做事成功要诀
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□做事成功要诀
完整的管理工作链必须有布置、有检查、有反馈;
凡事以目标结果为导向,事事追求一个好的结果;无需别人催促,主动去做应做的事而不半途而废。
事业的成功,需要百折不挠、坚忍不拔的精神。
以上四句话是我们对工作行为的总结,并把之奉为做事成功的要诀。
就管理工作而言,我们常见到的领导形象是颐指气使、官僚主义。
要么下车伊始,指手划脚;要么高高在上,认为“官”是坐出来的。
只知道指挥别人,却从不躬亲于事,并以“管理是通过别人完成工作的艺术”而自居,结果可想而知。
为了走出这种管理工作的误区,我们提出了“有布置、有检查、有反馈”的管理工作链。
强调检查,能够扼杀官僚主义作风,让管理者走下去,走进工作当中,研究、观察、监测与考评;同时,检查也是提高下级工作能动性和责任心的重要手段。
强调反馈,是因为管理者不仅要把自己工作任务的开展情况向上级汇报,还要通过检查获取到信息进行分析研究,总结过程中出现的问题,从而做好下一步的工作布置。
我们说,这是一个质量提升的循环过程。
要说做事,对任何人讲:“做事没有头绪,象无头的苍蝇乱飞”,可能都不承认自己如此。
但是要说,你虽然做事井井有条,任劳任怨,但是成绩不理想,而我们又只看功劳,不看苦劳,表扬和奖励都没有你的份时,你又肯定会说制度不平、分配不公,怨天尤人。
这也是我们常见的现象。
但是,过程与结果是不能待同的。
比如服务理念中。