《市场营销策划》复习资料
第一章绪论
第一节市场营销策划意义和特点
[单选]目的是策划起点，是人们行为动力，是策划灵感凝聚，是策划实行原则。
[单选]在市场营销策划中，信息是策划基本，知己知彼百战不殆。
[单选]创意是策划核心。无数成功经验都表白了创意对策划具备重要意义。
[单选]市场营销和推销不同之处是：
（1）起点不同。推销起点是工厂或种植园，而市场营销起点是市场。
（2）中心不同。推销中心是产品，而市场营销中心是顾客需求。
（3）手段不同。推销手段是促销，而市场营销手段是公司整体营销活动。
（4）终点不同。推销终点是通过销售获得利润，而市场营销终点是通过满足顾客需要获得利润。
[单选]市场营销环境系统涉及微观环境和宏观环境。
[多选]市场营销宏观环境涉及人口环境，经济环境，技术环境，自然环境，政治法律环境。
[多选]市场营销策划特点有目性，战略性，动态性，可操作性。
[多选]市场营销策划按性质可划分为基本策划，运营策划，发展策划。
[单选]所谓基本策划，是指对保证市场营销动作所必须基本工作策划，一方面涉及市场调研策划；另一方面涉及公司战略策划。
[多选]市场营销策划按部门可划分为市场调研策划，新产品开发策划，广告策划，公共关系策划。
第二节市场营销策划原则，重要环节和办法
[单选]公司市场营销策划基本原则是统筹规划。
[多选]市场营销策划原则有统筹规划，超前创新，技艺融合。
[单选]创意基本特点是独特性。
[单选]进行市场营销策划出发点是制定方案。
[多选]一种完整市场营销方案应涉及内容有市场营销目的，市场营销方略，市场营销手段，市场营销环节。[单选]在逻辑推论中，类比推论是市场营销方案评估中经常用法，即依照其她类型成功方案来推论当前方案。[单选]在市场营销方案评估办法中，经常用法是专家论证。
[多选]市场营销策划实行效果重要指标有销售收入，利润收入、市场占有率，品牌形象，公司形象。
[单选]评价公司市场营销方案重要指标是市场占有率。
[单选]评价公司市场营销方案实行效果惯用指标是品牌形象和公司形象。
[多选]市场营销策划重要办法有程序法，模型法，案例法。
[单选]公司市场营销策划重要工具是模型法。
[单选]市场营销策划办法中案例法长处是可以节约决策成本，提高决策效率，增强决策可靠限度。
市场营销策划中应注意问题故意识到位掌握法规，资源优化配备。
第三节市场营销策划与创造性思维
[单选]不断创新是公司生存之本，也是公司市场营销灵魂所在。
[多选]创造性思维重要特性有积极求异性、敏锐洞察力，丰富想象力和灵感，超常综合力。
[单选]在创造性思维基本形式中，具备趔性和科学性思维方式是理论思维。
[单选]在创造性思维基本形式中，具备直接性、详细性和生动性特点思维方式是直观思维。
[单选]通俗地说，逆向思维就是反其道而行之，反潮流而动，标新立异，在市场营销策是中，采用逆向思维也是获得策划成功一种重要途径。
[多选]创造性思维特殊形式有生存意识思维，公关意识思维，特色意识思维。
[单选]市场营销策划起点和终点是创造性思维。
[单选]市场营销策划重要理论支柱是创造性思维。
[多选]提高市场营销策划人员能力途径有：
（1）不墨守成规
（2）广泛阅读
（3）随时做笔记
（4）多加讨论
（5）放松自己
（6）树立消费者观念
第四节成功市场营销策划基本、原则和主体分析
[单选]所谓市场营销策划软件，重要是指市场营销策划技术，其核心是依照产品不同特点，制定一种能满足消费者需要方案，并使消费者认同和接纳。
[多选]普通来说，成功市场营销策划基本标志重要有如下三个方面：
（1）达到交易
（2）获取利润
（3）社会形象
[单选]获取利润是市场营销策划核心标志。
[简答]市场营销策划成功重要基本和标志。
成功市场营销策划基本是：
（1）全面结识商品价值
（2）消费者导向
（3）市场营销策划软件开发
成功市场营销策划基本标志是：
（1）达到交易
（2）获取利润
（3）社会形象
[多选]成功市场营销策划主体分析涉及人才来源，团队构造开发。
第二章公司战略策划
第一节公司总体战略策划
[单选]在公司总体战略策划中，一方面要规定公司使命，公司使命处在公司目的体系最高层次，它规定了公司长期发展方向，是制定公司详细目的前提和根据，是公司宗旨或基本目的。
[多选]一种原则战略业务单位具备特点是它是一种或一组有关业务，可以单独地进行规划；有明确竞争对手；有专门经理人员负责战略规划和控制利润业绩。
[单选、判断分析]波士顿征询集团模型采用了一种增长矩阵，它纵向代表了业务单位年市场增长率。
[多选]波士顿征询集团模型将业务单位划分为四种不同类型，它们是问题类战略业务单位、明星类战略业务单位、钞票牛类战略业务单位、瘦狗类战略业务单位。
[单选、判断分析]在波士顿征询集团市场增长矩阵模型中，市场占有率低而增长迅速、市场占有率低而增长迅速、极有发展前程一类战略业务单位是问题类。
[单选、判断分析]在波士顿征询集团市场增长矩阵模型中，具备高增第率和高市场占有率特点业务单位是明星类。[单选、判断分析]一旦明星类战略业务单位市场增长速度降到了10%如下，就变成了钞票牛类战略业务单位。
[单选、判断分析]瘦狗类战略业务单位，是市场占有率低，并且市场增长率也低战略业务单位。
[多选]在波士顿征询集团模型中，明确了不同业务单位内容之后，要综合判断公司业务组合与否正常，并拟定每一项业务单位目的，战略，预算，有四种方案可供公司选取，它们是增长方略，保持方略，收割方略，放弃方略。[单选]在波士顿征询集团模型中，收割方略重要目的是提高业务单位钞票流量，而不论长期利益大小。
[单选]在通用电气公司战略业务筹划矩阵模型中，矩阵横向代表公司业务实力。
[多选]由于新增业务战略涉及公司发展，与公司整体战略密切有关，因而，要从如下几种方面评价和控制新增业务战略。
（1）必要性
（2）适应性
（3）效益性
（4）风险性
（5）也许性
[单选]公司开发新业务主线因素是效益性
[多选]公司新增业务规划重要涉及密集式增长，一体化增长，多角化增长。
[单选]在公司新增业务规划中，在既有业务领域基本上向外拓展，通过建立或兼并与公司当前业务关于业务实现增长是一体化增长。
[单选]公司通过各种方式力求在既有市场上增长既有产品销售，这种密集式增长方式属于市场渗入。
[多选]一体化增长方式有后向一体化、前向一体化、水平一体化。
[单选]后向一体化是公司并购若干个上游公司，控制原材料或供货渠道，实现供应与生产一体化。
第二节业务单位战略策划
[多选]作用于公司环境因素从性质上可分为环境威胁，环境机会
[单选、判断分析]在环境机会矩阵图中，纵向是市场吸引力，横向是成功也许性。
[单选]在环境威胁矩阵图中，纵向是严重限度，横向是威胁浮现也许性，这样，公司面临环境威胁状况就可以分为四大类：1号区域环境威胁是公司重要威胁，2号区域和3号区域环境威胁是公司重要威胁，但不十分严重，4号区域环境威胁是最轻微。
[多选、简答]根据公司面临环境状况，可以将公司业务分为不同类型：
（1）抱负型业务单位。属于高机会和低威胁业务单位。
（2）风险型业务单位。属于高机会和高威胁业务单位。
（3）困难型业务单位。属于低机会和高威胁业务单位。
（4）成熟型业务单位。属于低机会和低风险业务单位。
[单选]公司内部环境分析重要根据是公司优势和弱点。
[单选]改进公司处在弱势内部环境条件，核心是要建立起一种内部环境与外部环境相协调系统。
[多选]根据波特公司竞争优势理论，公司获得竞争优势途径重要有三个，即成本最低方略，产品差别化方略和集中方略。
[单选]公司集中力量为一种或几种细分市场提供最有效服务，以更好地满足顾客特殊需求。这种方略是集中方略。[多选、判断分析]执行软件条件有作风、职工、技能、共同价值观。
第三节产品市场营销筹划
[多选]产品市场营销筹划书中，当前市场营销状况重要有宏观环境状况、顾客需求状况，产品状况，竞争状况，促销分销状况。
[多选]公司目的市场方略重要有无差别性营销方略，差别性营销方略，集中营销方略。
[多选]市场营销组合方略涉及产品、价格、促销、分销渠道。
第三章理解购买者行为规律
第一节消费者购买行为
[简答]简述消费者购买行为特点。
（1）购买者广泛性。
（2）需求差别性。
（3）非专业性。
（4）需求波动较大。
[单选、判断分析]
文化是决定人类欲望和行为基本因素，文化差别会引起消费行为差别。
[单选]社会阶层是社会依照职业，收入来源，教诲水平，价值观和居住区域对人们进行一种社会分类。
[多选]社会因素涉及参照群体，家庭，角色与地位。
[单选]渴望型群体是指个人盼望归属群体。渴望型群体影响普通是间接，但是在产品选取上会起很大作用。
全国2007年4月高等教育自学考试 市场营销策划试题 课程代码：00184 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.以下不属于成功市场营销策划基本标志的是( ) A.内容全面 B.达成交易 C.获取利润 D.社会形象 2.企业之间的竞争可以通过提高产品、加强分销渠道、强化促销、利用价格工具以及建立企业之间的联合优势来进行，这种行业竞争结构属于( ) A.完全竞争市场 B.垄断竞争市场 C.寡头竞争市场 D.完全垄断市场 3.如果依照比率增长判断法来判断产品所处市场生命周期阶段，则当销售增长率的变化率为正值时，则产品一般会处于( ) A.引入期或成长期 B.成长期或衰退期 C.引入期或哀退期 D.成长期或成熟期 4.不经中间商转手，适合于产业用品和单位价值较大的消费品的分销渠道结构是( ) A.零层次渠道 B.一层次渠道 C.二层次渠道 D.三层次渠道 5.消费者心目中与某品牌联系的一系列事物的组合是( ) A.品牌资产 B.品牌认同 C.品牌联想 D.品牌延伸 6.对于缺乏国际市场营销实践经验的企业而言，其进入国际目标市场方式的一种最好 选择是( )
A.间接出口 B.直接出口 C.契约式进入 D.国外生产 7.强调计划从基层经营单位自下而上地产生，而不是从最高层自上而下地推行的市场营销执行的基本模式属于( ) A.指令型模式 B.增长型模式 C.合作型模式 D.文化型模式 8.麦当劳的“M”型拱门一般可以被归入企业形象系统中的( ) A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.符号识别系统 9.某公司在增加10%的销售人员后，销售额增加了12%，则该公司可以考虑( ) A.增加销售人员 B.维持销售人员数目不变 C.减少销售人员 D.不确定 10.甲公司的A产品所在行业去年销售总量达到100，今年销售总量统计达115，预计 下年销售总量将达到127，而甲公司A产品的相对市场份额约为0.5。若把A产品作为甲公司的一个业务单位，则根据波士顿咨询集团模型，A业务可以视为是甲公司的( ) A.明星类业务 B.问题类业务 C.瘦狗类业务 D.现金牛类业务 11.对相同的产品，按需求时间不同而制定不同的价格，这种价格策略属于( ) A.质量差价策略 B.地理差价策略 C.用途差价策略 D.时间差价策略 12.Dell公司通过网络直接销售个人电脑的网络营销模式属于( ) A.企业—企业(B to B)模式 B.企业—消费者(B to C) 模式 C.消费者—消费者(C to C)模式 D.消费者—政府(C to G)模式
全国2018年7月自考市场营销策划真题 课程代码：00184 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在市场营销策划中，策划的基础是( ) A.目标 B.信息 C.创意 D.点子 2.人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种( ) A.复杂的购买行为 B.多样性购买行为 C.习惯性购买行为 D.减少失调感的购买行为 3.市场营销信息系统中最基本的子系统是( ) A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销决策支持系统 4.评价细分市场能有效进入和为之服务程度的市场细分原则是( ) A.差异性 B.可衡量性 C.可进入性 D.效益性 5.购买一支牙膏后，在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于( ) A.里包装 B.内包装 C.中层包装 D.外包装 6.影响产品价格的基本因素是( ) A.政府调控 B.竞争状况 C.市场供求 D.产品成本 7.在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式属于 1
( ) A.超级市场 B.特许经营组织 C.连锁商店 D.自愿联合商店 8.企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品，这种差价策略是( ) A.时间差价策略 B.地理差价策略 C.质量差价策略 D.用途差价策略 9.企业在建立客户资料卡或客户管理卡后，不能将其束之高阁，而应当以适当的方式及时、全面的提供给推销员以及其它相关人员，使其能进一步加以利用，从而提高客户管理的效率。这一客户管理原则是( ) A.动态管理 B.重点管理 C.灵活管理 D.专人管理 10.某公司有产品线5条，产品项目总数40，平均每条产品线包括8个产品项目。问该公司的产品组合宽度或广度为( ) A.5 B.8 C.40 D.45 11.广告效果一旦在人们心中形成了印象，就会保持一段时间，不会突然消失。这一广告效果的特点是( ) A.时间推移性 B.积累效果性 C.间接效果性 D.长久有效性 12.某企业利用波士顿矩阵对现有业务单位进行分析，其中—业务单位的市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，则该业务单位属于( ) A.问题类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类 13.美国可口可乐公司拥有国标专利，在以往很长的时间内只生产一种口味，一种瓶装的饮料，甚至连广告语也只是一种，“请喝可乐”。则这种市场策略属于( ) A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 2
2016年 4 月市场营销学真题 一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题1分，共20 分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1. 某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，该企业实行的市场营销哲学属于（）。 A. 生产导向 B. 产品导向 C. 推销导向 D. 顾客导向 【答案】D 【解析】顾客导向与营销导向的共同之处在于他们对顾客中心地位的认可，但顾客导向更为精确，它强调要满足市场中不同顾客的需求。 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销哲学的确立 2. 收音机的销售量逐年减少，这类需求属于（）。 A. 过量需求 B. 无需求 C?下降需求 D.充分需求 【答案】C 【解析】下降需求是指市场对一个或几个产品的需求呈下降趋势的一种需求状况。 【考点】市场营销和营销哲学——市场营销管理流程 3. A 公司进入艺术陶瓷市场前，对该市场可能存在的机会和问题进行了初步调研，这种市场营销调研是（）。 A. 探索性调研 B. 描述性调研 C?因果性调研 D.预测性调研 【答案】A 【解析】探索性调研是指企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的一种调研方式。 【考点】市场营销调研——市场营销调研概述 4. 下列属于市场定性预测方法的是（）。 A. 经验估计预测法 B. 相关分析法 C. 时间序列分析法 D. 计量经济模式 【答案】A
【解析】市场定性预测法包括经验估计预测法和调查预测法。 【考点】市场营销调研一一市场需求预测 5. 在波士顿咨询公司模型中，相对市场份额低、市场成长率高的业务是（）。 A. 问题类 B. 明星类 C?现金牛类 D.痩狗类 【答案】A 【解析】问题类，该类位于矩阵的右上角，是市场成长率高、相对市场份额低的公司业务单位。 【考点】市场营销策划一一现有业务组合策划 6. 某牙膏厂投资生产牙刷，这种多角化成长战略是（）。 A. 水平多角化 B. 市场渗透 C. 同心多角化 D. 跨行业多角化 【答案】A 【解析】水平多角化是指公司利用现有市场，采用不同的技术条件和营销资源来发展新产品、开发新业务。比如，原来生产牙膏的公司，现在又投资生产牙刷。 【考点】市场营销策略一一新业务发展策略 7. 某家具公司兼并了3个木材厂，从而保证了自己的原材料供应，该公司扩张业务的方式是（）。 A. 市场开发 B. 后向一体化 C. 水平一体化 D. 前向一体化 【答案】B 【解析】后向一体化是指公司通过收购或兼并若干个原材料供应商，拥有属于自 己的原材料供应体系。 【考点】市场营销策略一一新业务发展策略 8. 下列属于社会与文化环境的是（）。 A. 宗教信仰 B. 产业结构 C. 性别结构 D. 经济形势 【答案】A 【解析】社会文化主要是指一个国家或地区的教育水平、语言文字、宗教信仰、价值观念、风俗习惯、审美观念等的总和。 【考点】市场营销环境扫描一一市场营销宏观环境 9. 机会一威胁分析矩阵中，机会水平低、威胁水平也低的营销环境是（）。
第一章绪论 第一节市场营销策划的意义和特点 [单选]目标是策划的起点，是人们行为的动力，是策划灵感的凝聚，是策划实施的标准。 [单选]在市场营销策划中，信息是策划的基础，知己知彼百战不殆。 [单选]创意是策划的核心。无数成功的经验都表明了创意对策划具有重要意义。 [单选]市场营销和推销不同之处是： 起点不同。推销的起点是工厂或种植园，而市场营销的起点是市场。 中心不同。推销的中心是产品，而市场营销的中心是顾客需求。 手段不同。推销的手段是促销，而市场营销的手段是企业整体营销活动。 终点不同。推销的终点是通过销售获得利润，而市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润。 [单选]市场营销环境系统包括微观环境和宏观环境。 [多选]市场营销宏观环境包括人口环境，经济环境，技术环境，自然环境，政治法律环境。 [多选]市场营销策划的特点有目的性，战略性，动态性，可操作性。 [多选]市场营销策划按性质可划分为基础策划，运行策划，发展策划。 [单选]所谓基础策划，是指对保证市场营销动作所必需的基础工作的策划，一方面包括市场调研策划；另一方面包括企业战略策划。 [多选]市场营销策划按部门可划分为市场调研策划，新产品开发策划，广告策划，公共关系策划。 第二节市场营销策划的原则，主要步骤和方法
[单选]企业市场营销策划的基本原则是统筹规划。 [多选]市场营销策划的原则有统筹规划，超前创新，技艺融合。 [单选]创意的基本特点是独特性。 [单选]进行市场营销策划的出发点是制订方案。 [多选]一个完整的市场营销方案应包括的内容有市场营销目标，市场营销策略，市场营销手段，市场营销步骤。 [单选]在逻辑推论中，类比推论是市场营销方案评估中经常使用的方法，即根据其他类型的成功方案来推论目前的方案。 [单选]在市场营销方案的评估方法中，经常使用的方法是专家论证。 [多选]市场营销策划实施效果主要指标有销售收入，利润收入、市场占有率，品牌形象，企业形象。 [单选]评价企业市场营销方案的重要指标是市场占有率。 [单选]评价企业市场营销方案实施效果的常用指标是品牌形象和企业形象。 [多选]市场营销策划的主要方法有程序法，模型法，案例法。 [单选]企业市场营销策划的重要工具是模型法。 [单选]市场营销策划方法中案例法的优点是可以节省决策成本，提高决策效率，增强决策的可靠程度。 市场营销策划中应注意的问题有意识到位掌握法规，资源优化配置。 第三节市场营销策划与创造性思维 [单选]不断创新是企业生存之本，也是企业市场营销的灵魂所在。 [多选]创造性思维的主要特征有积极的求异性、敏锐的洞察力，丰富的想象力和灵感，超常的综合力。
市场营销复习题 名词解释题 企业市场营销活动及其计划、组织、执行、控制的应用科学。 分析、计划、执行和控制。 9 大的一种需求状况。 态度、思想和观念。 低廉的产品，企业应致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场。生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。 以改进。 心理，如果听其自然的话，消费者一般不会足量购买某一企业的产品，因此，企业必须积极推销和大力促销，以刺激消费者大量购买该企业的产品。 是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营哲学。它认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传递目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。
销偏好信息等，根据由此确认的不同客户终生价值，分别为每一个客户提供各自不同的产品或服务，传播不同的信息，通过提高客户忠诚度，增加每一个客户的购买量，从而确保企业的利润增长。 利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三个方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。 骤：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合、管理市场营销活动。 合。 言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。 营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。它强调企业组织的整体性，而不仅仅局限于市场营销一个方面。 量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足，或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因，以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。 其目标心中有数，并对其目标的实现完全负责，这种制度叫做目标管理。 -相对市场占有率矩阵”来对企业的战略业务单位加以分类和评价。 和评价。
2020年自考《市场营销策划》专业考试题库及答案 第一章绪论 1.市场营销和推销的不同之外是什么？ 1）起点不同。推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场 2）中心不同。推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求 3）手段不同。推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动 4）终点不同。推销的终点是通点销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润 2.什么是市场营销策划？P 市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。 3.市场营销策划的意义？ 答：（一）市场营销策划的必然性 ?首先，当今社会已经进入信息时代，一方面有大量新的信息不断产生，需要企业关 注，收集，分析，并且应用到市场决策中，另一方面，企业市场营销活动的改进，也有着大量新的可利用的信息，这就需要企业跟踪，研究和应用。 ?其次，市场经济体制的建立，使企业成为一个经济实体，由于自主性增强，加上外 部竞争的压力，企业为了在竞争中取胜，抓住机遇，创造更好的效益，必须积极地进行营销策划。再次，在我国现在化建设的进程中，由于民主政治的推进，文化的相互交融，科学技术的发展，企业完全有可能借助这些条件，进行预测，创新，设计和选择。 ?最后，决策的科学化，程序化和效能化，逐渐代替了经验化，即兴化和随意化，有 谋有断，先谋后断，从而把策划推向一个更加重要的位置。 （二）市场营销策划的作用 1）可以强化市场营销目标 2）可以加强市场营销活动的针对性 3）可以提高市场营销活动的计划性 4）可以降低营销成本 4.试述市场营销策划的特点 特点：1）目的性2）战略性3）动态性4）可操作性 5.市场营销策划的类型？ 类型： （一）按性质划分：1）基础策划2）运行策划3）发展策划 （二）按范围划分：1）宏观策划2）中观策划3）微观策划 （三）按部门划分：1）市场调研策划2）新产品开发策划3）广告策划4）公共关系策划 6.市场营销策划的原则? （一）统筹规划（基本原则）注意的三个问题： 1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素 2）进行时间顺序的运筹 3）进行地点安排的运筹 （二）超前创新
全国2008 年7 月自考市场营销策划真题 课程代码：00184 一、单项选择题(本大题共20 小题，每小题1分，共20 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 在市场营销策划中，策划的基础是( B ) A.目标 B.信息 C. 创意 D. 点子 2. 人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种( C ) A.复杂的购买行为B?多样性购买行为 C?习惯性购买行为 D.减少失调感的购买行为 3. 市场营销信息系统中最基本的子系统是( A ) A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销决策支持系统 4. 评价细分市场能有效进入和为之服务程度的市场细分原则是( C ) A.差异性 B.可衡量性 C.可进入性 D.效益性 5. 购买一支牙膏后，在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于( D ) A.里包装 B.内包装 C.中层包装 D.外包装 6. 影响产品价格的基本因素是( D ) A.政府调控 B.竞争状况 C?市场供求D?产品成本 7. 在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式属于( C ) A.超级市场 B.特许经营组织 C?连锁商店D.自愿联合商店 8. 企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品，这种差价策略是( B ) A.时间差价策略 B.地理差价策略
C.质量差价策略 D.用途差价策略 9. 企业在建立客户资料卡或客户管理卡后，不能将其束之高阁，而应当以适当的方式及时、全面的提供给推销员以及其它相关人员，使其能进一步加以利用，从而提高客户管理的效率。这一客户管理原则是( C ) A.动态管理 B.重点管理 C?灵活管理D.专人管理 10. 某公司有产品线5 条，产品项目总数40，平均每条产品线包括8 个产品项目。问该公司的产品组合宽度或广度为( C ) A.5 B.8 C.40 D.45 11. 广告效果一旦在人们心中形成了印象，就会保持一段时间，不会突然消失。这一广告效果的特点是( B ) A.时间推移性 B.积累效果性 C.间接效果性 D.长久有效性 12. 某企业利用波士顿矩阵对现有业务单位进行分析，其中—业务单位的市场增长率为15%，相 对市场占有率为 1.5，则该业务单位属于( B ) A.问题类 B.明星类 C?现金牛类D.瘦狗类 13. 美国可口可乐公司拥有国标专利，在以往很长的时间内只生产一种口味，一种瓶装的饮料，甚至连广告语也只是一种，“请喝可乐” 。则这种市场策略属于( A ) A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C?密集性市场策略D?集中性市场策略 14. 对企业的某业务单位的分析发现，该业务单位面临的环境机会和威胁都很低，则该业务单位属于 (D ) P46页 A. 理想型业务单位 B. 风险型业务单位 C.困难型业务单位 D.成熟型业务单位 15. 在其他条件不变的情况下，用营业推广之前、之后和实施过程中的销售量变化来衡量推广效果的评估方法属于( D ) A?市场调查法 B.市场份额对比法 C.实验法D?全面分析法
全国200９年4月高等教育自学考试市场营销策划试题 课程代码：0０1８4 一、单项选择题(本大题共20小题，每小 题１分，共20分) 1.市场营销的中心是( B ）?A.市 场Ｂ．顾客需求 C.利润D．产品 2．“神秘顾客”这种调查方式一般可以被 认为属于以下哪种营销调研方法？ （ C ） Ａ．行为记录法B．痕迹观察法C.亲自经历法Ｄ.直接观察法?3.某 企业以低价格和低促销费用向市场推出了 一种新产品，这种营销策略通常属于 （ D ) Ａ.快速撇取Ｂ.缓慢撇取 C.快速渗透D．缓慢渗透?４.通常，采用变动成本加成定价法制定的产品 价格要比采用总成本加成定价法制定的产 品价格（ A )?A. 低 B.高 C.相等 D.不确定?5．依据通用电气公司模型，如果A公司在具有很好 市场吸引力的B战略业务单位上表现出极 强的企业实力，那么企业对于Ｂ战略业务 单位应该采取的最佳策略是( Ｄ）A.维持B．收割 Ｃ.放弃D．发展 6.一般情况下,下列哪种商品更适合通过零 层次渠道进行分销?（ D ) A．铅笔 B.玻璃杯 C.鼠标Ｄ．网站服务器 7.下列网络营销方式中，出现最早、发展 较为完善的是（ A ）?A.企业—企业模式Ｂ．企业—消费者模式 C.消费者—消费者模式 D.消费者—政府模式?８．相比较而言,下列哪种媒体广告的信息传播速度快、受众广、C.邮寄广告 D.互联网广告?9.P ｅpsi Coｌａ一般可以被认为属于Ｃｏcａ Ｃｏla营销公众中的( Ｃ） ?A．生存性公众Ｂ．功能性公众C．同业性公众D．扩散性公众 １０.在某市场竞争结构中，企业之间的竞 争可以通过提高质量、加强分销渠道、强 化促销等方式进行，则这种竞争结构通常 属于（ B ) A．完全竞争 B.垄断竞争 C.寡头竞争Ｄ．完全垄断?１１．随着客户情况不断发生变化,企业已收 集的客户资料也要不断地加以调整,剔除过 去旧的或已发生变化了的资料，及时补充 新的资料。这是指客户管理原则中的 ( Ａ)?A.动态管理原则 B.重点管理原则 C.灵活管理原 则D．专人管理原则 １２.公司对直接接待顾客的人员以及所有 辅助服务人员进行培养和激励，使其通力 合作，以使顾客感到满意。这是指公司服 务营销中的（Ｂ) A.外部营销 B．内部营销 Ｃ．交互营销 D.三重营销 1３.某企业经营的产品种类很多、产品之 间的关联性不强，则该企业更适合选择的 国际市场营销组织结构为（ C ) A.职能型组织结构Ｂ.地区型组织结构C．产品型组织结构Ｄ．矩阵型组织结 构? 14.顾客购买本企业产品数量与其购买同种产品总量的百分比被称为( B ）A.顾客渗透率 B．顾客忠诚度Ｃ．顾客选择性 D.价格选择性 １5.某商家针对消费者“价高质必优”的 心理,对在消费者心目中有信誉的产品制定 较高的价格。该商家的定价策略通常可以 被认为属于（ B ）?A．习惯定价 策略B．声望定价策略 Ｃ．招徕定价策略Ｄ.整数定价策
2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销策划试卷 (课程代码00184) 本试卷共4页，满分100分。考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间。超出答题区域无效。 第一部分选择题(共30分) 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答 题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．企业市场营销策划的基础是 A．目标B．预测C．信息D．创意 2．企业千方百计使现有顾客多购买本企业的现有产品，这种增长方式是 A．市场渗透B．市场开发 C．产品开发D．市场开拓 3．家庭是影响消费者购买行为的 A．文化因素B．社会因素 C．心理因素D．个人因素 4．竞争者对企业的攻击可能做出反应，也可能不做出反应，这种反应模式是 A．从容不迫型B．选择型 C．强烈型D．随机型 5．在市场竞争中，经常攻击其他竞争对手的竞争者是 A．市场领导者B．市场挑战者 C．市场跟随者D．市场不缺者 6．细分市场的容量能够保证企业获得足够的经济效益，这是市场细分原则中的 A．差异性B．可进入性 C．效益性D．可衡量性 7．根据消费者购买商品所追求的利益细分市场，这一细分要素属于 A．地理细分B．人口细分 C．心里细分D．行为细分 8．小企业通常选择的目标市场策略是 A．无差异市场策略B．差异性市场策略 C．市场渗透策略D．密集性市场策略 9．在产品引入期，企业最可能选择的营销策略是 A．快速撇去策略B．调整价格策略 C．改进产品策略D．维持策略 10．影响产品价格的基本因素是
市场营销策划总复习 第一章绪论 一、名词解释 1.市场营销P4 2.市场营销策划P5 3.创造性思维P18 二、简答论述 1.市场营销与推销的区别P5 2.市场营销系统的构成P5 3.市场营销策划的意义和作用P6-7 4.市场营销策划的特点？类型P8-9原则P10-11 5. 市场营销策划的主要步骤？P12-15 方法P16-17 6.创造性思维的特征P19-20形式P20-24 7.市场营销策划人员应具有的素质P24-25 提高的途径P26-27 8.成功营销策划的基础P28-29 三、多选/重点关注 1.策划的构成P3-4 2.统筹规划要注意的问题P10 3.策划过程中必须明确的问题P11 4.技艺融合要注意的问题P11-12 5. 市场营销策划的目的P12 6.产生创意必须注意的问题P13 7.一个完整的市场营销方案的内容P13 8.评估市场营销方案的方法P14 9.实施营销方案要注意的问题P15 10.测评营销策划方案效果的原则P15 11.测评营销策划方案实施效果的指标P16 12.市场营销策划应注意的问题P17-18 第二章企业战略策划 一、名词解释 1.业务单位P37 2.多角化增长P43 3.环境机会P45 4.集中策略P50 5.产品市计划P53 6.企业使命P31 二、多选：重点关注 1.制定企业使命的意义P31-32 2.编制使命报告书要把握的问题P34 3.战略业务单位的特点P38 4.制定企业投资组合计划的方法P38 5.评价和控制新增业务的原则P42-43 6业务单位任务的规范性通过哪方面体现P45 7.企业的业务类型P46-47 8.业务单位的目标P49 目标的要求P49-50 9.获得竞争优势的途径P50 10.业务单位计划的功能P51 11.执行计划的硬条件P52软件条件P52 12.信息反馈的控制方法P52-53
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第一章绪论（重点总结） 1、策划由三个因素构成：目标、信息、创意。 2、目标：策划希望达到的预期效果。信息：策划的基础。创意： 策划的核心。 3、市场营销：以消费者为中心的企业整体经营活动，或者说， 个人或组织通过创造产品，并与他人交换，以获取所需之物的一 种社会过程。 4、市场营销是一个系统工程，这个系统包括制约一个企业投入 与产出的全部要素。 核心市场营销系统：包括由供应商、企业和中介机构组成的 系统。 企业内部管理系统：营销部门、生产部门、财务部门、人事 部门。 市场营销策略系统：产品、定价、分销、促销。 市场营销环境系统：微观环境、宏观环境。 5.市场营销和推销的不同之外是什么？ 起点不同。推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场 中心不同。推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求 手段不同。推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动 终点不同。推销的终点是通过销售获得利润，市场营销的终点是 通过满足顾客需要获得利润 6.什么是市场营销策划？试述市场营销的意义？市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全
面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场 营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。 意义： （1）市场营销策划的必然性 1）进入住处时代，信息需要 2）四自原则，需要营销策划 3）条件具备 4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提 高 （2）市场营销策划的作用 1）可以强化市场营销目标 2）可以加强市场营销活动 的针对性 3）可以提高市场营销活动的计划性 4）可以降低 营销成本 7.试述市场营销策划的特点，类型和原则。 特点：1）目的性 2）战略性 3）动态性 4）可操作性 类型：（一）按性质划分 1）基础策划 2）运行策划 3）发 展策划 （二）按范围划分 1）宏观策划 2）中观策划 3）微 观策划 （三）按部门划分 1）市场调研策划 2）新产品开发 策划 3）广告策划 4）公共关系策划 8.市场营销策划的原则? (一）统筹规划（基本原则），注意的三个问题：1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素；2）进行时间顺序的运筹； 3）
全国2008年7月自考市场营销策划真题 课程代码：00184 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.在市场营销策划中，策划的基础是(B) A.目标 B.信息 C.创意 D.点子 2.人们购买食盐这一购买行为，一般可以被视为是一种(C) A.复杂的购买行为 B.多样性购买行为 C.习惯性购买行为 D.减少失调感的购买行为 3.市场营销信息系统中最基本的子系统是(A) A.内部报告系统 B.营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销决策支持系统 4.评价细分市场能有效进入和为之服务程度的市场细分原则是(C) A.差异性 B.可衡量性 C.可进入性 D.效益性 5.购买一支牙膏后，在使用时会被丢弃的硬纸盒一般属于(D) A.里包装 B.内包装 C.中层包装 D.外包装 6.影响产品价格的基本因素是(D) A.政府调控 B.竞争状况 C.市场供求 D.产品成本 7.在同一资本和统一管理之下，分设两个或两个以上统一店名的商店组织形式属于(C) A.超级市场 B.特许经营组织 C.连锁商店 D.自愿联合商店 8.企业以不同的价格策略在不同地区营销同一种产品，这种差价策略是(B) A.时间差价策略 B.地理差价策略
C.质量差价策略 D.用途差价策略 9.企业在建立客户资料卡或客户管理卡后，不能将其束之高阁，而应当以适当的方式及时、全面的提供给推销员以及其它相关人员，使其能进一步加以利用，从而提高客户管理的效率。这一客户管理原则是(C) A.动态管理 B.重点管理 C.灵活管理 D.专人管理 10.某公司有产品线5条，产品项目总数40，平均每条产品线包括8个产品项目。问该公司的产品组合宽度或广度为(C) A.5 B.8 C.40 D.45 11.广告效果一旦在人们心中形成了印象，就会保持一段时间，不会突然消失。这一广告效果的特点是(B) A.时间推移性 B.积累效果性 C.间接效果性 D.长久有效性 12.某企业利用波士顿矩阵对现有业务单位进行分析，其中—业务单位的市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，则该业务单位属于(B) A.问题类 B.明星类 C.现金牛类 D.瘦狗类 13.美国可口可乐公司拥有国标专利，在以往很长的时间内只生产一种口味，一种瓶装的饮料，甚至连广告语也只是一种，“请喝可乐”。则这种市场策略属于(A) A.无差异市场策略 B.差异性市场策略 C.密集性市场策略 D.集中性市场策略 14.对企业的某业务单位的分析发现，该业务单位面临的环境机会和威胁都很低，则该业务单位属于(Ｄ)Ｐ４６页 A.理想型业务单位 B.风险型业务单位 C.困难型业务单位 D.成熟型业务单位 15.在其他条件不变的情况下，用营业推广之前、之后和实施过程中的销售量变化来衡量推广效果的评估方法属于(D) A.市场调查法 B.市场份额对比法 C.实验法 D.全面分析法
2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 市场营销策划试卷 (课程代码00184) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备 选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．策划的基础是 A．目标 B．资源 C．信息 D．创意 2．保持策略的目标是保持业务单位的市场占有率，最适合这一策略的业务单位是 A．问题类 B．明星类 C．现金牛类 D．瘦狗类 3．产品开发的增长方式属于 A．多角化增长 B．一体化增长 C．开放式增长 D．密集式增长 4．消费者信息是从电视、广播、报纸杂志等大众传媒体所获锝的，其来源应是 A．商业来源 B．公共来源 C．个人来源 D．经验来源 5．企业的战略强调的是如何利用外界环境中的机会，充分运用企业的资源，以求得企业的发展，宜采用这一竞争战略的企业是 A．稳定型企业 B．紧缩型企业 C．增长型企业 D．所有的企业 6．市场营销信息系统中最基本的子系统是 A．内部报告系统 B．营锵隧限系统 C．营销调研系统D．营销决策支持系统 7．在进行市场预测时，可以根据已知的市场现象，对类似市场现象的未来作出判断，这一做法是遵循市场营销预测的 A．相关性原则 8．连贯性原则
2.什么是市场营销策划？试述 市场营销的意义？P5 市场营销策划：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行 全面、系统筹划的一种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件。意义：（一）市场营销策划的必然性1）进入住处时代，信息需要2）四自原则，需要营销策划3）条件具备4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提高（二）市场营销策划的作用 1）可以强化市场营销目标2）可以加强市场营销活动的针对性3）可以提高市场营销活动的计划性4）可以降低营销成本 3.试述市场营销策划的特点，类型和原则。P7 特点：1）目的性 2）战略性 3）动态性 4）可操作性 类型：（一）按性质划分1）基础策划2）运行策划3）发展策划（二）按范围划分1）宏观策划2）中观策划3）微观策划（三）按部门划分1）市场调研策划2）新产品开发策划3）广告策划4）公共关系策划 4.市场营销策划的原则? P10 （一）统筹规划（基本原则）注意的三个问题：1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素2）进行时间顺序的运筹3）进行地点安排的运筹 （二）超前创新 1）市场营销策划是一种准确的判断 2）是一种巧妙的安排 （三）技术融合 1）加强定量分析方法2）能够被有关人士接纳5.简述市场营销策划的主要步 骤和方法？P12 主要步骤：明确目的、收集信息、产生创意、制订方案（出发点）、组织实施、测评效果 方法：程序法、模型法、案例法6.什么是创造性思维？它有哪 些特点和形式？P19 创造性思维亦称求异思维，求异 性始终贯穿于创造性思维活动 中。 主要特征：1）积极的求异性2） 敏锐的洞察力3）丰富的想像力 和灵感4）超常的综合力 主要形式：（一）基本形式：1） 理论思维 2）直观思维3）倾向 4）联系 5）逆向 6）形象7）抽 象思维 （二）特殊形式：1）生存意思 思维：危机、求生、防身、与狼 共舞2）公关意识思维：赞助、 迎合3）特色意识思维：借名、 创名、哗众取宠、献丑、人性 7.市场营销策划和创造性思维 的关系是什么？P24 1）创造性思维是市场营销策划 的起点和终点2）创造性思维是 市场营销策划的重要理论支柱 3）创造性思维渗透到市场营销 策划的各个方面 8.市场营销人员应具备哪些素 质？P241）观察力 2）灵感3） 构成力 4）情报力5）实理力 6） 感召力 9.简述市场营销策划成功的主 要基础和标志。P27 [试] （一）基础分析：1）全面认识 商品的价值2）消费者导向3） 市场营销策划软件的开发 （二）基本标志：1）达成交易2） 获取利润3）社会形象 1.制定明确的企业使命的意义 有哪些？P31 [试] 1）有利于企业内部形成上下一 致的目标和行动方向，为企业的 长远发展指明道路2）有利于避 免企业的不同部门追求相互矛 盾的组织目标3)有利于企业顺 利获得并合理分配资源 2.试述确定企业使命的依据。 1）企业的历史2）股东和管理者 的意图3）环境因素4）企业资 源5）企业相对优势 3.编制企业使命报告书应包括 哪些问题？要把握好哪几个方 面？P34 编制企业使命报告书时应包括 以下问题：1）企业的主要业务 领域是什么;2）企业所面对的主 要顾客是谁;3）顾客的需要是什 么;4）企业在未来准备朝哪个方 向发展;5）企业文化的特点有哪 些;6）企业的菜同价值观是什 么;7）企业的股东及其他相关利 益者的要求是什么，等等。 把握好以下几个方面：1）企业 使命中最基本的方面是规定企 业的业务领域2）企业使命要有 共同的信仰和价值观，要能够对 企业员工产生激励作用3）企业 使命要体现企业对发展、创新、 开拓市场等方面的设计和态度， 要体现企业的持续发展 7.简述业务单位的战略策划过 程。P44 1)制定任务2)分析外部环境3) 分析内部条件4)确定目标5)制 定策略6)编辑计划7)执行计划 8)反馈与控制 1.简述消费购买行为的特点。购 买者的广泛性2）需求的差异性 3）非专业性4）需求波动较大 2.企业营销人员在制定营销策 略之前必须考虑的问题有哪 些？1）市场由谁构成？购买者 2）购买何物？购买对象3）为何 购买？购买目的4）谁参与购 买？购买组织5）如何进行购 买？购买行动 6）何时购买？购 买时机 7）何处购买？购买地点 3.论述影响消费者购买行为的 主要因素。1）文化因素2）社会 因素3）个人因素4）心理因素 4.消费者购买决策过程的参与 者有哪些？发起者2）影响者3） 决定者4）购买者5）使用者 5.论述购买行为的类弄以及企 业分别应采取的主要营销策略。 P69[试]复杂的购买行为：当消 费初次选购价格昫、购买次数较 少、冒风险的商品时，属于高度 介入购买。减少失调感的购买行 为：当消费者高度介入购买过 程，但是又发现不了品牌间的较 大差异时 习惯性的购买行为：介入程度 低、品牌差异程度低的情况下 多样性的购买行为：消费者介入 程度低，但品牌间差异大。 7.简述组织市场的特点。购买者 少2）购买数量较大3）购买者 的地理位置相对集中4）供求双 方关系密切5）派生需求6）需 求缺乏弹性7）过程复杂 8.商品购买决策的因素。P77环 境因素：组织因素：人际因素: 个人因素： 9.简述产业购买决策的过程。认 识需要 2）确定需要3）说明需 要4）物色供应商5）征求意见6） 选择供应商7）签订合约8）检 查合同履行情况 2.试述具体竞争者分析的主要 内容。P89 识别企业的竞争力（从行业、市 场方面进行分析） 2）确认竞争 者的目标 3）分析竞争者的策略 估计竞争者的优势和劣势 5）判 断竞争者的反应模式（从容不迫 型、选择型、强烈型、随机型） 6）选择企业对策（竞争者的强 弱、远近、良莠） 3.试述企业一般竞争战略。 直接与竞争对手竞争的战略（注 意三点：首先要明确直接竞争对 手是谁、要注意各种策略的适用 条件、制定实现这些策略的主要 措施）使竞争对手难以反击的战 略（使竞争对手陷入被动而不能 反击、先下手为强，使竞争对手 难以反击、向竞争对手显示有再 反击的充分准备，使其进退维 谷）不战而胜的战略：1、分居 共处：向未来开拓的领域投资、 寻找竞争对手的薄弱之处2、协 调行动：在资源供应、生产、销 售方面协调行动 6.行业生命周期不同阶段企业 的竞争战略是什么？P106[试] （一）新兴待业企业的竞争战略 (06.07论)：考虑问题：1）选择 打算进入的行业 2）确定目标用
市场营销策划重点 第一章绪论 1. 市场营销和推销的不同之外是什么？P5 （07.04 简） 1）起点不同。推销的起点是工厂或种植园，市场营销的起点是市场 2）中心不同。推销的中心是产品，市场营销的中心是顾客需求 3）手段不同。推销的手段是促销，市场营销的手段是营销活动 4）终点不同。推销的终点是通点销售获得利润，市场营销的终点是通过满足顾客需要获得利润 2. 什么是市场营销策划？试述市场营销的意义？P5 市场营销策划（06.07 名,04.04 名）：是指企业对未来将要发生的市场营销活动进行全面、系统筹划的一 种超前决策，它所提供的是一套关于企业市场营销的未来方案，其作用可以视为企业市场营销管理软件意义： 一）市场营销策划的必然性 1）进入住处时代，信息需要2）四自原则，需要营销策划 3）条件具备4）决策的科学化、程序化和效能化，地位提高 二）市场营销策划的作用 1）可以强化市场营销目标2）可以加强市场营销活动的针对性 3）可以提高市场营销活动的计划性 4 ）可以降低营销成本 3. 试述市场营销策划的特点，类型和原则。P7 特点：1）目的性2）战略性 3 ）动态性4）可操作性 类型： （ 一）按性质划分1）基础策划2）运行策划 3 ）发展策划 （二）按范围划分1 ）宏观策划2 ） 中观策划 3 ）微观策划 （三）按部门划分 1 ）市场调研策划 2 ）新产品开发策划3）广告策划4）公共关系策划 4.市场营销策划的原则? P10 一）统筹规划（基本原则）注意的三个问题：1）全面把握企业市场营销过程中的各种要素2）进行时间顺序的运筹 3 ）进行地点安排的运筹 （二）超前创新 1 ）市场营销策划是一种准确的判断2）是一种巧妙的安排
市场营销学 市场是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和 市场营销是以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的活动 市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人 相互市场营销的含义：所以谓市场营销者是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价之物作为交换的人。市场营销者可以是卖主，也可以是买主。假如有几个人同时想买正在市场上出售的某种稀缺产品，每个准备购买的人都尽力使自己被卖主选中，这些购买者就都在进行市场营销活动。在另一种场合，如果买卖双方都在积极寻求交换，那么，我们就把双方都称为市场营销者，并把这种情况称为相互营销市场营销组合是指公司为了满足目标市场上目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量 市场营销战略就是企业根据可能机会，选择一个目标市场，并试图为目标市场提供一个有吸引力的市场营销组合 市场营销组合的构成即“产品”代表企业提供给目标市场的物品和服务的组合，包括产品的质量、外观、式样、品牌名称、包装、尺码或型号、服务、保证、退货等；“价格”代表顾客购买商品时的价格，包括价目表所列的价格、折扣、折让、支付期限、信用条件等；“地点”代表企业使其产品可进入和到达目标市场（或目标顾客）所进行的各种活动，包括渠道选择、中间商管理、物流管理等 市场营销组合的特点：1、市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”2、市场营销组合是一个复合结构；3、市场营销组合又是一个动态组合4、市场营销组合要受企业市场定位战略的制约，即根据市场定位战略设计、安排相应的市场营销组合 经济学概念对市场营销学的影响：1、古典经济学的贡献。亚当。斯密提出的许多概念被广泛地用于市场营销领域。他给市场所下的定义被早期的市场营销学界广为采用2、相亲经济学科的贡献。其他经济学家也提出了有用的概念，例如，边际学派的经济学家提出效用的概念，被用于解释消费者行为。很多市场营销学者都大量使用了经济学中有关企业的概念3、经济学概念对市场营销学的影响。经济学概念对市场营销理论的影响是十分明显的。在市场营销文献中可以找到许多经济学概念 心理学概念在市场营销领域的应用：第一类是有关动机的，在市场营销学中就是销售吸引力；第二类心理学概念与沟通和教育的心理功能有关；第三类心理学概念与市场营销信息通过何种方式才能有效地传递到人们心中有关 从管理学引入到市场营销领域的概念有：1、科学管理2、任务3、职能化管理4、科学方法5、简单化6、多样化7、标准化 战略是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排 战术是指为实现目标的具体行动 战略与战术的区别：战略和战术不可混为一谈。战略是如何赢得一场战争的概念，而战术则是如何赢一场战役的概念。战术是一种单一的主意或试图，而战略则包含很多因素，其重点是战术。战术具有某种竞争优势，而战略则用来保持这种优势。战术相对于产品或企业具有外在性，甚至不是企业自己制定的，而战略则具有内在性，通常需要进行大量的内部组织工作。战术是沟通导向的，而战略则是产品导向或企业导向的 逆向营销是战略应当自下而上地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展成为战略。换而言之，逆向市场营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术” 战略计划的含义：战备计划是企业根据外部市场营销环境和内部资源泉条件而制定的涉及企业管理各方面（包括生产管理、市场营销管理、财务管理、人力资源管理等）的带有全局性的重大计划。它强调企业组织的整体性，而不仅仅局限于市场营销一个方面。尽管如此，市场营销部站在战略计划中仍起着重要的作用 定点超越：它是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的既无手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程，定点超的内涵可归纳为四个要点：1、对比2、分析和改进3、提高效率4、成为最好的