足浴部岗位职责
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足浴店技师岗位职责足浴店技师作为服务业中的一种特殊职业,其岗位职责不仅仅是为顾客提供专业的足浴服务,还要负责顾客的安全和舒适感。
下面将详细介绍足浴店技师的岗位职责。
一、专业足浴服务1. 为顾客提供按摩、泡脚等足浴服务,根据顾客的需求选择合适的服务项目。
2. 熟练掌握足部穴位和按摩技巧,能够准确找到顾客的穴位并施以正确的按摩手法。
3. 根据顾客的身体状况和承受能力,调整按摩力度和时间,确保服务效果最佳。
二、顾客沟通与协助1. 耐心倾听顾客的需求和意见,及时解答顾客的问题,并做出合理的建议。
2. 协助顾客解决足部不适问题,提供有效的护理方案和建议。
3. 维护顾客满意度,关注顾客的反馈信息,不断改进服务质量,留住老顾客并吸引新顾客。
三、安全与卫生1. 保证足浴设备和环境的整洁和消毒工作,确保顾客在清洁卫生的环境中享受服务。
2. 注意工作场所的安全,做好消防、用电、用水等安全常识的培训和教育。
3. 在服务过程中,关注顾客的身体状况变化,如有异常情况应及时处理或报告店长。
四、团队协作1. 与同事密切合作,相互协助,共同保证店内秩序和服务质量。
2. 遵守店内规章制度,服从领导的安排和指导,不擅离职责或擅自更改服务流程。
3. 积极参与团队建设活动,提升团队凝聚力和工作效率。
总结:足浴店技师的岗位职责需要具备专业技能、良好的沟通能力和团队合作意识。
通过不断提升自身的技术水平和服务意识,为顾客提供更优质的服务体验,也是不断提高自身职业素养和发展空间的关键。
希望每一位足浴店技师都能在岗位职责中有所体会,做到尽职尽责,为足浴店的发展和顾客的满意度贡献自己的力量。
足浴师岗位职责足浴师是指在足浴店、洗浴中心、健身房等场所,为顾客提供足部护理、按摩、拔罐等服务的专业人士。
其岗位职责主要包括以下几个方面:1. 接待顾客足浴师是顾客服务的第一道门槛,因此其必须以亲切、热情的态度接待顾客,认真倾听顾客的需求,并为顾客提供合适的服务方案。
2. 实施足部护理足浴师负责为顾客提供各种足部护理服务,包括洗脚、泡脚、去角质、修脚、修甲、按摩等。
其必须熟练掌握各种护理工具的使用方法,根据客户需求、足型特征和皮肤、脚部情况进行个性化服务,确保顾客得到舒适、又健康的足部护理体验。
3. 进行足底按摩足浴师还需要对顾客的足部进行按摩。
按摩是一种基本的按摩方式,可以消除顾客的疲劳,缓解顾客的身体疲劳、松弛肌肉,并改善身体健康状况,缓解身体疼痛等问题。
足浴师必须根据顾客的身体情况和需要,采用适当的按摩手法,控制按摩的强度和速度,使顾客感到轻松舒适。
4. 拔火罐足浴师还要熟练掌握拔火罐技术。
拔火罐是通过控制罐内的空气压力负压作用来起到治疗效果的一种中医疗法。
足浴师在拔火罐操作过程中要保证卫生消毒,正确接纳罐的位置,掌握拔火罐的舒适程度。
5. 记录服务记录足浴服务是一种非常个性化的服务,因此足浴师需要记录每个客户的历史记录、皮肤情况及体验反馈,以便下次为客户提供更细致、贴心的服务。
6. 维护设备卫生足浴师要维护设备的清洁和卫生,包括定期按照规定消毒设备、器具,维护设备完好,保持器具洁净卫生等,确保服务质量可靠,消费者信任。
7. 推销产品足浴师可以进行产品、服务的推销,比如推荐产品、按摩技术、护理方案等,提高顾客的满意度和消费水平。
8. 离店礼仪足浴师需要在顾客的离店环节做好礼仪服务,如询问顾客是否满意、提醒顾客带好自己的物品、感谢顾客光顾、邀请再次服务等,树立品牌形象和诚信服务形象。
总之,足浴师是一种需要具备专业技能与服务意识的职业,他们通过对顾客足部护理、按摩等服务,提高顾客的身体健康、精神快乐和消费体验感受,为足浴店的发展和生存打造高质量服务标签。
足浴水吧服务员岗位职责足浴水吧服务员是负责为顾客提供专业足浴服务的员工。
他们在足浴水吧中负责接待顾客、提供服务、维护设备和卫生,并提供优质的客户服务。
以下是足浴水吧服务员的岗位职责:1. 顾客接待和服务:足浴水吧服务员需要主动接待顾客并提供优质的服务体验。
他们要礼貌地向顾客问好,并根据顾客的需求提供专业的足浴服务。
他们要倾听顾客的需求并提出合适的建议,确保顾客满意。
2. 技术操作和专业知识:足浴水吧服务员需要掌握足浴的操作技巧和专业知识。
他们需要了解不同的足部按摩方法和技巧,并能够根据顾客的需求进行相应的操作。
他们还需要了解足部的解剖学知识,以便在按摩过程中避免对顾客造成伤害。
3. 设备操作和维护:足浴水吧服务员需要熟悉和掌握足浴设备的操作和维护方法。
他们要确保设备的正常运行并遵守设备的使用规则,及时清洁和消毒设备,确保顾客健康和安全。
4. 环境维护和卫生管理:足浴水吧服务员需要保持足浴桶、座椅、地板等工作区域的清洁和整洁。
他们需要定期清洁和消毒工作区域,并确保工作区域的卫生和安全。
同时,他们还需要及时清理桌面、床单、毛巾等工作用品,保持整体卫生。
5. 销售推广:足浴水吧服务员需要了解水吧提供的服务项目,并能够向顾客推广销售。
他们需要灵活运用销售技巧和语言表达能力,积极向顾客介绍和推荐适合的足浴项目。
同时,他们还要根据顾客的需求,提供个性化的推荐和服务。
6. 顾客投诉处理:足浴水吧服务员需要处理顾客的投诉和问题。
他们需要耐心听取顾客的意见和建议,并积极解决问题。
在处理投诉时,他们需要冷静、理性地分析问题,并提供满意的答复和解决方案。
7. 团队合作和协调:足浴水吧服务员需要与同事和其他部门的员工保持良好的沟通和合作。
他们需要协调工作时间和任务,共同为顾客提供满意的服务体验。
在忙碌时,他们需要相互协作,互相支持,确保工作的顺利进行。
8. 自我学习和提升:足浴水吧服务员需要积极学习和提升自己的专业技能和知识。
足疗岗位职责足疗岗位职责1足道、养生、美容总经理(店长)1全面负责公司的经营管理,领导各部门员工完成公司的各项打算目标;2围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制公司的预算和决算,严格掌握经营本钱;3负责团队的建立,提高整个会所的服务质量和员工素养; 4依据市场改变和进展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效掌握;5全面负责平安管理,抓好食品卫生、治安平安等工作,确保客人和员工的人身、财产平安;6与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;7负责维护好会所的外围关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;8关怀员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;9完成公司交办的'其他工作。
年龄2840岁,管理相关专业大专以上学历;2、5年以上服务行业相关阅历,中档及以上品牌的工作管理阅历者优先3、熟识美容、足浴、养生的整体运营管理;4、勤奋上进,学习和适应力量强,有韧性能抗压;5、较强的沟通影响力量和团队建设力量。
1全面负责公司的经营管理,领导各部门员工完成公司的各项打算目标;2围绕公司下达的利润指标和各项工作,编制公司的预算和决算,严格掌握经营本钱;3负责团队的建立,提高整个会所的服务质量和员工素养; 4依据市场改变和进展,制定切实可行的市场营销工作策略,并组织实施和有效掌握;5全面负责平安管理,抓好食品卫生、治安平安等工作,确保客人和员工的人身、财产平安;6与公司、加盟业主进行日常的沟通协调工作,确保信息畅通、有效;7负责维护好会所的外围关系,抓好重要客人的接待工作,塑造良好的内、外部形象;8关怀员工思想和生活,不断改善员工的工作条件;9完成公司交办的其他工作。
足疗岗位职责2足疗会馆店长、总经理江苏夜泊餐饮消遣有限公司江苏夜泊餐饮消遣有限公司关联公司职责描述:1、参加制定公司战略目标,并统筹运营战略目标分解,横向分解到半年度、季、月;纵向分解到运营系统各中心、区域2、负责执行并落实公司高品质运营战略,并在执行过程中对各部门各渠道实现品质策略的协调及决策;3、公司运营体系、规章制度、相关细则的完善与审核;4、整合资源,统筹并达成公司下达的运营经营管理指标;5、负责定期组织对行业进展趋势、公司运营状况和市场竞争力量的调研,结合公司的品牌定位,不断提出优化运营服务标准的策略与方案;6、负责搭建高效的运营高管团队,并致力于提升职业度与执行力;任职要求:1、5年以上大型专业足疗养生会所管理阅历。
足浴店每个岗位职责1. 接待员- 负责迎接和接待顾客,了解他们的需求并提供卓越的服务。
- 负责解答顾客的咨询,并向他们介绍足浴店的各项服务和活动。
- 协助顾客进行预约,安排座位和时间,并确保顾客的满意度和舒适度。
- 管理顾客的入场和离场,维护店面的秩序和安全。
- 处理顾客的投诉和问题,并与其他部门进行协调解决。
2. 技师- 根据顾客的需求和要求,为其提供专业的足部按摩和护理服务。
- 通过了解顾客的身体状况和病史,制定合适的按摩方案,并确保按摩的效果和安全性。
- 负责按摩房间和设备的准备和清洁,确保其卫生和操作的正常。
- 提供关于足部护理的建议和指导,帮助客户维护足部的健康和舒适。
3. 净化师- 负责足浴店的卫生和清洁工作,包括保持店内的整洁和卫生,并对器械、设备进行清洁和消毒。
- 管理店内的卫生用品和清洁工具的存储和使用。
- 检查店内各个区域的清洁情况,并及时进行清理和处理。
- 协助其他岗位对房间和设备进行准备,保证其卫生和安全。
4. 财务会计- 负责足浴店的财务管理和日常会计工作,包括收支、账目和报表的记录、整理和统计。
- 协助制定店铺的预算和财务计划,并监督其实施和执行情况。
- 跟踪和审查店内各项支出和收入,确保其准确性和合法性。
- 协助管理店内的财务流程和制度,保证其规范和有效运行。
5. 运营经理- 负责足浴店的日常运营管理,包括人员调度、业务拓展和市场推广。
- 确保足浴店的工作流程和运营效率,提高服务质量和顾客满意度。
- 分析和评估店内的营业数据和业绩,制定改进和优化方案。
- 与其他部门的协作和沟通,确保各项工作的顺利进行。
6. 培训师- 负责足浴店员工的培训和发展工作,包括新员工的岗前培训和老员工的职业发展规划。
- 设计和组织培训课程和活动,提升员工的技能和知识水平。
- 监督和评估员工的培训学习情况和效果,并提供必要的指导和支持。
- 协助管理店内的培训资源和设施,确保其正常运作和利用。
足疗店服务员岗位职责在足疗店中,服务员是与顾客接触最为密切的岗位之一,他们的工作表现直接影响着顾客的体验和店铺的声誉。
足疗店服务员需要具备良好的服务意识、专业的技能和团队合作精神,以确保为顾客提供优质、舒适的服务。
以下是足疗店服务员的详细岗位职责:一、营业前的准备工作1、环境清洁服务员需要在营业前对店内的公共区域进行清洁,包括地面、桌椅、门窗等,确保环境整洁卫生。
同时,要检查店内的设施设备是否完好,如灯光、空调、音响等,如有异常及时报修。
2、物料准备检查足疗所需的物料是否充足,如毛巾、足浴盆、按摩膏、一次性用品等,并将其摆放整齐。
确保物料的质量符合标准,如有过期或损坏的物料及时更换。
3、个人准备服务员要整理好自己的仪容仪表,穿着统一的工作服,佩戴工作牌。
保持良好的精神状态,以热情、友好的态度迎接顾客的到来。
二、接待顾客1、微笑迎接当顾客进店时,服务员要微笑迎接,主动问好,使用礼貌用语,如“欢迎光临,请问几位?”引导顾客到休息区就座,并及时为顾客送上茶水。
2、咨询需求耐心询问顾客的需求,了解顾客是想要进行足疗、按摩还是其他服务项目,并为顾客介绍店内的特色服务和优惠活动。
根据顾客的需求,为顾客推荐合适的套餐和技师。
3、安排座位根据顾客的人数和需求,合理安排座位。
如果店内顾客较多,需要做好等位顾客的安抚工作,告知顾客大致的等待时间,并为顾客提供杂志、水果等。
三、服务过程中的职责1、协助技师在技师为顾客服务的过程中,服务员要协助技师准备所需的工具和物料,如调整灯光、温度,为顾客更换毛巾等。
同时,要关注顾客的反应和需求,及时为顾客提供帮助。
2、沟通交流与顾客保持良好的沟通,询问顾客对服务的感受和意见,解答顾客的疑问。
适时向顾客介绍一些养生知识和保健方法,增强顾客的健康意识。
3、关注安全在服务过程中,要关注顾客的安全,如提醒顾客小心滑倒、避免烫伤等。
如果顾客在服务过程中出现身体不适或其他突发情况,要及时采取相应的措施,并通知店长或相关负责人。
足浴各岗岗位职责岗位一:前台服务员前台服务员是一家足浴店中的重要岗位,她负责接待客人,提供服务信息,处理客人的需求和投诉等。
前台服务员的职责如下:1. 接待客人:当客人到达店面,前台服务员负责热情地接待客人,引导客人进入座位区域,并提供有关服务的信息。
2. 接听电话:前台服务员负责接听店内电话,解答客人的疑问,提供预约服务等。
3. 办理入场手续:当客人要求享受足浴服务时,前台服务员负责办理入场手续,包括登记客人的信息,确定服务项目和时长,并收取相应的费用。
4. 预约管理:前台服务员需要管理和记录客人的预约信息,确保预约的准确性和顺利进行。
5. 处理客人需求和投诉:前台服务员需要倾听客人的需求和意见,积极解决客人的问题,并及时向店长或相关部门报告重大投诉或问题。
6. 维护店面秩序:前台服务员需要保持店面的整洁和卫生,定期清理垃圾,整理座位区域和灯具,确保店内环境的舒适和美观。
岗位二:技师技师是足浴店中的核心职位,他们具备专业的足浴技能和服务技巧,负责为客人提供专业的足浴护理。
技师的职责如下:1. 检查客人身体状况:技师在为客人提供服务之前,需要仔细检查客人的身体状况,了解客人的健康情况,确保服务的安全性和有效性。
2. 提供专业的足浴护理:技师需要根据客人的需求,选择合适的足浴项目,并运用专业的技术手段,给予客人放松、舒适和有效的足部护理。
3. 客户服务:技师需要与客人建立良好的沟通,关心客人的需求,并给予专业的建议和推荐。
4. 清洁工作:技师需要负责清洁和消毒使用的工具和设备,保持工作区域的干净和整洁,确保服务的卫生和安全。
5. 提高专业技能:技师需要不断学习和提高自己的专业知识和技能,保持与时俱进,提供更好的服务体验。
岗位三:店长店长是足浴店的管理者,负责店面的日常运营和管理。
店长的职责如下:1. 目标制定和管理:店长需要与公司制定店面的目标,并制定相应的计划和策略来实现目标。
他需要管理店面的日常运营,监督员工的工作,确保店面的顺利和高效运转。
足浴部技师岗位职责说明书
岗位职责:
1、根据调派台的排班,整理好自己的仪容仪表,按时上班。
上班时间而未上点时,在指定休息室待岗。
2、根据调派台的轮流排点顺序准时到达指定地点为宾客提供服务。
3、严格遵循服务程序,按自己所服务项目的服务流程为宾客服务,时刻关注宾客的感受,以让宾客满意为最终服务目的。
4、负责解答宾客的各种疑问,并主动热情为宾客解决各种难题。
5、协助服务员为宾客解决服务需求,保证服务工作及时到位。
6、负责填写自己所服务项目的名称、工号及点数,确保消费单数据准确无误。
7、熟练掌握自己所服务项目的技术流程,不断钻研业务知识,提高技术技能。
8、随时接受技术领班及技术主管的技术抽查,并配合上级做好技术手法的培训工作,不断提高自身技术水平。
9、负责帮助宾客买单。
10、负责收拾自己所服务区域的房间卫生,及时关闭电源,布置接待环境。
11、负责听从上级安排根据区域的划分定期做好营业现场的大扫除。
12、熟悉现场各项管理规定并做到自觉遵守。
13、负责协助上级处理突发事件。
14、服从领导,及时完成上级临时交办的工作指派。
沐足服务员岗位职责1.确认客人需求:沐足服务员需要与客人进行互动,了解客人的需求和要求,包括足部护理、按摩力度、时间安排等。
同时,他们还需要向客人提供店内其他服务的信息,如美甲、皮肤护理等。
2.提供专业足部护理服务:沐足服务员需要熟悉各种足部护理技术和方法,包括洗脚、泡脚、修脚等。
他们需要为客人提供舒适的足浴体验,保证客人的卫生和安全,同时掌握正确使用工具和设备的技巧。
3.进行足部按摩:沐足服务员需要掌握足部按摩理论和技巧,包括经络的知识和穴位的按摩方法。
他们需要根据客人的体质和需求,进行专业的按摩服务,帮助客人舒缓疲劳,促进血液循环,改善睡眠质量等。
4.给予建议和指导:沐足服务员需要根据客人的足部情况,给予合理的建议和指导。
他们可以根据客人的足部问题,提供适当的护理方法,并向客人介绍一些适合家庭使用的足部护理产品。
5.维护店内秩序和环境:沐足服务员需要保持店内的卫生和整洁,包括定期清洗设备和工具,清理工作区域等。
他们还需要遵守店内的规章制度,确保客人在店内的安全和舒适。
6.提升自身技能:沐足服务员需要不断学习和提升自身的专业知识和技能。
他们可以参加相关的培训课程,了解最新的足部护理技术和方法,提高自身的服务水平和竞争力。
7.处理客诉和投诉:沐足服务员需要积极面对客诉和投诉,与客人进行有效的沟通和解决问题。
他们需要妥善处理客人的投诉,保持良好的服务态度,以提高客人的满意度。
8.提供销售支持:沐足服务员需要了解店内的产品信息,并向客人推荐和销售相关的产品。
他们需要具备一定的销售技巧,能够根据客人的需求和喜好,提供合适的产品推荐。
9.协助店内其他工作:沐足服务员需要积极协助店内的其他工作,如前台接待、店内布置、清洁工作等。
他们需要与其他员工密切配合,保证店内的正常运营和顺利进行。
总结起来,沐足服务员的岗位职责主要包括提供专业足部护理和按摩服务、了解客人需求、维护店内秩序和环境、提供建议和指导、处理客诉和投诉、提供销售支持等。
足疗技师岗位职责足疗技师是足疗行业中至关重要的角色,他们通过专业的技术和服务,为顾客提供舒适的足部护理和放松体验。
以下是足疗技师的主要岗位职责:一、服务准备1、保持个人卫生和形象整洁,穿着干净、整齐的工作服,佩戴工作牌。
2、检查工作区域的卫生状况,确保环境干净、舒适、安全。
包括清理按摩床、整理工具和用品等。
3、准备好所需的足疗用品和工具,如按摩油、毛巾、足浴盆等,并确保其干净、卫生、完好无损。
4、熟悉当日的工作安排和顾客预约情况,做好相应的准备工作。
二、顾客接待1、以热情、友好、专业的态度迎接顾客,微笑服务,主动问候。
2、引导顾客至合适的座位或按摩区域,为顾客提供饮品和杂志等,让顾客在等待过程中感到舒适。
3、耐心倾听顾客的需求和问题,了解顾客的健康状况、足部问题以及对服务的期望。
4、向顾客介绍足疗项目和服务流程,解答顾客的疑问,帮助顾客选择适合的足疗套餐。
三、足部护理服务1、协助顾客更换拖鞋,将顾客的双脚放入足浴盆中,调节水温,为顾客进行足部浸泡和清洁。
2、根据顾客的需求和足部状况,运用专业的按摩手法和技巧,为顾客进行足部按摩。
包括揉捏、按压、推拿等动作,以促进血液循环、缓解疲劳和舒缓肌肉紧张。
3、对顾客的足部进行修剪、去死皮、打磨等护理工作,保持足部的清洁和健康。
4、在服务过程中,关注顾客的反应和感受,及时调整按摩力度和手法,确保顾客的舒适度和满意度。
5、为顾客提供其他附加服务,如足部热敷、精油护理等,以增强服务效果和顾客体验。
四、健康咨询与建议1、凭借专业知识和经验,为顾客提供有关足部健康的咨询和建议。
如如何预防足部疾病、正确的足部护理方法等。
2、根据顾客的足部状况,分析可能存在的健康问题,并提供相应的改善建议。
3、向顾客介绍一些日常的足部保健知识和运动方法,帮助顾客保持足部的健康。
五、销售与促销1、了解店内的促销活动和优惠政策,积极向顾客推荐适合的套餐和产品。
2、鼓励顾客办理会员卡或预约下次服务,提高顾客的忠诚度和回头率。
足浴部经理岗位职责直接上级:总经理直属下级:技术主管、服务主管岗位职责:1、负责组织指挥部门的日常经营活动,保证营业正常运转。
2、负责检查、督促部门收银台营业款的收缴上交工作及财务报表的审查、上报工作,随时掌握经营状况。
3、负责安排部门员工的岗位分工,制订出合理、规范的岗位职责,保证所有员工各司其职,为客人提供优质服务。
4、负责巡查所有设备设施的使用稳定性,环境的舒适卫生和安全性,确保营业场所管理有序。
5、负责接待重要宾客,受理下级无法处理的投诉,解决服务纠纷,维持营业现场的正常秩序。
6、负责随时收集、整理宾客对服务工作的意见和建议,提出正确的改进措施,督促员工执行落实。
7、负责组织检查各岗位员工的岗前培训及在岗培训,不断提高服务质量及宾客的满意程度。
8、负责组织建立完善的宾客档案,与宾客之间建立长期往来关系,留住老顾客的同时,不断发展壮大客户群。
9、负责各类财产的保管,及时审查月度盘点报表。
10、负责审核本日常经营活动的各项开支、费用、投资项目计划,审查员工月度薪酬、奖金发放等支出。
11、负责引导员工正确的人生观和职业道德观,及时做好思想教育,随时掌握员工的思想动态,确保员工队伍稳定。
12、负责定期对员工的寝室进行检查巡视,关心员工,及时为员工解决各种生活困难。
13、负责安全防范工作的检查,及时处理安全隐患,确保客我生命财产安全不受侵犯和威胁。
14、负责及时制订月度经济指标完成计划,出台合理的营销方案,并随时检查营销策略的实际落实情况。
15、按月制定部门的工作计划,及时检查执行情况,听取责任人的工作汇报并随时抽查其工作情况。
16、负责审查各岗位员工工作表现考核情况及薪金计算标准。
17、负责各岗位员工的录用、调动、调离、辞职、辞退的人事审核工作。
18、负责组织月度员工大会及各种重要工作例会,及时部署调整工作任务,表彰各部门突出优秀的员工。
19、负责组织配合技术部做好新项目的开发的培训工作,并督促检查新项目的推广情况。
20、负责组织建立并完善规章制度和各种管理规定,并随时检查各项制度的执行情况,保证一切管理工作制度化、规范化、合理化、人性化。
21、负责贯彻总经理下达的各项精神和政策,并及时检查政策落实情况,及时向总经理汇报工作情况及店内经营情况,完成总经理部署的其他工作任务。
足浴部技术主管岗位职责直接上级:经理直接下级:技术领班岗位职责:1、掌握部门技术人员的配置,了解所有技师的技术、专长、和形象特征,对所有技师做到心中有数了如指掌。
2、负责协助经理和有关职能部门处理好与技师相关的各项工作。
3、负责检查安排技师的日常工作,根据各种技师管理规定做到奖罚分明。
4、负责本店所有技师的技术水平、礼仪礼节的培训考核工作,有计划地抓好技术技能培训,提高技师的技术水准和服务素质。
5、负责组织召开技师例会,及时指出技师队伍中存在的各种问题,听取技师的不同意见和建议,作出合理的解释工作和解决办法。
6、负责巡视检查技师的上点上岗表现情况,及时制止违规违纪行为,防止不健康不文明服务行为和医疗事故的发生。
7、负责配合技术经理钻研开发新技术项目,组织技师骨干创建有特色的技术项目,并随时关注新项目的推广工作。
8、负责收集技师的各类资料存档,配合部门经理建立完善的技师管理档案和管理办法。
9、随时掌握技师的思想动态,及时做好思想稳定工作,保证技师队伍稳定。
10、负责处理因技师原因引起的各种客诉事件,并整理建立完善的客诉案例,不断提高技师的服务素质。
11、负责配合部门经理做好技师队伍的思想教育工作,帮助技师树立正确的人生观和职业道德观,形成良好的社会风尚和健康的工作氛围。
12、负责审核检查技师的考勤,根据情况严格控制休假人数,每月审核技师考勤表上交。
13、负责收集整理技术培训资料,准备一套完整的培训计划及培训内容。
14、负责随时抽查技师的业务熟悉情况,对技术质量不过关的技师进行规范培训,保证所有技师技术达标。
15、负责考核新进技师的技术水平并给予评分,根据情况建议是否录用,录用后统一技术服务程序和手法。
16、负责及时引进优秀技术人员,补充技术部门力量,组织一支强大优秀团结的技师队伍,确保营业正常运转。
17、负责做好技师星级评定的考核,负责根据收银台出具的准确数据结合考勤记录做好每个月的评优工作,做到公平公正合理。
18、负责做好宾客的接待工作,监督服务系列人员的服务是否及时到位,确保服务工作达到宾客满意要求。
19、负责协助经理处理各种突发事件,保证营业活动正常运转。
20、及时完成上级临时交办的其他工作安排。
足浴部技术领班岗位职责直接上级:技术领班直属下级:技师岗位职责:1、熟悉本组所有技师的姓名、工号、专长、形象特征及基本情况。
2、负责所管技师的日常管理工作,配合技术主管做好技师在现场的监督检查,及时制止违纪行为,切实做好不健康不文明服务行为的防范工作。
3、负责服从上级安排随时抽查所管技师的技术水平,对技术不过关的技师进行规范培训,确保所管技师的技术达标。
4、负责协助技术主管做好新进员工的手法考核工作并给予评分,指导新员工统一手法,保证技术流程统一规范。
5、负责协助上级及时解决因技术原因引起的各种客诉事件,并整理案例总结经验,杜绝技术医疗事故的发生,不断提高技术水平。
6、负责及时补充所管部门技师队伍,随时引进优秀骨干人才,建立一支强大优秀的技师团队。
7、负责协助技术主管定期检查技师寝室,关心他们的生活,保证员工的各种困难能及时有效的解决。
8、协助技术主管主持每日技师例会,每天总结技术部门出现问题,提出改进措施,并做到跟踪检查落实结果,及时向上级汇报。
9、负责出具所管技师工作表现的具体数据,协助技术主管做好每月技术部的各种评优工作。
10、随时了解所管技师的思想动态,及时做好所管人员的思想稳定工作,随时向上级汇报本组员工的思想状况。
11、负责配合上级做好组员之间的团结协作工作,加强团队协作精神和主人翁责任感。
12、负责协助技术主管做好新项目的开发拓展工作,并时刻关注新项目的推广情况。
13、大力支持上级领导的各项工作,确保本店的各种管理工作制度化、规范化,公司员工稳定,经营活动运转正常。
14、随时巡视检查技师的待岗及上岗情况,严格根据技师管理规定进行奖惩。
15、负责及时做好技师休息室的卫生值日轮流表,并每天检查巡视休息室的卫生情况,保证休息室舒适整洁。
16、负责向所管部门传达各种上级颁布的制度、通知和政策,督促所管技师严格实行,并检查其落实情况。
17、协助配合上级处理各种突发事件。
18、完成上级临时交办的工作指派。
足浴部技师岗位职责直接上级:技术领班岗位职责:1、根据调派台的排班,整理好自己的仪容仪表,按时上班。
上班时间而未上点时,在指定休息室待岗。
2、根据调派台的轮流排点顺序,准时到达指定地点为宾客提供服务。
3、严格遵循服务程序,按自己所服务项目的服务流程为宾客服务,时刻关注宾客的感受,以让宾客满意为最终服务目的。
4、负责解答宾客的各种疑问,并主动热情为宾客解决各种难题。
5、协助服务员为宾客解决服务需求,保证服务工作及时到位。
6、负责填写自己所服务项目的名称、工号及点数,确保消费单数据准确无误。
7、熟练掌握自己所服务项目的技术流程,不断钻研业务知识,提高技术技能。
8、随时接受技术领班及技术主管的技术抽查,并配合上级做好技术手法的培训工作,不断提高自身技术水平。
9、负责帮助宾客买单。
10、负责收拾自己所服务区域的房间卫生,及时关闭电源,布置接待环境。
11、负责听从上级安排,根据区域的划分,定期做好营业现场的大扫除。
12、熟悉现场各项管理规定并做到自觉遵守。
13、负责协助上级处理突发事件。
14、服从领导,及时完成上级临时交办的工作指派。
足浴部服务部主管岗位职责直接上级:部门经理直接下级:接待员服务员调派员收银员岗位职责:1、负责服务系列人员的日常工作安排、督促及检查。
2、负责服务系列人员的考勤,月初做好排班表,月底根据考勤记录做好考勤表上交。
3、熟悉经营项目、特色、时间及价格,熟悉所有营业用房的分布情况及使用功能,随时掌握营业动态。
4、熟悉所有技师的工号及专长,尤其是优秀骨干技师的工号及形象特征,根据宾客要求合理安排,以让宾客满意为目的。
5、负责接待受理宾客的投诉,及时解决服务纠纷,维持营业现场的正常秩序。
6、负责营业现场各种所需物品的发放并做好登记,严格领用制度。
7、负责检查营业现场物资的配备及现场设备设施的维护情况,发现问题及时有效的解决。
8、负责做好布草的收发并进行检查登记,保证布草送洗干净整洁达到要求标准,布草数目核对无误保管妥当。
9、负责定时检查服务员的营业前准备工作情况,保证营业区域卫生干净整洁、设施完好无损、客用物品配备充足,给宾客提供一个舒适的服务环境。
10、负责随时检查服务系列人员的精神面貌,保证礼节、礼仪、礼貌、仪容、仪表符合酒店标准要求,强化文明服务,微笑服务,优质服务。
11、负责安排主持服务系列例会,及时指出工作中出现的问题,听取员工的合理建议,不断提高服务质量。
12、负责安排主持定期大扫除,保证营业场所卫生整洁舒适,督促员工养成良好的职业习惯。
13、负责收集整理常来宾客对本店服务工作提出的意见和建议,配合上级提出改进措施,确保服务工作及时到位。
14、负责随时检查全员服务的落实情况,并随时监督技师在现场的表现情况作好登记,及时汇报。
15、熟悉了解常来宾客的职称等基本情况,配合经理及技术主管建立完善的客户管理档案,保持长期往来关系。
16、负责配合综合办公室做好新入职员工的服务程序和服务技能的在岗培训,保证服务人员掌握基本的行业知识及技能。
17、上传下达,保证上级领导下达的各项指令、规定、通知、政策落实到位,并时刻检查实施情况及时汇报。
18、负责做好服务系列人员的工作表现评分,向经理提供真实完善的各种资料,确保各种评优工作公平合理。
19负责做好新项目及新产品的现场宣传和推广,做好宾客分流的各项工作。
20、负责安排各岗位服务人员及时做好月底盘点工作(包括布草,耗用物品及固定资产)做好报表上交。
21、负责配合经理做好所管辖员工的思想教育工作,正确引导员工的职业道德观和人生观,创造一个和谐健康的工作氛围。
22、确保营业期间门道畅通,做好消防安全防范工作,发现问题及时汇报。
23、做好各岗位服务人员(如服务员与技师)的联络、团结、协作、衔接工作。
24、及时完成上级临时交办的各项工作。
足浴部接待员岗位职责直接上级:主管岗位职责:1、熟悉所有服务项目的时间、价格、特色及技术流程,了解所有营业用房的分布情况和使用功能。
2、熟悉所有技师的工号、专长,尤其是优秀骨干技师的特点和形象特征,根据宾客需求做到合理推荐。
3、负责随时掌握营业动态、房间使用情况,以及各部门技师上点情况,合理安排宾客,时刻关注项目的平衡与互推。