浅谈企业人力资源绩效评估体系的建立
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浅谈企业绩效管理存在的问题以及解决对策浅谈企业绩效管理存在的问题以及解决对策绩效管理是企业管理中一个极其重要的环节,它旨在通过科学的评价、奖惩体系和激励机制,提高员工的绩效水平,推动企业实现目标。
然而,在实际应用中,企业绩效管理常常面临着一些问题,这些问题如果不得到解决,将会影响到企业的发展和竞争力。
本文将从目标设定、绩效评估、绩效反馈和激励机制等方面入手,对企业绩效管理存在的问题进行分析,并提出相应的解决对策。
一、目标设定的问题及解决对策目标设定是企业绩效管理的重要环节,它直接影响到员工的工作方向和动力。
然而,目前许多企业在目标设定上存在以下问题:1. 目标设定缺乏科学性和可操作性。
一些企业在设定目标时往往比较模糊和抽象,没有明确具体的工作指标和时间要求,导致员工无法准确理解和完成任务。
解决对策:在目标设定时,应该注重科学性和可操作性。
目标应该具备明确的指标和时间要求,能够量化和监控员工的工作进展。
此外,目标设定应该与企业的整体战略和部门的实际情况相结合,确保员工的目标与企业的目标保持一致。
2. 目标设定缺乏员工参与和沟通,缺乏目标共识。
一些企业在目标设定时,往往由上级领导或人力资源部门单方面决定,缺乏与员工的参与和沟通,导致员工对目标缺乏认同感和归属感,影响工作动力。
解决对策:在目标设定过程中,应该充分发挥员工的主体作用,通过开展集体讨论、员工参与决策等方式,制定出既符合企业要求又能够获得员工认同的目标。
此外,定期进行目标的评估和调整,确保目标的合理性和有效性。
二、绩效评估的问题及解决对策绩效评估是对员工工作绩效进行评价和判定的过程,它对激励和选拔优秀人才具有重要作用。
然而,目前许多企业在绩效评估中存在以下问题:1. 评估标准不科学和不公正。
一些企业在绩效评估中,只注重结果而忽视过程,往往只看月度或季度的产出,而忽略了员工的贡献和努力程度。
此外,有些企业在评估中存在“过于严厉”或“过于宽松”的问题,导致评估结果不公正,影响员工的积极性和工作动力。
人力资源部门绩效管理优化建议一、引言人力资源部门作为企业组织架构中的重要部分,负责管理和优化人力资源的运作,对于企业的发展起着至关重要的作用。
绩效管理作为人力资源管理的核心内容之一,直接关系到员工的激励、发展和组织的效能。
本文旨在提出人力资源部门绩效管理的优化建议,以提升员工绩效和组织绩效,进而促进企业的可持续发展。
二、制定明确的绩效目标人力资源部门在绩效管理中首先要做的是制定明确的绩效目标。
这些目标应该能够与企业的战略目标相契合,并且要具有可衡量性和可操作性。
在制定绩效目标时,应该结合员工的日常工作职责和岗位要求,确保目标的合理性和可实施性。
三、建立科学有效的绩效评估体系绩效评估是判断员工工作表现的重要依据,因此需要建立科学有效的绩效评估体系。
该体系应该包括多个评估层级,既要考虑员工个人的绩效表现,也要考虑团队绩效和部门绩效。
评估内容应该全面覆盖员工的能力、工作态度、工作质量等方面,并注重量化指标的设定,以便进行定量分析和比较。
四、注重绩效反馈和沟通绩效反馈和沟通环节是绩效管理的重要环节之一,可以帮助员工了解自己的表现情况,并有针对性地改进。
人力资源部门应该及时准确地向员工反馈绩效评估结果,同时提供专业的指导和建议,帮助员工进一步提升自身能力和绩效水平。
此外,人力资源部门还应鼓励员工之间进行互相学习和交流,促进知识的共享和团队协作。
五、建立有效的激励机制激励机制是提高员工绩效的重要手段之一。
人力资源部门应该根据绩效评估结果,对绩效优秀的员工给予适当的奖励和激励,既可物质上的,也可精神上的,以提高他们的工作动力和满意度。
此外,人力资源部门还应建立健全的晋升和培训机制,为员工提供广阔的发展空间,激发他们的潜能和创造力。
六、持续优化绩效管理人力资源部门在绩效管理中需要保持持续优化的态势,不断改进和创新。
可以通过定期的回顾和评估,收集各方面的反馈意见,及时调整和改善绩效管理的策略和措施。
此外,人力资源部门还应紧密关注绩效管理领域的最新发展动态,积极引入科技手段和管理工具,提升绩效管理的科学性和准确性。
如何建立有效的业绩评估指标体系在一个企业或组织中,业绩评估是一种非常重要的管理工具。
通过建立有效的业绩评估指标体系,可以对员工的工作表现进行衡量,并为企业的绩效管理和目标达成提供指导。
本文将探讨如何建立有效的业绩评估指标体系,以帮助企业实现更好的绩效管理和发展。
一、确定关键绩效指标要建立有效的业绩评估指标体系,首先需要确定关键绩效指标。
关键绩效指标是企业实现其战略目标所必需的核心指标。
这些指标应该与企业的战略目标紧密相关,并能够反映出员工的工作表现和业务成果。
通过与高层管理层和业务部门的讨论,可以确定关键绩效指标,并为每个指标设定明确的目标。
二、制定可量化的评估标准在建立业绩评估指标体系时,需要制定可量化的评估标准。
这些评估标准应该能够帮助评估员工在每个绩效指标上的表现,并将其与预期目标进行对比。
评估标准可以通过设定具体的指标数值、质量标准、时间要求等方式来体现。
例如,销售部门可以使用销售额、销售额增长率、客户满意度等指标来评估销售人员的业绩。
三、建立有效的评估流程建立有效的业绩评估指标体系还需要建立相应的评估流程。
评估流程应该明确评估的时间节点、评估的人员和评估的方式。
通常,业绩评估可以根据不同的绩效指标进行周期性评估,例如每季度或每年一次。
评估的人员可以包括直接上级、同事、下属或客户等。
评估的方式可以包括面谈、问卷调查、绩效报告等。
通过建立有效的评估流程,可以确保评估工作的及时性和公正性。
四、提供有效的反馈和改进机制建立了业绩评估指标体系后,企业还需要提供有效的反馈和改进机制。
反馈是评估的重要环节,可以帮助员工了解自己在工作中的表现,并根据评估结果提出改进的措施。
企业可以通过定期的绩效反馈会议、个人成长计划、培训和发展等方式,给予员工积极的反馈和支持。
同时,企业也应该关注员工的反馈和建议,并及时调整和改进评估指标体系,以提升整体的评估效果和员工的工作动力。
五、持续改进和优化建立有效的业绩评估指标体系是一个持续的过程,需要不断改进和优化。
人力资源管理中的绩效考核制度设计在人力资源管理中,绩效考核制度设计是一项至关重要的工作。
一个有效的绩效考核制度可以帮助企业评估员工的表现,激励员工积极工作,提高员工的工作质量和效率。
本文将探讨绩效考核制度的设计原则、指标选择、评价方法以及应对挑战的策略。
一、绩效考核制度设计的原则一个成功的绩效考核制度需要遵循以下原则:1. 公平性:制度应确保对所有员工公平公正地评估,避免主观偏见和不公平待遇。
2. 可度量性:制度应设计明确的指标和标准,能够正确衡量员工绩效。
3. 推动目标达成:制度应该与企业的战略目标相一致,能够激励员工积极工作,推动团队和企业的整体表现。
4. 可操作性:制度应该易于理解和操作,员工和管理者应能够清楚地知道如何参与和管理绩效考核。
5. 持续改进:绩效考核制度应该是一个动态的系统,能够随时适应企业的变化和员工的需求,及时进行修正和改进。
二、指标选择在设计绩效考核制度时,选择适合的指标是至关重要的。
以下是几个常用的指标:1. 工作质量:衡量员工在工作中的准确性、效率和可靠性。
2. 工作数量:衡量员工完成的任务数量和工作量。
3. 工作创新:衡量员工在工作中的创新思维、问题解决能力和执行力。
4. 团队合作:衡量员工与团队成员的合作能力和贡献度。
5. 客户满意度:衡量员工在客户服务方面的表现和满意度。
6. 绩效改进:衡量员工在培养和提升自身能力方面的努力和成果。
三、评价方法1. 自评:让员工对自己的绩效进行评价,并与上级进行对话和讨论。
自评可以帮助员工自我认知和发现自己的不足之处。
2. 上级评价:上级对员工的绩效进行评价,提供具体的反馈和建议。
3. 同事评价:员工的团队成员对其绩效进行评价,提供多角度的反馈和建议。
4. 客户评价:如果适用,可以向客户征求对员工的评价和反馈,衡量其在客户服务方面的绩效。
四、应对挑战的策略在绩效考核制度设计的过程中,可能会面临一些挑战。
以下是几种应对策略:1. 避免主观偏见:制度应该设计明确的评价标准,避免主观评价的发生。
浅谈事业单位人力资源管理中的绩效考核郭红建山西省运城市平陆县人社局摘要:近些年国家发展的脚步非常快,为了能够适应这种发展的速度,我国的事业单位也在进行着属于符合他们自身发展方向的改革,也深刻认识到人力资源管理工作的科学进行对于事业单位的工作效率的提高有着不一般的作用。
而在非常激烈的市场经济环境中,各个事业单位想要走出自己的一条道路是非常不容易得,也就是说对于人力资源的管理就不可以松懈,人才可以说是各行各业都提升竞争力的核心所在。
对于事业单位的人力资源管理,必须要重视的一个问题就是绩效考核。
本文笔者将从两个方面进行分析,一个是绩效考核的重要性,也就是他对于人力资源管理工作的实施有何作用,另一个是具体的实施方法,希望能给到大家一点收获。
关键词:人力资源管理;绩效考核;周围绩效指标;国家事业单位人力资源管理对于事业单位来说尤其重要,而绩效考核又是提高人力资源管理的有效手段。
那么,对于事业单位来说,绩效考核到底有什么作用,或者说它的重要性有哪些,以及如何去有效的实施是非常重要的。
接下来,笔者将为大家进行具体的分析和探讨。
一、绩效考核在事业单位的人力资源管理工作中有何作用关于绩效考核对于事业单位人力资源管理的重要性,我们可以从两个方面来看,具体如下。
(一)绩效考核有助于事业单位人力资源体系的构建和完善在传统的事业单位的人力资源体系中有一些糟粕是事业单位在发展过程中需要抛弃的,比如论资排辈、员工素质水平不一等等这些与国家社会的发展和市场经济的现实环境不符的存在情况。
而绩效考核的应用则可以很好的减少此类情况的出现,有利于改变传统的事业单位人力资源管理模式,调整事业单位内部的人力资源,吸收和培养更多的高素质人才,让各个岗位的员工在合适的岗位上实现自己的价值,为提升事业单位的工作效率奠定基础,更好地为社会服务。
(二)绩效考核有助于职工报酬的管理和优化可以说,在传统的事业单位职工报酬管理中,其报酬的管理主要以工龄为根本条件,这样一来就会出现很多的问题,比如对于同岗位的职工来说,薪酬方面就会有较大差距,就会大大打消新员工的拼劲和老员工的干劲,还会影响整个部门甚至是整个事业单位的办事效率。
人力资源绩效考核体系人力资源绩效考核体系是现代企业中不可或缺的一部分,它是企业管理中对人力资源进行管理、评估、奖惩的重要手段。
如果没有一个科学合理、完备无缺的人力资源绩效考核体系,就无法对各个岗位的工作表现进行全方位评估,从而无法实现优胜劣汰、归类管理目标。
一、人力资源绩效考核体系的作用人力资源绩效考核体系的作用是为了实现以下目标:1、员工们坚持以企业发展为中心2、让员工明确自己的职责和义务3、明确企业的组织结构和管理职责4、让员工和企业的利益最大化5、提升企业的盈利水平。
二、人力资源绩效考核体系的内容人力资源绩效考核体系的内容包括以下内容:1、任务安排的合理性任务安排的合理性和正确性很重要,它反映出企业的管理水平和领导能力,更也关系到员工们的工作效率和质量。
2、岗位职责时效性岗位职责时效性反映出员工的工作态度和行动力,能够帮助企业保证员工的工作质量和效率。
3、工作设备和工作环境良好的工作设备和工作环境能够帮助员工提高工作效率,使得员工满足工作需求,从而能够更好的完成工作任务。
4、员工情绪管理员工的情绪很重要,快乐的员工工作效率更高,也更容易达到企业的目标。
5、员工晋升制度员工晋升制度在现代的企业中越来越受到重视,企业需要健全的员工晋升制度,可以激励员工的积极性,提高员工的工作效率和质量。
三、构建人力资源绩效考核体系的步骤1、确定企业的目标和战略企业需要定义自己的目标和战略,以确保绩效考核体系的目标与企业的目标一致,从而更好地为实现企业的目标服务。
2、确定绩效考核内容和方法确定绩效考核内容和方法的过程中要充分考虑到不同岗位之间的业绩差异,以及不同岗位所需要的技能、素质、能力等等,并以此为基础来设定考核标准。
3、实施绩效考核企业需要根据设定的考核标准和绩效考核方法,对员工进行绩效考核,得出对各个员工工作表现的评定结果,并通过对评定结果的分析,获得对管理人员、员工及工作流程的启发。
4、制定和实施绩效考核结果管理制度绩效考核结果管理制度是企业能够根据评估结果进行奖惩、薪资、晋升等方面的具体管理措施和决策的重要依据,而制度的实施也是保证人力资源绩效考核和管理的有效进行的重要保证。
人力资源部KPI绩效考核摘要本文将深入探讨人力资源部KPI绩效考核的重要性以及如何有效评估人力资源部的绩效。
文章将分析KPI的定义,确定合适的指标,并讨论如何设定目标、进行跟踪和分析绩效。
引言人力资源部是组织中非常重要的职能部门之一。
其职责涵盖从招聘和培训到员工关系和福利管理。
为了更好地衡量人力资源部门的成效,确保其与组织的整体目标相一致,公司需要建立一套科学的KPI绩效评估体系。
1. KPI绩效考核的定义和重要性KPI(Key Performance Indicator)是用于评估组织和部门在特定时间段内工作表现的指标。
人力资源部的KPI绩效考核是指通过设定和评估特定指标,量化衡量人力资源部门绩效的过程。
这种考核的重要性在于:•量化衡量:通过设定指标,可以量化评估人力资源部门的工作绩效,便于对比、评估和进一步改进。
•目标导向:KPI绩效考核可以确保人力资源部门的目标与组织整体目标相一致。
通过设定合适的KPI指标,员工可以专注于实现具体目标,提高整体绩效。
•透明度和可衡量性:明确的KPI指标可以提高绩效评估的透明度,并为员工提供明确的衡量标准。
这有助于员工了解期望,并鼓励他们努力提高绩效。
2. 设定合适的KPI指标确定适合人力资源部门的KPI指标是确保有效绩效评估的关键步骤。
这里列举了一些建议的KPI指标:•员工满意度:可以通过调查问卷的形式测量员工对人力资源服务和支持的满意度。
这有助于评估人力资源部门的工作以及员工对其的认可度。
•招聘效率:衡量招聘流程的效率,如招聘周期和招聘成本。
这有助于评估人力资源部门在招聘过程中的表现,并提出改进建议。
•员工培训率:衡量组织中员工参与培训的比例,这可以反映出人力资源部门在员工发展和提升方面的努力程度。
•员工流失率:衡量员工离职率,这可以反映出人力资源部门在员工留任方面的绩效。
高流失率可能暗示着人力资源部门在员工关系和福利管理方面存在问题。
3. 设定目标、跟踪和分析绩效设定合适的目标对于有效的绩效评估至关重要。
利用人才发展九宫格,建立有效的绩效管理体系本期音频的主题是绩效,分为”学会教练式辅导,让绩效管理有效落地“、”利用人才发展九宫格,建立有效的绩效管理体系“、“工作不好量化?4321法则来解决”三节内容。
今天为你分享的是第二节——利用人才发展九宫格,建立有效的绩效管理体系。
在一个成功的管理者眼中,每一名员工都是个人才。
因为我们在招聘时,一定是看中了对方某个与众不同的特质,才会邀请他成为我们的工作伙伴。
但员工入职后,我们会发现,短则几个月,长则几年,员工之间的发展差异越来越大。
这是为什么呢?有没有办法把他们往好的方向去引导?今天我将为你解答这些疑惑,你将了解到什么是人才发展九宫格,学会根据员工自身的潜力以及绩效表现,来为不同的人才发展制定相应的培养策略,为公司培养具有核心竞争力的优秀人才。
首先我先回答第一个问题,员工为什么会有发展差异?员工的发展差异,其实是员工和企业双向作用的结果。
一方面是员工对自己的职业核心竞争力与职业发展要有一个清晰的认识;另一方面,企业也要针对不同绩效表现的员工实施对应的管理方法。
至于怎么把他们往好的方向去引导,我们要做到“因材施教”。
这里要用到一个工具——人才发展九宫格。
具体怎么做呢?首先,我们需要建立一个坐标轴,横轴是绩效表现,划分为三个层次,分别是超越、符合、未达标。
纵轴是核心能力,细分为一般、熟练、优秀三个层次。
横纵坐标交叉,发展成九个不同的人才评等结果方格,每一个区域都反映不同人才的发展需求跟策略。
具体样式我已经放在文稿里了,有需要的朋友可以去看看。
下面我们来详细分析:首先是方格1,能力优秀、绩效超越型人才。
这类员工是团队里的超级明星,不论是现阶段的绩效表现,还是未来潜能的发展,他们都表现卓越。
很多大型跨国企业在进行人才评等的时候,对这类人才的认定非常谨慎。
因为一旦归入此类,企业就必须尽快执行相关的配套措施,比如给他们安排合适的新职务,提供更多的晋升渠道,否则,他们很容易对现有职务产生倦怠感或被同行挖走,这样公司的损失就大了。
建立有效的绩效考核制度和薪酬体系绩效考核制度和薪酬体系是组织中非常重要的管理工具,对于激励员工,提高整体绩效能力、促进组织发展具有重要意义。
在当今竞争激烈的商业环境中,建立一个有效的绩效考核制度和薪酬体系对于企业的成功至关重要。
本文将介绍建立有效的绩效考核制度和薪酬体系的步骤和方法。
一. 设定明确的目标和指标体系建立有效的绩效考核制度和薪酬体系的第一步是设定明确的目标和指标体系。
目标和指标应该与组织的战略目标相符,并能够量化和衡量。
只有这样,才能确保绩效考核的公平和有效性。
同时,目标和指标还应该与员工的职责和岗位要求相对应,从而能够准确反映员工的工作表现。
二. 指定具体的考核标准和评估方法在设定目标和指标的基础上,需要指定具体的考核标准和评估方法。
考核标准应该明确地描述了员工应该达到何种水平才能被认为是优秀、良好或需要改进的。
评估方法可以包括定量和定性的指标,如销售额、客户满意度、工作质量等。
为了确保评估的客观性和公正性,可以使用多样化的评估方法,如360度评估、自评、上级评估和同事评估等。
三. 建立有效的反馈机制建立有效的反馈机制对于绩效考核制度的实施至关重要。
通过及时给予员工正面的反馈和建设性的指导,能够激励员工改善工作表现,提高绩效能力。
同时,也应该给予员工适当的奖励和认可,以鼓励他们继续努力工作。
有时候,也需要提供负面的反馈和纠正措施,以帮助员工改正不足之处并提升工作绩效。
四. 薪酬体系的设定薪酬体系是绩效考核制度的重要组成部分。
一个公平合理的薪酬体系能够激励员工发挥出更好的工作表现。
薪酬体系的设定应该基于绩效考核的结果,将绩效优秀的员工与薪酬挂钩。
可以采用不同的薪酬方案,如固定工资、绩效奖金、股权激励等,根据不同的员工群体和职位要求进行搭配。
此外,薪酬体系也应该考虑员工的发展和晋升机会,以激励他们在工作上的持续成长。
五. 定期评估和改进建立有效的绩效考核制度和薪酬体系并不是一次性的任务,而是一个不断改进的过程。
建立有效的绩效管理体系促进和谐劳动关系绩效管理是现代企业中一项非常重要的管理活动,它对企业的发展和员工的个人发展都起着至关重要的作用。
建立有效的绩效管理体系可以促进和谐的劳动关系,提高员工的工作积极性和生产效率。
本文将探讨如何建立一个有效的绩效管理体系以及它对劳动关系的促进作用。
一、建立明确的绩效目标建立一个有效的绩效管理体系的第一步是确定明确的绩效目标。
绩效目标应该与企业的战略目标相一致,同时要符合员工的工作职责和能力。
明确的绩效目标可以为员工提供明确的工作方向,使他们知道自己需要做什么以及如何达到预期目标。
二、制定量化的评估标准建立有效的绩效管理体系还需要制定量化的评估标准。
这些评估标准应该能够客观、准确地衡量员工的工作表现。
可以通过制定关键绩效指标(KPI)来量化评估标准,例如销售额、客户满意度等。
这样的评估标准可以帮助员工了解自己的工作表现,并提供具体的改进方向。
三、定期进行绩效评估与反馈建立有效的绩效管理体系需要定期进行绩效评估与反馈。
定期的评估可以帮助员工了解自己的工作表现,同时也为企业提供参考,以便适时调整和改进绩效管理方案。
评估结果应该及时反馈给员工,包括肯定优秀表现和提出改进建议。
通过及时的反馈,可以激励员工做出更好的工作,并促进他们的个人成长。
四、提供培训和发展机会除了定期的绩效评估与反馈,建立有效的绩效管理体系还应该提供培训和发展机会。
培训可以帮助员工提升技能水平,适应不断变化的工作环境。
发展机会可以激励员工有更好的职业发展前景,并增强他们对工作的积极性和投入度。
企业应该根据员工的绩效表现和个人发展需求,提供相应的培训和发展计划。
五、建立公平公正的激励机制一个有效的绩效管理体系需要建立公平公正的激励机制。
员工应该根据真实的绩效表现来获得相应的奖励和晋升机会。
激励机制应该公开透明,让员工感到公正和公平。
公平的激励机制可以增强员工的工作动力,促进他们的积极性和忠诚度。
六、加强沟通与合作建立有效的绩效管理体系还需要加强沟通与合作。
煤炭经济研究
浅谈企业人力资源绩效评估体系的建立
王晓琳 刘涛健
一、目前企业人力资源绩效评估体系存在的问题11指标的设立过于简单。影响员工绩效的因素是多方面的,既包括员工个人的技能和态度,也包括如劳动场所的布局、设备与原料的供应以及任务的性质等客观因素。所以除了对工作质量和产量进行评估外,还应对原材料消耗率、能耗、出勤及团队合作等方面综合考虑,逐一评估,尽管各维度的权重可能不同。21评估指标没有量化。目前,评估指标主要分为优秀、良好、一般、及格和不及格。但“优秀”、“良好”的标准是什么,“优秀”和“良好”的差距应控制在怎样的范围之内,应该用什么样的百分比进行表示没有量化。31缺乏对评估结果进行适当的比例控制。一般情况下,企业的人力资源绩效评估原则上会规定评估结果为“优秀”的比例不超过a,“不及格”和“及格”的比例在b以内,“良好”的比例为c。而许多考评者为了与员工搞好关系,经常会对所有员工都评为“优秀”或“良好”以上。41考评中缺乏沟通的环节。绩效评估不是单线的信息通报或者形式化的结果传递,它是主管与下属成员之间进行相互沟通、协调行为的企业组织行为,是建立企业职员之间合作伙伴关系的桥梁之一。企业开展绩效评估的战略目标之一就是借此使企业内部的管理沟通制度化和程序化。可以说,全体成员在绩效评估中都扮演着重要角色,难怪许多人力资源管理专家说,最大的绩效问题是没有开展绩效沟通。而许多企业却往往忽视这一点。51对考评者缺乏监督机制。在现代企业制度中,由于企业管理者与企业经营者和所有者的利益可能存在不一致,这便出现了信息经济学中的道德风险问题,即经济代理人(如管理人员)在追求自身效用最大化的同时,损害委托人(如企业所有者)或其他代理人的行为。由此可见,在绩效评估中绩效评估者与被评估者双方都拥有隐蔽行动和隐蔽信息。对绩效评估者来说,一方面是下属职员的评估者,另一方面是更高级别领导的被评估者。如果没有制度约束,其最佳策略是对下属采取“做好人”,对上级领导只把最突出的绩效显示出来,而将经营失误或亏损隐瞒起来。
二、新型企业人力资源绩效评估体系的建立
1
1绩效考评体系的内容。
①绩效考评的内容。首先要进行工作总结,通过
工作总结可以让管理者系统的了解员工的工作状况和
工作成果,有助于管理者对企业管理和企业活动进行
整体把握,也有助于管理者对员工进行客观的考评。
其次要员工自我评价,员工自我评价可以让管理者更
加清楚地了解员工真实的想法,当上级考评和员工自
评差异过大时,需要引起注意。第三要分类考评,可
以分为岗位技能、工作态度和工作成果三方面的内容
进行考评。最后是直接上级评语,“考评沟通”一般
由考评人和被考评人单独进行,沟通的程序建议采用
“三明治”法,即开始先对被考评人的工作成绩进行
肯定,然后提出一些不足(这时要充分听取被考评人
的意见,让其畅所欲言)及改进意见,最后再对被考
评人进行一番鼓励。考评人可以根据被考评人自评结
果找出可能产生争执的项目,并对相关内容进行客观
而广泛的调查,这样才能有效地解除争执。
②考评结果的统计和分析。绩效考评完毕后,人
力资源部门应该及时对绩效考评结果进行归档、整
理,并进行统计和分析。需要进行的统计和分析主要
有:各项结果占总人数的比例是多少?其中优秀人数
比例和不合格人数比例各为多少?不合格人员的主要
不合格原因是什么?是工作态度问题,还是工作能力
问题?是否出现员工自评和企业考评差距过大的现
象?如果出现,主要原因是什么?是否有明显的考评
误差出现?如果出现,是哪种误差?如何才能预防
?
能胜任工作岗位的员工比率占多少?企业人力资源部
门可以根据不同的需要,进行不同的统计和分析。它
有助于人力资源部门更科学的制定和实施各项人力资
源管理政策,如招聘政策、选拔政策、培训政策等。
③对实务人力资源考评注意的原则:考评的形式
比内容更重要;考评申诉的程序比结果重要;考评系
统只有与其他系统相结合才更有意义;考评应该具有
相对稳定性;考评为解决公司的其他人力资源管理问
题提供了依据,但并不代表这些问题就能解决;考评
并非越复杂越好,是否适用最为重要;在制定绩效考
评时,在目标上必须与高层管理者保持一致,否则考
87
人力资源
HumanResources
2006/1/总第295
期
评很难实施。21建立绩效评估体系的流程。在分析客户绩效管理现状的基础上,采用咨询、培训、指导等手段相结合的模式,为客户提供围绕目标与计划设计、绩效监控与辅导、绩效考核和绩效反馈与面谈等绩效管理环节的制度建设,表格设计以及相关的内部培训。目标设计:提供KPI设计培训,使客户公司中高层以上管理人员掌握KPI设计与目标设计的技能。并为客户设计部门与职位KPI体系;绩效监控:提供如何制定绩效计划和对绩效过程进行监控与辅导的培训。绩效考核:顾问为客户设计绩效评估内容(包括能力态度考核内容)、方法和程序,以及提供有关绩效反馈和面谈技能的培训。绩效管理方案及手册编制:确定考核内容;确定考核形式;确定不同人员的考核实施办法;确定考核结果的等级评定及比例;确定实施步骤与人员安排。三、对企业人力资源绩效评估体系的评价11建立绩效评估体系遵循的原则。①与企业文化和管理理念相一致。考评内容实际上是对员工工作行为、态度、业绩等方面的要求和目标,它是员工行为的导向。考评内容是企业组织文化和管理理念的具体化和形象化,在考评内容中须明确:企业鼓励什么,反对什么,给员工以正确的指引。
②要有侧重。考评内容不可能涵盖该岗位上的所
有工作内容,为了提高考评的效率,降低考核成本
,
并且让员工清楚工作的关键点,考评内容应该选择岗
位工作的主要内容进行考评,不要面面俱到。
③不考评无关内容。绩效考评是对员工的工作考
评,对不影响工作的其它任何事情都不要进行考评。
譬如员工的生活习惯、行为举止等内容不宜作为考核
内容,否则会影响相关工作的考评成绩。
2
1人力资源管理绩效评估的发展趋势。
从人力资源管理发展的趋势看,绩效评估也有如
下转变与发展:把评价的焦点放在发展上,而不是控
制上;开放、有共识的方法的使用;对行为标准和收
入进行估价;设置来自同事和下属的反馈措施;把绩
效考评结果与有关计划支付相联系;把程序集中在人
们的潜力上,而不是补偿“赤字”上。这种工作绩效
评估确实是企业组织进行生产与经营控制过程中的一
个重要组成部分,组织内任何一个人的工作绩效都直
接影响到一个组织的战略目标和战略任务的事项。因
此,一个企业组织的工作绩效评估体系是该组织对其
战略目标和战略体系的实现过程进行控制的一种重要
机制。
(作者单位:中国矿业大学)
(责任编辑:孙春升)
(上接第77页)
府监管以及一些官员腐败的压力时,往往受体制的限制不能突破自我,忽视了生产作业质量问题的严重性而酿成事故。四、煤矿生产风险事故的对策综上分析,笔者认为,煤炭生产风险事故的原因说简单也很简单,只要能把煤炭生产作业的质量提上去,根本原因也就解决了,事故风险就会大大降低;说复杂其实也很复杂,要把煤炭生产作业的质量提上去,需要从生产作业的多种影响因素着手,是一个艰巨的系统工程。特别是在一些乡镇煤矿、集体或个体小煤矿,工人的操作没有标准和规程,作业质量更是谈不上,其事故率比国有大型煤矿高出十多倍。其实即便在有些国有煤矿,也不像一般工业企业那样,可以评定过程能力指数(ProcessCapabilityIndex),矿工甚至不把下矿看作是作业,没有人把作业质量当作一回事儿。不过,通过我们对煤炭生产风险事故的原因分析,影响生产作业质量的因素不外乎工人素质、技术水平和管理质量三个方面,只要我们愿意做,问题还是能够解决的。对于人员素质问题,加强培训、严格上岗要求和提高矿工地位是比较实际的方法,这些都是需要有一定投入的,但这种投入是绝对值得的。技术水平的提高可以大幅度提高效率,但是更重要的作用在于应付
自然条件,这是技术的使命。其实我国在煤炭科学技
术研究方面,许多成果在国际上都是很先进的,可以
大幅度提高采煤作业质量和减少事故风险,关键还是
风险理念和安全投入问题。管理方面主要是一个管理
理念和管理水平问题。美国煤炭行业有一个观念
:
“安全的矿才是高产矿”(Asafetymineisaproduc2
tivemine)。而我们的“安全生产”的标语到处都是,
但一些煤矿为了增加产量,干脆关掉瓦斯浓度的检测
装置。这种光要数量不顾质量、要收益不顾风险的观
念是与系统风险的利害并协原理相违背的。煤炭工业
经济发展的现状说明,在高增长的同时,低质量的表
现十分突出,这与我们的分析是不谋而合的。
总之,转变管理理念,从而强化工人素质培训和
技术投入,煤炭生产作业的质量就可以提高,而煤炭
生产作业质量是煤矿风险事故的唯一最小割集,这就
决定了事故顶上事件的发生概率必然会减到最小。
(
注:本文系北京市教委共建项目建设计划资助
,
项目编号
:XK100080432
)
(作者单位:北京科技大学土木与环境工程学院)
(责任编辑:王应劬)
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