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建行网点“三综合”＿＿＿
网点营销模式转型
近年来建设银行确立了“大力发展零售银行业务”的发展战略。
而营业网点作为零售银行业务主要的服务和营销渠道如何通过生产运营的流程再造提高客户满意度和增强分销能力已经成为当前亟需解决的重要课题。
2006年建设银行总行和美国银行确定了在零售业务领域开展六个战略性项目的合作而零售网点转型是其中一个重要项目。
项目运用六西格玛的方法在借鉴美国银行经验的基础上结合我行网点实际情况组织推进。
从2007年到2012年，中国建设银行零售网点转型从一代、二代正向三代过渡；而流程再造的显著成效，则是个人客户整体满意度从2007年的57.6%提高到2011年的64.1%。
据建行上述人士透露，近几年该行通过推行前后台分离，已完成网点两次转型，目前正在进行第三次转型，即网点“三综合”建设。
(一)网点转型的意义:
从战略高度认识网点转型网点转型是全行战略转型的重要组成部分是业务转型的基础是关系到建设银行成败的。
对建行综合营销岗的认识建行综合营销岗是指在中国建设银行（以下简称“建行”）内负责综合营销工作的岗位。
作为一家大型国有银行，建行拥有广泛的客户资源和丰富的金融产品，综合营销岗位的职责就是通过制定并执行综合营销计划，推动建行的产品销售和客户服务，从而实现业务增长和客户满意度的提升。
建行综合营销岗需要具备良好的市场分析和营销策划能力。
岗位人员需要通过对市场环境、竞争对手和客户需求的深入分析，制定适应市场变化的营销策略。
例如，根据市场需求调整产品定价、推出有竞争力的优惠活动等，以吸引更多的客户选择建行的产品和服务。
建行综合营销岗需要具备良好的沟通和协调能力。
在推动营销活动的过程中，岗位人员需要与各个部门和团队进行紧密合作，确保各项活动的顺利进行。
例如，在推出新产品时，需要与产品研发团队、营销团队以及分支机构进行有效的沟通和协调，确保产品能够顺利上线并获得市场认可。
建行综合营销岗还需要具备良好的客户服务意识和解决问题的能力。
在客户遇到问题或有特殊需求时，岗位人员需要及时响应并提供解决方案，确保客户的满意度。
例如，在客户投诉或纠纷处理时，岗位人员需要耐心倾听客户的问题，并积极与相关部门协调解决，以保护建行的声誉和客户关系。
建行综合营销岗还需要具备良好的数据分析和结果评估能力。
岗位人员需要根据市场数据和销售情况，对营销活动进行评估和调整。
通过分析销售数据和客户反馈，岗位人员可以及时发现问题并采取相应的措施，提高营销活动的效果和ROI（投资回报率）。
建行综合营销岗是一个综合能力要求较高的岗位。
岗位人员需要具备市场分析和策划能力、沟通和协调能力、客户服务意识和解决问题能力，以及数据分析和结果评估能力。
通过不断提升自身能力和不断适应市场变化，建行综合营销岗的人员可以为建行的业务增长和客户满意度的提升做出重要贡献。
中国建设银行95533客户服务章程第一条为更好地为个人和企业提供银行金融服务，中国建设银行（以下简称建设银行）开办95533客户服务业务。
第二条根据国家有关法律法规及建设银行有关规章制度，制定本章程。
第三条建设银行和使用95533的客户均须遵守本章程。
第四条95533客户服务（以下简称“95533”）是建设银行提供电子银行服务的一种形式。
通过95533电话为客户提供查询、转账、速汇通、代缴费、银证转账、证券业务、外汇买卖等交易服务，受理客户咨询、投诉、建议和为客户办理申请、登记、预约等。
第五条95533的客户分为非签约客户和签约客户两类。
建设银行根据客户的类型、签约申请的服务项目，为客户提供相应的服务。
非签约客户可通过95533对建设银行的产品、服务进行咨询、投诉、建议，在建设银行开立账户的个人可通过95533查询账户信息、对账户进行口头挂失。
签约客户：指在建设银行开立账户并与当地建设银行签约95533服务的个人和企业。
成为签约客户后，除可以享受非签约客户的服务外，还可使用当地建设银行提供的转账、代缴费、银证转账、证券业务、外汇买卖等其它各项服务（需要另外办理签约的业务除外）。
第六条个人客户到当地建设银行网点签约95533服务时，须携带本人有效身份证件及卡、折原件,填写《中国建设银行95533个人客户服务签约申请表》，签订《中国建设银行95533个人客户服务协议》。
客户登记的各项信息必须真实、有效。
第七条个人客户重置客户密码、变更签约账户信息或终止签约服务时，须携带本人有效身份证件到开户所在地分行任一网点提出书面申请，如变更签约账户信息，需携带签约账户的卡、折等。
第八条企业客户到当地建设银行签约95533服务时，须由企业财务人员携带单位介绍信（或单位证明）、经办人员有效身份证件（原件及复印件）到开户机构提出书面申请，填写《中国建设银行95533企业客户服务签约申请表》，并签订《中国建设银行95533企业客户服务协议》。
CCB目标中国建设银行（CCB）是中国的一家大型商业银行，成立于1954年，总部位于北京。
CCB的使命是为客户提供综合金融服务，促进中国经济的发展。
目前，CCB是全球市值最高的银行之一，也是中国最大的信贷银行。
CCB的核心价值观是客户至上、诚信务实、团队合作和奉献社会。
在未来，CCB设定了几项目标以实现其使命和核心价值观。
首先，CCB的目标之一是加强客户服务。
CCB将继续以客户为中心，在产品和服务方面不断创新，满足客户多样化的金融需求。
CCB将引入先进的技术和数字化创新，例如移动银行、云计算和人工智能，提高客户体验。
同时，CCB还将加强客户关系管理，建立更紧密的合作关系，提供个性化的金融解决方案。
其次，CCB的目标是提高风险管理能力。
CCB将建立严格的风险管理制度，确保风险管理的透明度和有效性。
CCB将加强风险评估和监测，提高预警和防范机制，降低不良资产的风险。
同时，CCB还将优化资金运作和资本配置，提高盈利能力和资产质量。
第三，CCB的目标是加强科技创新和数字化转型。
CCB将加大对科技创新的投入，培养技术人才，建立科研机构和实验室，推动金融科技的发展。
CCB将加速数字化转型，提高业务流程的效率和自动化程度。
CCB还将积极参与区块链、人工智能等新兴技术的应用和发展，推动金融科技与实体经济的深度融合。
最后，CCB的目标之一是积极参与社会责任。
CCB将继续关注社会发展问题，积极参与公益活动，履行社会责任。
CCB 将支持可持续发展的项目，推动环境保护和社会公平，促进可持续经济发展。
总之，中国建设银行的目标是加强客户服务、提高风险管理能力、加强科技创新和数字化转型，以及积极参与社会责任。
这些目标将使CCB更好地履行其使命和核心价值观，推动中国经济的发展。
在未来，CCB将继续努力，成为全球领先的综合金融服务提供商。
银行综合融资金融服务方案（此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑！）目录第一部分实现多渠道、低成本和主体多元化融资的金融工具 (3)一、债权融资 (3)（一）信贷融资 (3)（二）债券融资 (4)（三）租赁融资 (5)（四）信托融资 (6)（五）资产证券化 (6)二、股权融资 (7)（一）发行股票 (7)（二）引入战略投资者或社会资本 (7)三、夹层融资 (7)四、资金管理和债务管理产品 (8)（一）资金管理产品 (8)（二）债务风险管理产品 (8)第二部分银行的综合融资服务方案 (12)一、银行直接提供的融资服务 (15)（一）债权融资服务 (15)1、银行信贷 (15)（1）循环额度贷款方案 (15)（2）组合贷款方案 (16)（3）项目融资方案 (16)（4）应收账款融资方案 (18)（5）转贷款融资方案 (18)2、债券承销 (19)3、债务管理 (20)（二）股权融资服务 (22)1、并购与重组（M&A）融资方案 (22)2、杠杆收购融资（LBO）方案 (23)（三）信用支持服务 (23)1、票据融资 (23)（1）银行承兑汇票与代理贴现组合方案 (23)（2）商业承兑汇票与银行保贴组合方案 (24)（3）商业承兑汇票与代理贴现组合方案 (25)（4）票据库方案 (26)2、国内信用证 (27)二、银行间接提供的融资服务 (28)（一）债权融资 (28)1、发行企业债券财务顾问和担保服务 (28)2、资产证券化的资产管理和增信服务 (29)3、担保项下的保险资金信托投资服务 (29)4、集合资金信托计划方案 (30)（二）股权融资 (30)1、股票发行财务顾问服务 (31)2．引入战略投资者服务 (31)（三）信用支持融资 (32)（四）夹层融资 (32)第一部分实现多渠道、低成本和主体多元化融资的金融工具一、债权融资（一）信贷融资由于我国特有的金融市场格局，银行信贷仍然是各种融资方式当中最主要的方式，通过信贷融资获得的资金占到全部融资的80%以上。
银行综合化经营案例中国建设银行的综合化经营案例中国建设银行（China Construction Bank，简称CCB）是中国四大国有商业银行之一，成立于1954年，总部位于北京市。
CCB在经营过程中积极推进综合化经营，向非金融领域延伸，实现了多元化的业务发展。
一、金融综合化发展方向CCB积极推进金融综合化发展，不仅仅依靠传统的银行业务，还开展了信用卡、投资银行、财富管理、信托等多元化的金融服务。
CCB通过不断扩展业务领域，满足客户不同的金融需求，提供更全面的金融解决方案。
二、兼并与收购CCB通过兼并和收购等方式，快速扩大了业务规模和市场份额。
例如，2005年，CCB以现金和股票形式收购了香港永亨银行，进一步加强了在国际金融市场的竞争力。
此外，CCB还在境外设立子公司，在国际金融市场开展业务，拓宽了其综合化经营的范围。
三、基于科技的创新CCB积极利用科技手段创新银行业务模式，实现了线上线下的融合。
通过自助服务设备、移动端等渠道，提供更便捷、高效的银行服务，满足客户多样化的需求。
此外，CCB还加大对金融科技的投入，推动人工智能、区块链、云计算等新技术在银行业务中的应用，提升服务质量和效率。
四、社会责任履行CCB积极履行社会责任，在综合化经营的同时，注重环境保护、扶贫帮困等社会公益事业。
例如，CCB通过设立社会责任基金、开展公益活动，支持教育、环保、健康等领域的发展，为社会做出积极贡献。
总结：CCB通过综合化经营，不断扩展业务范围，提供更全面的金融服务，加强在国内外金融市场的竞争力。
同时，CCB积极推进科技创新，提升服务质量和效率。
此外，CCB注重履行社会责任，促进社会可持续发展。
以上是中国建设银行的综合化经营案例。
河北师范大学建行手机银行营销方案七组：最强王者队建行手机银行营销方案 (2)一、背景简介 (2)二、产品介绍 (3)1。
功能介绍32。
业务介绍53。
业务特点7三、市场分析 (8)1。
目标市场分析82。
市场前景分析93.SWOT分析 (9)四、营销组合策略 (13)1.宣传策略 (13)2。
营销策略15五、风险管理 (17)1.操作风险 (17)2。
技术风险173。
业务风险：184。
法律风险185。
信誉风险18六、经费预算 (19)七、预期效果 (20)建行手机银行营销方案一、背景简介建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行服务，具有方便快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等特点。
备受商务人士的青睐和使用，他们也因此成为了建行手机银行的重要用户。
高校学生文化素质高，接受新技术,新产品较快,是建行的潜在优质客户群体。
虽然现在高校中手机普及率和手机商务率已经很高,但是建行手机银行的普及率和使用率还有待提高，这块市场具有无限的潜能。
不少大学生不知道、不了解该业务，还有一些学生认为自己根本不需要这样的服务和安全机制.总之，建行手机银行要想分享高校这块大蛋糕还有很多工作要做。
二、产品介绍中国建设银行手机银行是基于移动通信数据业务平台的新一代银行服务，依靠将无线通讯技术的3A（Anytime任何时间、Anywhere 任何地点、Anyway任何方式）优势应用到金融业务中，将银行柜台延伸至客户的手机，让客户真正享受“随时随地转账交易、跨越时间地域理财”的方便与快捷。
建设银行手机银行以领先的技术水平、功能强大的服务系统、丰富的手机客户资源和统一的网络规划处于国内优势地位，其业务量在国内占有绝对领先水平，业务种类也超前于国内其他银行,即使和西方发达国家相比，建设银行的手机银行功能也领先于包括美国银行、花旗银行在内的美国银行业巨头。
建设银行将会继续以客户的需求为主旨,以市场的发展为导向，不断开拓手机银行新功能，使建设银行手机银行成为引领业界潮流的重要电子银行产品。
中国建设银行潜力客户的经营管理摘要：I.引言- 介绍中国建设银行- 简述银行对潜力客户的管理II.潜力客户的定义和分类- 定义潜力客户- 分类潜力客户III.经营管理策略- 客户关系管理- 产品策略- 营销策略IV.成功案例分析- 案例一- 案例二- 案例三V.总结- 经营管理策略的成效- 对未来潜力客户管理的展望正文：中国建设银行是我国五大国有商业银行之一，拥有广泛的客户基础和优质的金融服务。
在当前竞争激烈的市场环境下，如何有效管理潜力客户，提高客户满意度和忠诚度，是银行面临的重要课题。
潜力客户是指具有较高成长潜力、对银行贡献度逐年提升的客户。
根据客户属性、业务需求和行为特征，潜力客户可以分为以下几类：中小企业客户、高净值个人客户、消费金融客户等。
针对潜力客户的经营管理，中国建设银行采取了以下策略：1.客户关系管理：通过建立客户关系管理系统，实现客户信息的全面、准确和及时更新。
针对不同类型的潜力客户，制定差异化的客户服务策略，提供个性化、专业化的金融服务。
2.产品策略：以客户需求为导向，不断创新金融产品和服务。
推出针对潜力客户的专属金融产品，满足其在发展壮大过程中的多元化金融需求。
3.营销策略：通过线上线下多渠道拓展客户，提高市场渗透率。
利用大数据分析技术，精准定位潜力客户，实施精细化营销。
在实际操作中，中国建设银行通过成功案例分析，不断优化潜力客户经营管理策略。
例如：案例一：某中小企业客户，在建设银行的金融支持下，成功实现了产业升级和规模扩张，成为行业领军企业。
案例二：某高净值个人客户，通过建设银行的财富管理服务，实现了资产的稳健增值，对建设银行产生了高度信任和忠诚。
案例三：某消费金融客户，在建设银行的消费信贷支持下，改善了生活品质，成为了建设银行的忠实拥趸。
综上所述，中国建设银行通过客户关系管理、产品策略和营销策略等多方面的努力，成功提升了潜力客户的满意度和忠诚度。
建行商户业务发展方案中国建设银行作为国内领先的商业银行之一，一直致力于为企业客户提供全方位的金融服务。
在商户业务方面，建行拥有丰富的经验和广泛的资源，为商户提供了许多创新的解决方案。
本文将提出建行商户业务发展方案，以帮助商户实现更好的业务发展。
一、产品创新首先，建行商户业务发展方案中的关键是产品创新。
建行应根据市场需求和商户的实际情况，不断推出创新的产品和服务。
例如，建行可以针对不同行业的商户推出定制化的产品，满足其特定的需求。
同时，建行还可以开发具有差异化竞争优势的产品，以吸引更多的商户加入建行的客户群体。
二、优化服务流程其次，建行商户业务发展方案中应重点优化服务流程。
建行可以通过引入新技术、优化内部流程和提升服务效率，提供更高质量的服务体验。
例如，建行可以借助互联网技术，建立起线上线下一体化的服务平台，方便商户随时随地查询和管理账户。
此外，建行还可以加强内部协作，提高办事效率，确保及时响应商户的需求。
三、加强风险管理除了产品创新和优化服务流程，建行商户业务发展方案中还应加强风险管理。
建行可以建立严格的风险评估和监控机制，及时发现和控制潜在的风险。
例如，建行可以通过建立反欺诈系统和强化安全控制，减少商户在交易过程中的风险。
此外，建行还可以加强商户教育和培训，提高商户对风险的认知和应对能力。
四、提供增值服务此外，建行商户业务发展方案还应着眼于提供增值服务。
建行可以与第三方合作，扩大商户的服务范围和渠道。
例如，建行可以与物流公司合作，为商户提供物流配送服务；与科技公司合作，为商户提供数据分析和营销方案等增值服务。
这些服务不仅可以提升商户的竞争力，还可以加强建行与商户之间的合作关系。
五、加强市场推广最后，建行商户业务发展方案应加强市场推广。
建行可以通过广告宣传、营销活动和合作推广等方式，提高商户对建行品牌的认知度和好感度。
同时，建行还可以通过建立良好的口碑和客户推荐，吸引更多的商户加入建行的客户群体。
