公司代理加盟运作手册模板

  • 格式:doc
  • 大小:36.72 KB
  • 文档页数:8

公司代理加盟运作手册
目录
第一章加盟情况概述
第一节加盟部职责说明 (2)
第二节加盟流程图 (2)
第三节加盟形象店的规模及其预算额 (5)
第四节加盟经理人资格 (5)
第五节加盟经营费用说明 (6)
第六节加盟形象店选址评估 (7)
第二章加盟流程详解
第一节信息阶段 (9)
第二节考察阶段 (10)
第三节筹备阶段 (11)
第一章加盟情况概述
第一节加盟部职责说明
加盟部负责与加盟有关的所有业务。

具体岗位分工如下:
外协组:负责加盟部广告宣传、市场考察、人员接待、物料采购及配送等所有外协工作;
培训组:负责所有加盟资料的提供及执行情况检查、加盟形象店人员的培训、加盟形象店建档管理等工作;
客服组:负责客户电话接听、客户疑难问题解答等工作;
第二节加盟流程图
一.信息阶段
获知加盟信息
自我体验
产生意向
咨询了解并进行考察
二.考察阶段
加盟者对总部进行考察加盟部对加盟者进行考察
考察合适
签订加盟经营合同
三.筹备阶段
加盟者到加盟总部参加培训经营场地装修、消防等设计、施工
办理证、照设施、设备的配备和调试
铺货软件进入
试营业至开业
第三节加盟形象店的规模及其预算额
第四节加盟经理人资格
第一条、有强烈的事业心和企业家精神;
第二条、有汽车配件行业从业经验者优先;
第三条、有良好的人际关系和协作能力;
第四条、诚信守约,合法经营;
第五条、认同并热爱的品牌及企业文化;
第六条、自愿接受加盟部的培训与指导;
第七条、具有万元以上的投资实力;
第五节加盟经营费用说明
第一条.加盟费收取标准:
所有加盟者首次进货金额不低于____万元,公司给予承担加盟形象店产生的装修费用_____万元
第二条.加盟费包含的服务内容:
1.品牌支持:加盟经营者可使用的店名、店标,共享所获得的各种荣誉;
2.形象支持:提供统一的店面设计方案、广告策划等并指导实施; 3.开业辅导:从选址、装修、购货、培训、宣传等全方位进行开业辅导;
4.政策支持:提供完整齐备的管理体系及产品知识;
5.培训支持:对加盟者及其经营队伍提供系统全面的培训,并提供实习基地;
6.物料供应:提供其经营所需的特制品牌宣传物品;
附物料表
7.运营指导:由加盟部人员不定期进行现场运营指导、诊断并提供方案。

第二章加盟流程详解
第一节信息阶段
第一步.加盟者获知加盟信息途径:
1、加盟网站(______网、______网、_______网);
2、B2B网站(______、_______、______________);
3、老客户宣传;
4、新客户宣传;
5.______传媒;
6、各大微博、论坛。

7、信息宣传预算
第二步.加盟者获知加盟信息并产生意向后,可对详情进行电话咨询。

加盟咨询电话___(人工)+____(语音)小时开通,负责接听
电话部门:客服组。

第三步.具体接待:
A.加盟部工作人员接到咨询电话后按照加盟政策要热情作答,并详细记录通话内容,对通话中遗留问题要及时向有关部门查询并将正确内容第一时间回馈咨询人,鼓励咨询人现场考察;
B.对来加盟部咨询的客人要热情接待,耐心作答,详细介绍的经营状况及经营模式等情况,或可带其直接到公司形象店进行现场观摩考察,详细填写“接待记录表”,谈话中遗留问题要及时向有关部门查询并将正确内容第一时间回馈来访人。

将谈话内容、加盟者意向、谈话结果等信息及时汇报上级部门,并根据内容做出切实反映。

第四步.对来访人24小时内追踪回访,进一步解疑释惑,确定其意向。

第二节考察阶段
第一步.对有加盟意向者进一步沟通,鼓励重复考察。

使意向者详细了解加盟程序、运作方式、经营情况、加盟所需资格、资金、
场地以及加盟部所提供的支持等,使其确定加盟意向。

第二步.双方考察
A.加盟意向者通过如亲身体验、现场观摩加盟形象店或其它正当方式对进行信誉等各方面的考察,加盟部要积极配合并引导其考察工作,提供相关证件及图片资料等;
B.加盟意向者向加盟部递交个人详实资料一份,供加盟部对其进行信誉、资产、能力、人际关系等多方面的考察;
第三步.双方初步考察满意后,签订意向合作书;
第四步.加盟部派专人到加盟者所在地进行实地考察;
第五步.根据考察评估结果,逐项做出书面考察报告,并根据考察报告作出可行性分析说明,做出装修预算,提出合理化设想和意见,与加盟方达成共识。

第六步.双方签订加盟经营合同,加盟方支付约定的货款。

第三节筹备阶段
第一步.双方签订加盟经营合同后,加盟方将剩余货款支付完毕后,由加盟部人资处提供相关经营资料给加盟方,包括:《规章制度手册》、《服务常识手册》等整套管理及培训资料,另附相关使用表格等。

第二步.
A.加盟经营者由加盟部人资处协调到加盟部培训处参加经营管理培训,掌握基本工作流程、管理模式、产品知识等知识,做好培训记录。

培训过程中出现的问题可及时与培训处经理或人资处经理联系,由其协调解决;
B.加盟部设计人员根据加盟方经营场地的具体情况,依据公司
统一设计的《加盟店效果图》进行室内外装修设计及消防设计,加盟部联系施工单位进行现场,施工效果必须与原设计图纸相符。

第三步.
加盟方到有关政府管理部门及税务部门办理相关经营手续,保证合法经营。

需办证件有:营业执照、税务登记证等相关证件。

第四步.
A.加盟部人资处作出培训计划,协调安排加盟形象店人员到培训处接受企业文化、销售技巧、服务意识等各方面的详细培训,并根据培训内容对各岗位培训人员进行考核评估,书面记录考核结果,B.对装修效果根据原定设计标准进行验收,试运行所有设施设备并责任到人,保证硬件质量合格维护及时。

所有装饰物、张贴挂件及所有经营所需特定物品由加盟部外协处协助订购并按计划达到装饰要求;
第五步.试营业
前期帮助加盟者做好当地市场宣传,
第六步.开业。