识管理的重心有差异，其中（信息管理）强调管理技术和手段，侧重于信息的加工、贮存与传播。
3.下列属于三次文献信息的是（评述）4.知识的效益递增性是知识成为知识社会的核心要素的关键因素，它使利用（知识成本）越来越少，同一本书，一个人利用和十个人利用，总成本是一样的，但效益却完全不同。
5.激励的最终目的是（在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标）。
6.随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的发展。
Summer和Akkad的楔形文字用一种（木质有铁尖）的笔在湿的土块上记录，然后再烘干这些土块。
7.“信息information”一词源于（拉丁）8.下列哪种方式不能做出信息商品（口口相传）9.知识只有在(被人掌握）后才能应用到经济活动中,某一时刻掌握知识的人及其所处的位置决定了知识可能的使用规模和使用方向。
10.简单的来讲，（信息）是关于数据的事实叙述，是有意义的数据。
11.在信息传递过程中，信息提供者选择信息传递渠道，信息传递效果的好坏取决于三个因素，（专门性）、可信性和可视性。
12.信息认知能力是专业技术人员的（基本素质）13.简单的来讲,(知识)是人们通过实践对客观事物及其运动过程和规律的认识,是被人们理解和认识并经过大脑思维重新组织和序列化的那部分信息,是经验、技能的总结。
14.激励的出发点是(满足组织成员的各种需求),即通过系统设计适当的外部奖酬形式和工作环境,来满足员工的外在性需要和内在性需要。
15.按（信源类型），信息可分为内源性和外源性信息。
16.经济的全球一体化是知识管理出现的（直接动因）17、（特定群体）是指信息群体价值的主体，包括具有共同信息需求的群体和组织机构这两个方面。
18.生产厂商与零售通过互联网络共享（客户知识），对客户的变化做出各自快速的反应。
与信息调查，信息咨询等信息服务企业建立伙伴关系和业务代理，有助于企业快速获取所需知识。
企业行政管理PPT知识点第一章企业行政管理概述第一节企业行政管理的含义、内容与功能1、行政管理的基本含义：以全面提高组织效能，提供必要的保障为目的，而对企业内部办公事务、后勤事务活动的构成要素及其流通过程所作的规划、组织、监督、控制与协调。
2、企业行政管理的任务：人尽其才、物尽其力、财尽其用、时尽其能、文畅其流3、企业行政管理的目标：支持与辅助；协调沟通；信息收集和处理；创造良好的工作环境；为企业树立良好形象4、企业行政管理研究的具体对象：人、结构、过程、事务对象5、企业行政管理的内容：企业行政环境、企业行政文化、企业行政组织管理、企业行政事务管理、企业行政协调与沟通、企业人事行政管理、企业财产物资管理、企业后勤服务管理、企业安全保障管理6、企业行政管理的功能：〔1〕整合功能：整合整个组织架构和各类管理活动〔2〕综合功能：人事、财务、后勤、保卫、监察、环保、文化建设和机关管理〔3〕服务功能：为企业提供人力资源、资金、后勤、保卫和公共关系〔4〕保障功能：制度保障、安全保障、后勤保障、文化保障、监督和监控企业的正常运行。
第二节企业的制度化管理1、企业制度化管理的作用：加强对企业内部成员约束的强制性可以促进企业成员行为的优化有益于企业行政管理的公开、公正2、企业行政规章制度建设的原则：〔1〕可行性原则：防止脱离实际，主观臆造；事无具细〔2〕群众性原则：防止少数人闭门造车，脱离实际〔3〕联系性原则：上下联系、左右联系、先后联系3、企业行政制度的内容：事务行政、财务行政、人事行政管理企业行政制度标准的行为模式大体上可以分为三类：〔1〕可以这样行为福利〔2〕应该这样行为晚婚法定婚假15天〔3〕不应该这样行为请假4、日常事务行政管理制度《会议管理制度》、《文书档案管理制度》、《办公室管理制度》、《安全保卫制度》等以《办公室管理制度》为例：办公室职责、办公室主任、副主任职责、分类管理制度〔1〕负责公司本部的行政管理和日常事务〔2〕负责公司的公文、资料、信息和宣传报道工作〔3〕负责公司来往文电的处理和文书档案管理，负责对会议等决定事项进行催办、落实〔4〕对外联络，拓展公关业务，促进公司与社会各界的广泛合作〔5〕负责公司各项管理制度的建立、推行与修订5、财务行政管理制度一般包括总则、财务工作管理、支票管理、现金管理、会计档案管理和处罚方法。
公司财务管理原理（共5篇）第一篇：公司财务管理原理简答题一简述财务预测的原则和内容财务预测是财务预测人员根据历史资料，考虑现实的要求和条件，运用特定的方法对企业未来的财务活动的状况、发展趋势及其结果所做出的科学预计和测算。
财务预测是财务决策的基础，是编制财务预算的前提，也是组织日常财务生活的必要条件。
财务预测的对象包括了企业整个财务活的的内容，即筹资、投资、利润分配、收入和成本费用等方面。
四项规律：1 连续性规律 2 相关性规律 3 相似性规律 4 统计规律性规律二简述财务控制系统财务控制是按照一定的程序和方法，确保企业及其内部机构和人员全面落实及实现财务预算的过程。
财务控制是财务管理循环中的重要环节，它对实现财务管理目标具有关键作用。
1组织保证。
控制必然涉及控制主体和被控制对象2制度保证。
围绕预算的执行，应建立相应的保证措施或制度，如人事制度、考评制度、奖罚制度等。
3预算目标。
面向整个企业的财务预算是进行财务控制的依据。
4会计信息。
财务控制必须以会计信息为前提实行实时控制，跟踪控制。
5信息反馈系统。
财务控制是一个动态的过程，要确保财务预算的贯彻落实，必须对各负责中心执行预算的情况进行跟踪监控，不断调整执行偏差。
三简述现代企业的财务关系企业的财务关系是指企业在组织财务活动过程中与有关各方所发生的经济利益关系。
有以下几方面：1 企业和政府（税收强制无偿）2企业和投资者（投入资金获得报酬）3企业和债权人（借入资金支付利息归还）4企业和被投资者（购买股票直接投资获得利润）5企业和债务人（债券借款）6企业和内部各单位（各环节相互经济关系）四简述企业利用销售百分比法来进行筹资预测的过程销售百分比法假设企业部分资产项目、负债项目与销售收入之间的稳定的百分比关系，根据预计销售收入的变动额和相应的百分比来预测资产负债项目的变动额，然后利用“资产=负债+所有者权益这一会计等式来确定筹资需要的量1 预计销售增长率2 将资产负债表中随销售额变动而变动的资产和负债项目分离出来，确定销售百分比。
人员管理制度（5篇）人员管理制度（通用5篇）在现在社会，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。
拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是帮大家整理的人员管理制度（通用5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
人员管理制度1为了使人员管理制度化，规范化。
更能有效的约束员工的行为规范，充分的调动人员的主观能动性，提升人员的自身的素质。
到达人人都能按章办事，按制度行事。
对员工的所作所为有章可循。
特制定此制度。
一、所有人员必须在制定的规章制度的框架内做事，不可超越规章制度。
严格遵守安全管理规定，不论是当地员工还是中方员工，都必须要遵守。
否则按照制度对违纪人员进行相应的处罚。
二、员工应严格服从管理人员的工作安排，并能够按照规定时光内安全高效的完成下达的任务。
如果拖延时光或不能够在时光内完成任务，算误工。
在工作期间严格正规操作，杜绝违章、严守劳动纪律。
凡在此期间违章、违反劳动纪律、出现质量问题、工作延误问题，将受到纪律处分或经济处罚。
扣除相应比例的考核工资或工时。
三、在工作职责内所有员工必须要尽职尽责，不能够产生依靠、等、靠的思想，对于在自我职责范围内的工作不能够尽心尽力，或玩忽职守造成工作被动或生产任务延误。
当事人必要承担全部职责，在内部写出检查并直接影响当月的考核工资或工作小时。
四、技术管理干部必须要起到技术带头作用，在技术上进取主动的解决问题，必须要深入现场解决现场出现的技术难题，带领维修人员进行技术攻关。
同时要对现场维修情景必须要做到心中有数，对车辆技术状况要了如指掌，如果现场出现问题无人问津或车辆进场不能够及时出场，技术员负主要职责，算为失职行为。
扣除当月考核工资的20%。
五、管理干部必须要对每一天的工作作出计划，进行工作安排，对工作进行全面的监督检查，因工作无计划、无安排，无监督，造成部门工作混乱、滞后，管理干部要主要职责，算管理干部不负职责，要对管理干部进行警告，连续出现同类问题，要对管理干部进行处分或经济处罚。
微软ＢPIO解决方案系列—企业项目管理(EPM）v1．１1微软ＢPIO解决方案—Ｅnterpｒiｓe Project Management（EPM) Solｕtiｏｎ微软企业项目管理（ＥPM)解决方案，帮助企业统一整合项目管理**，提高项目管理的工作效率，信息共享，降低风险,提高企业多项目管理(Proｇram）并增强项目组合管理（rtｆoｌiｏ)的能力,同时与其他业务信息化系统实现数据无缝交互..现状和挑战根据ＢＰＩO模型中EPM功能组织概况,组织内项目管理等级分为:基本级:使用办公软件协作项目调度,缺少专门的单项目、多项目和项目组合管路工具，比如:使用Exceｌ2021/Woｒd2021进行项目管理。
标准级：有限地使用基本项目工具，拥有有限的可用于共享和分析项目信息的功能的项目管理工具,比如:使用Pｒoｊect Ｓtanｄard０2021进行项目管理.合理级：初步建立了项目管理信息化平台,可在企业范围内访问项目信息,跨多个项目组合进行报告，例如：可进行项目管理的简单信息化平台。
动态成熟级：按照标准的项目管理体系，结合组织现状建立企业项目管理和项目组合管理系统，应用工作流、知识管理，具有全面可用性(进度、**、财务、时间表、商业智能、文档)，高扩展特性以及与ＬOB系统高度集成，比如：微软ＥＰM（Proｊeｃt2021）Solution。
客户需按照BPＩO模型,评估ＥPM功能的组织概况，其组织处于下列那个阶段基本级阶段１.业务基本情况a)基于电子表格的或单个维护的任务列表和时序表b）人工跟踪并创建报告ｃ）人工的或基于电子邮件的**日程安排或者非结构化资料管理d)即席分析相互竞争的需求e）项目计划相互f)通过文件共享，内部IM软件，电话进行协作２．往上一级存在的挑战ａ）项目管理人员熟练运用单机版的专业项目管理工具(如：Projeｃt Standard 2021）ｂ）项目管理理念逐渐融入企业文化中c)运用项目管理知识、手段，管理单个项目d）创建管理视图报告、报表e）通过项目管理工具制定任务计划，进行任务进度跟踪和共享任务列表f)有效的**管理g)对所有项目的**的都具有可见性h)对项目进度跟踪的管理迅速快捷i）支持主管工具关键的项目衡量标准制定决策ｊ)通过企业内部其他信息化平台,沟通并共享项目信息标准级阶段1。
SharePoint是什么简介SharePoint是一种由微软开发的集成平台，用于创建，共享和管理组织内的信息和内容。
它提供了一个用于构建企业级解决方案的框架，包括协作，文档管理，企业搜索，业务流程自动化等功能。
作为一个全面的平台，SharePoint可以用于不同的用例，如团队协作，知识管理，企业门户和业务应用程序开发等。
它被广泛应用于各种行业和组织，包括企业，中小型企业，政府机构和教育机构等。
功能和特性1. 协作和团队协作SharePoint提供了丰富的协作功能，使团队成员可以轻松共享文件，合作编辑文档，任务分配和跟踪，以及日程安排管理。
通过集成的团队站点和工作区，成员可以方便地协作，提高工作效率。
2. 文档管理和版本控制SharePoint提供了强大的文档管理功能，使组织能够有效地管理和组织其信息资产。
用户可以创建，编辑和共享文档，同时将其保存在中央存储库中。
版本控制功能允许跟踪和管理文档的修改历史，确保信息的一致性和可追溯性。
3. 企业搜索SharePoint的集成搜索功能可以帮助用户快速找到他们需要的信息。
它支持多种搜索选项，包括关键字搜索，属性搜索和实时搜索。
搜索结果也可以根据用户的权限和安全性进行过滤，确保只显示合适的信息。
4. 业务流程自动化SharePoint提供了丰富的工作流功能，可以自动化和优化组织内的业务流程。
用户可以创建自定义的工作流程，包括任务分配，提醒和审批流程。
这不仅可以提高工作效率，还可以增强组织对业务流程的控制和可视性。
5. 企业门户和自定义应用程序SharePoint可以用于构建企业门户和自定义应用程序，以满足组织的特定需求。
用户可以使用内置的Web部件来创建和管理内容，包括新闻，公告，文档库等。
另外，也可以通过使用SharePoint开发工具来构建自定义应用程序，以实现更高级的功能需求。
使用场景1. 团队协作SharePoint可以在组织内促进团队协作和沟通。
信息管理与知识管理宁波广播电视大学宁海学院2006-04-04周素芬随着社会经济的不断发展，知识经济走入人们的生活，企业的生存与发展环境也发生了巨大的变化。
一、知识管理产生的背景按照信息管理思想的发展阶段可以看出，进入知识管理阶段后，信息管理的思想与方法都发生了质的飞跃。
这与知识管理所产生的时代背景有关。
在信息资源管理时期，企业所面向的经济与社会、技术环境是基于信息的，而进入知识管理时代后，企业所面向的则基于知识。
★发展时间：20世纪60年代，“知识经济”的萌芽开始出现，进入20世纪80年代，“知识经济”和“以知识为基础的经济”两个经济术语正式诞生。
1990年，联合国研究机构提出了“知识经济”的说法，明确了这种新型的经济性质。
1996年，经济合作与发展组织(OECD)发表的《以知识为基础的经济》宣告了以知识为基础的经济发展时代的来临，并指明了这种新型经济的指标体系。
1998年，世界银行发表了题为《知识促进发展》的年度报告，标志着以知识为基础的经济发展战略全面形成。
★知识管理产生的背景：第一，在知识经济与知识社会中，组织管理也面临着理念与方法的重大转型。
传统的生产型企业不断地加强知识的改造与管理，并且知识密集型企业在整个经济结构中的比重不断增大，它们对国民经济的贡献越来越超过传统的劳动密集型和资本密集型企业。
第二，企业竞争环境发生了变化。
企业经历了产品的数量、质量的竞争后进入了服务的竞争，但在知识经济社会中，所有的竞争都是围绕着知识的竞争。
一个企业要想胜出，只有依赖于知识的创新，以奇制胜、以新制胜。
第三，知识运营已经成为资本运营及生产运营的基础。
在传统企业中，资本是企业发展的第一驱动力，只要拥有更多的厂房和操作更多的设备，就可以获得更多的利润；而在知识时代的企业，知识成为了第一驱动力，企业的发展主要是通过新思维，即知识的创造而实现。
第四，生命周期论的突破要求知识管理的出现。
生命周期理论是管理与经济学科的重要假设之一。
信息管理与知识管理练习题一、单选1.下列不属于文献信息的是（广播）2。
信息管理和知识管理的重心有差异，其中（信息管理）强调管理技术和手段，侧重于信息的加工、贮存与传播。
3。
下列属于三次文献信息的是（评述）4.知识的效益递增性是知识成为知识社会的核心要素的关键因素,它使利用（知识成本）越来越少，同一本书，一个人利用和十个人利用，总成本是一样的，但效益却完全不同。
5。
激励的最终目的是(在实现组织预期目标的同时，也能让组织成员实现其个人目标)。
6。
随着文字的发明，记录媒体和设备方面的技术也有了较大的发展。
Summer和Akkad 的楔形文字用一种（木质有铁尖）的笔在湿的土块上记录，然后再烘干这些土块。
7.“信息information”一词源于（拉丁）8。
下列哪种方式不能做出信息商品（口口相传）9.知识只有在（被人掌握）后才能应用到经济活动中,某一时刻掌握知识的人及其所处的位置决定了知识可能的使用规模和使用方向.10。
简单的来讲,（信息)是关于数据的事实叙述，是有意义的数据。
11。
在信息传递过程中，信息提供者选择信息传递渠道，信息传递效果的好坏取决于三个因素,（专门性）、可信性和可视性。
12。
信息认知能力是专业技术人员的(基本素质）13。
简单的来讲,（知识）是人们通过实践对客观事物及其运动过程和规律的认识,是被人们理解和认识并经过大脑思维重新组织和序列化的那部分信息,是经验、技能的总结。
14。
激励的出发点是(满足组织成员的各种需求）,即通过系统设计适当的外部奖酬形式和工作环境,来满足员工的外在性需要和内在性需要.15.按（信源类型),信息可分为内源性和外源性信息。
16.经济的全球一体化是知识管理出现的（直接动因）17、（特定群体）是指信息群体价值的主体，包括具有共同信息需求的群体和组织机构这两个方面。
18。
生产厂商与零售通过互联网络共享（客户知识）,对客户的变化做出各自快速的反应.与信息调查，信息咨询等信息服务企业建立伙伴关系和业务代理，有助于企业快速获取所需知识.19.信息技术角度的研究主要建立在信息技术理论的基础之上，通过建立（知识库），通过知识库进行知识交流和促进知识共享。
工作管理的七大工具工作管理是每个人在日常工作中都需要面对的问题。
为了更有效地管理工作，提高工作效率，人们常常会使用各种工作管理工具。
本文将介绍七大常用的工作管理工具，帮助大家更好地了解各种工具的功能和优势，以便根据自己的需求选择合适的工具进行工作管理。
一、项目管理工具项目管理工具是用于规划、跟踪和执行项目的软件。
它可以帮助团队成员协作、共享信息、制定计划和监控进度。
项目管理工具可以帮助用户更好地管理时间、资源和任务，提高团队的协作效率和工作效率。
常见的项目管理工具有Trello、Asana、Jira等。
Trello是一款简单易用的项目管理工具，可以帮助用户创建项目看板、列出任务清单、添加任务卡片、制定计划和安排任务。
用户可以通过拖拽的方式轻松地管理任务和进度，实时查看各项任务的状态和进展情况，方便团队成员之间的协作与沟通。
Asana是一款专注于任务管理和团队协作的工具，用户可以在Asana中创建任务清单、分配任务、设置截止日期、添加任务描述、附件等，同时可以建立项目日程表、跟踪任务进度和协作内容等，为团队成员提供了一个统一的工作平台。
Jira是一款功能强大的项目管理软件，主要面向开发团队，支持敏捷开发和传统的项目管理方法。
Jira可以帮助团队制定计划、跟踪任务执行、管理缺陷和问题，提供丰富的报表和分析功能，帮助团队更好地监控和管理项目进度。
二、日程管理工具日程管理工具是用于安排个人或团队的时间、安排活动和任务的软件。
它可以帮助用户规划工作日程、安排会议、设定提醒，提高时间管理和工作效率。
常见的日程管理工具有Google日历、微软日历、Apple日历等。
Google日历是一款免费的在线日程管理工具，用户可以轻松地创建日程安排、邀请他人参加会议、设置提醒、与他人共享日程等。
Google日历同时也与Gmail等其他Google产品深度整合，方便用户在各种场景下管理日程。
微软日历是微软公司的日程管理工具，与Outlook邮箱和Office365等微软产品深度集成，用户可以方便地创建日程、安排会议、设置提醒、共享日程等。
知识图谱技术在知识管理中的应用研究知识管理旨在提高组织及个人的知识效率，增加知识价值，构建知识共享和创新机制。
而随着信息技术的快速发展和互联网海量信息的涌现，如何有效地管理、分析、获取和应用知识成为知识管理领域面临的挑战。
知识图谱作为一种结构化知识表示和管理方法，正逐步成为知识管理的重要工具。
一、知识图谱技术的基本原理知识图谱是一种以图谱为基础的、用于表示领域中实体、概念、属性和关系的语义网络。
它的本质是利用计算机技术对人类知识进行自动化的提取、挖掘和表示，以支持智能问答、自然语言处理、智能推荐等任务。
在知识图谱中，每个实体可以表示为一个节点，实体之间的关系可以表示为一个边。
通过建立知识图谱，可以从数据中挖掘出潜在的关联和模式，引导人们对领域知识的理解和发现。
二、知识图谱在知识管理中的应用1.知识检索和推荐在各大搜索引擎中，利用知识图谱技术对搜索结果进行检索和推荐已经成为一种常见的方式。
例如，Google利用知识图谱建立了一个较为全面的人类常识库，用户在搜索过程中可以快速得到相关的实体和概念。
知识图谱可以对实体和关系进行高效的存储和查询，有助于用户快速获取所需的信息。
2.知识共享和协同知识共享和协同是知识管理领域中的重要组成部分。
利用知识图谱技术，可以将不同的知识源有机地整合起来，形成一个共享和协同的平台。
基于知识图谱，可以构建知识社区，通过知识的提交、审核和共享，形成一个开放的知识体系。
例如，维基百科就是一个基于知识图谱的协同和共享平台。
3.知识提取和分析知识提取和分析是知识管理中的重要环节。
利用知识图谱技术，可以从文本、图像、视频等多个数据源中高效地提取和整合知识，从而形成一个全面的知识库。
通过对知识图谱中的实体和关系进行挖掘和分析，可以深入理解领域内的知识结构和知识关联模式，从而提升知识管理的效率和准确性。
三、知识图谱在实际应用中的案例研究1.滴滴出行滴滴出行利用知识图谱技术，将用户、司机、车辆等实体和关系进行结构化表示。
微软公司的知识管理 自从1975年成立以来，微软公司的竞争优势之一就是其高质量的员工。这个极其成功的软件公司在雇佣具备高智商、强能力的人员方面做到了极致。根据《微软的秘密》的作者的看法，微软的关键战略之一就是"发现那些懂得技术与商业的精明的人"。
微软需要高层次人才的原因之一是由于它所处的竞争领域的快速变化的本质。微软在几年内上升到产业的主导地位，比尔.盖茨（该公司著名的CEO）坚决认为公司将保持领先。例如，盖茨和微软其他的执行总裁最近决定公司需要包含Internet，而且要将它与所有的产品和服务结合。因此，软件开发者和市场销售者需要能够很快地获取新技能。
但是对人力资源能力的这种高度关注不限制在以产品为导向的人员中，比如微软的内部信息技术部也同样面临着生产软件、适应行业快速变化的压力。内部信息技术部由1000多人组成，他们开发应用软件、构建信息基础结构、操作计算机与网络。不象许多公司一样，微软的内部信息技术部不能容忍技能老化的"遗老"。如果微软的产品套件包括OLE技术的话，那么内部信息技术部就必须很快地将其纳入公司的内部系统。微软的内部信息技术必须总是新的。
因此，内部信息技术部聚焦于鉴别和维持知识能力上。Neil Evans（内部信息技术部的前任部长），作为研究者，正在Emerging技术西北中心从事国家科学基金会项目；Chris Gibbon（现任内部信息技术部部长）聘用Susan Conway为项目经理，承担知识能力的课题。 在进入微软之前，Conway就已经在计算机科学和Texaco 从事类似的能力项目研究。
Conway的目标是为微软IS的职位和员工创造一个网上能力形象。1995年11月已经 完成了一个80人的应用开发小组的领头人的形象，现在在全面执行。该项目被称为Skills Planning "und" Development (也就是影响较大，众所周知的"SPUD"),其重点不是放在进入层的能力上，而是集中在那些需要并被要求站在领域前沿的人上。但是，教育体系的缺点必须用岗位所需的能力来说明。
微软内部信息技术部的"学习与交流资源"小组正在利用SPUD的主动性（内部信息技术部也负责该部门员工的培训与教育）。其目标是利用能力模型去转化、发展知识，而不仅仅是测试它。当微软内部信息技术部的员工很明白他们要具备什么能力时，他们就会成为微软内部与外部所提供的教育的最好消费者。人们也期望这个项目能够使员工与岗位、工作小组较好地适应。最终该项目会通过微软扩展到其他公司。
SPUD项目包含5个主要因素： 完善能力类型与层次的结构 对特殊工作所需能力进行定义 对从事以能力为基础的特殊工作的员工进行绩效评级 实现网上系统的知识能力 联系能力模型与学习提供 完善能力结构
在该项目开始之前，微软已经定义过某些能力，但大部分限定在进入层的技能要求上。西北中心也正在研究软件开发者的进入层技能，例如新系统的需求定义。在SPUD项目的四种类型模式中，这些基础层能力作为基本知识已为人所熟知。
在基础层之上，还有局部或独特能力，它们是运用于特殊工作类型中的高级技能。例如，一个网络分析员可能需要局域网错误诊断的能力。
能力的下一层是全局知识，它会在一个特殊功能部门或组织的所有员工身上得到体现。例如，管理部门的每位工作人员都必须精通财务分析；每位IT员工都要胜任技术设计和系统分析。
能力结构的最高层是普遍能力，普遍是对公司内所有员工而言的。这种知识是关于公司所从事的全部业务、所售产品、产业领头人等的知识。对所有员工的培训要寻求提供有关软件产业和微软战略的普遍知识。
在四种基本能力的每一种中又有两种不同类型。外在能力包括特殊工具或方法的知识和能力，如Excel or SQL 6.0。如需求定义能力就是一种内在能力，内在能力包含更抽象的思考与推理能力。在微软，人们希望内在能力在一定时间内保持稳定，尽管最近增添了one new one和Web authoring。当然，外在能力能力随着特殊语言与工具发展的快速改变也要频繁地发生变化。在4种能力类型中，共有137中内在能力和200种外在能力。
在每类能力中，也定义了4种技能层次。一个工作人员具备，或者一个工作要求下面层次中的任何一层。
基础层 工作层 领导层 专家层 每种能力中的每个技能层都要以3-4个要点来描述，使其清晰和可度量。技能描述的目的是为了避免岗位和员工评级的模糊性。（表2是数据管理能力描述的例子）
特殊工作的能力定位 因为SPUD项目的目的之一就是要让工作与员工能力相匹配，所以微软内部信息技术部的每项工作都必须按工作所需的能力进行定级。通常，这项工作是由负责这些工作的管理者来实施的。在普通的工作模板中有40-60种能力。
出现在工作定级过程中的一个早期问题就是，管理者要花2-3个小时去根据能力需要对工作定级。为了解决这个问题，人们鼓励管理者仅对最高级的能力进行定级，即要求最高技能水平的能力进行定级。这种做法的目的是让工作定级过程仅许半小时。
该系统也包括一个测量模型，它建议监督管理者如何评价一种特定能力。因为系统的目的是知识转化，而非知识测试，所以员工也有权进入测量模型。
依据工作能力对员工定级 该项目的另一个关键步骤就是，根据员工在其现任工作中所表现的能力来评价员工。最初的定级是由员工及其管理者反复进行而确定的，最后整个工作小组要参与进来。在两方初次评级之后，他们解决其分歧。评级过程应该是一个关于员工能力会谈的机会，如管理者可以没有意识到员工由于现任工作的能力。
员工评级过程的全部目的就是产生一个整个微软都可使用的能力详细目录。寻求建立新项目小组的管理者不在要亲自了解所有可能适合这份工作的员工。因此，管理者会对在线系统提问："给出我前五名的候选人，这些人具备的领导技能水平要在这项工作所需的能力的80%以上，而且这些人要在Redmond（微软在华盛顿的总部地址）"
在SPUD项目的带头人中，管理者和员工都倾向于高技能水平给好的级别。Susan Conway认为，当规划出技能水平的详细指标时，工作和工人的特殊经验就能够很容易地与技能水平相比较，这个问题也就能够解决。
构建在线能力系统 SPUD项目还要构建一个在线系统，它包括能力结构、工作定级系统、定级数据库、员工能力水平。Conway已经利用微软的Access为项目带头人构建了一个系统原型；尽管它运行较好，但该系统还需更好的性能和健壮性，还需传到SQL服务器上。为了能让全世界的人通过微软的内部网方便的检索，该系统还应该有一个网络前端。
尽管技术问题很容易弄懂，但还存在一些与要解决的问题，其中之一就是数据的存放位置。讨论之后，已经决定工作数据要集中管理，员工数据要保存在最初的小组中，但应给中央数据库做一复本。进入与安全问题是关键问题，因为这是有关个人信息的，即使对于管理者来说，进入比他低的所有员工的能力档案也会被认为是不合适的。另一种行为也是不受人欢迎的，这就是管理者小组为了那些具备自己所期望的能力的员工，而"偷袭"现有的小组。进入的细节问题还有待决定。
与教育资源的连接 因为该项目的关键目标将能力形象与教育资源相连，所以在微软的内部和外部已经发展一些与特殊课程有关的连接，尽管还有一些实质性的工作有待与完成。最后，学习与交流资源小组希望不仅能够推荐特殊课程，甚至还能推荐课程中的有助于达到目标能力层的某些特殊资料与段落。Conway希望有该系统能进入以作用描述和所需能力为基础的课程需求。最后，来自内部讨论会和外部的由Puget Sound区提供的课程将会按照他们所对应的能力和技能层进行定级。
执行能力模式 SPUD项目的前期研究进行地很好，现在正在微软的内部信息技术部的1000名员工及他们的工作中执行。执行能力模型的工作从地理与功能两方面进行，首先开始于业务部门，然后是应用部门和在欧洲的所有工作岗位。
其中，需要考虑的一个问题就是能力模型如何能扩展到微软内部的以产品为导向的软件开发者身上。在产品领域，许多相同的能力是明显相关的。为了实现这一转移，Conway正在考虑如何是能力模型与结构性工作（微软产品开发的方法）统一。因为结构性工作方法已经成为了一种外形特征，所以要把能力模型与其融合需要创造对其他软件公司的能力模型的需求。
另一个未解决的问题就是能力模型与员工和发展部之间的关系，员工和发展部承担了微软部分的人力资源管理功能。这个部门要利用模型中所用的一些能力描述，尤其是一些内在的能力描述。Conway预测该部门将会就高层管理者与员工在能力定级问题上的争论作出评判，他们也会有助于确定能力的含义以及IT领域外的教育连接。但是他们与能力模型相关的特殊作用还未被讨论。
微软能力模型的某些方面的作用要过很长的时间才能被确定。例如，Susan Conway希望该模型能成为这个快速变化的产业中使变革制度化的媒介。假设，如果比尔.盖茨决定微软的员工要掌握一种新知识（如基于网络的软件开发），那么他可以坚持所有的工作能力要求中必须要有这种新知识，从而迫使这种能力的发展。看起来，在微软的商业与产业中，确定所需变革和快速执行变革的手段是很关键的。
Conway也意识到项目的成功以来于使用该项目的个人的行为。"如果他们感觉到从中得到了一些东西，那么这个项目才会发展下去。"她认为对于员工和高层管理者而言，感觉到自己有利于工作模板的发展是很关键的。那么，他们将买进能力模型。最后，通过聚焦于个人知识能力，从而推进知识进展的目标要求组织内的所有的人的积极参与。 Bill Gates 谈知识管理 知识管理的目的是要提高机构智慧，或企业智商。今天动态的市场中，公司要成功就要有高企业的智商( Corporate IQ)，谈到企业智商，并不是指公司只是要有一堆好脑筋的人
