QCC品管圈活动的基本概念与意义

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需要加强品管圈活动的宣传和培训，提高员 工参与度和积极性。
需要加强品管圈成果的推广和应用，将成果 转化为实际的生产力和效益。
品管圈活动存在一些不足之处，如部分员工 参与度不高、活动周期过长、成果不够显著 等。
需要优化品管圈活动的流程和机制，缩短活 动周期，提高成果的实用性和可操作性。
展望品管圈未来的发展趋势和前景
这些小组或团队通常由同一部门的员工组成，他们通过合作 、讨论和分析，共同寻找解决工作中遇到的问题的方法，以 提高工作效率和品质。
品管圈活动特点
自主性
群众性
品管圈活动是由员工自发组织的，他们自愿 参与、自我管理，具有强烈的自主意识和责 任感。
品管圈活动涉及的人员广泛，包括各个层级 的员工，大家共同参与，充分发挥每个人的 智慧和力量。
而提高工作效率。
培养员工能力
品管圈活动为员工提供了一个学习、交流 和发展的平台，通过参与活动，员工可以
培养团队合作、沟通协调和管理能力。
提高工作质量
品管圈活动注重质量管理和控制，通过不 断改进和完善，提高工作质量，减少错误 和失误。
促进组织发展
品管圈活动有助于提高组织的整体绩效和 竞争力，通过持续改进和创新，使组织不 断发展壮大。
层别法
定义
层别法是一种将数据按照特 定的属性或特征进行分层的 方法。
目的
通过对数据进行层别，可以 Fra bibliotek好地理解和描述数据的分 布和特征。
使用场景
适用于对大量数据进行分类 和分析，如市场调研、人口 统计等。
使用方法
确定需要分层的属性或特征 ，然后将数据按照这些属性 进行分层，再对每一层进行 详细分析。

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Typetitlehere 主要類別 組成要素 子要素
宝塔型树图
侧向型树图
5、关联图的基本形式
关联图：是用箭头线表示各项存在问题及其要素和要素之间、各项目的实施手段 之间错综复杂的逻辑关系的图形。(是用語言文字表示的一种方法)
第二节： QCC的发展
• 日本科技连（JUSE）于一九六二年开始推行品管圈 （Quality Control Circle，QCC）活动，并把广泛开展 QCC活动作为全面质量管理的一项重要工作。
• 之后，在韩国、泰国、文莱、菲律宾、印度、印度尼西亚、 斯里兰卡等70多个国家广泛开展，并经久不衰。
• 从1985年迄今，已成功地轮流举办了19次国际QCC会议。
• 品管圈是以工厂内的领班、班长、圈长为核心, 把工作性质类似或在一起工作的作业员(通常3 至15人为一组)组织起来,施以简易品管方法、 工厂改善原理、价值分析、人际关系、问题点 分析、重点管理与异常管理之培训;
• 训练第一线的主管人员的领导、管理能力;
• 发掘现场人员的潜在能力,
• 培养全体员工自动自发地发掘问题目、解决问 题的能力,
• QCC活动有效地促进了各国质量水平的提高和经济的发展， 形成东方世界的质量改进潮流。
QCC活动—东西方管理文化结合的瑰宝
它促使了从传统的管理
现在品管的根本转变
• 管理核心的转变： • 管理重点的转变： • 管理方法的转变： • 管理心态的转变：
物-----------------人 管結果-----------管因素 监督管理--------自主管理 被动接受--------主动参与

品管圈（ Quality Control Circle）
为什么我们要开展护理品管圈？
落实精细化管理 务实医院发展新平台
创国家级优质医院 做国内最好的人文医院
持续改进护理质量！
方针管理
流程管理
日常管理
5S活动、品管圈、提案制度
标准化（如ISO 9000、临床路径）
高阶管理者
中阶管理者
基层管理者
确认Check
处置Action
无效果
1.组组织品管理圈品质团队
圈长
圈名
圈徽
圈员
组织品质团队
圈长
圈员
辅导员
QCC推动中心
圈员
圈员
圈员
小组人数5-12人为宜
QCCHale Waihona Puke 组织架构1.寻找问题及确定主题
-- 依医院目标管理的方向； -- 主管的方针、提示、指引； -- 提高效率或品质； -- 患者经常抱怨的问题等；
设定理由 目标值=现况值-改善值 =现况值-(现况值×圈能力×改善重点 =49.62-(49.62×0.7×0.73) =49.62-25.36 =24.26 注：改善前静疗护理知识知晓率为50.38%，距离100%的知晓率差距值为49.62%，需要缩短知晓率差距。24.26为可缩短的差距，缩短差距后的目标值为75.74%
7、对策实施
P
D
C
A
对策效果： 对策执行情形 对问题点改善效果
对策： 负责人 实施时间 实施地点
8、效果确认
效果确认
无形效果
有形效果
目标达成100%±10%是不错的，目标达成率 高于 150%或低于80%者应提出说明 改善前后结果以柏拉图或其他图形比较 可计算效益（金额）

一般以来自同一现场工作人员组成品管圈,必要时可吸纳其 它相关单位的人员参加。
四、QCC结构--圈名+圈徽+圈规+圈歌
圈名、圈徽、圈规、圈歌代表一个QCC的精神面貌 和特色,由该圈的全体成员共同决定。
圈名: QCC圈具有特色的名字； 圈徽: QCC圈的图形标志； 圈规: QCC圈全体成员约定的规则； 圈歌: QCC圈的代表歌曲；
五、QCC九大步骤第二步--活动计划（举例）
圈名车：灯面罩良率提升小组
5W1H
WHY
WHAT
活动方式 重点
活动步骤
P
问题 分析
主题选定 拟定计划
QCC活动计划表
主题：提升车灯面罩良品率
制表时间：
2009-4-22
WHO
WHEN
责任人 16周 17周 18周 19周 20周 21周 22周 23周 24周 25周 26周 27周 28周 29周 30周 31周 32周
二、QCC小组的组建原则
组建QCC小组是启动QCC活动的第一步，组建QCC小 组的工作做的如何，将直接影响QCC小组活动的效果， 为做好组建QCC小组的工作，一般应遵循“自愿参加、 上下结合、实事求是，灵活多样“的原则。
二、QCC小组的组建原则
1.自愿参加： 指在组建QCC小组时，小组成员对QCC小组活动的宗旨
组建形式为灵活多样、以方便活动为主，易出成果。
三、组员构成
辅导员--是推行品管圈活动的辅导力量，是 整个活动圈的主要人物
1.辅导员应具备的条件：
➢ 对品管圈活动要有充分了解 ➢ 要有温和的性情, 接纳的雅量 ➢ 要有丰富的知识和责任感
2. 辅导员的职责:
➢ 实施及时指导 ➢ 培养圈会的风气 ➢ 协助圈会进行及活动改善 ➢ 掌握品管圈活动全局