2020年邮政营业高级练习题三精品版
邮政营业（高级）练习题三
一、填空题
1. 邮政营业厅内外匀应设置信箱、信筒，正确标明开箱________________。
2. 收寄中速经济快件时，“出口互换局”一栏填写收寄局所在的
________________。
3. 进口国际包裹改寄境外的，如果收件人或其代理人未预先支付邮费的，应按________________计费。
4. 国际邮件中发现有妨碍公共卫生和容易腐烂的物品，可通知
________________限期领回或者就地销毁。
5. 中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。
6. “You can make an inquiry free of charge.”的中文意思是________________。
7. 目前台湾快件在大陆范围内按照________________邮件运递处理方式处理。
8. 收寄国际包裹时要会同用户________________，并检查包裹封面书写、封装规格、尺寸、重量是否符合规定。
9. 封发邮件时常用的用品用具主要包括邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、袋绳、________________、邮政夹钳。
10. 收寄国际包裹时要会同用户眼同封装，并检查包裹的封面书写、
________________、尺寸、重量是否符合规定。
11. 支付邮件赔偿时，要依式填写“________________收据”一式二份，经主管人员审核签证后向用户进行赔偿。
12. 收寄国内挂号信函并附寄回执，营业人员需在收据和________________加盖“回执”戳记。
13. 国际信函如用透明窗信封装寄的，透明窗必须是________________形，收件人的姓名地址能通过透明窗清晰露出。
14. 义务兵免费信件应由相关军事单位逐件以红色加盖________________统一制发的“义务兵免费信件”三角形戳记。
15. 营业人员收寄国内保价信函时，在封志骑缝处加盖________________和收寄日戳，并请寄件人在封志下端签名或盖章。
16. 邮政营业信息系统【支局邮件查询】时，查看邮件内件信息和附加信息的功能键是________________。
17. 在邮政营业信息系统窗投处理模块，对于逾期退回的邮件，须在窗投邮件转退界面下，选择________________标志。
18. 国际印刷品内允许附寄内件清单和________________的名址签条。
19. 全球优先函件的全程运递时限不超过________________天。
20. 国际印刷品专袋简称________________。
二、单选题
1. 下列不属于信函准寄内容的是（）。
A. 未使用的邮票
B. 发票
C. 购买设备请示
D. 欧元
2. 营业员日终缴款系统界面需要录入的输入项为（）。
A. 员工号
B. 机构代码
C. 台席
D. 密码
3. “86版”五笔字型方案中共优选出（）种字根作为基本字根。
A. 120
B. 130
C. 140
D. 150
4. 终端与我们平常指的微型计算机的根本区别是没有自己的（），当然也没有自己的内存。
A. 输入设备
B. 输出设备
C. 中央处理单元
D. 键盘
5. 县以上邮政企业可以印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。
A. 中国邮政集团公司
B. 省邮政公司
C. 省函件局
D. 省邮政局
6. 营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。
A. 封皮上写明“贵重物品”字样
B. 封皮上标有“↑”标志
C. 封皮上写明“不能倒置”字样
D. 封皮上写明“不能侧置”字样
7. 以下关于出售邮资凭证的表述正确的是（）。
A. 已经售出的邮票可以从邮局窗口兑换现金
B. 已经售出的邮资信封可以从邮局窗口兑换现金
C. 已经售出的邮资明信片不可以兑换现金
D. 已经售出的邮资邮简可以兑换现金
8. 邮政营业信息系统收寄邮件时如需使用多个备注，备注之间要用（）隔开。
A. ＼
B. ╱
C. —
D. |
9. 日终处理时，营业人员还应生成封发邮件的（）及支局封发平衡统计表。
A. 出口平衡合拢表
B. 进口平衡合拢表
C. 进出口平衡合拢表
D. 日终平衡合拢表
10. 国内特快专递邮件按（）可分为信函、文件和物品。
A. 寄递区域
B. 内件性质
C. 市场需求
D. 业务发展需求
11. 邮政营业信息系统散件接收局接收邮件时，需录入（）及班次。
A. 接收局机构代码
B. 原收寄局机构代码
C. 交接人员工号
D. 交接人员密码
12. 在收寄国际包裹时，营业人员根据用户选择的包裹种类，在包面上加盖的戳记不包括（）。
A. By Airmail
B. SAL
C. By Surface
D. Parcel
13. 信箱（筒）开出信封未封口的信，应当（）处理。
A. 妥为代封
B. 退回
C. 发往前程
D. 作无着邮件
14. 国内邮件按内件性质分为函件和（）。
A. 信件
B. 包裹
C. 信函
D. 印刷品
15. 以下不可作为国际特快物品类邮件寄递的是（）。
A. 货样
B. 手稿文件
C. 货物
D. 馈赠礼品
16. 办理储蓄的邮政机构开办的储蓄业务种类必须经（）批准。
A. 中国人民银行
B. 国家证监会
C. 国家银监会
D. 国家工商局
17. 义务兵免费信件可以采用的邮寄方式是（）。
A. 由军事单位指定专人到当地邮政局（所）交寄
B. 由义务兵自行到当地邮局交寄
C. 可由义务兵自行到当地邮局交寄或通过乡邮员代为向邮局窗口交寄
D. 投入信箱进行交寄
18. 下列关于报刊改址说法正确的是（）。
A. 改址、退订同时办理需要分别收取改址费和退订费
B. 省际间不办理改址
C. 改址时，应按每种/次报刊收取改址手续费2.00元
D. 在本投递局内改址的，免收改址手续费
19. 下列关于收寄国际挂号印刷品、印刷品专袋的说法错误的是（）。
A. 需验视内件是否符合印刷品要求，有无违章夹寄
B. 挂号印刷品专袋的挂号费按每袋总收
C. 在邮件封面右上角加盖印刷品戳记
D. 将相关挂号函件标签粘贴在地址签牌上
20. 趟车交接处理时接收人员在路单上签收，并在邮政营业信息系统中将（）信息及时上传。
A. 邮件
B. 总包
C. 清单
D. 收寄
21. 存折应按（）寄递。
A. 平常信函
B. 挂号信函
C. 挂号印刷品
D. 保价信函
22. 计算机软件包括计算机本身运行所需的（）和用户完成特定任务所需要的应用软件。
A. 操作系统
B. 计算软件
C. 管理软件
D. 系统软件
23. 不论任何原因，支局调账金额在超过（）时，应填报《调账申报单》一式二份。
A. 300元
B. 500元
C. 800元
D. 1000元
24. 以下选项中意思与其它三项不同的是（）。
A. You are not permitted to mail this abroad.
B. You can send them by combined mail.
C. It is not allowed to be mailed abroad.
D. It is prohibited from being posted.
25. 国际EMS承诺服务邮件和台湾快件受理查询的时限为自交寄次日起的（）个月内。
A. 3
B. 4
C. 6
D. 12
26. 用户填写绿色报关签条时，应在“Gift”（礼品）、“Documents”（文件）、“Commercial sample”（货样）等字样前的方格内划一“（）”号。
A. √
B. ×
C. ○
D. —
27. 寄往新加坡的国际挂号信函重49克，要求附回执（重6克），应按
（）的重量计费。
A. 40克
B. 49克
C. 50克
D. 60克
28. 因寄件人“报关单”申报不实而引起（）扣留邮件的，邮政企业概不负责。
A. 检验检疫
B. 公安
C. 海关
D. 航站
29. 发现邮件中夹寄货币，以下处理方法错误的是（）。
A. 无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇费等从夹寄款中扣除
B. 收寄后发现时，通知寄件人限期领回
C. 无法通知寄件人时，将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，免收汇费
D. 无法通知寄件人时，相关邮件随验单发往投递局
30. “How long it takes for this parcel to reach France?”译成中文是（）。
A. 这个小包需要多长时间能到法国?
B. 这个包裹需要多长时间能到法国?
C. 这个包裹需要多长时间能到英国?
D. 这个优先函件需要多长时间能到法国?
邮政营业员初级理论知识试卷2 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 江苏省简称苏，省会城市设在________________。 2. 国际邮件按运输方式分为________________邮件、空运水陆路邮件和航空邮件。 3. 订户预定报刊后，因故要求退订或部分退订时，可根据订户的要求办理退订。退订时，应按________________报刊收取2.00元退订手续费。 4. 澳门特别行政区的简称是________________。 5. 局内投交给据邮件，委托他人代领的，凭收件人证件和代领人证件，并由代领人________________。 6. 西藏自治区简称________________，首府设在拉萨。 7. “ordinary stamp”的汉语意思是“________________”。 8. 为了保证袋内不遗留邮件，每开完一袋后，要采用“________________法”，仔细验看袋内有无遗留邮件。 9. 邮政营业部门开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色“________________”符号在相关邮件号码前勾挑。 10. 国内快递包裹的最大尺寸以能装入________________号邮袋为限。 11. 营业操作系统交易代码________________代表TNT。 12. 国内普通包裹收寄后，按照规定复核无误后，应当逐件登入“________________”送交或封交分拣封发部门。
试卷编号：b131 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
营业员（初级）样卷 一. 填空（共25题,共25分） 1. 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵守的（）。（1分） ★标准答案：1. 行为准则; 2. 国内外埠保价信函一件重77克，保价金额为24 3.60元，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 8.64元; 3. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费 （）。（1分） ★标准答案：1. 12元; 4. 邮资凭证包括邮票，印在邮资信封、邮资邮简、邮资明信片上的邮票图案以及邮资机打印的（）。（1分） ★标准答案：1. 邮资符志; 5. 国内包件包括包裹、（）和快递包裹。（1分） ★标准答案：1. 直递包裹; 6. 市场营销学是站在（）的角度，研究如何提高企业市场占有率和经济效率的学科。（1分） ★标准答案：1. 卖方（商品生产经营者）; 7. 江西“弋阳”的汉语拼音是（）。（1分） ★标准答案：1. YIYANG; 8. 沪昆铁路线由上海经杭州、株州、贵阳至昆明，经沪、浙、（）、湘、黔、云等6省市。（1分） ★标准答案：1. 赣; 9. 报刊定价调整的原则是加价不向用户补收，降价（）。（1分） ★标准答案：1. 要向订户退款; 10. 国际邮件回执费每件（）元。（1分） ★标准答案：3.00; 11. 形码输入法常见的有汉字输入法、五笔画输入法、表形码、二笔输入法（）等。（1分） ★标准答案：1. 五笔字型; 12. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费（）。（1分） ★标准答案：1. 5.40元; 13. 英文I want to pay my telephone fee? 的中文意思是 （）。（1分）
2017年全省邮政投递员技能鉴定试题二1、考试时间：90分钟。 一、填空题(第1题～第10题,每题1分，满分10分。) 1. 投递用手持智能终端系统登录后，应首先设置对应机构的（ ）和段道。 2. 可列入自提邮件是（ ）和快递包裹。 3. 开箱时，严格按照信筒（箱）上标注（ ）的开取。 4. 投递服务质量接收及时率是指投递网点在重点邮件到达（ ）小时内，通过 投递系统完成接收的邮件数量占比。 5. 乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属 （ ）。 6. 保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（ ）年。 9. ）个 10. C D A 、收件人地址为单位的约投挂信，经收件人同意且收发室接收时，方可投递到收 发室 B 、无收发、物业等机构代投的普通挂号邮件，应直投到户或按与用户签订协议处 理位 C 、遇多单位同在一幢楼的普通挂号邮件，应分投至各单 D 、收件人地址为平房、院落的平常信函，应按门牌号码投递到户 14. 下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（ ）。 A 、以准确登单为基础 B 、做到按簿结算、账实相符、数字准确 C 、保证真平衡，防止假合拢、不合拢 D 、手续齐全，章戳清晰 15. 下列描述中，不符合试投他局邮件内部交接规定的是（ ）。 考 生 答 题 不 准 超 过 此
A、应粘贴改退批条，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣 B、给据邮件应在投递邮件清单上标注“试投××局”或“试投他局”字样 C、必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续 D、内部处理人员应最近一个封发频次与营业窗口办理交接 16. 下列不属于投递人员维护的组织机构信息的是（）。 A、组织机构名称 B、通信地址 C、法人信息 D、邮政编码 17. 下列物品中，不属于投递员上段准备的其他物品的是（）。 A、支票夹 B、PDA或智能手机 C、雨具 D、苫布 18. 下列有关其他投递服务表述错误的是（）。 A、可根据用户选择的邮件种类、时间、受众群，将宝洁试用装等实物随邮件一同 投交 C D A A B D C B、收件人死亡 C、收件人拒付应付的费用 D、用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的 25. 下列不属于电子商务专业业务种类的是（）。 A、邮乐购业务 B、商旅票务业务 C、11185外呼 D、短信业务 26. 下列关于投递员归班前开筒工作检查方式的描述正确的是（）。 A、使用更换“红蓝卡”监控的，检查是否带回卡片 B、使用“开箱试片”卡监控的，应检查是否填写取回试片时间 C、使用条码扫描监控的，应在相关系统上检查扫描操作时间 D、使用筒箱印模监控的，应检查筒箱印模是否加盖齐全，印模字迹是否清晰可辨
邮政营业高级试卷(2) 一. 填空题(共20小题,每小题1分,本大题共20分) 1. 应在接受查询的相关国内邮件收据背面批注“查询”字样，加盖日戳和经办人名章，并将收据退交查询人。 2. 贵阳是西南重要铁路枢纽，川黔、、黔桂、贵昆铁路在此汇合交叉。 3. 台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由原寄方按规定对寄件人进行补偿。 4. 出口验单应当顺序编号，每年换编一次，每张验单均需留底存查。 5. 我们必须严格遵守邮政对社会及用户的承诺，才能延长邮政产的。 6. 中速快件商业发票填报时采取方式填报。 7. 对仅提供收件人及电话号码的中速快件不予收寄。 8. 纪念邮票是为了纪念国内、国际重大事件和纪念伟大人物、知名人物以及其他值得庆祝、纪念或广为宣传的事物而发行的邮票。 9. 交寄国际包裹需由填写CP72包裹七联单（邮2104）一份。 10. 英译汉：Please complete the forms.。。 11. “退还/补收邮费收据”应当控制，责成相关主管人员妥为保管。
12. 关机时先关闭主机，再关显示器和打印机。 13. Espagne是的法文国名。 14. 开拆进口邮件袋套，发现单包不符，即有包无单的，应按包裹封面书写的收件人姓名、地址予以补单，还应。 15. 邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，邮路和投递端组成。 16. 受理查询局收到互换局（经省会局转发来）的出口查单回复后，对查明邮 件或声明愿对邮件的遗失承担责任的，即可视为结案。 17. 计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破 坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组计算机指令或者程序代码。 18. 信箱中开出的信函，封皮破损的，应当会同主管人员用“代封纸”代封，并予签证，并在骑缝处夹盖日戳和经办人名章。 19. 台湾快件因第三方责任所造成的丢失、损毁和延误，由原寄方按规定对寄件人进行补偿。 20. Hong Kong是香港的英文名。 二. 单项选择题(共20小题,每小题1分,本大题共20分) 1. 局内投交国内特快专递邮件，（C）未领即催。 A、三天 B、五天 C、七天 D、十天 2. 营业操作系统出口邮件查单模块主要完成支局（B）查单的填写、登记功能。
《邮政营业员》理论考核模拟试题（高级） 单位姓名时间120分钟 一、填空题（20题，每题0.5分，共10分） 1、撤回、更改国内普通邮件由寄件人填写“受理书”，并签章交收寄局办理。 2、已凭领取邮件通知单、包裹详情单领取的邮件，交回邮局不予办理。 3、内容重要、需要答复的普邮验单按照寄发。 4、邮件业务档案从单据填制之日起计算，一般应保管。 5、收寄国际航空包裹时，应在邮件封面上加盖戳记。 6、国际回信券是在万国邮政联盟范围内使用的一种。 7、《中华人民共和国邮政法》规定“国际邮件未经海关，邮政企业不得寄递”。 8、国际给据邮件的查询期限为。 9、寄往香港文件型特快重200克，应收资费元。 10、邮政通信网由收寄端，邮件处理中心，和投递端组成。 11、是我国南北、东西重要铁路枢纽，京广、陇海铁路在此交叉。 12、英文国名：Germany 中文国名：。 13、我国主要航空邮路：沪港线：上海—。 14、“佫”的拼音为。 15、汉译英：“信封”。 16、局域网的功能主要在于资源共享，通常采用“客户机-模式”。 17、交寄保价信函应填写“保价信函内件清单”一式四份，保价金额要用大写数目字写明，。 18、开拆给据邮件袋套发现未附清单，应当将实际收到的邮件代补，并向封发局缮发验单。 19、小型张：是将邮票，印在一张面幅较大的纸张上，在邮票四周印有相关说明文字和图案的小开张邮票。 20、完整的产品包括三个层次：产品、形式产品和附加产品。 二、单项选择题（40题，每题0.5分，共20分） 1、一封国内平信重22克，由本埠改寄到外埠，应收（）元改寄费。 A、0.40 B、0.80 C、 1.60 D、不收 2、缮写验单，一般一式（）份。 A、1 B、2 C、3 D、4 3、本市、县内互寄的邮件，查询全程时限为（）。 A、10天 B、半个月 C、20天 D、1个月 4、全球优先函件是一项平常限时邮件业务，全程运递时限不超过（）天。 A、3 B、5 C、7 D、10 5、下列说法正确的是( ) A、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 B、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.5米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2.8米。 C、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.6米，长度和长度以外最大横周合计不可超过2米。 D、各类国际包裹最大尺寸，长度不得超过1.4米，长度和长度以外最大横周合计不可超过3米。 6、寄往下列（）国家的31g挂号航空盲人读物应收费3.20元。 A、加拿大 B、朝鲜 C、蒙古 D、斯里兰卡 7、液体状物品国际特快每件限重（）KG。 A、5 B、10 C、20 D、40
试卷编号：e143 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员中级理论知识试卷(C) 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。) 1. 投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按________________更换字钉。 2. 验收进口邮件袋捆无误后，接方须在路单上签注趟车到达的准确时间，以利考核________________。 3. ________________是指邮政企业投递邮件报刊应达到的程度。 4. 档案部门对接收的投递业务档案检查单式使用是否适当，________________是否符合规格要求。 5. 常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、________________。 6. 投递员在出班投递前，将各类邮件全部复查完毕后，要做到离台“三查”，即：一查工作台上；二查________________；三查工作台下。 7. 投递内部操作的“五统一”是：指挥调度统一，操作程序统一，规格标准统一，________________，用品用具统一。 8. 在城市居民邮件报刊的投递深度中明确规定，县以上城市城区范围内的进口包裹实行________________。 9. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 10. 对当班进口出现短缺报纸的情况，投递员应填制________________暂时替代短缺报纸用于投递。 11. 对同一原因经________________次投递仍未投出应改为局内投交的给据邮件，应在投递邮件清单相关签收栏内批注“局内投交”字样。 12. 对投递业务档案进行整理，应检查清理各段交回的________________和投递大宗邮件清单，看各段是否如数交回，各种应办的手续是否齐全。 13. 邮政物流详情单一式五联，其中第一联为________________。 14. 投递日戳表示邮件到达的日期和________________。 15. 投递支局开拆邮件袋，发现邮袋内有散落的物品，且无法查明是哪件邮件散出的，应详细登记并妥为保管，保管期为________________个月。 16. 拆出的期刊复核过总数时，如发现多、少刊情况，分发员要及时处理，缮发考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
邮政营业员（高级）理论知识试卷 一、填空题（第1题～第20题,每题1分，满分20分。） 1. 拼音码输入法常见的有全拼输入法、___双拼 ___________ 、微软拼音输入法等。 2. 烟丝、烟叶两种合寄时，不得超过 _____ 10 __________ 。 3. 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“__领取邮件通知书_______________ 交投递部门。 4. 邮件有进口节目而无出口或投递节目的， ____ 相关发生局__________ 为责任局。 5. 国际水陆路明信片资费是每件 ___ 3 ______ 元。 6. 寄往台湾500 克内文件类国际特快专递邮件资费为____ 90 __________ 元。 7. 国际特快专递邮件中易碎和液体状物品每件限重 ________ 10 _______ KG。 8. 读者未能在邮局规定的截止收订日期前预订到报刊，中途要求订阅的，此种报刊订阅方式称为__破订 ___________ 。 9. “ What can be mailed as printed matter? ”的中文是。 10. 完整的产品包括核心产品、__形式产品_____________ 和附加产品三个层次。 11. 输出设备主要有显示器、打印机、绘图仪等。 12. 汉丹—襄渝—川黔铁路线经鄂、陕、渝、川、黔 5 省市。 13. 做好窗口营销工作，主要应当做好树立邮政品牌形象、业务宣传、业务介绍、文明 服务、大客户服务、个性化服务等项工作。 14. 贵州省简称贵或黔，省会城市设在贵阳市。 15. 对于普通邮件在传递过程中发生丢失、损毁、短少的，收寄局先予垫赔后，已确认内部责任局的，垫赔局填发“归垫邮件赔偿款通知” ，责任局接到通知后最迟在 7 日内归垫。 16. 国际保价函件登单时应注明函件重量和保价金额。 17. 除国内特快专递邮件之外的其他邮件自交寄之日起 1 年内可受理查询。 18. 除保价邮件以外的其他国内给据邮件，由于不可抗力的原因造成损失的，邮局不承担赔偿责任。 19. 用户对邮件、汇款的所有权是指对交寄的邮件、交汇的汇款依照法律的规定享有占有、使用、收益和处分的权利。
试卷编号：d134 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与________________上应到的总份数是否相符。 2. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，________________和监督权。 3. 邮政日戳是确认邮政企业与用户之间以及邮政局所之间________________的印信，具有法律效力。 4. ________________开箱制是市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。 5. ________________包括信函、明信片、印刷品、盲人读物、邮简、邮送广告等。 6. 用户抽查是指投递支局长或投递检查员用________________、征询意见函及电话等办法对投递工作质量进行的了解与检查。 7. ________________清单是分拣员同投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
的凭证。 8. 当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户________________，交给主管人员保管。 9. 投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式________________份。 10. 投递能力是指在一定的时间内，能够按照规定的频次、时限和________________，投递邮件的最大数量。 11. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的频次和时限、规划开箱的路线以及制定开箱的________________。 12. 投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是备齐________________，确保当班作业顺利进行。 13. 采用________________制的市局，对于进口邮件的本口分拣工作，是将各投递支局的邮件分拣员集中到一个现场作业而统一完成的。 14. 大连市属________________省管辖。 15. 账单类函件是商业信函的一种，是以传递________________为主要内容的信函。 16. ________________是指明确邮政企业与用户之间相互权利义务关系的协议，是有关邮政企业提供各种服务的各种合同的总称。 17. 出班投递前，信、报装兜的顺序与________________相反，以便于投交。 18. 经转局在邮件处理过程中发现违章寄递的限寄物品时，应妥善处理后向收寄局缮发验单，如有必要应将验单副份抄送________________。 19. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的准确，是对邮件投递________________的要求。 20. 投递区的范围过小，会增加邮件分拣和市内转趟的作业难度和________________。 二、单项选择(第21题～第40题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号 中。每题1分，满分20分。)
试卷编号：xxx 职业技能鉴定国家题库 邮政投递员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. ______________是分拣员与投递员交接给据邮件的依据，又是用户签收给据邮件的凭证。 2. 投递支局遇有缺报情况应缮发________________验单一式两份。 3. 姓氏中，简体“单”姓的繁体写法为________________。 4. 投递内部操作的“五统一”是：________________，操作程序统一，规格标准统一，作业时间统一，用品用具统一。 5. 投递局发现进口邮件的封装、书写、尺寸、重量等不合规格，需缮发验单时________________为验达局。 6. 邮政投递网包括进口分拣、市内转趟、________________。 7. 邮政通信主要是一种以________________为载体的信息传递方式。 8. 验单格式分为两种，一种是空白格式的验单，另一种是________________的验单。 9. 投递支局接车验收总包邮件时，验收件数与路单不符，由________________在路单上批注复查验收的实际件数。 10. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________缮发验单。 11. 为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要________________码放，齐考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
邮政投递员中级理论试卷 一、填空题(第1题,第30题,每题1分，满分30分。) 1. 邮政投递员的职业守则“及时投递，准确无误”中的及时，是对邮件 ______________的要求。 2. 开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的________________ 、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。 3. 划分投递区，要按照划区、________________、定界的程序来进行。 4. 根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，知情权，________________，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。 5. 投递局开拆给据邮件袋发现漏附清单时，应向________________局缮发验单。 6. 投递员填写的一式两联“揽收特快专递邮件交接清单”中的第一联交 ________________。 7. 如驾驶摩托车投递，则摩托车必须经过________________部门检验合格后方可作为投递车辆。 8. 如有单位提出节假日不需投送邮件报刊，必须由该单位开具证明，方可将邮件报刊留到法定节假日后________________工作日投出。 9. 对于当班未投出而需再次投递的特快专递邮件，应粘贴特快专递邮件 ________________，批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。 10. 邮发报刊是经国家新闻出版总署批准出版，并向当地省、自治区、直辖市新闻出版局登记领有________________证的合法出版物。 11. 邮件的投递方式分为按址投递、________________两种。 12. 拆开邮件袋后，要将_______________、袋绳、铅志单独放置在固定位置或专用容器内;用三角看袋法检查袋内有无遗漏邮件，按定置管理要求将空袋整齐码放在固定位置。
邮政储汇业务员高级1 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 查询指客户、有权机关或________________对系统内的某一存款账户或已清户账户的相关信息的调阅和查看，以及营业网点和各级管理信息的查询。 2. 若非重复性背景图案，联名／认同单位的名称及标识在绿卡联名／认同卡片正面和背面允许出现________________次。 3. 邮政储蓄现金到账户转账业务手续费可从________________扣收，也可现金收取。 4. 由于商业银行未履行反洗钱相关规定，致使洗钱后果发生的，情节特别严重的，反洗钱行政主管部门可以建议有关金融监督管理机构责令停业整顿或者________________。 5. 邮储银行信用卡取现金额超过________________元，客户必须出示申请信用卡卡片时使用的有效身份证件。 6. 通过各种渠道办理转账业务，每日每户累计最高转出限额为________________。 7. 《个人存款账户实名制规定》适用于我国境内的所有________________和在其办理开立个人存款账户的个人。 8. “What’s the exchange rate?”中文含义是________________ 9. 绿卡通卡副卡持卡人对“停用”状态的副卡，不可在系统中做除“________________”交易外的其它交易。 10. 改起息日交易只能在自动转存或________________前办理。 11. 邮储各级业务人员注册采取________________和逐级注册的方式。 12. 客户变更有效实名证件时，若原账户对应的实名证件已被发证机关收回的，应提供________________的书面证明。 13. 约定转存服务指客户在开户时选择在该笔存款到期后，连同本息一并按________________自动转存。 14. POS预授权完成撤销是指特约商户由于各种原因对已经成功的预授权完成交易，于________________当批主动发起的取消。 15. 人民币个人理财产品解冻结交易需________________授权。 16. “账户”方式汇出的汇款，在办理取消、冲正或________________业务成功后，汇款本金和汇费、手续费均以现金方式退回。 17. 二级分行发行区域性联名/认同卡，须报________________审批。 18. 邮政外币储蓄业务立即挂失的有效期为________________天。
邮政营业员技能鉴定中级模拟考试题—-技能考试 一、填空题（每空1分，共20分） l、_道德__是一定社会为了调整人们之间以及个人和社会之间的关系所提倡的行为规范的总和。 2、邮政通信的生产过程分为收寄、__分拣封发__、___运输____和投递四个环节。 3、国际邮件挂号标签贴在邮件___左上角_，寄件人地址应写在__邮件封面的左上角____或___写在邮件的背面__。 4、邮资凭证作为邮件纳费标志。包括_ __邮票_、印在邮资信封、_明信片_____邮简__上的邮票图案，邮资机打印的__邮资符志____。 5、写出下列市县所在的省区；无锡江苏_；大同__山西__；伊春__黑龙江_ 6、兑付汇款时。根据汇款通知上_ ____区域范围_拣出相关汇票，核对汇款通知上汇票号码、____金额______和___收款人_____是否与汇票相符。 7、违反禁限寄规定寄送的物品，经邮局通知寄件人限期领回，逾期不领满__时，作___ ______处理。 8、亚太地区减低资费只适用用户交寄的__水陆路信函___、和___明信片。 二、单项选择题（每题2分，共40分。将正确答案的序号填在括弧内）。 l、用户寄填有数字的报表按（）寄递 A、信函 B、印刷品 C、包裹 2、现役义务兵从部队寄出的（A），重量不超过20克，可按义务兵免费信件收寄。 A私人通信B、知识竞赛答案C、稿件D、买图书的订购篮 3、保价信函每件最高限额以(A)元为限。 A、100000 B、10000 C、30000 D、50000 4、下列物品中准予寄递的是（） A、骨灰 B、犀牛角 C、金银饰品 5、存局候领函件手续费每件为（A）元。 A、0.50 B、3 C、1 D、2 6、机关等单位交寄包裹，免验内件的保证书有效期以（A）为限 A、三个月 B、半年 C、一年 D、两年 7、杭州的汉语拼音是（D）。 A、HANGZOU B、HANGZHOUU、 C、HANZHOU D、D、HANGZHOU 8、JINAN是（C）的汉语拼音。 A、济宁 B、吉林 C、济南 D、吉安 9、普通汇款通知自投递之日起（B）天未来局领取时，应缮发催领单。 A、3 B、7 C、10 D、15 10、礼仪汇款吉祥卡服务费，每件（A）元 A、1 B、2 C、5 D、10 11、邮寄卷烟以（C）条为限。 A、一 B、一 C、二 D、五 12、邮政编码中代表天津的前两位数码是（D）。 A、20 B、10 C、40 D、30 13、邮政编码中代表湖南的前两位数码是（C）。 A、7172 B、6162 C、4142 D、5152 14、邮政通信质量应包括（D）、工作质量和服务质量。 A、产品质量 B、规格质量 C、总包质量 D、传递质量
邮政营业员（高级）学习资料 一、填空题 1. 限期撤回 2. tea 3. 领取邮件赔偿款 4. 平常函件 5. 前台收寄 6. 50 7. about three weeks 8. F9 9. 寄件人总付邮费 10. 局内投交 11. 窗投平衡月报 12. ╱ 13. 五千元 14. 验视戳记 15. 付费方式 16. 次 17. l／2—2／3 18. 传真或电报 19. 地址签条 20. 空白票据 21. 封皮、封志 22. 收、寄件人 23. 书面同意 24. 窗投平衡月报 25. 公安 26. 相关军事单位 27. 双人证件节目 28. 30千克 29. 卡片式 30. 快递包裹 31. 寄达地名和邮政编码 32. 20 33. 营业时间 34. TW 35. 传输 36. 政府 37. 当前状态 38. 杂合型 39. 印刷品 40. 100 41. 付费方式
42. 给据邮件 43. 套封 44. 双人证件节目 45. 道德行为规范 46. 体积重量 47. 一年 48. 投递端 49. 运输方式 50. 盖销邮票 51. pen 52. 寄达地名和邮政编码 53. 两 54. 自封 55. 分别投送报刊 56. F4 57. 原产地 58. 火漆 59. 五千元 60. 特别行政区 61. 日戳打印 62. 卡片 63. 临时直封 64. 投递端 65. TW 66. 局内投交 67. 商业 68. 12.5cm×7.8cm 69. 传输 70. 传真或电报 71. 银监会 72. 您可以免费查询 73. 免费 74. 邮资金额 75. 一个月 76. 程序 77. 验视戳记 78. 保价费 79. CTWX 80. 无着邮件 二、单项选择 1. C 2. C 3. C 4. B 5. C 6. D 7. C 8. B 9. B 10. A 11. D 12. D 13. D 14. A 15. B 16. C
邮政投递员高级理论试卷三 考试时间：2小时 一、填空题（第1?20题每题1分，满分20分） 1. 投递支局接车验收总包量，遇袋牌上有，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发 局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附袋牌留底备査。 2. 验单是反映处理质量、判明责任和监督改进工作的重要依据。 3. 运输的具体组织实施应以的礙迥限_规定为依据。 4. 开取信筒（箱）的组织工作包括选择开取信筒（箱）的组织形式、确定开取信筒（箱）的频次与时限、 规划开 取信筒（箱）的路线以及制定开取信筒（箱）的时间表。 5. 从通信效用上看，邮政投递网是邮政实施普遍服务义务,完成邮政产品服务的关健所在和最终体现。 6. 合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立.变更.终止民事权利义务关系的协议。 7. 投递员揽收的挂号信函、包裹等给据，回局后登列封发清单。 &万国邮政联盟是一个商定邮政事务的政府间国际组织,是隶属于联合国、负责国际邮政事务的专门机构。 9.投递员领取分拣完毕的本段给据时，要先清点本段的实际件数看其与投递清单上的总结数是否相符。 10-投递支局在班前准备中应将所使用的日戳，按规定的日期、时间更换字钉。 11. 维护地址信息是投递员的一项日常工作职责，投递人员在日常工作中发现道路.门牌发生变化，应填写 基础地 址维护表或地址信息采集卡。 12. 邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间的理值。 13. 在一座城市规划设置若干个投递局，每一个投递局负谥投递的区域围 就是投递区。 14. 邮政名址库依据信息性质 分为地址信息库,组织机构信息库和个人信息库三类。 15. 目前，邮政物流业务分为同城配送，一体化物流，货运代理， 分销物流 四大类别。 16. 主要差错中的揽收用户未按规定时间交发指标是指城乡投递人员对沿途收揽收用户交寄的，归 局后按规定时 间交—分拣封发部门。 17. 帐单类函件是商业信函的一种，是以传递经济结算单为主要容的信函。 姓氏中，繁体“ ”姓目前的简体写法为 _______ 。 19. 验单附件是随同验单发出的有关物品或文字资料。 20. 期刊全部分发完毕后，期刊和刊卡要分别与各段道投递员凭已填妥的投递卡交接簿分别办理交接 二、单项选择题（第21-40题每题1分，满分20分） 21. 办理报刊改寄.报纸改奇到（1 ） ? 1；本月底 2；本季度底 3；本年底 4；年底 22. 出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存（3 ）. 1;投递支局 2；营业支局 3；档案室 4；调度室 23. 下列城市中，（1 ）不属省管辖. 3；市 4；市 ）为中心，在生产过程开始前不预先考虑市场销路. 3;销售 4；产品 26民法第一百零六条规定，公民 法人违反合同或不履行其他义务的，应当承担（2 ） ? 1;刑事责任 2；民事责任 3；违约责任 4；逍义责任 27. 计算机网络按覆盖围分为局域网广域网 （4 ） ? 1;星型网 2；光纤网 3；广播网 4；城域网 28. 在的部交接中，投递员领取给据时，要依据投递清单无法核对（4 ）. 1;种类 2； 3；收件人名址 4；寄件人名址 1;市 2；襄樊市 24.传统营销观念是以（4 1;用户 2；市场 25.邮政投递局对当日（2 ）点以后进口的物流，应于次日12点前完成配送. 1； 8 2； 12 3； 15 4； 17
营业试卷（2） 一、单项选择题： 1、邮政企业收寄邮件的最主要方式是（A） A 窗口收寄 B 筒（箱）收寄 C 上门收寄 D 流动服务收寄 2、主要承担全国大网邮件运输与交换的邮路为（B） A 国际及港澳台邮路 B 全国干线邮路、 C 省内干线邮路 D 区内邮路 3、勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符，交、接双方应当场验清。如无法当场验清，应以（ D ）为依据更正清单或路单。 A 收据存根 B 电脑记录 C 接方意见 D 实物 4、保价邮件的保价费按保价金额的（ A）收取（直递包裹除外）。 A 1% B 2% C 3% d 4% 5、信函最长一面不应超过（C）厘米。 A 40 B 50 C 60 D 70 6、对于违规贴用无效邮票（或图案）的邮件，邮局不予发寄，通知寄件人限期领回。无法通知寄件人的按（ C ）邮件处理。 A 无法投递 B 无着 C 欠资 D 平常 7、筒箱开出的欠资平常邮件，在批注欠资金额时就按（ B ）计算。 A 所欠资费 B 所欠资费的二倍 C 所欠资费的三倍 D 所欠资费的四倍 8、收寄局对单件重量够（ C ）千克的包裹，应加拴写有收件人详细名址的大件名址牌后直封投递局所在的市、州、县局。 A 10 B 15 C 20 D 30 9、收寄特快专递时，应请用户在详情单所选节目前打（ B ）表示选项。 A △ B × C √ D ∧ 10、附回执邮件核对无误投交后，应在回执背面加盖寄退日戳，按( C )送交或封交分拣封发部门。 A 平常邮件 B 平常明信片 C 给据邮件 D 平常信函 11、航空邮简属于( A )的范畴。 A 航空信函 B 航空明信片
邮政营业员初级理论知识模拟试题 注意事项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。) 1. 寄往加拿大航空平信一件，重33g, 应收邮费________________元。 2. 国内邮件按处理手续分为________________和给据邮件。 3. 国际邮件按运输方式分为水陆路邮件、________________邮件和航空邮件。 4. 贵州省简称贵或________________，省会城市设在贵阳。 5. 封发，是指将________________处理好的邮件，按照发运频次、时限的规定和发运路线、寄达局，逐格整理、捆扎、封装成袋、套。抄登封发邮件清单、路单，交运输部门发运的生产过程。 6. 破订报刊费的计算公式是出版期数×________________×订阅份数。 7. 符合国内存局候领邮件书写规格的________________邮件，可以作为存局候领邮件交寄。 8. 寄给机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位全称外，还应当写明单位的________________。 9. 局内投交给据邮件，收件人为单位的，应由收件单位在领取邮件通知单上加盖与收件单位相一致的________________，并凭领取人的证件签章领取。
10. 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费________________。 11. 明信片必须符合规定的尺寸和纸张规格，方能露封交寄，否则必须套封按________________交寄。 12. 邮件运输应以邮件的________________规定为依据。 13. 邮件的收寄方式主要有窗口收寄，箱、筒收寄，________________和流动服务收寄四种方式。 14. 国际平常明信片必须________________交寄，不可以附寄或附饰任何物品。 15. 营业操作系统窗口收寄国内包裹时，包裹号码将按________________自动产生，并且可以根据业务需要进行修改。 16. 国内本埠挂号印刷品重1480克，应收费________________。 17. 订户离开原址，所订报刊，________________范围内可根据订户要求办理改寄，省际间和部队订阅的报刊不办理改寄。 18. 主存储器由________________和只读存储器（ROM）构成。 19. 营业操作系统交易代码311代表________________。 20. 国内保价邮件的保价费最低为每件________________元。 21. 国内快递包裹一件重890克，保价金额为600元，应收费________________。（已知：该快包资例为：首重1000克收费7.00元；1001克—5000克，每500克收费3.00元；5001克以上每500克收费1.60元） 22. 凡符合函件和________________准寄范围的，均可作特快专递邮件交寄。 23. “邮件回执”的英文是：________________。 24. 邮政通信生产除本地业务外，都需要________________协调动作。要做到支线服从干线，局部服从全局，下级服从上级。 25. 接受用户交寄邮件的邮政局称为________________，它所收寄的邮件称为出口邮件。 二、单项选择(第26题～第50题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。 每题1分，满分25分。) 26. 营业操作系统()切换单交易状态和批交易状态。
试卷编号：e234 职业技能鉴定国家题库 邮政营业员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：120分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、填空题(第1题～第20题,每题1分，满分20分。) 1. 支局、所与转运部门交接进口邮件时，要认真执行________________制度。 2. 中速快件的体积重量大于实际重量的必须按________________计收资费。 3. 中国人民银行寄给国内各地中国银行或中国银行之间在国内互寄的人民币精装册，可作“________________”或“保价包裹”寄递。 4. 国内保价信函在投递时应采用________________投递方式。 5. 同批寄交同一收件人的一件或数件包裹能装满________________邮袋的，能建立临时直封关系。 6. 收寄国内挂号信函并附寄回执，营业人员需在收据和________________加盖“回执”戳记。 7. 书写国际邮件的封面时，按收寄件人名址的格式顺序第四行写________________。 8. 信箱中开出使用保价信封的信件，应通知寄件人到邮局办理保价信函的相关手续。无法通知的，按________________处理。 9. “报关单”是向________________申报寄递物品的单式。 10. 封发邮件时，对达到________________规定要求的邮件应直接对外封发。 11. 五笔字型中，汉字字型划分为：左右型、上下型、________________三类。 12. 国际包裹的宽度的最小尺寸是不小于________________。 13. 从信箱、信筒中开出的印刷品，一律按________________收寄。 14. 回执随同国内邮件一并交寄，投交时由收件人盖章或签名，以________________方式寄还寄件人作为相关邮件妥投的证明。 15. 收寄国际特快邮件时，厚度超过________________毫米的文件资料应封入纸制包装箱、盒内交寄。 16. 国内给据邮件条码第________________位表示邮件编号。 17. 全国公路主骨架总长约________________公里。 18. 邮政营业信息系统中，如收寄邮件时需要使用多个备注，备注之间要用________________隔开。 19. 局内投交特快专递邮件催领时，应每隔________________天催领1次。 20. 我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的________________。 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线