社工考试初级实务常见知识点汇总总结第一章社会工作实务的通用过程1、了解服务对象的来源（主动、转介、外展）和类型（自愿性、非自愿型）及现有与潜在服务对象。
2、会谈的主要任务：界定问题、澄清角色期望、激励服务对象进入角色、促进服务对象态度和行为的改变、达成初步协议、决定工作进程。
3、会谈的技巧：主动介绍自己、治疗性沟通、倾听。
4、收集资料的方法和途径：询问（会谈、问卷、角色扮演、完成句子）；咨询；观察；利用已有资料。
5、预估的任务：识别问题的客观因素、主观因素、问题的成因及使问题延续的因素、识别对象及环境的积极因素以及决定服务的方式和内容。
6、制订服务计划的原则：服务对象参与；尊重意愿；详细和具体；符合工作总目的和宗旨。
7、制订服务计划的方法：①设定目的和目标；②构建行动计划一选择介入系统（个人、家庭、小组、社区、宏观社会系统）和选择介入行动（危机干预、资源整合、经济援助、安置服务）。
8、选择介入行动的原则：以人为本、服务对象自决；个别化、考虑服务对象的发展阶段和他们的特点、与服务对象相互依赖、瞄准服务目标、考虑经济效益。
9、评估的类型：过程评估与结果评估。
10、评估的方法（基线测量）：建立基线一进行介入期测量一分析和比较。
11＞对服务对象影响的评估：服务对象满意度测量、差别影响评分。
12、目标实现程度的测量评估：目标核对表；个人目标尺度测量。
13、结案阶段的主要任务：总结工作；巩固已有改变（回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持）；解除专业工作关系；撰写结案记录。
14、结案的类型：目标实现、服务对象不愿继续接受服务终止专业关系、存在不能实现目标客观和实际原因、社会工作者或服务对象身份发生变化。
15、结案反应的处理方法：回顾介入过程；提前告知结案时间；减少接触；预防问题；安排正式结案活动。
16、结案后的跟进服务的方法：电话跟进、个别会谈、集体会面、跟进社会支持网络。
第二章儿童社会工作1、儿童的需要：生存需要、发展需要、受保护需要、社会化需要。
1、习惯化：同样的刺激如果反复呈现，最后就会使原先出现的定向反射完全消失，这种现象称为习惯化。
2、去习惯化：在个体已对某种刺激形成习惯后，又出现一个新的刺激，这时的个体又产生了反射行为，表明个体能将新刺激与旧刺激加以区别。
这种恢复了对新事件的兴趣的现象称为去习惯化。
3、视敏度：眼睛区分对象形状和大小微小细节的能力4、图式是儿童对一个事件基本要素和相互关系的抽象表征5、客体永久性：当客体在眼前消失，儿童依然认为它是存在的。
6、守恒：物体的量不随物体形状的改变而改变7、自我中心主义：儿童往往只注意主观的观点，不能向客观事物离中，只能考虑自己的观点，无法接受别人的观点，也不能将自己的观点与别人的观点协调8、儿童语言发展：又称语言获得，是儿童对母语的产生和理解能力的获得9、语音过程：在语音发展到某一时候，儿童获得了把听觉模式转换成自己发音的方法。
10、单词句：儿童用一个单词来表达一个比该词意义更为丰富的意思11、语用技能：交谈双方根据语言意图和语言环境有效地使用语音工具的一系列技能，包括说者和听者两方面的技能12、牙牙语：就是类似成人语言中所使用的那些音节的重复13、怯生：儿童对不熟悉的人所表现的害怕反应14、对抗性条件作用：把一些能唤起害怕情绪反应的刺激与愉快的活动同时并存，最后一愉快活动所产生的积极情绪克服由害怕刺激引起的消极反应15、系统脱敏法：在身体放松情况下，安排患者逐渐地接近所害怕的对象，或逐渐提高患者害怕的刺激物强度，让患者逐渐减轻惧怕对象的敏感性16、社会化：个体学习和掌握社会文化知识、行为习惯和价值体系的过程17、自我同一感:是一种关于自己是谁，在社会上占什么样的地位，将来准备成为怎样的人以及怎样努力成为理想中的人等一串感觉18、点红测验19、性别定型化：将生物学的性别与社会对性别的要求融进个体的自我知觉和行为之中，来区分性别角色。
20、性别角色：被社会认可的男性和女性在社会上的一种地位，也是社会对男性和女性在行为方式和态度上期望的总称21、性别同一：根据身体结构和功能来确认自己是男性或者女性22、性别角色认同：根据社会对性别角色的要求来确认自己23、依恋：婴儿寻求并企图保持与另一个人亲密的身体联系的一种倾向，是婴儿与抚养着之间一种积极的，充满深情的感情联结24、攻击性行为：对人与事物带来有害结果的行为25、亲社会行为：是西方心理学家用来表示对别人，对社会有利的社会行为26、移情：儿童在觉察他人情绪反应时所体验到的与他人共有的情绪反应，是理解和共享其他人的感情的能力29、观察学习：是一个复杂的过程，是在模式影响下，学习和回忆他所看到过的行为，经过对行为的抽象归类，然后指导自己的行动30、关键期：即是否有某个特定的时候机体最容易学习某种行为反应，最早起源于动物心理学家劳伦兹对动物印刻行为的研究。
人际关系心理学知识点美国学者（霍尔）提出四种人际距离(考题)：（一）公众距离：3、６m以上,在正式场合、演说或公共事务中得人际距离（二）社交距离：１、2ｍ～３、6m商业交往发生在那个距离上.特点算是开放性、公众性、语言性、正式性.（三）个人距离：0、5m～１、2m 算是朋友之间交往得距离.其特点算是半封闭性、私人性、语言性、非正式性（四)亲热距离:０～0、5m这算是亲人、夫妻之间沟通与交往得距离。
其特点算是：封闭性、私人性、非语言性、非正式性、传递情感信息。
妨碍人际距离得因素有文化、民族、社会地位、性不等需要：自我实现得需要尊重（自尊与受尊重，产生信心)归属与爱得需要（与她人建立感情得要求）安全需要(免除恐怖、焦虑)（保险、福利）生理需要(最重要，惟独它得到满脚才谈得上其她需要）人际交往原则：1、诚信得原则2、平等、尊重得原则3、交换得原则4、自我价值爱护得原则５、情境操纵得原则6、宽容得原则７、适度得原则１）交往得范围要适度２）交往得时刻要适度３)交往得程度要适度群体：为了实现某个特定目标,两个或两个以上在情感上相互依靠、在思想上互相妨碍，且遵守共同行为规范得个体得组合。
群体三要素：拥有一定规范，行为互相制约;互相妨碍,互相依靠,联系成整体；有共同目标或利益。
为啥加入群体:因为，人们在群体中能够获得如下需要得满脚：（1)安全需要(２）情感需要（3)尊重与认同需要（如地位权力等）（4）完成任务得需要正式群体:由组织结构确定得、职务分配非常明确得群体（命令型、任务型）非正式群体：即没有正式结构,也别算是由组织确定，以个人之间得好感、喜欢或共同兴趣为基础而构成得群体。
（利益型、友谊型）命令型群体与任务型群体：由组织结构确定得并直截了当向某个上级主管报告工作得下属组成得群体. 由组织结构确定得为完成特定工作任务在一起工作得人构成得群体。
通常事情下,所有命令型群体都算是任务型群体，但任务型群体别一定算是命令型群体。
一、重点实词1、列置烽燧陈列、设置2、亦与它石迥异差别很大3、又深秋潦缩积水4、碧峰巉然孤起拔地而起5、上干云霄冲、直入6、信造化之尤物也确实7、庙在山之西麓山脚 8、尝加营葺营建、修缮 9、倒影水中，亦占一山之胜胜景10有俊鹘抟水禽持、抓 11、不与江水乱混淆、混杂二、重点虚词1、自数十里外望之代词指代小孤山2、信造化之尤物结构助词的3、徙倚久之而归时间名词后的助词无实意4、复以小艇游庙中用、靠5、碧峰巉然孤起……的样子三、古今异义1、与江山相发挥古：辉映；今：把内在的性质或能力表现出来把意思或道理充分表达出来。
四、词类活用 1、极登临之胜副词作动词极尽 2、皆以杏仁澄之使动使……变得澄清五、特殊句式一）判断句 1、此山当是其一也 2、信造化之尤物也 3、因谓小孤庙有彭郎像，澎浪庙有小姑像，实不然也4、江自湖口分一支为南江，盖江西路也5、望之如浮水面亦一奇也。
二）省略句1、倒影（于）水中2、方立（于）庙门3遂行泛（于）澎蠡口《庖丁解牛》一、重点实词 1、庖丁解牛剖开、分割 2、足之所履踩 3、肩之所踦（yǐ）支撑接触4砉（huā）然向然象声词形容皮骨相离声。
向通响 5、“奏刀騞（huō）然奏进6、技盖至此乎通“盍”何怎样。
7、进乎技矣超过。
8、以神遇而不以目视会合、接触9、批大郤击、劈开郤：空隙。
10、导大窾顺着、循着这里有导入的意思窾空11、因其固然因：依固然：指牛体本来的结构。
12、技经肯綮之未尝技经：犹言经络。
经：经脉。
肯：紧附在骨上的肉。
綮qìng：筋肉聚结处。
13、而况大軱乎大骨 14、良庖岁更刀，割也岁：名词作状语每年更：更换割：割肉 15、族庖月更刀，折也众指一般的折：断指用用刀折骨 16、新发于硎硎：磨刀石17、彼节者有间节：关节间：间隙。
18、如土委地卸落、坠下、散落在地上 19、踌躇满志悠然自得、心满意足20、善刀而藏之善通“缮”修缮擦拭刀二、通假字 1、砉然向然通“响” 2、技盖至此乎通“盍”何怎样。
