公共关系学 在线答案

1.公共关系特指的传播沟通关系是指_______A 组织与公众环境之间的关系2.公共关系正式成为一门科学是在________C 20世纪20年代3.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于______________B 美国4.亚里士多德的一书被后人誉为是最早问世的原始公共关系学的理论书籍A 修辞学5.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________:D 美国报刊宣传运动6.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“ ”------对公众“讲真话”。

B 公众必须被告知7.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是_____A 《公众舆论的形成》8.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在（）A 19559..______在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。

C 198710. ___________是公共关系活动的主体，即公共关系的承担者、实施者、行为者。

C 组织11.美国学者_________就是公共关系学科化的一名旗手，被誉为现代公共关系之父。

B 艾伟·李12.公众研究包括公众横向研究、公众纵向研究和______A 问题导向研究13.通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员的公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成浓厚的组织公关氛围与公关文化，被称为__________D 全员PR 管理14.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_______B 公共关系公司15.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。

B 内部公众16.职业社团和群众组织属于（）A.公益性组织B.互益性组织C.营业性组织D.服务性组织B 互益性组织17.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是___________A 逆意公众18.__________是公关关系工作对象中最敏感，最重要的一部分，包含新闻传播机构及其工作人员。

B 媒介公众19.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为_____B 近应效应20.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含____和公关策划、公关实施、公关评估。

A 公关调查21.一个组织的形象蓝图首先来源于____B 决策阶层22.以下四项相比，__________属于较为稳定，安全的一种公共关系状态。

B 高美誉度低知名度23.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是( ）。

A 征询型公关24.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是( ）。

B 建设型公关25.人脸上各部位动作构成的语言是( )。

C 情态语言26.公关调查的对象是( )。

A 公众27.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？C 门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。

28.口头语言交流的一般特点主要是：直接性、随时性、________、反馈性、情感性、主观性。

A 双向性29.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：________的力量和艺术的力量。

B 逻辑30.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为_____，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。

C 企业识别系统31.《形象决定命运》的著作者是_______B 劳伦斯·Ｄ·阿克曼32.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍：C 新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明显安排不同等级的座次等招待规格。

33.公共关系的本质属性是( )C 双向传播与沟通34._________指在传统的营销过程中引进公共关系的传播理念和传播技巧，从而使现代组织的市场竞争发展到组织与组织之间的整体形象竞争、信誉之争。

A 公关营销35.________指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。

此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。

消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。

D 体验营销36.公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是__________A 公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务37. 公共关系是组织与社会环境之间的一种协调沟通机制，即运用各种协调、沟通的手段，为组织疏通渠道、发展关系、广交朋友，减少摩擦、调解冲突、化敌为友，成为组织运转的润滑剂、缓冲器，成为组织与各类公众交往的桥梁，为组织的生存、发展创造“人和”的环境。

这是公共关系的。

A 协调职能38.公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。

.B 信息39.以下哪项不是新闻稿常见的结构？D 交叉结构40.希望工程的广告是属于以下哪类型的公关广告？A 公益广告多选题41.影响公众态度包括同时影响公众的三个方面.A 认知因素B 情感因素C 意图因素42. 纵观公共关系的产生和发展史，可以大致划分为_____、____和____三个时期。

A 孕育阶段B 职业化阶段C 科学化阶段43.公共关系产生发展的社会条件包括__________A 文化条件：由“理性”转向“人性”B 社会政治：民主政治代替专制政治C 经济条件：市场经济代替小农经D 物质基础：大众传播代替个体传播44.公共关系的职责包括___________A 收集信息B 辅助决策C 传播推广D 沟通协调45. 2.公共关系的观念包含以下哪些？A 形象观念B 公众观念C 传播观念D 协调观念E 互惠观念46.公共关系的基本原则包括______A 以事实为依据B 以公众研究为基础C 以公众利益为出发点D 以科学为指导47.组织内设公关机构可参考的模式有__________A 公共关系委员会B 部门隶属型C 部门并列型D 高层领导直属型48.组织内设公共部门的特点是_________A 了解内情B 便于协调D 效率较高E 难以做到客观公正49.公共关系在中国的发展是_______A 适应对外开放的需要B 适应体制改革的需要C 应市场经济发展的需要D 适应现代信息社会的需要E 适应社会稳定的需要50.公共关系公司的类型有___________A 专项业务服务公司B 专门业务服务公司C 综合服务咨询公司51.企业内部的公共关系机构看，公共关系人员可分为____、_____A 公共关系领导人员B 一般工作人员52.公众的基本特征包括____________A 整体性B 共同性C 相关性D 多样性E 变化性53.按不同的组织权力形式，组织公众又可区分为___________。

A 社团型公众E 公共权力型公众54.按公众对组织的态度和意向，可将公众区分为三类。

A 顺意公众C 逆意公众D 边缘公众55.根据关系的重要程度，将公众分为____和_____两类A 首要公众B 次要公众56.新闻舆论报道“量”的分析包括__________A 统计报道总次数B 统计报道的篇幅C 统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）D 统计报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）E 统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）57.新闻报道“质”的分析___________A 分析参与报道媒体的层次、重要性B 分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C 分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度58.公共传播的过程分析,包括__________A 传播的控制分析B 传播的内容分析C 传播的媒介分析D 传播的对象分析E 传播的效果分析59.随机抽样具体方法有（）A 间隔随机抽样B 分层随机抽样C 分区多级随机抽样E 整群抽样60.公关广告的类型包括_________A 形象广告B 公益广告C 观念广告D 响应广告判断题61.晕轮效应即一种以偏概全、以点概面的片面知觉正确错误62.公关形象意味着良好的公众关系和公众舆论。

正确错误63.公共关系作为人类社会活动的一种客观状态早已存在。

正确错误64.公共关系首先要求建构组织形象的外观，然后进一步完善组织形象的内涵。

正确错误65.PR是一种传播活动，又是一种经营管理活动。

正确错误66.公共关系观念是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和哲学。

正确错误67.公共关系的行为主体是公众。

正确错误68.公众是公共关系的对象。

正确错误69.公共关系中的关系泛指任何或所有的社会关系。

正确错误70.公共关系状态是公共关系活动的结果。

正确错误71.形象其本质是重视组织信誉。

正确错误72.公共关系的不同学说有管理说、传播说、传播管理说、协调说、咨询说等等。

正确错误73.在公共关系观念中，互惠观念表现为善于调解、平衡、统一不同的关系、不同的利益、不同的要素，努力在矛盾中寻求和谐。

正确错误74.公共关系是特指组织与公众之间的关系，不包含指信息交流的关系。

正确错误75.公共关系是一种个人的活动和职能。

正确错误76.公共关系的经营管理目标既包括产品产量、资金成本、技术水平或销售业绩，又包括“组织形象”这种无形资产。

正确错误77.公关形象是组织在社会公众中获得的总体评价。

正确错误78.与公共关系相关的概念中，人群关系是属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系；而个人在社会实践交往中形成的个人与个人之间的相互作用和相互影响。

正确错误79.真正反映组织形象的尺度是社会舆论和公众评价。

正确错误80. 影响公众的态度包括同时影响公众的认知因素、情感因素和意图因素三个方面。

正确错误81.公共关系经过学科化阶段之后，进入了职业化阶段。

正确错误82.被誉为公关职业的先驱者，也是最早的公关理念倡导者、践行者是艾维·李。

正确错误83.PR第一性，事实第二性。

正确错误84.公共关系的组织机构包括组织内设的公关职能部门、专业的公关公司和独立的公关社团组织。

正确错误85.专业公共关系公司通常较为客观和公正，运作成本较低。

正确错误86.在所有决策和行动上，均以公众的利益为前提。

正确错误87.公共关系一般人员包括调查分析、计划人员、传播人员、文秘人员、专门技术人员等。

正确错误88.公共关系人员需具备塑造形象、服务公众、真诚互惠、沟通交流、立足长远、创新审美的公关意识。

正确错误89.外部公众直接构成组织的一部分，与组织有着密切的联系。

正确错误90.按公众不同的发展阶段对组织的影响程度，可将公众区分为非公众、潜在公众、外部公众和内部公众四类。

正确错误91.公共关系可以制造舆论，通过团体压力导致公众产生从众心理，同时要防止公众产生逆反心理和抗拒行为。