彩色制版车间录入绩效指标06-1-6

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绩效指标及评价标准

部门/岗位:彩色制版车间/录入操作员

项目/方向 考评人 具体指标 权重 考核因素 因素说明及考核标准 评分标准

内部运营/生产任务

任 及时完成车间调度下达的文字录入任务 30 时间 按调度要求在规定时间内完成文字录入任务,每分钟必须达到80字以上。 一次一项不符合要求视情况扣2-5分。

质量 严格按原稿进行录入;文件名应严格遵守车间相关规定,文件存放在指定目录中。

产品质量 35 质量 月平均错字率应保持在千分之四以内,不应出现丢行丢段,如有一例按5个错别字计算。

认真改动小样与改样一致。 一次一项不符合要求视情况扣2-5分。

内部运营/质量、安全控制 安全生产 5 数量 无重大设备事故、无火灾事故、无由于违反安全操作规程而出现的重大人身伤亡事故。 出现一次扣5分。

内部运营/设备维护 设备维护达标 5 质量 计算机设备及周围无杂物、积尘,每周一清理计算机硬盘空间,按计算机维护规程操作。 计算机设备及周围有杂物、积尘每次扣0.5分;周围地面不清洁一次扣 1分;未按规定清理硬盘一次扣1分;违反计算机管理其他规定一次扣1—5分。 时间 按时、及时进行设备清洁、整理

内部运营/行政管理 严格执行制度 15 质量 严格执行员工行为规范制度、安全防火防盗制度、现场管理制度。 迟到、早退一次扣1分,事假一天扣3分,病假一天扣2分,旷工一天扣10分,打架一次扣10分,在指定区域之外吸烟一次扣15分;违反其他规定一次扣1—5分

客户满意/客户投诉率 投诉处理(内外部客户) 10 质量 投诉处理达到(内外部)客户要求 由于主观原因造成的客户投诉一次扣5分,由客观原因造成的客户投诉没有得到客户满意的一次扣1-3分 时间 在(内外部)客户要求时间内处理

注:期刊、报纸评优,遵照质量管理部相关规定执行。ISO9000体系运行考评遵照原规定执行。