品 管 圈 活 动 的 基 本 概 念

品管圈活动概念介绍1、何谓品管圈品管圈是在同一工作地点，以自主的力量，推行品质管制活动的小团体。

这个团体将不断地为全公司品质管制活动的一环实行自我启发和相互启发活用品管技巧推行工作场所的管理改善。

――日本科学技术连盟品管圈总部出版之“品管圈纲要”对品管圈的定义。

2、品管圈活动的基本概念（1）改善企业的体质，帮助企业发展（2）尊重人性，创造一个有意义、明朗的工作场所（3）发挥人的能力，引发出无限的潜能：此基本理念是以尊重人性为基本，包含有下列观念? 活动的目的在于使工作的每一个人都能茁壮成长； ? 是一个尊重人性的活动? 是一种能制造良好人际关系的活动 ? 活动在于能轻松进行? 它是一个使从工作中发掘乐趣的活动 3、品管圈活动的要领（1）自动自发（2）自我启发（3）全员参加（4）全员发言（5）相互启发――以改善自己的工作现场，为著眼点―― 4、品管圈活动的效果（1）形成强劲有力的现场（2）管理制度化（3）现场士气的提高（4）建立良好的人际关系（5）现场工作改善（6）自主的活动（7）发挥智慧、启发脑力资源（8）开阔视野（9）增加所得（10）品质保证彻底执行 5、品管圈活动的特性（1）教育性的活动（2）自主性的活动（3）具有挑战性的活动（4）科学性的活动（5）全员参与性的活动（6）团队的活动（7）永续性的活动 6、品管圈活动的优点（1）大家的工作，由大家来改善（2）透过小组活动，培养团队精神（3）符合人性需要二品管圈活动的导入及营运 1、品管圈活动的导入方法（1）观念沟通及了解 A) 阅读有关的文章报道B) 参加品管圈大会、交流会、成果发表会总经理 C)CWQC本部观察品管圈活动成功的工厂委员会D) 邀请专家到工厂专题演讲委员会品保委员会标准化委员会（2）对全体员工进行品管圈训练（3）确立制度厂长（4）组成示范圈小组（5）正规化订定活动章程委员会标准化小组（6）发表会定期举行 ***（7）维持与发展 2、品管圈活动的推行组织品管圈活动是公司之政策性活动，课长全公司各部门均应全力推行，到推行之绩效，以符合全公司品质管制之一环，应设一机能小组来推行（品管圈推行委员会）圈长会议2――1 推行组织股长班长 (品管圈)2――2 各阶层人员对品管圈之职责（1）经营者（A）品管圈土壤的育成（B）活动方针之声明（C）活动之适当评价（2）管理者职责（A）造成使能够自主活动的意欲与气氛（B）活动有关事项之研讨（C）活动计划立案的指导与鼓励（D）组织上与品管圈活动关连事项的分组调整（E）织组长的教育（F）活动的评价（3）组长或股长的职责（A）圈长教育为达品管圈编组（B）圈与圈间的活动的协调品管圈登记（C）活动项目选定之指导公司内登记卡（4）圈长的职责寻找问题点（A）自主研究会之召开使具有领导能力（B）品管圈编成问题点一览表（C）圈活动计划的作成，呈主管承认实施活动问题点确认（D）圈员教育（E）发表成果之指导（5）圈员的职责拟定活动计划（A）积极参与活泼发言活动计划（B）分组工作，调和人群关系实施计划（C）遵守标准，保证品质圈会3 品管圈活动的编组早晚会议3――1 编组的目的时间外活动（1）贯彻公司方针、目标到基层员工（2）明确工作职掌、责任区分活动的查检（3）推动自主管理活动之实施中间查检（4）提高圈员之品质意识、问题发掘及改善意识实绩查检3――2 编组原则成果确认（1）工作场所相同活动成果报告矫正措施成果发表（2）工作性质相同（3）同一建制（单位）（4）人员4~7人（不宜太多，以10人以下较易进行） 4 品管圈活动的进行步骤 4 品管圈登记5――1 目的（1）增加圈的使命感（2）易掌握圈之活动情形（3）活动成长率、成功率的掌握（4）发放活动圈费之依据5――2 方式（1）圈成立时即填写圈登记卡（2）活动开始前，每期均登记活动题目（3）自动自发登记 6 品管圈活动的查检6――1 目的（1）了解品管圈活动状况（2）给予协助指导使活动顺利进行6――2 区分（1）中间查检（A）所属主管对进行状况加以指导，活动的作法之指导（B）圈长自己查检（2）实绩查检（A）记入实施实绩向所属课长报告（B）计划实施可能性的确认（3）成果确认（A）将成果作成活动成果报告书向所属课长报告（B）成果优良时在品管圈大会报告，使其他之圈了解成果7 品管圈活动的实施7――1 圈会方式（1）日常管理的圈会（2）改善活动的圈会（3）研究学习的圈会（4）感情联谊的圈会7――2 圈会方法（1）日常管理圈会（A）向圈员说明本日工作重点及注意事项（B）介绍有关规定或新作业标准（C）利用早会或晚会5分钟开会（2）改善活动圈会（A）依改善活动计划表之进度进行（B）确实分担每人之工作掌握必要情报（C）每次圈会均要约定下次会议主题及时间（D）由圈长负责领导推行（3）研究学习圈会（A）依圈员实际需要，适时安排新知识介绍（B）实施作业指导书之教育（4）感情、联谊圈会（A）利用休息、假日举行旅行康乐活动（B）参与公司举办之各项联谊活动 8 品管圈活动成果的评价与表扬8――1 评价方法（1）品管圈活动成果之评价（自我评价及上级评价）（2）成果发表之评价（上级评价）（3）整年活动评价（上级评价）8――2 表扬（1）活动题目解决之表扬（2）成果发表之表扬（3）年间活动奖9 品管圈活动成果发表会9――1 意义（1）提供观摩、交流的机会与场所（2）品管圈活动持续性的促成改善主题选定（新主题）（资料建档）事实了解（3）提升品管圈活动的水准日常管理发表成果（4）评定等级，给予适当鼓励与肯定（5）活动成果之检验及推行问题点的发掘重要要因掌握9――2 成果发表会之周期标准修订成果比较资料整理（1）设定每年之发表时间（固定时间）（2）一年以2~3次定期举行要因分析三品管圈之改善活动 1、管理与改善之区别改善对策研拟对策效果确认管理：维持现有之水准实力改善：提升现有之水准实力管理与改善要相互进行，才能得到改善企业实力之效果对策试行对策检讨2、改善之历程（QC STORY） 3 品管圈活动常用手法3――1 特性要因图（1）能一目了然表示出结果（特性）与原因（要因）之间关系的图形（2） 1953年由石川馨教授所提出，又称石川图或鱼骨图（3）特性要因图作法（A）决定评价特性（B）列出大要因（C）各大要因再分别记入中小要因（D）圈选出4~6次重要要因（E）整理图表并记入必要事项（4）绘制特性要因图之注意事项（A）集合全员的知识与经验（B）应用脑力激荡术全员发言（C）应用5W1H法（D）最末端必须是记入能采取措施之要因（E）特性要因图最好能让所有人员都能看到（用壁报纸绘制并且贴出）（F）特性要因图上之要因，必须依其重要度加红圈，图愈多表示愈重要。

02
品管圈组成要素
品管圈活动范围
内部管理
品管圈活动主要针对组织内部的各项管理进行优化，包括生产、质量、成本 、效率等方面。
外部环境
品管圈也会关注组织外部环境的影响，包括市场、政策、法规、技术等变化 对组织的影响和机遇。
品管圈活动过程
问题发现
通过组织内外部的信息收集和分析，发现组织存在的问 题和薄弱环节。
品管圈活动目的
提高产品质量
通过品管圈活动，提高产品质量和生产效率，减 少生产浪费和不良品率。
提升员工技能
通过品管圈活动，提高员工的技能和素质，增强 员工的团队协作意识和责任心。
控制成本
通过品管圈活动，降低生产成本和管理成本，提 高组织的经济效益。
促进组织发展
通过品管圈活动，推动组织的持续改进和创新发 展，提高组织的竞争力和可持续发展能力。
培训教育
对员工进行品管圈知识培训和教育，提高员工的业务水平。
分组实施
根据计划，将员工分成不同的组别，分别负责不同的任务。
品管圈活动评估
01
制定评估标准
根据品管圈活动的目标和特点，制定 合理的评估标准。
02
实施评估
根据评估标准，对活动的实施过程和 成果进行评估。
03
反馈与改进
根据评估结果，及时反馈并改进后续 的品管圈活动。
VS
在服务业中，品管圈活动主要关注 服务流程优化、服务质量提升、顾 客满意度提高等问题，旨在提高服 务水平和客户满意度。
其他领域
除了制造业和服务业，品管圈还应用于其他多个领域，如政 府部门、金融行业、房地产业等。
在这些领域中，品管圈活动主要关注工作效率提升、流程优 化、成本控制等问题，旨在提高工作效率和降低成本。

展望
品管圈活动将更加普及
01
随着品质意识的提高和管理方法的不断创新，品管圈活动将在
更多的组织中得到推广和应用。
品管圈活动将更加专业化
02
随着品管圈活动的深入开展，将有更多专业的培训和指导，提
升品管圈活动的实施效果。
品管圈活动将更加注重数据和实证
03
未来的品管圈活动将更加注重数据分析和实证研究，以科学的
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提高员工参与度
品管圈活动为员工提供了一个参与决策和解决问题的平台 ，可以激发员工的工作热情和责任感，提高员工参与度和 工作效率。
05
品管圈活动的案例分析
案例一：生产车间的品管圈活动
总结词
提高效率、降低成本、优化流程
详细描述
生产车间的品管圈活动主要聚焦于生产流程的优化和效率提升。通过改进工艺 、减少不良品率和降低物料损耗，实现生产成本的降低。同时，加强设备维护 和员工培训，提高生产线的稳定性和员工技能水平。
特点
自主性
改善性
品管圈活动是由员工自动自发组织的品质 管理活动，具有强烈的自主性和自发性。
品管圈活动致力于对工作现场的品质问题 进行解决、维持和改善，通过统计分析工 具来分析和解决问题。
普遍性
Hale Waihona Puke 文化性品管圈活动适用于任何行业和领域，可以 广泛应用于生产、服务、管理等各个方面 。
品管圈活动强调员工的参与和自主管理， 有助于培养员工的团队合作和质量管理意 识，促进企业文化的建设。
02
品管圈活动的基本要素
品管圈活动的基本要素
• 品管圈（Quality Control Circle，QCC）活动是一种全面质量管理（Total Quality Management，TQM）方法，强调以 基层员工为主导，通过团队合作的方式，持续改进工作流程，提高工作效率和效果。

品管圈活动概念介绍一、品管圈定义品管圈是在同一工作地点，以自主的力量，推行品质管制活动的小团体。

这个团体将不断地为全公司品质管制活动的一环实行自我启发和相互启发活用品管技巧推行工作场所的管理改善。

～～日本科学技术连盟品管圈总部出版之〞品管圈纲要〞对品管圈之定义～～二、品管圈活动的基本理念(1) 改善企业的体质，帮助企业发展(2) 尊重人性，创造一个有意义、明朗的工作场所(3) 发挥人的能力，引发出无限的潜能三、品管圈活动的要领(1) 自动自发 (2) 自我启发 (3) 全员参加 (4) 全员发言 (5) 相互启发～～以改善自己的工作现场，为着眼点～～四、品管圈活动的目的效果(1) 提高现场品质意识、问题意识和改善意识 ;(2) 提高现场士气，培养团队精神 ;(3) 建立良好的人际关系(4) 从工作中发掘乐趣、意义 ;(5) 达到符合人性需要的自主管理 ;(6) 发挥智能、启发脑力资源(7) 透过科学性的活动可开阔视野 ;(8) 品质保证彻底执行石川馨博士创始品管圈活动以来，在日本帝造了经济奇迹，使日本企业之产品畅销全球，至今全球已有数十个国家热烈推行，效果卓著。

我国自1968年导入后，由于各企业界对品管圈之逐渐认识，近年来已深为各企业所重视而积极推展，二十余年来已为我国企业获益数仟亿元之钜；因此品管圈活动在今日企业经营管理上，实至非推行不可之地走。

五、品管圈活动成功之关键品管圈活动效果为举世公认，然而如未掌握品管圈之基本精神，不了解品管圈之营运方式，甚至对品管圈有错误之评价，而冒然进行，则品管圈之成果难以显著，活动无法持续，进而造成得不偿失之后果。

因此，推行品管圈活动必须使全公司全员充份、彻底地了解与支持品管圈活动，为达此目的，从公司高阶层经营者，中坚干部至基层人员接受正确有效的教育训练，系品管圈活动成功的重要关键。

六、品管圈教育训练之重要性品管圈活动「始于教育，中于教育，最终目的亦在于教育」因此未予教育训练即开始活动，则效果不佳，活动中未再予教育，则易陷低潮，长期活动后未再予教育，则活动水准无法提升。