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管理沟通试题及答案一、单选题（每题2分，共10分）1. 管理沟通中，以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 保持眼神交流B. 打断对方C. 做笔记D. 反馈理解答案：B2. 在团队沟通中，以下哪项是促进团队合作的关键因素？A. 个人成就B. 团队目标C. 个人利益D. 个人地位答案：B3. 以下哪项是管理沟通中常见的非语言沟通方式？A. 电子邮件B. 肢体语言C. 口头报告D. 电话会议答案：B4. 在沟通过程中，以下哪项是信息发送者的责任？A. 解释信息B. 接收信息C. 编码信息D. 反馈信息答案：C5. 以下哪项是有效的沟通障碍？A. 信息过载B. 信息不足C. 信息正确D. 信息清晰答案：A二、多选题（每题3分，共15分）1. 管理沟通中，以下哪些因素可能影响沟通效果？A. 文化差异B. 个人偏见C. 信息传递的媒介D. 沟通双方的沟通技巧答案：A, B, C, D2. 在组织中，以下哪些方式可以提高沟通效率？A. 明确沟通目标B. 使用适当的沟通渠道C. 定期进行沟通培训D. 减少不必要的会议答案：A, B, C, D3. 以下哪些是有效的跨文化沟通策略？A. 学习对方的文化B. 使用非语言沟通C. 避免使用幽默D. 保持开放的态度答案：A, B, C, D4. 在解决沟通冲突时，以下哪些方法可能有效？A. 倾听对方的观点B. 寻找共同点C. 坚持己见D. 寻求第三方调解答案：A, B, D5. 以下哪些是沟通中常见的非语言沟通元素？A. 面部表情B. 身体姿态C. 语速D. 语调答案：A, B, C, D三、判断题（每题1分，共5分）1. 有效的沟通总是需要面对面进行。
（错误）2. 沟通过程中的反馈是不必要的。
（错误）3. 沟通障碍可以通过适当的沟通技巧来克服。
（正确）4. 沟通技巧是与生俱来的，不需要学习。
（错误）5. 沟通的目的是为了传递信息。
（正确）四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述管理沟通的重要性。
管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通的目的是（）。
A. 传递信息B. 协调关系C. 激励员工D. 以上都是答案：D2. 在沟通过程中，信息的发送者被称为（）。
A. 发送者B. 接收者C. 编码者D. 解码者答案：A3. 沟通的障碍不包括以下哪一项（）。
A. 语言障碍B. 信息过载C. 技术限制D. 沟通意愿答案：D4. 非言语沟通不包括以下哪一项（）。
A. 肢体语言B. 面部表情C. 语调D. 书面文字答案：D5. 沟通的反馈机制中，反馈的目的是（）。
A. 确认信息是否被理解B. 增加沟通的复杂性C. 减少沟通的效率D. 增加沟通的不确定性答案：A6. 在组织中，垂直沟通通常指的是（）。
A. 员工之间的沟通B. 员工与上级之间的沟通C. 员工与下属之间的沟通D. 上级之间的沟通答案：B7. 沟通的渠道不包括以下哪一项（）。
A. 电子邮件B. 社交媒体C. 口头交流D. 个人直觉答案：D8. 在沟通中，倾听的技巧不包括以下哪一项（）。
A. 全神贯注B. 提问C. 打断对方D. 反馈答案：C9. 沟通中的文化差异可能导致（）。
A. 误解B. 冲突C. 效率提高D. 沟通成本降低答案：A10. 管理沟通中，解决冲突的有效策略不包括以下哪一项（）。
A. 妥协B. 回避C. 强制D. 单方面决策答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 管理沟通的功能包括（）。
A. 控制B. 激励C. 决策D. 协调答案：ABCD12. 影响沟通效果的因素包括（）。
A. 沟通渠道的选择B. 沟通双方的关系C. 沟通环境D. 沟通信息的复杂性答案：ABCD13. 有效的沟通策略包括（）。
A. 明确沟通目标B. 使用适当的沟通渠道C. 确保信息的清晰和简洁D. 忽略反馈答案：ABC14. 沟通中的障碍可能来自（）。
A. 个人因素B. 组织结构C. 技术问题D. 外部环境答案：ABCD15. 非言语沟通的特点包括（）。
管理沟通试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通中，以下哪项不属于有效沟通的原则？A. 明确目的B. 适时反馈C. 单向交流D. 尊重对方2. 在团队沟通中，为了提高效率，通常需要采取哪种沟通方式？A. 非正式沟通B. 正式沟通C. 书面沟通D. 口头沟通3. 沟通过程中，信息的传递和接收存在差异，这种现象被称为什么？A. 信息失真B. 信息偏差C. 信息过滤D. 信息超载4. 以下哪种沟通方式最有助于建立信任和亲密感？A. 电子邮件B. 电话C. 面对面沟通D. 社交媒体5. 在管理沟通中，非语言沟通的重要性体现在哪些方面？A. 补充语言信息B. 强调语言信息C. 替代语言信息D. 所有选项6. 沟通障碍中，以下哪项不是由个人因素造成的？A. 情绪状态B. 知识水平C. 组织结构D. 个人偏见7. 为了提高沟通效果，管理者应该采取哪种策略？A. 单向沟通B. 双向沟通C. 多向沟通D. 非沟通8. 在组织中，沟通渠道的选择对沟通效果有何影响？A. 无影响B. 增加沟通成本C. 影响沟通速度D. 影响沟通质量9. 以下哪种沟通方式最不适合处理紧急和重要的信息？A. 电子邮件B. 短信C. 电话D. 面对面沟通10. 沟通过程中，以下哪项不是有效倾听的技巧？A. 保持眼神接触B. 避免打断对方C. 做笔记D. 只听不听二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理沟通中，以下哪些因素可能影响沟通效果？A. 沟通渠道B. 沟通环境C. 个人情绪D. 组织文化2. 以下哪些是非语言沟通的表现形式？A. 面部表情B. 身体姿态C. 语调变化D. 书面文字3. 在团队沟通中，以下哪些行为有助于提高团队协作？A. 明确分工B. 定期会议C. 建立信任D. 个人主义4. 以下哪些是沟通障碍的来源？A. 信息过载B. 语言障碍C. 个人偏见D. 组织结构5. 以下哪些策略可以提高沟通效率？A. 明确沟通目的B. 使用简洁语言C. 适时反馈D. 避免使用专业术语三、简答题（每题5分，共20分）1. 描述管理沟通中反馈的重要性及其作用。
管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通的主要目的是（）。
A. 传递信息B. 协调关系C. 激励员工D. 决策制定答案：B2. 在沟通过程中，信息的发送者被称为（）。
A. 发送者B. 接收者C. 编码者D. 解码者答案：A3. 非语言沟通不包括以下哪一项（）。
A. 面部表情B. 肢体动作C. 语音语调D. 书面文字答案：D4. 沟通中的噪音是指（）。
A. 沟通双方的误解B. 沟通过程中的干扰因素C. 沟通双方的冲突D. 沟通双方的不一致答案：B5. 以下哪项不是有效倾听的技巧（）。
A. 保持耐心B. 避免打断对方C. 边听边做笔记D. 只听自己想听的内容答案：D6. 在团队沟通中，以下哪项不是团队建设的关键因素（）。
A. 明确的目标B. 良好的沟通C. 严格的等级制度D. 相互的信任答案：C7. 跨文化沟通中，以下哪项不是文化差异的表现（）。
A. 语言差异B. 非语言行为差异C. 时间观念差异D. 技术差异答案：D8. 以下哪项不是沟通障碍的来源（）。
A. 个人因素B. 组织结构C. 社会文化D. 沟通技术答案：D9. 在沟通过程中，反馈的作用是（）。
A. 确认信息是否被正确理解B. 增加信息量C. 改变信息内容D. 减少信息传递答案：A10. 以下哪项不是沟通的原则（）。
A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 随意性答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 管理沟通的功能包括（）。
A. 控制B. 激励C. 决策D. 协调答案：ABCD12. 沟通的类型按形式可以分为（）。
A. 正式沟通B. 非正式沟通C. 垂直沟通D. 水平沟通答案：AB13. 沟通的障碍可能来自（）。
A. 发送者B. 接收者C. 信息本身D. 沟通渠道答案：ABCD14. 有效的沟通策略包括（）。
A. 明确沟通目标B. 选择合适的沟通渠道C. 使用清晰的语言D. 忽略反馈答案：ABC15. 跨文化沟通中，以下哪些因素可能导致误解（）。
管理沟通考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理沟通中，以下哪项不是有效沟通的关键要素？A. 明确的目标B. 清晰的信息C. 适当的反馈D. 单向的信息传递答案：D2. 在团队沟通中，以下哪项是促进团队合作的最重要因素？A. 个人能力B. 团队领导C. 共同的目标D. 严格的规章制度答案：C3. 以下哪项不是沟通障碍的来源？A. 语言差异B. 文化差异C. 技术限制D. 信息过载答案：D4. 管理沟通中，非语言沟通的比重占多少？A. 10%B. 30%C. 50%D. 70%答案：D5. 以下哪项不是有效的倾听技巧？A. 避免打断B. 保持眼神接触C. 边听边做笔记D. 只听不说答案：D6. 在危机管理中，沟通的主要目的是什么？A. 避免责任B. 传递信息C. 转移注意力D. 控制局势答案：B7. 以下哪项不是沟通计划的一部分？A. 确定沟通目标B. 确定沟通渠道C. 确定沟通频率D. 忽略反馈答案：D8. 以下哪项不是有效的会议管理技巧？A. 明确会议目的B. 准备会议议程C. 限制会议时间D. 允许随意发言答案：D9. 在跨文化沟通中，以下哪项不是文化适应的关键？A. 语言能力B. 了解文化差异C. 尊重文化差异D. 坚持自己的文化习惯答案：D10. 以下哪项不是有效沟通的基本原则？A. 诚实B. 清晰C. 简洁D. 模糊答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 管理沟通中，以下哪些因素可以影响沟通效果？A. 信息的清晰度B. 沟通渠道的选择C. 沟通双方的情绪状态D. 沟通环境的噪音水平答案：ABCD2. 在团队沟通中，以下哪些行为可以增强团队凝聚力？A. 分享成功经验B. 公开表扬团队成员C. 私下批评团队成员D. 鼓励团队成员提出建议答案：ABD3. 以下哪些是沟通中常见的非语言信号？A. 肢体动作B. 面部表情C. 眼神接触D. 语音语调答案：ABCD4. 在危机沟通中，以下哪些是有效的沟通策略？A. 快速响应B. 提供准确的信息C. 避免媒体接触D. 保持信息的一致性答案：ABD5. 以下哪些是有效会议的特点？A. 有明确的议程B. 有限定的参与人员C. 有明确的会议目标D. 会议时间无限制答案：ABC三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述在管理沟通中，如何克服文化差异带来的沟通障碍。
管理沟通交卷时间：2018-03-02 09:03:24一、单选题1.(3分)对于过去关注更多的时间模式是（）• A. 直线式• B. 固定式• C. 变通式• D. 轮回式得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 D解析2.(3分)常见的提问顺序一般包括倒漏斗型顺序和（）顺序。
• A. 直线型• B. 漏斗型• C. 锥形顺序• D. 混合型得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析3.(3分)我们可以通过观察对方的言行举止了解对方想要表达的意思，这反映了非语言沟通的以下哪项作用?（）• A. 强化效果• B. 代替语言• C. 体现真相• D. 反映情绪得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析4.(3分)表示双方是在处理公务，比如商务谈判，双方之间的距离是（）• A. 私人空间• B. 社交空间• C. 公共空间• D. 安全空间得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析5.(3分)在下列哪种情况下，你应该间接地进入主题？（）• A. 读者对该信息感兴趣• B. 你必须要说服一个很难对付的读者• C. 你有好消息告诉读者• D. 该信息很复杂得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析6.(3分)聆听的技巧不包括（）• A. 反映• B. 核实• C. 发问• D. 重复得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析7.(3分)下列哪项属于可控因素。
（）• A. 角色定位• B. 环境变量• C. 任务变量• D. 群体变量得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 A解析8.(3分)不属于有利交谈的态度是（）• A. 充满兴趣，真诚友善• B. 面带微笑，轻松自然• C. 谦虚有礼• D. 自以为是，傲慢自大得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 D解析9.(3分)沟通不仅要能够广泛.深入明了信息的性质.含义.用途和影响，而且要认同.同意信息的内容，这是沟通目标中的（）• A. 理解• B. 接受• C. 传递• D. 行动得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析10.(3分)沟通过程中，接收者的任务是（）• A. 信息编码• B. 信息传递• C. 信息解码• D. 理解.说服和采取行动得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 C解析11.(3分)按照文化内涵的角度来看，可将文化分为（）、中层和核心层。
• A. 表层• B. 内层• C. 基本层• D. 外层得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 A解析12.(3分)根据对时间的看法不同，可将时间文化分为（）、变通式和轮回式。
• A. 交叉式• B. 固定式• C. 直线式• D. 曲线式得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 C解析13.(3分)在单向沟通和双向沟通的对比中。
单向沟通的特点是（）• A. 接受信息的人更有信心• B. 速度较慢但是更准确• C. 发送信息的人不会受到攻击• D. 双方都要参与，相互反馈得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 C解析14.(3分)际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和（）阶段。
• A. 稳定心情• B. 稳定感情• C. 稳定关系• D. 稳定角色得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析15.(3分)下列哪个不是人们特别采用书面形式的原因？（）• A. 为了使公司内所有人都能看到• B. 为了传递复杂的数据信息• C. 为了有记录• D. 为了促进群体进行决策得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 D解析16.(3分)管理者的沟通角色不包括（）• A. 挂名领袖和联络员• B. 领导者和危机驾驭者• C. 小道消息传播者• D. 联络者得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 C解析17.(3分)根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、（）、强制型和平衡型。
• A. 被动型• B. 主动型• C. 命令型• D. 主观型得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 A解析18.(3分)下列说法错误的是（）• A. 人际沟通随时都会发生• B. 人际沟通是双向互动的反馈和理解• C. 人际沟通都是面对面• D. 人际沟通受情境的制约得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 C解析19.(3分)当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？（）• A. 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷• B. 是的，因为提供解决方案表明你关心别人• C. 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。
• D. 不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 C解析20.(3分)不属于人际沟通的动机是:（）• A. 支配动机• B. 实用动机• C. 探索动机• D. 归属动机得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 A解析21.(3分)下列哪个沟通形态属于控制型网络。
（）• A. 链式沟通• B. 环式沟通• C. 轮式沟通• D. 全通道式沟通得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 C解析22.(3分)领导风格一般包括独裁型、（）和自由放任型。
• A. 群体型• B. 综合型• C. 合作型• D. 民主型得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 D解析23.(3分)下列属于沟通渠道的是（）• A. 人与动物• B. 人与植物• C. 人与人• D. 人与自然得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 C解析24.(3分)下列哪个沟通形式的受众参与程度最高。
（）• A. 告知• B. 说服• C. 征询• D. 参与得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 D解析25.(3分)人际沟通的主要动机不包括（）• A. 归属动机• B. 实用动机• C. 发展动机• D. 探索动机得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析二、多选题1.(3分)环境主要从哪些方面施加对倾听效果的影响（）• A. 提高交流成本• B. 降低沟通积极性• C. 干扰信息传递• D. 影响沟通者心境得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B,C,D解析2.(3分)提高倾听效果需要在哪些阶段进行努力（）• A. 投入• B. 理解• C. 记忆• D. 回馈得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 A,B,C,D解析3.(3分)从管理者的角度出发，要提升自身信息获知能力、广开倾听之源需要从哪些方面努力（）• A. 提高倾听技巧• B. 保持洗耳恭听• C. 建立利于倾听的日常制度• D. 建立自身权威地位得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 A,B解析4.(3分)非语言与语言的关系有（）• A. 重复• B. 矛盾• C. 代替• D. 回避• E. 强调得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 A,B,C,E解析5.(3分)平常人们对刚听过的信息记忆率只有50%，那我们应该如何提高记忆的效率（）• A. 重复听到的信息• B. 认清说话的模式• C. 采取某些记忆法• D. 记笔记得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B,C,D解析三、判断题1.(2分)感谢式倾听就是一边听一边说“谢谢”。
（）••得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案错解析2.(2分)引荐发言的目的是要激发听众去听发言人讲话，而不是去听引荐者讲话。
（）••得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案对解析3.(2分)问题导向定位即坚持对事不对人的原则。
问题导向指沟通关注的是问题本身，关注如何处理和解决好问题。
（）••得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案对解析4.(2分)沟通就是把信息传递给对方。
（）••得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案错解析5.(2分)副语言沟通是通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。
（）••得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案对解析考试成绩0分用时:-2分-44秒试题导航展开管理沟通交卷时间：2018-03-02 09:05:56一、单选题1.(3分)根据约哈里窗的分析维度可将管理者分为双盲型、（）、强制型和平衡型。
• A. 被动型• B. 主动型• C. 命令型• D. 主观型得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 A解析2.(3分)人际沟通是个非常复杂的过程，其中沟通的核心是（）• A. 信息解码• B. 信息反馈• C. 信息传输• D. 信息编码得分： 3知识点：管理沟通作业题收起解析答案 B解析3.(3分)下列哪项不是危机管理小组的职责（）• A. 危机管理的准备• B. 危机预防• C. 危机解决• D. 危机辨别得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 A解析4.(3分)下列哪个沟通形态属于平行网络。
（）• A. 链式沟通• B. 环式沟通• C. 轮式沟通• D. 全通道式沟通得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 A解析5.(3分)不属于人际沟通的动机是:（）• A. 支配动机• B. 实用动机• C. 探索动机• D. 归属动机得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 A解析6.(3分)个人主义的关键单位是（）• A. 个人• B. 集体• C. 空间• D. 隐私得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 A解析7.(3分)按照顺序完成任务的时间文化模式是（）。
• A. 直线式• B. 固定式• C. 变通式• D. 曲线式得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 A解析8.(3分)下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思？（）• A. 微笑• B. 拇指朝上• C. 摇头表示“是”• D. 以上都不是得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 D解析9.(3分)领导风格一般包括民主型、（）和自由放任型。
• A. 群体型• B. 综合型• C. 独裁型• D. 合作型得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 C解析10.(3分)下列内容中，沟通要素不包括（）• A. 环境• B. 信息• C. 态度• D. 媒介得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 C解析11.(3分)下列哪一项并不包含在合理定位原则中？（）• A. 问题导向定位• B. 责任导向定位• C. 人员定位原则• D. 事实导向定位得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 C解析12.(3分)在单向沟通和双向沟通的对比中。
单向沟通的特点是（）• A. 接受信息的人更有信心• B. 速度较慢但是更准确• C. 发送信息的人不会受到攻击• D. 双方都要参与，相互反馈得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 C解析13.(3分)危机管理的第四个阶段是（）• A. 危机预防• B. 危机管理的准备• C. 危机确认• D. 危机控制得分： 0知识点：管理沟通作业题收起解析答案 D解析14.(3分)根据环境因素性质可将内部因素分为无形环境和（）。
