(完整版)关键成功因素分析法.
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00151 企业经营战略复习资料第一章企业经营战略概论第一节企业经营战略的概念与特征1.企业经营战略理论的产生与发展*企业经营战略的时间和理论首先产生于发达国家,是六七十年代在需求变化,竞争激烈,科技进步,资源紧缺的背景下提出和形成的.*我国企业经营战略的实践于理论是在20世纪80年代初改革开放,商品经济发展的条件下提出的.2.企业经因战略的概念和特征*企业经营战略: 指企业为了适应未来环境的变化寻求长期生存和稳定发展而制定的总体性和长远性的谋划与方略.*企业经营战略的5个特征: a.全局性. 这是最根本的特征. 是指经营战略是以企业的全局为研究对象来研究企业的总目标,规定企业总行动,最求企业的总效果.b.长远性.是指经营战略的着眼点是企业的未来,是为了谋求企业的长期发展和长远利益,而不是为了求得眼前的,短期的利益.c.纲领性. 是指经营战略所确定的战略目标,是企业行动的纲领.d.抗争性. 是指经营战略是企业在竞争中战胜竞争对手,应付外界环境中的挑战和威胁的一整套的行动方案.e.风险性. 是指经营战略考虑的是企业的未来,而未来是不具有不确定性的.第二节经营战略的构成要素与制定过程1.经营战略的构成要素:a.产品与市场领域.这是指企业战略首先应明确企业现在的产品与市场范围和未来有可能发展的产品和市场范围.b.成长方向.指企业战略应包括对企业发展方向的选择.c.竞争优势.企业提供的产品和服务以及市场领域具有的超过竞争对手的优势.d.协同效应.指企业现有产品与市场,同未来的产品与市场相互补充,互相作用的结果,所获得的更大经济效益.2.经营战略的制定过程:a.战略思想的形成过程b.战略环境的分析过程c.战略决策过程d.战略实施中的修改与完善过程第三节企业经营战略体系1. 企业的经营战略往往不是单一的,而是由企业的总体战略和各方面的分战略构成的,它们之间相互联系,相互配合,形成了一个不可分割的整体,我们称之为战略体系.2.企业的经营战略一般由企业总体战略,智能分战略,分厂(或分公司)分战略等组成.3.企业总体战略的定义: 由企业对高领导层制定的,在企业中处于指导地位的战略.它通过对公司外部环境和内部情况的分析,确定企业整体的目标和任务,将资源在各个经营单位之间进行分配.4.企业总体战略的分类:a .按照企业偏离战略起点的程度:发展型战略, 稳定型战略, 紧缩型战略.b.根据企业制定战略时主观条件的结合程度不同: 保守型战略,可靠型战略,风险型战略.c. 依据战略确定的中心不同: 低成本战略,差异化战略,重点战略.5.企业职能分战略: 是在总体战略的指导下,针对企业各智能部门,各专业工作的重大问题所制定的谋划和方略.它是在企业高层人员的组织下,由中层管理人员参与制定的战略.它运用研究开发,生产,销售,财务,人事,组织等方面的职能,使企业的经营管理系统更有效地适应外部环境,以保证实现企业总目标.6.企业智能分战略的分类: 产品战略,市场战略,研究与开发战略,技术战略,财务战略,人力资源战略等.第四节经营战略方案的内容1.企业使命: 是指企业的目的,责任及其发展方向.a.规定了企业的目的和任务,明确企业对社会承担的责任,指明了企业的经营范围和服务对象.b.反映了战略决策者的思想和价值观,指明了企业的发展方向.2.战略目标: 是指企业以战略思想为指导,根据对主客观条件的分析,在战略期内努力发展的总要求和总水平.战略目标是经营战略的实质性内容,是构成战略的核心.3.战略重点: 是指那些对于实现战略目标具有关键作用而又有发展优势或因自身的需要须加强的方面,环节,部分或项目.战略重点是企业资金,劳动和技术投入的重点,是决策人员实行战略指导的重点.战略重点一般从产品战略,市场战略,质量战略,技术战略,人才战略等智能战略中作出选择.4.战略方针: 是指企业为贯彻战略思想和实现战略目标,战略重点,所确定的企业生产经营活动应遵循的基本原则,指导规范和行为方略.战略方针起着导向作用,指针作用和准则作用.战略方针分为综合性方针和单项性方针;目的性方针和手段性方针.5.战略阶段: 是指根据战略目标的要求,在规定的战略期内,划分若干阶段,分期去实现总的战略目标要求.目标需要划分不同水平的目标,分阶段去实现.阶段的划分,以战略期限的长短为依据.6.战略对策: 是指为实现战略目标而采取的重要措施和手段.它具有阶级性,针对性,灵活性,具体性,多重性等特点.经营战略对策也叫经营策略,一项战略任务需要采取多种灵活的策略加以保证.第二章企业战略环境分析第一节宏观环境分析1.政治环境: 指国内的政治制度,政治军事形势,方针,政策,法律法令,国际政治环境等对企业生产经营的重大影响进行分析.2.经济环境: 指国家的经济制度,经济结构,产业布局,资源状况,经济发展水平以及未来的经济走势等环境,分析这些因素对企业的影响,重点分析宏观经济形势,行业经济环境,市场及其竞争状况.3.技术环境: 指分析与本企业产品有关的科学技术的现有水平,发展趋势和发展速度等因素对企业的影响.4.社会文化环境: 指一个国家的社会性质,人口状况,教育程度,社会风俗习惯,宗教信仰,分析这些因素对企业生产经营活动的要求和影响.5.自然环境: 指一个国家的自然资源和生态环境等给企业提供的条件和制约因素.第二节行业环境分析1.行业的现状及其前景分析行业的寿命周期分析,行业的规模分析,行业的技术状况分析,行业内战略集团分析.2.行业中的竞争结构分析:只要分析行业重点五中竞争力量.第三节企业实力分析1.产品实力分析,包括:性能与质量分析,品种分析,成本与价格分析,销售与服务分析,技术水平分析,产品及其企业形象分析,产品获利能力分析,综合能力分析.2.企业战略优势分析,包括:技术优势分析,成本优势分析,资源优势分析,品牌优势分析,企业形象优势分析.3.行业成功的关键因素,是指对企业经营成败起决定性作用的某些特定因素.4.行业成功的关键因素的分析方法:比较法和市场分析法.第三章企业战略经营领域分析第一节企业战略经营领域及其结构1.战略经营领域的概念: 战略经营领域(SBA),是企业生存发展特定的微观环境.是企业在其中投放资源,提供特定产品或劳务,满足特定要求,迎战特定竞争,施展特定战略,追求理想效益的经营场所.2.战略经营领域结构:企业不仅经营一个SBA,而且有由两个以上的SBA所构成的微观环境时空格局,这就是企业的战略经营领域结构.第二节确定战略经营领域结构的原则1.一般原则:是谋求环境的引力与企业的实力相平衡.凡两者比较平衡的经营领域就是比较理想的战略经营领域.2.具体原则:企业的生存和发展相平衡.企业的投入与收入平衡.企业的战略优势与SBA成功关键因素平衡.企业的集合性与环境的适应性平衡.第一章企业经营战略概论(一)企业经营战略提出背景(1)需求结构的重大变化(2)市场竞争日趋激烈(3)科学技术的不断进步(4)资源供应日益紧张(5)社会,政府,顾客对企业的要求越来越高,限制越来越多(6)产业结构的调整(二)经营战略:指企业为适应不断变化的环境,面对激烈的竞争,根据当前和未来有可能出现的各种条件,为确定企业发展目标和实现目标的途径,措施,手段,企业生存和不断发展所作出的总体性,长远性的谋划和方略。
关键成功因素分析法案例案例一:采用关键成功因素分析法设立公司财务战略绩效评价体系。
关键因素分析法(KSF)是信息系统开发规划方法之一,1970年由哈佛大学教授XX提出,近几年被广泛应用于绩效评价中。
关键因素分析法是以关键因素为依据来确定评价系统信息需求的一种总体规划的方法。
该方法认为:在绩效评价系统中,总存在着多个变量影响评价活动目标的实现,其中若干个因素是关键的和主要的。
通过对关键因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定评价系统的评价体系。
利用关键因素分析法,可将公司财务战略绩效评价指标体系分为三个层面:第一个层面为财务策略层。
按照公司财务策略组成内容不同,这一层面又分为筹资策略、投资策略和股利分配策略。
第二层面为关键因素层。
关键因素是指在评级体系中对评价成功起关键作用的因素。
对于公司财务战略绩效评价来说,其评价的核心内容是对各财务策略实施的投入产出效率的评价,具体表现为两个方面:(1)各项财务策略实施能否使公司资金使用效率最大化。
(2)各项财务策略实施能否使公司保持良好的财务关系因此,本文选取资金效率资金风险资金成本和财务关系为关键因素,围绕这四个因素综合确定公司财务战略的绩效。
第三个层面为关键业绩指标层关键业绩指标(KPI)是关键因素在评价活动的实际应用,其关键两字的含义即是指能反映某一关键因素的财务本质的重点指标该指标层既包括定量的财务类指标,也包括定性的非财务类指标其中定量指标主要反映各财务策略实施的成本与效果,如资金成本总资产周转率等定性指标主要反映战略方向财务关系以及战略与环境的适应性等内容,如优势与劣势公司提供信息的及时性与有用性等指标因此,该指标体系为定量指标与定性指标的有机结合体这一层面将关键因素分解为具体的财务策略评价指标这三个层面之间的关系。
案例二:“只买对的,不买贵的”,一句广告词,代表了目前社会群众的商品购买意识,随着时代的发展,电脑像家电一样正在走进千家万户,如何既能满足自己的功能要求,又能省钱地买下一台电脑成为大众关心的话题。
KSF-关键成功因素分析法关键成功因素(key success factor, KSF)是产业分析时最需优先考虑的要项,也是企业管理中重要的控制变量,其能显著影响企业在产业中的竞争地位,以及竞争优势。
大部份的产业都具有三至六项的决定成功因素,如果一个公司想成功,必须掌握某些关键因素。
关键成功因素(key success factor, KSF)是产业分析时最需优先考虑的要项,也是企业管理中重要的控制变量,其能显著影响企业在产业中的竞争地位,以及竞争优势。
大部份的产业都具有三至六项的决定成功因素,如果一个公司想成功,必须掌握某些关键因素。
产业关键成功因素会随着产业特性、驱动力、企业经营目标、竞争状况、时间的变化及地域的不同而有所改变。
评估企业的行业关键成功因素可以分为四个步骤:第一、确定关键成功因素集合;第二、关键成功因素集合的筛选;第三、关键成功因素的选择与权重;第四、针对企业的关键成功因素情况进行评估,提出改进策略。
一、确定关键成功因素的集合确定企业的KSF可以从三个维度入手:外部环境、内部环境、产业经营策略。
外部环境方面,企业管理者必须时常注意企业外在环境的变化,以了解环境中的机会与威胁,使得企业能随时因应不同的环境冲击,并及时调整经营策略。
内部环境方面,内部环境在于了解企业本身的优劣势,并衡量达成目标及克服外在环境冲击的能力,作为制定经营策略的基础。
产业经营策略方面,产业经营策略主要是在规划,如何在既定的产业环境内,企业应采取何种手段或方法与其它企业竞争并取得优势。
笔者参考波特竞争五力分析框架、企业内部资源能力和波特战略框架整理出企业关键成功因素的标准因素集合,如表1所示。
表1关键成功因素的集合外部环境内部环境产业经营策略对供货商的议价能力 人力资源管理能力 成本领导力对购买者的议价能力 营销管理能力 差异化能力生产管理能力 集中策略能力阻止可能进入市场竞争者的能力替代品的威胁能力 技术与研发管理能力 客户忠诚度同业间的合作关系能力 财务管理能力 售后服务能力竞争者掌握上、下游资源信息管理能力 专利管理能力威胁程度整体市场环境变动掌握能仓储运输管理能力 产品研发能力力国外竞争者加入竞争深度经理层的管理积极性 市场反应能力及广度关键零部件价格掌握能力 经理层专业知识 市场进入能力法制规定熟悉能力 经理层的授权程度 新市场、客户开发能力政府优惠政策程度 员工对公司的忠诚度 企业的战略联盟能力 …… …… ……二、关键成功因素集合的筛选在确立关键成功因素集合的基础上,我们可以从关联度和提及度两个方面对关键成功因素进行筛选。
(完整版)CSM模型1. 模型介绍CSM模型是一种用于分析和评估项目管理的方法。
CSM代表“关键路径法(Critical Path Method)”、“统一估算(Schedule Quantification Method)”和“模拟(Monte Carlo Simulation)”。
该模型综合了这三个方法的优点,可以帮助项目经理更准确地评估和规划项目进度和资源。
2. 模型原理2.1 关键路径法关键路径法是一种用于确定项目进度的方法。
它通过识别项目中的关键路径,即项目完成所需的时间最长的路径,来帮助项目经理确定项目的最早开始时间和最晚完成时间。
关键路径法可以帮助项目经理合理分配资源,优化项目进度。
2.2 统一估算统一估算是一种基于历史数据和专家判断的估算方法。
它通过收集和分析类似项目的历史数据,并结合专家经验和判断,来估算项目中各个活动的时间、成本和资源需求。
统一估算可以帮助项目经理更准确地估算项目的时间和成本,并帮助其做出合理的决策。
2.3 模拟模拟是一种通过随机抽样和概率分布来模拟项目进度和资源的方法。
模拟可以帮助项目经理考虑到不确定性因素对项目的影响,通过多次模拟得到项目的概率分布,从而评估项目进度的风险和可靠性。
模拟可以帮助项目经理制定合理的决策,降低项目风险。
3. 模型应用CSM模型可以应用于各类项目管理场景,特别适用于复杂项目和高风险项目。
通过运用CSM模型,项目经理可以实现以下目标:- 确定项目的关键路径,优化项目进度;- 准确估算项目的时间、成本和资源需求,实现成本控制;- 分析项目进度的风险,制定风险应对策略;- 提供可靠的决策支持,优化项目管理;- 提高项目团队合作和沟通效率。
4. 模型使用步骤使用CSM模型进行项目管理可以按照以下步骤进行:1. 确定项目的工作分解结构(Work Breakdown Structure,WBS),将项目划分为若干个工作包和活动;2. 识别项目中的关键路径,确定项目的最早开始时间和最晚完成时间;3. 收集类似项目的历史数据,结合专家判断,估算项目中各个活动的时间、成本和资源需求;4. 运用模拟方法,模拟项目的进度和资源情况,得到项目的概率分布;5. 分析项目的风险,制定风险应对策略;6. 根据模型分析结果,做出项目决策,并优化项目管理。
关键成功因素分析法什么是关键成功因素分析法?关键成功因素法(key success factors,KSF)是信息系统开发规划方法之一,由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。
关键成功因素(key success factors,KSF),关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时,常使用的观念,是在结合本身的特殊能力,对应环境中重要的要求条件,以获得良好的绩效。
关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS 总体规划的方法。
在现行系统中,总存在着多个变量影响系统目标的实现,其中若干个因素是关键的和主要的(即成功变量)。
通过对关键成功因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划。
关键成功因素的4个主要来源关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上,寻求管理决策阶层所需的信息层级,并指出管理者应特别注意的范围。
若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9 个),便能确保相当的竞争力,它是一组能力的组合。
如果企业想要持续成长,就必须对这些少数的关键领域加以管理,否则将无法达到预期的目标。
即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素,关键成功因素有4个主要的来源:个别产业的结构:不同产业因产业本身特质及结构不同,而有不同的关键成功因素,此因素是决定于产业本身的经营特性,该产业内的每一公司都必须注意这些因素。
竞争策略、产业中的地位及地理位置:企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定,在产业中每一公司因其竞争地位的不同,而关键成功因素也会有所不同,对于由一或二家大公司主导的产业而言,领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题,所以对小公司而言,大公司竞争者的策略,可能就是其生存的竞争的关键成功因素。
关键成功因素的8种确认方法环境分析法(Environmental analysis):包括将要影响或正在影响产业或企业绩效的政治、经济、社会等外在环境的力量,换句话说,即重视外在环境的未来变化,比公司或产业的总体变化来得重要,惟实际应用到产业或公司上会产生困难。
产业结构分析法:应用Porter所提出的产业结构五力分析架构,作为此项分析的基础。
此架构由五个要素构成。
每一个要素和要素间关系的评估可提供分析者客观的数据,以确认及检验产业的关键成功因素。
产业结构分析的另一个优点是此架构提供一个很完整的分类,另一项优点就是以图形的方式找出产业结构要素及其间的主要关系。
产业/企业专家法:向产业专家、企业专家或具有知识与经验的专家请教,除可获得专家累积的智慧外,还可获得客观数据中无法获得的信息,惟因缺乏客观的数据导致实证或验证上的困难。
竞争分析法(Competitive Analysis):分析公司在产业中应该如何竞争,以了解公司面临的竞争环境和态势,研究焦点的集中可以提供更详细的资料,且深度的分析能够有更好的验证性,但其发展受到特定的限制。
产业领导厂商分析法:经由该产业领导厂商的行为模式,可当作产业关键成功因素重要的信息来源。
因此对于领导厂商进行分析,有助于确认关键成功因素,惟对于其成功的解释仍会受到限制。
企业本体分析法:此项技术乃针对特定企业,对某些构面进行分析,如优劣势评、资源组合、优势稽核及策略能力评估等。
由于透过各功能的扫瞄,确实有助于关键成功因素的发展,但实在耗费时间且数据相当有限。
突发因素分析法:此项技术亦是针对特定企业,透过对企业相当熟悉的专家协助。
虽然较主观,却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素,且不受功能别的限制,甚至可以获得一些短期的关键成功因素,惟难以验证这些短期的关键成功因素。
市场策略对获利影响的分析法(PIMS Results):针对特定企业,以PIMS(Profit Impact of Market Strategy)研究报告的结果进行分析。
(完整版)信息管理系统试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不是信息管理系统的基本功能?A. 数据收集B. 数据存储C. 数据传输D. 数据删除答案:D2. 信息管理系统的核心是?A. 数据库B. 硬件设备C. 软件系统D. 操作系统答案:A3. 以下哪种方法不属于信息系统的开发方法?A. 结构化方法B. 面向对象方法C. 原型方法D. 黑箱方法答案:D4. 信息管理系统中,数据字典的主要作用是?A. 存储数据B. 描述数据C. 管理数据D. 分析数据答案:B5. 以下哪种不属于信息管理系统的类型?A. 事务处理系统B. 管理信息系统C. 决策支持系统D. 人工智能系统答案:D6. 以下哪种技术不是信息管理系统的关键技术?A. 数据库技术B. 网络技术C. 软件工程技术D. 量子计算技术答案:D7. 信息管理系统的安全性主要包括以下几个方面?A. 数据完整性、数据保密性、数据可用性B. 数据准确性、数据一致性、数据可靠性C. 数据独立性、数据共享性、数据安全性D. 数据合法性、数据合理性、数据正确性答案:A8. 信息管理系统的实施阶段主要包括以下哪些任务?A. 系统设计、系统开发、系统测试B. 系统安装、系统调试、系统验收C. 系统培训、系统运行、系统维护D. 系统设计、系统开发、系统验收答案:B9. 信息管理系统的评价主要包括以下哪些方面?A. 系统性能、系统功能、系统可靠性B. 系统效率、系统成本、系统效益C. 系统稳定性、系统可扩展性、系统兼容性D. 系统安全性、系统可用性、系统可维护性答案:B10. 以下哪种方法不属于信息管理系统的维护方法?A. 预防性维护B. 适应性维护C. 纠错性维护D. 删除性维护答案:D二、填空题(每题2分,共20分)11. 信息管理系统的开发过程主要包括:需求分析、______、系统设计、系统实施、系统验收。
答案:系统开发12. 信息管理系统的数据字典主要包括:数据项、______、数据流、数据存储、处理过程。
HRBP 了解业务工具——CSF法知识点1、什么是CSF (关键成功因素法)2、CSF (关键成功因素法)的步骤3、华为如何应用CSF制走战略KPl2. CSF定义CSF (CritiCal SUCCeSS factors关键成功因素法)是指为达成企业愿景和战略目标,需要组织重点管理,以确保竞争优势的差别化核心要素。
2. CSF与核心能力区别核心能力侧重于揭示企业发展和保持竞争优势的独特的、起决定作用的资源和能力,是难以模仿的;而KSF侧重于揭示行业或企业发展中起主要作用的和带有普遍性的若干资源和能力,是能够模仿的。
关键成功因素法主要包含以下几个步骤:(一个完整的CSF 分析方法主要有五个步 骤:1、公司定位;2、识别CSF ; 3、收集CSF 情报;4、比较评估CSF ; 5、制走 行动计划。
)重点讲三个关键步骤:A.识别所有的成功因素主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素。
B.确定关键成功因素不同行业的关键成功因素各不相同。
即使是同一个行业的组织,由于各自所处的外部 环境的差异和内部条件的不同,其关键成功因素也不尽相同。
U 明确各关键成功因素的性能指标和评估标准关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性,能够较快地取得收 益。
应用关键成功因素法需要注意的是,当关键成功因素解决后,又会出现新的关键 成功因素,就必须再重新开发系统。
行业关键成功因素是在竞争中取胜的关键环节。
可以通过判别矩阵的方法定性识别行 业关键成功因素。
其具体操作过程是采取集中讨论的形式对矩阵中每一个因素打分, —般采用两两比较的方法,如果A 因素比B 因素重要就打2分,同样重要就打1 分,不重要就打O 分。
在对矩阵所有格子打分后I 横向加总,以次进行科学的权重分 配。
一般权重最高的因素就成为行业关键成功因素。
下表为运用判别矩阵方法设计的把战略导出成KPl r 有三步:1、明确战略方向及其运营定义J 导岀CSF z 制定战略地图行业关键成功因素分析表。
关键成功因素分析法关键成功因素分析法(Key Successful Factors[KSF],Critical Success Factors[CSF])什么是关键成功因素分析法?关键成功因素法(key success factors,KSF)是信息系统开发规划方法之一,由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。
关键成功因素(key success factors,KSF),关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时,常使用的观念,是在结合本身的特殊能力,对应环境中重要的要求条件,以获得良好的绩效。
关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
在现行系统中,总存在着多个变量影响系统目标的实现,其中若干个因素是关键的和主要的(即成功变量)。
通过对关键成功因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划。
关键成功因素的4个主要来源关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上,寻求管理决策阶层所需的信息层级,并指出管理者应特别注意的范围。
若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9 个),便能确保相当的竞争力,它是一组能力的组合。
如果企业想要持续成长,就必须对这些少数的关键领域加以管理,否则将无法达到预期的目标。
即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素,关键成功因素有4个主要的来源:个别产业的结构:不同产业因产业本身特质及结构不同,而有不同的关键成功因素,此因素是决定于产业本身的经营特性,该产业内的每一公司都必须注意这些因素。
竞争策略、产业中的地位及地理位置:企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定,在产业中每一公司因其竞争地位的不同,而关键成功因素也会有所不同,对于由一或二家大公司主导的产业而言,领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题,所以对小公司而言,大公司竞争者的策略,可能就是其生存的竞争的关键成功因素。
关键成功因素分析法(Key Successful Factors [KSF],Critical Success Factors [CSF])关键成功因素法(key success factors,KSF)是信息系统开发规划方法之一,由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。
关键成功因素(key success factors,KSF),关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时,常使用的观念,是在结合本身的特殊能力,对应环境中重要的要求条件,以获得良好的绩效。
关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
在现行系统中,总存在着多个变量影响系统目标的实现,其中若干个因素是关键的和主要的(即成功变量)。
通过对关键成功因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划。
关键成功因素的4个主要来源关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上,寻求管理决策阶层所需的信息层级,并指出管理者应特别注意的范围。
若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9 个),便能确保相当的竞争力,它是一组能力的组合。
如果企业想要持续成长,就必须对这些少数的关键领域加以管理,否则将无法达到预期的目标。
即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素,关键成功因素有4个主要的来源:个别产业的结构:不同产业因产业本身特质及结构不同,而有不同的关键成功因素,此因素是决定于产业本身的经营特性,该产业内的每一公司都必须注意这些因素。
竞争策略、产业中的地位及地理位置:企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定,在产业中每一公司因其竞争地位的不同,而关键成功因素也会有所不同,对于由一或二家大公司主导的产业而言,领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题,所以对小公司而言,大公司竞争者的策略,可能就是其生存的竞争的关键成功因素。
分析问题的方法如何作出聪明的抉择----分析问题的方法人在思考问题的时候,是才思敏捷还是迟钝愚笨,其差别多半并不取决于大脑本身的素质,而取决于我们如何很好地使用大脑。
爱德华.德.波诺博士是美国哈佛大学的心理学家、教授。
他在与人合著的〈学会思考教程〉一书中汇集了一套改善人们思维的简单技巧。
德.波诺博士认为“聪明才智体现在如何解决日常生活中的问题上,而在这方面,我们每个人都有可能做得更好些” 下面是他提出的七条基本方法。
第一步全面考虑事物的优缺点及其重要性改善思维的关键性的一步就是在我们观察事物时不要局限自己的眼光。
让我们做这样一个试验:环顾屋子里的摆设,找出有多少件红色的物体。
看完以后,闭上你的眼睛,说说屋里有多少绿色的东西。
然后再睁眼看看。
你觉得奇怪吗?这是因为你的注意力集中在红色的东西上,使得你对其他颜色的东西视而不见。
对于一个想法也是同样。
我们多数人在头一次听到一种新的主意、一个解决问题的新方法时,就会本能地作出喜欢或不喜欢的反应,然后,就运用自己的智能为这种方法辩解,为了避免落入这一旧套,最简单的方法就是照第一步的要求去做。
德.波诺通过下列例子解释这个方法:在一次有关公共汽车设计问题的讨论中,有人建议取消所有的座位。
你对此有何反应?为什麽?不管你怎麽说,现在让我们重新看待这个问题。
这次遵照第一步的方法,花三分钟的时间写下你所能找到的、有关这一想法的每一件好处、每一件坏处,以及那些谈不上好坏,而仅仅涉及利害关系的问题。
大多数人十分惊奇地发现,他们竟然列出八条、甚至十条优点(包括某些并不那麽明显的优点,比如说“汽车将会更便宜和更容易维修”),同样地列出了许多缺点以及几条有关利害的问题(比如,“舒适在公共汽车上并不是那麽重要”)完成第一步的目的是开拓我们的思考范围,不致使自己成为固有偏见的恭顺的仆人,换句话说,第一步是为了扩展我们的注意力,防止我们只见红色,不见其余。
第二步考虑所有的因素这个方法是让你通过有意识的努力,确保自己考虑过与某项决定有关的所有因素。
关键成功因素分析法简述L90914088 杨琰关键成功因素法(key success factors, KSF) 是信息系统开发规划方法之一, 由1970 年由哈佛大学教授William Zani 提出.关键成功因素(key success factors, KSF),关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时,常使用的观念,是在结合本身的特殊能力,对应环境中重要的要求条件,以获得良好的绩效。
.关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法.在现行系统中,总存在着多个变量影响系统目标的实现,其中若干个因素是关键的和主要的(即成功变量).通过对关键成功因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素.关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划.关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标,策略和目的之上,寻求管理决策阶层所需的信息层级,并指出管理者应特别注意的范围.若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9个),便能确保相当的竞争力,它是一组能力的组合.如果企业想要持续成长,就必须对这些少数的关键领域加以管理,否则将无法达到预期的目标.即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素,关键成功因素有4个主要的来源::个别产业的结构不同产业因产业本身特质及结构不同,而有不同的关键成功因素,此因素是决定于产业本身的经营特性,该产业内的每一公司都必须注意这些因素.竞争策略, 竞争策略, 产业中的地位及地理位置企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定,在产业中每一公司因其竞争地位的不同,而关键成功因素也会有所不同,对于由一或二家大公司主导的产业而言,领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题,所以对小公司而言,大公司竞争者的策略,可能就是其生存的竞争的关键成功因素.环境因素企业因外在因素(总体环境)的变动,都会影响每个公司的关键成功因素.如在市场需求波动大时,存货控制可能就会被高阶主管视为关键成功因素之一.暂时因素大部份是由组织内特殊的理由而来,这些是在某一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动领域.关键成功因素有以下8种确认方法:环境分析法:包括将要影响或正在影响产业或企业绩效的政治,经济,社会等外在环境的力量,换句话说,即重视外在环境的未来变化,比公司或产业的总体变化来得重要,惟实际应用到产业或公司上会产生困难.产业结构分析法:应用Porter 所提出的产业结构五力分析架构,作为此项分析的基础.此架构由五个要素构成.每一个要素和要素间关系的评估可提供分析者客观的数据,以确认及检验产业的关键成功因素.产业结构分析的另一个优点是此架构提供一个很完整的分类,另一项优点就是以图形的方式找出产业结构要素及其间的主要关系.产业/企业专家法:向产业专家,企业专家或具有知识与经验的专家请教,除可获得专家累积的智慧外,还可获得客观数据中无法获得的信息,惟因缺乏客观的数据导致实证或验证上的困难.竞争分析法:分析公司在产业中应该如何竞争,以了解公司面临的竞争环境和态势,研究焦点的集中可以提供更详细的资料,且深度的分析能够有更好的验证性,但其发展受到特定的限制.产业领导厂商分析法:经由该产业领导厂商的行为模式,可当作产业关键成功因素重要的信息来源.因此对于领导厂商进行分析,有助于确认关键成功因素,惟对于其成功的解释仍会受到限制.企业本体分析法: 此项技术乃针对特定企业, 对某些构面进行分析, 如优劣势评, 资源组合,优势稽核及策略能力评估等.由于透过各功能的扫瞄,确实有助于关键成功因素的发展,但实在耗费时间且数据相当有限.突发因素分析法: 此项技术亦是针对特定企业, 透过对企业相当熟悉的专家协助. 虽然较主观,却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素,且不受功能别的限制,甚至可以获得一些短期的关键成功因素,惟难以验证这些短期的关键成功因素.市场策略对获利影响的分析法(PIMS Results):针对特定企业,以PIMS(Pr ofit Impact of Market Strategy)研究报告的结果进行分析.此技术的主要优点为其实验性基础,而缺点在于"一般性的本质",即无法指出这些数据是否可直接应用于某一公司或某一产业,也无法得知这些因素的相对重要性.关键成功因素法主要包含以下几个步骤:1.确定企业或MIS 的战略目标;2.识别所有的成功因素:主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素;3.确定关键成功因素.不同行业的关键成功因素各不相同.即使是同一个行业的组织,由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同,其关键成功因素也不尽相同;4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准.关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性,能够较快地取得收益.应用关键成功因素法需要注意的是,当关键成功因素解决后,又会出现新的关键成功因素,就必须再重新开发系统.。
关键成功因素分析法(Key Successful Factors [KSF]Critical Success Factors [CSF])什么是关键成功因素分析法?关键成功因素法(key success factors,KSF)是信息系统开发规划方法之一,由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。
关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时,常使用的观念,是在结合本身的特殊能力,对应环境中重要的要求条件,以获得良好的绩效。
关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
在现行系统中,总存在着多个变量影响系统目标的实现,其中若干个因素是关键的和主要的(即成功变量)。
通过对关键成功因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划。
关键成功因素的4个主要来源关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上,寻求管理决策阶层所需的信息层级,并指出管理者应特别注意的范围。
若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9 个),便能确保相当的竞争力,它是一组能力的组合。
如果企业想要持续成长,就必须对这些少数的关键领域加以管理,否则将无法达到预期的目标。
即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素,关键成功因素有4个主要的来源:个别产业的结构:不同产业因产业本身特质及结构不同,而有不同的关键成功因素,此因素是决定于产业本身的经营特性,该产业内的每一公司都必须注意这些因素。
竞争策略、产业中的地位及地理位置:企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定,在产业中每一公司因其竞争地位的不同,而关键成功因素也会有所不同,对于由一或二家大公司主导的产业而言,领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题,所以对小公司而言,大公司竞争者的策略,可能就是其生存的竞争的关键成功因素。
关键成功因素名词解释
关键成功因素(Key Success Factors,简称KSF)是指在特定
行业或市场中,对于一个组织或企业取得成功所必须具备的关键要
素或条件。
这些因素通常是那些对于企业在竞争激烈的市场中保持
竞争优势至关重要的因素。
关键成功因素可以包括市场定位、技术
创新、成本管理、品牌形象、客户满意度、供应链管理等各种因素。
通过识别和理解关键成功因素,企业可以更好地制定战略、规划和
资源配置,以提高其在市场中的竞争力和长期发展潜力。
关键成功因素分析法关键成功因素分析法(Key Successful Factors [KSF],Critical Success Factors [CSF])什么是关键成功因素分析法?关键成功因素法(key success factors,KSF)是信息系统开发规划方法之一,由1970年由哈佛大学教授William Zani提出。
关键成功因素(key success factors,KSF),关键成功因素是在探讨产业特性与企业战略之间关系时,常使用的观念,是在结合本身的特殊能力,对应环境中重要的要求条件,以获得良好的绩效。
关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。
在现行系统中,总存在着多个变量影响系统目标的实现,其中若干个因素是关键的和主要的(即成功变量)。
通过对关键成功因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。
关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素,然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划。
关键成功因素的4个主要来源关键成功因素的重要性置于企业其它所有目标、策略和目的之上,寻求管理决策阶层所需的信息层级,并指出管理者应特别注意的范围。
若能掌握少数几项重要因素(一般关键成功因素有5~9 个),便能确保相当的竞争力,它是一组能力的组合。
如果企业想要持续成长,就必须对这些少数的关键领域加以管理,否则将无法达到预期的目标。
即使同一个产业中的个别企业会存在不同的关键成功因素,关键成功因素有4个主要的来源:个别产业的结构:不同产业因产业本身特质及结构不同,而有不同的关键成功因素,此因素是决定于产业本身的经营特性,该产业内的每一公司都必须注意这些因素。
竞争策略、产业中的地位及地理位置:企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定,在产业中每一公司因其竞争地位的不同,而关键成功因素也会有所不同,对于由一或二家大公司主导的产业而言,领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题,所以对小公司而言,大公司竞争者的策略,可能就是其生存的竞争的关键成功因素。
环境因素:企业因外在因素(总体环境)的变动,都会影响每个公司的关键成功因素。
如在市场需求波动大时,存货控制可能就会被高阶主管视为关键成功因素之一。
暂时因素:大部份是由组织内特殊的理由而来,这些是在某一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动领域。
关键成功因素的8种确认方法环境分析法(Environmental analysis):包括将要影响或正在影响产业或企业绩效的政治、经济、社会等外在环境的力量,换句话说,即重视外在环境的未来变化,比公司或产业的总体变化来得重要,惟实际应用到产业或公司上会产生困难。
产业结构分析法:应用Porter所提出的产业结构五力分析架构,作为此项分析的基础。
此架构由五个要素构成。
每一个要素和要素间关系的评估可提供分析者客观的数据,以确认及检验产业的关键成功因素。
产业结构分析的另一个优点是此架构提供一个很完整的分类,另一项优点就是以图形的方式找出产业结构要素及其间的主要关系。
产业/企业专家法:向产业专家、企业专家或具有知识与经验的专家请教,除可获得专家累积的智慧外,还可获得客观数据中无法获得的信息,惟因缺乏客观的数据导致实证或验证上的困难。
竞争分析法(Competitive Analysis):分析公司在产业中应该如何竞争,以了解公司面临的竞争环境和态势,研究焦点的集中可以提供更详细的资料,且深度的分析能够有更好的验证性,但其发展受到特定的限制。
产业领导厂商分析法:经由该产业领导厂商的行为模式,可当作产业关键成功因素重要的信息来源。
因此对于领导厂商进行分析,有助于确认关键成功因素,惟对于其成功的解释仍会受到限制。
企业本体分析法:此项技术乃针对特定企业,对某些构面进行分析,如优劣势评、资源组合、优势稽核及策略能力评估等。
由于透过各功能的扫瞄,确实有助于关键成功因素的发展,但实在耗费时间且数据相当有限。
突发因素分析法:此项技术亦是针对特定企业,透过对企业相当熟悉的专家协助。
虽然较主观,却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素,且不受功能别的限制,甚至可以获得一些短期的关键成功因素,惟难以验证这些短期的关键成功因素。
市场策略对获利影响的分析法(PIMS Results):针对特定企业,以PIMS(Profit Impact of Market Strategy)研究报告的结果进行分析。
此技术的主要优点为其实验性基础,而缺点在于“一般性的本质”,即无法指出这些数据是否可直接应用于某一公司或某一产业,也无法得知这些因素的相对重要性。
关键成功因素法的步骤关键成功因素法主要包含以下几个步骤:(一个完整的KSF分析方法主要有五个步骤:1、公司定位;2、识别KSF;3、收集KSF情报;4、比较评估KSF;5、制定行动计划。
)1.确定企业或MIS的战略目标;2.识别所有的成功因素:主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素;3.确定关键成功因素。
不同行业的关键成功因素各不相同。
即使是同一个行业的组织,由于各自所处的外部环境的差异和内部条件的不同,其关键成功因素也不尽相同;4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准。
关键成功因素法的优点是能够使所开发的系统具有很强的针对性,能够较快地取得收益。
应用关键成功因素法需要注意的是,当关键成功因素解决后,又会出现新的关键成功因素,就必须再重新开发系统。
行业关键成功因素是在竞争中取胜的关键环节。
可以通过判别矩阵的方法定性识别行业关键成功因素。
其具体操作过程是采取集中讨论的形式对矩阵中每一个因素打分,一般采用两两比较的方法,如果A因素比B因素重要就打2分,同样重要就打1分,不重要就打0分。
在对矩阵所有格子打分后,横向加总,以次进行科学的权重分配。
一般权重最高的因素就成为行业关键成功因素。
下表为运用判别矩阵方法设计的行业关键成功因素分析表。
关键成功因素法案例分析案例一:运用关键因素分析法分析财务战略[1]采用关键成功因素分析法设立公司财务战略绩效评价体系。
关键因素分析法(KSF)是信息系统开发规划方法之一,1970年由哈佛大学教授WilliamZani提出,近几年被广泛应用于绩效评价中。
关键因素分析法是以关键因素为依据来确定评价系统信息需求的一种总体规划的方法。
该方法认为:在绩效评价系统中,总存在着多个变量影响评价活动目标的实现,其中若干个因素是关键的和主要的。
通过对关键因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定评价系统的评价体系。
利用关键因素分析法,可将公司财务战略绩效评价指标体系分为三个层面:第一个层面为财务策略层。
按照公司财务策略组成内容不同,这一层面又分为筹资策略、投资策略和股利分配策略。
第二层面为关键因素层。
关键因素是指在评级体系中对评价成功起关键作用的因素。
对于公司财务战略绩效评价来说,其评价的核心内容是对各财务策略实施的投入产出效率的评价,具体表现为两个方面:(1)各项财务策略实施能否使公司资金使用效率最大化。
(2)各项财务策略实施能否使公司保持良好的财务关系因此,本文选取资金效率资金风险资金成本和财务关系为关键因素,围绕这四个因素综合确定公司财务战略的绩效。
第三个层面为关键业绩指标层关键业绩指标(KPI)是关键因素在评价活动的实际应用,其关键两字的含义即是指能反映某一关键因素的财务本质的重点指标该指标层既包括定量的财务类指标,也包括定性的非财务类指标其中定量指标主要反映各财务策略实施的成本与效果,如资金成本总资产周转率等定性指标主要反映战略方向财务关系以及战略与环境的适应性等内容,如优势与劣势公司提供信息的及时性与有用性等指标因此,该指标体系为定量指标与定性指标的有机结合体这一层面将关键因素分解为具体的财务策略评价指标这三个层面之间的关系如图所示:财务战略绩效评价指标体系图基于关键因素分析法构建的财务战略绩效评价模型分为3层:第一层为策略层,分别描述各财务策略的绩效状况;第二层为关键因素层,这里关键因素的确定将紧紧围绕资金周转效率的评价,同时兼顾财务策略实施中财务关系的评价;第三层为关键业绩指标层,根据各关键因素的财务本质细化为具体评价指标。
案例二:关键成功因素法在电脑选购方面的应用研究[2]“只买对的,不买贵的”,一句广告词,代表了目前社会群众的商品购买意识,随着时代的发展,电脑像家电一样正在走进千家万户,如何既能满足自己的功能要求,又能省钱地买下一台电脑成为大众关心的话题。
从系统的观点,以关键成功因素法为手段,描述电脑选购的过程,以期给用户一个公式化流程解决电脑选购问题。
一、关键成功因素法关键成功因素法(Critical Success Factors,CSF)于1970年由哈佛大学教授william Zani提出,它是信息系统规划重要方法之一,其含义是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种管理信息系统总体规划的方法,即在现行系统中,总存在着多个变量影响系统目标的实现,其中若干个因素是关键的和主要的(即成功变量),通过对关键成功因素的识别,找出实现目标所需的关键信息集合,从而确定系统开发的优先次序。
关键成功因素法按如下四个步骤进行:系统目标的分解和识别、所有成功因素识别、关键成功因素识别和确定关键成功因素的性能指标或评估标准。
识别关键成功因素,就是要识别联系于系统目标的主要数据、处理逻辑及其关系。
在选购电脑方面,按照关键成功因素法的四个步骤,我们首先应该定义目标,即弄清楚采买这台电脑是干什么用的,这些用途可能包括办公、学习、娱乐和特殊用途;其次我们要将方方面面的需求转化为成功因素,即用成功因素来描述用户的需求;第三步就是确定关键成功因素,成功购买电脑的关键因素当然是用最少的钱买到最高性能的机器,除此之外,我们还要考虑信息技术的发展规律,在满足性能要求的前提下,机器的档次如何确定;最后一步,就是识别关键成功因素的性能指标或评估标准,即用什么技术指标和标准来衡量关键成功因素,并据此生成数据字典,即产生购买电脑的一些具体数据,用于采买的实施。
二、基于CSF的电脑选购下面举例说明基于CSF的电脑选购过程。
假如某人要买一台台式电脑,用于工作、学习和娱乐,其功能方面的主要内容包括Office办公软件、Pho—toshop和Coredraw等图像处理软件、上网、以及影音娱乐等。
据此,我们可以首先定义系统(功能)的目标,即需求集合R一{图像处理软件,办公软件,网络工具(QQ),影音播放)。
其次,为满足R,电脑的性能主要应该考虑:具备有效运行图像处理软件的能力,包括运算速度和存储能力。
只要具备这种能力,电脑的其他用途均可得到满足。