一线员工品质意识培训(PPT 37张)

确认各种因素 探求更多细节
流程图
开始結束 工作 決定 文件 延误
力场分析法
确认影响 提出支持及反对的影响
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四、讨论：
为什么要对质量进行控制？ 作为一线工作者，我们应该如何做？
本课程结束！
谢谢大家，再见！
பைடு நூலகம்
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。20.12.1 520.12.15Tuesday, December 15, 2020 10、人的志向通常和他们的能力成正比例。11:25:3011:25:3011:2512/15/2020 11:25:30 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。20.12.1511:25:3011:25Dec-2015-Dec-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:25:3011:25:3011:25Tuesday, December 15, 2020 13、志不立，天下无可成之事。20.12.1520.12.1511:25:3011:25:30December 15, 2020
如何进行质量诊断？
质量诊断包括产品质量诊断、工序质量 诊断、质量体系诊断和质量管理诊断。 在进行质量诊断之前要对质量事件进行 分析进行归类，然后再采取相应的质量 工具进行诊断。
三、质量工具及思考工具介绍
我们常用的几种质量工具 检查表、趋势图、控制图、柱状图、柏 拉图、分布图、特性要因图（鱼骨图） 、流程图、力场分析法
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other fam ous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.

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①整理( seiri )：区分需要和和不需要的物品，把不需要的物 品清理出去；
②整顿( seiton )：事先规定好需要的物品，按需要量正确摆 放在恰当的地方，以便在需要时，使用方便；
③清扫（seiso）：清除灰尘、污垢和异物等，保持工作场所 干净；
④清洁(seiketsu)：卫生和公害方面都保持干净；
内审——监督
文件指导
SOP
记录证据
点检表
不合格品管理
标识区分
持续改善——纠正预防
8D报告
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第三个重要的品质意识——严格按照工艺、相关作业标准进行生产
◆ 按照工艺、作业指导书的要求作业！ ◆ 杜绝蛮干的行为
第四个重要的品质意识——生产过程中要做到“三不原则” 不接受不良品，不生产不良品，不流出不良品！
一组固有特性满足要求的程度。它不单用于产品，还包含服务、工 作、过程、体系和组织质量及其组合。
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4
顾客 满足谁的要求？？？——
张瑞敏曾说过：“一个产品被淘汰，并不是被你的竞争对手淘汰的，而是被 你的客户淘汰的”。——顾客掌握着你的生死！
在市场学里有一个定律“如果一个顾客满意，他会把这种满意告诉其他6个 第人一；个如重果要一的个品顾质客意满识意—，—他你会的把下这一种道不工满序意就告是诉你其的他客2户2个! 人。——顾客满
备注
顾客投诉并升级此问题 在顾客处会议处理并回
复8D报告
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原因分析：
1.改模前后信息沟通不顺畅，现场执行人员未得到相关通知。 2.物料组未做好相关的区分以及标识导致发料人员混发。 3.组装人员未按照要求核对SOP（作业指导书）。 4.检验人员漏检。 5.问题重复发生，现场执行人员未重视，改善信息传达不到位。

质量意识是什么
质量意识培训
• 质量意识就是对质量的认知及态度。 • 认知可以通过培训等外在手段来逐步提升。 • 态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿
望，是内在因素决定的。
• 具体体现在：是否有意
识地按照既定的流程及
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
各项管理规定去做，保
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。 川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。

务，组织才会持续发展
01 质量基础知识
质量的特性
• 技术性或理化性的质量特性； • 心理方面的质量特性； • 时间方面的质量特性； • 安全方面的质量特性； • 社会方面的质量特性。
质量 = 产品特性 ＋ 避免缺陷
如：适用性，满足客户需求，把正确的事做正确。质量既包括有形的产品也包括无形的服务。
01 质量基础知识
04 产品质量的重要性
1、产品质量是生产出来的
首先明确一个概念：产品质量是生产出来的， 不是检验出来的。
质量是一组固有特性满足要求的程度，其特性 是固有的，本来就有的，也就是说产品形成后 质量就形成了，检验只是辨别质量的好坏程度， 区分合格品与不合格品，不会改变产产品质量， 所以说产品质量是生产出来的。
质量管理追求一致性（整齐划一）和稳定性（受变化影响小）
02 质量管理的概念
2、全员的质量管理
企业的任何一个环节，任何一个人的工作质量都会不同程度地直接或间接地影响着产品质量。实现全 员的质量管理，应当做好三方面的工作。 • 必须抓好全员的质量教育和培训。 • 要制定各部门、各级各类人员的质量责任制，明确任务和职权，
02 质量管理的概念
4、多方法的质量管理
多方法的质量管理概念
为了实现质量目标，必须综合应用各种先进的管理方法和技 术手段，必须善于学习和引进国内外先进企业的经验，不断 改进本组织的业务流程和工作方法，不断提高组织成员的质 量意识和质量技能。
多方法的质量管理要求
“多方法的质量管理”要求的是“程序科学、方法灵活、实 事求是、讲求实效”。
质量基础知识
S t a f f q u a l i t y a w a r e n e s s t r a i n i n g 员 工 质 量 意 识 培 训！