裕兴人手册
总裁箴言
机构设置
部门职能与岗位描述
裕兴文化导言
企业理念
制度篇
员工CI手册
说明：该手册重点强调“裕兴人”，共七部分，配一定的图片，制作精美一些，能代表企业的形象。
裕兴公司员工行为规范手册
（员工CI手册）
一、前言
二、日常礼仪与行为规范
1．办公场所行为规范（环境行为；个人修养）
2．电话礼仪（一般电话；重要电话；电话记录）
3．常规接待礼仪（接待客人；引导客人；引见客人；欢迎问候；
递名片）
4．正式接待礼仪（正式接待程序；参观游览娱乐活动；会见、会
谈与合影；正式宴会）
5．员工着装规范
三、几种常见的礼仪程序
1．签字仪式
2．赠送资料、礼物规定
3．出访注意事项
4．组织会议程序
企业理念导言
面对市场经济的浪潮，面对新世纪的全球性挑战，裕兴公司全体员工应以振兴产业、科技创新为己任，推崇诚实敬业、追求完美的精神，奉行“创造性工作、回报社会、奉献人生”的经营理念，谋求企业高速度、高效益持续发展。
做大事先做人，名不争，利不争，踏踏实实做裕兴，裕兴公司是大家选择的一种生活方式。这里将造就一大批有眼光、有追求、高素质的有为之士，岁月长河将永远引吭高歌着裕兴人艰苦创业、商场征战、默默奉献社会的战歌。
“今天的质量是明天的市场、企业的信誉是无形的市场、用户的满意是永恒的市场”展示着我们的坦诚胸怀。用户利益至高无上，用户满意是最高的准则。我们孜孜以求的是用精品名牌树立裕兴的企业形象。
过去、现在、未来，都将凝固着我们永恒的承诺：至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意。
企业理念部分
经营理念：
创造性工作追求科技进步回报社会奉献人生
职员信念：
名不争利不争踏踏实实作裕兴
裕兴公司是大家选择的生活方式
质量方针：
用我们的智慧和信念创新高科技
营销观念：
今天的质量是明天的市场
企业的信誉是无形的市场
用户的满意是永恒的市场
服务承诺：
至诚至信的完美服务百分之百的用户满意
一、前言
社会是人与人组成的，只要社会存在，人与人就必然要交往，企业就是一个浓缩的社会断面。生活在企业这个大家庭中，随时随地注意自己的言谈举止，随时检讨和纠正自己不正确的行为，有利于企业整体形象和个人修养的提高，有利于与外界增加亲合力，加强了解，促进合作，树立口碑，也有利于改进我们的工作作风，提高工作效率。《裕兴CI手册行为规范》就是规范企业员工日常待人接物行为的一个标准。
我们裕兴人来自五湖四海，无论你从那里走来，只要你是裕兴人，你就应当把自己融入裕兴文化，我们衷心希望今天的规范能够变为明天每一个员工的自觉行动，这样，《裕兴CI手册行为规范部分》就达到了预期的目的。
二、日常礼仪与行为规范
办公场所行为规范：
创造赏心悦目、舒适安静的工作环境，有利于员工精神振奋、情绪安定，更好地投入到工作中去，提高工作和办事效率。要实现这个目的，除了硬件的支持外，还有赖于在这个环境中所有人员的配合。遵守办公场所行为规范，随时注意约束自己，可以提高员工个人的文化品位和整体素质，也有助于企业的精神文明建设，更有利于企业的社会公众形象。
1、环境行为
告知你的来访客人，来访要事先预约，进门时请接待员通知，见面后到公共接待区谈工作，不要在办公室内谈话，在大堂、楼道内高声喧哗。
在办公区域，每一位员工也要注意自己谈话声、打电话声、走路声是否影响到周边人，切勿制造人为的噪音污染。
爱惜和自觉维护公共环境。公共环境中的绿色天然植物、接待桌椅、洗手间内开水器、各处的标牌以及干净整洁的地面、门窗等为每一个人带来了舒畅和便利，需要每一个员工自觉维护，同时有责任制止其他人的损人利己行为。
所有会议、办公场所是人群较为集中的地方，为了保证空气流通和他人的身体健康不受损害，严禁吸烟。
整理安排好自己的办公桌面，按照方便、整洁、条理的原则摆放物品，桌面昼量少放文件，下班或离开办公室时，应将桌上文件、资料、钱物收拾好，要清理干净，收好锁好重要物品和文件资料，不要满处乱堆，以便
标查找，也免于泄密或丢失。
注意公共卫生道德，不随地吐痰、丢烟蒂、瓜果皮、香口胶，不在桌下、过道、楼道、卫生间随地丢弃垃圾废纸，废弃物应扔进垃圾筒而不是门口。
单位部门淘汰的办公家具（指桌椅书柜）和大型包装箱要与后勤部门联系回收，不能只图方便，放到门外一扔了之。
要摒弃迟到、早退、中途离开办公室、串办公室聊天的不良习惯，提倡提前5分钟到达办公室做办公准备、打扫卫生，整理好文件。
办公室、会议室内严禁放置清扫工具，所有工具使用完及时清洗，之后统一放置洗手间，供他人再次使用。
2、个人修养
无论见到领导、同事、下级，都要主动热情打招呼，使用礼貌语言：初次见面或不熟悉的人员，要使用“您”表示敬意：对熟人和年龄相仿的人则不能称“您”，以免让人感到生疏、虚假。
注重仪表服饰。办公场所，男士一般穿着正式、清洁，全部色调不宜超过3种颜色，表现精神饱满，充满自信；女士服装也要考虑环境协调，力求简单得体庄重，不浓妆艳抹、饰物过多（见员工着装规范）言谈举止是一个人修养素质的外在表现，是个人形象的一部分，在与人交谈中，听对方讲话，注意倾听，让人讲完，不随意粗暴地打断谈话，不左顾右盼、看手表、打哈欠、伸懒腰、显露出漫不经心和不耐烦的样子，在谈话中有紧急情况需要离开时应向对方表明歉意；对人讲话，要态度诚恳、坦率，注意观察对方的情况，根据对方能够接受的程度来运用语言，分寸得当，同时，可以适当作些手势，但不能用手指人，动作不宜过大，不应有剔牙、修指甲、掏鼻子、挠痒脱鞋等不雅观动作。与几个人同时交谈时，应不时与其他几人交谈几句，不要冷落其他人。
坐立要端正。坐时不要仰靠椅背伸直两腿，不要乱翘、摇晃两腿，不要把腿搭到桌面或椅子扶手上，手脚不要有节奏地敲打或发出响声，站立时，不要含胸弓背或把身子靠在墙上、柱子上。
要注意人个人卫生，改变不修边幅、不拘小节的不良习惯。头发要梳理好、胡须要随时剃净，指甲要及时修剪，双手保持洁净。
个别因工种、职务、工作性质而占有某些优势的员工，要更加注意自己待人接物的态度，做到一视同仁。
电话礼仪：
电话是办公、快捷传递信息的重要工具，第一次打进电话的人会对裕兴公司有一个先入为主的企业形象概念，因此，进出电话中坚持文明礼貌、态度和蔼十分重要。
“一般电话”要注意的问题是：
1．动作迅速：铃声一响，马上接听，超过4声仍未接听，就是失礼。拿趣电话后“您好，这里是XXX”，或“您好，我是XXX，请问您找哪位，请稍等”，“他没在，您还要找谁？我可以代为转达吗？，请告诉您的联系办法，待他回来后给您回话，谢谢，再见！”之类的语言，遇到拨错电话号的也要客气地指出，让人感到亲切。切忌冷若冰霜或态度蛮横。
2．尽快进入正题，语言做到简洁，不在电话中漫无边际地谈工作，更不得谈私事聊天，利用下班以后时间到办公室打私人长途电话和与朋友聊天是不允许的。
3．对话筒保持适当距离（在下巴以下），用正常声调，不要因为是不重要的人就无精打采，也不要情绪激动，大喊大叫，注意保持话筒卫生、个人风度。
4．互道再见后，待对方放下话筒后再放话筒（指主叫电话），用力摔话筒是极不礼貌的行为，如果对方较为罗嗦，可以暂时说明自己较忙而礼貌地终止通话。
5．电话突然中断，打出电话的一方应当马上再拨，而接话的一方要等待，不能离开；遇忙无暇接听电话时，应向通话人说明，并记录对方号码，空闲后主动挂过去。
6．指定的热线电话机旁边平时要准备电话记录本、笔、电话号码册。
7．休息时间打电话，务必考虑此时此刻通话是否影响对方休息（如对方是休息日等）。
“重要内容电话”应遵循的程序：
1．言简意赅、态度和蔼。
2．接完电话要及时办理。不能一推了之或者放在脑后，在自己职责范围内的，及时处理，事后报告领导，不在自己职责之内或解决、解释不了的，必须报告领导或相关人员作出处理，不能没有回音。
3．打出电话：目的明确，打好腹稿，减少时间；自我介绍，不得直接问对方；需要记录的，应将记录内容向对方重复一遍；
4．接听电话：热情和蔼、问对方、报己方；不了解或决定不了的事情不随便许愿，经过请示后及时回话，不能失信、问清并记录对方电话号码和相关信息情况：如时间、地点、行车路线。
来电记录5要素：来电时间、来电单位姓名职务电话号码、接电记录人、通话内容、处理意见。见下表
（XXXX单位部门）电话记录（样式）
电话通知5要素：自报单位姓名、通知内容、被通知单位、接电话人姓名、通知时间。见下表
（XXXX单位部门）电话通知（样式）
常规接待礼仪：
一般个别、临时来访宾客，如上级检查指导工作、下级来办事、平行单位，外部单位人员来联系工作，以及代理商、经销商、顾客来公司办事均要都给以热情接待，不能见了上级一个样，见了一般办事人员一个样，见了经销商或顾客又是一个样，给人形成“门难进、脸难看、话难听、事难办”的机关印象。裕兴可不是衙门，不要让人骂咱们裕兴人素质差。
接待客人：接待客人必须有一个良好的精神状态，主动热情，落落大方，不卑不亢。对于初次相见的来访客人要注意以下几个方面：（1）热情接待：当客人进门时，应立即停止手中的工作，从座位上站起来，有礼貌地说声“请进！”然后问明来意。
（2）办公室人数较多时请主动引导客人到接待室；人数较少时直接带到大堂接待椅处交谈。一时难以脱身时，应请其他人代为接待，并说明情况，表示歉意。切忌不可让客人处在长久等待、无人过问的尴尬境地。
（3）需要请领导或其他人员与客人交谈时，应请客人到事先安排好的地方，倒好茶水、向客人致意后再离开。
（4）养成在日记式笔记本上记录来客名录的习惯，以便日后查找。
引导客人：引导来方客人到接待室或会议室时，应注意以下几个方面：（1）在走廊上应走在客人左前方5步远的信置，转弯或上楼梯时，要有礼貌地说“请这边走”，并回头伸手示意。乘电梯时，如电梯有服务员，
应先让客人先进去，到达时，也请客人先出来；如电梯无人服务，应自己先进去，用手扶住电梯门，再让客人进去，到达时让客人先出来。
（2）如果引导客人去的地方较远，走的时间较长，不能闷头各走各的路，应设法寻找一些得体的话题，活跃一下气氛。
（3）当把客人引导到某领导的办公室外时，应对客人说，“这就是XXX 的办公室。”然后敲一下门，等房间有回声时再推门：引至接待室时，应说“请稍等”，再去通知领导客人已至。注意：门向里开的要自己先进去，按住门再请客人进来；如果门往外开时，应拉开门，请客人先进去。
引见客人：客人与领导初次相见时，一般由接待人员介绍（或由双方认识的人员互相介绍），也可以自我介绍（自我介绍要简明、谦虚）。
（1）具体介绍时，手心向上礼貌示意，不要直接用手指指点点，应简要说明被介绍人的情况，顺序是：“这位就是XX单位、XXX（职务）”；另外在介绍时，除女性、年长者外，一般都要起立，在会谈桌上则不必起立，被介绍者只要微笑点头即可。
（2）介绍时，如果双方的地位不同，一般先将身份低的一方介绍给身份高的一方；地位相同时，把男性介绍给女性、把主人介绍给客人、年纪轻的介绍给年长的；双方最高职务领导介绍后，互相依次（按职务）介绍各自的陪同人员。
握手问候：握手是最简单而常用的礼节。
（1）同性之间握手应当有力，以示热情友好，有气无力会产生冷淡疏远的感觉。
（2）异性之间握手勿须用力。
（3）与领导和身份较高人握手，要视情况而论，如果他有意与你握手，就应当主动伸手过去，他无意与你握手，则不要勉强。
（4）问候：与不太熟悉和初次见面的客人之间一般问候“您好！”“一路辛苦了！”之类的话即可，较为熟悉的客人，可以问候对方工作身体情况，但都要避免会使对方产生不快的话题。
递名片：当介绍人做介绍或自我介绍后，如有名片，应以立正姿势，双手将名片递给对方，文字朝向对方；接名片时要双手，接过后应仔细阅读一遍，然后郑重收好，切不可放置一边或放在手中把玩。
正式接待礼仪：接待任何级别的国内、国际上的正式前来访问的代表团、访问小组，都要遵循的几个主要原则：（1）热情大方，不失礼节，平等相待，内外有别；（2）尊重对方国家、民族、地方的风俗习惯；（3）维护国家主权、民族尊严；（4）迎送、会见、陪同、宴请均应体现对等；（5）了解对方需求，事先计划并严格执行计划；（6）客人到达时，一般安排签名、摄影留念；客人离开时，应请其题词、留下意见或评价。
接待外宾：要有组织观念，做到口径一致，要有针对性，重礼仪、讲实效、不过分铺张，注意细节处理。
正式接待程序：
了解意图：首先了解来访者的目的、人数（职务级别）、交通工具、抵离时间、停留时间、生活习惯饮食爱好、风俗禁忌、对方国旗（企业旗帜或标志）、停留时间、与我方是否初次接触、此行是专程来访还是另有其他访问（如有时如何衔接）等，以便安排接待程序。
制定接待计划：内容包括：迎送车辆、陪同人员（对等）、宴会、会见会谈（确定每一轮谈判的内容和主谈人）、仪式、参观游览、访问外地分支机构、交通方式、下榻宾馆，委托我们办理的事情，双方负责接待人员的联系办法。确定并打印后先传真给以方联络人（国外来访的应成该国语言）。与此同时，通知有关一上级、相关接待人员、宣传部门、迎接参观单位（工地）、接待部门（如餐饮等）作好各项准备。
作好到达前准备：安排下榻宾馆时，如果是费用自理的客人，可以征求对方意见，安排到所希望的饭店；根据来宾人数和重要程度，安排轿车或旅行车接送。迎接前检查车辆状况，对司机进行礼仪教育和车内卫生清理，统一着装、带白手套。
在确定迎送、陪同人选时我方人员的业务和职位尽可能与对方对口、对等，人数不宜过多，职位差距不宜太大，只要有差距，无论有何理由均要有所解释，切勿发生直接派司机接送的不礼貌行为。
来宾到达后，由接待人员主动上前问候并做自我介绍，引导双方身份最高人员相识人，之后主人先向客人一一介绍迎宾随员，而后由来宾介绍随员并互相握手寒暄。到达后会见会谈时则由主要陪同人员向我方领导介绍。随后将接待计划人手一份，发到每一个来宾手中。
陪车：在整个来宾访问和接送过程中，重要的活动由主人陪同，一般是主人在左，客人在右，译员或秘书在司机侧，口诀是“右为上、左为下、后为上、前为下”。上车时，先请客人从右侧上车，主人从左侧上车，主人不要从右侧上车穿过座位，如果客人已经坐错位置，就不必计较。客人全部坐稳后，再开车，同时做一些简单的交谈，增加熟悉程度。
如果是我方安排住宿，接待人员应把客人带到饭店，在总台代客人领取房间钥匙，安排休息并告知餐饮时间地点以及饭店设施，要注意根据客人级别安排客房档次，主宾一般要配给单人套间，方便开会。
欢迎卡：事先与来宾下榻饭店联系好，在客房内事先摆上鲜花、公司问候卡（或总经理名片）或水果蓝，让来宾一进房间就能感受到我方的盛情,
体现在许多细节上，有宾至如归的感觉。此时双方联络人员开始商定正式访问议程。
有时还要安排公司主要领导前往饭店看望来宾，此时参加人员、级别应体对等原则，会见前，应通知客人作好准备。
代来宾准备返程机、车、船票。
来宾返回之前，要诚恳听取意见，完成需要接待人员代办的事项：安排送客车辆和送客人员，通知来宾单位准备迎接。
参观游览娱乐活动
参观公司：一般由公司主管部门出面接待，设计好参观行走路线和要参观部门，事前要按排好，客人到时工作人员应起立致意问好。
参观公司产品：主陪人员（重要客人经公司高层领导的陪同）中必须要有熟悉产品的人向客人介绍，事先要有安排。
参观游览：由于参观游览都是利用访问空暇时间进行，所以在较短时间内如何将参观游览内容安排的错落有致、搭配得当，是策划者首要考虑的内容。一般在时间地点上是先远后近、先紧后松，节奏上，户外活动与室内活动相呼应，重要的接待，还要事先将设计好的路线进行摸底，提前处理好可能发生的问题。每到一地，主人应主动提前购好门票，在门口等候，并向客人赠送该风景区简介。
观看演出比赛：如果客人停留时间较长，一般应根据客人的喜好，安排观看文艺演出或者体育比赛。事前要了解本地目前上演或正在进行的最引人注目的文化娱乐活动，以便给客人留下难忘的记忆。组织者要经常注意收集本地常规的演出活动资料，特别是有特色的文化场所地点，以便安排。
会见会谈与合影
公司的会见会谈会为礼节拜访性和正式商务会谈两种。可以根据不同目的安排。
会见座位排序：一般主左客右，译员在后力，宾主双方随员分别在宾主双方一侧就坐，位置不够时在后面加座，会见一般使用沙发茶几式低家具，不用加设国旗。如图：
1 右
2 2
3
3
会谈座位排序：双边会谈、谈判通常使用有桌子的专门谈判室，宾主相对而坐，主人背对正门，客人面向正门，主谈人居中，译员在主谈人右侧其他人按职位大小左右排列。如图：
谈
主方（门的左侧）
，以及成套的茶具、小毛巾、纯净水。
会见、会谈需要合影时，应按照以下模式排列：1为客人，2为主人，
0为随意穿插排列。一般安排在会谈后客人离开前进行，一般主人居中，主人右边为上（主宾），主宾双方间隔排列，但两端均由主方人员把边。
2
会见、会谈合影应事先安排好位置，应以座签为准，客人到达时工作人员（译员）在大楼门口迎候，引入会议室，主人在会议室门口迎接，会谈会见结束后，主人应送至车前或门口，目送车辆离去。
正式会见谈话开始前，如果是第一次见面的重要客人，我方主人应起立致书面欢迎词。谈话过程中，其他人员不要随意走动、进出、说话，短时间的谈话可以准备纯净水和饮料，长时间谈话可以适当上茶或咖啡。
会见会谈谈话要点：事先要对对方的情况背景目的有所了解；开场白力求气氛融洽，可结合所处环境（天气、饮食习惯、运动）就地取材，轻松自如地引出话题，切忌谈年龄、收入、婚姻、个人物品价值、宗教、隐私等；善于倾听，作出积极的反应，耐心等对方说完，再发表自己的见解，如对对方话题不感兴趣，可以巧妙地转移话题；提问是引导话题的好办法，通过提问可以了解自己不熟悉不清楚的问题，但要注意对对方答不上来的问题不要穷追不舍，使对方陷入尴尬；先思后言，说话忌讳脱口而出，无的放矢，对谈话中的失言和助手的失言要及时补救，方法是表示歉意，马上转移话题；保持幽默，谈笑有节制，切忌信口开河喋喋不休、买弄吹嘘、旁若无人，也要防止一言不发，沉默枯坐，给对方造成误解。
会谈记录：所有正式会谈和业务谈判都要有专人负责记录。会见谈判记录要及时整理，并将整理好的记录打印，以备忘的形式送交对方。
正式宴会礼仪
宴会分为工作餐和正式宴请、自助餐。
工作餐比较随意、简便，一般安排在公司职工餐厅，准备具有本企业特色和习惯口味的饮食，让来宾感受企业饮食文化。注意中午一律不得饮白酒，晚上提倡饮用果酒（如红葡萄酒）、啤酒等。
正式审请，一般要根据目的和来宾情况进行安排。
确定时间地点：时间要对双方都合适，不要安排在节假日和对方禁忌日、有重要活动日，最好同主宾约好时间，征求对方对宴会地点的意见，对方参加人员和我方对等作陪的人员。联络人员约好宴会地点后，通知对方到达时间和地点（必要时，派车迎接客人）。
来宾来自各单位（非同一团组）的宴请要发出书面请柬，这是一种礼貌的凭据。请柬内容包括：宴会的目的、主办单位全名、被邀请人全名（信封上）、时间、地点，特别要注意的是，①请柬的右下角要注明“席次号，②客人能否如约，应保持联系（如在适当的位置留下主办单位联系人电话）。可以按照惯例在请柬上注明‘R、S、V、P’（请答复）或者注明“Regrets only ”（不能出席请答复）③注明“从XXXX门进入”或画好示意图。
席次排列：原则是，桌次高低以离主桌位置远近而定，同距离的桌次右高左低，同一桌上席位高低一离主人的远近而定。另外为了便于对口交谈，常规的做法，还要把身份、业务相关的人员对等安排在一起；两桌以上的宴会，其他各桌第一主人的位置可以与主桌主人的位置同向，也可以面对主桌的位置为主位。
2 3 5
4 5
6 7
8 9 9 7 6 8 10
10 11
12
为了不致于混乱，有时可以提前写好桌卡（中文在上英文在下）。
注：1为主人，2为主宾，4为译员（一般在说宾的右侧），其他人员穿插排列，但客人不能排在末端，必须由主方人员把边。
注：本图为桌次的摆向。
宴会程序：宴会开始前，主人及主方人员应提前到达（同样，我方出席对方宴请时出于尊重，均不得迟到早退、或短暂逗留，如果确需退席，要向主人说明），在饭店门口迎接，稍事休息寒暄之后，同主宾一起进入宴会厅，全体人员就坐后，可以上菜，宴会开始。如有即席讲话，可以由主人先讲（致辞），再由来宾讲话（答谢）。最后一道水果吃完后，主宾起立，意味着宴会的结束，互相告辞，主人送至门口，主方人员按照顺序依次与客人握别。
宴会期间，和第一次见面的客人不要饮白酒，过度地劝酒。主人和主宾在祝酒致辞时，应该暂停交谈、进餐和抽烟，要注意倾听。碰杯时，主人和主宾先碰杯，句后其他人员再互相举相杯示意，不必一一矿业杯。不要过量以免失言失态。
自助餐：冷餐会和自助餐上不要抢着取菜，要依次取菜，一次只取一盘，周围的人没有拿到第一盘时，不要抢着取第二般，更不得同时取两盘，不要围在桌前反复挑拣，取完后应立即离开，不要取食过多以免剩下。
员工着装规范
员工着装规范与否，体现着企业整齐划一的精神风貌，统一规定如下：裕兴公司总部管理人员：
平常工作时间着装：工作时间内一律不得着休闲装、长短袖T恤衫、运动服装、牛仔裤、沙滩裤、运动鞋、拖鞋等过于随意的装束；也不得衣冠不整、奇装异服。女员工不得穿过于暴露的服装和超短裙、超高跟随鞋以及浓妆艳抹。
重要活动、会见着装：
有关员工参加重要的活动、会议、会见来宾、宴请和赴宴、参加仪式等一般较为正式的活动时，应增加两项：一是穿深色西服套装，打好领带；二是衣服整洁、皮鞋擦亮。无论室内还是室外，所有正式活动一律不得戴帽、戴墨镜。
三、几种常见的仪式程序
所有仪式均要根据已经确定的内容事先进行策划。
签字仪式
*作好签字文本的准备工作，提前定稿、翻译、印刷、装订等。
*准备签字笔、国旗司旗、印章、横幅、鲜花、长城干白（或香槟）和酒启、酒杯、托盘、签到簿、照相、摄像器材。
*确定双方参加仪式人员，一般是参加会谈的双方全体成员，人数保持大体相等，有时为了表示重视，可以有更高的领导人出席仪式，签字前，请来宾签名和留言。
*签字厅设长方桌一张，作为签字桌，覆盖深绿色台呢，围上桌裙，桌后并排放两把椅子，主左客右，坐前摆放各自将要保存的文本，签字笔放在上端，旗架摆放中间，与主客对应
*双方人员进入签字厅后，签字人员入坐（一般由双方身份相同人员担任）其他人员分主客各一方按身份顺序排列在各自签字人员的座位后面*宣布开始签字时，双方助签人员分别在签字人的外侧，协助翻揭文本，指明签字处
*在本方保存的文本上签毕后，由助签人员互相传递文本，再在对方保存的文本上签字
*最后双方签字人亲自交换文本，互相握手（此时是留影的最佳时机），此时服务人员送上倒好的长城干白（半杯），双方举杯祝贺。
赠送资料、礼物的规定：
*对外交往和宣传中，有时需要赠送介绍公司情况的画册和录像带以及小的礼品（购买）、纪念品（统一制作）。赠送时，要利用一切机会重点介绍画册内容，引发客人的注意力
*纪念品（印有公司司名、司微）是公司领导和市场营销在一般的初次交往中随手赠送，起画龙点睛作用的小物品，用以增加客人对企业的印象*礼品则是针对性极强的、需要专门购置的物品，在设定价位时，应对赠送对象有一个基本了解，不一定贵重的就是好的，①赠送国外客人时，宜选择价廉物美，具有一定纪念意义，有民族地方特色，同时又有一定艺术价值和文化品位的物品，如小工艺品、地方食品、书籍、国画、丝绸、包装较好的瓷器、玉器，但切记要小型化，便于携带。赠送时，最好结合当时的情景，介绍礼品的含义，表达美好的祝愿；②国内客人的礼品应避免赠送穿着用品、烟酒以及对方忌讳的物品以免产生不必要的麻烦，丧失礼品的作用；③注重包装。重要礼品（即使自身有包装）都要使用统一企业形象的包装纸进行精心包装，如果不是本人亲自前往赠送，则应在包装上写明受礼人名（不写地址），内部附上赠送人的名片
出访注意事项
*出访前应首先明确目的或设定好课题，安排好大致的时间表，与被访问单位一一联络，约好对方主要人物，最后打印确认的日程表并抄送各有关方面。
*安排好往返车船票、机票、到目的地的下榻住所（宜安排在被访单位就近的地方或交通方便的地方）以及接送事宜。
*到被访问单位拜访、做客，就按主人提议或同意的时间抵达，在主人同意的情况下方可参观有关内容，在预先没有约定的情况下，谈话时间尽量不要过长，不习惯的饮、食尽量品尝，不要一味拒绝或面露难色。
*若主人亲自驾车接送，则我方团队负责人坐在驾驶席侧面。出访返回后，应逐一向造访的单位或个人致函答谢，感谢在访问期间得到的友好热情接待，祝愿双方更好的合作和交往。
*整理收到的名片和资料，写出考察报告。
组织会议要点：
会议是机关工作的重要方法和手段，与会人员要有强烈的时间观念和效率观念，这是提高会议质量的前提。公司的会议要制度化、规范化，减少临时突击召集会议的做法，坚持例会制度。
*一般会议——会议议题：程序、日程；准备会议文件（汇编）；会议规模与会者名单；会议编组：会议通知和签到会场布置：座次排列；会议记录与纪要；会议报道；会场服务；会议决定的催办；
*外部会议——会议预算；会场联络；会议居住；会议参观；会议文体活动；会议合影；
*会议科学：
1．会议的必要性，会议主题必须明确专一，不能变成一揽子会议
2．会期与实效，会议时间内部一般在1-2小时，每人发言有5-10分钟（主题讲话除外），超过两小时人的注意力理解力就会急剧下降。外部会议一般安排1-1.5天,每隔2小时安排休会一次。
3．会议定性：决定型（由领导布置工作，与会人员不得各抒己见）和务虚型（与会人员都要发言拿出见解，充分体现集思广益，找出最佳解决办法），防止会而不议、议而不决。
4．提倡良好的会风，与会者要重视自己在会场中的角色，杜绝迟到早退开小会，要专心致志、精神集中、踊跃发言、阐明观点，虚心接受正确意见，不固执己见。
5．主持艺术：主持人要驾御会场必须掌握组织艺术和熟知会议议程，了解会议议题的基本背景情况分析与会人员心理，随时注意引导他们紧紧围绕会议议题进行发言，注意调动会场气氛，维持会场秩序，协调争论双方的关系，尊重少数人的发言权，让他们充分发表意见。切忌不能先入为主、轻易表态，最后要综合大家的意见，作出会议决定。
XXXXXXXXXX公司 员工行为规范 从您加入XXXXXX有限公司的第一天起，您就成为一名“大连软件园人”。您的举止不仅代表您自己的形象，更重要的是因为您的工作和形象是直接或间接面对国内外的客人，因此您的言行和工作成果代表或反映着整个公司和大连软件园、甚至辽宁省、中国乃至中华民族的精神风貌。 为了营造健康、和谐的工作环境，塑造员工个人及公司和软件园区的良好形象，保持其核心竞争力，用“大连软件园人”的文化理念来规范公司员工的基本行为，特制订本规范，我们共同来遵守。 一、基本准则 （一）“三规”准则 即：规矩、规则、规范。包括遵守国家法律、法规和社会公德，遵守公司各项规章制度。这是公司和我们每个人健康生存和持久发展的必备基础。 （二）服务准则 为客户（包括我们的各位同事）提供优质服务，永无止境。 （三）创新准则 具备锐意创新的精神和卓越的创新能力，不断向新的目标进取。 （四）健康准则 我们倡导和坚信“健康是福”的观念，保证在工作期间心理和生理都是健康上岗的。我们每个员工都要长期参与至少一项以上的体育运动。 二、日常工作规范 （一）仪态 坐姿、立姿、走姿规范，手势动作要高雅大方，以体现良好的文化素养和风度气质。切忌脚蹬桌椅、半躺斜靠、拖沓、慢踱及掏耳、抠鼻等不良习惯。 （二）服饰
适宜着装 男性员工 A 以长袖衬衫领带西装长裤为主； B 衬衫主要以白、蓝、为佳； C 袜子主要以深色为主； D 皮鞋以深色为主，同时注意保持鞋面干净； 女性员工 A上衣以衬衫或针织衫等非休闲上衣为主； B 裤子（裤子不宜紧身或休闲长裤）； C裙子（裙子以膝为界不宜过短）； 不宜着装 A 紧身衣、紧身裤； B 各式牛仔裤、短裤； C 无袖、无领、各式休闲服装及运动服； D 各式休闲运动鞋； 其它：男性要保持头发清洁，不宜过长；胡子注意经常修剪；女性上班提倡化淡妆不宜浓妆艳抹，首饰佩戴得当，以保持从头至脚的整体美；不染异彩发色。 （三）用语 1.文明用语，严禁粗话、脏话等服务禁语（见附件2和附件3）。 2.语言表达要简练、明确，注重语言技巧。 3.涉外交往中，注意语言、手势必须符合对方文化习俗。 （四）交际 1.必须遵守与客户相约的时间，因故不能按时赴约时，要及时解释说明。 2.对待来访客人，应主动问候或致意:“您好，请问您找谁？” 3.会客时，应主动出示名片，接送名片要用双手，名片要正对客人。 4.倾听客人讲话，要集中精力，注视对方，身体在座位上微微前倾。 5.引导客人时，应走在客人的右前方。 （五）电话 1.接听电话，应先报公司名称，规范用语：“您好，大连软件园”。语言文明礼貌，通话简明扼要，注意降低声调，以免影响他人。 2.向外拨打电话时先致问候，并报己方公司名称、姓名。 3.通话完毕，应礼貌道别，待对方挂断后再轻挂慢放电话。
公司员工行为规范守则 员工行为规范守则 （一）团队守则 基于共同的追求和价值观，我们成为团队的成员。我们坚信团队有助于实现个人的梦想。我们崇尚以沟通与协作为核心的团队精神，集体奋斗是我们基本的行为准则。发扬团队精神，恪守团队准则，是团队成员的基本义务。 1. 爱企业，爱家庭，自尊自爱? 爱自己与亲人是爱他人、爱企业的起点，爱企业、爱他人是爱自己与亲人的升华。 2. 团结协作，集体奋斗。 我们奉行集体奋斗的原则，每位员工都应努力将个人融入集体奋斗之中，个人利益要服从团队利益。 当个人力量无法按时完成任务时，可以而且应该向上级或同事请求支持和协助。对于同事或相关部门要求援助 的请要求要积极提供帮助，不以流程、规定、时间为借口推托。 3. 崇尚竞争，鼓励超越。 鼓励在企业发展和个人发展上不甘人后，当仁不让，员工间的竞争应建立在团队和协作的基础上，反对不择手段。 4. 重视内外沟通，讲求协调发展。 团结和协作必须以充分的沟通为基础，员工间的沟通不应拘泥于任何形式和级别。 对外沟通要坚持“诚信原则”，强调与环境充分适应和共处，促进合作。对外协队、分包方、合作者要予以尊重。 5. 积极进取，大胆创新，不断为团队注入新的活力。 6. 维护企业形象，保护团队利益。 组织外出集体活动时要特别注意树立文明、健康的团队形象。 对背离团队精神的言论应进行劝止，对损害团队利益、违反企业制度、污损企业形象的行为应及时制止或报告， 严重损害团队利益的行为要从严惩处。 （二）职业道德 职业道德是员工从事职业工作和企业参与市场竞争的自律性行为规范体系。我们倡导诚信、敬业、廉洁、自律 的职业道德。要求员工一切工作行为都必须以维护企业利益、对社会、对企业负责为原则。 1. 诚实守信，以诚立信。
员工日常行为规范 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。 11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的工作牌。
5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。（违反者第一次口头警告，第二次予以50元罚款，领导加倍） 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪，保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 （违反者第一次打扫公司卫生保洁，第二次罚款50元，领导加倍） 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工作及成长环境。 9、领导应对下级多鼓励、少批评，合理授权，注意工作方法。避免出现对下级缺乏尊重的行为。 五、电话规范
员工行为规 为了营造严谨、规有序的办公环境，提高员工职业素质与个人修养，提升企业形象，公司规定具体规容如下： 一、办公环境： 1、保持办公区域整洁，时刻注意整理、维护、清扫、清洁。 2、公司办公区域卫生按分担区划分到部门，各部门环境卫生由各部门负 责，部门经理进行监督、检查。卫生清洁要做到桌面、地面、窗台干净、 整洁，门、窗光亮、无尘。 3、保持办公区域墙面整洁，除指定位置和指定人员外不得在墙面上贴、涂 划。 4、禁止随地吐痰，不乱丢弃果皮、杂物等，下班前要倾倒垃圾筒，抹布统 一搭在垃圾筒上。 5、吸烟必需在公司指定区域，办公室、电梯、卫生间、食堂严禁吸烟。 6、禁止携带与工作无关的工具或物品进入办公区域。 7、办公区域桌椅、文件柜、电子设备、线缆等各类设备设施摆放整齐或按 规定位置放置。 8、爱惜公司授予使用的各种用品、设施、设备按照规定使用和操作，保持 外观整洁。 9、办公桌上各类文件夹、文件摆放整齐，不得将文件夹、文件、票据等随 意零散摊放在桌面上。 10、办公桌上各类办公用品摆放整齐有序，不得摆放衣物、皮包、饭盒、 镜子、食品、书报杂志等与工作无关的私人物品。办公桌下无杂物摆放。 在上班时间，严禁以各种理由将办公桌的抽屉拉开敞外，并大量的摆放 私人物品，严重影响办公区形象，个人物品严禁存放在办公区。 11、员工较长时间（超过5分钟）离开办公区，整理桌面文件和票据， 归位办公用品，椅子推至桌下。 12、下班离开前，清理自己的办公区域，归位办公用品及座椅，重要文 件和票据放入文件柜和抽屉中，锁好文件柜和抽屉，关闭各类电源及门
窗。 13、洗手间使用后请及时冲水，将废纸巾丢进卫生间的垃圾桶，请勿直 接扔进水池。洗手池请勿将剩菜饭、茶叶直接倒入，避免堵塞水池。 14、洗手间及洗手池处照明灯不要随意开关，保洁员统一进行开关。 15、各会议室、培训室使用后随手关掉所有照明灯，将有关电源插座拔 掉。 16、员工下班后需将本区域照明灯及时关掉，电脑、饮水机、手机充电 器等所有电源开关拔掉（必须保留用电的除外），电脑显示器电源也需 关闭。 17、未经公司允许，所有员工不得私自使用自带电暖器、电风扇等一切 用电物品。 二、仪容仪表： 1、工作时间按公司统一要求着装。公司或岗位有特殊要求的，按要求执行。 2、上班期间均应佩带工作牌，工作牌上粘贴一寸红底照片。 3、服装及工作牌必须整洁、无皱褶、污渍和破损。 4、发型整洁大方，不蓬乱，不梳怪异发型，头发颜色自然，不染彩发，不 染夸色彩。 5、男员工头发应在衣领之上，梳齐，鬓角要修清，不准留胡子。 6、女员工脸部不应有头发遮住，发型紧靠头部。 7、指甲保持清洁、剪短，禁止涂夸色指甲油。 三、女员工化妆及装饰应得体，禁止浓妆和佩带夸饰品。 四、行为礼仪： 1、工作交往应谦逊有礼，禁止争吵、辱骂、打闹。 2、公共区域相遇应互相致意，礼貌让步。 3、禁止在各类通道以及出入口处长时间停留交谈堵塞通道。 4、员工遇公司来访客人时，应礼貌微笑致意。 5、上下班打卡、乘坐电梯、食堂用餐时，自觉排队，禁止争抢。 6、如遇公司领导或外来客人乘坐电梯，应主动谦让，如有重要客人来访， 非接待员工不得抢乘同一电梯。
辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范 “为客户提供超值的服务，为员工提供实现自我价值的机会，为股东提供满意的回报”是辽宁汽贸人的使命。作为辽宁汽贸人，我们每一个人都应该而且必须是道德高尚的人。辽宁汽贸的理想是要把我们的工作集体营造成为一个和睦、愉快、团结、主动、勤奋的大家庭。这种理想决定了只有在道德上完美的人才能成为这个家庭的一员。 人的内在品德必然外化成为人的行为，人们总是根据一个人的行为来判断他的内在品德的。因此我们时时刻刻都应该注意规范自己的行为，使之符合道德和文明的准绳，只有这样我们才能相互尊重，和睦相处；才能使大家保持轻松愉快的心情，才能形成相互信任、团结合作的气氛。也只有这样才能实现大家庭和每一位成员的共同理想。 请大家认真阅读这份《辽宁汽贸有限公司员工日常行为规范》，在了解了正确的行为之后，让我们相互勉励，通过对行为的规范，实现道德的完美。 一、工作规范 1、守国家法律法规，遵守公司规章制度。 2、诚实守信、忠于公司，维护公司信誉。 3、保持严肃、认真、合作、自信的工作态度。 4、服从领导指挥及公司调派。 5、员工要团结协作，相互理解，真诚相待。禁止打架斗殴、搬弄是非或扰乱 工作秩序。 6、岗敬业，遵守纪律,不准迟到、早退、旷工。 7、准赊销商品,不为个人或他人谋取私利。 8、不得携带危险品或违禁品进入工作场所。 9、经公司允许，不得私自从事与公司业务有关的商业活动或兼职公司以外的 职务。 10、司董事长批准,不准以公司名义提供经济担保、证明。
11、未经公司总裁授权，不准以公司名义在新闻媒体上发表意见、消息。 12、未经主管总裁(本部)及各公司总经理授权，不准以公司名义对外谈 判、签约及办理各项手续。 二、着装规范 1、员工上岗时必须穿着工作装。 2、工作装必须保持整洁得体，不穿奇装怪服，不留怪异发型； 3、员工上岗时须佩带公司标志的胸牌，胸牌一律挂在上衣左胸位置。 4、工作服、胸牌不得丢失损坏，如丢失损坏按价赔偿。 5、员工出席公司组织的重大活动时，应穿着西装或套装，佩带领带、穿皮鞋。 6、在岗时，严禁卷露衣袖、裤管、敞胸露怀。 三、仪容仪表规范 1、员工必须保持良好的精神面貌和气质风度，言谈举止大方、自然。 2、注意个人卫生，无汗味、异味，上岗时不得饮酒（公务应酬除外），不吃有 异味的食物（如大蒜等），保持口腔卫生。 3、员工必须保持衣冠整齐，头发整洁，不染怪异颜色，男士发须要经常修剪， 保持整齐、清爽干净。女士保持雅淡清妆，不浓妆艳抹。 4、员工在办公、营业区内，站姿、坐姿及行走姿态要端正、庄重大方。严禁 在工作室内、办公区域内奔跑、躺卧、倚靠、蹲、趴等不当姿态。 5、员工上岗时，不准吃零食、闲聊。 四、沟通规范 1、倡导团队精神，以诚相待，精诚合作。 2、一视同仁，不依职务高低、资历深浅、家庭背景等待人。 3、职责范围内的工作不推卸给别人。 4、同事有困难应竭尽全力帮助解决。 5、积极参加各类集体活动。 6、选择合适的时机汇报工作；请示汇报工作前要准备充分。 7、汇报工作应该客观、真实，敢于负责。 8、领导要以身作则，关心下属；尊重员工，信任下级，为下属提供良好的工
第一章总则 第一条为加强公司员工个人素养，提高盐城市东港药物化工发展有限公司整体素质，规范个人行为，养成良好品格，共同塑造公司的良好形象。特制定本《规范》。 第二条公司员工对照《规范》,从自己做起，从小事做起，自尊自爱、恪尽职守、勤于业务、展示形象，不断提高公司工作效率。 第三条为了维护公司和自身的形象，在进行工作、履行职责时，请自觉遵守本《规范》。 同时，对本规范如有疑问，请提出建议，以便改进完善。 第二章修养 第四条修养，是一个人综合素质的体现，表明一个人对认和实物的认识程度，是世界观、价值观、工作态度和能力的具体表现。公司员工要不断提高自身的修养水平，做一名有理想、有道德、有文化、有贡献的公司员工。 第五条言谈举止，端庄文雅。公司员工的言谈举止反映了公司的精神风貌，一举一动，一言一行代表着公司的形象。 ——举止文明。工作期间要养成良好的言谈举止和严谨的工作作风。——工作中倡导使用普通话。语句清晰，语意明确，语气谦和，便于对外交流。第六条待人接物，态度和蔼，顾全大局、增进感情。——做事应大处着眼，小处着手，扎扎实实，执行程序，按时完成任务。——做人要诚实、正直、守信、可靠、品行端正、平等待人。 ——接待来访，热情服务，做到：来有应声，去有送声。 第七条仪容仪表，整洁得体。仪容仪表既要展示个人的风采，也关系到一个团队 的形象。公司员工应时刻注意仪容仪表，共同维护公司的形象。——上班时应着装整洁、得体、大方；——仪容应整洁、素雅、自然，给人以精神振奋、朝气蓬勃的感觉。——工作期间女士可化淡妆，自然大方。 第八条积极进取，求实创新。积极进取，反映出大家良好的精神状态；求实创新，反映出大家良好的工作作风。 ——公司员工应时刻保持积极进取的精神状态和健康向上的理想追求，对工作兢兢业业，一丝不苟。 ——对工作中遇到的新情况、新问题，应冷静对待、客观分析、及时报告，及时提出解决方案。 第三章习惯 第九条“凡事预则立，不预则废” 。要学习海尔“日事日毕，日清日高”的办事原则，养成良好的工作习惯。 ——公司员工应熟悉自己的本职工作，工作中不断提高业务水平和工作效率。——提高勤俭节约意识，保持艰苦奋斗的良好传统。 ——精心维护和严格管理各种生产设备、设施和办公用品，不损坏，不浪费。第十条提倡奉献精神，树立工作创一流的思想，不断增强工作的主动性和创造性。 严格按照办事程序和业务流程进行操作，确保工作准确、快捷、高效。——积极支持和参与革新，扶植新生事物，用革新的精神，创造性的开展各项工作。第十一条正确评价自己，摆正个人位置，正确评价别人，虚心向他人学习。——克服惯性思维，自我感觉良好、经验主义等不良习惯，应着眼时代发展，不断完 善自我。 严于律己，宽以待人，助人为乐，部门、同事之间相互帮助和支持，团结协作。
员工行为规范 遵纪守法 第一条严格遵守国家及地方的法律法规，严格遵守本公司各项规章制度以及包括本手册在内的各项规范。 第二条自觉遵守社会公德：文明礼貌，助人为乐，爱护公物，保护环境，做高素质公民。 仪容仪表 第三条勤洗澡，做到无污垢，无体味。 第四条勤洗头，保持头部清洁，无头皮屑；头发树立整齐，不染彩发。男士不留长发，做到前发不附额，侧发不掩耳，后发不及领；女士不梳披肩发，不戴夸张饰物。 第五条提倡女士化淡妆，做到自然协调；男士不留须，勤修剪鼻毛。 第六条勤剪指甲，不留长指甲，不涂指甲油。 第七条注意口腔卫生，工作前不饮酒，不吃葱蒜等异味食品，保持口气清新。 第八条按规定穿着，男士不得在上班时穿短裤。女士不得在上班时间穿吊带、短裙、无袖衣服。第十条勤换洗衣物，保持服装干净整洁，无破损，无污迹，无褶皱，无异味。 办公秩序 第十一条保持办公室、办公桌的整洁有序。定期清理过期的文件资料，保障有序高效的办公环境。第十二条工作时间要保持室内安静，不得大声喧哗，如有客来访，请客人到会客区谈话。 第十三条不在办公时间串岗、玩游戏、嬉笑打闹以及聊与工作无关的事情。 第十四条同事间应互相尊重，和睦相处，团结协作，不推诿扯皮，不推过揽功。 第十五条不在背后议论领导，同事和公司事务，不打探公司机密，不拉帮结派，不传播小道消息。第十六条爱护公司财务，爱惜使用各种工具和设备。 第十七条爱护环境，节约资源，做到节水、节电、节油、节约话费、节约纸张油墨。洗手间进出关灯，公司内部传阅尽量使用邮件形式。如需纸质版文件尽量正反面打印或使用二次用纸。 保守机密
第十八条严格遵守公司保密制度。 第十九条离开办公桌前，关闭计算机文件窗口，将办公桌的文件、材料整理收好。 第二十条不在私人交往、邮件往来和通话中泄漏公司机密；不在公司公共场所谈论公司机密；不通过其他方式传递公司秘密。 第二十一条不私自复印、抄录、转借公司资料、文件，确因工作需要摘录和复制保密级文件的，需经公司总经理批准。 第二十二条不得将公司的商业机密、尚未公开的商业信息、客户资料等透露给任何的第三方，除非法律要求或者保密信息的有权披露方授权予以披露。 第二十三条发现公司秘密已经泄漏或者可能泄漏时，应当立即采取补救措施并及时报告公司领导，以便及时处理，挽回损失。 强化执行 第二十四条接受领导指示时，应认真做好记录；对指示有疑问时，应当立即询问了解；指示完毕后，员工应将任务复述一遍，经领导确认无误后执行。 第二十五条实施工作前，应做好工作计划，包括目标、衡量标准、完成时间、步骤方法、所需资源、责任人等。 第二十六条任务实施过程中应经常检查执行情况与进度计划的差距，及时找到产生差距的原因和对策。 第二十七条任务周期较长的，应定期主动向领导汇报进展情况，遇到困难的，应积极寻求各方面支持。 第二十八条任务完成后要及时向领导汇报，不论工作结果好坏，都应一一客观汇报。 高效沟通 第二十九条沟通心态要有利于达成共识和解决问题，要关注并尊重对方感受，不能以让对方同意自己观点为唯一目标。 第三十条沟通是为了解决实际问题，要保证问题彻底解决。如果对沟通个结果不满意，又没有向上推动问题的进一步解决（直至公司最高管理层），就等于已经认同并应该对结果负责。
集团员工行为规范手册 前言 为了加强##集团企业文化建设，营造和谐的工作环境，建立一流的管理机制，增强集团的凝聚力，树立良好的企业形象，##集团结合集团公司实际情况，特制定《##集团员工行为规范》。 本规范是##集团每一位在职员工，应该共同遵守的行为准则，包括的内容有：企业形象、个人形象、上班形象、沟通礼仪、商务礼仪、接待礼仪、销售礼仪等。 我们要用共同的核心价值观和企业精神，规范集团员工的思想和行为，要求全体员工以营造和谐的工作环境，塑造良好的企业形象，提高企业的综合竞争力为出发点，使每个集团员工，都有体现##集团“量身制作、贴身服务”服务理念的行为和表现，同时造就一支适应现代科技服务需要的，具有良好服务意识、团结协作、优良服务，纪律严明，作风过硬的集团公司职工队伍，特制订本员工行为规范。 本规范所称“员工”包括集团公司正式员工、聘用制员工，及各种临时性工作人员。 第一章：企业形象 企业须为消费者提供消费场所，良好的销售环境不仅体现企业精神风貌和服务能力，而且在一定程度上可向消费者起到促进消费功能，因此，销售厅外观须做到清净明亮、整洁美观、方便合理。 销售环境 销售厅外观：
①销售场所应设置在人口流量较大、环境优雅的地段，尽量靠近本集团业务消费的消费群体。 ② 销售前厅门楣必须装设##集团，企业识别标志与企业名称标 牌。（夜间须在明显位置设夜间灯光显示）保持清洁并做到形象鲜明。 ③ 必须在明显位置设立营业时间牌，（夜间须设夜间服务时间 灯光显示）并保持夜间灯光显示。 ④ 销售厅门口左右5米距离之内严禁摆摊设点，禁止闲杂人员 长期逗留、休息。 ⑤ 规划出便于消费者停放交通工具的区域，并以明显标志标 识。 ⑥ 在销售厅门口设立公告牌并摆放规整，用于集团公司内部信 息传播。 ⑦ 严禁在门厅附近胡乱涂写、张贴。 ⑧ 保持销售厅周围环境卫生清洁。 销售厅内部环境设施： ① 销售厅内部须按照方便、舒适顾客的原则，营造布局合理、 舒适大方、宜人的销售环境。 ② 保持厅内环境24小时清洁；保持厅内空气流通、光线充足； 保持温度适宜。 ③ 提供影音设备，为顾客提供悠扬的背景音乐和产品广告视 频。 ④ 提供绿色盆栽，并使其生长旺盛，营造良好的绿色销售氛围。
公司员工行为守则 第一章总则 第一条为规范员工行为，维护企业形象，推广特色的企业文化，特制定本规范。 第二章遵守公德 第二条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 第三章爱岗敬业 第三条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 第四条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。 第五条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第六条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第四章团结协作 第七条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第八条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第九条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第十条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第十一条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第五章遵守纪律 第十二条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十三条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。 第十四条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。 未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十五条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人
一、高层管理人员行为准则 二、中层管理人员行为准则 三、一般员工行为准则 四、员工一般行为规 五、员工日常礼仪规 六、员工日常社交行为规 七、员工办公室行为规 八、工作宴请行为规 九、商务谈判行为规
珠三角是我国目前经济发展速度最快、经济总量规模最大、最具有发展潜力的经济板块。半个多世纪以来，她见证了新中国艰苦创业、快速发展的历史。勤劳务实、热情好客的人，继承和发扬了我国优秀的文化传统，其自强不息、争创一流的精神，也成为了珠三角地区工业的一面旗帜。 优百依集团公司成立于2006年，经过六年多的风雨历练，优百依集团公司迅速发展为优百依服饰、市华吉制衣及市华吉服饰，集设计、加工、生产及营销于一体的现代大型服装生产企业。 所谓“大事成于微”，细节决定成败，作为一个迅速发展的企业，员工言行举止的规化与职业化在优百依的日常运营中显得越发重要。员工的言行举止不仅代表着个人的品行修养，而且也代表着整个优百依的形象。即便有再好的技术、再强的实力，如果服务不周、态度不佳，也会导致企业的声誉下降，进而影响企业业绩。 同时，良好的行为规可以增进他人的好感，拉近与他人的关系，还能让工作达到事半功倍的效果。本手册根据优百依的实际情况，对品德修养、工作作风、仪表礼节、个人行为等方面进行了细致的描述，希望能为形成良好的行为规提供指导。 优百依是一个大家庭，优百依的未来由大家创造。希望您平时多一个温馨的微笑、一句热情的问候、一个友善的举动，那样人与人之间会更容易交往与沟通，您的生活和工作也会增添更多的乐趣。希望每一个优百依人都有“一万年太久，只争朝夕”的责任感和使命感，为努力建设一个具有强大国际竞争力的卓越企业而奋斗！
公司员工纪律与行为规范 公司员工纪律与行为规范 一、本公司所属员工，均应遵守下列规定： 1、遵守公司的一切规定、制度及通告； 2、准时上班，按时下班，不迟到、不早退； 3、对所担负的工作争取时效，不拖延、不积压； 4、严禁工作期间看与工作无关的杂志、报纸，或利用电脑聊天、打游戏； 5、服从上级指挥，如有不同意见，应婉转相告或以书面陈述，但一经上级主管决定，应立即遵照执行； 6、尽忠职守，保守业务上的秘密； 7、爱护公司财物，不浪费，不化公为私； 8、保持公司信誉，不做任何有损公司信誉的事； 9、不私自经营与公司业务有关的商业或兼任公司以外的职业； 10、严谨操守，不得私自收受与公司业务有关人士或组织的馈赠，不得收受贿赂或挪借款项；
11、言行应诚实、谦让、廉洁、勤勉，同事间要和睦相处，争取公司荣誉及顾客的合作；严禁对同事胁迫、恫吓及欺骗等行为； 12、工作时间内，未经核准不得处理私人事务；如确因重要原因必须会客时，应经主管人员核准在指定地点进行，时间不得超过15分钟； 13、不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所； 14、员工每日应注意保持作业地点、工作器具、商品及更衣室环境的清洁； 15、全体员工应团结合作，同舟共济，不得吵闹、斗殴、搭讪攀谈、聊天闲谈，或搬弄是非，扰乱秩序； 16、加强学习，锻炼工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效率； 17、因过失或故意，使公司遭受损害时，应负赔偿责任； 18、未经核准不得擅离职守； 19、对所保管的文书财物及一切公物应善尽保管之责，不得私自携出或出借。 20、注意本身品德修养，切戒不良嗜好。 二、公司《三大纪律、八项不准》： (一)三大纪律：
公司员工行为规范 第一章总则 第1条为了维护公司每位员工的利益，使大家有一个良好、舒适的工作环境，根据公司有关规定，特制定以下工作行为规范，请大家认真遵守： 第二章员工基本职责 第2条遵守公司各项规章制度； 第3条遵守本岗位所属部门的各项管理细则； 第4条遵循公司利益第一的原则，自觉维护公司利益； 第5条严格按公司管理模式运作，确保工作流程和工作程序的顺畅高效； 第6条必须服从上级领导的工作安排，不得无故拒绝协作上级命令； 第7条按岗位描述要求按时、按质、按量完成各项工作和任务，并接受监督检查； 第8条按时完成自身岗位所分解的工作指标，按规定时限完成任务。 第9条确保外出活动登记表记载真实，并接受监督检查； 第10条监督检查同事的行为活动和工作，发现问题及时指出并帮助改进，拒不接受者应及时上报； 第11条对规章制度、工作流程中不合理之处及时提出并报直接上级，确保工作与生产的高效； 第12条努力提高自身素质和技术业务水平，积极参加培训、考核； 第13条根据自已岗位变化提出自身培训计划报直接上级，提高自身岗位工作能力； 第14条员工有根据自身岗位实际情况提出合理化建议的义务。
第三章员工行为规范 第15条忠于职守，不做有损公司的事，时刻维护公司的利益，树立公司的良好形象； 第16条按时上下班，不迟到、早退。亲自刷卡，不得委托或代人刷卡； 第17条工作场所讲普通话，不得大声喧哗，不影响他人办公； 第18条进入他人办公室前，必须先敲门，得到允许方可进入；人事行政部和财务部为公司重要职能部门，如无特殊原因不得长时间停留； 第19条为了增进团队协作精神，上下级之间，同事之间可直呼姓名，或“姓+职位称呼”，对外介绍上级时，应正式和礼貌，清称呼“上级姓名+职 位称呼”； 第20条早晨上班，与同事第一次相见应主动招呼“您早”或“您好”，下班互道“再见”等用语； 第21条待人接物态度谦和、诚恳友善。对来宾和客户委托办理事项应力求做到机敏处理，不得草率敷衍或任其搁置不办； 第22条为了大家的健康，工作场所请勿吸烟； 第23条中午就餐请勿饮酒，以免影响下午的正常工作； 第24条为了创造舒适的办公环境，应随时保持本岗位所辖范围的清洁卫生，随时以5S要求自己；洗手间应做到及时冲洗； 第25条爱惜使用并妥善保管办公用品、设备；桌面物品摆放整齐有序；下班必须将所有文稿放置妥当，以防止遗失、泄密； 第26条上班时间请不要看与工作无关的报刊、杂志或书籍； 第27条为了公司的安全，不要将亲友或无关人员带入办公场所； 第28条为了保持公司电话线路的畅通，因私打电话或接听电话请不要超达3分钟；另外请不要使用总机拨打电话或长时间接听电话； 第29条公司允许员工在紧急情况下因私使用长途电话或长途传真，但须经过人事行政部同意，并根据电信局有关规定缴纳话费； 第30条为了保证办公设备的正常工作，未经人事行政部允许不准打印、复印个人资料；
公司员工行为准则 公司文化：爱岗敬业，团结协作，服从指挥，遵守纪律，诚实自律，忠实守信，勤俭节约，清洁卫生，踏实肯干，积极进取，能者上，庸者让。 总则 所有员工必须认同公司文化，遵守公司规定，维护公司声誉，保护公司利益。树立公司良好形象，保守公司商业和工艺机密。 第一章爱岗敬业 第一条爱岗敬业：热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量，禁止窝工费时的现象出现，包括行政办公和设计人员。 第二条尽职尽责：要求员工必须做到三负责，即对工作负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，不得以任何理由推脱责任，或拖延时间，必须对自己的失误承担责任。 第三条服从领导：员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第四条逐级上报：员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。
第二章团结协作 第一条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第二条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第三条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第四条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。 第五条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 第三章遵守纪律 第一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，有事必须提前一天请假，未经批准不来上班，视为旷工。 第三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、嬉闹、大声喧哗。未经 他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私
行业人员行为规范 第一章工作行为规范 一、团结合作 团结合作、互信互爱。树立全局意识，个人利益服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗中，切实的将个人价值融入公司的团体目标之中。 1、员工要尊重管理，服从管理，听从指挥；管理要关心、爱护员工，提倡员工平等，营造团结合作、相互信赖的工作气氛。 2、同事之间要相互理解、相互关心、相互尊重，和谐相处，团结互助，共同提高，共同进步。 3、尊重他人，不人前人后议论他人，不窥探他人隐私，不诽谤诋毁他人，不聚众八卦廖侃。 4、不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学等组成派别，不许拉帮结派、搞小团体等不和谐团体行为。 5、陈词应礼貌、和气，建立团结、和谐、诚信的人际关系。 6、真诚对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面提出，对已产生的矛盾,平和冷静处理,避免影响工作。 7、积极参加公司组织的各项活动，不推诿，不无故缺席。 8、按正常渠道反馈疑问或问题，不私下议论，不信谣传谣。 二、敬业爱岗 努力做好本职工作，自觉自发，尽职尽责，精益求精，务求高标准、高质量、高效率。 1、上班应提前15分钟到达工作岗位，规划一天的工作； 2、下班应推迟5分钟离开工作岗位，清理物品，清洁环境，保持良好状态。 3、上班应高效率地工作，不看与工作无关的书报、不上与工作无关的网站，不串岗聊天，不玩电脑游戏，不听音乐播放器，不做任何与工作无关的事情。 4、领导交办的事情要迅速办理，并及时汇报处理结果，遇到突发事件或较大困难时应及时报告、请示领导，妥善处理。 5、对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。 6、努力钻研业务技术，不断提升自身的业务技术水平，干一行，爱一行，专一行。 7、工作认真负责，不准在工作中发现问题隐瞒不报或歪曲事实。 8、上班时间要坚守工作岗位，有事外出按规定向领导请假，并办理请假手续。 9、上下班次之间、上下道工序之间的工作必须认真交接，事事有着落。 10、每天工作要每天做完，而且要不断改进、改善，每天工作有进步。
股份有限公司 员工行为规范 一、目的 为进一步规范员工的行为，体现员工积极向上的精神面貌、良好的工作仪表与风度，特制定本行为规范。 二、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 三、总则 （一）爱祖国，爱人民，爱公司。 （二）遵守国家法律法规，不得在任何场合有任何有辱民族自尊的言行。 （三）在公司内外要注意维护公司形象。 四、工作场所行为规范 （一）工作时间内 1、工作前 1.1 严格遵守工作时间。因故需请假的，必须提前通知，并做好相关工作的交接；如确因意外不能提前通知的，必须立即用电话通知直接上级。 1.2 员工应在上班时间到点前做好工作前的准备。 2、工作中 2.1员工在工作中不得随意离开自己的工作岗位，并且不得从事与本职工作无关的私人事务。 2.2员工在工作中需离开自己的座位时，要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。 2.3员工需长时间离开工作岗位时，应事先将可能的来访电话和客户拜托给直接上级或同事。离开座位时，将椅子全部推入，以示主人外出。 2.4员工在工作场所打电话时应避免使用免提键。 2.5员工工作时间内应避免接听私人电话，因故需要接听私人电话的，接听时间不得超过3分钟。 2.6 员工不能使用公司的电话机拨打和接听私人电话。严禁拨打与工作无关的声讯电话。 2.7员工在办公室区域内保持安静，不得在走廊内或办公室内大声喧哗、闲聊
或吵闹。 3、办公用品和文件的保管 3.1办公室内物品实施定位管理，使用后马上归还到指定场所。 3.2办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。 3.3重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 3.4文件保管不能个人随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。 3.5处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。 3.6不能使用公司的设备办私事。 4、下班时 4.1 下班时，应整理文件、文具、用纸等，保持办公桌面干净、无用品摆放，椅子归位。 4.2 最后离开办公室的人应检查电脑、空调是否关闭，不得留有安全隐患，并在关好门窗后离开办公室。 （二）工作程序 1、接受工作安排时，要深刻领会意图。在听取上级指导时，虚心听别人说话，作好记录，有疑点必须提问。 2、执行工作时，做到有计划、有步骤、迅速踏实地完成各项工作任务。 3、每项工作到期不能完成时，要马上将工作经过和结果向上级报告，说明原因、请求指示，避免造成工作被动。 4、工作结束后，要马上将工作结果报告，并根据事实发表自己的意见。 5、工作效果不好或工作失误的时候要虚心接受意见和批评，研究失败的原因并找出对策。对工作中的失误应当认真总结，不要逃避责任。 （三）因公外出 1、因公外出按规定逐级办理出差手续，无特殊原因不可以电话、口头捎话的方式代替书面手续。 2、因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作无缝衔接。 3、因公在外期间应保护与公司的联系。 4、外出归来应及时向上级汇报外出工作情况。 五、形象规范 （一）着装 1、员工周一至周四必须穿公司统一发放的工作装。暂未发放工作装的员工应自行购置同工作装相近的服装，具体要求为男士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色西装、西裤；女士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色套裙、套装。
公司规章制度范本与员工守则 第一章员工守则 一、遵守公德 第一条公司员工必须遵纪守法、做维护社会公德的模范，公司绝对不允许违背公德、违反法律的现象存在。 二、爱岗敬业 第二条爱岗敬业:热爱自己的工作，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量。 第三条尽职尽责:要求员工必须做到三负责，即对社会负责，对公司负责，对自己负责。全力以赴地完成工作任务和履行职能，对自己的失误承担责任。 第四条服从领导:员工必须服从领导安排，与领导保持一致把工作做好，不与领导背道行事。 第五条逐级上报:员工有事应向所属直接领导汇报，除直接领导有重大失误或特别情形下，不得越级汇报。 三、团结协作 第六条紧密团结，精诚合作，工作中相互协调，相互支持，建立起融洽的人际关系。 第七条严以律己宽以待人，相互关心，相互尊敬，开展批评与自我批评。 第八条不搞小团体、小帮派，倡导同事间密切和谐的关系。 第九条不拨弄是非，无中生有，挑拨离间，说不利于团结的话。
第十条保持积极的生活态度和工作态度，以积极包容的心态对待公司管理中的问题，主动提出改进性的建议和意见，以成熟的方法解决问题。 四、遵守纪律 第十一条下级服从上级是公司管理的基本原则，员工应自觉服从领导的安排和工作调动，不得公开顶撞领导，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作。 第十二条遵守公司制定的作息时间，不迟到，不早退，上下班要打考勤卡。 第十三条公司员工必须严格遵守工作纪律，上班下班时间不擅离职守，不串岗及私自外出、不聊天、听音乐、吃零食、嬉闹、大声喧哗。未经他人允许，不得翻阅他人文件、资料，动用他人物品。 第十四条工作时间要专心工作、精神振作、紧张有序，不用办公电话打私人电话、上班期间不在公司岗位接待亲友、不办理个人私事，不在禁烟区吸烟，不阅读与工作无关的杂志书刊和不做其他与工作无关的事。 五、诚实自律 第十五条遵守职业道德，不贪污受贿，自觉抵制社会上的不正之风。 第十六条不得利用职务和工作之便向他人索取钱财和为个人亲友谋私利。
某某公司员工行为规范 公司员工行为规范(15) 第一节职业准则 一、基本原则1、公司倡导正大光明、诚实敬业的职业道德，要求全体员工自觉遵守国家政策法规和公司规章制度。2、员工的一切职务行为，必须以公司利益为重，对社会负责。不做有损公司形象或名誉的事。3、公司提倡简单友好、坦诚平等的人际关系，员工之间应互相尊重，相互协作。4、公司内有亲属关系的员工应回避从事业务关联的工作。二、员工未经公司法人代表授权或批准，不能从事下列活动：1、以公司名义考察、谈判、签约2、以公司名义提供担保或证明3、以公司名义对新闻媒体发表意见、信息4、代表公司出席公众活动。 三、公司禁止下列情形兼职1、利用公司的工作时间或资源从事兼职工作2、兼职于公司的业务关联单位或商业竞争对手3、所兼职工作对本单位构成商业竞争4、因兼职影响本职工作或有损公司形象。 四、公司禁止下列情形的个人投资1、参与业务关联单位或商业竞争对手经营管理的2、投资于公司的客户或商业竞争对手的3、以职务之便向投资对象提供利益的4、以直系亲属名义从事上述三项投资行为的 五、员工在对外业务联系中，若发生回扣或佣金的，须一律上缴公司财务部，否则视为贪污。 六、保密义务：1、员工有义务保守公司的经营机密，务必妥善保管所持有的涉密文件。 2、员工未经授权或批准，不准对外提供公司密级文件、技术配方、工艺以及其他未经公开的经营情况、业务数据等。 第二节行为准则 一、工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男士不得留长发、怪发，女士不留怪异发型，不浓妆艳抹。 二、办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。 三、禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。 四、办公接听电话应使用普通话，首先使用您好，XX公司，通话期间注意使用礼貌用语。如当事人不在，应代为记录并转告。
鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范 第一章总则 1、综述 为加强公司的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，树立公司良好的对外形象，使公司各部门工作得以顺利开展，特制定本规范。 2、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 3、权责 公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改，此制度最终解释权归属本公司。 第二章员工行为规则 1、遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。 2、光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。 3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。 4、处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。 5、正确理解公司的经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。 6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文
件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。 7、爱护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。 8、保护环境卫生，保持办公室的整洁卫生，及时清理整顿自己的办公环境。 9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。 10、工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工正常工作的事情。 11、严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。 12、任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室或洽谈室进行。 13、在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，注意工作礼仪，着工服，佩戴工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩电脑游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。 14、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。 15、服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。 16、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。17、在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。 18、公司内部员工禁止谈恋爱。