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典型项目失败案例分析引言在如今的商业环境中，项目管理已成为企业成功的关键因素之一。
然而，即使在经验丰富的团队中进行规划和执行过程中，仍然存在项目失败的风险。
项目失败可能导致巨大的财务损失，破坏企业声誉，甚至可能使整个组织面临困境。
本文将分析一些典型的项目失败案例，探讨造成失败的原因，并提供一些建议以避免类似的失败。
案例一：新产品开发项目案例背景某公司决定开发一款新型电子产品，以抢占市场份额并增加收入。
公司组建了一个跨部门团队，包括市场营销、研发、生产等部门的人员，并确定了具体的目标和时间表。
失败原因分析1.项目目标不明确：团队在项目开始时未能明确定义产品的目标，并未充分了解市场需求。
这导致在开发过程中出现了频繁的方向调整和功能变更。
2.预算和资源不足：由于项目经理未能准确估计开发所需的预算和资源，导致项目在后期遇到了困难。
产品的质量和性能不符合市场要求，无法满足客户的需求。
3.沟通和协作问题：不同部门之间的沟通和协作不佳，导致信息传递不畅，对项目进展的理解存在偏差。
团队成员之间的合作精神不够，缺乏协调和支持。
建议与教训1.在项目开始前确立明确的目标和需求，了解市场需求并制定相应的计划。
2.进行充分的预算和资源估计，确保项目能够按计划进行。
在项目执行过程中，及时调整预算和资源分配。
3.加强团队间的沟通和协作，建立有效的沟通渠道和沟通机制。
案例二：信息系统升级项目案例背景一家中型企业决定升级其核心信息系统，以提升生产效率并支持业务增长。
公司聘请外部的IT咨询公司作为项目的顾问，并组建了一个内部团队负责项目的实施。
失败原因分析1.需求管理不当：项目团队未能充分了解和管理用户的需求，导致在项目过程中频繁进行的变更，增加了项目成本和风险。
2.技术选择不当：企业在选择信息系统升级方案时未充分考虑技术的可行性和适应性。
新系统的性能和稳定性无法满足业务需求，导致生产中断和客户满意度下降。
3.缺乏风险管理：项目团队未能充分识别和管理项目的风险，未及时采取措施来防范潜在的问题。
项目运维实际案例分析随着信息技术的快速发展，越来越多的组织和企业开始投资和开展各种项目。
项目运维作为项目管理的重要环节，旨在确保项目的顺利运行和可持续发展。
在实践过程中，我们可以通过对一些实际案例的分析，了解项目运维的重要性以及其中的挑战和解决方案。
案例一：网络安全项目在一个大型网络安全项目中，项目团队负责确保整个网络系统的安全性和稳定性。
然而，在项目初期，团队发现网络系统中存在严重的漏洞，可能导致黑客入侵和系统瘫痪。
为了解决这个问题，团队采取了以下措施：1. 深入分析：团队成员进行了全面的系统分析，找出潜在的网络漏洞和安全隐患，并评估了它们可能对项目造成的潜在影响。
2. 制定计划：团队制定了详细的网络安全计划，确保每个漏洞都得到适当的修复和防护。
他们还设定了紧急响应措施，以迅速处理突发事件。
3. 实施和监控：团队按照计划逐步实施了网络安全措施，并实时监控系统的运行状态。
他们还建立了报警机制，及时发现并解决任何异常情况。
通过以上措施，团队最终成功提高了网络系统的安全性和稳定性，项目顺利完成。
案例二：数据中心扩容项目一个中小型企业计划扩大业务规模，因此需要对其数据中心进行扩容。
项目团队需要确保数据中心的可用性和容量能够满足日益增长的业务需求。
以下是团队的主要工作：1. 需求调研：团队首先进行了详细的需求调研，从用户、业务和技术角度分析了需要扩容的具体需求，确保扩容方案能够满足企业长期发展。
2. 设计规划：团队制定了详细的数据中心扩容方案。
他们设计了更强大的服务器架构，增加了存储和网络设备的容量，并考虑了高可用性和冗余机制。
3. 实施和测试：团队按照计划逐步实施了扩容方案，并进行了全面的测试，以确保新的数据中心可以正常运行，并能够承载预期的业务量。
通过以上工作，项目团队成功完成了数据中心扩容项目，并且帮助企业提高了业务连续性和数据处理能力。
结论：项目运维是一个关键环节，能够确保项目的可持续发展并及时响应各种挑战和风险。
建设工程项目案例及分析例一：违反建设程序引起工程索赔案情：甲方：××通用机械厂乙方：××集团第八分公司甲方使本厂的自筹招待所工程尽快发挥效益，2003年3月，在施工图还没有完成的情况下，就和乙方签订了施工合同，并拨付了工程备料款。
意在早作准备，加快速度，减少物价上涨的影响。
乙方按照甲方的要求进场作准备，搭设临时设施、租赁了机械工具、并购进了大批建筑材料等待开工。
当甲方拿到设计单位的施工图及设计概算时，出现了以下问题：甲方原计划自筹项目总投资150万元，设计单位按甲方提出的标准和要求设计完成后，设计概算达到215万元。
一旦开工，很可能造成中途停建。
但不开工，施工队伍已进场做了大量的工作了。
经各方面研究决定：“方案另议，延期开工。
”甲方将决定通知乙方后，乙方很快送来了索赔报告称：“××通用机械厂基建科：我方按照贵厂招待所工程的施工合同要求准时进场并做了大量准备工作。
鉴于贵方做出“延期施工”的时间难以确定，我方必须考虑各种可能以减少双方更大的损失。
现将自进场以来所发生的费用报告如下：临时材料库及工棚设费；工人住宿、食堂、厕所搭建费；办公室、传达室、新改建大门费；搅拌机、卷杨机租赁费；钢管脚手架、模板租赁费；工人窝工费（接到图纸后时间内）；已购运进场材料费；已为施工办理各种手续费用；上交有税费；共10项合计40.5万元。
”甲方认真核实了乙方费用证据及实物，同意乙方退场决定，并给予了实际发生的损失补偿。
案例评析：本案的焦点问题是，由于甲方未遵循基本建设程序办事，引起了乙方的工程索赔。
在工程建设中，必须严格遵守有关工程建设的基本程序，国家为此颁布了相应的法律规定。
按国家制定的有关工程建设的基本程序规定，施工图等设计文件完成后，才能签订施工合同。
而在本案中，甲方为使本厂的自筹招待所工程尽快发挥效益，在施工图还没有完成的情况下，就和乙方签订了施工合同，并拨付了工程备料款。
工程项目管理综合案例分析一案例一：【背景材料】某实施监理的工程，建设单位与施工单位按照“建设工程施工合同(示范文本)”签订了施工合同。
项目监理机构批准的施工进度计划如下图所示，各项工作均按最早开始时间安排，匀速进行。
施工过程中发生如下事件：事件1：施工准备期间，由于施工设备未按期进场，施工单位在合同约定的开工日前第5天向项目监理机构提出延期开工的申请，总监理工程师审核后给予书面回复。
事件2：施工准备完毕后，项目监理机构审查工程开工报审表及相关资料后认为：施工许可证已获政府主管部门批准，征地拆迁工作满足工程进度需求，施工单位现场管理人员已到位，但其他开工条件尚不具备。
总监理工程师不予签发工程开工报审表。
事件3：工程开工后第20天下班时刻，项目监理机构确认：A、B工作已完成；C工作已完成6天的工作量；D工作已完成5天的工作量；B工作在未经监理人员验收的情况下，F工作已进行1天。
问题：1．总监理工程师是否应批准事件1中施工单位提出的延期开工申请?说明理由。
2．根据《建设工程监理规范》(GB50319-2000)，该工程还应具备哪些开工条件，总监理工程师方可签发工程开工报审表?3．针对上图所示的施工进度计划，确定该施工进度计划的工期和关键工作。
并分别计算C工作、D工作、F工作的总时差和自由时差。
4．分析开工后第20天下班时刻施工进度计划的执行情况，并分别说明对总工期及紧后工作的影响，此时，预计总工期延长多少天?5．针对事件3中F工作在B工作未经验收的情况下就开工的情形，项目监理机构应如何处理?案例二：【背景材料】某工程，甲施工单位按照施工合同约定，拟将B、F两项分部工程分别分包给乙、丙施工单位。
经总监理工程师批准的施工总进度计划如下图所示(单位：d)，各项工作匀速进展。
工程实施过程中发生以下事件。
事件l：工程开工前，建设单位未将委托给监理单位的监理内容和权限书面告知甲施工单位。
甲施工单位向建设单位提交了乙施工单位分包单位资格报审表及营业执照、企业资质等级证书、安全生产许可文件和分包合同等材料，申请批准乙施工单位进场，建设单位将该报审材料转交给项目监理机构。
项目成功与失败案例分析与总结项目管理是现代企业管理中的重要组成部分，它涉及到资源的调配、目标的设定和风险的控制等方面。
在实施项目过程中，有些项目能够取得较好的成果，而另一些项目则以失败告终。
本文将从成功和失败的角度，分析几个项目案例，并总结其中的经验教训。
一、项目成功案例分析1. 苹果公司的iPhone项目苹果公司的iPhone项目是一个典型的项目成功案例。
在2007年发布之前，手机市场主要由诺基亚、摩托罗拉等公司占据。
然而，苹果公司凭借其创新的设计理念和出色的用户体验，成功地打造了一款革命性的智能手机。
iPhone的成功源于苹果公司对市场需求的准确把握和对产品质量的严格把控。
此外，苹果公司在推广和营销方面也下了很大的功夫，通过与运营商的合作，让iPhone迅速进入全球市场。
2. 丰田汽车的生产管理项目丰田汽车的生产管理项目是另一个成功的项目案例。
丰田汽车通过引入精益生产和供应链管理等先进的管理理念，实现了生产效率的大幅提升。
丰田汽车的成功得益于其对质量的高度重视和对员工的培训和激励。
通过不断改进生产流程和减少浪费，丰田汽车成功地实现了高质量和低成本的生产。
二、项目失败案例分析1. 惠普公司的TouchPad项目惠普公司的TouchPad项目是一个典型的项目失败案例。
TouchPad是惠普公司推出的一款平板电脑，但在市场上销售不佳，最终被惠普公司宣布停产。
TouchPad的失败主要源于惠普公司在产品定位和市场营销方面的失误。
惠普公司没有准确把握消费者对平板电脑的需求，而且在推广和营销上也没有做好充分准备。
2. 诺基亚公司的智能手机项目诺基亚公司的智能手机项目是另一个项目失败的案例。
诺基亚公司曾经是手机市场的领导者，但由于对智能手机市场的判断错误和对竞争对手的低估，诺基亚公司逐渐失去了市场份额。
此外，诺基亚公司在产品设计和用户体验方面也存在一些问题，没有及时跟上市场的变化。
三、成功与失败案例的总结从以上案例中可以看出，项目成功与失败的关键在于对市场需求的准确把握和对产品质量的严格把控。
第1篇一、案例分析背景某住宅小区工程项目位于我国某城市，总建筑面积约20万平方米，包含住宅楼、商业楼、地下车库等配套设施。
该项目由某房地产开发公司投资，某建筑集团有限公司承建。
施工过程中，由于管理不善、设计变更等原因，导致工程进度滞后、质量不达标、安全事故频发等问题。
以下是该项目施工过程中发生的几个典型案例。
二、案例分析1. 工程进度滞后（1）原因分析：在施工过程中，由于施工单位对施工组织设计执行不到位，施工人员素质参差不齐，以及设计变更频繁等原因，导致工程进度滞后。
（2）案例分析：针对该问题，施工单位应加强施工组织管理，优化施工方案，提高施工人员素质，严格控制设计变更，确保工程进度。
2. 质量不达标（1）原因分析：在施工过程中，由于施工单位对原材料质量把关不严、施工工艺不规范、验收制度不完善等原因，导致工程质量不达标。
（2）案例分析：针对该问题，施工单位应加强对原材料的质量控制，严格执行施工工艺，完善验收制度，确保工程质量。
3. 安全事故频发（1）原因分析：在施工过程中，由于施工现场安全管理不到位、安全教育培训不足、安全防护措施不完善等原因，导致安全事故频发。
（2）案例分析：针对该问题，施工单位应加强施工现场安全管理，定期开展安全教育培训，完善安全防护措施，确保施工安全。
三、案例分析总结1. 加强施工组织管理，优化施工方案，提高施工人员素质，严格控制设计变更，确保工程进度。
2. 加强原材料质量控制，严格执行施工工艺，完善验收制度，确保工程质量。
3. 加强施工现场安全管理，定期开展安全教育培训，完善安全防护措施，确保施工安全。
4. 建立健全工程管理制度，明确各部门职责，加强沟通协调，提高工程管理水平。
5. 强化项目负责人责任，对工程进度、质量、安全等方面进行全面监督，确保工程顺利进行。
四、案例分析启示通过本案例的分析，我们可以得出以下启示：1. 施工单位应重视工程进度、质量和安全问题，建立健全管理制度，提高工程管理水平。
第1篇一、背景介绍随着我国经济的快速发展，城市化进程不断加快，城市交通需求日益增长。
为缓解城市交通压力，提高城市交通效率，某城市决定建设一条地铁线路，以优化城市交通结构。
本案例以某城市地铁一号线建设项目为研究对象，对其项目管理进行分析。
二、项目概况某城市地铁一号线全长约30公里，共设24座车站，总投资约120亿元。
该项目于2015年3月正式开工，预计2020年12月竣工通车。
项目主要分为三个阶段：前期准备阶段、建设阶段和运营筹备阶段。
三、项目管理目标1. 工期目标：确保项目按计划进度完成，实现2020年12月通车目标。
2. 质量目标：确保工程质量达到国家标准，实现“零缺陷”目标。
3. 成本目标：合理控制项目成本，确保项目投资控制在预算范围内。
4. 安全目标：确保施工安全和运营安全，实现“零事故”目标。
四、项目管理方法与措施1. 组织管理（1）成立项目管理部，负责项目的整体规划、组织协调和监督执行。
（2）设立项目经理、项目副经理等职位，明确各部门职责，确保项目高效运作。
（3）建立项目管理制度，规范项目运作流程，提高项目管理水平。
2. 进度管理（1）编制项目进度计划，明确各阶段任务和时间节点。
（2）采用网络计划技术（PERT）进行进度控制，确保项目按计划推进。
（3）定期召开项目进度会议，及时调整计划，确保项目进度不受影响。
3. 质量管理（1）建立健全质量管理体系，确保工程质量符合国家标准。
（2）对关键工序和关键环节进行严格控制，确保工程质量。
（3）开展质量检查和验收，及时发现和解决问题，确保工程质量。
4. 成本管理（1）编制项目成本预算，合理控制项目成本。
（2）采用成本控制方法，如挣值管理（EVM），对项目成本进行动态监控。
（3）加强合同管理，确保合同条款的执行，降低项目成本。
5. 安全管理（1）建立健全安全生产责任制，明确各级人员的安全责任。
（2）加强施工现场安全管理，确保施工安全。
（3）开展安全教育培训，提高员工安全意识。
工程实践案例解析3篇案例一：建筑结构设计优化项目背景本项目为一项商业综合体建筑，位于市中心繁华地段，包括地上30层和地下2层，总建筑面积约为150,000平方米。
建筑功能包括商场、办公区、酒店和餐饮等。
在项目初期，设计团队面临如何在有限的空间内满足各种功能需求和保证结构安全性的挑战。
解决方案1. 结构体系选择：经过综合考虑建筑功能、地质条件和周边环境等因素，设计团队选择了框架-核心筒结构体系。
该体系具有较好的空间布局弹性和较高的抗震性能。
2. 材料应用：为了提高结构承载力和降低建筑自重，项目采用了高性能混凝土和钢筋。
同时，考虑到建筑的可持续发展，还使用了可再生材料和节能型建筑材料。
3. 结构分析与模拟：利用有限元分析软件对结构进行多种工况下的受力分析，确保结构在极限状态下的安全性。
分析结果为结构设计优化提供了科学依据。
4. 施工技术：针对高空作业、大跨度空间和复杂节点等施工难点，设计团队与施工单位紧密合作，制定了一系列施工方案和质量控制措施。
成果展示通过结构设计优化，本项目在满足功能需求的同时，结构安全性得到有效保障。
建筑物的整体质量和使用寿命得到显著提高。
此外，项目还获得了市级优秀建筑设计奖。
案例二：智能化系统集成项目背景本项目为一座智慧化数据中心，旨在为各类企业提供数据存储、处理和分析等服务。
数据中心的建设要求高可靠性、高效能和智能化管理。
解决方案1. 系统架构设计：采用模块化设计理念，将数据中心划分为多个独立的子系统，包括供电系统、冷却系统、网络系统和安全管理系统等。
2. 关键设备选型：选用国际知名品牌的高性能设备，确保数据中心的稳定运行。
例如，采用高效节能的UPS不间断电源和精密空调。
3. 智能化管理平台：开发了一套智能化的数据中心管理平台，实现对各个子系统的实时监控、自动调节和故障预警。
例如，通过智能化的能源管理系统，实现供电和冷却的优化配置，降低能耗。
4. 安全防护措施：构建多层次的安全防护体系，包括物理安全、网络安全、数据安全和隐私保护等。
案例1北京地铁4号线项目一、项目概况北京地铁4号线是北京市轨道交通路网中的主干线之一，南起丰台区南四环公益西桥，途经西城区，北至海淀区安河桥北，线路全长28.2公里，车站总数24座。
4号线工程概算总投资153亿元，于2004年8月正式开工，2009年9月28日通车试运营，目前日均客流量已超过100万人次。
北京地铁4号线是我国城市轨道交通领域的首个PPP项目，该项目由北京市基础设施投资有限公司（简称“京投公司”）具体实施。
2011年，北京金准咨询有限责任公司和天津理工大学按国家发改委和北京市发改委要求，组成课题组对项目实施效果进行了专题评价研究。
评价认为，北京地铁4号线项目顺应国家投资体制改革方向，在我国城市轨道交通领域首次探索和实施市场化PPP融资模式，有效缓解了当时北京市政府投资压力，实现了北京市轨道交通行业投资和运营主体多元化突破，形成同业激励的格局，促进了技术进步和管理水平、服务水平提升。
从实际情况分析，4号线应用PPP模式进行投资建设已取得阶段性成功，项目实施效果良好。
1图1北京地铁4号线运行路线二、运作模式（一）具体模式4号线工程投资建设分为A、B两个相对独立的部分：A部分为洞体、车站等土建工程，投资额约为107亿元，约占项目总投资的70%，由北京市政府国有独资企业京投公司成立的全资子公司四号线公司负责；B部分为车辆、信号等设备部分，投资额约为46亿元，约占项目总投资的30%，由PPP项目公司北京京港地铁有限公司（简称“京港地铁”）负责。
京港地铁是由京投公司、香港地铁公司和首创集团按2:49:49的出资比例组建。
北京地铁4号线PPP模式如图2所示。
图2 北京地铁4号线的PPP模式4号线项目竣工验收后，京港地铁通过租赁取得四号线公司的A部分资产的使用权。
京港地铁负责4号线的运营管理、全部设施（包括A和B两部分）的维护和除洞体外的资产更新，以及站内的商业经营，通过地铁票款收入及站内商业经营收入回收投资并获得合理投资收益。
项目分析报告案例范文(4篇)项目分析报告案例篇1 一、项目概况项目拟取名为“莎络”，位于合肥市政务新区，合肥政治经济繁华地带，店面总面积为：720平方米，店面主体建筑为2层。
原店一层为大厅、吧台、厨房、仓库并设有两个大型包厢；二层设有7个中型包厢。
原店包厢数为9间。
投资计划前期投资费用预计为70万人民币，其中35万用于店面整体转让费用，20万用于前期整改装修费用，15万用于酒楼周转资金。
前期先对大厅、一层2个大型包厢进行整体装修，后期再视营业状况在不影响日常营业的情况下用投资回报款项对二层包厢进行逐个装修。
包厢按合肥餐饮中高档次进行装修。
目标成为合肥市主要的西餐厅之一。
二、“莎络”西餐厅风格“莎络”西餐厅作为一个典型的法式西餐厅，整个餐厅充满法国特有的文化元素，浪漫的氛围，优雅舒适的环境，高雅的文化艺术，温馨的感觉弥漫着整个餐厅。
餐厅的建筑是具有复古色彩、体现法国风情的巴洛克式建筑，自由的外形、富丽的装饰和雕刻、强烈的色彩将我们带入到18世纪的文艺复兴时期。
室内装修大胆采用高贵典雅的金黄色，四周悬挂着大型的水晶吊灯，周围墙壁上悬挂着具有欧洲风情的画图，增加餐厅的艺术气息。
还运用一些欧洲建筑的典型元素，诸如拱券、铸铁花、扶壁、罗马柱等来构成室内的欧洲古典风情。
三、餐厅人员配置1.办公室经理：设经理一名，副经理一名。
2.财务主管：1人3.库房经理:2人4.管理人员：设管理人员五人，每人分管六台客人。
5.高档接待人员：20人6.餐桌服务员：40人7.迎宾员：5人，门口两人，正厅两人，吧台处一人.8.收银员：2人9.吧台服务员：2人10.保安：6人11.厨师：8人，法式面包师2人，法式菜肴厨师2人，中餐厨师2人，意式厨师2人。
12.外送人员：4人13.清洁工：8人四、菜单设计：见附件五、宏观分析（一）餐饮业持续快速发展，产业规模不断扩大我国素有“民以食为天”的传统，餐饮业作为我国第三产业中一个重要的支柱产业，一直在社会发展与人民生活中发挥着重要的作用。
吉林省自学考试《项目管理案例分析》实践考核报告题目：____________________________________考生姓名：冷月佳考核号： S57准考证号： 010*********考核教师：____________________________________1目录案例一：微软公司办公商务单位-----WinWord之成败 (1)问题1：你认为WinWord的开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有哪些？ (1)问题2：WinWord的项目管理过程中存在哪些问题？应如何改进？ (4)问题3：WinWord开发项目中，采取了怎样的组织形式？项目经理的作用如何？ (6)案例五：大庆石化公司低密度聚乙烯装置的风险管理 (9)问题 1.根据大庆石化公司对LDPE 项目的敏感性分析表看，请回答什么是敏感分析，从敏感性分析表中能得出什么结论？ (9)问题2：结合大庆石化公司LDPE项目回答项目风险应对的方法和手段有哪些？具体如何操作？ (9)问题3：具体分析大庆石化公司LDPE项目可能存在的风险？ (10)参考文献 (10)2案例一微软公司办公商务单位——WinWord之成败问题1：你认为WinWord的开发项目是成功的，还是失败的？为什么？并阐述影响项目成功的决定因素有哪些？答：（1）WinWord项目总的来说是成功的，虽然延期完成，但总是总体上技术性能得以实现。
（2）一个完整的项目，之所以认为是成功的，必须满足项目的三个要素。
即时间进度、成本控制、质量要求。
只要达到这三个要素的目标就可以认为是成功的。
同时所得到的项目能够得到顾客的认可和赏识也是一种成功。
项目的成败还受项目组织环境、项目所处的组织环境、客户环境，自然社会环境影响。
可控角度看，把前三项放在整个项目周期中进行考察。
一个企业的发展面临着不断变化的客户需求，所以新产品的开发成为企业存在和发展的核心部分，持续的推出新的成功产品成为企业之树常青的关键。
而微软公司在WinWord的开发项目中能够与时俱进，在一定的时间范围和相对的成本控制下达到产品技术和质量的统一，即使在其中还有不足，但满足了市场和顾客的需求，使技术更上一层。
例如在IT行业里，产品研发突破了原定的时间、成本要求的情况很普遍，但最终得到技术上的升华和顾客的喜爱。
也可以说是一种成功。
首先，通过编码系统，我们可以很容易识别WBS元素的层级关系、分组类别和特性。
并且由于近代计算机技术的发展，编码实际上使WBS信息与组织结构信息、成本数据、进度数据、合同信息、产品数据、报告信息等紧密地联系起来。
微软公司的Opus项目在历经了五年多的开发艰辛之后，终于在1989年11月30日上市了。
尽管产品的最终上市时间与原定计划相距甚远，但word for windows 仍然获得了关键性的好评。
这是微软首个在颇有影响的计算机周刊“InfoWorld”的评比中排名高于它的对手WordPerfect的字处理软件，销量超过了微软预期目标。
其次，WinWord的成功不是偶然的，它是微软这个主体在世界市场的需求下研发的，到80年代，Gates几乎是一个人决定了微软的技术方向。
在看过有关施乐研究中心运行的图形用户界面的调查研究后，Gates开始确信这种界面将成为业界的标准。
从此，微软开始3转移到了应用软件市场，不仅是内部开发，还积极寻找拥有先进技术的小公司。
在用户方面，许多关键的用户都会等着软件的改进。
这样一来，软件的不断更新换代催促着微软人不断研发更新。
最后，从顾客的角度看：项目结果被顾客所接受的。
Word for Windows的市场反应尽管WinWord开发延迟了很长时间，但当时只有另外一家公司——Samna，有能力早一步发行了一个功能全面的Windows下的字处理软件。
尽管要精确度量顾客的反应还太早，早期的迹象仍是十分令人鼓舞的。
计算机杂志和期刊做出的评论全都是正面的，而这些评论对市场知觉有很大影响。
WinWord被描述为使用简单，而且第一版竟然令人难以置信的没有错误，许多杂志为WinWord的评分高于任何其他PC字处理软件。
（3）影响项目成功的因素可以从三个方面着手，即决定于项目组本身的因素，决定于母公司的因素，决定于客户的因素。
其中包括项目的目标和范围是否合理明确、项目的组织是否健全稳定、是否能得到上级领导的支持和认可，项目过程中是否有一个有序、良好的沟通环境，能否在其中建立一个积极、稳定和谐的团队力量，项目是否合理有研究性，在其中并有一个合理的项目控制范围。
这些都是项目成功的决定因素。
而根据调查研究显示，有七个主要的因素影响项目的成功：1）方法切实可行，目标合理。
2）对实施过程的有效分析。
3）在项目实施过程中，周围环境能够提供必需的支持，同时，项目资源充足。
4）客户、供应商、管理层和团队成员对于项目有相应的承诺。
5）企业经营环境及市场需求的分析。
6）项目实施过程中强调沟通与开发培养。
7）灵活运用各种项目方法和工具。
问题2：WinWord的项目管理过程中存在哪些问题？应如何改进？答：（1）WinWord项目管理中存在的问题有计划不明确，需求分析不到位，组织关系不稳定，计划和控制薄弱，高层管理人员不4支持。
研发项目成果，无论是实体、软件还是服务都是为了实现企业的利润。
那么，就要适合市场的需求和顾客的喜爱和认可。
而设计人员只是更加注重产品的技术研发问题，而忽视了产品的使用性，即顾客的真正需求。
要实行一个项目时必须做好充分的调查，即市场调查、经济调查、资源、成本、质量等。
没有上级领导的支持，有时很难得到资源的优化分配，从而使项目陷入困境。
（2）从项目管理中出现的问题，可以从以下几方面进行改进：1）明确计划计划是项目管理的基本组成部分。
没有有效的计划，任何项目的失败几率将大增。
实际上，计划是一张道路交通图，指引你如何从当前位置到达想去的地方，没有它你可能到不了那里。
“计划”具有如下特征：计划的本质是在你真正开始一个项目前，先停下来思考，以便考虑如何能把它做得更好。
把精力集中在工作上，而不是会使你看起来好一些还是坏一些。
当面对问题时，通常要问一问公司以前如何处理，以便获得更深刻的理解。
避免过于乐观的倾向，尤其是在项目初期——如果你认为项目实际需要额外一个月的时间，就明确提出来。
任何项目管理都是从制定计划开始。
“计划好工作一现在再按计划去做。
”这句格言进一步指出了项目计划的重要性。
项目计划都包括总则、项目目标、实施方案、合同、进度安排、资源、人力资源、评价及潜在问题等基本要素，而项目计划的类型与内容随着不同的分类标准与方法，有不同的形式。
要使项目目标得以顺利实现，必须明确项目目标，综合分析与考虑各因素，权衡利弊，扬长避短。
在项目计划制订过程中一般应遵循以下5个原则：一.目的性。
任何项目都有一个或几个确定的目标，以实现特定的功能、作用和任务，而任何项目计划的制定正是围绕项目目标的实现而展开的。
项目计划具有目的性。
二.动态性。
这是由项目的寿命周期所决定的。
一个项目的寿命周期短则数月，长则数年，在这期间，项目环境常处于变化之中，使计划的实施会偏目基准计划，因此项目计划要随着环境和条件的变化而不断调整和修改，以保证完成项目目标，这就要求项目计划要有动态性，以适应不断变化的环境。
三.相关性。
项目计划是一个系统的整体。
制定项目计划要充分考虑各子计划间的相关性。
5四.职能性。
项目计划的制定和实施是以项目和项目管理的总体及职能为出发点，涉及到项目管理的各个部门和机构。
2）明确需求分析需求分析是指理解用户需求，就软件功能与客户达成一致，估计软件风险和评估项目代价，最终形成开发计划的一个复杂过程。
在这个过程中，用户的确是处在主导地位，需求分析工程师和项目经理要负责整理用户需求，为之后的软件设计打下基础。
微软的需求分析大多是市场人员和用户协助小组的人去评估用户的接受程度。
3）建立统一规范、标准的权、责、利相结合的成本管理体制。
建立以项目经理为核心的成本管理体系，对成本管理体系中的每个部门、每个人的工作职责和范围要进行明确的界定，赋予相应的权利，以充分有效地履行职责；在责任支配下完成工作任务后，需要用一定物质奖励去刺激，彻底打破过去那种干好干坏一个样，干多干少一个样的格局。
这样层层落实，逐级负责，使项目成本管理工作做到责权利无空白，无重叠，事事有人管，责任有人担，杜绝了推倭扯皮，一切有章可循，有据可查，使项目成本管理工作形成一个完整的成本管理体系，便于形成责权利相结合的成本管理体制，便于调动职工的积极性和主动性，便于大家共同为项目的成本管理献计献策。
问题3：WinWord开发项目中，采取了怎样的组织形式，项目经理的作用如何？答：（1）WinWord开发项目采用了矩阵式的组织形式。
矩阵式组织形式是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统。
矩阵组织也可以称之为非长期固定性组织。
矩阵式组织结构模式的独特之处在于事业部制与职能制组织结构特征的同时实现。
矩阵组织的高级形态是全球性矩阵式组织结构。
矩阵组织结构又称规划－目标结构，是把按职能划分的部门和按产品（或项目、服务等）划分的部门结合起来组成一个矩阵，是同一名员工既同原职能部门保持组织与业务上的联系，又参加产品或项目小组的工作的一种结构。
矩阵式结构的出现是企业管理水平的一次飞跃。
当环境一方面要求专业技术知识，另一方面又要求每个产品线能快速做出变化时，就需要矩阵式结构的管理。
前面我们讲过，职能式结构强调纵向的信息沟通，而事业部式结构强调横向的信息流动，矩阵式就是将这两种信息流动在企业内部同时实现。
WinWord开发项目为了改进项目的实施状况，Gates决定运用当时还在规划形成中的程序管理模式。
在程序管理模式中，一些人分6享了新产品开发的领导权：其中有来自开发部门的项目主管和技术主管、来自程序管理部门的程序主管、来自市场部门的产品主管、来自用户教育部门的在线主管和出版主管、来自国际化分部的地区化主管。
这些人作为一个小组一起工作，没人有至高无上的权威。
项目主管负责监督、管理产品开发事务，包括分配编程任务、作计划表和协调开发事务；技术主管作出最终的技术决策、代码检查和编程标准；产品主管分析各个市场要点，如竞争分析、定位、包装和广告；程序主管的工作是集成和协调项目中每个人的工作，他同时也直接对产品的规格和概念负责；在线主管和出版主管负责用户教育功能，地区化主管监督、管理各种各样国际市场的面向用户的问题。
（2）项目经理是项目的管理者，是项目的核心人物，也是项目成功的关键。
项目经理是项目的领导人，通过任命的各职能经理，指挥和控制项目的执被任命的各职能经理要在项目中工作到他的任期期满。
为了履行项目组领导的职能，项目经理必须对项目组每一个成员的职责有充分的了解。
